Política para el tratamiento de datos personales de ALMI FINANCIERA S.A.

NIT: 901.168.372-5
Responsable de la base de datos

ALMI FINANCIERA S.A.S empresa de carácter comercial identificada con NIT. 901.168.372-5, domiciliada en la Carrera 19 No.
100 45, Edificio Wework, correo electrónico soluciones@almifinanciera.com , teléfono celular de contacto 312 655 8703
, contempla la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, usuarios,
colaboradores, proveedores, aliados y en general de todos sus grupos de interés respecto de los cuales ejerce tratamiento de
información personal, por lo que en cumplimiento de las disposiciones constitucionales y legales, garantiza la protección de
derechos como el Habeas Data, la privacidad, la intimidad, el buen nombre, la imagen y la autonomía, con tal propósito todas
las actuaciones se regirán por principios de buena fe, legalidad, autodeterminación informática, libertad y transparencia.

A continuación, se pone en contexto el marco legal y ámbito de aplicación en materia de protección de datos personales, con
cuyo cumplimiento ALMI FINANCIERA S.A.S está plenamente comprometido

● Constitución Política de Colombia, Artículo 15.

● Ley Estatutaria 1266 de 2008.
● Ley 1273 de 2009.
● Ley Estatutaria 1581 de 2012.
● Decreto 1377 de 2013.
● Decreto 886 de 2014.
● Decreto 1074 de 2015.
● Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio.

ALMI FINANCIERA S.A.S , busca construir relaciones duraderas basadas en la confianza, acompañar proyectos de vida y
seguir alcanzando resultados, fundamentados siempre en las personas.

ALMI FINANCIERA S.A.S como responsable desde su actuar, guiado por sus valores corporativos, ha creado la presente
Política para el Tratamiento de Datos Personales, de conformidad con las disposiciones adoptadas por la Ley 1266 de 2008 y
la Ley 1581 de 2012, así como sus decretos reglamentarios.

En este sentido, la Ley 1266 de 2008, estableció un régimen especial de protección de los datos personales relacionado con el
tratamiento de datos financieros, crediticios, comerciales, de servicios y los provenientes de terceros países. Por su parte, la
Ley 1581 de 2012, estableció el régimen general de Protección de Datos Personales en Colombia, desarrollando los principios
constitucionales bajo los cuales toda persona tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar la información personal que repose
en bases de datos o archivos (manuales o automatizados), y a recibir información veraz y verificable.

ALMI FINANCIERA S.A.S como responsable del tratamiento, ha definido políticas, procesos y procedimientos que velan por la
seguridad y calidad en el tratamiento de la información, dando cumplimiento al artículo 15 de la Constitución Política de
Colombia y conjuntamente a la normativa vigente referente a la protección de datos personales y en especial a lo establecido
en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y las demás disposiciones que la modifiquen, adicionen o complementen.

En esta Política se describen los lineamientos que se llevarán a cabo para proteger los datos personales de los titulares de la
información y realizar un debido tratamiento de los mismos.

El tratamiento que se realice por parte de ALMI FINANCIERA S.A.S siempre se basará en la autorización otorgada por el
titular y tomará en cuenta las finalidades expresamente informadas.

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Así mismo, ALMI FINANCIERA S.A.S en desarrollo de su actividad y gestión, y con el fin de brindar colaboración empresarial
entre sus asociados, durante la ejecución de sus actividades podrá efectuar el tratamiento de datos personales de forma
conjunta con las entidades que pertenezcan o llegaren a pertenecer a ALMI FINANCIERA S.A.S , o a quien represente sus
derechos u ostente en el futuro la calidad de acreedor, cesionario, o cualquier calidad frente a los titulares de la información.

