Auxiliar Comercial - Iedd

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DURANTE EL PERÍOD
AUXILIAR
ACTIVIDAD COMERCIAL
IDENTIFICACIÓN DEL COLABORADOR EVALUADO
Nombres: Manuel Alejandro Barros Valencia
Gerencia Nacional: NACIONAL DE NEGOCIOS
Gerencia de Área: SEGMENTO CORPORATIVO
Jefatura: COMERCIAL CORPORATIVO SEIRRA ORIENTE
IDENTIFICACIÓN DEL EVALUADOR
Nombres:
FACTORES CORPORATIVOS
A continuación encontrará 2 comportamientos generales asociados a cada factor de evaluación. Usted deberá calificar los co
frecuencia del comportamiento de cada servidor:
ENFOQUE A RESULTADOS
Es la tendencia al logro de resultados, fijando metas desafiantes por encima de los estándares, mejorando y manteniendo al
experiencia con el cliente, en el marco estratégico de la organización.
Comprueba el logro de sus resultados frente a estándares fijados por la institución, emplea nuevos métodos o formas
para conseguir los objetivos.
Se interesa por realizar el trabajo bien o correctamente y se esfuerza por cumplir con lo esperado por la institución.
INTEGRIDAD
Obrar con rectitud y honestidad en conformidad con lo que se dice y se considera importante, comunicando las intenciones
Establece relaciones basadas en el respeto y la confianza y es honesto en las relaciones profesionales.
Es abierto a expresar sus errores y pide ayuda para hacer lo correcto.
COMUNICACIÓN
Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva. Capacidad de escuchar a otro y com
Expone sus opiniones cuando corresponde; formulando ideas, argumentos y conceptos con claridad.
Realiza preguntas y transmite información con sus propias palabras mostrando una actitud abierta hacia los otros
cuando éstos intervienen.
ORIENTACIÓN AL SERVICIO
Identificar, entender y satisfacer las necesidades de forma oportuna, superando las expectativas de los clientes internos y/o
asegurar que la experiencia del cliente sea positiva en todos los canales de la empresa.
Conoce las actividades del cliente interno o externo y sus necesidades reales lo que permite enfocar sus acciones para
satisfacerlas de manera que va más allá de las inicialmente expresadas.
Trata de adaptar el servicio, proyecto o producto a las necesidades del cliente interno o externo para que finalmente
sean más ventajosas o les reporte mayor beneficio, pues se interesa en visualizar al cliente de manera completa y
profunda.
TRABAJO EN EQUIPO
Es la capacidad de trabajar con otros para conseguir metas comunes. Establecer cooperación y preocupación a fin de desem
relacionando las metas propias con las metas del equipo.
Fomenta la cooperación de los miembros del equipo, participa con entusiasmo en el grupo y colabora en las actividades
comunes.
Como miembro de un equipo, mantiene a los demás miembros informados y al corriente de temas que afecten a los
procesos y acciones. Comparte con ellos toda información importante y útil.
FACTORES FUNCIONALES
A continuación encontrará 2 comportamientos generales asociados a cada factor de evaluación. Usted deberá calificar los co
frecuencia del comportamiento de cada servidor:
DISPOSICIÓN A APRENDER
Es la inquietud y curiosidad constante por saber más sobre las cosas, hechos y personas; participar activamente en actividad
autoaprendizaje.
Identifica con facilidad nuevos conocimientos trasladándoles a su ámbito de trabajo con notable naturalidad.
Está abierto a abandonar viejas prácticas e implementar mejoras a su trabajo.
CALIDAD DE TRABAJO
Excelencia en el trabajo a realizar, implica tener conocimiento en los temas del área en la que trabaja. Posee la capacidad de
aspectos complejos para transformarlos en soluciones prácticas operables.
Conoce lo necesario para cumplir eficientemente con sus responsabilidades.
Sus reportes y trabajos son completos y bien presentados.
PROFUNDIDAD EN EL CONOCIMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Es la capacidad de conocer a fondo los productos y servicios de la organización y evaluar la factibilidad de su adaptación a lo
necesidades del cliente.
Resuelve las dudas y consultas de los clientes respecto de los productos y servicios de la empresa.
Tiene el conocimiento necesario acerca de la competencia y sus productos y servicios.
ORIENTACIÓN A LA TAREA
Capacidad y predisposición para apoyar y ejecutar las tareas encomendadas con rapidez y eficiencia.
Modifica con buena predisposición la organización de sus tiempos para cumplir con las tareas asignadas.
Prioriza las actividades asignadas, con la finalidad de cumplirlas en un menor tiempo.
AUTOCONTROL
Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante provocaciones, oposición u ho
trabaja en condiciones de estrés.
Aunque sienta emociones fuertes o estrés, se controla y continúa hablando, actuando o trabajando con calma.
Reconoce sus límites, para evitar desbordes emocionales que entorpezcan las labores de su área.
RESULTADOS DE EVALUACIÓN
CALIFICACIÓN TOTAL: 79
EFECTO: CONTINUA
ACUERDOS/ OBSERVACIONES
Se dialogó telefónicamente el día viernes 1 de septiembre de su productividad y conjuntamente analizamos que en ver
Facilitador como el Gestor, quedamos en tener una reunión personal para buscar la solución a los problemas p
Hoy se llevó a cabo la reunión en donde dejamos ciertos temas claro y con la única idea de mejorar y prestar el me
Con los siguientes acuerdos:
3. 3. Finalmente se enviará los temas que se darán capacitación cada mes.
2. 2. Enviar el reporte de las firmas de las personas que visitan al PDE
3. 3. Finalmente se enviará los temas que se darán capacitación cada mes
____________________________________
0
FIRMA DEL EVALUADOR
C.I.: 0 C.I.:
MPEÑO DURANTE EL PERÍODO DE PRUEBA
AUXILIAR
CTIVIDAD COMERCIAL
N° de Cédula: 1206380071
Provincia: LOS RÍOS
Fecha de evaluación: 9 de julio de 2024
N° de Cédula:
evaluación. Usted deberá calificar los comportamientos en base a la
stándares, mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento y de
emplea nuevos métodos o formas

