Historia: Es originaria del estado de Atlanta, Estados Unidos de América, del año 1886 por el farmacéutico Pemberton. La marca evolucionó de manera constante, desde sus comienzos respecto a la presentación del producto, publicidades y sus elementos gráficos. Tiene diversas líneas dentro de la empresa, pero la principal es la bebida cola.
Misión: Según el sitio web oficial de la empresa es: “Satisfacer con excelencia a los consumidores de bebidas.”
Visión: Según el sitio web oficial de la empresa es: “Ser el mejor líder total de bebidas, que genere valor económico, social y ambiental sostenible, gestionando modelos de negocio innovadores y ganadores, con los mejores colaboradores en el mundo.”
Valores: En el sitio web oficial de la empresa declara:
1. Liderazgo: La valentía de moldear un futuro mejor 2. Colaboración: El apalancamiento en el genio colectivo 3. Integridad: Ser real 4. Responsabilidad: Si ha de ser, depende de mí 5. Pasión: Comprometidos en corazón y mente 6. Diversidad: Tan inclusivos como nuestras marcas 7. Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien
Producto: Bebida gasificada sabor cola
Características: Es la bebida y botella más emblemática en el mercado por la historia que tiene detrás por su aceptación a nivel mundial desde el momento que se lanzó a la venta y por los valores que la marca transmite a los clientes cuando se consume.
Precio: Medio-medio, actualmente una botella sabor cola de 2 litros vale 266 pesos argentinos aproximadamente.
Atributos básicos: La etiqueta tiene un color rojo (#fe001a) que se puede distinguir entre otras bebidas gasificadas. Suele cambiar la estética según la promoción del momento o evento que se lleva a cabo, siempre respetando la región. Se venden en góndola y también en heladeras específicas de la empresa.
3 Atributos diferenciales: La empresa y el producto sabor cola es una principal referencia cuando se acerca navidad por su emblemático señor anciano que bebe de ella para festejar, entre otros.
Histórico de publicidades: Se realizan campañas publicitarias en medios digitales, medios tradicionales y
medios tradicionales digitalizados. En cada uno de ellos la comunicación es lineal, pues existe una esencia característica no solamente de la empresa sino también de la marca cola. Han habido campañas dirigidas a todos los rangos etarios, en el cual se visualizan diferentes personajes o se intenta alcanzar objetivos diferentes, por ejemplo, cercanía, reconocimiento, recordatorio de marca, entre otros.
Políticas de marketing/comunicación: Se indica en sus sitio oficial que “En The Coca-Cola Company (TCCC) estamos comprometidos con la comercialización responsable de nuestros productos. Tenemos un historial de alinear nuestras prácticas comerciales con nuestros objetivos de sustentabilidad, nuestros objetivos comerciales y nuestros valores. Nuestra Política de mercadeo responsable establece claramente que respetaremos el papel de los padres y cuidadores al no comercializar directamente a niños menores de 13 años. Definimos medios que se dirigen directamente a niños menores de 13 años como medios en los que el 30% o más de la audiencia está compuesta por niños menores de 13 años, donde es posible obtener esta información. Específicamente, esto significa que no haremos publicidad en todos los medios que se dirijan directamente a niños menores de 13 años, incluidos programas, medios impresos, sitios web, redes sociales, películas y mercadeo por SMS/correo electrónico. No diseñaremos nuestras comunicaciones de mercadeo de manera que atraigan directamente a niños menores de 13 años. Específicamente, no utilizaremos, en ninguna comunicación creada después de la fecha de adopción de esta política:
1. Celebridades, personas influyentes en las redes sociales o personajes cuyo atractivo principal es para niños menores de 13 años, con la excepción de los personajes de valor de marca que ya están en uso. 2. Vinculaciones de películas relacionadas con películas que atraen principalmente a niños menores de 13 años. 3. Juegos, videojuegos o concursos diseñados para atraer principalmente a niños menores de 13 años. 4. Mercancía con licencia cuyo atractivo principal sea para niños menores de 13 años. 5. Imágenes de nuestros productos siendo consumidos por niños menores de 13 años sin la presencia de un adulto. 6. No presentaremos a ningún niño que tenga, o parezca tener, menos de cinco años. 7. Patrocinios de marca de eventos deportivos y de entretenimiento dirigidos principalmente a niños menores de 13 años.
Distribución: Se comercializa a nivel mundial en grandes tiendas como supermercados de cadenas,
como también en pequeños comercios. 4 Nivel socioeconómico y cultural del consumidor: Al ser un producto que es consumido por todos las edades, se considera que por su precio es accesible para un nivel socio económico medio-medio, medio- alto y alto-alto.
