Area: Factores Globales: Licenciatura en Economía Empresarial

Licenciatura en Economía Empresarial
MATERIA: Planeamiento Estratégico y Toma de Decisiones
AREA: FACTORES GLOBALES

INDICADOR FORMULA DESCRIPCION
Productividad Ventas (val.ctes.)
empresaria PE = Ventas promedio por empleado
Nº de empleados
Valor Presente o Actual (I-E)n Muestra el flujo neto (Ingresos-Egresos) actual

Neto VAN= n=0,n (años) y futuro del negocio descontados a valores
(1+t)n actuales, al costo del capital (t).
I:Ingresos E: Egresos
Tamaño de la Total Activo Muestra cuantos $ se ha invertido por
Organización TO1= cada persona de la organización.
Nº de empleados
Total P.Neto Muestra cuantos $ de capital propio se ha

TO2= invertido por c/persona de la organización.
Nº de empleados
Palanca Deuda Mide el grado de utilización del capital

financiera Pf= 1 + ajeno para potenciar la rentabilidad de los
Patrimonio Neto socios de la empresa.
Palanca Contribución Marginal Mide el cambio relativo de la utilidad debido a

operacional Po= 1 + cambio relativo en el volumen de actividad.
Utilidades netas
AREA: PRODUCCION
CANTIDAD Producción real (un.) Mide el uso de la capacidad de planta. Da idea
a) Nivel Utilización.. %UC= del aprovechamiento del potencial productivo.
Capacidad de planta
Producción real (un.) Mide el grado de cumplimiento de los objetivos

b) Cumplimiento..... %CP= de producción, en términos de unidades físicas.
Producción Prevista (un.)
Producción real (un.) Mide el rendimiento horario de la producción

c) Rendimiento.... Ph= para compararlo con estándares
Horas trabajadas
Un. Fabric. nuevos prod. Muestra en que medida la empresa se está

d) Innovación.......... %NP= a la elaboración de nuevos productos, midiendo
Un. Totales producidas su política de innovación.
Investigación y Gastos I&D Permite evaluar los recursos que la compañía

Desarrollo %I+D= vuelca a Investigación y Desarrollo de nuevos
Gastos Totales productos.
AREA: PRODUCCION
Consumo de MP. M.P. Real consumida Da idea del buen uso de la materia prima con
Cmp= relación a los estándares establecidos.
M.P. estándar
Nivel de Producción Prod. en proceso real Evalúa si la producción en proceso real está
en curso o en proceso NPC= acorde a las previsiones.
Prod. en proceso prevista
Productividad técnica Producción real (un.) Mide la productividad de la mano de obra directa
a) Rendimiento MOD. Pmod= y permite comparar con estándar para hacer
Horas MOD trabajadas análisis de variaciones.
Producción real (un.) Mide la productividad en el uso de la Energía

b) Rend. Energético.. PEE= y permite comparar con estándar para hacer
Cons. Energ.Eléctrica análisis de variaciones.
Producción real (un.) Mide la productividad en el uso de un factor va-

c) Rend. de un factor. PFP= riable de producción y permite compararla con
Cons. Factor variable estándar para hacer análisis de variaciones.
Producción realizada Mide la productividad de la estructura de la

d) Rend. Inmoviliz.... PAI= empresa, ya que relaciona la producción (en u.
Activos Inmovilizados o en $), con los activos inmovilizados.
Horas Indirectas Mide cuantas horas indirectas se requiere

e) Empleo de horas %hi/hd= por cada hora directa.
Horas Directas
Horas Extras Muestra la relación y el peso del uso de horas

%he/hn= extras frente a las normales
Horas Normales
Hs. Hbre. Productivas Permite evaluar el uso productivo de las horas

f) Empleo del Personal PAI= de personal disponibles.
Hs. Hbre. Potenciales
Hs. Máq.Productivas Permite evaluar el uso productivo de las horas

g) Empleo de Máq.... PAI= máquinas disponibles.
Hs. Máq.Potenciales
Productividad
económica
M.P.cons.x Precio real Mide el efecto de los precios reales abonados
a) Rend. Precio M.P.. RPMP= por una MP y permite comparar con estándar
M.P.cons.x Precio std. para hacer análisis de variaciones.
AREA: PRODUCCION
Productividad
económica (cont.)
Costos variables reales Mide el grado de cumplimiento del std. de costo
b) Rend. Costo Vble.. RCV= variable. Se usa en análisis de variaciones. Se
Costos variables std. calcula a nivel producto (unitario y total) y total
de producción.
Costos producción reales Mide el grado de cumplimiento del std. de costo

c) Rend. Costo Prod. RCV= de producción. Se utiliza para los análisis de
Costos producción std. variaciones. Se calcula a nivel producto (unitario
y total) y para el total de la producción.
Costos total reales Mide el grado de cumplimiento del std. de costo

d) Rend. Costo Total. RCV= total (Fabr.+Adm.+Comerc.). Se usa para hacer
Costos totales std. análisis de variaciones. Se calcula para los
mismos niveles que los anteriores.
Costo de Inactividad Horas Inactivas pagadas ($) Mide la incidencia de los tiempos inactivos de
Cin= la MOD, es decir perdidos por espera de mate-
Horas Directas tot. Pag($) riales, por reparación de utilaje y por repaación
de equipos. Puede calcularse en Hs/hs.
Product. Mano Obra Horas de MOI (Prod) Muestra la incidencia de la mano de obra Indi-
Indirecta %MOI= recta en el área de fabricación de una empresa.
Horas Totales de Prod.
Mantenimiento y Horas de Mantenimiento Mide la incidencia de las horas utilizadas en

reparaciones %MyR= mantenimiento y reparación de equipos e insta-
Horas Totales de Prod. laciones productivas, respecto de las horas tota-
les del área productiva.
Gastos Mant. y reparac. Mide la significatividad de los gastos en mante-

%Gmr= nimiento y reparación de equipos e instalacio-
Gastos de fabricación nes productivas, dentro de los gastos Ind. de
fabricación.
Efectividad de la Hs. Prep. Máquinas Da idea de la significatividad del tiempo utiliza-

Preparación EfPM= do en la preparación y ajuste de las máquinas
Hs. M. O. Directa y evaluar su incidencia en la productividad.
Incidencia de gastos Gastos de Administración Indica cuanto se debe soportar en gastos admi-
Administrativos. IGA= nistrativos por cada peso invertido en produc-
Costo de producción ción.
Gastos de Administración Mide cuantos pesos debe soportar cada hora

