TM 5985

Unidad de postgrado y Relaciones Internacionales
Facultad de Derecho y Ciencias Políticas

Universidad Mayor de San Andrés
MESTRÍA EN EDUCACIÓN SUPERIOR CON ENFOQUE
INTERCULTURAL JURÍDICO Y POLÍTICO
Gestión 2017-2019
TESIS DE MAESTRÍA
EVALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DEL PROCESO DE
APRENDIZAJE VIRTUAL DE LA ASIGNATURA MÉTODOS Y
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN SOCIO JURÍDICA EN EL
PROGRAMA DE DERECHO DE LAS NACIONES
ORIGINARIAS
Autor: Rudy Chavez Salazar
Tutora: Fabiola Mónica Ramírez Hurtado
La Paz – Bolivia
2023
Tabla de contenido
CAPÍTULO I..........................................................................................................................1
1.1 ANTECEDENTES...........................................................................................................2
1.2 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA.....................................................................................3
1.2.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN................................4
1.2.2 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA......................................................................5
1.3 OBJETIVOS.....................................................................................................................5
1.3.1 Objetivo general........................................................................................................5
1.3.2 Objetivos específicos.................................................................................................5
1.4 HIPÓTESIS......................................................................................................................5
1.5 JUSTIFICACIÓN.............................................................................................................6
1.5.1 Significancia práctica................................................................................................6
1.5.2. Justificación académica............................................................................................6
1.5.3. Justificación teórica..................................................................................................6
CAPÍTULO II.........................................................................................................................7
MARCO METODOLÓGICO................................................................................................7
2.1 DISEÑO METODOLÓGICO..........................................................................................7
2.1.1 Tipo de Investigación................................................................................................7
2.2 VARIABLES DE ANÁLISIS..........................................................................................8
2.2.1 Variables dependientes..............................................................................................8
2.2.2 Variables independientes...........................................................................................8
2.3 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES................................................................9
2.4 MÉTODOS.....................................................................................................................12
2.4.1 Métodos Teóricos....................................................................................................12
2.4.2 Métodos Empíricos..................................................................................................12
2.5 TÉCNICAS................................................................................................................13
2.5.1 Entrevista.................................................................................................................13
2.5.2 Encuesta...................................................................................................................13
2.5.3 Revisión documental...............................................................................................13
2.6 PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN.......................13
2.6.1.........................................................................................................Guía de entrevista
..................................................................................................................................14
2.6.2 Cuestionario.............................................................................................................14
2.7 POBLACIÓN.................................................................................................................14
2.7.1 Selección de la técnica de muestreo........................................................................14
2.7.2 Tamaño de la muestra..............................................................................................15
2.7.3 Criterios de inclusión y exclusión...........................................................................15
2.7.4 Procedimientos e identificación de variables..........................................................15
CAPÍTULO III.....................................................................................................................17
MARCO TEÓRICO Y CONTEXTUAL.............................................................................17
3.1 MARCO TEÓRICO.......................................................................................................17
3.1.1. LA EDUCACIÓN EN BOLIVIA..........................................................................17
3.1.2. LA EDUCACIÓN..................................................................................................17
3.1.3. FORMAS DE EDUCACIÓN.................................................................................18
3.1.3.1. Educación presencial.......................................................................................18
3.1.3.2. Educación a distancia......................................................................................18
3.1.3.3. Aprendizaje semipresencial.............................................................................19
3.1.3.4. Educación virtual.............................................................................................20
3.1.4. TEORÍAS DEL APRENDIZAJE..........................................................................21
3.1.4.1. Aprendizaje cognitivo......................................................................................21
3.1.4.2. Aprender a aprender........................................................................................22
3.1.4.3. Aprendizaje colaborativo.................................................................................24
3.1.5. PROCESO DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE.................................................24
3.1.5.1. Proceso de enseñanza......................................................................................25

3.1.6 FUNCIONES DE LA ENSEÑANZA.....................................................................25
3.1.7 PROCESO DE APRENDIZAJE.............................................................................26
3.1.8. MODELO CONSTRUCTIVISMO........................................................................27
3.1.8.1. El modelo constructivista con las nuevas tecnologías en el proceso de

aprendizaje....................................................................................................................27
3.1.9. MODELO CUATRO ARCOS DEL ÉXITO EDUCATIVO (CAEE)...................28
3.1.10 TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC)...........30
3.1.10.1. TIC en la educación.......................................................................................32
3.1.10.2. TIC en la enseñanza.......................................................................................32
3.1.11 LA ENSEÑANZA VIRTUAL..............................................................................33
3.1.12. LOS PROTAGONISTAS EN UNA EDUCACIÓN VIRTUAL..........................33
a) El alumno.................................................................................................................33
b) El profesor................................................................................................................34
3.1.13 ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN UNA EDUCACIÓN VIRTUAL.......34
3.1.13 1. Aula virtual y los servicios que brinda..........................................................34
3.1.13.2. El aprendizaje electrónico.............................................................................35
a) E-Learning:........................................................................................................35
b) El B-Learning:....................................................................................................35
3.1.14 MEDIOS TECNOLÓGICOS EDUCATIVOS......................................................36
3.1.14 1. Plataformas E-LEARNING...........................................................................36
3.1.14 2. Campus, aulas virtuales y tutores virtuales...................................................36
3.1.14 3. Clasificación de las plataformas para la educación virtual según la

información que gestionan...........................................................................................36
 CMS: Sistema Gestor de Contenidos.....................................................................37
 LMS: Sistema Gestor de Aprendizaje....................................................................37
3.1.15 CONCEPTUALIZACIÓN DE TUTORÍAS.........................................................38
3.1.15.2. Tutor virtual...................................................................................................38

3.1.15.3. Rol del tutor virtual.......................................................................................39
3.1.15.4. Herramientas de la comunicación para la tutoría..........................................40
3.1.16 MODELO BLENDED LEARNING.....................................................................41
3.1.16.1 Uso del concepto blended learning................................................................41
3.1.16 2. Modelos b-learning en educación superior...................................................44
3.2. MARCO CONTEXTUAL.............................................................................................46
3.2.1 Universidad Mayor de San Andrés..........................................................................46
3.2.2 Programa de Derechos de las Naciones Originarias (PDNO).................................46
CAPÍTULO IV.....................................................................................................................50
ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS.................................................................50
4.1. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS........................................................................50
4.1.1 CUESTIONARIO 1.................................................................................................50
4.1.2 CUESTIONARIO 2.................................................................................................71
PROPUESTA.....................................................................................................................102
5.1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................................102
5.2 Objetivos de la Propuesta.............................................................................................103
5.2.1. Objetivo General...................................................................................................103
5.2.2. Objetivos Específicos...........................................................................................103
5.3 Justificación de la propuesta.........................................................................................103
5.4 Identificación de los grupos clave................................................................................104
5.5 Fundamentos (socioeducativos, psicológico, pedagógico y curricular).......................104
5.5.1. Fundamentación socioeducativa...........................................................................104
5.5.2. Fundamentación Psicológica................................................................................104
5.5.3. Fundamentación pedagógica................................................................................105
5.5.4. Fundamentación curricular...................................................................................106
5.6. DISEÑO DE LA PROPUESTA..................................................................................107
5.6.1. Modelo funcional de la propuesta.........................................................................107

5.6.1.1 Introducción al curso, mensaje de bienvenida y foro de novedades...............107
5.6.1.2. Análisis de necesidades de los estudiantes....................................................108
5.7 SELECCIÓN DE LOS CONTENIDOS Y DE LA ESTRATEGIA INSTRUCCIONAL

...........................................................................................................................................108
a) Fase inicial..................................................................................................................109
b) Fase de desarrollo.......................................................................................................109
c) Fase evaluativa...........................................................................................................113
d) Fase final....................................................................................................................113
5.7.1 Selección y utilización de medios y materiales.....................................................113
5.7.2. Motivación e interactividad..................................................................................114
5.7.3. Aspectos gráficos y navegación............................................................................115
5.7.4 Estrategias de evaluación y entrega de la instrucción............................................116
CAPÍTULO VI...................................................................................................................118
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................................................................118
6.1 CONCLUSIONES........................................................................................................118
6.2 RECOMENDACIONES...............................................................................................119
BIBLIOGRAFÍA
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
A nivel mundial y como consecuencia de la pandemia COVID 19 se han generado muchos

cambios, sobre todo en el ámbito educativo debido a la inclusión repentina y necesaria de las
TIC´s en el proceso enseñanza aprendizaje por la suspensión de las clases presenciales y como
resultado la implementación de la modalidad a distancia para la enseñanza y su evaluación
virtual, es precisamente este el tema de la presente investigación “ a evaluación de la
efectividad del proceso de aprendizaje virtual.”
Al respecto, en el primer apartado se presentan los antecedentes, se plantea un análisis de la

problemática, las preguntas de investigación, los objetivos de la investigación, la hipótesis y la
justificación referente al tema desarrollar.
En el segundo capítulo se especifican los aspectos metodológicos como el diseño,

identificación y operacionalización de las variables de estudio tanto como los métodos y
técnicas aplicadas para la recolección de recogida de datos e información y selección de la
población de estudio.
En el tercer capítulo Marco Teórico, se presenta una revisión de diferentes estudios que se han
realizado sobre cuestiones inherentes al tema de investigación como teorías de aprendizaje,
modelos educativos, uso de medios tecnológicos aplicados a la educación, abordando
conceptos como el uso de plataformas, formación virtual, evaluación de experiencias
educativas, etc.
El cuarto apartado, luego de la sistematización de los datos, muestra el análisis e interpretación

de los resultados obtenidos mediante el trabajo de campo.
En el quinto capítulo se realiza una explicación, descripción y verificación de cada objetivo

planteado, y la presentación de la propuesta del trabajo de investigación sobre la base de los
1
resultados obtenidos.
2
Finalmente, en el último bloque se muestran las conclusiones y recomendaciones resultantes
del trabajo de investigación.
Por último, se presenta la selección de referencia, que consta a su vez de la bibliografía

utilizada en el trabajo y los anexos del mismo.
1.1 ANTECEDENTES
En Bolivia, el uso de plataformas virtuales como apoyo a la docencia en los niveles

universitarios es una realidad creciente, debido a crisis sanitaria por la pandemia del COVID
19. Los campus virtuales de las diferentes universidades del país optan cada vez más por
plataformas de libre distribución con las que tratan de favorecer unos procesos de enseñanza-
aprendizaje más acordes a las demandas actuales de la sociedad, del conocimiento y de la
Educación Superior. En este contexto, la plataforma Moodle es la más común, como una
herramienta que apoya el desarrollo de la docencia y al mismo tiempo, puede producir, en
algunos casos, una aproximación a una perspectiva constructivista de la educación que
modifique los enfoques curriculares de las materias en las que se aplique.
Desde el 2019, el Programa de Derecho de las Naciones Originarias de la Universidad Mayor

de San Andrés viene implementando un sistema de gestión de aprendizaje virtual, en
reemplazo a los procesos de formación presencial. En el caso concreto de los cursos de primer
año, no se han realizado evaluaciones sobre el impacto de la plataforma en el proceso
educativo; es precisamente esta situación la que lleva a la elaboración de la presente
investigación.
De acuerdo a lo anterior, el objetivo de este estudio es evaluar la experiencia que han tenido
los estudiantes del curso Métodos y técnicas de investigación socio jurídica en un programa de
formación virtual con apoyo de tecnologías; este tipo de experiencias educativas se denominan
aprendizaje electrónico, en la cual se desarrollan clases interactivas a través de plataforma
Moodle, básicamente para el acompañamiento en la evaluación, bajo la hipótesis de que existe
una valoración positiva de parte de los estudiantes frente a la mediación tecnológica con la
3
plataforma Moodle. Los resultados de esta investigación permitirán implementar mejoras
4
significativas en el curso en las diferentes dimensiones en las cuales la plataforma puede
mediar el proceso (espacio de comunicación, de acceso a contenidos, evaluación, trabajo
colaborativo, etc.).
1.2 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
El Programa de Derecho de las Naciones Originarias, en 2019 a raíz de la pandemia de la

COVID-19, adoptó implementar cursos de enseñanza en la modalidad virtual; no obstante,
desconocían la efectividad de estos, por tanto, se desconocía el modelo de evaluación en esta
modalidad de enseñanza.
Por tanto, una de las preguntas que es necesario responder, es si el proceso de enseñanza
aprendizaje bajo la modalidad virtual es el más adecuado para la formación de estudiantes de
primer año.
Ello ha dado lugar a la necesidad de amoldarse a la actualidad y hacer cambios en las

propuestas metodológicas y procesos educativos actuales, teniendo en cuenta las perspectivas
a futuro y el contexto específico en el que se implantarían los nuevos cambios, es decir, el área
de docencia en el ámbito de la Educación Superior.
Es preciso, por ello, disponer de un modelo de evaluación, una herramienta descriptiva que
permita identificar las competencias y representar el conocimiento de los estudiantes en un
espacio multidimensional.
En este sentido en mi experiencia como Director del Programa de Derecho de las Naciones
Originarias, logré conocer cómo se llevaba cabo el proceso de virtualización de dichos cursos,
qué elementos pedagógicos, tecnológicos, académicos y técnicos, que se consideraban para la
modalidad solicitada y de qué manera se garantizaba la efectividad de los mismos.
5
El resultado de esta investigación fue que hasta la fecha no se había implementado algún
procedimiento para la medición de la efectividad de dichos cursos en la modalidad virtual,
existiendo así áreas de oportunidad tecnológicas, pedagógicas y técnicas por atender.
Fue ahí donde se identificó el problema de esta investigación, pues al carecer de un modelo
que permitiera medir la efectividad de los cursos virtuales, no se tenía la certeza objetiva de
que estaban siendo desarrollados e implementados con los estándares de calidad que el
Programa de Derecho de las Naciones Originarias requería.
Por lo descrito anteriormente, surge la necesidad de medir la efectividad de los cursos que se
imparten y pretenden ofrecer en un futuro. De esta manera se podría conocer con mayor
exactitud si el sistema de aprendizaje virtual, coadyuva y garantiza la formación integral del
estudiante para el desarrollo de sus competencias, haciéndolos más competitivos en el campo
laboral.
1.2.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

¿Cuáles son las variables que influyen en la efectividad del modelo virtual como herramienta
tecnológica educativa, en el proceso de enseñanza y aprendizaje de la asignatura Métodos y
técnicas de investigación socio jurídica de los estudiantes de primer año del Programa de
Derecho de las Naciones Originarias?
¿Cuáles son las teorías educativas existentes relacionadas con Tecnologías de

Información y Comunicación, Aprendizaje Virtual, ¿y otras teorías-conceptos
relacionados con la investigación?
¿Qué los factores se tienen en cuanta en la elaboración de procesos educativos virtuales
a través objetos de aprendizaje?
¿Existen diferencias entre el aprendizaje percibido en competencias instrumentales,
tecnológicas e interpersonales, entre los estudiantes que cursan el primer año en la
modalidad virtual?
6
¿Cómo se puede mejorar el proceso educativo, para coadyuvar los nuevos entornos de
aprendizaje virtual en el Programa de Derecho de las Naciones Originarias?
1.2.2 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

El presente trabajo tiene como objeto de estudio el proceso de enseñanza y aprendizaje virtual
a través de un modelo de evaluación.
La investigación se encuentra en el campo de la Tecnologías Educativas en el Proceso

enseñanza aprendizaje haciendo hincapié en la evaluación.
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo general

Evaluar la efectividad del proceso de aprendizaje virtual de la asignatura “Métodos y técnicas
de investigación socio jurídica” en el Programa de Derecho de las Naciones Originarias de la
Universidad Mayor de San Andrés.
1.3.2 Objetivos específicos

 Compilar, comparar y analizar la teoría educativa existente, relacionada con
Tecnologías de Información y Comunicación, Aprendizaje Virtual, y otras teorías-
conceptos relacionados con la investigación.
 Identificar los factores fundamentales a tener en cuenta para la elaboración de procesos
educativos virtuales a través objetos de aprendizaje.
 Analizar si existen diferencias de aprendizaje percibido en competencias
instrumentales, tecnológicas e interpersonales, entre los estudiantes que cursan el
primer año en la modalidad virtual
 Elaborar lineamientos orientados a mejorar el proceso educativo, para coadyuvar los
nuevos entornos de aprendizaje virtual en el Programa de Derecho de las Naciones
Originarias.
1.4 HIPÓTESIS
7
 Las variables que influyen en la efectividad en el proceso de enseñanza y aprendizaje
como herramienta tecnológica educativa, son: actividad de aprendizaje, herramientas
de apoyo, comunidad de aprendizaje, normas y reglamentos y división del trabajo,
disponibilidad de tecnologías y conexión a Internet, dominio de recursos tecnológicos
y actitudes hacia el Internet.
1.5 JUSTIFICACIÓN
1.5.1 Significancia práctica

El hecho de que la calidad de enseñanza y aprendizaje sea eficiente y responda a un proceso
que involucra varios elementos como estudiantes y docentes, debe ser integral y equilibrado en
todas sus fases dando a el Programa de Derecho de las Naciones Originarias de la Universidad
Mayor de San Andrés, una imagen sólida y confiable para un mejor funcionamiento interno y
de entrega de servicios educativos tecnológicos.
1.5.2. Justificación académica
El presente trabajo se justifica académicamente por el fin que tiene una carrera social en la
manera de aplicación de métodos y teorías que son utilizados para el análisis y evaluación de
situaciones pedagógicas que son principal ocupación de un docente, contribuyendo así al
desarrollo social del país.
1.5.3. Justificación teórica