Comprador: Personas que tienen un poder adquisitivo suficiente como para adquirir un producto y que tienen ingresos, según las políticas de marketing y comunicación de The Coca Cola Company, debe de ser dirigido a personas con más de 14 años. Consumidor: Es consumido por cualquier persona sin importar su edad, ya que no es excluyente que la persona tenga ingresos. Frecuencia de compra: La bebida cola tiene varias presentaciones: 200 ml,237 ml, 250 ml, 330 ml, 350 ml, 500 ml, 1 litro ,1.5 litros, 2 litros, 2.5 litros y 3 litros. Esto conlleva a que se compre en las 24 horas cualquiera de los 7 días de la semana. Puntos de venta: En locales que venden bebidas gasificadas, supermercados, mayoristas, kioscos, entre otros. Uso: Se pueden mencionar diferentes formas para que se puede utilizar, por ejemplo, limpiar el óxido, pero la única que se quiere promulgar es: para refrescar la garganta. Posicionamiento: Se encuentra dentro de las 3 marcas que se puede reconocer cuando se consulta sobre bebidas gasificadas. Esto solamente se puede extraer a partir de encuestas realizadas.
Competencia: Pepsi Cola de la empresa Pepsi
Cuota de mercado: La bebida cola de The Coca Cola Company es líder en el mercado, sin embargo, Pepsi Cola de Pepsi se encuentra segundo, con precios muy similares, se puede considerar que el porcentaje de personas que no consumen al líder, van por el siguiente. Histórico de publicidades: Realizan campañas publicitarias por medios digitales, medios tradicionales y medios tradicionales digitalizados al igual de la empresa con la que estamos trabajando, tiene un diferencial que es que, al ser una empresa que está detrás del líder en el mercado, puede abordar un humor particular para referirse a su competencia. Las campañas publicitarias que más populares se hicieron son las que se refieren a su oponente.
5 ANÁLISIS FODA
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
La bebida Coca Cola se comercializa más como una marca y experiencia que como una bebida para quitar la sed. Su consumidor es una figura joven, fresca y positiva. Es aquella persona que desea pasar un buen momento con su círculo dentro de un rango de edad entre los 14 a 30 años.
De tal manera que la empresa realiza estudios de mercados para analizar de cerca a su consumidor para poder tener alcance en sus diversos perfiles de públicos, conociendo sus necesidades, gustos y características.
6 BRIEF DE CUENTAS
Cliente: The Coca Cola Company
Marca: Coca Cola Producto: Bebida gasificada sabor cola Fecha: 26.04.2022 Nombre de la campaña: Comunicación POST pandemia 2022
Objetivos de comunicación: Incrementar esfuerzo en la comunicación del producto estrella de la marca,
en este caso, la bebida sabor cola.
Tiempo: Un plazo de 3 meses para desarrollarlo.
Segmentación de audiencia
Target: Hombres y mujeres entre 18 a 25 años que viven actualmente en Buenos Aires, Argentina que tienen al menos un ingreso económico y esté apto para comprar una bebida gasificada de la marca. Posicionamiento: Al estar ubicado en un ciclo de vida de maduración, es necesario continuar posicionando la marca como recordatorio para que esta no decaiga y siga siendo líder en el mercado. Elección de técnicas en comunicación: Se utilizarán medios digitales, medios tradicionales y medios tradicionales digitalizados. Estos tres tendrán puntos de contactos con nuestro target, ya que son los que actualmente más frecuentan la vía pública y además las redes sociales, por sobre otras edades.
7 REFLEXIONES
En el mercado argentino existen varios productos que podrían reemplazar a la bebida Coca Cola, sin embargo los valores que transmiten esta bebida, hacen que sus consumidores sean tan fieles que no elegirían otras opciones prefiriendo continuar consumiendo ya sea por ser marca altamente reconocida por su sabor, lo que significa que ha sabido posicionarse en este mercado y también en la cabeza de los clientes. Es importante destacar que en relación al precio, este compite con la competencia pues tiene precios similares y en ciertas ocasiones suele ser más costoso al adquirirlo, haciendo que no todos los niveles socio económicos puedan acceder.
8 BIBLIOGRAFÍA
Devincenzi, A., & Fernandez, B. (2021). Cuáles son las 10 marcas más elegidas por los argentinos. El Cronista. Recuperado de: https://bit.ly/3vgGqFA
Instituto Nacional de Estadística y Censos. (2021, 4 7). Cuarto trimestre de 2020. Evolución de la distribución del ingreso (EPH), 5(2), 19. Recuperado de: https://bit.ly/3vhHJnV
Kantar. (2022). Argentina | Beverages. Kantar. Recuperado de: https://bit.ly/3OBe5l4
Llamas, A. (2017, mayo). Estrategia de marcas globales para desarrollarse exitosamente en un contexto local (TFG). Universidad de San Andrés. Recuperado de: https://bit.ly/3OD6x0X
Misión y visión. (s. f.). Coca Cola América Latina. Recuperado de https://bit.ly/3xUv1NA
Misión, Visión y Valores. (2020, 2 diciembre). Coca Cola FEMSA. Recuperado de https://bit.ly/3F2iuJz
Política de Marketing Responsable de The Coca-Cola Company. (s. f.). Coca Cola Chile. Recuperado de https://bit.ly/3vCkQKw
Yapu, M., Linares Alcarraz, Y. M. C., Martínez Cabrera, S. R., Duran Calderón, G. B., & Francis, P. (2016). Análisis y Estudio de mercado del producto Coca Cola (TFG). Universidad Nacional Mayor de San Marcos. https://bit.ly/3vIz3G2
