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PYØMID
PRINCIPIO
LÓGICA POR ESCRITO,
PENSAMIENTO Y RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS

BAIYBAf2A
MINTO
 21

CÓM
O
CONS
TRUIR
PIRÁMIDE
ESTRUCTURA

El problema El problema al que uno se enfrenta generalmente

cuando se sienta a escribir es que sabe más o menos sobre qué quiere escribir, pero
no específicamente qué quiere decir o cómo quiere decirlo. Esta sensación de
incertidumbre persiste a pesar de saber que las ideas que finalmente p l a s m e , sean
cuales sean, deben acabar formando una pirámide.
Sin embargo, hay muchas cosas que no sabes sobre el producto final y sobre las que puedes
basarte. Para e m p e z a r , sabe que tendrá una frase en la cúspide de la pirámide que
tendrá un sujeto y un predicado. También sabe que el sujeto de esa frase será el tema de su
documento.
Además, sabes que la frase servirá de respuesta a una pregunta que ya existe en la mente
del l e c t o r . Y esa pregunta habrá surgido a raíz de una situación (con la que el lector
está familiarizado) en la que se desarrolló una complicación (con la que él también está
familiarizado) que planteó la pregunta que provocó que usted necesitara escribir en
primer l u g a r . Puede que incluso conozca a grandes rasgos algunos de los puntos que
desea
de hacer.
Esto es bastante. Puede utilizar estos conocimientos para construir su pirámide
empezando por arriba y bajando, o empezando por abajo.
y trabajando hacia arriba. La primera forma suele ser más fácil que la segunda, por lo
 22
que debería probarse primero.
 21

EL ENFOQUE DESCENDENTE

Por lo general, es más fácil empezar por arriba e ir bajando porque

se empieza por pensar en las cosas de las que es más fácil estar seguro: el tema y el
conocimiento que el lector tiene de él, que le recordará en la introducción.
Sin embargo, no s e trata simplemente de sentarse y empezar a escribir el primer
párrafo de la introducción. En lugar de eso, debes utilizar la estructura del flujo
introductorio para sacarte de l a c a b e z a l o s puntos adecuados, uno a u n o . Para
e l l o , te sugiero que sigas el procedimiento que se muestra en el Anexo 4 y que se
describe a continuación.
7. C a j a del tambor. Representa la casilla de la parte superior de la pirámide. Escriba
en ella el tema que está tratando, si lo conoce. Si no, pasa al segundo paso.
2. Decida la pregunta. Visualiza a tu lector. ¿A quién le escribes y qué pregunta
quieres que se formule sobre el tema cuando termines de escribir? Plantea la pregunta,
si l a conoces, o p a s a a l cuarto paso.
5. lVrife dou'n la Respuesta, si la conoce, o anote que puede responderla.
4. Identificar la situación. Lo siguiente que hay que hacer es demostrar que se tiene el
enunciado más claro de la Pregunta y la Respuesta que se puede formular en esta
fase. Para ello, toma el Sujeto, pasa a la Situación y formula la primera pregunta no
controvertida.

Ejemplo 4 Los elementos de la estructura se comprueban mutuamente

S - 4 Rellene la casilla superior

1. ¿A qué tema se dedica?
2. ¿A qué pregunta está respondiendo?
O - ¿Qué opina el lector sobre el tema?
2 3. Aha iihe Answer°

Sujeto/Red icate Relacione la respuesta con la introducción

6 Nuevo 4. ¿Qué es la si tuación?
O 5. ¿Qué es la homosexualidad?
2. Do i be Ones t ion y A nswe r st i11 a Iior

Encontrar la línea clave

6. ¿Qué nuevas ideas se plantean en el An svve i?
7. W i I I v o u an swer it deductive Iy o r indu ct ive I
7. Si es así, ¿a qué se dedica?