RGA= directa, en concepto de estructura administra-
Horas Directas tiva.
AREA: PRODUCCION
CALIDAD Producción de 1º (un.) Mide que porcentaje de la producción total es
a) Nivel de calidad.. Ncal= producción de primera.
Producción Total (un.)
Unidades rechazadas Mide que porcentaje de la producción total es

b) % Rechazos........ %rech= rechazado.
Producción Total (un.)
Desperd. y rechazos($) Da idea de la materia prima perdida en el proce-

c) Uso MP............... UMP= so como desperdicio o fallas de calidad.
Salidas de M.P. ($)
Eficiencia en las Ahorros obtenidos (1) (1) respecto a precios estándar.

compras %ah= Mide la rentabilidad del servicio de compras
Gs. Tot. Servicio Compras
AREA: COMERCIALIZACION
Participación Venta de la empresa ($) Representa el % del mercado que capta la
en el mercado PM= empresa. (puede calcularse en volumen si la
Ventas totales del mercado compañía vende un solo producto)
Nuevos clientes Nº nuevos clientes

NC1=
Nº de clientes totales
Son dos maneras diferentes de evaluar el grado
Venta a nuevos clientes de penetración en el mercado
NC2=
Ventas Totales
Consecución de las Ventas concretadas Mide el grado de cumplimiento de las previsio-

ventas CUMPv= nes de venta o de las cuotas asignadas. Puede
Vtas. Previstas o cuota calcularse para el total de la empresa o para un
vendedor.
Composición de las Ventas de un producto Indica la importancia relativa de un producto o

ventas CompV= línea dentro de las ventas totales.
Ventas Totales
Venta del potencial Ventas realizadas Indica la medida (%) en que el sector de comer-
de producción Vcap.= cialización ha podido vender la capacidad de la
Capacidad de producción planta.
Cartera de pedidos Pedidos cumplidos Mide el porcentaje de cumplimiento de los

%Ped.= pedidos recibidos. Da idea de cómo la empresa
Pedidos recibidos da respuesta a los pedidos que recibe.
Productividad del Ventas Totales Mide el valor agregado por persona empleada
plantel de ventas PPV= en comercialización. Se puede calcular por
Nº agentes de venta vendedores exclusivamente.
Clientes atendidos Da idea del grado de atención y aprovechamien-

Cl-V= to del plantel de vendedores.
Nº de vendedores
Rendimiento venta- Clientes que compran Da idea de la productividad de la acción del

contactos. Rv-c= área de ventas.
Contactos con clientes
Productividad nuevos Venta de nuevos productos Mide la efectividad de la acción de ventas a la

productos PNP= hora de introducir un nuevo producto en el
Total de ventas mercado.
Margen sobre ventas Utilidades netasA Mide la utilidad que se obtiene por cada peso
por producto RvA = de venta del producto A.
Ventas netasA
Contribución a las Utilidades netasA Evalúa la participación de un producto A en las

utilidades %CUA = utilidades totales de la empresa.
Utilidades netas Tot.
Contribución (PVprom-CVU)A Indica cuanto deja, cada peso vendido de A,

marginal %CMA = para destinar a cubrir los gastos fijos.
PVpromA
Contrib. Marg. TotalA Mide que porcentaje de los gastos fijos de la

%CFA= empresa se cubren a través de la venta del
Gastos Fijos Totales producto A.
Indice de cobertura Ventas Totales Indica en que medida se alcanzó el nivel de

%cobv= ventas crítico que surge del Punto de equilibrio
Ventas Pto. Equilibrio de la empresa.
Costo de la Venta Gs.de Ventas y Distr. Mide la incidencia del costo del área de Comer-
Gs.Vta= cialización dentro del costo total de la empresa.
Costo Total empresa
Incidencia de los Gs.de Ventas y Distr. Determina el coeficiente de las cargas comer-
Gastos comerciales CDist = ciales sobre la contribución marginal.
Contribución Marginal
Productividad de los Ventas Mide como cada peso invertido en gastos del
Gastos de Comerciali- PGsC= área comercial se recupera vía ingresos.
zación Gastos Comercilizac.
Costo de distribución Gs.de Distribución Calcula el costo unitario de distribución, posibi-
CDist = litando evaluar el costo de cada canal.
Unidades vendidas
Costo de distribución Gs.de Ventas y Distr. Da idea de la significatividad de los Gastos

y venta CCom = de comercialización
Costo de lo vendido
Distancia a los Gs.de Transporte Da idea de la magnitud de los Gastos de distri-

mercados CDM = bución.
Costo de lo vendido
Eficacia de la promo- Monto total de ventas Muestra cuantos pesos retornan vía ingresos,
ción y publicidad EfPP= por cada peso invertido en promoción y publici-
Gastos en Prom.y Publ. dad.
Acción de Sucursales Ventas de la sucursal A Mide la eficiencia de cada sucursal en el uso

a) Rendimiento...... RSA= de sus vendedores.
Nº de vendedores en A
Ventas de la sucursal A Da idea del grado en que cada sucursal alcan-

b) Eficacia............. EfSA= za sus objetivos de venta.
Ventas Previstas en A
Ventas de la sucursal A Mide la participación que cada sucursal tiene

c) Importancia....... PartSA = en las ventas totales de la compañía.
Ventas Total empresa
Importancia de los Ventas por un canal Da idea de la importancia o participación

Canales de Distribu- %Canal= de cada canal de distribución en la acción de
ción Ventas Total empresa comercialización.
Ventas por red propia Muestra la importancia de la venta por red pro-
%Redp= pia.
Ventas Total empresa
Importancia de Venta a clientes import. Indica que porcentaje de las ventas totales
clientes %CA= se concretan con los clientes más importantes,
Ventas Totales según un criterio ABC.
RELACION CON
CLIENTES
Deudores por venta Mide el porcentaje de ventas a crédito respecto
a) Nivel de crédito.... %Cc= de las ventas totales en un período.
Monto de ventas
Bonificaciones Expresa el porcentaje promedio de descuentos

b) Descuentos comerc. %Bonif= comerciales que realiza la empresa (bonifica-
Monto bruto de ventas ciones por condición y/o volumen).
RELACION CON
CLIENTES (cont.) Desc. por pronto pago Expresa el porcentaje promedio de descuentos
c) Desc. Por pago...... %Desc.= financieros que efectúa la empresa dada la mo-
Monto de ventas netas dalidad de pago real de los clientes.
OPINION DE LOS
CLIENTES Quejas por deterioros Mide el porcentaje de quejas de clientes por
a) Nivel de quejas...... %QC= mala calidad de los productos entregados.
Unidades entregadas
Quejas Incumpl.entregas Evalúa el grado de cumplimiento de plazos

b) Quejas por entrega. %QE= pactados con los clientes.
Nº de pedidos en cartera
Quejas por serv.postventa Da idea del nivel de calidad de los servicios

c) Quejas post-venta... %QS= post-venta que efectúa la empresa.
Nº de servicios realizados
Respuesta a encuestas Da idea del grado de respuesta de los clientes

d) Nivel de Respuesta. %RC= a los estudios y evaluaciones que realiza la
Nº encuestas realizadas empresa. Fundamental para Inv.de Mercado.
CALIDAD DEL PROD.