La presente política, está dirigida a nuestros clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, aliados y en general nuestros
grupos de interés sobre los cuales ALMI FINANCIERA S.A.S realiza tratamiento de información personal. DEFINICIONES. -
De conformidad con la legislación vigente sobre la materia, se establecen las siguientes definiciones, las cuales serán
aplicadas e implementadas acogiendo los criterios de interpretación que garanticen una aplicación sistemática e integral, y en
consonancia con los avances tecnológicos, la neutralidad tecnológica; y los demás principios y postulados que rigen los
derechos fundamentales que circundan, orbitan y rodean el derecho de habeas data y protección de datos personales.

● Autorización: es el consentimiento previo, expreso e informado del titular de la información para llevar a cabo el
tratamiento de datos personales.

● Aviso de privacidad: es la comunicación verbal o escrita que tiene como fin el informar al titular de los datos sobre la
política de protección de datos de la Organización.

● Base de Datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

● Causahabiente: es la persona que ha sucedido a otra, en razón a su fallecimiento (también se pueden entender como
herederos o legatarios).

● Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o
determinables.

● Dato Público: dato que la ley o la Constitución determina como tal, así como todos aquellos que no sean semiprivados o
privados.

● Dato Privado: es aquel dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular de la información.
● Dato Semiprivado: es aquel dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación
puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas.

● Dato Sensible: es el dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

● Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por si misma o en asocio con otros, realice
el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

● Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros,
realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
● Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

● Transferencia de datos: tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en
Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se
encuentra dentro o fuera del país.

● Transmisión de Datos: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del
territorio de la Republica de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por
cuenta del responsable.

● Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección,
almacenamiento, uso, circulación o supresión.

PRINCIPIOS ESPECÍFICOS. - ALMI FINANCIERA S.A.S aplicará los siguientes principios específicos que se establecen a
continuación, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e
intercambio, de datos personales:

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 ● Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos: ALMI FINANCIERA S.A.S es consciente de que el tratamiento
al que se refiere la Ley 1581 de 2012 es una actividad reglada, que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás
disposiciones que la desarrollen.
● Principio de finalidad: ALMI FINANCIERA S.A.S tratará los datos con una finalidad legítima, de acuerdo con la
Constitución y la ley, la cual será informada al titular.
● Principio de libertad: ALMI FINANCIERA S.A.S tratará los datos sólo con el consentimiento, previo, expreso e informado
del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin autorización previa o en ausencia de mandato
legal o judicial.
● Principio de veracidad o calidad: la información que sea objeto de tratamiento debe ser veraz, completa, actualizada,
comprobable y comprensible. En ALMI FINANCIERA S.A.S está prohibido el tratamiento de datos fraccionados o que
induzcan a error.
● Principio de transparencia: ALMI FINANCIERA S.A.S conoce que los titulares de la información tienen derecho a obtener
en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de los datos que le conciernan.
● Principio de acceso y circulación restringida: el tratamiento está sujeto a los límites derivados de la naturaleza de los
datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y la Constitución. En este sentido, el tratamiento
sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley. Con excepción de la
información pública, ALMI FINANCIERA S.A.S no pondrá a disposición los datos personales en Internet u otros medios
de divulgación o comunicación masiva, salvo si el acceso es técnicamente controlable para brindar un conocimiento
restringido sólo a los titulares o terceros autorizados conforme a la Ley 1581 de 2012.
● Principio de seguridad: ALMI FINANCIERA S.A.S manejará la información sujeta a tratamiento a que se refiere la Ley
1581 de 2012 con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los
registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
● Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la
naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su
relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de
datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley 1581 de 2012 y en los
términos de la misma.

AUTORIZACIÓN DEL TITULAR .- Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el tratamiento se requiere la
autorización previa, expresa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de
consulta y verificación posterior, tales como, comunicación escrita, verbal, virtual o por conductas inequívocas del titular del
dato, las cuales permitan concluir de manera razonable que éste otorgó su consentimiento para el tratamiento de su
información. Dichas conductas deben exteriorizar de manera clara la voluntad de autorizar el tratamiento.

