Interbank Tarea

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PLAN DE TRABAJO

EMPRESA: INTERBANK

PERIODO: 2023-2043

RESPONSABLES:

Flores Lorenzo nill Alexander

Laban LIZANA Miguel

Tiquillahuanca calvay noemy

Análisis sobre la posición actual de interbank en el mercado financiero que servirá como punto
de partida para el plan de trabajo y así consolidarnos como líderes en el mercado financiero.

I. FUNDAMENTOS:

Integrar a los peruanos innovación, confianza, calidad y éxito para así


acompañarlos a seguir sus sueños ofreciéndolos productos financieros y de mejor
calidad, diseñados para hacer la vida más sencilla y así lograr que se sientan
orgullosos de trabajar con nosotros.
Su estrategia comercial está enfocada en productos, en donde cuenta con
experiencia y ventajas competitivas. Buscando permanentemente ingresar a
nuevos sectores económicos y sociales.
El nivel de activos y de colocaciones directas totales del banco que les ubican, es la
cuarta parte en el sistema financiero nacional, con especialización en banca
personal y en negocio de tarjetas de créditos.
Crear una aplicación móvil y intuitiva y fácil de usar que permita a los clientes
acceder a sus cuentas a realizar transacciones pagar facturas y acceder a otros
servicios bancarios desde sus dispositivos móviles.

1. EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE:


Fomenta la fidelidad y confianza de los clientes, ayudan a diferenciar de la
confianza, mejorar la reputación de la marca y generar crecimiento sostenible
en el mercado financiero.
2. INNOVACION Y TECNOLOGIA:
Al ofrecer productos y servicios de alta calidad respaldadas por tecnología
avanzada interbank satisface las expectativas de los clientes, mejora la
eficiencia operativa y adaptarse a las demandas del mercado.
3. CALIDAD Y DIVERSIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS:
Al ofrecer una amplia gama de opciones financieras de alta calidad, genera
ingresos sostenibles.
4. GESTION DE RIESGOS SOLIDA:
Es esencial para proteger calidad, cumplir con los requisitos normativas,
prevenir pérdidas significativas. Asegurando la continuidad del negocio y
mantener la confianza de los clientes.
5. TALENTO HUMANO ALTAMENTE CAPACITADO:
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Es fundamental para ofrecer un servicio al cliente de excelencia, logra


eficiencia operativa, desarrollar talento interno y fortalecer la reputación de la
institución.
6. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SOSTENIBLE:
Genera un impacto positivo en la sociedad. El medio ambiente gestionar
riesgo, atraer y retener talento, generar valor a largo precio.

II. OBJETIVO GENERAL:

Consolidar la posición de liderazgo de interbank en el mercado financiero durante


20 años.

III. ANALISIS FODA:


FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

. Facilidad para la .Crecimiento de las .Altas tasas para .Mayor competencia


obteide creditos. pequeñas y medinas préstamos. entre bancos
empresas. grandes.

.Constante Costos de
campañas mantenimiento y Riesgo de
publicitarias por seguros elevados. sobreendeudamiento
diferentes medios de clienes.
de comunicación. .Mayores Salarios de
los clientes.

. Liderazgo en el
segmento reatil.

. Variedad de . Expansion de sus . Concentracion en . Ingreso de nuevos


productos y operaien el los principales bancos
servicios. segmento reatil. clientes internacionales al
depositantes con mercado nacional.
grandes montos de
Personal capacitado . Incremento de la dinero.
y compremetido. cartera crediticia. . Desarrollo y
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crecimiento de cajas
municipales y
Financieras.

.Sedes a nivel .Bajos niveles de . Desfavorables . Implementacion de


nacional. intermediación niveles de eficiencia nuevas leyes y
financiero en el opertaviva. normativas en el
mercado nacional . ámbito bancario.
Respaldo
patrimonial del
grupo Interbank. . Mayor inversión en . Disminucion del PBI
Sedes a nivel precatital.
nacional.

IV. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

. Crecimiento 20% de la cartera de clientes en un año.

. Aumentar la publicidad de la marca en un 25% en los próximos 5 meses.

- Alcanzar un índice de satisfacción del 40% y reducir la tasa de abandonamiento de


clientes en un 5% en los próximos 10 años

V. METAS:

. Aumentar de 2 millones a 2 millónes 400 mil clientes en el próximo año.

. Plubicitar ala marca 300 veces en los próximos 5 meses.

. Satisfacer a 4,000,000 de clientes y una reducción de abandonamiento 1,000,000 de


clientes en los siguientes 10 años.
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VII. DEFINE LA ORGANIZACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL EQUIPO


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VIII CREA UNA ESTRATEGIA (TAREAS Y ACTIVIDADES)

GERENTE GENERAL

: Velar por las funciones de mercado y ventas de una empresa ,también es responsable de
liderar y coordinar las funciones y planeamientos estrategicos

RESPONSABLE
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.Administrador ( 1)

AREA DE MARKETING Se encarga del desarrollo de estrategia de ventas que nos ayudan a
tener más participación en el mercado

RESPONSABLES

Director de marketing. (1 )

ARES DE VENTAS Se encarga de la comercialización de productos y servicios

Director de ventas (1)

AREA DE RECURSOS HUMANOS. Se encargan del reclutamiento , selección, contratación,


formación, promoción y despidos de los trabajadores

RESPONSABLES

Director de recursos humanos. (1 )

AREA DE OPERACIONES. Es la parte o zona de actividad económica donde la empresa realiza


sus actividades

RESPONSABLES

Director de funciones (1)

MISION

Mejorar la calidad de vida de nuestro clientes brindado un servicio ágil y amigable en todo
momento y en cualquier lugar.

VISION

Ser el mejor banco a partir de las mejoras de las personas

VALORES DE LA EMPRESA

Respeto

Integridad

Sentido del humor

Colaboracion

Coraje

Honestidad
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Actividades

IX. ESTABLECE PLASOS (CRONOGRAMA)

DIAGRAMA DE GANTT

ㅤ X RECURSOS

ㅤ 10.1 HUMANOS

Administrador ㅤ ( 1)

Director de marketing (1)

Director de ventas (1)

Director de recursos humanos (1)

Director de funciones (1)

Vicepresidentes ejecutivos (6)

Vendedores(20)

10.2 INFRAESTRUCTURA

Local de 200 m² de 4 plantas.

Oficinas o agencias

Sistema de seguridad

Equipos informáticos

Área de marketing digital

Baños

10.3 MATERIALES

Equipos tecnológicos

Cajeros automáticos

Plástico para la elaboración de terjeras de crédito


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Asientos y revistas para los clientes

10.4 INSTITUCIONALES

Entidades financieras y bancarias

Universidades, instituciones y centros de investigación.

MOF (Manual de organización y finanzas)

XI PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO

PRESUPUESTO ANUAL

Administrador S/ 12,300

Director de marketing S/ 12,300

Director de ventas S/ 12,300

Director de recursos humanos S/ 12,300

Director de funciones S/ 12,300

Vicepresidentes Ejecutivos (6) S/ 73,800

Vendedores (20) S/ 246,000

Presupuesto total S/. 381,000

XII. RESULTADOS OBTENIDOS

Después de un análisis interno y externos en la empresa, el plan de trabajo está funcionando


correctamente, posicionándonos como líderes en el mercado financiero a nivel nacional tal y
como los habíamos previsto, todo gracias a los clientes por brindarnos su confianza y apoyo.

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