La investigación propuesta busca, mediante la aplicación de conceptos y teorías relacionadas
con Educación Superior, Tecnologías Educativas, Evaluación, contribuir a mejorar la calidad
de los procesos de enseñanza y aprendizaje en el campo de las Nuevas Tecnologías de
Información y Comunicación.
8
CAPÍTULO II
MARCO METODOLÓGICO
Para lograr el cumplimiento de los objetivos de estudio, se acude al empleo de métodos y

técnicas de investigación innovadores, que hasta la fecha en el contexto de la Universidad
Mayor de San Andrés, no se ha realizado, como instrumento para evaluar y mejorar la
tecnología educativa en el marco del proceso de enseñanza y aprendizaje de la asignatura de
Métodos y técnicas de investigación socio jurídica del Programa de Derecho de las Naciones
Originarias dependiente de la Universidad Mayor de San Andrés.
2.1 DISEÑO METODOLÓGICO
2.1.1 Tipo de Investigación
El presente trabajo, según el periodo y la secuencia de estudio es una investigación de tipo

descriptivo y transversal, lo primero porque describirá el aprendizaje virtual, y segundo
porque que se realizó la recogida de la información en un momento del tiempo, a través
del empleo de encuestas.
Descriptivo “Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de

personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que es sometido a análisis, éstos
miden o evalúan los datos recolectados sobre diversos aspectos, dimensiones o componentes
del fenómeno a investigar” (Hernández S. , Metodología de la Investigación, 2012). “La
investigación descriptiva consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o
grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento” (Hernández & Fernández,
2006)
El presente trabajo es descriptivo porque estudia una situación en su condición natural, es

decir se enfoca en analizar el proceso de enseñanza-aprendizaje virtual de los estudiantes de
primer año del Programa de Derecho de las Naciones Originarias de la Universidad Mayor de
San Andrés.
9
2.2 VARIABLES DE ANÁLISIS
2.2.1 Variables dependientes:

La variable dependiente del estudio cuantitativo es el aprendizaje percibido por los estudiantes
y la satisfacción hacia las tecnologías en la modalidad estudiada: Aprendizaje virtual.
2.2.2 Variables independientes
Las variables a estudiar de la actividad de aprendizaje, en su modalidad de aprendizaje virtual,

son:
 Variables Primarias:
o La actividad de aprendizaje.
o Herramientas de apoyo.
o Comunidad de aprendizaje.
o Normas y reglamentos.
o División del trabajo
 Variables secundarias:
o Disponibilidad de tecnologías y conexión a Internet
o Dominio de recursos tecnológicos.
o Actitudes hacia Internet
10
2.3 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
VARIABLES DIMENSIÓN INDICADOR ITEM TÉCNICAS
No
Disponibilidad de
Menos de un año
computador con Entre 1 a 3 años
acceso a internet en Entre 4 y 5 años
casa. Más de 5 años
No
blackberry
Disponibilidad de iphone
celular pod
Android
Otro
D Si posees celular,
¿tienes acceso a
1. Si
2. No
E
Internet?
Disponibilidad de Encuesta
V TECNOLOGÍAS DE Disponibilidad de celular con acceso a 1. Si
Observación
P COMUNICACIÓN E
INFORMACIÓN
tecnologías y Internet
conexión a Internet Disponibilidad de
2. No
Revisión
A 1. Si documental
E computador portátil
2. No
R 1. No me conecto
N Frecuencia de
2. Una vez a la semana
3. Algunas veces en la semana
I conexión a Internet 4. Una vez al día
D 5. Varias veces al día
A 1. No, aprendí por mi mismo
I
Formación sobre 2. Sí, en una asignatura
cómo utilizar 3. Sí, en un curso
B recursos de Internet 4. Sí, un amigo, conocido me
E para tareas enseñó
L
académicas 5. Otras situaciones (especificar)
N Uso de programas 2.
1. Nunca
E
Ocasiones puntuales
T para trabajos Word, 3. Una o dos veces al mes

Power Point, Excel 4. Varias veces a la semana
E Herramientas de
Office
Navegar por internet
5. A diario
1. Nunca
Encuesta
DOMINIO DE 2. Ocasiones puntuales
para buscar Observación
RECURSOS 3. Una o dos veces al mes
información de Revisión
TECNOLÓGICOS 4. Varias veces a la semana
trabajos documental
5. A diario
1. Nunca
Contacto con el 2. Ocasiones puntuales
Plataforma de
docente vía correo 3. Una o dos veces al mes
enseñanza
electrónico 4. Varias veces a la semana
5. A diario
Tabla 1. Fuente: Elaboración propia, 2021
11
Descargar programas 1. Nunca
o materiales 2.Ocasiones puntuales
didácticos (vídeos, 3.Una o dos veces al mes
revistas) 4. Varias veces a la semana
5. A diario
1. Nunca
Plataforma de
2.Ocasiones puntuales
enseñanza para
V participación en un
foro o chat
3.Una o dos veces al mes
4. Varias veces a la semana
5. A diario
A Descargar apuntes o
1. Nunca
R Plataforma de
enseñanza
documentos
complementarios
4. Varias veces a la semana Encuesta
I
5. A diario Observación
1. Nunca Revisión documental
Actividades de
A evaluación
(encuestas,
cuestionarios, …)
B 5. A diario
1. Nunca
DOMINIO DE
L RECURSOS
TECNOLÓGICOS
Revisar el propio
progreso (tareas
enviadas, notas, …) 4. Varias veces a la semana
E Recursos para
5. A diario
1. Nunca
compartir imágenes o 2.Ocasiones puntuales
vídeo (Flickr, 3.Una o dos veces al mes
SlideShare, 4. Varias veces a la semana
D Redes sociales
Youtube) 5. A diario
1. Nunca
Redes sociales
E (Hi5, MySpace,
Facebook, Twiter,
4. Varias veces a la semana Encuesta
P …) 5. A diario
1. Nunca
Observación
Revisión documental
E Herramientas
colaborativas
Blogs
publicar
: Leer y
N 5. A diario
1. Nunca
Herramientas de
D Herramientas de
comunicación
comunicación
(Messenger, Skype,
Encuesta
Observación
4. Varias veces a la semana Revisión
I Google Talk, …) 5. A diario
1. Nada
documental
Encuesta
E Tecnología vs grado
de aprendizaje
2. Poco
3. Indiferente
4. Bastante
Observación
Revisión documental
N 5. Mucho
1. Ninguna
2. Ayuda a aprovechar el tiempo
T ACTITUDES HACIA Actitudes hacia
3. Es fácil de utilizar
4. Es motivador
E EL INTERNET Internet
Ventajas encuentras en
tu proceso de
5. Facilita la realización de
actividades en cualquier Encuesta
Observación
momento y lugar
aprendizaje 6. Posibilita mayor interacción Revisión documental
con el profesor y los
compañeros
7. Fomentan el autoaprendizaje
8. Otras (especificar)
12
1. Totalmente en desacuerdo
Usar criterios de
2. En desacuerdo
calidad para valorar
3. Indeciso
la información
4. De acuerdo
obtenida en Internet
5. Totalmente en acuerdo
V Competencias
instrumentales
Estrategias de
aprendizaje en el
1.
2.
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
3. Indeciso
A campo del b-
learning
4.
5.
De acuerdo
Totalmente en acuerdo
R 1.
2.
En desacuerdo
I Gestión del tiempo 3.

4.
Indeciso
De acuerdo
A Uso de
herramientas o
B
2. En desacuerdo
aplicaciones
3. Indeciso
tecnológicas nuevas
para el estudiantes 4. De acuerdo
L Competencias
Tecnológicas
5.
1.
Encuesta
E
APRENDIZAJE Observación
Uso de sitio web o 2. En desacuerdo
PERCIBIDO Revisión
plataforma 3. Indeciso
documental
tecnológica 4. De acuerdo
I Percibir la
comunidad de
2.
3.
En desacuerdo
Indeciso
aprendizaje
N como propia
4.
5.
De acuerdo
D
Trabajo colaborativo 2. En desacuerdo
usando las tecnologías 3. Indeciso
E Competencias
4. De acuerdo
P interpersonales
Ofrecer y solicitar
1.
2.
En desacuerdo
3. Indeciso
E ayuda
4.
5.
De acuerdo
N Trabajar en red o
entornos virtuales
1.
2.
En desacuerdo
D con
objetivos
3.
4.
Indeciso
De acuerdo
académicos 5. Totalmente en acuerdo
I Actitud hacia
E internet como
herramienta de
2.
3.
En desacuerdo
Indeciso
4. De acuerdo
N aprendizaje
Satisfacción
T SATISFACCIÓN
respecto a la
mejora del Estrategias de
1.
2.
En desacuerdo
Encuesta
Observación
HACIA LAS 3. Indeciso
E TECNOLOGÍAS
aprendizaje
basado en las
aprendizaje
4.
5.
De acuerdo
Revisión
documental
tecnologías
2. En desacuerdo
Actitud hacia el uso
3. Indeciso
de las tecnologías
4. De acuerdo
13
2.4 MÉTODOS
2.4.1 Métodos Teóricos

Permiten descubrir en el objeto de investigación las relaciones esenciales y las cualidades
fundamentales, no detectables de manera sensoperceptual, por ello se apoya básicamente en
los procesos de abstracción, análisis, síntesis, inducción y deducción.
Entre los métodos teóricos que se emplearon en el estudio estan:
El Método Lógico, “este aborda la esencia del objeto de estudio, investigando las leyes
generales y primordiales de su funcionamiento y desarrollo. Dentro del método lógico están
incluidos el deductivo, que se aplicará en el estudio” (Hernández & Fernández, 2006)
El Método Deductivo “La deducción, es ir de lo general a lo particular. El proceso deductivo

no es suficiente por sí mismo para explicar el conocimiento. Es útil principalmente para la
lógica y las matemáticas, donde los conocimientos de las ciencias pueden aceptarse como
verdaderos por definición” (Avendaño, Lucana 2005)
La aplicación de este método en el trabajo de investigación permitió analizar y explicar las

teorías aplicadas a la evaluación de la efectividad del Modelo de Aprendizaje Virtual. Se
desarrolló una propuesta adecuada al problema de investigación y se aplica al Marco Teórico.
2.4.2 Métodos Empíricos

El conocimiento empírico se desprende de la experiencia y a través de los sentidos. Es el
conocimiento que le permite al hombre interactuar con su ambiente; es generacional, sin un
razonamiento elaborado, ni una crítica al procedimiento de obtención ni a las fuentes de
información. El conocimiento encuentra su validez en su relación con la experiencia; significa
que la experiencia es la base de todos los conocimientos no solo en cuanto a su origen sino
también en cuanto a los contenidos del mismo. (Hernández & Fernández, 2006)
Este método se aplicó en la presente investigación para recolectar toda la información

relacionada con el objeto de estudio por medio de la observación y encuestas.
14
2.5TÉCNICAS
2.5.1 Entrevista
“Se puede definir como una conversación de carácter planificado entre el entrevistado y el
entrevistador” (Carrasco, 2015)
Esta técnica se aplicó a las personas directa e indirectamente involucradas con la información
del proceso de aprendizaje virtual, docentes que dieron información confiable y fidedigna.
2.5.2 Encuesta
“Es una de las técnicas de recolección de información más usadas. La encuesta se fundamenta
en un cuestionario o conjunto de preguntas que se preparan con el propósito de obtener
información de las personas” (Carrasco, 2015)
Esta técnica se aplicó a los estudiantes de primer año del Programa de Derecho de las
Naciones Originarias, a través de cuestionarios mediante preguntas previamente elaboradas
para obtener información respecto a sus percepciones y conocimientos relacionados con el
aprendizaje en un entorno virtual.
2.5.3 Revisión documental
“Esta es una técnica que consiste en la revisión de información escrita, así como de revistas,
periódicos, libros, información estadística y otros" (Carrasco, 2015)
En el presente trabajo de investigación se constituye como el respaldo importante de la

investigación en base a recopilación de datos estadísticos y documentos relacionados con el
aprendizaje percibido y grado de satisfacción de los estudiantes, que se obtuvo información
útil, y amplio con respecto a las variables que permitieron la efectividad del Modelo de
aprendizaje virtual, se elabora en el Marco Practico.
2.6PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
15
2.6.1 Guía de entrevista
Esta guía consiste en una serie de preguntas, que sirven de base para el dialogo por desarrollar
entre el entrevistador y el informante. Además de servir de recordatorio para el entrevistador,
el uso de la guía permite el desarrollo lógico, así como la uniformidad en el apunte de la
información obtenida.
2.6.2 Cuestionario
Se elaboró un cuestionario dirigido a los estudiantes de primer año del Programa de Derecho
de las Naciones Originarias para determinar percepciones sobre el aprendizaje virtual en torno
al desarrollo de sus clases, este cuestionario se muestra en la parte de anexos.
2.7 POBLACIÓN
“La población es un conjunto de seres que poseen la característica o evento a estudiar y que se
enmarcan dentro el criterio de inclusión” (Hernández & Fernández, 2006)
El universo del presente trabajo de investigación son los estudiantes del primer año del
Programa de Derecho de las Naciones Originarias, que adoptaron el proceso de enseñanza y
aprendizaje bajo la modalidad virtual
Está compuesto por 90 estudiantes del primer año, del Programa de Derecho de las Naciones
Originarias.
2.7.1 Selección de la técnica de

muestreo Muestreo no probabilístico
“Cuando la selección de los elementos de la población que pasan a formar parte de la muestra
se hace a criterio de la persona que está tomando la muestra, sin que medie ningún tipo de
procedimiento aleatorio para su selección” (Hernández & Fernández, 2006)
El tipo de muestreo elegido da la misma posibilidad a cualquier integrante de la población de

formar parte de la muestra porque recurre al criterio de selección aleatoria.
16
2.7.2 Tamaño de la muestra
Las encuestas fueron aplicadas a 45 estudiantes de primer año del Programa de Derecho de las
Naciones Originarias que cursan clases en la modalidad virtual
2.7.3 Criterios de inclusión y exclusión

Criterios de inclusión
 Estudiantes que participan regularmente de las clases

 Consentimiento de los estudiantes
Criterios de exclusión
 Estudiantes con asistencia irregular y ausentismo a clases
2.7.4 Procedimientos e identificación de variables

Para el desarrollo del presente trabajo de investigación se sigue un formato de procedimientos,
que se detalla en la siguiente ilustración:
Figura 1.
Procedimiento del trabajo de Investigación
Introducción y
Justificación
Planteamiento y Formulación del Problema
Objetivos
GENERAL ESPECÍFICO
Hipótesis
17
PILARES TEÓRICOS Diseño de instrumentos para USO DE TÉCNICAS
 TIC y la Recolectar Información
Educación
Superior.  Observación
 Modelo de  Entrevista
Codificación de Datos
 Revisión
Libro y Matriz de Datos
Análisis de Tabulación de datos Interpretación de

Procesamiento de Desarrollo de la Propuesta los Resultados
la Información
Redacción de Figura 1. Fuente: Elaboración propia, 2022

Conclusiones y
Recomendaciones
18
CAPÍTULO III
MARCO TEÓRICO Y CONTEXTUAL
3.1 MARCO TEÓRICO
3.1.1. LA EDUCACIÓN EN BOLIVIA