Estructurar los puntos de apoyo

8. Repita el proceso de pregunta/respuesta
en este nivel
 23

sobre ella. ¿Qué es lo primero que puede decirle al lector que sabe que estará de acuerdo
en que es cierto, ya sea porque lo sabe o porque es históricamente cierto y fácil de
comprobar?
5. Desarrolle la complicación. Ahora empieza el diálogo pregunta/respuesta con el
lector. Imagina que asiente con la cabeza y dice: "Sí, ya lo sé, ¿y qué?". Esto debería
llevarte a pensar qué ocurrió en esa Situación para que el lector se planteara la
Pregunta. Quizá algo salió mal, surgió algún problema o se puso de manifiesto
alguna discrepancia lógica. ¿Qué ocurrió en la situación para que surgiera la pregunta?
6. Comprueba de nuevola pregunta y la respuesta. El enunciado de la complicación debe
plantear inmediatamente la pregunta que ya has e s c r i t o . Si no es así, cámbiala por la
que sí p l a n t e a . O puede que te hayas equivocado de complicación o de pregunta y
tengas que volver a pensarlo.
El objetivo de todo el ejercicio es asegurarse de que sabe a qué pregunta está
intentando responder. Una vez que se tiene la pregunta, todo lo demás encaja con
relativa facilidad.
Permítame demostrarle cómo se desarrollaría su pensamiento utilizando la técnica para
reescribir el memorándum que se muestra en el Anexo 5, en la página siguiente.
Procede del Departamento de Contabilidad de una gran empresa de refrescos de
Estados Unidos.
Cuando los conductores de la empresa entregan el producto a un cliente, envían al
Departamento de Contabilidad un albarán con una serie de c ó d i g o s , la fecha y el
importe de la entrega. Estos albaranes son la base del sistema de facturación, que
funciona más o menos así:

FIVE WEEKS
ProceSo - Enviar 6 proceso
deHvery factura comprobar Pago
tcLes

Uno de los clientes de la empresa, una hamburguesería a la que llamaremos Big

Chief, recibe muchísimas entregas. Por motivos de contabilidad, le gustaría llevar un
registro diario de cómo se va acumulando la factura. Quiere saber si no puede
conservar los tickets de entrega junto con cada entrega, registrarlos en un disco
informático, calcular el total y enviar el disco y su cheque una vez al mes a la oficina
central de la empresa de bebidas. En otras palabras, propone un sistema que funcione
así:
ONE DAY
Recibir disco - Procesar
y comprobar Pago

Se ha preguntado al jefe del Departamento de Contabilidad si el cambio sería factible, y ha

respondido en su presente memorándum diciendo esencialmente: " H e aquí...".
24

E h bit s Los puntos no! nnsmer el qneutrón

Para: Sr. Rober I Salmon

En John J. Jackson
Asunto: Gran Jefe Fecha

Se nos ha solicitado que revisemos la posibilidad de procesar los tickets de entrega N/A de Big C h i e f (número de
matriz 8306) mediante disco en nuestro sistema de contabilidad nacional. Big Chief y nosotros nos encargaremos de esta
operación en base a un prepago. Hemos completado la revisión de su solicitud y nuestros fondos son los siguientes
1. Nuestro principal requisito para aceptar cualquier dato de las Cuentas Nacionales procedente de una fuente externa es que
recibamos
registros en una forma prescrita
a. Número de
padre bNúmero
de salida
c. Número de billete
d. Importe de cada billete
e. Fecha de entrega de cada billete
En caso de que Big C h i e f no disponga de los números de origen y de destino, le facilitaremos esta información a través de
nuestra lista de clientes. Esta información podría incorporarse al sistema Big Chief para facilitar en el futuro el tratamiento de
los datos de 1icket.
2. Big Chief producirá un programa de extracción que se ejecutará en su neumático (A/P Liability) para extraer toda la
información de tickets presente en ese archivo. El archivo de salida creado por este programa estará en un formato
aceptable para el subsistema N/A APNND, Aviso de Recibo de Caja (Ver Disposición de Registro). Estos datos, en forma
de disco, se nos enviarán a nosotros a efectos de Dalancinp y, al mismo t i e m p o , el cheque de Big C h i e f ,
acompañado de un listado detallado de la información del disco (Ver Repor I Layout #1) se enviará a la caja de seguridad
de National Accounts.
El disco recibido por nuestro Departamento de Procesamiento de Datos será equilibrado de acuerdo con nuestros
procedimientos prescritos. El resultado final de este equilibrio es que el importe en dólares del cheque presentado
y el detalle del disco deben "equilibrio cero" (00).
3. Una vez completado, el disco de efectivo equilibrado se procesará a través del Sistema Nacional de Contabilidad
(National Accoun1s System). De este m o d o , se obtendrá una comparación por número de ticket con el archivo de
historial de extractos actualizado (N/A) y la producción de extractos de llenado de cuentas nacionales (National $yrup
Account filling Statements).