En virtud de su naturaleza y objeto social, ALMI FINANCIERA S.A.S recibe, recolecta, registra, conserva, almacena, modifica,
reporta, consulta, entrega, transmite, transfiere, comparte y elimina información personal, para lo cual obtiene la previa
autorización del titular.

La autorización que los titulares otorgan a ALMI FINANCIERA S.A.S para consulta de la información permiten entre otras
cosas, la realización de las siguientes finalidades: ofrecer y suministrar información de los productos y servicios, así como
consultar, reportar y actualizar sus datos ante los operadores de información y riesgo, actualizar las relaciones contractuales
vigentes y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas.

Así mismo el titular autoriza a ALMI FINANCIERA S.A.S para que bajo sus actividades de prestación de servicios financieros,
requiera los datos personales e información pertinente que facilite la recolección de los mimos a través de operadores de
información, centrales de riesgo y base de datos legalmente autorizadas, tales como CATASTRO, IPS, AFP, PILA, SIMIT,
RUNT, DIAN entre otras bases de datos de acceso público habilitadas para tales consultas, esto con el fin de que ALMI
FINANCIERA S.A.S pueda desarrollar sus actividades de manera eficaz y prestar un mejor servicio.

ALMI FINANCIERA S.A.S conservará prueba de dichas autorizaciones de manera adecuada, velando y respetando los
principios de privacidad y confidencialidad de la información.

Así mismo, en ALMI FINANCIERA S.A.S cuando se trate de información que se relacione con los siguientes tipos de datos, se

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tendrán las siguientes consideraciones especiales: a. Datos sensibles
Para el tratamiento de datos sensibles, ALMI FINANCIERA S.A.S informará al titular de los datos lo siguiente:

● Para el tratamiento de este tipo de información el titular no está obligado a dar su autorización o consentimiento.
● Se informará de forma explícita y previa qué tipo de datos sensibles serán solicitados.
● Se comunicará el tratamiento y la finalidad que se le dará a los datos sensibles.
● La autorización de los datos sensibles será previa, expresa y clara.

b. Datos de niños, niñas y adolescentes.

ALMI FINANCIERA S.A.S se asegurará que el tratamiento de este tipo de datos se realice de conformidad con los derechos de
los niños, niñas y adolescentes. En este sentido, se protegerá su carácter especial y velará por el respeto de sus derechos
fundamentales, de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 5, 6 y 7 de la Ley 1581 de 2012, y en los artículos 6 y 12 del
Decreto 1377 de 2013, y demás normas que los modifiquen o adicionen.

Para efectos de cumplir lo anterior, ALMI FINANCIERA S.A.S actuará de conformidad con lo siguiente:

● Se solicitará autorización del representante legal del niño, niña o adolescente previo ejercicio del menor de su derecho a
ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el
asunto, a efectos de realizar el tratamiento de sus datos personales.

● Se informará el carácter facultativo de responder preguntas acerca de los datos de los niños, niñas o adolescentes.

● Se informará de forma explícita y previa cuáles son los datos objeto de tratamiento y la finalidad de este.

CASOS EN LOS QUE NO SE REQUIERE LA AUTORIZACIÓN. - La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate
de:

● Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

● Datos de naturaleza pública.

● Casos de urgencia médica o sanitaria.

● Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

● Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Las siguientes son las principales finalidades con las que ALMI FINANCIERA S.A.S realiza el tratamiento de la información
personal:

Clientes y/o usuarios

● Conocer su comportamiento financiero, comercial y crediticio y el cumplimiento de sus obligaciones legales.

● Realizar todas las gestiones necesarias tendientes a confirmar y actualizar la información del cliente.

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 ● Validar y verificar la identidad del cliente para el ofrecimiento y administración de productos y servicios, así mismo para
compartir la información con diversos actores del mercado.

● Establecer una relación contractual, así como mantener y terminar una relación contractual.

● Ofrecer y prestar productos o servicios a través de cualquier medio o canal de acuerdo con el perfil del cliente y los
avances tecnológicos.