Y SERVICIO Producto devuelto Mide que porcentaje de los productos entrega-
a) Devoluciones........ %Dev= dos son devueltos por los clientes. Puede me-
Entregas reales dirse en volumen o en pesos.
Calidad de un factor Relaciona la medida real de una característica

b) Calidad de factor. CALfc= del producto con la medida prevista para el mis-
Calidad prevista mo.
Tpo. Respuesta Solicitud Relaciona el tiempo en responder a un pedido

c) Efic. del Servicio... EfSERV= de servicio con el fijado para hacerlo. Da idea de
Tpo. Std. Establecido la calidad del servicio.
Nº serv. ofrecidos Da idea de la magnitud de los servicio ofrecidos

d) Nivel del Servicio. NSERV= por la empresa respecto a los que ofrece la
Serv. Ofrec. por compet. competencia. Es un factor de competitividad.
AREA: ECONOMICO-FINANCIERA
Solvencia Activo Mide la capacidad de la empresa para pagar
Is = sus deudas.
Pasivo
Liquidez Activo Corriente Mide la capacidad de la empresa para pagar
IL = sus deudas de exigibilidad inmediata
Pasivo Corriente Da idea del equilibrio financiero a corto plazo.
Liquidez ácida Efvo+Ds.Vs.+ Doc.a cobrar Mide la capacidad de la empresa para cumplir
ILa = con sus obligaciones a corto plazo a medida
Acreed.Vs.+ Ctas. a Pagar van venciendo.
Endeudamiento Pasivos Totales Da idea de la composición de los pasivos y de

Ie= su relación con el capital propio. Mide que por-
Activos Totales centaje del activo es financiado por terceros.
Grado de Patrimonio Neto Da idea de la liquidez de los componentes del

Inmovilización Ii(1) = Patrimonio neto
Invers.a l.p. + Bs.Uso
Invers.a l.p. + Bs.Uso Mide el peso de las inmovilizaciones de la

Ii(2) = empresa respecto del activo.
Activo Total
Autonomía Capitales Propios Mide la posibilidad que tiene la empresa para

financiera Af= enfrentar sus compromisos.
Capitales Ajenos Es otra forma de medir el Endeudamiento.
Crecimiento de los PNi - PNi-1 Mide el aumento o disminución porcentual de

recursos propios RP(%) = x 100 los recursos propios de la empresa de un
PNi-1 período a otro.
Crecimiento del Ai - Ai-1 Mide el aumento o disminución porcentual del

Activo Total AT(%) = x 100 Activo Total del negocio de un período a otro.
Ai-1
Intensidad del Activo Total Activo Fijo Muestra la relación existente entre la
Fijo IAF= estructura (Activo Fijo) que se requiere
Ventas y las ventas que genera el negocio.
Financiación P.Neto + Deuda LPyMP Indica que porcentaje de las inmovilizaciones

Is = de la empresa se financian a largo y mediano
Inmovilizaciones plazo (patrimonio neto+deudas). Da idea del
equilibrio financiero a largo plazo.
Política Deudas a corto plazo Da idea de la formulación de la política

financiera Ep = financiera de la empresa.
Deudas a largo plazo La pone de manifiesto a través de la Estructura
del Pasivo (Ep) y de la Estructura del Activo
Activos Corrientes (EA)
EA =
Activos No Corrientes
Crecimiento D Tasa de crecimiento del activo y de las ventas
sostenido G= (rA – i ) p + rA p que una empresa puede soportar financiera-
PN mente.
donde:
D: Deudas
PN: P.Neto
rA: rentab. del A antes de intereses.
i: costo de la deuda (interés)
p: % de reinversión de utilidades
Rotación de los Ventas Totales Mide el giro de las existencias en Bienes de

Stocks Rot1(BC)= cambio durante un cierto período.
Saldo Bienes de cambio Es más significativo calcularlo respecto al costo
de lo vendido.
Costo de las ventas Si las ventas o costos son anuales, la inversa
Rot2(BC)= por 365 indica cada cuantos días lo hace.
Saldo Bienes de cambio
Rotación de la Ventas Totales Mide el giro del activo (veces/período).

Inversión Rot(I)= Si las ventas son anuales, la inversa por 365
Activo Total indica cada cuantos días lo hace.
Rotación del Ventas Totales Mide las veces que rota el pasivo propio de la
Capital propio Rot(PN)= empresa en un período.
Patrimonio neto Si las ventas son anuales, la inversa por 365
indica cada cuantos días lo hace.
Rotación de los Ventas Totales Mide las veces que rota el pasivo propio y el
Capitales permanen- Rot(CP)= pasivo no corriente de la empresa.
tes. PN + Deudas a l.p. Si las ventas son anuales, la inversa por 365
indica cada cuantos días lo hace.
Rentabilidad Utilidades netas Mide la utilidad que se obtiene por cada peso
sobre ventas Rv= de venta.
Ventas netas
Rentabilidad Utilidades netas Mide la utilidad que se obtiene por cada peso
económica Re= invertido en la empresa como activo.
Activo Total
Rentabilidad Utilidades netas Indica la utilidad que se obtiene por cada peso
financiera Rf= de patrimonio utilizado en el ejercicio. Es la
Patrimonio Neto rentabilidad de los socios.
Rentabilidad Util.neta del negocio Indica la utilidad que genera un negocio del
de un negocio Rneg = portfolio de la empresa, por cada peso invertido
Inversión en el negocio en él. (puede medirse respecto a un producto).
Cobertura de los Ingresos disponibles Mide en que medida las cobranzas cubren los
Gastos Fijos Ii(1) = gastos fijos de la empresa, en un determinado
Gastos Fijos período.
Retorno de la ROI= Rv.x Rot(I) Mide como se recupera lo invertido en una

