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¿Qué tipo de estructura organizacional consideran más adecuada para este tipo de
empresa: funcional, divisional o matricial?
Para una empresa como Rappi, que opera en varios mercados y distinto partes geográficas y
brinda una amplia gama de servicios en un modelo de negocios dinámico y de alta
tecnología, la estructura organizacional más adecuada es una estructura matricial, esta
opción es la más adecuada debido a la complejidad de las operaciones y variedad de
servicios, porque además de ofrecer entrega de comida rápida, también amplía sus servicios
para incluir comestibles, medicinas, dinero en efectivo y otros productos, y esta diversidad
de servicios obliga a las empresas a coordinar eficazmente múltiples funciones y
capacidades, desde la tecnología de plataforma hasta la gestión logística y la experiencia
del cliente, por esto la estructura matricial puede asignar recursos de manera flexible y
adaptarse rápidamente a las diferentes necesidades del mercado y tipos de servicios.
Como empresa de tecnología y servicios bajo demanda, Rappi necesita mantenerse a la

vanguardia de la innovación y responder rápidamente a los cambios del mercado y las
preferencias de los usuarios, por esto la estructura matricial promueve la colaboración
interfuncional, promueve la innovación y la mejora continua de servicios y tecnologías, lo
que la hace fundamental para mantener su competitividad y aprovechar nuevas
oportunidades de negocio.
Esta empresa gestiona de manera eficaz los recursos humanos y el talento, y con una
estructura matricial puede asignar expertos según proyectos específicos o necesidades del
mercado para lograr una gestión eficaz de los recursos humanos, esto es fundamental en un
entorno donde la especialización y la adaptabilidad son esenciales para resolver desafíos
complejos y aprovechar nuevas oportunidades.
La estructura matricial le otorga a Rappi la flexibilidad necesaria para adaptarse

rápidamente a cambios en las demandas del mercado, regulaciones locales o técnicas y
otras variables externas que puedan afectar las operaciones de la empresa, esto ayuda a
reducir los tiempos de respuesta y mantener altos estándares de servicio al cliente en todos
los mercados, por lo que en resumen, la estructura matricial es la más adecuada para Rappi
porque puede gestionar la complejidad operativa, promover la innovación continua,
optimizar la coordinación entre diferentes mercados y funciones y garantizar una respuesta
ágil a las necesidades del mercado y de los usuario
¿De qué manera la estructura organizacional seleccionada puede promover o limitar

el crecimiento y la cooperación entre diferentes áreas o equipos de trabajo? Tomen en
consideración los elementos de tipo autoridad, control, supervisión y comunicación.
La estructura organizacional matricial puede tener un impacto significativo tanto en el

crecimiento como en la cooperación entre diferentes áreas o equipos de trabajo.
En aspectos como la promoción del crecimiento se detallan elementos como autoridad y

control así:
Autoriadad; se prumueve la estructura matricial porque permite que los empleados

trabajen en proyectos multidisciplinarios bajo la autoridad de dos líneas de reporte:
funcional y de proyecto, esto puede brindar la oportunidad de desarrollar habilidades
diversas y profundizar en áreas específicas, lo que favorece su crecimiento profesional.
También puede generar confusión o conflictos si no se establecen claramente los roles y

responsabilidades entre los supervisores funcionales y de proyecto. Sin una claridad
adecuada, los empleados podrían sentirse desorientados o enfrentar decisiones
contradictorias.
Control; La estructura matricial permite un control más detallado y específico sobre

proyectos particulares al tener supervisión tanto funcional como de proyecto, esto facilita la
evaluación precisa del desempeño y el ajuste estratégico según las necesidades del
proyecto.
Demasiado control puede llevar a microgestión y reducir la autonomía de los equipos de proyecto,
lo cual puede afectar negativamente la creatividad y la innovación, esto es crucial para encontrar
un equilibrio que pueda permitir la iniciativa y el empoderamiento de los empleados.
Y n aspectos como la promoción de la cooperación se detallan elementos como

supervisión y comunicación así:
Comunicación; la estructura matricial mejora la comunicación al facilitar el intercambio

de información y conocimientos entre diferentes áreas y niveles jerárquicos, esto promueve
una comprensión más profunda de las necesidades del proyecto y una respuesta más rápida
a los cambios del entorno.
Sin canales de comunicación adecuados, podría haber malentendidos y falta de alineación

estratégica, por esto es fundamental establecer protocolos claros para la comunicación y la
toma de decisiones que aseguren la cohesión y la eficiencia operativa.
Supervisión; la estructura matricial fomenta una supervisión más integradora y

colaborativa, ya que implica la interacción entre diferentes áreas y funciones, esto facilita la
colaboración entre equipos diversos y la resolución conjunta de problemas complejos.
La supervisión dual puede ser exigente para los supervisores y los empleados,
especialmente si no hay una comunicación clara y eficaz entre todas las partes
involucradas, esto podría dificultar la coordinación efectiva y la alineación de objetivos.

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¿Qué tipo de estructura organizacional consideran más adecuada para este tipo de

empresa: funcional, divisional o matricial?

Como empresa de tecnología y servicios bajo demanda, Rappi necesita mantenerse a la

La estructura matricial le otorga a Rappi la flexibilidad necesaria para adaptarse

¿De qué manera la estructura organizacional seleccionada puede promover o limitar

La estructura organizacional matricial puede tener un impacto significativo tanto en el

En aspectos como la promoción del crecimiento se detallan elementos como autoridad y

Autoriadad; se prumueve la estructura matricial porque permite que los empleados

También puede generar confusión o conflictos si no se establecen claramente los roles y

Control; La estructura matricial permite un control más detallado y específico sobre

Y n aspectos como la promoción de la cooperación se detallan elementos como

Comunicación; la estructura matricial mejora la comunicación al facilitar el intercambio

Sin canales de comunicación adecuados, podría haber malentendidos y falta de alineación

Supervisión; la estructura matricial fomenta una supervisión más integradora y

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