● Recibir información por parte de ALMI FINANCIERA S.A.S respecto a campañas comerciales actuales y futuras,
promoción de productos y servicios tanto propios como de terceros, y demás comunicaciones necesarias para mantener
comunicado y enterado al cliente mediante: llamada telefónica, mensaje de texto, correo electrónico, Facebook, Twitter,
Instagram o cualquier red social de integración o mensajería instantánea, entre otros; recibir mensajes relacionados con
la gestión de cobro y recuperación de cartera, ya sea directamente o mediante un tercero contratado para tal función.

● Realizar una adecuada prestación y administración de los servicios financieros, incluyendo la gestión de cobranza.

● Suministrar información comercial, legal, de productos, de seguridad, de servicio o de cualquier otra índole.

● Conocer la ubicación y datos de contacto del cliente para efectos de notificaciones con fines de seguridad y ofrecimiento
de beneficios y ofertas comerciales.

● Prevenir el lavado de activos, la financiación del terrorismo, así como detectar el fraude, corrupción, y otras actividades
ilegales.

● Efectuar análisis e investigaciones comerciales, estadísticas, de riesgos, de mercado, interbancaria y financiera

incluyendo contactar al cliente para estos fines.

● Conocer el estado de las operaciones (activas, pasivas o de cualquier naturaleza) o las que en el futuro llegue a celebrar
el cliente con ALMI FINANCIERA S.A.S, o con otras entidades financieras o comerciales, con cualquier agente o sujeto
del mercado financiero, operador de información, administrador de bases de datos o cualquier otra entidad similar que en
un futuro se establezca y que tenga por objeto cualquiera de las anteriores actividades.

● Realizar, validar, autorizar o verificar transacciones, incluyendo, cuando sea requerido, la consulta y reproducción de
datos sensibles tales como la huella digital, imagen o voz, entre otros.

● Realizar encuestas de satisfacción concerniente a los servicios prestados por el ALMI FINANCIERA S.A.S

● Consultar multas y sanciones ante las diferentes autoridades administrativas y judiciales o bases de datos públicas que
tengan como función la administración de datos de esta naturaleza.

Proveedores y aliados

● Realizar el proceso de vinculación del proveedor o aliado con la Organización, generando el desarrollo de los
procedimientos internos, los cuales son de relacionamiento, contables, financieros, comerciales, logísticos, ente otros.

● Administrar y verificar antecedentes comerciales, reputacionales y los riesgos de lavado de activos y financiación del
terrorismo, así como para detectar y/o prevenir el fraude, corrupción y otras actividades ilegales.

● Gestionar y fortalecer las relaciones contractuales con el proveedor o aliado, permitiendo un mayor control en las
obligaciones asumidas por las partes.

● Revisar y evaluar los resultados del proveedor o aliado, con el fin de fortalecer los procesos de contratación dentro de
ALMI FINANCIERA S.A.S

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Aspirantes y colaboradores
La información que ALMI FINANCIERA S.A.S recolecta de aspirantes o candidatos a cargos dentro de la organización es
tratada con la finalidad de realizar la evaluación de ingreso y el proceso de vinculación del aspirante.

El tratamiento de la información personal de nuestros colaboradores tiene como finalidad la gestión de las relaciones laborales
existentes con éstos, así como el desarrollo de las diferentes actividades establecidas por la organización.

Tratándose de ex colaboradores, ALMI FINANCIERA S.A.S almacenará, aun después de finalizado el contrato de trabajo, la
información necesaria para cumplir con las obligaciones que puedan derivarse en virtud de la relación laboral que existió
conforme a la legislación colombiana, al igual que, proporcionar las certificaciones laborales que sean solicitadas por el ex
colaborador o por terceros frente a quienes aquel adelante un proceso de selección.

Acceso a edificios, vigilancia y seguridad de las instalaciones

● Contar con información de cada uno de los empleados, del personal Outsourcing que labora al servicio de del
ALMI FINANCIERA S.A.S. y de los visitantes que ingresen a las instalaciones de la organización.