lo que hemos averiguado sobre cómo funcionaría el nuevo sistema", sin responder
realmente a la pregunta.
Si hubieras sido él y hubieras utilizado la técnica de la prueba 4, esto es lo que
habría pasado:
1. Habrías dibujado un recuadro y te habrías dicho: "¿De qué Sub/ecto estoy hablando?"
(petición de cambio de BC).
2. ¿Qué pregunta estoy respondiendo en la mente del lector sobre el tema?". (¿Es una
buena idea).
3. ¿Cuál es el Ansu er3 (Sí)
4. Ahora voy a comprobar que ésa es realmente la Pregunta y la Respuesta
pensando en la introducción. Para ello, tomaré el Asunto y pasaré al
25
 24

Situación. La primera frase de la Situación debe ser una afirmación sobre el Sujeto.
¿Qué es lo primero no controvertido que se me ocurre decir sobre el tema, algo que sé
que el lector no cuestionará, sino que aceptará como un hecho? (Han solicitado un
cambio en el procedimiento).
Cuando vayas a redactar la introducción, en este párrafo explicarás, por supuesto,
la naturaleza del cambio, pero a efectos de elaborar tu reflexión sólo tienes que
dejar clara la esencia o el sentido del p á r r a f o .
5. Ahora imagina que el lector dice: "Sí, ya l o sé, ¿y qué?". Esto debería llevarle
directamente al enunciado de la Complicación. (Me has preguntado si tiene sentido).
La pregunta, tal y como la has formulado, debería ser la siguiente cosa obvia que le
vendría a la mente al lector (¿Tiene sentido?). Puesto que eso es más o menos lo que has
planteado como pregunta, puedes ver que tanto ella como la respuesta coinciden, de
modo que has comprobado que lo que planteas es válido para el lector.
6. Dada la afirmación de que el cambio tiene sentido, ahora puede pasar a
determinar qué pregunta neta se plantearía en la mente del lector al planteársela.
(¿Por qué?)
7.La respuesta a cualquier pregunta ¿Por qué? es siempre "Razones", así que ya sabe
que los puntos que necesita en la línea clave deben ser todos razones. ¿Cuáles
podrían ser sus razones?
Nos dará la información que necesitamos. I
Aumentará nuestro flujo de caja
Reducirá nuestra carga de trabajo.

Prueba 6 Los puntos responden a la pregunta

S = Han solicitado el cambio
C Preguntaste si tiene sentido
Q' ¿Tiene sentido

BC solicita un cambio
en el sistema de
facturación/es
una buena idea

Wi I I g ive us al I ¿Voy a aumentar Wi I I red u re ou

la página nuestra liquidez? carga de trabajo
información
necesitamos
 26

8. Después de determinar que, efectivamente, estos puntos son los correctos y están
en orden lógico, el siguiente paso es ir más abajo y detallar lo que hay que decir
para apoyar cada uno de ellos. En el caso de un documento tan breve, sin embargo,
probablemente puedas proceder a escribir sin más estructuración. Es probable que
las ideas de apoyo estén fácilmente disponibles en tu mente y acudan a ti cuando
llegues a cada sección para escribirla.
Como puede ver, la técnica obliga al escritor a extraer de su mente sólo la información
que será relevante para la pregunta de su lector. Pero, al hacerlo, ha contribuido a que su
pensamiento aborde la cuestión en su totalidad, en lugar de sólo parcialmente, como en
e l ejemplo original. Y, por supuesto, si s i g u e el orden descendente de presentación de
las ideas por escrito, el lector asimilará todo el mensaje con notable facilidad.