Inversión empresa (Activo Total) a través de la generación
de utilidades. Se puede descomponer en cuan-
(rentabilidad de la Utilidad Ventas to gana la compañía por rentabilidad y cuanto
inversión) ROI = x se debe al giro de sus activos.Así expresado
Ventas ActivoTotal resulta igual a la rentabilidad económica.
Rotación de las Ventas en periodo t Mide los días que representa el saldo promedio
cuentas a cobrar RotCTAS= que la empresa financia comercialmente.
Saldo Ctas a cobrar Son los días de venta en la "calle".
Indice de cobranzas. Muestra cada cuantos

Icobr.= nº días (en t) /Rot. días se cobra en promedio. Util para comparar
con las condiciones de venta de la empresa.
Política de créditos Cuentas Incobrables Permite evaluar la política de crédito y comer-

%Incob.= cial de la compañía.
Total créditos otorgados
Créditos de Prov.+ Deudas a pagar Mide los días que representa el saldo promedio
proveedores IdP = que se le financia comercialmente a la empresa
(en días) Compras en periodo t Son los días de pago en la "calle".
CdP(días)= nº días (en t) x IdP
AREA: PERSONAL
NOMINA DE
PERSONAL Cargos efectivos Da idea del cubrimiento de la plantilla de perso-
a) Cubrimiento........ Cub%= nal aprobada. Se calcula para cada centro y pa-
Cargos aprobados ra el total de la empresa.
Personal de un centro Muestra la incidencia del personal de cada

b) Estructura............ %NPC= centro respecto del total de la empresa. Se
Personal Total puede calcular en personas o $ pagados.
Pers.en un rango de edad Muestra la composición del personal por edad.

c) Pirámide de Edad.. Puede efectuarse a nivel de centros o para el
Personal Total total de la empresa.
AREA: PERSONAL
NOMINA DE
PERSONAL (cont.) Pers.en un rango de antigüedad Permite determinar la antigüedad promedio del
d) Antigüedad............ personal de un centro y/o de la empresa en su
Personal Total conjunto.
Horas extras realizadas Indica en que grado se hacen horas extras res-
e) Anormalidad............ Ihe= pecto de lo normal o autorizado.
Horas extras máx. norm. Puede efectuarse a nivel de centros o para el
total de la empresa.
Recupero del costo Ingresos por venta Muestra en que medida se recupera, vía Ingre-
salarial V-S= sos, la carga salarial de la empresa.
Costo salarial total
SALARIOS Salarios abonados Mide la incidencia del costo salarial.

a) Incidencia................ %Isal= Puede calcularse a nivel de sectores.
Gs.totales de la empresa
Incentivos abonados Expresa la incidencia de los incentivos y primas

b) Incentivos................ %Incent= que abona la compañía.
Total de salarios
Salarios abonados Mide el salario promedio por persona que abona

c) Ingreso Medio.......... Ing= la empresa.
Total de personal
Pers.en un rango de salarios Permite establecer tablas de frecuencia de la

d) Composición salarial estructura salarial de la empresa
Personal Total
Ingreso medio trab.tipo Da idea de la medida en que se cubren, a través

e) Adecuación salarial. Adec= del salario que abona la empresa, las necesida-
Costo de la canasta tipo des de su personal.
CLIMA SOCIAL Bajas de personal Muestra el porcentaje de bajas de personal ocu-

a) Rotación del personal %Bajas= rridas en un determinado período, medidas res-.
Personal Total pecto del personal efectivo.
Renuncias del personal Mide la relevancia que tiene las bajas volunta-
b) Rotación externa Rext= rias de personal.
Personal Total
c) Rotación Interna Pedidos de traslados de sector Mide, en cierta medida, el disconformismo del
- Potencial....... personal por trabajar en un sector determinado.
Personal Total
Personal trasladado de sector Mide la intensidad de la rotación interna del

- Real............... plantel.
Personal Total
AREA: PERSONAL
CLIMA SOCIAL (cont.) Bajas por causa X Muestra el porcentaje de bajas de personal que
e) Causa de bajas......... %BX = se debieron a una causa determinada (renuncia,
Bajas Totales despidos, otras causas).
Nº sugerencias del pers. Mide la participación del personal, a través de la

f) Sugerencias Sug = determinación del promedio de sugerencias rea-
Personal total lizadas por empleado.
Nº de quejas del pers. Da idea de la magnitud del descontento del per-

g) Quejas Qjs = sonal calculando el promedio de quejas por em-
Personal total pleado.
Horas de ausentismo Mide el porcentaje de ausentismo.

h) Ausentismo............... %Aus= Se calcula por sector y total.
Horas Totales
Ausentismo por causa X Muestra el % de ausentismo de personal debi-

i) Causa de ausentismo %AuX= do a una causa determinada (enfermedad, sin
Horas de ausentismo so, accidentes, licencia especial, etc.)
Horas ausentes por enferm. Da una idea del estado sanitario del personal
j) Indice de salud......... Isal=
Horas totales trabajadas
Horas perdidas por acc.trab. Es una medida del nivel de seguridad industrial
k) Nivel de Seguridad... NS= de la planta y la empresa en su conjunto.
Horas totales trabajadas
Formación del personal Horas de capacitación Da idea del esfuerzo que realiza la empresa en
%cap= la capacitación del personal
Nº de empleados
Nivel de promoción Nº empl. ascendidos Muestra el ritmo de promoción interna que lleva
IPROM= a cabo la empresa.
Nº de empleados
AREA: RELACIONES CON LA COMUNIDAD