● Controlar e identificar el acceso a la sede administrativa de ALMI FINANCIERA S.A.S

● Mantener la seguridad y control de accesos a las instalaciones de ALMI FINANCIERA S.A.S

ALMI FINANCIERA S.A.S les informa a todos los titulares que los datos recolectados directamente en los puntos de seguridad
de la sede administrativa y otras instalaciones, que sean suministrados en documentos del personal de seguridad, y los datos
obtenidos de las videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las instalaciones de ALMI FINANCIERA S.A.S., se utilizan
con fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones.

Los datos personales estarán sujetos a tratamiento durante el término contractual en el que el titular tenga el producto, servicio,
contrato o relación, más el término que establezca la ley.

Los titulares de la información que es objeto de tratamiento por ALMI FINANCIERA S.A.S podrán:

a) Dirigirse a ALMI FINANCIERA S.A.S, a través de los canales establecidos por ésta, los cuales se indican en el presente
documento, con el fin de conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente
a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente
prohibido o no haya sido autorizado.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a ALMI FINANCIERA S.A.S a salvo cuando, de acuerdo con la Ley, el
Tratamiento que se está realizando no lo requiera.

c) Ser informado por ALMI FINANCIERA S.A.S , previa solicitud efectuada a través de los canales dispuestos por
ALMI FINANCIERA S.A.S., respecto del uso que ésta le ha dado a sus Datos Personales.

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley General y sus decretos
reglamentarios.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y
garantías constitucionales y legales. Dicho derecho no procede cuando se trata de los Datos Personales de los que trata la ley
1266 de 2008 ni cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

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f) Acceder en forma gratuita, a través de los canales dispuestos por ALMI FINANCIERA S.A.S, a sus Datos Personales que
hayan sido objeto de Tratamiento.

ALMI FINANCIERA S.A.S a través de Política para el tratamiento de datos personal informará acerca de los canales y
procedimientos previstos para que el titular pueda ejercer sus derechos de manera efectiva.

En concordancia con el art. 20 del Decreto 1377 de 2013, el ejercicio de los derechos anteriormente mencionados podrá
ejercerse por las siguientes personas:

● Por el titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición
el responsable.

● Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.

● Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.

● Por estipulación a favor de otro o para otro.

● Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.

ALMI FINANCIERA S.A.S como responsable de los datos personales almacenados en sus bases de datos, se compromete a:

● Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Hábeas Data.

● Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.

● Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la
autorización otorgada.

● Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta,
uso o acceso no autorizado o fraudulento.

● Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada,
comprobable y comprensible.

● Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de
los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información
suministrada a este se mantenga actualizada.

● Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.

● Velar por que los terceros y/o encargados del tratamiento de la información personal de la cual es responsable
ALMI FINANCIERA S.A.S , cuenten con medidas y políticas efectivas para garantizar el adecuado tratamiento de dicha
información. Asimismo, les exigirá el compromiso de acogerse y dar aplicación a lo previsto en la presente Política de
Tratamiento Datos Personales y demás lineamientos establecidos por ALMI FINANCIERA S.A.S o certificar que sus
políticas internas recogen cuando menos las disposiciones aquí previstas. En caso de no ser posible la emisión de la
certificación, ALMI FINANCIERA S.A.S deberá corroborar que las políticas internas de los terceros y/o encargados
recogen criterios de seguridad y/o privacidad equivalentes o superiores a los aquí previstos. En este sentido, los terceros
y/o encargados deberán adoptar las medidas y condiciones de seguridad y privacidad para los datos personales, que
sean compartidos con estos, cuando menos al mismo nivel de protección adoptado por ALMI FINANCIERA S.A.S

● Darle trámite a las consultas y reclamos formulados de conformidad con lo previsto en la presente Política y en la ley.

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 ● Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones de seguridad y existan riesgos en la
administración de la información de los titulares.