EL ENFOQUE ASCENDENTE

Es posible que en ocasiones descubras que tu pensamiento no está lo

suficientemente desarrollado como para elaborar la parte superior de la pirámide. Tal
vez no sepas con precisión cuál e s el tema, la pregunta no e s t é clara o no sepas c o n
certeza lo que el lector sabe o no sabe. En estos c a s o s , simplemente desciende al nivel
de la Línea Clave.
Si puede pensar en algún punto de la línea clave, bien; pero a menudo no podrá. No se
desespere. P u e d e s elaborar las ideas de abajo arriba siguiendo un proceso de 3 pasos.
I . Enumera todos los puntos que crees que quieres tratar.
2. Resuelve las relaciones entre ellos.
3. Saca conclusiones.
De nuevo, permítanme demostrar cómo funcionaría esta técnica utilizando un
documento que necesita ser reescrito (Anexo 7). Se trata de un memorando escrito
por un joven consultor a su jefe de proyecto tras dos semanas de trabajo en su
primer encargo. El cliente era una imprenta inglesa.
No sé nada de la situación ni del tema, salvo lo que se dice en el memorándum. Por
lo tanto, tenemos que tratar el documento como un universo cerrado, sin juzgar si lo
que dice es cierto o correcto. Sólo queremos dejar claro lo que dice.
 27

Prueba 7 El razonamiento divaga

Para: Date:
F rom: Asunto: TTW

A continuación se resumen los resultados de las dos últimas semanas de trabajo.

Como ya sabemos, los nuevos costes de composición son la parte más importante de todas las nuevas
configuraciones, y oscilan entre el 40% de los libros de tapa dura y e l 55% de los libros de bolsillo.

Los elementos más importantes en la composición de los costes son:

Composición de la máquina 30-50%
Lectura 17 25%
Kirst proo f y revisar 10-16%
Maquillaje 10-20%
Imposición y colocación de placas 10-15%

Una comparación con las normas PAR muestra que TTW tiene una productividad relativamente baja en la composición.
En este momento, los profesores de composición están trabajando en algunos ejemplos concretos que l e s he dado.

Todos los trabajos de composición siguen los mismos pasos, básicamente para garantizar un alto nivel de calidad.
Esto puede explicar en parte por qué se considera que no son competitivos en el sector de la composición.

En Ay lesbury existe un gran interés por conocer los hechos y sus costes de composición. He hablado de ello con
Roy Walter, Brian Thompson y George Kennedy. Kennedy quiere poner en marcha un experimento para
averiguar: (1) si hay pasos en el proceso de composición que puedan eliminarse, especialmente en el caso de
determinados trabajos, y (2) cuáles son las causas de la aparente baja productividad, e s decir, por qué se sitúan
por debajo de PA R.

La redacción está actualmente sobrecargada. La mayoría de los trabajos van con retraso en el departamento. La
actual falta de capacidad es especialmente grave en la composición manual. TTW paga salarios más bajos que
otras imprentas de la zona y cada vez es más difícil contratar y retener a los compositores.

En este momento, se enfrentan a una nueva reivindicación sindical. También acaban de irse dos compositores.

El departamento tiene menos personal del presupuestado y sus horas de trabajo superan el presupuesto en más del 50%.

C 0 N C LU S 1 0 NS
. Parece factible reducir los costes de composición en .
a S implificando el proceso para empleos baratos
b. Aumentar la productividad cambiando los métodos

2. Para llevar a cabo la primera sería necesario r e a l i z a r algunos experimentos con trabajos específicos,
seguirlos a lo largo de todo el proceso y controlar el efecto marginal sobre la calidad de los cambios en el número y el
momento de los controles, así como la reacción de los clientes. Los ahorros previstos pueden suponer hasta un 10% de los
costes totales de composición.

La segunda forma de reducir costes requiere, en mi opinión, un estudio detallado de los métodos. TTW clasifica entre
un 20% y un 50% el PAR bajo en ajuste y composición de manos, y parece que sería posible h a c e r l o mejor.

N. Una comparación entre TTW y Baird, Purnel I o Waterloo puede arrojar algo de luz sobre esta cuestión.
George Kennedy y Roy Walter parecían muy interesados en llevar a cabo la comparación. Les he dicho que,
después de todo, puede que no tenga mucho sentido.