La educación en Bolivia tuvo muchas transformaciones y reformas, a partir del año 2006 se
aprueba el Proyecto de Educación, “Avelino Siñani – Elizardo Pérez”, posteriormente en 2010
se aprueba la Ley de la Educación “Avelino Siñani – Elizardo Pérez” No. 070, la cual plantea
una Educación Plurinacional respetando su diversidad de expresiones sociales y culturales. En
la que uno de sus objetivos es: “Promover la investigación científica, técnica, tecnológica y
pedagógica en todo el Sistema Educativo Plurinacional, en el marco del currículo base y los
currículos regionalizados”. Y en su Título II expresa que la estructura del Sistema Educativo
Plurinacional comprende:
a) Educación Regular
b) Educación Alternativa y Especial
c) Educación Superior y de Formación Profesional
La presente investigación se ancla en el inciso c), porque realiza un análisis profundo de la

problemática de la educación superior en el campo de las Nuevas Tecnologías de Información
y Comunicación (NTIC´s), como lo es el Blended Learning (aprendizaje mixto) en el proceso
de enseñanza y aprendizaje de los estudiantes de primer año del Programa de Derecho de las
Naciones Originarias.
3.1.2. LA EDUCACIÓN
El termino educación, provee del latín “educere” que significa “sacar, extraer” o “educare”,
“formar, instruir”. Una definición del diccionario de educación es: “la acción o proceso de
educar o ser educado”. O simplemente “la acción de compartir conocimientos”.
El término educación se puede definir como (Guzmán, 2005) :
19
 La educación es un proceso de transferencia de conocimientos, valores, costumbres y
formas de actuar. La educación no solo se transmite a través de palabras, también se
trasmite con ejemplos y está presente en todas nuestras acciones, sentimientos y
actitudes.
 La educación es un proceso de interactuar social, cultural y conductualmente ya que, a
través de la educación, se desarrollan conocimientos, destrezas, capacidades que serán
transmitidos a nuevas generaciones.
 La educación se comparte entre las personas por medio de nuestras ideas, cultura,
conocimientos y otros. Respetando siempre a los demás; ésta no siempre se da en el
aula.
3.1.3. FORMAS DE EDUCACIÓN
3.1.3.1. Educación presencial
La educación presencial es la más antigua y rígida que se conoce desde la época de nuestros
abuelos, es una interrelación “maestro-estudiante”, de manera que condiciona la participación
del estudiante en el aula o lugar donde se adquieren conocimientos que se dan a través de un
docente por lo que la presencia de ambos actores es imprescindible, en esta modalidad no se
contempla flexibilidad de horarios. La educación presencial consiste en la asistencia de los
estudiantes en un aula, donde el maestro les transmite los conocimientos, les resuelve las
dudas, realizan prácticas guiadas y finalmente se evalúa el conocimiento (Morer, 2002).
3.1.3.2. Educación a distancia
Es una forma de enseñanza en la cual los estudiantes no requieren asistir físicamente al lugar
de estudios (aulas). En este sistema de enseñanza, el alumno recibe el material de estudio
(personalmente, por correo postal, correo electrónico u otras posibilidades que ofrece
Internet). Al aprendizaje desarrollado con las nuevas tecnologías de la comunicación se le
llama aprendizaje electrónico. Dependiendo del centro de estudios, los estudiantes pueden
acudir físicamente para recibir tutorías, o bien deben realizar exámenes presenciales. Existe
20
educación
21
a distancia para cualquier nivel de estudios, pero lo más usual es que se imparta para estudios
universitarios. (Morer, 2002)
La educación a distancia se caracteriza por la flexibilidad de sus horarios, pues el mismo

estudiante organiza su tiempo de estudio, lo cual requiere cierto grado de autodisciplina. Esta
flexibilidad de horarios a veces está limitada en ciertos cursos que exigen participación en
línea en horarios o espacios específicos. (Morer, 2002)
Otra característica de la educación a distancia es el uso de las Tecnologías de la Información y

la Comunicación (TIC) para formar comunidades o redes de estudio donde los individuos
pueden interactuar, para discutir sobre diversos temas y a la vez adquirir conocimientos y
modernas herramientas de trabajo. También es imprescindible tener una nueva visión de los
roles que desempeñan los maestros y los estudiantes en esta modalidad de estudio, el maestro
deja de ser el protagonista, convirtiéndose en un facilitador del proceso educativo y le cede el
paso al estudiante, el cual debe tener un compromiso firme con su propio proceso de
formación (Morer, 2002).
3.1.3.3. Aprendizaje semipresencial
Es el aprendizaje facilitado a través de la combinación eficiente de diferentes métodos de

impartición, modelos de enseñanza y estilos de aprendizaje, y basado en una comunicación
transparente de todas las áreas implicadas en el curso. Puede ser logrado a través del uso de
recursos virtuales y físicos, mezclados. Un ejemplo de esto podría ser la combinación de
materiales basados en la tecnología y sesiones presenciales con los maestros y juntos para
lograr una enseñanza eficaz. (Fingermann, 2014)
En el sentido estricto, puede ser cualquier ocasión en que un instructor combine dos métodos
para dar indicaciones. Sin embargo, el sentido más profundo trata de llegar a los estudiantes de
la presente generación de la manera más apropiada. Así, un mejor ejemplo podría ser el usar
técnicas activas de aprendizaje en el salón de clases físico, agregando una presencia virtual en
una web social. El aprendizaje semipresencial implica actividades presenciales y virtuales. El
22
gran reto está en encontrar el balance adecuado entre las actividades entregadas de manera
virtual y las entregadas de manera presencial. (Fingermann, 2014)
La educación semipresencial tiene múltiples ventajas como la organización del tiempo según
los requerimientos del alumno y el ahorro de ese tiempo y de dinero al no tener que trasladarse
hasta la institución educativa. Sin embargo, requiere en el alumno ciertas características: saber
manejar sus tiempos, ser responsable, conocer cuando pedir ayuda, y en general haber
adquirido todas las capacidades de un estudiante autónomo, que aprendió a aprender
(Fingermann, 2014).
3.1.3.4. Educación virtual
Es una opción y forma de aprendizaje que se acopla al tiempo y necesidad del estudiante. La
educación virtual facilita el manejo de la información y de los contenidos del tema que se
desea tratar y está mediada por las tecnologías de la información y la comunicación -las TIC-
que proporcionan herramientas de aprendizaje más estimulantes y motivadoras que las
tradicionales. Este tipo de educación ha sido muy utilizada por estudiantes y profesores,
además su importancia está incrementando, puesto que esta educación es una herramienta para
incorporarnos al mundo tecnológico que será lo que próximamente predominará en la gran
mayoría de los centros educativos. A través de ésta, además de la evaluación del maestro o
tutor, también evaluamos conscientemente nuestro propio conocimiento.
Hoy es un tópico aceptado el que la tecnología es necesaria en los procesos de enseñanza y

aprendizaje. Actualmente la educación virtual (e-learning o educación en línea o enseñanza en
red), se ha vuelto amigable y atractiva, lo que ha supuesto una rápida penetración en nuestras
vidas cambiando nuestras mentalidades, nuestras formas de acceder al saber y de conocer. La
Educación virtual, ofrece a la escuela un medio para extender sus recursos didácticos más allá
de los confines de un área geográfica limitada, los estudiantes tienen la oportunidad de asistir a
clases aun cuando ellos no se encuentren en el salón, incluso permite interactuar en tiempo
real con el instructor y otros estudiantes, es un salón de clases virtual creando un ambiente
didáctico equitativo. Así pues, se enuncia que el objetivo principal es: “El ligar
23
interactivamente estudiantes, instructores y contenido didáctico separados por distancia y
tiempo”.
24
En este tipo de aprendizaje tanto el tutor y los estudiantes juegan un rol muy importante pues
cabe destacar que son ellos los que utilizan las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación que ofrecen diversidad de medios y recursos para apoyar la enseñanza; sin
embargo, no es la tecnología disponible el factor que debe determinar los modelos,
procedimientos, o estrategias didácticas. La creación de ambientes virtuales de aprendizaje
debe inspirarse en las mejores teorías de la psicología educativa y de la pedagogía. El simple
acceso a buenos recursos no exime al docente de un conocimiento riguroso de las condiciones
que rodean el aprendizaje, o de una planeación didáctica cuidadosa.
Es importante mencionar que los estudios de algunos especialistas afirman que los grupos de
alumnos que estudian virtualmente son más efectivos que los alumnos de aula. El aprendizaje
es más profundo. Los profesores presenciales tienen que mirar los experimentos que hacemos
en la comunidad e incorporar los resultados. Deben permitir que los alumnos tengan
portafolios y no sólo notas. La evaluación no es un tres, un cuatro, sino una descripción de lo
que este alumno individual sabe (Diaz, 2009).
3.1.4. TEORÍAS DEL APRENDIZAJE
Las teorías de aprendizaje pretenden describir los procesos mediante las cuales tanto los seres
humanos como los animales aprenden. Las diversas teorías ayudan a comprender, predecir, y
controlar el comportamiento humano, elaborando a su vez estrategias de aprendizaje y
tratando de explicar cómo los sujetos acceden al conocimiento. Su objetivo de estudio se
centra en la adquisición de destrezas y habilidades en el razonamiento y en la adquisición de
conceptos e ideas.
3.1.4.1. Aprendizaje cognitivo
El cognitivismo plantea que el proceso de aprendizaje es el resultado de la organización o

reorganización de los procesos cognitivos. Encuentra al individuo como una entidad activa,
capaz de construir y resolver problemas, más que verlo como entidad pasiva el cognitivismo es
una teoría psicológica cuyo objeto de estudio es cómo la mente interpreta, procesa y almacena
25
la información en la memoria. Dicho de otro modo, se interesa por la forma en que la mente
humana piensa y aprende (Ortega, 2010).
El mismo autor destaca que: La teoría cognitiva, analiza procesos internos como la
comprensión, la adquisición de nueva información a través de la percepción, la atención, la
memoria ya que se entiende que, si el proceso de aprendizaje conlleva el almacenamiento de la
información en la memoria, atendiendo a los sistemas de retención y recuperación de datos, a
las estructuras mentales donde se alojarán estas informaciones y a las formas de actualización
de éstas.
 Conocimientos previos
 Aprendizaje significativo
 Sujeto como constructor de conocimiento
 Conflicto cognitivo
 Estrategias cognitivas
 Estrategias metacognitivas
3.1.4.2. Aprender a aprender

Aprender a aprender significa que los estudiantes se comprometan a construir su conocimiento
a partir de sus aprendizajes y experiencias vitales anteriores con el fin reutilizar y aplicar el
conocimiento y las habilidades en una variedad de contextos: en casa, en el trabajo, en la
educación y la instrucción. En la competencia de la persona son cruciales la motivación y la
confianza (Ortega, 2010).
El mismo autor señala que la competencia de Aprender a aprender, como todas las demás, por
otra parte, implica desarrollar aspectos tanto cognitivos como emocionales. Desde luego,
supone adquirir determinadas competencias metacognitivas, es decir, capacidades que
permiten al estudiante conocer y regular sus propios procesos de aprendizaje. Pero, de nada
sirve conocerse como aprendiz si lo que “vemos” al analizarnos nos desagrada y nos lleva por
tanto a considerarnos poco capaces. La autoestima, la capacidad de aceptar el rechazo que
provoca el error, la tensión que implica mantener el esfuerzo, son algunas de las dimensiones
de aprender a aprender que con mayor claridad revelan su naturaleza emocional.
Destacar esta doble dimensión tiene como objetivo principal enfatizar que los maestros
26
debemos trabajar ambas. No se trata por tanto de enseñar únicamente determinados recursos
que ayudan
27
a planificar y desarrollar una tarea estratégicamente, sino de acompañar al alumno desde el
inicio de su escolaridad en un largo proceso que le permita conocerse como aprendiz,
aceptarse y aprender a mejorar. Enseñar a aprender a aprender significa conseguir que los
estudiantes experimenten a lo largo de su escolaridad el placer que produce entender algo que
antes no comprendíamos, resolver un problema que se nos resistía, sentirnos capaces en último
término.
Enseñar a aprender a aprender puede y debe hacerse desde la Educación Infantil. El énfasis en
las características conscientes del proceso de aprender a aprender ha podido llevar a la idea de
que esta disposición sólo puede recomendarse y conseguirse a partir de determinado momento
en el desarrollo.
Sin embargo, esta suposición es errónea. Los niños de preescolar van de hecho desarrollando
sus capacidades de toma de conciencia de sus procesos mentales y de los demás. Por ejemplo,
en sus juegos los niños pasan de jugar solos a incorporar a otros compañeros, con la necesidad
que conlleva de adaptar la propia conducta a la de los otros a través no sólo de la observación
de las acciones externas sino de inferencias sobre sus intenciones o deseos. Avanzan también
en su capacidad de consolar o fastidiar a sus iguales. Y de la misma manera van apareciendo
las capacidades metalingüísticas. Además, el juego simbólico, las conversaciones con adultos
y compañeros aumentan la capacidad de adoptar el papel del otro. En los primeros niveles
podemos comenzar ya a instaurar el hábito de interrogarse por cuáles son los objetivos, qué
pasos hay que dar, lo hemos hecho bien o mal, qué otra cosa podemos hacer, qué nos gusta
más de aprender y qué nos resulta más difícil (Arias, 2014).
No se puede enseñar a aprender a aprender al margen de los contenidos de las áreas

curriculares. Aprender a aprender necesita de cada área para su desarrollo. Por tanto, no
abogamos por la introducción de programas generales sobre razonar, observar o recordar. La
utilización de algunos de ellos, como el Programa de Enriquecimiento Instrumental de
Feuerstein o el Proyecto Inteligencia de la Universidad de Harvard, cuenta ya con cierta
tradición en nuestro medio educativo. Aunque pensamos que estos programas, como otros
relacionados, por ejemplo, con la enseñanza de las habilidades del método científico, pueden
ponerse al servicio de prender a prender, no comparten los mismos objetivos y, lo que es
28
fundamental, alcanzar la transferencia
29
de las habilidades incluidas en aprender a aprender supone que éstas formen ineludiblemente
parte de las áreas curriculares de Educación (Ortega, 2010).
3.1.4.3. Aprendizaje colaborativo

Método de aprendizaje cuya característica más destacada es la de que el estudiante es
responsable tanto de su propio aprendizaje como del aprendizaje de los demás. Esta
metodología consiste en la interacción entre las personas que constituyen un grupo, con la
finalidad de obtener un aprendizaje común y significativo a través de la colaboración,
implicación, discusión, consenso, etc.
El uso instructivo de grupos pequeños para que los estudiantes trabajen juntos y aprovechen al
máximo el aprendizaje propio y el que se produce en la interrelación. Para lograr esta meta, se
requiere planeación, habilidades y conocimiento de los efectos de la dinámica de grupo. El
aprendizaje cooperativo se refiere a una serie de estrategias instruccionales que incluyen a la
interacción cooperativa de estudiante a estudiante, sobre algún tema, como una parte integral
del proceso de aprendizaje (Ortega, 2010).
El aprendizaje colaborativo es un método muy en la línea de las bases de la Sociedad del

Conocimiento, ya que a través de la interacción entre los usuarios se realiza un procesamiento
de la información que sirve para garantizar su asimilación. para obtener conocimiento en
cualquier proceso cognoscitivo, es condición indispensable disponer de información, pero para
que se produzca la transición de información a conocimiento es necesario que se dé un
procesamiento previo de la información, que es lo que se consigue con el aprendizaje
colaborativo entre otros mecanismos de aprendizaje (Arias, 2014).
3.1.5. PROCESO DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE
La enseñanza se define como un proceso instructivo orientado a educar a terceros, facilitando

su aprendizaje. Por su parte, el aprendizaje se conceptúa como un proceso que produce un
cambio personal en el modo de pensar, sentir y comportarse, respondiendo a los tradicionales
saberes de: saber (conjunto de conocimientos), saber hacer (conjunto de habilidades y
destrezas) y saber estar/ser (capacidad de integración) (Guzmán, 2005).
30
El mismo autor menciona que la educación debe enfatizar el hacer (capacidad para poner en
práctica) y querer hacer (interés y motivación para poner en práctica). Todo proceso
instructivo viene determinado por la estrategia derivada de una reflexión didáctica sobre el por
enseñar, qué y cómo hacerlo. Reflexión que ha de concretarse en los objetos de conocimiento,
habilidades, capacidades y competencias a adquirir, las técnicas y los recursos docentes más
adecuados para la comprensión, desarrollo y adquisición de los primeros. Asimismo, la
estrategia docente debe contar con un mecanismo que permita controlar su ejecución y
corregir los fallos o debilidades observados.
3.1.5.1. Proceso de enseñanza

La esencia de la enseñanza está en la transmisión de la información mediante la comunicación
directa o apoyada en la utilización de medios auxiliares, de mayor o menor grado de
complejidad y costo. Tiene como objetivo lograr que en los individuos quede, como huella de
tales acciones combinadas. En la enseñanza se sintetizan conocimientos. Se va desde el no
saber hasta el saber; desde el saber imperfecto, inacabado e insuficiente hasta el saber
perfeccionado, suficiente y sin llegar a ser del todo perfecto se acerca bastante a la realidad
objetiva de la representación (Guzmán, 2005).
3.1.6 FUNCIONES DE LA ENSEÑANZA
Según Guzmán (2005), para que pueda tener lugar el aprendizaje, la enseñanza debe realizar
las siguientes funciones:
 Estimular la atención y motivar.
 Dar a conocer a los alumnos los objetivos de aprendizaje.
 Activar los conocimientos y habilidades previas de los estudiantes relevantes para los
nuevos aprendizajes a realizar (organizadores previos).
 Presentar información sobre los contenidos a aprender u proponer actividades de

aprendizaje.
31
 Orientar las actividades de aprendizaje de los comunarios adultos.
 Incentivar la interacción de los estudiantes con las actividades e aprendizaje, con los
materiales, compañeros y provocar sus respuestas.
 Facilitar actividades para la transferencia y generalización de los aprendizajes.
 Facilitar el recuerdo.
 Evaluar los aprendizajes realizados.
3.1.7 PROCESO DE APRENDIZAJE
El aprendizaje se lo puede considerar como un proceso de naturaleza extremadamente

compleja caracterizado por la adquisición de un nuevo conocimiento, habilidad o capacidad, se
debe aclarar que para tal proceso puede ser considerado realmente como aprendizaje, debe
contribuir, además, a la solución de situaciones concretas (Arias, 2014).
Áreas Concepto Elemento para su desarrollo

Área Conducta que se refiere a los Las informaciones, conocimientos, hechos,
Cognoscitiva procesos mentales: conceptos, leyes teóricas, principios,
percepción, comprensión, generalizaciones, etc.
aplicación, análisis, síntesis y Las habilidades para el trabajo intelectual,
evaluación. como captar, interpretar, registrar o
elaborar.
Área Son conductas que se refieren Las destrezas y habilidades son
Psicomotriz al desarrollo de destrezas y automatismo con predominio general de
habilidades neuromusculares. actividad física, como también
condicionadas para el uso de instrumentos
y materiales.
Área Efectiva Conductas que se refieren a Las actitudes de reaccionar en el contorno
intereses, sentimientos, emocional ante diversas situaciones que
actitudes, apreciaciones, comprometen el comportamiento de toda la
valores, entusiasmo, personalidad. Las apreciaciones son
32
emociones, etc. estimaciones hacia su entorno la
naturaleza,
personas, etc.
Tabla 3. Fuente: (Arias, 2014)
3.1.8. MODELO CONSTRUCTIVISMO