IMAGEN DE LA
EMPRESA Hs.Hbre. Dedic al público Mide el porcentaje de trabajo que la empresa
a) Relaciones Públicas RRPP= dedica en atención al público, por ej. visitas
Hs.Hbre. Totales guíadas dentro de la empresa.
Nº de solicitudes de empleo Da idea del interés de los miembros de la comu-

b) Reputación............... Rep= nidad en pertenecer a los cuadros de la empresa.
Nómina (Nº)
Acciones suscr. por priv. Describe el interés de los privados por invertir
c) Cobert. Financiera.... Cacc= en la empresa.
Acciones de la empresa
PARTICIPACION
EN LA COMUNIDAD $ dedicados a la comunidad Mide el % de ingresos que la empresa devuelve
a) Actividad Externa..... AEX= a la comunidad en becas, premios, investigacio-
Volumen de negocios ($) nes, conservación de espacios físicos, etc..
Gastos en Obras Sociales Mide el porcentaje de ingresos de la empresa

b) Actividad Interna...... AIN= que ésta devuelve a sus trabajadores en aspec-
Volumen de negocios ($) tos sociales (vivienda, seguros, clubes, etc.)
ATERIA: Planeamiento Estratégico y Toma de Decisiones
Enfoque al cliente
Indicadores relacionados con la captura de información de las necesidades y los nivelesde satisfacción del
cliente
Cantidad de tiempo entre la primera compra y la encuesta del cliente
Compromisos incumplidos
Contactos electrónicos con el cliente
Costo medio por encuesta
Desviación de la calidad de los proveedores
Frecuencia de encuestas
Grado de malestar de los clientes con la empresa
Horas de entrenamiento del personal para manejar la información
Índice de Satisfacción al Cliente
Mejora en la satisfacción de cliente
Nivel actual de la satisfacción del cliente (%)
Número de encuestas realizadas
Personal necesario para conducir y analizar la encuesta
Protestas / Reclamos de los clientes
Retención del Cliente
Tamaño de la muestra Tasa de quejas del Cliente
Planeación estratégica
El proceso de planeación estratégica, presenta basicamente indicadores relacionados con el proceso de diseño
de planes y su efectividad para lograr resultados
Cantidad de horas-hombre para integrar el plan estratégico
Impacto de los planes o error en las estimaciones de los planes (metas vrs realidad)
Nivel de alineamiento entre planeación y requisitos de cliente, accionistas y
Número de los planificadores a tiempo completo
Presupuesto de funcionamiento de planes de acción
Mejora Continua deldesempeño

El proceso de mejora continua del desempeño, presenta basicamente indicadores relacionados con el impacto
de la mejora, ideas de mejora y planes derivados de benchmark
Horas de capacitación en mejora continua y toma de decisiones por empleado
Importes ahorrados por empleado debido a las nuevas ideas y/o métodos
Número de las ideas de mejoras del trabajo por empleado.
Número de proyectos de mejora derivados de benchmarks
Porcentaje de empleados en equipos de mejora continua
Porcentaje de los empleados activos en equiopos, procesos y sistemas de mejora del desempeño
ROI de los proyectos de mejora del desempeño
Tiempo transcurrido desde el análisis de un problema, la generación de ideas de mejora y la implemen
Desarrollo de nuevos productos y servicios, Innovacion

Indicadores relacionados con la generación de ideas para nuevos productos y servicios, el desarrollo de
prototipos, patentes, procesos de producción experimental, lanzamiento al mercado e impacto financiero de los
nuevos productos y servicios
Beneficio incremental de los productos nuevos
Cantidad Personal R & D
Fomento de la creatividad y el aprendizaje
Fomento de la información libre
Fomento del espíritu de equipo
Grado de customización de los productos
Horas-hombre por proyecto de I&D
Ingenieros de produccion / ingenieros de R & D
Ingresos provenientes de nuevos productos introducidos en los últimos tres años
Mediciones de tiempo de ciclo de desarrollo de nuevos productos
Nuevas ideas implementadasNúmero de ideas
Número de patentes en usoPersonal de ingeniería
Porcentaje de investigaciones ligadas a la unidad de negocio o al planeamiento estratégico corporati
Porcentaje de ventas generada por nuevos productos
Presupuesto de Investigación y Desarrollo R&D
R & D como un porcentaje de BAII
R & D como un porcentaje de ventas
Ratio de patentes en uso del total de patentes
Retorno a la inversión de un proyecto de I&D
Tasa de éxito de proyectos de desarrollo de nuevos productos
Tiempo de ciclo de una patente
Tiempo de desarrollo de prototipos
Tiempo para el lanzamiento al mercado
Tiempo para evaluar el impacto financiero del negocio.
Tiempo para preparar un plan de negocio
Ingeniería
El proceso de ingenieria, presenta basicamente indicadores relacionados con el dibujo de partes y componentes
de productos, su diseño de ingenierìa, cumplimiento de especificaciones
Costo en los cambios de ingeniería del producto