4. Las actitudes con respecto a la "omposición de costes en Ay lesbu ría son dispares. Gerry Calver t opina que son
def ini tel y high , George Kennedy afirma que no hay pruebas fehacientes de que lo sean y Roy Walter reconoce que
para h inn son un my stery. Todos ellos parecen muy dispuestos a invertir en ellos.
 28

PASO i Enumerar los puntos

PR BLEMS SO LU T 1 O N S

1. Escasa producIvIdad en la j . S imo1iI i he o ro ce ss I o r

coMdIsIón jo bs barato
2. Los mismos pasos para cada j ob
2 A u m e n t a r la
3. PrUcHo Un "ompetHivo para iobs sirnDles
productividad cambiando
4 Beh ind sched u Ie los métodos

5 Pago de los salarios de las torres

6. Corto t aqe cf peoDle
7. H ig h overt i me
8. Abajo PAR e n composición
enviada y a mano

Vaya primero a las recomendaciones, ya que siempre e s más f á c i l determinar la

validez de las ideas de acción que de las ideas de situación (véase el Capítulo 7,
$utnmari -dad de las ideas agrupadas). ¿Qué relación hay entre simplificar el proceso y
cambiar los métodos?
Ninguna; ambas dicen lo mis mo, así que no se gana nada analizándolas.
Pasamos a los problemas y, al observarlos un momento, se hace evidente que hay
algunas relaciones causa-efecto implícitas, que conviene exponer de la forma más
visual posible.

PASO 2. Calcula las relaciones caderas

4 7 (*)
Salari D No g Be h i n d y H ig hg H Iq D a Uncom
os peooie sche dude lo largo del tiempo peiL've
bajos costes

2 8 1
Mismo y Abajo y Bajo
S 10 DS PA R Q IO d U C I i VI I y

Este análisis revela dos líneas de razonamiento separadas, con la posibilidad de que
se hayan omitido algunos puntos que deberían hacerse. Ahora ya puede extraer
algunas conclusiones. O bien está diciendo que los costes son altos porque la
productividad es baja y las horas extraordinarias son elevadas, o bien está diciendo
que para reducir los costes hay que simplificar los métodos y aumentar los salarios.
 29

PASO 3. Conclusiones de Drau

¡A cu!
Los costes COSS
son

Elimine Subir
SUps wa ges
Baja Muchas
oroductivida horas
d extraordi
narias
Para trabajos
En general
sencillos

Para decidir cuál de las dos cosas, hay que pensar detenidamente en la introducción.
¿Qué indica la nota original que el lector ya sabe? Al parecer, sabe que los costes
son importantes, que TTW no es competitiva en la fijación de precios de trabajos
sencillos y, probablemente, que nadie en TTW sabe si los costes son demasiado
elevados o no. En ese caso, su reflexión podría ser algo así:
1. Asunto -- Costes de la sala de redacción.
2. @uesfion - ¿son demasiado altos?
3. Respuesta - Sí.
4. Situación -- los costes de la sala de redacción son los más importantes
en el coste total.
5. Complicación -no sé si son una proporción demasiado alta, pero la
falta de competitividad indica que podrían serlo.
Pregunta (2) = ¿podrían cortarse?
Respuesta (3) -- sí.
6. Nueva pregunta: ¿cómo?
7. Ke y Line- eliminar pasos innecesarios en el proceso de composición
y aumentar los salarios hasta niveles competitivos.
La siguiente ilustración 8 muestra estas ideas en lo que podría haber sido una versión
aceptable de este memorándum. Puede que usted no esté de acuerdo con el
razonamiento del joven consultor, pero al menos se presenta de forma tan clara que
usted, el lector, puede determinar si está de acuerdo con él o encuentra cosas que
cuestionar al respecto.
He reimpreso aquí el memorándum en su totalidad porque quiero demostrar que la
introducción total incluye una exposición de los puntos clave de la línea. Una vez
incluidos, el lector puede hacerse una idea de todo lo que piensas en los primeros 30
segundos de lectura. Y como el resto del documento sólo existe para explicar o defender
lo que ya has dicho, puede estar seguro de que ningún punto importante le sorprenderá
más adelante. Por consiguiente, puede escanear si dispone de poco tiempo. De hecho, si
el lector no tiene claro todo lo que piensa en los primeros 30 segundos de lectura,
debería reescribirlo.
30

Prueba 8 Las conclusiones son claras

*ro m Subjeci TTW

He pasado las dos últimas semanas en Ay lesbu ry I oak inQ at costs en la sala de composición. Como todos listos k nuevo,
Los costes de impresión representan e l 40% de los costes de encuadernación e n r ú s t i c a y el 50% y el 55% de los
de encuadernación en rústica. TTW no sabe si estos costes son demasiado elevados, pero se considera que la
combinación no es competitiva para trabajos similares.