El principio básico de esta teoría proviene justo de su significado. La idea central es que el
aprendizaje humano se construye, que la mente de las personas elabora nuevos conocimientos
a partir de la base de enseñanzas anteriores. El aprendizaje de los estudiantes debe ser activo,
deben participar en actividades en lugar de permanecer de manera pasiva observando lo que se
les explica. (J. Piaget, 1955) citado por (Hernández S. , El Modelo Constructivista con las
nuevas tecnologías”,, 2008). Lo que se puede deducir de esta definición de constructivismo es
que el humano aprender nuevas cosas previo a sus conocimientos anteriores.
3.1.8.1. El modelo constructivista con las nuevas tecnologías en el

proceso de aprendizaje
En los últimos diez años, muchos investigadores han explorado el papel que puede
desempeñar la tecnología en el aprendizaje constructivista, demostrando que los ordenadores
proporcionan un apropiado medio creativo para que los estudiantes se expresen y demuestren
que han adquirido nuevos conocimientos. Los proyectos de colaboración en línea y
publicaciones web también han demostrado ser una manera nueva y emocionante para que los
profesores comprometan a sus estudiantes en el proceso de aprendizaje. Facilita la
comunicación, permitiendo que el estudiante exponga sus opiniones y experiencias a una
audiencia más amplia y también se expone a las opiniones de un grupo diverso de personas en
el mundo real, más allá de la barrera del aula escolar, escuela y la comunidad local –todas las
condiciones óptimas para un aprendizaje constructivista. (Becker, 1998), citado por
(Hernández S. , El Modelo Constructivista con las nuevas tecnologías”,, 2008).
33
El ciclo de aprendizaje, consiste en una secuencia de actividades que se inician con una etapa
exploratoria, la que conlleva al estudio de materiales concretos y a continuación prosigue con
actividades que facilitan el desarrollo conceptual a partir de las experiencias recogidas por los
alumnos durante la exploración. Luego, se desarrollan actividades para aplicar y evaluar la
comprensión de esos conceptos.
3.1.9. MODELO CUATRO ARCOS DEL ÉXITO EDUCATIVO (CAEE)

Es un modelo que apoya a la modalidad presencial o en línea a través de cuatro áreas, tales
como: Tecnología, Pedagogía, Psicología y Neurociencia; teniendo como finalidad crear a
distancia, un ambiente y contenido personalizados, con el objetivo de organizar los procesos
de enseñanza y aprendizaje para garantizar que el contenido sea entendido (Fuentes, 2013).
El mismo autor, a continuación, describe el modelo educativo mencionado:
a) El arco tecnológico, consiste en tratar los contenidos de una manera innovadora, a través
del uso de: Aplicaciones ofimáticas, Pantallas con computadora integrada, Herramientas de
educación a distancia, plataformas LMS y SCORM.
 Los Objetos de Aprendizaje (OA) definidos por la IEEE en 2007 como una
tecnología instruccional digital o no digital que puede ser usada, re-usada para el
aprendizaje, serán un apoyo a la tecnología educativa en el terreno de la enseñanza.
 El Modelo de Referencia de Objetos de Contenido Compartible (SCORM) según la
ADL en el 2001 es una especificación que permite crear objetos pedagógicos
estructurados a través de un Estándar, con la finalidad de importar materiales
electrónicos dentro de sistemas de gestión de aprendizaje diferentes que estén
soportados por el mismo estándar.
 La Metodología para Aprendizaje Colaborativo de Objetos de Aprendizaje
(MACOBA), definida por L. Margain en 2008 será implementada para la producción
de objetos de aprendizaje, a través de la creación de casos de uso y diagramas, que
ayudarán a saber quién y cómo interactúan en los recursos tecnológicos.
 Los Patrones según hace referencia MACOBA, describen y dan solución a un
problema que ocurre infinidad de veces en nuestro entorno, de tal manera que
34
podemos utilizar
35
esta solución cuantas veces se desee; por lo tanto, el OA será construido para ser un
patrón que defina una posible solución a un problema de diseño dentro de un contexto
de aprendizaje ilimitadas ocasiones.
b) El arco psicológico, busca potencializar los procesos mentales en las dimensiones

cognitiva, afectiva y del comportamiento del estudiante, por medio de la psicología del color,
música y calidez del entorno.
 La psicología del color se emplea para la creación de una plantilla, un banner o pleca
para el material educativo en aplicaciones informáticas del arco tecnológico.
 Con respecto a la música, se recomienda que sólo se utilice para acompañar videos o
cuando el alumno realice alguna actividad en la que la música apoye el aprendizaje y la
concentración y evitar el tipo de música que desvíe la atención de los estudiantes
(Mostrar imagen referente al tema).
 La lectura de un texto o de instrucciones en grabaciones de voz debe transmitir

sensibilidad a través de un uso adecuado del tono, del timbre y del énfasis. (Mostrar
imagen referente al tema).
c) El arco pedagógico, apoya a los estudiantes a obtener un desarrollo integral y así lograr el
grado máximo de sus capacidades a través de Actividades y Ambientes.
 Actividades, según afirma F. Frobel en 1837 ánima el desarrollo natural de los
alumnos a través de materiales didácticos específicos.

 Estimulo, M. Montessori en 1913 habla acerca de los períodos sensibles de los
estudiantes, y dice que, “al llevar a cabo ciertas actividades se adquieren ciertas
experiencias”, lo que significa aprender a través de estímulos que conllevan a adquirir
experiencias que facilitan el aprendizaje.
 Ambiente, M. Montessori en 1915 creé fundamental para la proporción del
aprendizaje, crear un medio propicio donde el alumno se sienta cómodo y despierte su
36
interés a través
37
de objetos, colores, música, y actividades que lo ayudarán a explorar el mundo y a
desarrollar habilidades cognitivas.
d) El arco neurocientífico, estudia el orden biológico del cerebro, identifica y potencializa las
habilidades cognitivas de los estudiantes a través del desarrollo de texto, imágenes, diagramas
y material multimedia.
 Para la elaboración del texto se recomienda que sean 49 palabras por área (slide,
página, sección), resaltar las palabras claves por medio de negritas, cambio de color
y/o tamaño del texto. (Mostrar imagen de ejemplo de texto).
 La elaboración de imágenes se realiza a través de la descarga en un buscador o de un
banco de imágenes, a las que habrá que editar el color y el tamaño, agregar formas y/o
texto, con la finalidad de generar contenido auténtico. (Mostrar imagen de ejemplo de
texto).
 La elaboración de diagramas se realiza a través de la interpretación de texto en el
gráfico, es decir, si tenemos un contenido con viñetas, pasos o procesos, es
indispensable convertirlo en diagrama utilizando la psicología del color.
 La elaboración de material multimedia se realiza a través de la descarga en buscadores
o de la creación en aplicaciones informáticas, dando los créditos a los autores
originales del material educativo.
3.1.10 TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC)
“En líneas generales podríamos decir que las nuevas tecnologías de la información y
comunicación son las que giran en torno a tres medios básicos: la informática, la
microelectrónica y las telecomunicaciones; pero giran, no sólo de forma aislada, sino lo que es
más significativo de manera interactiva e interconectadas, lo que permite conseguir nuevas
realidades comunicativas” (Soria, 2010).
Las características representativas de las TIC, son (Soria, 2010):
38
 Inmaterialidad. En líneas generales podemos decir que las TIC realizan la creación
(aunque en algunos casos sin referentes reales, como pueden ser las simulaciones), el
proceso y la comunicación de la información. Esta información es básicamente
inmaterial y puede ser llevada de forma transparente e instantánea a lugares lejanos.
 Interactividad. La interactividad es posiblemente la característica más importante de

las TIC para su aplicación en el campo educativo. Mediante as TIC se consigue un
intercambio de información entre el usuario y el ordenador. Esta característica permite
adaptar los recursos utilizados a las necesidades y características de los sujetos, en
función de la interacción concreta del sujeto con el ordenador.
 Interconexión. La interconexión hace referencia a la creación de nuevas posibilidades

tecnológicas a partir de la conexión entre dos tecnologías. Por ejemplo, la telemática es
la interconexión entre la informática y las tecnologías de comunicación, propiciando
con ello, nuevos recursos como el correo electrónico, los IRC, etc.
 Instantaneidad. Las redes de comunicación y su integración con la informática, han

posibilitado el uso de servicios que permiten la comunicación y transmisión de la
información, entre lugares alejados físicamente, de una forma rápida.
 Elevados parámetros de calidad de imagen y sonido. El proceso y transmisión de la

información abarca todo tipo de información: textual, imagen y sonido, por lo que los
avances han ido encaminados a conseguir transmisiones multimedia de gran calidad, lo
cual ha sido facilitado por el proceso de digitalización.
 Digitalización. Su objetivo es que la información de distinto tipo (sonidos, texto,

imágenes, animaciones, etc.) pueda ser transmitida por los mismos medios al estar
representada en un formato único universal.
 Penetración en todos los sectores (culturales, económicos, educativos,

industriales…). El impacto de las TIC no se refleja únicamente en un individuo,
39
grupo,
40
sector o país, sino que, se extiende al conjunto de las sociedades del planeta. Los
propios conceptos de "la sociedad de la información" y "la globalización", tratan de
referirse a este proceso. Así, los efectos se extenderán a todos los habitantes, grupos e
instituciones conllevando importantes cambios, cuya complejidad está en el debate
social hoy en día.
 Innovación. Las TIC están produciendo una innovación y cambio constante en todos
los ámbitos sociales. Sin embargo, es de reseñar que estos cambios no siempre indican
un rechazo a las tecnologías o medios anteriores, sino que en algunos casos se produce
una especie de simbiosis con otros medios.
 Tendencia hacia automatización. La propia complejidad empuja a la aparición de

diferentes posibilidades y herramientas que permiten un manejo automático de la
información en diversas actividades personales, profesionales y sociales
 Diversidad. La utilidad de las tecnologías puede ser muy diversa, desde la mera
comunicación entre personas, hasta el proceso de la información para crear
informaciones nuevas.
3.1.10.1. TIC en la educación
Existe la necesidad de las TIC en la educación ya que el crecimiento de las necesidades de

estas herramientas es necesario para su desenvolvimiento y crecimiento educativo de los
educandos, la prueba de esto es que los estudiantes de las nuevas generaciones están
reconociendo el valor de la tecnología para su vida académica, por lo cual 23 se preocupan en
conocer y utilizar cada vez más la sofisticada tecnología (Cruz R, 2013).
3.1.10.2. TIC en la enseñanza
La enseñanza de la tecnología de información y comunicación (TIC) viene nominándose desde

41
sus orígenes y en diversas maneras una de esta es la tele formación, cursos en línea (e-
learning),
42
educación virtual, educación a distancia por internet, entre muchas otras. Un curso con
tecnología de información y comunicación, consiste en el diseño, puesto en práctica y
evaluación de un curso o plan formativo desarrollado a través de redes de computadoras (Cruz
R, 2013).
3.1.11 LA ENSEÑANZA VIRTUAL
Refiriéndose a la enseñanza a distancia, que esta se caracteriza por los elementos

fundamentales que componen el triángulo, el alumno, el profesor/tutor y el contenido. El
contenido se presenta a través del material didáctico, en este tipo de estudio se convierte en un
elemento especialmente relevante, ya que en él se incluye toda la información y se ofrece la
guía a los alumnos; se entiende que en este tipo de enseñanza se trabaja sobre el modelo de
auto-aprendizaje, el tutor/profesor es un guía, un compañero auxiliar, pero el alumno debe
desenvolverse de manera autónoma. El trabajo del tutor puede llevarse a cabo de manera
presencial o a distancia, también puede contemplar modalidades combinadas (Choque, 2012).
3.1.12. LOS PROTAGONISTAS EN UNA EDUCACIÓN VIRTUAL
El mismo autor, señala que los protagonistas de una educación virtual son:
a) El alumno
Es el principal protagonista en todo programa de aprendizaje virtual, pues la finalidad de toda

enseñanza virtual es el quien sea el que alcance todos los objetivos propuestos por el sistema
de formación. Por tanto para que esto sea así, es importante conocer las características de los
alumnos, así como considerar sus conocimientos previos. Esto es muy importante en un
modelo de Enseñanza Virtual, por ello, generalmente se trata de personas adultas,
universitarios gente que trabaja y conoce el esfuerzo que quiere aprender motivada por los
deseos de superación y necesitada de formación específica. En su mayoría personas que ya
tienen un trabajo y a las que les es imposible iniciar, continuar o terminar unos estudios en el
momento que lo demandan.
43
b) El profesor
El profesor también es un protagonista en un modelo de Enseñanza Virtual pero no el centro

de interés en el sistema. Este pasa a ser un tutor, el cual puede definirse como un agente guía,
orientada y evalúa el aprendizaje, apoyándose siempre en proporcionar la mejor metodología
de enseñanza dirigida al alumno. Es importante que el tutor se involucre principalmente en
ciertas funciones, deben considerarse como clave para el éxito de una tutorización online:
 Seguimiento del curso
 Seguimiento y valoración de la participación
 Promover estrategias de aprendizaje autónomo
 Promover estrategias de aprendizaje colaborativo
 Motivar a los alumnos f) Evaluar el aprendizaje
3.1.13 ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN UNA EDUCACIÓN VIRTUAL
3.1.13 1. Aula virtual y los servicios que brinda
El Aula Virtual es una herramienta que brinda las posibilidades de realizar enseñanza en línea.
Es un entorno privado que permite administrar procesos educativos basados en un sistema de
comunicación mediado por computadoras. De manera que se entiende como Aula Virtual, al
espacio simbólico en el que se produce la relación entre los participantes en un proceso de
enseñanza y aprendizaje que, para interactuar entre sí y acceder a la información relevante,
utilizan prioritariamente un sistema de comunicación mediada por computadoras (Choque,
2012).
El Aula Virtual se caracteriza por el uso del modelo educativo sujeto a unas estrategias
didácticas y tecnológicas mediante la secuencia de contenidos, con la finalidad de conseguir
unos objetivos instructivos determinados en el marco de un curso virtual.
44
Por tanto, cada enlace que se incorpora en un curso virtual puede tener varias posibles
funciones de acuerdo con la función que realiza. Puede llevar al alumno, por ejemplo (Macías,
2010).
a) A una página de contenidos.

b) A un punto determinado dentro del contenido del curso (enlace interno)
c) A una dirección en la Web (enlace externo)
d) A una herramienta de comunicación (foro, calendario, charla, exámenes, etc.)
e) A una serie de páginas individuales encadenadas en una secuencia lógica (una ruta entro del
curso).
3.1.13.2. El aprendizaje electrónico
Existen dos fundamentalmente (Puente, 2002) :
a) E-Learning: en castellano Enseñanza Virtual, es definido por la Fundación para el

Desarrollo de la Función Social de las Comunicaciones (FUNDESCO) como: “Un sistema
de impartición de formación a distancia apoyado en las TIC (Tecnología de la Información
y la comunicación)” que combina distintos elementos pedagógicos: instrucción clásica
(presencial o autoestudio), las practicas, los contactos en tiempo real (presenciales,
videoconferencias o chat) y los contactos diferidos (tutores foros de debate, correo
electrónico).
b) El B-Learning: en castellano formación combinada, consiste en un proceso docente

semipresencial; esto significa que un curso dictado en este formato incluirá tanto clases
presenciales como actividades de e-learning. Como se puede deducir el b-learning necesita
una gran comunicación entre el alumno y el profesor, puesto que el b-learning posee una
componente docente presencial, es lógico pensar que una parte de esta comunicación debe
ser también presencial. Esto provoca que una parte del tiempo de docencia presencial
pueda necesitar de tutorías presenciales.
45
3.1.14 MEDIOS TECNOLÓGICOS EDUCATIVOS
3.1.14 1. Plataformas E-LEARNING

La plataforma es el conjunto de recursos informáticos (tecnologías, información, personal
técnico, etc.) unido a un modelo educativo (contenidos, planificaciones, recursos pedagógicos,
filosofía educativa, etc.) para crear un ambiente que facilite el proceso de enseñanza y de
aprendizaje, impulsando una nueva forma de enseñar y de aprender en la que cada uno de los
actores asume nuevos roles de participación ante la necesidad de actualizarse y capacitarse
continuamente.
El curso con modalidad e-learning se desarrolla a través de una Plataforma virtual, en la que el
alumno puede vincularse a través de una computadora con conexión a internet, obtener los
materiales (contenidos), realizar consultas a sus tutores, ser evaluado, y contactarse con otros
estudiantes (Marianella, 2010).
3.1.14 2. Campus, aulas virtuales y tutores virtuales

Dentro de un campus virtual pueden encontrarse distintas aulas virtuales, cada una
correspondiente a una actividad formativa diferente. l aula virtual es un espacio de
aprendizaje on-line. Se puede comparar a un aula real, en la que se encuentran profesores y
alumnos para tener una experiencia educativa (Marianella, 2010).
La misma autora, menciona que las tutorías se definirán como el tiempo dedicado por el
profesor tutor a ejercer la tutela, orientación y consejo a los alumnos que estudian una
asignatura. Entendemos por tutor a la persona responsable de supervisar, formar y acompañar
al estudiante durante su formación.
3.1.14 3. Clasificación de las plataformas para la educación virtual según la

información que gestionan
Las plataformas para educación virtual se pueden clasificar según la información que
gestionan como herramientas: CMS, LMS y LCMS, a continuamos se procederá a explicar
cada una de estas modalidades. De acuerdo al número de funcionalidades que posean de
clasifican en tres tipos que se citan a continuación (Marianella, 2010):
46
 CMS: Sistema Gestor de Contenidos
Figura 2. Representación Sistema Gestor de Contenidos

Fuente: Adaptado por (Marianella, 2010)
 LMS: Sistema Gestor de Aprendizaje

Sistema que automatiza la administración de acciones de formación: como la gestión y control
de recursos, gestión de los servicios de comunicación, etc.
Figura 3. Representación del Sistema Gestor de Aprendizaje

Fuente: Adaptado (Marianella, 2010)
47
 LCMS: Sistema de Gestión de Contenidos Formativos
Figura 4. Representación del Sistema de Gestión de Contenidos Formativos