Los titulares de la información podrán hacer uso de los siguientes procedimientos, cuando requieran realizar alguna consulta,
queja o reclamo.

Consultas

Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona que pueda tener un interés legítimo, podrán solicitar que se les
informe sobre los datos personales del titular que se encuentren almacenados en cualquier base de datos de ALMI
FINANCIERA S.A.S.

De acuerdo con lo anterior, ALMI FINANCIERA S.A.S garantizará el derecho de consulta, dándole a conocer la información
personal vinculada al titular.

Las consultas que versen sobre temas de acceso a la información, constancias de la autorización otorgada por el titular, usos y
finalidades de la información personal, o cualquier otra consulta relacionada con la información personal entregada por parte
del titular, deberán presentarse por medio de los canales habilitados por ALMI FINANCIERA S.A.S

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

Cuando no sea posible atender la consulta dentro del término previsto, se informará al interesado, señalando los motivos de la
demora y la fecha en que se atenderá la consulta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del
primer término, de conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

Reclamos

Corrección, actualización y supresión

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de
corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos
en la Ley, podrán presentar un reclamo siguiendo con los requisitos del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Requisitos para presentar un reclamo:

● Identificación del titular o de quien está presentando la reclamación, señalando su nombre y número de identificación.

● Describir el motivo del reclamo de forma clara y expresa, donde se establezcan los hechos que originaron el mismo,
presentando los documentos que pretenda hacer valer.

● Acreditar el interés legítimo con el que actúa quien presenta el reclamo y adjuntar, en caso de ser necesarios, los
soportes correspondientes.

● Señalar el teléfono, la dirección física o electrónica a la que se deba notificar y remitirse la respuesta de la solicitud.

En todo caso, si el reclamo está incompleto se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del
mismo para que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante
presente la información requerida, ALMI FINANCIERA S.A.S entenderá que ha desistido del reclamo.

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Cuando ALMI FINANCIERA S.A.S no sea la entidad competente para resolver el reclamo presentado, se dará traslado a quien
corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles, y se informará de dicha situación al interesado.

En el caso que el reclamo sea recibido completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el
motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Esta leyenda permanecerá hasta que el reclamo sea
resuelto.

Ahora bien, el término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la
fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la
demora y la fecha en que se resolverá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al
vencimiento del primer término.

El titular, causahabiente o apoderado deberá agotar en primer lugar este trámite de consulta o reclamo, antes de dirigirse a la
Superintendencia de Industria y Comercio - SIC a formular una queja.

Supresión de la información y revocatoria de la autorización:

ALMI FINANCIERA S.A.S ha adoptado un proceso interno para aquellos casos en que se presenten solicitudes de supresión
de la información y/o de revocatoria de la autorización.

El proceso contempla el análisis de la solicitud presentada y de él se pueden derivar lo siguientes eventos:

● Procede la supresión de la información.

● Procede la revocatoria de la autorización.

● No procede la supresión de la información, en razón a que el titular tiene un deber legal o contractual de permanecer en
la base de datos que administra ALMI FINANCIERA S.A.S

● No procede la revocatoria de la autorización, en razón a que el titular tiene un deber legal o contractual en el cual se hace
necesario que ALMI FINANCIERA S.A.S realice tratamiento de su información personal.

En los dos últimos casos (numerales 3 y 4), la información permanecerá en las bases de datos y en todo caso, se podrá dar un
tratamiento restrictivo a esta información.

ALMI FINANCIERA S.A.S tiene habilitado para los titulares de los datos personales los siguientes canales de atención para el
ejercicio de sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir, su información personal.

● Oficina física: los titulares de la información pueden acercarse a la oficina administrativa de ALMI FINANCIERA S.A.S
ubicada en la dirección publicada en la pagina web www.almifinanciera.com y presentar su solicitud dentro de los
términos establecidos por la ley.