Nuestra investigación preliminar indica que es probable que los costes de composición se reduzcan
considerablemente en ' -a' ^9 pasos necesarios en el proceso de
composición
fi R ais'^9 wapes to comoet i ti ve 'evens.

ELIMINAR PASOS
TTW se sitúa un 20-50% por debajo de las normas PAL en cuanto a envío y composición manual. Una mirada a los
métodos de composición muestra que cada trabajo sigue los mismos pasos básicos para garantizar una alta calidad, ya
sea que se trate de una Biblia o de un libro.
más. Esto puede explicar en parte por qué se les considera competitivos.

He discutido estas conclusiones con Roy Walter, Brian Thornpson y George Kennedy. Ken nedy quiere
(1) la forma en que puede eliminarse cualquier paso del proceso, en particular en el caso de los trabajos sencillos, y (2)
las causas de la baja PA R.

A partir de la semana que viene, realizaremos algunas observaciones sencillas a lo largo del p r o c e s o , controlando el
efecto marginal sobre la calidad de los cambios en el número e importe de los cheques y comprobando la reacción de
l o s clientes. El ahorro
SUBIDA DE SALARIOS
El c opaga
TTW s t e sueldos
total de más
la inversión puede
bajos que otrosllegar al 10%.de
proveedores También
la zona yllevaremos a cabo
se esfuerza por u n estudio
conseguir detallado
y retener de métodos.Dos
a los compositores.
para tratar de cerrar la brecha PA R.
compositores acaban de dimitir, por lo que el departamento cuenta con más personal del presupuestado. Como resultado, la
mayoría de los trabajos se están ejecutando detrás de la programación. y el exceso de horas supera el presupuesto en más del
50%.

El sector se enfrenta a una nueva demanda uni salarios más altos. De ser
así, deberían poder contratar a personal más cualificado y reducir los costes adicionales.

Además, los títulos sirven para resaltar los puntos principales de la estructura, de modo
q u e el lector pueda encontrar rápidamente la discusión detallada de cualquier punto. Esto
es especialmente útil si e l documento es largo. Para e l l o , hay que tener cuidado c o n la
redacción de los encabezamientos (véase el capítulo 10, Reelección de la pirámide en el
pograma), asegurándose de enunciarlos de forma que reflejen ideas y no categorías. Por
ejemplo, nunca ponga en el encabezamiento " Resultados" o "Conclusiones". Estos títulos
no tienen valor de escaneo.
Por último, unas palabras sobre el estilo de redacción. Observará que el memorándum
original de TTW y su versión reescrita difieren muy poco en la forma d e utilizar el
lenguaje o de redactar las frases. La claridad del segundo documento procede de l a
ordenación piramidal de las ideas, más que de un refinamiento del e s t i l o d e
redacción.
 31

ADVERTENCIAS FOI2 PRINCIPIANTES

La existencia de las reglas de la pirámide le permite empezar con una

idea en cualquier punto de la pirámide y descubrir todas las demás. Esencialmente,
sin embargo, trabajarás de arriba abajo o de abajo arriba. He intentado explicarle
exactamente qué hacer de forma general, pero las posibilidades son infinitas, por lo
que las preguntas son inevitables. A continuación encontrarás las respuestas a
algunas de las preguntas más frecuentes de los usuarios principiantes de la pirámide.

1. Siempre freír de arriba abajo {irsf. En cuanto expresas una idea por escrito,
tiende a adquirir una belleza extraordinaria. Parece haber sido cincelada en oro, lo
que te hace reacio a revisarla si es necesario. En consecuencia, procura no empezar
dictando todo el documento "para tenerlo todo anotado", suponiendo que después
podrás descifrar la estructura más fácilmente. Lo más probable es que te encante
una vez que lo veas mecanografiado, por muy inconexo que sea el pensamiento.