Fuente: Adaptado por (Marianella, 2010)
3.1.15 CONCEPTUALIZACIÓN DE TUTORÍAS
Las tutorías se definirán como el tiempo dedicado por el educador tutor a ejercer la tutela,
orientación y consejo a los alumnos que estudian una asignatura. Entendemos por tutor a la
persona responsable de supervisar, formar y acompañar al estudiante durante su formación. La
elección del tipo de tutoría debe hacerse teniendo en cuenta las necesidades y posibilidades
reales de la institución y de los participantes. En líneas generales diremos que existen dos
grandes grupos diferenciados de tutorías: presenciales y a distancia (Marianella, 2010).
3.1.15.1. Tutor virtual
Es el que tiene la responsabilidad de contribuir al fortalecimiento y desarrollo de las

capacidades de los estudiantes y a su proceso de formación a través de un Entorno Virtual de
aprendizaje. El rol de un tutor en Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA) en primera
48
instancia no se
49
diferencia del rol del tutor en aula tradicional, ya que debe desarrollar actividades que motiven
la participación activa de sus educandos, formular preguntas, plantear problemas, y atender las
consultas de los estudiantes (Marianella, 2010).
La misma autora, señala que el apoyo tutorial es uno de los agentes principales de la
individualización y personalización del proceso de aprendizaje a distancia, al atender las
diferencias personales de los intereses y necesidades de cada alumno. En un sistema de
formación virtual, la retroalimentación se convierte en un principio básico de apoyo al auto-
aprendizaje, por lo que el tutor es elemento básico estructural de la metodología a distancia.
Así, la tutoría se concibe, por una parte, como la intervención didáctica encaminada a resolver
problemas y atender consultas relacionados con los contenidos de capacitación; y, por otra,
encierra también una dimensión de orientación, vinculada al asesoramiento del alumno en el
trabajo con los materiales didácticos u otros recursos del aula virtual, la adaptación de la
metodología de trabajo a las necesidades individuales, o la adquisición de técnicas y hábitos de
estudio, entre otros aspectos.
3.1.15.2. Rol del tutor virtual
Tratando de definir los roles fundamentales del docente actual el cual tiene que proyectar su
enseñanza más allá del tradicional concepto de la sala de clases, se pueden citar las siguientes
características primordiales que deben estar presentes para hacer frente al nuevo paradigma
educacional (Macías, 2010):
 Mediador: El docente además de ser la fuente primaria de la información, él debe hacer

las veces de contacto natural entre la actividad presencial y el trabajo en línea. Él debe
encontrar los puntos de relación entre ambas experiencias para darle al estudiante la
idea de la relevancia y pertinencia de trabajo en línea. También él debe considerar las
TICs como un medio más para alcanzar los objetivos y no como un fin en sí. La
académica Rosa Esther Delgadillo Macías del CEPE-UNAM26 señala “El tutor
cumple funciones fundamentales ya que es, como se ha mencionado, quien media entre
el proceso de adquisición y la construcción del conocimiento a partir de estrategias de
50
enseñanza que
51
provoquen el análisis, la reflexión y problematización de la práctica tendiente a la
implementación de cambios que implique el proceso que va de la práctica a la teoría
para volver a la práctica enriquecida la que, a su vez, conlleva el aprendizaje autónomo
por parte del estudiante.”
 Facilitador: El tutor/profesor debe construir las instancias para que el estudiante

interactúe con las fuentes de información tanto en el trabajo presencial como el trabajo
en línea. La académica Rosa Esther Delgadillo Macías indica “El tutor ocupa un papel
privilegiado en los procesos de mediación del conocimiento por acompañar, orientar y
animar el proceso de aprendizaje de modo grupal e individual. Por ello, el rol del tutor
se centra en provocar situaciones de aprendizaje induciendo, apoyando, recreando y
monitoreando el proceso que realiza cada destinatario con la finalidad de llegar a la
reflexión como núcleo de toda acción transformadora.”
 Generador de contenidos: El tutor/profesor como experto en los contenidos y

conocedor de los planes y programas debe realizar una labor de filtrado de material
existente y creador de nuevos contenidos seleccionando aquellos que tengan mayor
relevancia para la concreción de los objetivos. Idealmente se espera que el experto
considere no sólo el currículo como columna vertebral de la instrucción, sino que
también los intereses, potencialidades y nivel de aprendizaje de los estudiantes.
3.1.15.3. Herramientas de la comunicación para la tutoría
El tutor puede establecer comunicación en tiempo real (síncrona) o con desfase entre la
emisión del mensaje y su recepción (asíncrona) con los estudiantes, a través de diversas
herramientas de la plataforma educativa. También dispone de herramientas para realizar el
seguimiento académico. A continuación, mencionamos las principales herramientas de
comunicación para llevar a cabo la acción tutorial en una plataforma educativa (Macías,
2010):
52
Correo electrónico (e-mail)
Listas de distribución (List)
Comunicación Asíncrona
Grupos de noticias (News)
Transferencia de ficheros (FTP)
Acceso, obtención y utilización Telnet
de información y/o recursos Páginas web (World Wide Web -
www)
Charlas (IRC)
Audio conferencia y
Comunicación síncrona
Videoconferencia
Tabla 4. Herramientas de la Comunicación para la Tutoría
Fuente: (Macías, 2010)
Comunicación Asíncrona: Se define como recursos de comunicación grupal inmediata, e

identifica dos tipos de foros: los dinamizados y los libres. En los primeros el profesor se
encarga de liderar y guiar y puede filtrar y eliminar intervenciones; los segundos son de uso
libre y cualquier mensaje emitido por algún miembro, es recibido por los demás.
Comunicación síncrona: Cuando la herramienta está integrada al aula virtual, permite

establecer contacto con los estudiantes únicamente a través de texto. Se utiliza para sesiones
de trabajo con el fin de brindar orientaciones principalmente relacionadas con los contenidos
temáticos. Su desventaja es la dificultad para hacer coincidir el tiempo de reunión con los
estudiantes, pero puede quedar disponible para su consulta posterior.
3.1.16 MODELO BLENDED LEARNING
3.1.16.1 Uso del concepto blended learning
La literatura en distintas latitudes ofrece una serie de usos y acepciones de blended learning
con énfasis en diferentes focos y aglutina muchas iniciativas formativas, como la combinación
de los tradicionales métodos de enseñanza presencial cara a cara y la enseñanza en línea o a
distancia (Monteiro, Leite, & Lima, 2013). Otras acepciones resaltan las actividades de
aprendizaje que implican una combinación sistemática de interacciones cara a cara e
interacciones tecnológicamente mediadas entre estudiantes, profesores y recursos de
aprendizaje (Bersin, 2004). optimizando los recursos tanto del aula como de los entornos
53
virtuales (Salazar & García, 2014); la confluencia de la mediación pedagógica y tecnológica,
con actividades de aprendizaje que le dan continuidad a la presencialidad a través de lo virtual
(Turbo & Hernández, 2014); o el simple uso de espacios virtuales para que los alumnos
realicen actividades individuales y/o grupales como apoyo a la clase presencial, desde la cual
se administran todas ellas (Duart & Pujol, 2008). La mezcla de diferentes enfoques de
aprendizaje no es una idea nueva, por ejemplo, conferencias, seminarios, tutorías, estudios de
casos, juegos de rol, grupos de aprendizaje (constituyen procedimientos y técnicas
heterogéneas, las cuales se emplearon simultáneamente, en un mismo escenario educativo). La
diferencia del blended learning con aquella situación estriba en que, en este caso, se
simultanea la clase presencial con aplicaciones variables de tecnología digital, incluso tan
complejas como las “plataformas digitales de aprendizaje”.
En síntesis, concordando con (Graham, 2014), si bien no existe una clara definición
concordada para blended learning, sin embargo en todos los casos de uso, el hilo conductor,
tal como ya lo señalaba (Vaughan, 2010), es la combinación o integración de la modalidad de
educación presencial y no presencial sustentada en las Tecnologías de la Información y
Comunicaciones (TIC) cuyos denominadores comunes son la clase o interacción presencial y
el apoyo en línea mediante el uso de diversas tecnologías (Figura 1). Los objetivos y los
aspectos pedagógicos en la integración de ambos componentes marcan la diferencia entre una
u otra concepción, lo que refleja lo multiforme que es la modalidad blended learning según el
uso que le den los usuarios, profesores y estudiantes. Si bien con el tiempo el término ha ido
logrando cada vez mayor notoriedad, sin embargo, según (Morán, 2012) falta una
representación precisa de la particularidad de esta modalidad de enseñanza que integra y
articula los mejores elementos de lo presencial y en línea.
La expresión blended learning, abreviada como b-learning, diversos autores la usan

simultánea e indistintamente, en un mismo reporte de sus investigaciones, con distintos
vocablos de manera sinónima para referirse a la experiencia b-learning en español, y llegado a
este punto el diccionario pierde utilidad ante tal variedad de denominaciones esta
54
forma de aprendizaje, tales como bimodal, combinado, flexible, híbrido, integrado, mezclado,
mixto hasta semipresencial, entre otras, hace referencia al uso de recursos tecnológicos tanto
presenciales como no presenciales en orden a optimizar el resultado de la formación, mediante
la combinación de lo mejor de ambos mundos o ambientes y ninguno de los puntos débiles
(Poon, 2013).
Figura 5. Componentes del blended learning
Fuente: Elaboración propia basada en Vaughan, 2010
No obstante, esta combinación de dos categorías de procedimientos en el proceso de

aprendizaje, que históricamente estuvieron separadas, el término b-learning hace hincapié en
el papel central de las tecnologías informáticas con la finalidad de lograr aprendizajes
(sistemas de e-learning). El término se centra en el acceso y la flexibilidad, en la mejora de la
enseñanza en el aula y actividades de aprendizaje y transformar la manera cómo las personas
aprenden. Desde la perspectiva de su concepción y desarrollo como herramienta formativa, la
denomina como una dualidad pedagógica y tecnológica, que combina la enseñanza tradicional
y la enseñanza de base tecnológica con una gran variedad de los métodos pedagógicos y las
diferentes formas de la tecnología. Si bien persiste la dualidad tecnológica y pedagógico, se
coincide (Martínez, Tuya, Peréz, & Canóvas, 2009) con en cuanto que al momento de diseñar
un curso b-learning, el énfasis es la pedagogía, no la tecnología.
Esto refleja que el advenimiento del b-learning dado los avances tecnológicos y los cambios
que se le está demandando a la universidad, es muy reciente. Se constata un cambio en la
preocupación en la temática de los investigadores que abordan el b-learning desde el estudio
de la instalación de plataformas tecnológicas por parte de las instituciones, su funcionamiento
técnico, hacia a las adaptaciones y percepciones de los profesores y alumnos. Hoy ya forman
55
parte de la estructura de las instituciones de educación superior con lo cual los temas de
investigación están transitando, se están moviendo hacia los aspectos metodológicos y
pedagógicos y cómo impactan en el logro de los aprendizajes comprometidos, hacia una
confluencia tecnopedagógica (Turbo & Hernández, 2014). Frente a estos desafíos en a
educación superior, (El-Mofawy, Kuhn, & Snow, 2013) proponen que el b-learning puede
mitigar algunos de esos retos.
3.1.16 2. Modelos b-learning en educación superior

Como se ha constatado, es inherente a la modalidad b-learning considerar las dimensiones
tecnológica y pedagógica. Los enfoques en el uso del b-learning que revisaremos a
continuación, se han agrupado según su respectivo énfasis, ya sea en lo
tecnológico o en lo pedagógico, siendo una división no taxativa (Tabla 2).
Tabla 5. Autores según los énfasis de enfoque del blended learning

TECNOLÓGICO PEDAGÓGICO
Allen, Seaman, Garrett, Graham, 2006, 2014

2007
Kerres y Witt, 2003
Area, 2006
Khan, 2007
Bartolomé, 2008
Peñalosa et al, 2010
Clark, 2003
Roberts, 2003
Duart, 2008
Salmon, 2004
Graham, 2006, 2014
Valiathan, 2002
Jones, 2007
Vaughan, 2010
Khan, 2007
Wenger y Ferguson,
Mason y Rennie, 2006 2006
Fuente: Elaboración propia, 2021
56
Se ha ido consolidando en la universidad el uso de las nuevas tecnologías en las actividades de
aprendizaje, como lo señalaba (Jones, 2007), por lo cual es relevante facilitar la práctica y
adopción de tecnología por parte de los profesores y sistematizar modelos pedagógicos para su
uso. Es así, que en esta sección revisaremos los modelos que ponen el énfasis en los aspectos
tecnológicos y los que lo hacen en lo pedagógico del b-learning. Para orientar nuestra
revisión, usaremos como guía temática las cuatro áreas principales que plantea (Gülbahar &
Madran, 2009) que deben ser consideradas al desarrollar un ambiente de aprendizaje
combinado, estas son: las tecnologías seleccionadas y su modo de uso, los aspectos
pedagógicos del diseño, el perfil y el rol de los docentes y de los estudiantes. Los factores
comunes para estas áreas son la comunicación, la colaboración e interacción (Figura 6).
Figura 6. Componentes del b-learning
Estudiante Profesor
Autonomía
Equidad
Satisfacción
Competencia de enseñanza
Uso de computador e
Competencia técnica
internet
Comunicación
Colaboración
Inteacción
Gestión de contenidos Contenido
Gestión del Fexibilidad
aprendizajeDisponibilidad ValoraciónActividades de
Accesibilidad aprendizaje
Pedagógica Tecnológica
Fuente: (Gülbahar & Madran, 2009).
57
3.2. MARCO CONTEXTUAL
El Programa de Derecho de las Naciones Originarias conjuntamente con La Facultad de

Derecho y ciencias Políticas se convierte en pionera en la formación de profesionales debido a
su condición de fundadora y ser la primera casa de estudio del Departamento de La Paz.
Cuenta con 2 modalidades de estudio, las cuales son Presencial y Virtual.
3.2.1 Universidad Mayor de San Andrés

 Misión
“La Universidad Mayor de San Andrés, es una Institución autónoma, responsable de la

generación y difusión de conocimiento científico, de la formación de profesionales idóneos
de reconocida calidad y la revalorización de conocimientos ancestrales para la construcción
de una sociedad justa, desarrollada, productiva, inclusiva y competitiva a nivel local, regional
y nacional
3.2.2 Programa de Derechos de las Naciones Originarias (PDNO)
Misión formativa
“Formar profesionales con un alto grado académico y científico dentro de la ciencia del
derecho y de los derechos universales, nacionales y locales de los derechos de las
naciones originarias”
Misión investigación científica
“Investigar el contexto histórico, sociocultural y nacional, la estructura, el

funcionamiento, la dinámica, la evolución y las transformaciones del derecho de las
naciones originarias de la región del Estado Plurinacional de Bolivia”.
Misión interacción y solución de problemas
58
“Los estudiantes, docentes y administrativos tienen la misión de contribuir, dentro del
proceso de transformaciones nacionales y regionales, a la solución de los problemas que
emerjan del proceso de descolonización, de la autodeterminación, reconstitución de las
comunidades y naciones originarias y del fortalecimiento de los elementos normativos e
institucionales del derecho originario”.
Visión institucional: del Programa de Derechos de las Naciones Originarias
“El Programa de Técnico Universitario Superior en Derechos de las Naciones

Originarias a largo plazo tiene la finalidad de promover, contribuir y participar en el
proceso de descolonización de las naciones originarias de Bolivia con el objetivo de
contribuir a mediano y largo plazo en la construcción del Estado Plurinacional,
constituyéndose en el más importante referente académico de investigación y de
interacción universitaria con las comunidades”.
OBJETIVOS GENERALES:
“Formar profesionales en Derechos de las Naciones Originarias a nivel técnico superior

con una visión y perfil de pluralismo jurídico e interculturalidad entre los sistemas de
derecho que existen en nuestro país”.
1. Formar investigadores de la historia jurídica de las Naciones Originarias en las

etapas colonial, republicana hasta los tiempos de la República de nuestros días.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1. Formar profesionales técnicos superiores en los Derechos de las Naciones Originarias

con un alto compromiso e identificación en la reconstitución de los sistemas jurídicos
de las comunidades y naciones originarias de Bolivia, dentro del ámbito del pluralismo
jurídico.
2. Consolidar la formación de docentes con visión pluralista e intercultural en el

campo de la Ciencia del Derecho.
59
3. Elaborar y ejecutar proyectos de investigación con los docentes y estudiantes del
Programa para describir y explicar las estructuras y los cambios en los Sistemas de
Derecho de las Comunidades y Naciones Originarias de Bolivia.
4. Elaborar y ejecutar proyectos de Interacción Social para resolver los problemas

jurídicos, institucionales y de Gobierno de las distintas comunidades y Naciones
Originarias de Bolivia.
PERFIL PROFESIONAL:
Durante el proceso de formación profesional el estudiante del “programa de técnico

universitario jurídico superior de derechos de las naciones originarias” adquirirá
capacidades y competencias que luego podrá aplicar a la realidad socio jurídico e
institucional son las siguientes:
1.- Comprende plenamente los sistemas de derecho dentro de un marco de Pluralismo

Jurídico y es capaz de reiniciar y promover cambios de fortalecimiento del Derecho
Originario.
2.- Comprende y es capaz de aplicar los Derechos Humanos y constitucionales en los

contextos nacionales.
3.- Es capaz de elaborar y ejecutar proyectos jurídicos y de desarrollo.
4.- Es capaz de desempeñar cargos de funcionario público en los distintos niveles de

gobierno.
5.- Maneja, elabora y aplica métodos y técnicas de investigación científica en la

elaboración de monografías.
6.- Es capaz de comprender y reivindicar derechos indígenas en contextos de Derecho

Internacional Público
60
7.- Comprende y diferencia, es capaz de defender los derechos de las personas y
comunidades en los campos familiar, civil, municipal, penal, agroambiental, agrario,
administrativo con un enfoque pluralista e intercultural.
Tabla 6. Fuente: PLAN DE ESTUDIOS DEL PROGRAMA DE DERECHOS DE LAS NACIONES

ORIGIANRIAS Pag 5-6)
61
CAPÍTULO IV
ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS
4.1. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
4.1.1 CUESTIONARIO 1
Sobre conocimientos y actitudes hacia las tecnologías
1. ¿Dispone de un computador (PC) con internet en casa? ¿Desde hace cuánto tiempo?
Cuadro 1. Tiempo de disposición de una computadora

Categorías Frecuencia Porcentaje
No 2 4%
Menos de un
4 9%
año
Entre 1 y 3 años 25 55%
Entre 4 y 5 años 7 16%
Más de cinco
7 16%
años
Total 45 100%
Gráfico 1
62
En el cuadro y gráfico, se puede advertir que el tiempo de disposición de una computadora
(PC), varía desde los que no tienen, hasta los que tienen por un tiempo de menos de un año,
entre 1 a 3 años, entre 4 y 5 años y más de 5 años, con valores de 4%, 9%, 55%, 16% y 16%
respectivamente.
2. ¿De qué tipo de equipo móvil dispone?
Cuadro 2. ¿De qué tipo de equipo móvil dispone?
Categoría Frecuencia Porcentaje

Ninguno 2 4%
Tablet 2 4%
IPhone 2 4%
Android 39 88%
Total 45 100%
Gráfico 2
Se puede apreciar en el cuadro y gráfico que, según el tipo de equipo móvil, que disponen los
estudiantes, fluctúa desde los que no tienen, a los que poseen una Tablet, IPhone y Android,
con valores de 4%, 4%, 4% y 88 % respectivamente.
63
3. Si posees celular, ¿tienes acceso a Internet?
Cuadro 3. Si posees celular, ¿tienes acceso a Internet?

