Sesión No. 1 Cultura y Comportamiento Organizacional

CULTURA Y
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Revisión del Programa
1. Presentación de catedrática
2. Presentación
Normas dedel
alumnos/as
curso
3. Revisión de programa
Primer tema:
4. Normas de la clase
Cultura Organizacional
5. Contenido de la sesión
PRESENTACIÓN
ALUMNOS/AS
NOMBRE
PROFESIÓN
LUGAR DE TRABAJO
PUESTO OCUPADO
¿QUÉ ESPERA DE ESTE CURSO?
REVISIÓN DEL
PROGRAMA
Normas de convivencia de la clase
❖ Ingresar puntualmente
❖ Participar – participar – participar

❖ Participar en clase, en el momento de no estar atento se tomará como inasistencia
❖ Respetar los distintos puntos de vista
❖ El alumno debe tener el 80% de asistencia para tener derecho a examen final. Solo
se puede faltar dos veces.
❖ Entregar tareas puntualmente.

❖ Notificar de inmediato ausencia por enfermedad o situaciones especiales (solo
tenemos derecho a dos faltas)
Cultura y comportamiento
organizacional
Cultura
Del latín: cultura, 'cultivo‘, es un término que tiene muchos
significados interrelacionados.
Por ejemplo, en 1952, Alfred Kroeber y Clyde Kluckhohn

compilaron una lista de 164 definiciones de "cultura" en el
libro “Cultura: Una reseña crítica de conceptos y
definiciones”.
Definición genérica de Cultura
Los conjuntos de saberes, creencias y pautas de conducta de un
grupo social, incluyendo los medios materiales (tecnologías)
que usan sus miembros para comunicarse entre sí y resolver sus
necesidades de todo tipo.
Definición antropológica de Cultura
Radcliggffe-Brown, Lévi-Strauss, 2010

2012 • “la cultura se compone “Configuraciones o
• “Un mecanismo de sistemas simbólicos formas temporales,
adaptativo que permite colectivos que son interactivas, super-
a los individuos productos acumulativos orgánicas y autónomas
constituirse en una del espíritu, los nacidas de
comunidad bien fenómenos culturales circunstancias
definida en un lugar son la consecuencia de
determinadas”
preciso” procesos mentales
subconscientes”
La cultura como sistema
La cultura como sistema de ideas:
sociocultural:
Es un componente del Los dominios cultural y social son

sistema social que se distintos pero interrelacionados. Se
sitúa la cultura en:
manifiesta en el
comportamiento (maneras de
❖ Las personas como portadoras de
vivir) y en los productos de cultura.
este comportamiento.
❖ Los productos de la mente
(significados y símbolos
compartidos) como parte de la
cultura.
Desde el punto de vista
organizacional
La cultura es parte de un “todo” en donde las personas
se desarrollan, aportando ésta, aspectos específicos
para hacer una empresa o institución “única” respecto a
sus tendencias, respuestas a sus inclinaciones sobre
objetivos, estrategias a nivel organizacional y sobre todo,
una imagen de una institución “X” ante otras instituciones
y comunidades como tal.
A nivel gerencial
La cultura es un cúmulo de aspectos llevados por
normas, políticas, metas, objetivos, estrategias,
resultados, socialización, procedimientos, procesos, etc.
enfocándose ésta en medición de resultados a nivel
personal y global de una institución determinada para
reflejar la administración de personal y el sello
organizacional.
¿Qué es la Cultura Organizacional?
La cultura organizacional es un modelo de supuestos básicos

inventados, descubiertos o desarrollados por un grupo a medida
que aprende a tratar sus problemas de adaptación externa y de
integración interna, modelo que ha funcionado lo suficiente como
para ser considerado válido y por lo tanto para ser enseñado a los
nuevos miembros como la forma correcta de hacer, pensar y
sentir con relación a estos problemas.
Ed Schein
Definición
«Es el patrón de valores, creencias y expectativas que

comparten los empleados.
Representa las suposiciones tácitas y comunes que hacen sobre

cómo se hace y se evalúa el trabajo, sobre cómo se relacionan
entre sí y la estratégia.»
Cummings y Worley (2007)