2. Utilice la situación como punto de partida para pensar la introducción. Una vez que
sepas lo que quieres decir en la mayor parte de la introducción -situación, complicación,
pregunta y respuesta-, puedes colocar estos elementos en el orden que quieras a medida
que escribes, dependiendo del efecto que quieras crear. El orden que elijas afecta al tono
del documento, y sin duda querrás variarlo para distintos tipos de documentos. No
obstante, comience su reflexión por la Situación, ya que es más probable que pueda
identificar la Complicación y la Pregunta correctas después de
ese orden.

5. Dox'f omitir el pedernal de la introducción. Muy a menudo, uno se sienta a escribir y

ya tiene en l a c a b e z a el punto principal, de modo que la Pregunta que lo
desencadenó es obvia. La tendencia entonces es saltar directamente a la Línea Clave y
empezar a responder a la Nueva Pregunta planteada por el enunciado del p u n t o
principal. No caiga en la tentación. En la mayoría de los casos, acabará estructurando
información que pertenece propiamente a la Situación o la Complicación y, por tanto,
forzándose a un argumento deductivo complicado y difícil de manejar. Ordene primero
la información introductoria y podrá concentrarse únicamente en las ideas de los niveles
inferiores.

4. Coloque siempre la cronología histórica en la introducción. No se puede contar al

lector "lo que pasó" en el cuerpo del documento, con la intención de que conozca los
hechos. El cuerpo sólo puede contener ideas (es decir, afirmaciones que suscitan una
pregunta en la mente del lector porque le presentan un nuevo pensamiento) y las ideas
sólo pueden relacionarse entre sí de forma lógica. Esto significa que sólo puedes hablar
de hechos si
32

Las relaciones causa-efecto deben descubrirse mediante el análisis. Los simples

acontecimientos históricos no existen como resultado del pensamiento lógico y, por
tanto, no pueden incluirse como ideas.

5. Limite la introducción a lo que el lector estará de acuerdo en que es cierto. La

introducción debe decir al lector sólo lo que ya sabe. A veces, por supuesto, no sabrá
si realmente sabe algo; otras veces, puede estar seguro de que no lo sabe. Si un
observador objetivo puede comprobar fácilmente lo que se dice y considerar que es
cierto, se puede suponer que el lector "lo sabe", en el sentido de que no cuestionará
su veracidad.
Al mismo t i e m p o , tenga cuidado d e no incluir en la introducción nada que el
lector no s e p a . Si incluye información q u e no conoce, distorsionará su pregunta.
Y, por supuesto, a la inversa, no incluya en la estructura piramidal ninguna
información que el lector sí conozca. Utilizar información que sí conoce para
responder a una pregunta de nivel inferior implica que usted ha omitido
información importante de la introducción, que de conocerse llevaría al lector a
formular una pregunta diferente.

6. Si tiene que elegir, utilice la inducción en lugar de la deducción para formular el

argumento en el nivel de la línea clave. Este punto se trata con más detalle en el
capítulo 5, Deduccióne inducción: La diferencia. Descubrirá que el razonamiento
inductivo en el nivel de la línea clave es más fácil de asimilar para un lector que el
deductivo, porque requiere menos esfuerzo de comprensión. La tendencia es querer
presentar el pensamiento en el orden en que se h a desarrollado, lo que suele ser un
proceso deductivo. Pero que hayas desarrollado tus ideas en ese orden no significa que
tengas que presentarlas de esa manera. En la mayoría de los casos, las ideas
desarrolladas deductivamente se pueden presentar de f o r m a inductiva.
Supongamos que quieres decirle a alguien que compre un almacén y apoyas la
recomendación con el siguiente argumento deductivo.

Comprar el
almacén de
Pacific Avenue

os basamos
en tres criterios
para decidir si Este edificio
compramos un cumple esos
almacén criterios Por lo tanto, compre
En este caso, el tercer punto no plantea ninguna pregunta. Y suponiendo que tu
orden de redacción sea exponer primero el punto principal y luego los puntos de la
línea clave, no necesitas el tercer punto para que el mensaje quede claro. Se trata de
un argumento excesivamente estructurado, que indica que la forma inductiva
comunicaría más eficazmente el mensaje.

Compre la cabaña
Pacifc Avenue porque
cumple nuestros
criterios

es mayor
En
esquina
pies cuadrados 10 $ un
souaefoo