Si 44 98%
No 1 2%
Total 45 100%Fuente: Elaboración propia, 2022
Gráfico 3
Con referencia al acceso a Internet-de los estudiantes que poseen celular-se pudo corroborar
que el 98% tienen acceso, y el resto, es decir solo el 2% no tiene.
64
4. ¿Dispones de computador portátil?
Cuadro 4. ¿Dispones de un computador portátil?

Si 26 58%
No 19 42%
Total 45 100,0 Fuente: Elaboración propia, 2022
Gráfico 4
Con relación a la pregunta de disposición de un computador portátil, un 58% afirmó que tiene
cuenta con ese equipo, el resto, es decir un 42 %, no lo tiene.
65
5. ¿Con qué frecuencias te conectas a internet?
Cuadro 5. ¿Con qué frecuencia te conectas a internet?

No me conecto 2 4%
Una vez a la semana 2 4%
Algunas veces en la
5 11%
semana
Una vez al día 7 16%
Varias veces al día 29 65%
Total 45 100,0

Gráfico 5

Respecto a la variable frecuencia de conexión a Internet, las respuestas por orden ascendente
fueron: No me conecto, Una vez a la semana, Algunas veces en la semana, Una vez al día y
varias veces al día, con valores correspondientes a 4%, 4%, 11%, 16% y 65%.
66
6. ¿Has recibido formación sobre cómo utilizar recursos de internet para tareas
académicas?
Cuadro 6. ¿Has recibido formación sobre cómo utilizar recursos de

internet para tareas académicas?
No, aprendí por mí
5 11%
mismo
Si, en una asignatura 10 22%
Si, en un curso, taller,
12 27%
etc.
Si, un amigo conocido
13 29%
me enseño
Otras situaciones
5 11%
(especificar)
Total 45 100,0

Gráfico 6

Con referencia a la variable, si el estudiante ha recibido formación sobre cómo utilizar
recursos de internet para tareas académicas, se puede advertir en orden ascendente los
siguientes resultados: No, aprendí por mismo, Sí, en una asignatura, Sí, en un curso taller, Sí,
un amigo conocido me enseñó y otras situaciones, con valores correspondientes de 11%,
11%,22%, 27% y 29%.
67
7. ¿Utilizas programas informáticos para realizar para trabajos académicos ej.: (Word,
Power Point, Excel)?
Cuadro 7. ¿Utilizas programas informáticos para realizar trabajos

académicos?
Ocasiones puntuales 6 13%
Una o dos veces al mes 6 13%
Varias veces a la
14 31%
semana
A diario 19 43%
Total 45 100%

Gráfico 7
Respecto a la variable de utilización de programas informáticos para realizar para trabajos

académicos, los estudiantes respondieron en orden ascendente, Ocasiones puntuales, Una o
dos veces al mes, Varias veces a la semana y A diario, con valores correspondientes a 13%,
13%, 31% y 43%.
68
8. ¿Navegas por internet para buscar información para trabajos?
Cuadro 8. ¿Navegas por internet para buscar información de trabajos?

Varias veces a la
14 31%
semana
A diario 18 40%
Total
45 100%
Gráfico 8

Con referencia a la variable: Navegas por Internet para buscar información de trabajos, los
estudiantes respondieron en orden ascendente, Ocasiones puntuales, Una o dos veces al mes,
Varias veces a la semana y A diario, con valores correspondientes a 7 %, 22 %, 31 % y 40%.
69
9. ¿Te contactas con el docente vía corriente electrónico?
Cuadro 9. ¿Te contactas con el docente vía correo electrónico?
Contenido Frecuencia Porcentaje

Nunca 15 33%
Varias veces a la
6 13%
semana
Total 45 100%
Gráfico 9
Según la variable contacto con el docente vía correo electrónico, los estudiantes respondieron
en orden ascendente, Varias veces a la semana, Una o dos veces al mes, Nunca y Ocasiones
puntuales, con valores correspondientes a 13 %, 16 %, 33 % y 38 %.
70
10. ¿Te contactas con el docente vía WhatsApp?
Cuadro 10. ¿Te contactas con el docente vía WhatsApp?

Nunca 4 9%
Varias veces a la
8 18%
semana
A diario 8 18%
Total 45 100,0
Gráfico 10
Con referencia a la variable contacto con el docente vía Whats App, los estudiantes
respondieron en orden ascendente: Nunca, Una o dos veces al mes, Varias veces a la semana,
A diario y en Ocasiones puntuales, con valores correspondientes a 9 %, 15 %, 18 %, 18% % y
40%.
71
11. ¿Descargas programas o materiales didácticos (videos, revistas)?
Cuadro 11. ¿Descargas programas o materiales didácticos?

Nunca 5 11%
Varias veces a la
9 20%
semana
A diario 5 11%
Total 45 100%
Gráfico 11
Respecto a la variable, descargas programas o materiales didácticos (videos, revistas), los

estudiantes respondieron en orden descendente: Nunca, A diario, Varias veces a la semana y
en Ocasiones puntuales, con valores correspondientes a 11 %, 11 %, 20 %, 20 % y 38 %.
72
12. ¿Utilizas otras plataformas virtuales (No MOODLE) de enseñanzas para participar
en las enseñanzas, foro o chat?
Cuadro 12. ¿Utilizas otras plataformas virtuales (NO MOODLE) de

enseñanzas para participar en la enseñanza, foro o chat?

Nunca 10 22%
Varias veces a la
15 33%
semana
Total 45 100%
Gráfico 12
Con referencia a la variable, utilizas otras plataformas virtuales (No MOODLE) de enseñanzas
para participar en la enseñanza, foro o chat, los estudiantes respondieron en orden
descendente: Una o dos veces al mes, Nunca, en Ocasiones puntuales y Varias veces a la
semana, con valores correspondientes a 16 %, 22 %, 29 % y 33 %.
73
13. ¿Descargas de Internet apuntes o documentos complementarios?
Cuadro 13. ¿Descargas de internet apuntes o documentos

complementarios?
Nunca 2 5%
Varias veces a la
6 13%
semana
A diario 10 22%
Total 45 100,0

Gráfico 13
Respecto a la variable, descargas de Internet apuntes o documentos complementarios, los

estudiantes afirmaron lo siguiente en orden ascendente: Nunca, Una o dos veces al mes, Varias
veces a la semana, A diario y en Ocasiones puntuales, con valores correspondientes a 5 %, 11
%, 13 %, 22 % y 49 %.
74
14. ¿Realizaste actividades de evaluación (de pares) encuestas, cuestionarios...?
Cuadro 14. ¿Realizaste actividades de evaluación (de pares) encuesta,

cuestionarios?
Varias veces a la
7 16%
semana
A diario 7 16%
Total 45 100,0

Gráfico 14
Con referencia a la variable, realizaste actividades de evaluación (de pares) encuestas,

cuestionarios..., los estudiantes afirmaron lo siguiente en orden ascendente: Una o dos veces al
mes, Varias veces a la semana, A diario y en Ocasiones puntuales, con valores
correspondientes a 13 %, 16 %, 16 % y 55 %.
75
15. ¿Utilizas recursos para compartir imágenes o videos u otras plataformas de recursos
multimedia?
Cuadro 15. ¿Utilizas recursos para compartir imágenes o videos u otras

plataformas de recursos multimedia?

Varias veces a la
9 20%
semana
A diario 6 13%
Total 45 100%
Gráfico 15
Con referencia a la variable, si utilizan recursos para compartir imágenes o videos u otras
plataformas de recursos multimedia, los estudiantes afirmaron lo siguiente en orden
ascendente: A diario, Una o dos veces al mes, Varias veces a la semana, y en Ocasiones
puntuales, con valores correspondientes a 13 %, 16 %, 20 % y 51 %.
76
16. ¿Utilizas redes sociales (Facebook, Google+, Pinterest, Twitter,)?
Cuadro 16. ¿Utilizas redes sociales?

Nunca 3 7%
Varias veces a la
10 22%
semana
A diario 15 33%
Total 45 100%

Gráfico 16
Con referencia a la variable, si utilizan redes sociales (Facebook, Google+, Pinterest, Twitter,),
los estudiantes afirmaron lo siguiente en orden ascendente: Nunca, en Ocasiones puntuales,
Varias veces a la semana, Una o dos veces al mes y A diario con valores correspondientes a 7
%, 11 %, 22 %, 27 % y 33 %.
77
17. ¿Utilizas herramientas de comunicación (Messenger, Skype, WhatsApp, Google Talk)?
Cuadro 17. ¿Utilizas herramientas de comunicación?

Nunca 2 5%
Varias veces a la
18 40%
semana
A diario 9 20%
Total 45 100%

Gráfico 17
Analizando la variable, si utilizan herramientas de comunicación (Messenger, Skype,

WhatsApp, Google Talk, ..) los estudiantes afirmaron lo siguiente en orden ascendente:
Nunca, en Ocasiones puntuales, A diario, Una o dos veces al mes, y Varias veces a la semana,
con valores correspondientes a 5 %, 13 %, 20 %, 22 % y 40 %.
78
18. ¿En qué grado las tecnológicas anteriores puede ayudar a mejorar tu proceso de aprendizaje?
Cuadro 18. ¿En qué grado las tecnológicas anteriores puede ayudar a
mejorar tu proceso de aprendizaje?
Nunca 2 5%
Varias veces a la
18 40%
semana
A diario 4 9%
Total 45 100%
Gráfico 18
Analizando la variable, en qué grado que las tecnológicas anteriores puede ayudar a mejorar tu
proceso de aprendizaje, los estudiantes afirmaron lo siguiente en orden ascendente: Nunca, en
A diario, Ocasiones puntuales, Una o dos veces al mes y Varias veces a la semana, con valores
correspondientes a 5 %, 9 %, 13 %, 33 % y 40 %.
79
19. ¿Qué ventajas encuentras en tu proceso de aprendizaje en el uso de las tecnologías y
herramientas en línea (más propiamente el WHATSAPP)? Señala las 3 más importantes
Cuadro 19. ¿Qué ventajas encuentras en tu proceso de aprendizaje en el uso de

las tecnologías y herramientas en línea? (WhatsApp)
Ninguna 1 2%
Ayuda a aprovechar el tiempo 2 4%
Es fácil de utilizar 5 11%
Es motivador 6 13%
Facilita la realización de actividades
10 22%
en cualquier momento y actividades
Posibilita mayor interacción con el
7 16%
profesor y los compañeros
Fomenta el autoaprendizaje 14 32%
Total 45 100%

Gráfico 19
Analizando la variable, ventajas encuentras en tu proceso de aprendizaje en el uso de las

tecnologías y herramientas en línea (más propiamente el WHATSAPP, los estudiantes
80
afirmaron lo siguiente en orden ascendente: Ninguna, Ayuda a aprovechar el tiempo, Es fácil
de utilizar, Es motivador, Posibilita mayor interacción con el profesor y los compañeros con
valores, Facilita la realización de actividades en cualquier momento y actividades, y Fomenta
el autoaprendizaje con valores correspondientes a 2 %, 4 %, 11 %, 13 %, 16 %, 22 % y 32 %.
20. ¿Qué ventajas encuentras en tu proceso de aprendizaje en el uso de las tecnologías y

herramientas en línea (Plataforma Moodle)? Señala las tres más importantes
Cuadro 20. ¿Qué ventajas encuentras en tu proceso de

aprendizaje en el uso de las tecnologías y herramientas en
línea? (Plataforma Moodle)
Ninguna 2 4%
Ayuda a aprovechar el tiempo 4 9%
Es fácil de utilizar 6 14%
Es motivador 8 18%
Facilita la realización de
actividades en cualquier 9 20%
momento y lugar
Posibilita mayor interacción
con el profesor y los 11 24%
compañeros
Fomentan el autoaprendizaje 5 11%
Total 45 100%
81
Gráfico 20
Analizando la variable, ventajas encuentras en tu proceso de aprendizaje en el uso de las

tecnologías y herramientas en línea (más propiamente el WHATSAPP, los estudiantes
afirmaron lo siguiente en orden ascendente: Ninguna, Ayuda a aprovechar el tiempo, Fomenta
el autoaprendizaje, Es fácil de utilizar, Es motivador, Facilita la realización de actividades en
cualquier momento y actividades y Posibilita mayor interacción con el profesor y los
compañeros con valores correspondientes a 4 %, 9 %, 11 %, 14 %, 18 %, 20 % y 24 %.
82
4.1.2 CUESTIONARIO 2
Conocimientos y satisfacción hacia las tecnologías
1. Las actividades en línea individual y grupal están planteadas paulatinamente según el

grado de dificultad
Cuadro 21. Las actividades en línea individuales y

grupales están planteadas paulatinamente según el
grado de dificultad
Totalmente en
4 10%
desacuerdo
En desacuerdo 6 13%
Indeciso 10 22%
De acuerdo 19 42%
Totalmente de acuerdo 6 13%
Total 45 100%

Gráfico 21
Según el cuadro y gráfico precedentes, se puede apreciar que las actividades individuales y
grupales planteadas según el grado de dificultad, corresponden en orden de importancia a la
categoría “De acuerdo” seguido de “Indeciso”, “En desacuerdo”, “Totalmente en desacuerdo”
y Totalmente de acuerdo”, con valores porcentuales de 42%, 22%, 13%, 13% y 10 %
respectivamente.
83
2. La organización de las actividades realizadas en clases y planteadas por el docente me
ha ayudado en mi labor de aprendizaje
Cuadro 22. La organización de las actividades realizadas en clases y

planteadas por el docente me ha ayudado en mi labor de aprendizaje

Totalmente en
5 11%
desacuerdo
En desacuerdo 6 13%
Indeciso 14 31%
De acuerdo 16 36%
Total 45 100%
Gráfico 22
De acuerdo al gráfico anterior, se puede observar que las actividades realizadas en clases y
planteadas por el docente les han ayudado en su aprendizaje, con respuestas que fluctúan por
importancia a las categorías “De acuerdo”,” Indeciso”, “En desacuerdo”, “Totalmente en
desacuerdo” y Totalmente de acuerdo”, con valores porcentuales de 36%, 31%, 13%, 11% y 9
% respectivamente.
84
3. Las actividades y contenidos de aprendizaje en línea y presenciales en esta asignatura
estaban relacionados
Cuadro 23. Las actividades y contenidos de aprendizaje en línea y

presenciales en esta asignatura estaban relacionados

Totalmente en
3 7%
desacuerdo
En desacuerdo 4 8%
Indeciso 22 49%
De acuerdo 13 29%
Total 45 100%
Gráfico 23

Se puede observar, que las actividades y contenidos de aprendizaje en línea y presenciales
estaban según las respuestas por orden de importancia “Indeciso”, “De acuerdo”, “En
desacuerdo”, “Totalmente en desacuerdo” y Totalmente de acuerdo”, con valores porcentuales
de 49%, 29%, 8%, 7% y 7 % respectivamente.
85
4. El docente se ha preocupado porque todos participemos en las actividades
realizadas fuera de clases
Cuadro 24. El docente se ha preocupado porque todos participemos en las

actividades realizadas fuera de clases

Totalmente en
2 4%
desacuerdo
En desacuerdo 5 11%
Indeciso 17 38%
De acuerdo 18 40%
Total 45 100%
Gráfico 24
Se puede observar, que las actividades y contenidos de aprendizaje en línea y presenciales

estaban según las respuestas por orden de importancia “Indeciso”, “De acuerdo”, “En
86
5. Las actividades en línea fomentaron la participación de los estudiantes en la asignatura
Cuadro 25. Las actividades en línea fomentaron la participación de los

estudiantes en la asignatura
Totalmente en
1 2%
desacuerdo
En desacuerdo 7 16%
Indeciso 18 40%
De acuerdo 15 33%
Total 45 100%