Tasa de rechazo de ingeniería
Número de cambios en las órdenes ingeniería
Número de cambios de ingeniería/número de los dibujos
Número de los errores de dibujo
Número de horas del entrenamiento técnico
Cumplimiento de especificaciones de productos en ingeniería
El número de cambios de la especificación de producto
Cumplimiento con los programas de ingeniería
Porcentaje de errores de bosquejo por la impresión
Porcentaje de error en el diseño
Diseño libre de erroresLanzamientos sin error
Por ciento de errores en las valoraciones de costos
Porcentaje de lanzamientos a tiempo
Exactitud de la simulación
Tiempo requerido para realizar un cambio
Compras y abastecimiento
El proceso de compras y abastecimiento, presenta basicamente indicadores relacionados con la gestión de los
proveedores, los tiempos de ciclo y el cumplimiento de especificaciones por parte de los proveedores,
la financiación del proveedor y los niveles de certificación de los proveedores
Cantidad de órdenes de compra urgente
Cantidad de rechazos de proveedores
Compra de materias primas como un porcentaje de costo de compras totales
Costo de errores por orden de compra
Costo medio de una orden de compra
Duración de ciclo de la orden de compra
El número veces en el año que una línea de producción se detiene debido a la falta MP o SE
Entregas perfectamente recibidas
Gastos operativos como un porcentaje de gastos todas las compras
Gastos operativos como un porcentaje de ventas
Impacto de ideas proporcionadas por los proveedores
Materiales en consignación
Nivel de cumplimiento de Proveedores
Niveles de certificación de proveedores
Porcentaje de entregas a tiempo del proveedor
Porcentaje de las piezas defectuosas
Porcentaje de los proveedores activos que reciben 90 por ciento del total de las compras
Volúmen y plazo del financiamiento de las compras
Producción
El proceso de Producción, presenta basicamente indicadores relacionados con la calidad, eficiencia, flexibilidad
y costo de producción
Porcentaje de trabajos urgentes que demoran trabajos programados
Producción real vrs prevista
Producción por máquina
Porcentaje de utilización de capacidad instalada
Costo de unidades defectuosas
Horas perdidas debido al tiempo muerto de equipos
Empleados de producción que participa en equipos de mejora
Número de los supervisores claves
Número de procesos con las producciones en seis la sigma
Producción por el empleado
Porcentaje de reducción de componentes por producto
Error del porcentaje en las proyecciones de la producción (precisión de forecast)
Porcentaje de cambios a las especificaciones de proceso
Reducción del porcentaje en la duración de ciclo de fabricación
Equipos de producción y de prueba instalados a tiempo
Productividad: unidades por hora-hombre
Reducción de tarifa de rechazo.
Horas de reparación comparadas con las horas directas de fabricación.
Costos de reprocesos y reparación
Costos de reprocesos y reparación vrs costo total de manufactura
Costo de volver a trabajar.
Costo de desechos
Orden estándar a tiempo
Desechos debido a cambios de ingeniería
Tiempo requerido para incorporar los cambios de ingeniería.
Costos de desechos y reprocesos como porcentaje de las ventas.
Reducción de costos de garantía y reparaciones
Costo de reparación contra ventas
Tasa de incremento en la producción
Unidades producidas por pie o metro de fabrica
Programación y realización de mantenimiento
Horas de trabajo pasadas en el mantenimiento preventivo
Costo/equipo de mantenimiento
Mantenimiento por costo/salida de unidad
Número de llamadas de mantenimiento no programadas
Tiempo de la producción perdida debido a problemas de mantenimiento
Almacenes
El proceso de manejo de almacen de inventario, presenta basicamente indicadores relacionados con la
existencia de inventario, rotación, tiempos de surtimiento, confiablidad y costo del inventario y su gestión
Cantidad de unidades faltantes para abastecer del total de unidades en inventario
Confiabilidad del inventario: unidades entregadas vrs unidades solicitados
Costo de Almacenamiento por Unidad
Costo de inventario de órdenes pendientes
Costo de oportunidad del capital inmovilizado por inventario
Costo por Metro Cuadrado
Costo por Unidad Despachada
Costos de inventarios
Costos de manejo de material y almacenaje
Duración de ciclo de abastecimiento de una orden de producción
Entregas a tiempo
Horas totales trabajadas en almacenes por persona por año
Nivel de Cumplimiento Del Despacho
Niveles de inventario
Niveles de inventario (valor del importe) como porcentaje las compras totales
Niveles de Inventario (valor en importe) como un porcentaje de ventas
Porcentaje de errores en unidades enviadas
Precisión del inventario
Reducción de saqueo y pérdida de unidades
Rotación anual de inventarios
Unidades enviadas por hora
Unidades enviadas por hora-hombre
Unidades enviadas por orden de producción
Unidades procesadas por empleado/hora
Comercialización (marketing) y Ventas

Indicadores relacionados con la publicidad y las promociones, el impacto del mkt en las ventas y participación de
mercado y calidad, efectividad y tiempos de ciclo de la venta
Cantidad de llamada de ventas por día por vendedor
Cantidad personal de ventas sobre número de clientes
Costos Marketing sobre ventas
Crosselling
Cuota de mercado
Duración de la relación
Duración promedio de la relación sobre la vida promedio del producto
El número de nuevos clientes adquiridos anualmente
Error en los pronósticos de la demanda (precisión de forecast)
Esfuerzo de venta en nuevos clientes
Evaluar mix de la base del cliente y composición
Frecuencia del contacto con el cliente
Gastos de representacion personal de ventas
Llamadas a clientes
Market Share obtenido sobre lo planificado
Nuevas ventas
Nuevas ventas/ viejos clientes
Número de llamadas para cerrar una venta
Número de nuevos productos y promociones
Número de vendedores
Participación del Mercado
Porcentaje de frecuencia de pedidos
Posición en la mente del cliente
Tasa de respuesta del correspondencia directo
Tasa de respuesta del mailing
Tasa de respuesta del promocion puerta a puerta
Tiempo de ciclo de la venta
Tiempo de entrenamiento del personal de ventas (dias)
Venta efectiva (visitas vs. ventas)
Ventas $ por vendedor
Ventas generadas por nuevos clientes sobre el total de ventas
Ventas por cada $ de publicidad
Facturación
Indicadores relacionados con la calidad y eficiencia de la facturación, la velocidad y efectividaddel crédito y la
completamiento de una orden correcta (Tickets = Facturas)
Cantidad de Tickets
Costo administrativo por ticket
Errores de facturación por día de semana o mes
Número de los días para aprobar el crédito del cliente
Número de tickets por Cliente
Órdenes por horaTicket promedio
Tickets con error sobre total de tickets procesados
Tiempo para preparación y envío de las facturas
Logistica
Indicadores relacionados con la calidad y eficiencia de los envios y las entregas, tiempos de ciclo de entrega,
porcentaje de entregas correctas y costos por entrega
Cantidad de multas por vehículo
Comparativo del Transporte (Rentabilidad Vs Gasto)
Costo de transporte por unidad
Costo por cada 100 pesos despachados
Costos de flete extras por envíos de piezas derivados de errores
Costos por entrega (transporte, almacenando, servicio de cliente, administración, inventario en transito)
Frecuencia de entrega a los clientes
Nivel de Utilización de los Camiones
Número de errores de embarque no detectados en el envío
Porcentaje de entregas a tiempo (prometida y solicitada)
Porcentaje de entregas equivocadas
Porcentaje de entregas incompletas
Porcentaje de entregas reales en relación a entregas programadas
Porcentaje de envíos tardíos
Quejas de daños por envíos
Tiempo de ciclo de la entrega
Volumen de carga transportada por unidad
Servicio de atencion al cliente