● Atención telefónica: para realizar una reclamación acerca del manejo de datos personales los titulares de la información
pueden comunicarse a los teléfonos publicados en la pagina web www.almifinanciera.com.

● Página web: En la página web oficial www.almifinanciera.com el consumidor puede adicionalmente conectarse con
ALMI FINANCIERA S.A.S utilizando los medios ahí disponibles.

No obstante, aunque se han definido los principales canales de comunicación en materia de protección de datos personales, es
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importante señalar que ALMI FINANCIERA S.A.S cuenta con otros canales de comunicación los cuales son: 1) Redes
Sociales y 2) Chat, por los cuales está atento a resolver cualquier inquietud y colaborar con sus necesidades de conformidad
con los términos y condiciones para su uso, requerimientos previstos para el acceso y tipo de solicitud.

Eventualmente ALMI FINANCIERA S.A.S, como responsable de la información personal almacenada en sus bases de datos y
en desarrollo de las finalidades descritas en el presente documento, podrá realizar transferencia o transmisión nacional o
internacional de datos.

ALMI FINANCIERA S.A.S está comprometido con verificar el nivel de los estándares de protección y seguridad del país
receptor de la información personal, realizar la declaración de conformidad (cuando aplique) y suscribir contrato de
transferencia u otro instrumento jurídico que garantice la protección de los datos personales objeto de transferencia.

En virtud de esta relación de intercambio, ALMI FINANCIERA S.A.S ha adoptado diversos lineamientos para la relación con
terceros, con el fin de proteger la información objeto de esta actividad.

En aras de proteger la información, ALMI FINANCIERA S.A.S verificará si la Superintendencia de Industria y Comercio ha
incluido al país respectivo en la lista de países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos o revisará la normativa
vigente en el país receptor de la información, así como, en ambos casos, las políticas y procedimientos del encargado o
responsable (según el caso que aplique), para determinar si se cuenta con las condiciones idóneas para garantizar niveles
adecuados de seguridad para la información objeto de transmisión o transferencia.

En desarrollo de esta Política y las disposiciones internas para el manejo adecuado de datos personales, ALMI FINANCIERA
S.A.S. velará porque los terceros con que se vincule o con los que establezca relaciones comerciales, laborales o alianzas
adecuen sus conductas al régimen de protección de datos personales en Colombia.

En atención a lo anterior, ALMI FINANCIERA S.A.S, sin perjuicio de toda la documentación, modelos y medios previstos para
la solicitud de la autorización para el tratamiento, los avisos de privacidad, registros y coberturas contractuales y/o legales,
podrá solicitar a terceros y/o encargados información idónea y pertinente para verificar y observar el cumplimiento de las
disposiciones contenidas en la presente política y en el régimen de protección de datos personales en Colombia.

En este sentido, ALMI FINANCIERA S.A.S podrá solicitar a terceros y/o encargados que acrediten de manera previa, durante
o de forma posterior a la relación que los vincule, el cumplimiento de los requisitos del régimen de protección de datos
personales. De tal forma que se podrá solicitar una revisión y supervisión de forma eventual o periódica, del cumplimiento de
los requisitos legales y/o contractuales, mediante evidencias o soportes de la gestión realizada, realizar visitas a las
instalaciones del tercero, entre otras actividades que podrán coordinarse para validar el cumplimiento.

ALMI FINANCIERA S.A.S velará por contar con procedimientos para que una vez finalizada la relación legal o contractual con
el tercero y/o encargado de la información personal, se recoja, elimine, destruya, o realice cualquier otra actividad que ALMI
FINANCIERA S.A.S considere pertinente para dar un adecuado tratamiento a la información que hubiese sido compartida con
dicho tercero y/o encargado.

ALMI FINANCIERA S.A.S en aras de mejorar su servicio en el sitio web y los aplicativos digitales, utiliza cookies propias y de
terceros con el fin de optimizar la experiencia de nuestros clientes y usuarios, monitorear información estadística, presentar
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