Gráfico 25
Con referencia a la pregunta, sí las actividades en línea fomentaron la participación de los

estudiantes en la asignatura, las respuestas por prioridad fueron, “Indeciso”, “De acuerdo”,
“En desacuerdo”, “Totalmente de acuerdo” y Totalmente en desacuerdo”, con valores
porcentuales de 40%, 33%, 16%, 9% y 2 % respectivamente.
87
6. El proceso de evaluación en la asignatura durante el periodo del curso fue coherente
con las actividades desarrolladas
Cuadro 26. El proceso de evaluación en la asignatura durante el periodo del

curso fue coherente con las actividades desarrolladas

Totalmente en
4 9%
desacuerdo
En desacuerdo 5 11%
Indeciso 19 42%
De acuerdo 14 31%
Total 45 100%
Gráfico 26
Con referencia a la pregunta, sí el proceso de evaluación en la asignatura durante el periodo

del curso fue coherente con las actividades desarrolladas, las respuestas por prioridad fueron,
“Indeciso”, “De acuerdo”, “En desacuerdo”, “Totalmente en desacuerdo” y Totalmente de
acuerdo”, con valores porcentuales de 42%, 31%, 11%, 9% y 7 % respectivamente.
88
7. El funcionamiento técnico de la plataforma virtual "Moodle" es fácil de manejar
Cuadro 27. El funcionamiento técnico de la plataforma virtual "Moodle" es

fácil de manejar
Totalmente en
4 9%
desacuerdo
En desacuerdo 6 13%
Indeciso 17 38%
De acuerdo 15 33%
Total 45 100%

Gráfico 27
Con referencia a la pregunta, sí el funcionamiento técnico de la plataforma virtual "Moodle" es

fácil de manejar, las respuestas por orden de prioridad fueron, “Indeciso”, “De acuerdo”, “En
89
8. Los tiempos de respuesta del sitio de internet (espera para acceder a un vínculo, acceso
a las diferentes herramientas, etc.) han sido adecuados
Cuadro 28. Los tiempos de respuesta del sitio de

internet (espera para acceder a un vínculo, acceso a
las diferentes herramientas, etc.) han sido adecuados

Totalmente en
4 9%
desacuerdo
En desacuerdo 3 7%
Indeciso 16 35%
De acuerdo 18 40%
Total 45 100%

Gráfico 28
Con relación a la pregunta, sí los tiempos de respuesta del sitio de internet (espera para
acceder a un vínculo, acceso a las diferentes herramientas, etc.) han sido adecuados, las
respuestas por orden de prioridad fueron, “De acuerdo”, “Indeciso”, “Totalmente en
desacuerdo” ,”Totalmente de acuerdo” y “En desacuerdo” con valores correspondientes a
40%, 35%, 9%, 9% y 7%.
90
9. Mis conocimientos tecnológicos previos a cursar la asignatura fueron suficiente para
desarrollar las actividades
Cuadro 29. Mis conocimientos tecnológicos previos a cursar la asignatura

fueron suficiente para desarrollar las actividades

Totalmente en
3 7%
desacuerdo
En desacuerdo 4 9%
Indeciso 18 40%
De acuerdo 17 37%
Total 45 100%
Gráfico 29
Con relación a la pregunta, sí mis conocimientos tecnológicos previos a cursar la asignatura

fueron suficiente para desarrollar las actividades, las respuestas por orden de prioridad fueron,
“Indeciso”, “De acuerdo”, “En desacuerdo”, “Totalmente en desacuerdo”, “Totalmente de
acuerdo” y con valores correspondientes a 40%, 37%, 9%, 7% y 7%.
91
10. El docente ha usado el entorno virtual como apoyo de nuestro aprendizaje
Cuadro 30. El docente ha usado el entorno virtual como apoyo de nuestro

aprendizaje
Totalmente en
2 5%
desacuerdo
En desacuerdo 5 11%
Indeciso 19 42%
De acuerdo 15 33%
Total 45 100%

Gráfico 30
Con referencia a la pregunta, el docente ha usado el entorno virtual como apoyo de nuestro
aprendizaje, las respuestas por orden de prioridad fueron, “Indeciso”, “De acuerdo”, “En
desacuerdo”, “Totalmente de acuerdo” y “Totalmente en desacuerdo”, con valores
correspondientes a 42%, 33%, 11%, 9% y 5%.
92
11. Los recursos y herramientas del entorno en línea permiten mejorar el proceso de
enseñanza-aprendizaje
Cuadro 31. Los recursos y herramientas del entorno en línea permiten

mejorar el proceso de enseñanza- aprendizaje

Totalmente en
3 7%
desacuerdo
En desacuerdo 7 15%
Indeciso 13 29%
De acuerdo 19 42%
Total 45 100%
Gráfico 31
Con referencia a la pregunta, los recursos y herramientas del entorno en línea permiten
mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje, las respuestas por orden de prioridad fueron,
“De acuerdo”, “Indeciso”, “En desacuerdo”, “Totalmente de acuerdo” y “Totalmente en
desacuerdo”, con valores correspondientes a 42%, 29%, 15%, 7% y 7%.
93
12. Las instrucciones de las actividades de aprendizaje realizadas en la asignatura
ofrecían pautas o indicaciones para resolverlas
Cuadro 32. Las instrucciones de las actividades de aprendizaje realizadas en

la asignatura ofrecían pautas o indicaciones para resolverlas

Totalmente en
2 4%
desacuerdo
En desacuerdo 5 11%
Indeciso 16 36%
De acuerdo 18 40%
Total 45 100%
Gráfico 32
Con referencia a la pregunta, las instrucciones de las actividades de aprendizaje realizadas en

la asignatura ofrecían pautas o indicaciones para resolverlas, las respuestas por orden de
prioridad fueron, “De acuerdo”, “Indeciso”, “En desacuerdo”, “Totalmente de acuerdo” y
“Totalmente en desacuerdo”, con valores correspondientes a 40%, 36%, 11%, 9% y 4%.
94
13. Los contenidos de la asignatura están actualizados y son relevantes
Cuadro 33. Los contenidos de la asignatura están actualizados y son

relevantes
Totalmente en
1 2%
desacuerdo
En desacuerdo 6 13%
Indeciso 15 33%
De acuerdo 19 43%
Total 45 100%

Gráfico 33
Con referencia a la pregunta, los contenidos de la asignatura están actualizados y son

relevantes, las respuestas por orden de prioridad fueron, “De acuerdo”, “Indeciso”, “En
desacuerdo”, “Totalmente de acuerdo” y “Totalmente en desacuerdo”, con valores
correspondientes a 43%, 33%, 13%, 9% y 2%.
95
14. El docente público o envió por correo recursos digitales o link de sitios de internet
Cuadro 34. El docente público o envió por correo

recursos digitales o link de sitios de internet

Totalmente en
4 9%
desacuerdo
En desacuerdo 6 13%
Indeciso 16 36%
De acuerdo 16 36%
Total 45 100%

Gráfico 34
Con referencia a la pregunta, sí el docente público o envió por correo recursos digitales o link
de sitios de internet, las respuestas por orden de prioridad fueron, “De acuerdo” “Indeciso”,
,“En desacuerdo”, “Totalmente en desacuerdo” y Totalmente de acuerdo”, con valores
porcentuales de 36%, 36%, 13%, 9% y 6 % respectivamente.
96
15. Las evaluaciones entre pares resulta ser un buen recurso para el proceso enseñanza
aprendizaje
Cuadro 35. Las evaluaciones entre pares resulta ser un buen recurso para el
proceso enseñanza aprendizaje
Totalmente en
4 9%
desacuerdo
En desacuerdo 4 9%
Indeciso 16 35%
De acuerdo 17 38%
Total 45 100%

Gráfico 35
Con referencia a la pregunta, sí las evaluaciones entre pares resulta ser un buen recurso para el
proceso enseñanza aprendizaje, las respuestas por orden de prioridad fueron, “De acuerdo”
“Indeciso”, “En desacuerdo”, “Totalmente en desacuerdo” y Totalmente de acuerdo”, con
valores porcentuales de 38%, 35%, 9%, 9% y 9 % respectivamente.
97
16. He tenido la percepción de formar parte de un grupo de personas que aprende más
que un estudiante solitario
Cuadro 36. He tenido la percepción de formar parte de un grupo de personas
que aprende más que un estudiante solitario

Totalmente en
2 4%
desacuerdo
En desacuerdo 7 16%
Indeciso 15 33%
De acuerdo 18 40%
Total 45 100%
Gráfico 36
Con referencia a la pregunta, sí ha tenido la percepción de formar parte de un grupo de

personas que aprende más que un estudiante solitario, las respuestas por orden de prioridad
fueron, “De acuerdo” “Indeciso”, “En desacuerdo”, “Totalmente de acuerdo” y “Totalmente
en desacuerdo” y, con valores porcentuales de 40%, 33%, 16%, 7% y 4 % respectivamente.
98
17. La comunicación con el docente me ha resultado fácil mediante las herramientas de
comunicación
Cuadro 37. La comunicación con el docente me ha resultado fácil mediante
las herramientas de comunicación

Totalmente en
3 7%
desacuerdo
En desacuerdo 5 11%
Indeciso 19 42%
De acuerdo 14 31%
Total 45 100%
Gráfico 37
Con referencia a la pregunta, sí la comunicación con el docente me ha resultado fácil mediante

las herramientas de comunicación, las respuestas por orden de prioridad fueron, “Indeciso”,
“De acuerdo”, “En desacuerdo”, “Totalmente de acuerdo” y “Totalmente en desacuerdo” y,
con valores porcentuales de 42%, 31%, 11%, 9% y 7 % respectivamente.
99
18. El docente realizó una adecuada animación y estimulo la participación durante las clases
presenciales
Cuadro 38. El docente realizó una adecuada animación y estimulo la

participación durante las clases presenciales

Totalmente en
2 5%
desacuerdo
En desacuerdo 6 13%
Indeciso 15 33%
De acuerdo 18 40%
Total 45 100%
Gráfico 38
Con referencia a la pregunta, sí el docente realizó una adecuada animación y estimulo la

participación durante las clases presenciales, las respuestas por orden de prioridad fueron, “De
acuerdo”, “Indeciso”, “En desacuerdo”, “Totalmente de acuerdo” y “Totalmente en
desacuerdo”, con valores porcentuales de 40%, 33%, 13%, 9% y 5 % respectivamente.
10
0
19. Considero adecuada las normas del docente que regulan el trabajo en el entorno
formativo en línea
Cuadro 39. Considero adecuada las normas del docente que regulan el
trabajo en el entorno formativo en línea

Totalmente en
1 2%
desacuerdo
En desacuerdo 6 13%
Indeciso 17 38%
De acuerdo 18 40%
Total 45 100%
Gráfico 39
Con relación a la pregunta, sí considera adecuada las normas del docente que regulan el
trabajo en el entorno formativo en línea, las respuestas por orden de prioridad fueron, “De
desacuerdo”, con valores porcentuales de 40%, 38%, 13%, 7% y 2 % respectivamente.
10
1
20. Me conecte regularmente para realizar las actividades en línea individual y grupal en
el tiempo indicado semanalmente
Cuadro 40. Me conecte regularmente para realizar las actividades en línea
individuales y grupales en el tiempo indicado semanalmente

Totalmente en
2 4%
desacuerdo
En desacuerdo 4 9%
Indeciso 16 36%
De acuerdo 19 42%
Total 45 100%
Gráfico 40
Con relación a la pregunta, si se conectó regularmente para realizar las actividades en línea
individuales y grupales en el tiempo indicado semanalmente, las respuestas por orden de
prioridad fueron, “De acuerdo”, “Indeciso”, “En desacuerdo”, “Totalmente de acuerdo” y
“Totalmente en desacuerdo”, con valores porcentuales de 42%, 36%, 9%, 9% y 4 %
respectivamente.
10
2
21. Puedo organizar y participar en una actividad grupal usando internet para desarrollar
un trabajo académico con mis compañeros
Cuadro 41. Puedo organizar y participar en una actividad grupal usando
internet para desarrollar un trabajo académico con mis compañeros

Totalmente en
3 7%
desacuerdo
En desacuerdo 7 16%
Indeciso 16 35%
De acuerdo 16 35%
Total 45 100%
Gráfico 41

Con relación a la pregunta, sí puede organizar y participar en una actividad grupal usando
internet para desarrollar un trabajo académico con mis compañeros, las respuestas por orden
de prioridad fueron, “De acuerdo”, “Indeciso”, “En desacuerdo”, “Totalmente de acuerdo” y
respectivamente.
91
22. Realizar trabajos en línea en forma colaborativa ha sido positivo para mi aprendizaje
Cuadro 42. Realizar trabajos en línea en forma colaborativa ha sido positivo

para mi aprendizaje
Totalmente en
2 4%
desacuerdo
En desacuerdo 5 11%
Indeciso 16 36%
De acuerdo 18 40%
Total 45 100%

Gráfico 42
Con relación a la pregunta, sí puede organizar y participar en una actividad grupal usando
internet para desarrollar un trabajo académico con mis compañeros, las respuestas por orden
de prioridad fueron, “De acuerdo”, “Indeciso”, “En desacuerdo”, “Totalmente de acuerdo” y
respectivamente.
92
23. La combinación de actividades presenciales y en línea enriquece la materia del
programa de la asignatura
Cuadro 43. La combinación de actividades presenciales y en línea

enriquece la materia del programa de la asignatura

Totalmente en
1 2%
desacuerdo
En desacuerdo 6 13%
Indeciso 16 36%
De acuerdo 18 40%
Total 45 100%
Gráfico 43
Con relación a la pregunta, sí la combinación de actividades presenciales y en línea enriquece

la materia del programa de la asignatura, las respuestas por orden de prioridad fueron, “De
desacuerdo” con valores porcentuales de 40%, 36%, 13%, 9% y 2 % respectivamente.
93
24. Las tareas en línea ayudaron al desarrollo de mi autonomía para trabajar en tareas
académicas usando internet
Cuadro 44. Las tareas en línea ayudaron al
desarrollo de mi autonomía para trabajar en tareas
académicas usando internet

Totalmente en
4 9%
desacuerdo
En desacuerdo 6 13%
Indeciso 14 31%
De acuerdo 18 40%
Total 45 100%

Gráfico 44
Con relación a la pregunta, sí las tareas en línea ayudaron al desarrollo de su autonomía para
trabajar en tareas académicas usando internet, las respuestas por orden de prioridad fueron,
“De acuerdo”, “Indeciso”, “En desacuerdo”, “Totalmente en desacuerdo” y “Totalmente de
acuerdo” y con valores porcentuales de 40%, 31%, 13%, 9% y 7 % respectivamente.
94
25. Las herramientas tecnológicas usadas nos permitieron realizar actividades y
trabajos colaborativamente
Cuadro 45. Las herramientas tecnológicas usadas nos permitieron realizar

actividades y trabajos colaborativamente

Totalmente en
4 9%
desacuerdo
En desacuerdo 4 9%
Indeciso 18 40%
De acuerdo 17 38%
Total 45 100%
Gráfico 45
Con relación a la pregunta, sí las herramientas tecnológicas usadas nos permitieron realizar
actividades y trabajos colaborativamente, las respuestas por orden de prioridad fueron,
“Indeciso”, “De acuerdo”, “En desacuerdo”, “Totalmente en desacuerdo” y “Totalmente de
acuerdo” y con valores porcentuales de 40%, 38%, 9%, 9% y 4 % respectivamente.
95
26. Aprendí a usar herramientas tecnológicas que eran nuevas para mí o no las había
usado antes
Cuadro 46. Aprendí a usar herramientas tecnológicas que eran nuevas para mí
o no las había usado antes
Totalmente en
2 4%
desacuerdo
En desacuerdo 3 7%
Indeciso 16 36%
De acuerdo 19 42%
Total 45 100%

Gráfico 46
Con relación a la pregunta, sí aprendió a usar herramientas tecnológicas que eran nuevas para
él o no las había usado antes, las respuestas por orden de prioridad fueron, “De acuerdo”,
“Indeciso”, “Totalmente de acuerdo” “En desacuerdo” y “Totalmente en desacuerdo” con
valores porcentuales de 42%, 36%, 11%, 7% y 4 % respectivamente.
96
27. Al finalizar la asignatura, en términos generales, han sido satisfactorios las
estrategias de enseñanzas que usaron
Cuadro 47. Al finalizar la asignatura, en términos generales, han sido

satisfactorios las estrategias de enseñanzas que usaron

Totalmente en
1 2%
desacuerdo
En desacuerdo 5 11%
Indeciso 18 40%
De acuerdo 17 38%
Total 45 100%
Gráfico 47
Con relación a la pregunta, sí al finalizar la asignatura, en términos generales, han sido

satisfactorios las estrategias de enseñanzas que usaron, las respuestas por orden de prioridad
fueron, “Indeciso”, “De acuerdo”, “En desacuerdo”, “Totalmente de acuerdo”, y “Totalmente
en desacuerdo” con valores porcentuales de 40%, 38%, 11%, 9% y 2% respectivamente.
97
28. Me gustaría que los docentes usaran más las tecnologías en línea para apoyar el
aprendizaje en las distintivas asignaturas
Cuadro 48. Me gustaría que los docentes usaran más las tecnologías en línea
para apoyar el aprendizaje en las distintivas asignaturas

Totalmente en
5 11%
desacuerdo
En desacuerdo 4 9%
Indeciso 16 36%
De acuerdo 18 40%
Total 45 100%
Gráfico 48
Con relación a la pregunta, sí le gustaría que los docentes usaran más las tecnologías en línea
para apoyar el aprendizaje en las distintivas asignaturas, las respuestas por orden de prioridad
fueron, “De acuerdo”, “Indeciso”, “Totalmente en desacuerdo” “En desacuerdo” y
“Totalmente de acuerdo” con valores porcentuales de 40%, 36%, 11%, 9% y 4%
respectivamente.
98
29. ¿Qué porcentaje de asistencia a clase presenciales tuviste en esta asignatura?
Cuadro 49. ¿Qué porcentaje de

asistencia a clase presenciales tuviste
en esta asignatura?