Definición
La suma determinada de valores, creencias, practicas, conductas,
expectativas y normas que son compartidas por personas y
grupos de una organización y que controlan la manera que
interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la
organización.
¿Para qué sirve la cultura organizacional?
 La cultura organizacional es lo que caracteriza a la

empresa, su forma de ser y actuar hacia dentro, y
cómo esta personalidad se refleja hacia fuera, de
acuerdo con sus creencias y valores. Debe
estar alineada a su estrategia de negocio, siendo
el diferenciador entre los consumidores de sus
productos y servicios.
Características
de la cultura
organizacional
Ejercicio
Ejemplo de Clima Organizacional y Cultura
Grupal Organizacional
Valores
Los valores organizacionales son
creencias e ideas sobre el tipo
de objetivos y el modo
apropiado con que se deberían
conseguir.
Valores y Cultura
Los valores de la organización desarrollan normas, guías y
expectativas que determinan los comportamientos apropiados de
los trabajadores en situaciones particulares y el control del
comportamiento de los miembros de la organización de unos con
otros".
Comportamiento
organizacional
(CO)
Ideas generales
❖ El CO se refiere a las acciones de las personas que

trabajan en las organizaciones.
❖ Se basa en el comportamiento de los individuos, es

decir, temas como personalidad, actitudes,
percepción, aprendizaje y motivación.
❖ El CO también se relaciona con el comportamiento

de los grupos, es decir, incluye temas como normas,
funciones, formación de equipos y manejo de
conflictos.
Concepto de CO
Campo de estudio que investiga el

efecto que tienen los individuos,
grupos y estructura en el
comportamiento dentro de las
organizaciones, con objeto de aplicar
dicho conocimiento en mejorar la
efectividad de las organizaciones.
Objetivos del comportamiento
organizacional
Principales características del Comportamiento
Organizacional
DESCRIBIR: Sistemáticamente el modo en

que se conducen las personas en una
amplia variedad de condiciones.
COMPRENDER: Por qué las personas se
comportan como lo hacen.
PREDECIR: La conducta futura de los

empleados es una meta más del
comportamiento organizacional.
CONTROLAR: Al menos parcialmente y
procurar ciertas actividades humanas en
el trabajo.
Beneficios del estudio del CO
Componentes del comportamiento
organizacional
Personalidad Liderazgo Poder
Conjunto de rasgos Es un conjunto de Es la capacidad que

y cualidades que habilidades que se tiene de influir en
configuran la sirven para el comportamiento de
las demás personas,
manera de ser de conducir y
de manera que éstas
una persona y la acompañar a un hagan cosas que no
diferencian de las grupo de harían de otra
demás. personas. manera
Retos y oportunidades del comportamiento organizacional
1. Respuesta ante la globalización 2. Administración de una fuerza de trabajo diversa
3. Mejora del servicio al cliente 4. Mejora de las habilidades interpersonales

5. Estimulación del cambio y la innovación 6. Lucha contra lo temporal
7. Trabajo en organizaciones en red

9. Ayudar a los empleados a equilibrar los

conflictos entre el trabajo y la vida personal
9. Creación de un ambiente laboral positivo 10. Mejorar el comportamiento ético

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CULTURA Y

❖ Participar – participar – participar

❖ Respetar los distintos puntos de vista

❖ Entregar tareas puntualmente.

Por ejemplo, en 1952, Alfred Kroeber y Clyde Kluckhohn

Radcliggffe-Brown, Lévi-Strauss, 2010

Es un componente del Los dominios cultural y social son

La cultura organizacional es un modelo de supuestos básicos

«Es el patrón de valores, creencias y expectativas que

Representa las suposiciones tácitas y comunes que hacen sobre

Cummings y Worley (2007)

 La cultura organizacional es lo que caracteriza a la

❖ El CO se refiere a las acciones de las personas que

❖ Se basa en el comportamiento de los individuos, es

❖ El CO también se relaciona con el comportamiento

Campo de estudio que investiga el

DESCRIBIR: Sistemáticamente el modo en

PREDECIR: La conducta futura de los

Personalidad Liderazgo Poder

Conjunto de rasgos Es un conjunto de Es la capacidad que

1. Respuesta ante la globalización 2. Administración de una fuerza de trabajo diversa

3. Mejora del servicio al cliente 4. Mejora de las habilidades interpersonales

5. Estimulación del cambio y la innovación 6. Lucha contra lo temporal

7. Trabajo en organizaciones en red

9. Ayudar a los empleados a equilibrar los

9. Creación de un ambiente laboral positivo 10. Mejorar el comportamiento ético

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