El proceso de Servicio de atencion al Cliente, presenta basicamente indicadores relacionados con el tiempo,
eficiencia, costo y satisfacción de los clientes en la resolución de una queja, un cambio,
una devolución y/o una reparación
Costo de resolver una queja tipo
Costo de una reparación
Eficacia de la fuerza de trabajo técnica (tiempo de servicio sobre el tiempo estandard)
Porcentaje de empleados de servicio al cliente en relación al total de empleados
Porcentaje de llamadas no contestadas debido a la falta de recursos
Porcentaje de llamadas retrasadas, perdidas, o atendidas con contestador telefónico
Satisfacción del cliente con la resolución de una queja, un cambio o reparación
Tiempo de ciclo de la resolución de una falla, cambio ó reparación
Tiempo de ciclo para contestar una correspondencia o requerimiento del cliente
Tiempo de ciclo para resolver una queja tipo del cliente
Tiempo de espera de la llamada del cliente
Tiempo de reparación del producto
Tiempo empleado para contestar una llamada
Aseguramiento de la calidad
Indicadores relacionados con la calidad del producto, el costo de la no calidad, el tiempo de resoluciónde un
problema de calidad y la eficiencia del personal del área
Costo de no calidad
Duración del tiempo de ciclo inspección-recepción-entrega de informes
Error de porcentaje en las proyecciones de confiabilidad
Núm interrupciones fabricación debido a falta de partes de proveedores o mala calidad MP
Número de las quejas de calidad del cliente
Número de los cambios de ingeniería después de la revisión de diseño
Número de los errores detectados durante las revisiones del diseño
Porcentaje de lotes que van directamente a almacenamiento
Porcentaje de personal de garantía de calidad en relación al personal total
Porcentaje del producto que satisface las expectativas del cliente
Tiempo para corregir un problema de calidad del producto
Administración de Recursos Humanos

Indicadores relacionados con la calidad, eficiencia y costo relativos a la atracción,desarrollo y retención del
talento y el capital humano
Aumento Costo de vida vs Aumntos de salario
Ausentismo
Benchmark de salarios por puesto
Beneficios al personal sobre facturación
Capacitación como porcentaje de las ventas
Capacitación sobre remuneraciones
Clima Laboral
Cociente de promociones a los empleados totales
Costo de la plantilla operativa vrs costo de plantilla gerencial
Costo de reemplazo de puesto
Costo de supervisión
Costo de totales nomina de personal sobre las ventas
Costo por el pago de horas extras
Costo por reclutamiento y selección interna y externa
Costos de Servicios Medicina sobre remuneración
Costos operativos por empleado
Días sin accidentes
Dotación por empleado RR.HH
El porcentaje de la mano de obra total que actualmente participan en equipos de mejora
El porcentaje de sugerencias aceptadas
Empleados con estudios superiores
Gastos totales de capacitación
Horas de capacitación de aprendices / pasantes
Horas de capacitación de empleado
Horas de entrenamiento
Horas trabajadas en relación a pérdidas por accidentes
Índice de Empowerment
Índice de Liderazgo
Índice de medición de sistemas de apoyo a las decisiones
Índice de Motivación
Niveles de insatisfacción por departamento
Numero de Empleados
Número de empleados del departamento del capacitación en relación al total de empleados
Número de los días para contestar sugerencias de empleados
Número de sugerencias por empleado
Número de temporarios sobre el total
Número medio de años o los meses para promociones.
Personal de recursos humanos por cad 100 empleados
Porcentaje de empleados con planes de desarrollo
Porcentaje de errores en la nómina de pagos
Porcentaje de las clases del capacitación evaluadas como excelentes
Porcentaje de personas certificadas en las competencias de sus puestos
Porcentaje de puestos con descripciones de funciones actualizadas
Presupuesto de Capacitación
Productividad del personal unidades por hora-hombre
Productividad del personal utilidad por hora-hombre
Productividad del personal ventas por hora-hombre Promociones Internas
Relación de operarios/supervisor
Remuneración sobre costos operativos
Rotación de Empleados
Rotación del Personal
Sueldo promedio por empleado
Tiempo perdido debido a enfermedades por el total de horas trabajadas
Tiempo tomado para evaluar el desempeño de los trabajadores
Ventas por empleado
Información y Tecnología
Indicadores relacionados con el desarrollo de sistemas, la calidad y rápidez de servicio y soporte, la
disponibilidadde aplicaciones y los costos y gastos en hardware y software
Costo de hardwareCosto de licencias
Costo para almacenar un gigabyte por mes
Costo para imprimir una página
Costos de la implementación de programas
Disponibilidad de sistemas y aplicaciones
Disponibilidad del servidor
Disponibilidad y ancho de banda de la red
Duración media de las interrupciones no programadas
Duración media de las interrupciones programadas
El error del porcentaje en líneas del código
El número caídas del sistema por mes
El número de cambios después de que un programa es compilado
El tiempo medio para la resolución de unos incidentes recibido
Errores por mil líneas del código en programación
Gasto en personal por informática y sistemasGasto en software
Inversiones en IT (Information Technology = sistemas y automatización) sobre ventas
Nivel de accesibilidad a los datos necesarios para tomar decisiones
Niveles de satisfacción de usuarios
Numero de archivos con problemas
Número de las revisiones para programar los objetivos
Porcentaje de personal de soporte sobre cantidad de usuarios
Porcentaje de empleados de sistemas de información en relación a los empleados totales
Porcentaje del tiempo invertido en estandarizar las operaciones
Porcentaje del tiempo requerido para eliminar errores de los programas
Porcentaje no uso del CPU
Porcentaje total de uso del CPU
Tiempo de reacción a fallas y soporte del sistema
Tiempo requerido para obtener ayuda
Utilización de la capacidad
Ambiente y Regulaciones
El proceso de Cuidado del Ambiente y Regulaciones, presenta basicamente indicadores relacionados con la la
gestión y cuidado del ambiente, el manejo de desechos, la gestión y cuidado del recurso híbrido y en general el
nivel de produc
% de desperdicio sobre toneladas producidas.
Basura de empaquetado.
Basura sólida.
Costo ambiental directo.
Costo de desperdicios del proceso.
Costo de la intervención de auditoría ambiental.
Costo de reciclaje
Costo del entrenamiento de la seguridad y de la salud.
Costo del manejo limpio del agua.
Costo total del entrenamiento ambiental.
Días de trabajo perdido.
Emisiones tóxicas.
Gastos en inversión de capital para el control de la contaminación.
Gastos en inversión de capital para la prevención de la contaminación.
Generación Tn de desechos peligrosos
Hora media de preparar el inventario de las emisiones.
Hora media de preparar los permisos de aire.
Hora media para preparar los permisos de agua.
La hora media de preparar los desechos peligrosos
Las aguas residuales tratadas en millones de litros
Multas ambientales pagadas.
Niveles de contaminación atmosférica prevenida.
Number of environmental audit. Non compílanse and risk issues documented.
Número de avisos de violaciones de las agencias reguladoras.
Número de días requeridos para completar el inventario de emisiones.
Número de días requeridos para terminar el inventario tóxico
Número de la conformidad ambiental.
Número de las horas ambientales de entrenamiento.
Número de las intervenciones ambientales.
Reducción de la contaminación.
Toneladas de contaminación del agua tratada.
Toneladas de la emisión del aire total.
Toneladas recicladas.
Total de desperdicios en toneladasUso de la energía (BTLUs)
Finanzas y Contabilidad
Relacionados con la administración financiera y la eficiencia y calidad en elmanejo de las operaciones
contables y financieras
Activo circulante vs Activos inmovilizados
Activos totales vs. ventas
Cantidad de metros cuadrados por empleado
Cociente de la reinversión del efectivo.
Cociente de cobertura del servicio de deuda
Costo de la seguridad
Costo de ocupación
Costo del interés como porcentaje de la deuda total media.
Costo del proyecto
Costo por cuentas que requieren de crédito
Costo por metro cuadrado
Deuda total como porcentaje del capital total empleado
Dividendo como porcentaje de ventas.
Errores de entrada en las cuentas por pagar, y el libro mayor general
Errores en operación de pagos
Estructura de capital
Flujo de liquidez libre - FREE CASH FLOW
Ganancias netas por capital empleado
Gastos de explotación totales como porcentaje de ventas
Hora media para resolver los errores
Horas y días para el cierre trimestral
Incobrables como porcentaje de las ventas
Margen bruto como porcentaje de las ventas
Número anual de las facturas procesadas
Número de cuentas para cada unidad de negocio.
Número de las cuentas de la compañía entera.
Número del costo de los centros o de los departamentos de la unidad de negocio
Número medio de vendedores por producto
Porcentaje de cheques manualmente procesados.
Porcentaje de errores en los cheques
Porcentaje de los informes financieros entregados a tiempo
Retorno de los activos totales
Retorno de ventas
Retorno del total del capital invertido
Tiempo para la gerencia para repasar las declaraciones
Valor económico añadido EVA
Ventas al fondo de operaciones neto
Volumen de ventas de las cuentas por cobrar
Weighted average cost of capital WACC