SIEMPRE 4
n lo esperado por la institución. CASI SIEMPRE 3
mportante, comunicando las intenciones e ideas de manera abierta y directa.
nes profesionales. CASI SIEMPRE 3
CASI SIEMPRE 3
tiva. Capacidad de escuchar a otro y comprenderlo.
tos con claridad. CASI SIEMPRE 3
actitud abierta hacia los otros

CASI SIEMPRE 3
expectativas de los clientes internos y/o externos, con la finalidad de
sa.
permite enfocar sus acciones para

CASI SIEMPRE 3
o o externo para que finalmente

cliente de manera completa y CASI SIEMPRE 3
peración y preocupación a fin de desempeñar las funciones del cargo
grupo y colabora en las actividades

CASI SIEMPRE 3
ente de temas que afecten a los

CASI SIEMPRE 3
evaluación. Usted deberá calificar los comportamientos en base a la
nas; participar activamente en actividades de aprendizaje y practicar el
con notable naturalidad. CASI SIEMPRE 3
CASI SIEMPRE 3
en la que trabaja. Posee la capacidad de comprender la esencia de los
CASI SIEMPRE 3
CASI SIEMPRE 3
luar la factibilidad de su adaptación a los requerimientos, gustos y

e la empresa. SIEMPRE 4
s. CASI SIEMPRE 3
idez y eficiencia.
las tareas asignadas. SIEMPRE 4
. CASI SIEMPRE 3
tivas ante provocaciones, oposición u hostilidad de los demás, o cuando se
do o trabajando con calma. SIEMPRE 4
es de su área. CASI SIEMPRE 3
y conjuntamente analizamos que en verdad estábamos fallando tanto el

ara buscar la solución a los problemas presentados hasta ahora.
la única idea de mejorar y prestar el mejor servicio a la comunidad.
s acuerdos:
e se darán capacitación cada mes.
as que visitan al PDE
n capacitación cada mes
Manuel Alejandro Barros Valencia

FIRMA DEL SEVIDOR EVALUADO
1206380071

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EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DURANTE EL PERÍOD

Establece relaciones basadas en el respeto y la confianza y es honesto en las relaciones profesionales.

Es abierto a expresar sus errores y pide ayuda para hacer lo correcto.

Está abierto a abandonar viejas prácticas e implementar mejoras a su trabajo.

Conoce lo necesario para cumplir eficientemente con sus responsabilidades.

Sus reportes y trabajos son completos y bien presentados.

PROFUNDIDAD EN EL CONOCIMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Tiene el conocimiento necesario acerca de la competencia y sus productos y servicios.

Prioriza las actividades asignadas, con la finalidad de cumplirlas en un menor tiempo.

evaluación. Usted deberá calificar los comportamientos en base a la

stándares, mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento y de

emplea nuevos métodos o formas

n lo esperado por la institución. CASI SIEMPRE 3

mportante, comunicando las intenciones e ideas de manera abierta y directa.

nes profesionales. CASI SIEMPRE 3

tiva. Capacidad de escuchar a otro y comprenderlo.

tos con claridad. CASI SIEMPRE 3

actitud abierta hacia los otros

permite enfocar sus acciones para

o o externo para que finalmente

peración y preocupación a fin de desempeñar las funciones del cargo

grupo y colabora en las actividades

ente de temas que afecten a los

evaluación. Usted deberá calificar los comportamientos en base a la

nas; participar activamente en actividades de aprendizaje y practicar el

con notable naturalidad. CASI SIEMPRE 3

en la que trabaja. Posee la capacidad de comprender la esencia de los

luar la factibilidad de su adaptación a los requerimientos, gustos y

las tareas asignadas. SIEMPRE 4

tivas ante provocaciones, oposición u hostilidad de los demás, o cuando se

do o trabajando con calma. SIEMPRE 4

es de su área. CASI SIEMPRE 3

y conjuntamente analizamos que en verdad estábamos fallando tanto el

Manuel Alejandro Barros Valencia

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