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MATERIA: Planeamiento Estratégico y Toma de Decisiones

AREA: FACTORES GLOBALES

Valor Presente o Actual (I-E)n Muestra el flujo neto (Ingresos-Egresos) actual

Total P.Neto Muestra cuantos $ de capital propio se ha

Palanca Deuda Mide el grado de utilización del capital

Palanca Contribución Marginal Mide el cambio relativo de la utilidad debido a

Producción real (un.) Mide el grado de cumplimiento de los objetivos

Producción real (un.) Mide el rendimiento horario de la producción

Un. Fabric. nuevos prod. Muestra en que medida la empresa se está

Investigación y Gastos I&D Permite evaluar los recursos que la compañía

Producción real (un.) Mide la productividad en el uso de la Energía

Producción real (un.) Mide la productividad en el uso de un factor va-

Producción realizada Mide la productividad de la estructura de la

Horas Indirectas Mide cuantas horas indirectas se requiere

Horas Extras Muestra la relación y el peso del uso de horas

Hs. Hbre. Productivas Permite evaluar el uso productivo de las horas

Hs. Máq.Productivas Permite evaluar el uso productivo de las horas

Costos producción reales Mide el grado de cumplimiento del std. de costo

Costos total reales Mide el grado de cumplimiento del std. de costo

Mantenimiento y Horas de Mantenimiento Mide la incidencia de las horas utilizadas en

Gastos Mant. y reparac. Mide la significatividad de los gastos en mante-

Efectividad de la Hs. Prep. Máquinas Da idea de la significatividad del tiempo utiliza-

Gastos de Administración Mide cuantos pesos debe soportar cada hora

Unidades rechazadas Mide que porcentaje de la producción total es

Desperd. y rechazos($) Da idea de la materia prima perdida en el proce-

Eficiencia en las Ahorros obtenidos (1) (1) respecto a precios estándar.

Nuevos clientes Nº nuevos clientes

Consecución de las Ventas concretadas Mide el grado de cumplimiento de las previsio-

Composición de las Ventas de un producto Indica la importancia relativa de un producto o

Cartera de pedidos Pedidos cumplidos Mide el porcentaje de cumplimiento de los

Clientes atendidos Da idea del grado de atención y aprovechamien-

Rendimiento venta- Clientes que compran Da idea de la productividad de la acción del

Productividad nuevos Venta de nuevos productos Mide la efectividad de la acción de ventas a la

Contribución a las Utilidades netasA Evalúa la participación de un producto A en las

Contribución (PVprom-CVU)A Indica cuanto deja, cada peso vendido de A,

Contrib. Marg. TotalA Mide que porcentaje de los gastos fijos de la

Indice de cobertura Ventas Totales Indica en que medida se alcanzó el nivel de

Costo de distribución Gs.de Ventas y Distr. Da idea de la significatividad de los Gastos

Distancia a los Gs.de Transporte Da idea de la magnitud de los Gastos de distri-

Acción de Sucursales Ventas de la sucursal A Mide la eficiencia de cada sucursal en el uso

Ventas de la sucursal A Da idea del grado en que cada sucursal alcan-

Ventas de la sucursal A Mide la participación que cada sucursal tiene

Importancia de los Ventas por un canal Da idea de la importancia o participación

Bonificaciones Expresa el porcentaje promedio de descuentos

Quejas Incumpl.entregas Evalúa el grado de cumplimiento de plazos

Quejas por serv.postventa Da idea del nivel de calidad de los servicios

Respuesta a encuestas Da idea del grado de respuesta de los clientes

CALIDAD DEL PROD.

Calidad de un factor Relaciona la medida real de una característica

Tpo. Respuesta Solicitud Relaciona el tiempo en responder a un pedido

Nº serv. ofrecidos Da idea de la magnitud de los servicio ofrecidos

Endeudamiento Pasivos Totales Da idea de la composición de los pasivos y de

Grado de Patrimonio Neto Da idea de la liquidez de los componentes del

Invers.a l.p. + Bs.Uso Mide el peso de las inmovilizaciones de la

Autonomía Capitales Propios Mide la posibilidad que tiene la empresa para

Crecimiento de los PNi - PNi-1 Mide el aumento o disminución porcentual de

Crecimiento del Ai - Ai-1 Mide el aumento o disminución porcentual del

Financiación P.Neto + Deuda LPyMP Indica que porcentaje de las inmovilizaciones