10-20% 2 4%
21-40% 1 2%
41-60% 3 7%
61-80% 3 7%
81-100% 36 80%
Total 45 100%

Gráfico 49
Con relación a la pregunta, porcentaje de asistencia a clase presenciales tuviste en esta

asignatura, las respuestas por orden de prioridad fueron, 81-100%, 61-80%, 41-60%, 10-20 %
y 21-40 % con valores porcentuales de 80%, 7%, 7%, 4% y 2% respectivamente.
99
30. ¿Qué porcentaje de las actividades en línea o virtuales participaste durante el
semestre?
Cuadro 50. ¿Qué porcentaje de las actividades en línea o virtuales
participaste durante el semestre?

10-20% 2 4%
21-40% 3 6%
41-60% 2 4%
61-80% 27 61%
81-100% 11 25%
Total 45 100%
Gráfico 50
Con relación a la pregunta, porcentaje de las actividades en línea o virtuales participaste

durante el semestre, las respuestas por orden de prioridad fueron, 61-80%, 81-100%, 21-40 %,
41-60% y 10-20 % con valores porcentuales de 61%, 25%, 6%, 4% y 4% respectivamente.
100
31. ¿Cuántas horas a la semana en promedio durante el periodo del curso dedicaste a
esta asignatura fuera del horario de clase?
Cuadro 51. ¿Cuántas horas a la semana en promedio durante el

periodo del curso dedicaste a esta asignatura fuera del horario de
clase?

6 5 11%
7 4 9%
8 4 9%
9 7 15%
10 o más 25 56%
Total 45 100%
Gráfico 51
Con relación a la pregunta, horas a la semana en promedio durante el periodo del curso
dedicaste a esta asignatura fuera del horario de clase, las respuestas por orden de prioridad
fueron, 10 o más, 9 h, 6 h, 7 h y 8 h con valores porcentuales de 56%, 15%, 11%, 9% y 9%
respectivamente.
101
CAPÍTULO V
PROPUESTA
5.1. INTRODUCCIÓN
El impacto de los desarrollos tecnológicos en todos los ámbitos de la vida y en particular en la

educación, al vincularse éstos con los procesos de enseñanza y de aprendizaje, están
transformando no sólo la práctica pedagógica, sino también la forma en la que aprenden las
personas y los caminos que utilizan para hacerle. (Argüelles & Nanglés, 2007) Para estos
autores, frente a la educación presencial existen alternativas basadas en las Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC), que no solo ofrecen la oportunidad de romper las barreras
de tiempo y del espacio que manifiesta la educación presencial, sino, también, la posibilidad
de adquirir habilidades para asegurar un aprendizaje continuo y para toda la vida. (García P. ,
2002)
El empleo de las TIC enfrenta al individuo a nuevos lenguajes de comunicación e interacción,

así como distintos caminos y estrategias para aprender, las que deben ejercitar y dominar a fin
de insertarse en el entorno social, laboral, económico y educativo actual. (Melaré) Hoy la
actividad laboral, familiar, social o personal exige algún nivel de aprendizaje, convirtiendo el
ámbito de acción de las personas en un ambiente para aprender.
Todo esto se refleja en el aula de clase, pues se están produciendo una serie de necesidades de
formación, actitudes y valores tanto en los estudiantes como en los profesores. Este hecho va
más allá del simple uso de la tecnología, implica dotar a las personas de habilidades que las
capaciten para vivir un constante aprender, desaprender y reaprender.
La integración de las TIC a los procesos formativos plantea retos en la estructura y

funcionamiento de la universidad. Su empleo ha generado los Ambientes Virtuales de
Aprendizaje (AVA), que proveen las condiciones para que el estudiante pueda obtener
recursos informáticos y medios didácticos para interactuar y realizar actividades encaminadas
al logro de objetivos educativos (Herrera, 2006).
102
En la actualidad, la Universidad Mayor de San Andrés a través del Programa de Derecho de
las Naciones Originarias, a partir de la pandemia de la COVID-19, abre sus puertas al modelo
educativo de aprendizaje virtual, que hace referencia a formas de aprendizaje y de enseñanza
apoyadas únicamente por medios electrónicos. (Blumschein & Fischer, 2007)
Por lo expuesto, en esta investigación se articuló la pedagogía, la tecnología y la

comunicación, en el diseño de un AVA, lo que trascendió en la preparación de la presente
propuesta.
5.2 Objetivos de la Propuesta
5.2.1. Objetivo General

Implementar la metodología de trabajo AVA en el Programa de Derecho de las Naciones
Originarias de la Universidad Mayor de San Andrés.
5.2.2. Objetivos Específicos

 Revisar el diagnóstico realizado, y determinar la necesidad de la implementación del
modelo AVA.
 Seleccionar las estrategias didácticas apropiadas para desarrollar el AVA, a partir de la
revisión teórica, y de los conocimientos obtenidos de la experiencia docente.
 Diseñar un AVA como alternativa para la enseñanza y el aprendizaje de la asignatura
de Métodos y técnicas de investigación socio jurídica apoyado en la Plataforma de
Gestión de Contenidos Moodle.
5.3 Justificación de la propuesta
Las consideraciones pedagógicas para el diseño de la propuesta fueron: (a) desarrollar en el

estudiante el aprendizaje autónomo y sus habilidades en el uso de las TIC para el trabajo
académico; (b) estimular en el estudiante la comunicación, interacción y el intercambio de
ideas;
(c) mantener flexibilidad en el horario de clase, sin las limitaciones y rigidez de horarios
presenciales; (d) proporcionar materiales didácticos para el desarrollo del proceso de
103
aprendizaje: bibliografía impresa, documentos electrónicos, direcciones electrónicas en la
104
Internet, entre otros; (e) proporcionar una acción tutoría acorde con la metodología b-learning;
y (f) estimular al estudiante en su rol como responsable de su aprendizaje.
5.4 Identificación de los grupos clave
 Son los estudiantes del primer año, además con incidencia en todos los estudiantes del
Programa de Derecho de las Naciones Originarias
 Plantel docente del Programa de Derecho de las Naciones Originarias.
5.5 Fundamentos (socioeducativos, psicológico, pedagógico y curricular)
5.5.1. Fundamentación socioeducativa

La propuesta se centra en los estudiantes de primer año del Programa de Derecho de las
Naciones Originarias, con incidencia proyectada para todos los estudiantes de dicha carrera.
La carrera de Derecho tiene un objetivo de formar, enseñar desarrollar investigación, así como
proyección social al servicio de la comunidad, siempre en sintonía con la doctrina social de la
iglesia católica, buscando dar respuesta a los problemas de la realidad social y velar por el bien
común.
En la carrera universitaria en cuestión, se busca el constante desarrollo de la promoción de los

estudiantes, para lo cual se busca contar con docentes especializados en los diferentes cursos.
Por otro lado, se evidencia la necesidad de una preparación pedagógica y actualizada para
buscar la eficiencia en el proceso de enseñanza – aprendizaje, ya que el mercado actual
requiere que los estudiantes estén preparados para el desarrollo profesional, el mercado laboral
y con un dominio socio afectivo.
Según Merino, (1998) nos menciona que cualquier acción socio educativa contribuye a que los
estudiantes puedan progresar en sus conocimientos, y de esta forma podemos prevenir que el
proceso enseñanza aprendizaje tenga éxito y se desarrolle una mejora continua para el
perfeccionamiento del proceso.
5.5.2. Fundamentación Psicológica

Los estudiantes que ingresan al primer año del Programa de Derecho de las Naciones
Originarias, están comprendidos entre los 16 y 45 años, por lo cual aquellos ingresantes aún se
105
encuentran en formación psicológica y emocional de su personalidad. Según los datos de los
resultados de las encuestas demográficas del Instituto Nacional de Estadística e Informática
(INE, 2019), se aprecia un crecimiento de las familias disfuncionales, también en los
Indicadores de Resultados de la Encuesta Demográfica y de Salud (ENDES, 2018) se
evidencia el incremento de la violencia dentro del hogar; es por ello que los docentes también
deben contar con herramientas para conocer e identificar estos aspectos para el proceso
formativo, ya que muchos estudiantes requieren de apoyo, guía y sobre todo, contar con
información y los lineamientos para la derivación del estudiante a las unidades de soporte que
la universidad ofrece.
Los diversos comportamientos y situaciones que se presentan dentro de las sesiones de clase,
se evidencian a través de la información recogida, para lo cual se han tomado en cuenta para el
diseño de la presente propuesta, y así entregar herramientas adecuadas a los docentes para el
proceso de enseñanza-aprendizaje, logrando así una didáctica desarrolladora integral y lo
principal en alcanzar un aprendizaje significativo.
Según Lopez Quintás, (1994), menciona “debemos entrar en juego con ellos; no basta
contemplarlos desde fuera y dominarlos. El dominio permite manejar, pero no conocer”, lo
que nos quiere decir que el docente debe conocer a sus estudiantes y de esta forma podrá
tomar decisiones de las estrategias y metodologías que puede desarrollar de mejor manera el
proceso de enseñanza aprendizaje, ya sea dentro como fuera de las aulas, de esta manera se
busca motivar al estudiante lograr una convivencia entre el docente y el estudiante.
5.5.3. Fundamentación pedagógica

La pedagogía no solo se involucra en el proceso del aprendizaje, sino en la formación de la
personalidad para contribuir el desarrollo y madurez de los jóvenes y así afrontar las diversas
situaciones que se presentan en la vida, para ello se involucran diversos actores que
intervienen como es la familia, la escuela, las instituciones sociales, educativas, los grupos
sociales y la comunidad local.
Para el propósito de una correcta pedagogía se requiere de diferentes disciplinas como el caso
de la psicología, sociología, la neuroeducación y otras que se sistematizan y consolidan a
través
106
del proceso formativo del estudiante en lo emocional y conocimientos para buscar ser un
profesional.
Es por esto, que los docentes y los directivos de la unidad educativa, deben ser conscientes de
su gestión pedagógica para brindar una mejor calidad en la formación de los jóvenes
estudiantes y asumir un compromiso y responsabilidad en la vida profesional de los
estudiantes.
En las investigaciones realizadas por Ausubel, obtiene como conclusión que el docente se
preocupa poco o nada en el proceso de enseñanza aprendizaje de los estudiantes, es por este
motivo que se busca comprometer a los profesores, directivos y a todos los elementos que
intervienen con el objetivo de lograr un proceso formativo adecuado en el estudiante.
5.5.4. Fundamentación curricular

El diseño de la propuesta de la estrategia pedagógica para el aprendizaje significativo se basa
sobre las exigencias, particularidades y normativas del sistema universitario peruano, dentro
de la Ley de la Educación Nº 070 “Avelino Siñani - Elizardo Pérez” que establece que toda
persona tiene derecho a recibir educación en todos los niveles de manera universal, productiva,
gratuita, integral e intercultural, sin discriminación; que la educación constituye una función
suprema y primera responsabilidad financiera del Estado; y garantiza la participación social y
comunitaria de madres y padres de familia en el sistema educativo.
Como lo menciona Suazo, (2006), el proyecto educativo curricular es la base importante para
fijar los objetivos y el contenido curricular de las materias necesaria para la formación de los
estudiantes, en este se detalla la propuesta educacional, es por este sentido la importancia de
una interrelación entre los directivos, docentes y estudiantes para desarrollar acciones que
anticipen cualquier situación ideal en el proceso de enseñanza y lograr una calidad educativa.
107
5.6. DISEÑO DE LA PROPUESTA
5.6.1. Modelo funcional de la propuesta
5.6.1.1 Introducción al curso, mensaje de bienvenida y foro de novedades

Se debe elaborar una introducción al curso colocada en el portal principal del AVA (ver Figura
1). Esta introducción se desarrolló de forma amigable para informar al estudiante sobre el
objetivo general de la asignatura y su importancia para su carrera.
En su elaboración se deben considerar lo siguiente: (a) ser breve y concreta, b) destacar los
conocimientos y destrezas básicas que los estudiantes lograrán, y c) resaltar y justificar la
importancia de la materia, su relación con el mundo real y su trabajo futuro. (García P. , 2002)
Sin embargo, el docente puede incorporar otros aspectos útiles si lo requiere su asignatura.
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN SOCIAL Y JURÍDICA

DIAGRAMA DE TEMAS
PERSONAS
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN SOCIAL Y
El curso de geometría proporciona al estudiante de Arquitectura, un conjunto de conocimientos, habilidades y
destrezas básicas de Geometría espacial. Se abarcarán temas como formas, tipos de triángulos, círculos,
USUARIOS EN cuadrados, cubos, plano cartesiano, figuras geométricas irregulares. Estos conocimientos constituyen una
herramienta por excelencia para la formación del Arquitecto, pues conforman herramientas de trabajo que le
LÍNEA permitirá al estudiante el aprendizaje de otras disciplinas propias de su perfil profesional
JURÍDICA
USUARIO
NOVEDADES
ACTIVIDADES
EVENTOS
MIS MENSAJES
PRÓXIMOS
CURSOS
Amigo estudiante
Te deseo mucho éxito en esta experiencia de aprendizaje B-learning.
Estoy seguro que pondrás lo mejor de ti para lograr aprender los
contenidos que vamos a tratar.
ADMINISTRACIÓN Muchos éxitos y gracias por tu atención
CALENDARIO
108
Se elaborará un mensaje de bienvenida en formato HTML, siendo el punto de partida en la
comunicación docente-estudiante en el AVA, pues la presentación del docente se realizó en la
actividad presencial inicial. La redacción de este mensaje fue concreta y amena, tratando de
presentar planteamientos motivadores que despierten en el estudiante su atención e interés por
la asignatura; se indicó, de manera general, el contenido programático de la asignatura, y su
utilidad dentro del plan de estudio de la carrera.
Se diseñará un foro de novedades, que fue utilizado durante toda la gestión para dar a conocer
al estudiante, cualquier novedad o aviso de importancia relacionado con la modificación de la
planificación, actividades a realizar, cambios o suspensión de actividades, fechas de entrega de
las tareas y evaluaciones, novedades sobre las actividades del curso, presentación de
calificaciones y cualquier otra actividad de interés para el mejor término del curso. En este
foro, cada inicio de semana se colocará un aviso para recordarle al estudiante las actividades
virtuales y las presenciales propuestas.
5.6.1.2. Análisis de necesidades de los estudiantes

Se centró en las características del estudiante, su nivel de alfabetización tecnológica, sus
expectativas sobre su aprendizaje virtual y los conocimientos previos, información que fue
recogida de los dos cuestionarios realizados. Su finalidad fue ajustar la planificación a partir
de las actitudes, habilidades y conocimientos que trae el estudiante.
En el AVA se diseñará un espacio virtual denominado “encuestas de opinión”. Además, en la

sección de “comunicación” se colocará un foro sobre de aprendizaje virtual. Todo esto para
recabar, de manera electrónica, información sobre las necesidades de los estudiantes.
5.7 SELECCIÓN DE LOS CONTENIDOS Y DE LA

ESTRATEGIA INSTRUCCIONAL
Los contenidos se organizaron por unidades con base en el programa de la asignatura.
109
Para cada unidad, se redactará una introducción, cuyo propósito fue motivar al estudiante,
introducirlo en los temas a tratar y determinar los contenidos más relevantes a estudiar. Se
elaborará un esquema para cada unidad de los contenidos a tratar en formato HTML, sobre los
que consecutivamente se añadirá la restante información más completa y detallada. Según
(García P. , 2002), el esquema es un elemento facilitador del aprendizaje, pues orienta y
prepara al estudiante para el estudio anticipándole en la concreción y organización de los
contenidos, y los diferentes vínculos y subordinaciones que se establecen entre ellos.
Para cada unidad se colocarán recursos que el estudiante debía revisar y complementar con el
libro texto. Asimismo, cada semana, a través del foro de novedades, se enviará un aviso a los
estudiantes sobre los temas a revisar y se motivará a participar en los foros de dudas y a asistir
a las consultas presenciales.
La estrategia desarrollada se basa en la combinación de actividades presenciales y virtuales,

intentando que el estudiante realizara tareas de forma autónoma bajo la supervisión del
docente. Esto como una forma de desarrollar habilidades como la autodisciplina, el
autoaprendizaje, la responsabilidad, la organización del tiempo, la capacidad de búsqueda y el
análisis de información. La estrategia se llevará a cabo en cuatro fases (García P. , 2002):
a) Fase inicial
Se planificó un encuentro presencial, para orientar al estudiante en la planificación, la
modalidad educativa y la dirección electrónica del AVA. Se giraron instrucciones sobre el
proceso de inscripción a través del portal del curso, la realización de las encuestas de opinión y
la participación en el foro sobre la modalidad b-learning. En este encuentro se aplicará la
prueba de conocimientos previos. En el AVA, los estudiantes tuvieron a su disposición el
mensaje de bienvenida, las encuestas, la guía didáctica, la guía de pre cálculo y foros de dudas
sobre las actividades planificadas y un foro social.
b) Fase de desarrollo
Las actividades presenciales se realizarán en común acuerdo con los estudiantes. Las mismas
consistieron en tutorías realizadas en forma particular al docente y actividades grupales de
110
resolución de ejercicios y problemas, cuyo objetivo fue afianzar los conocimientos teóricos.
Para acordar la fecha y la hora, se habilitará en el portal del curso una “Consulta”, donde se le
colocará al estudiante dos posibles fechas, la hora y el lugar. La asistencia era obligatoria. El
participante deberá estudiar el tema antes de las actividades presenciales y revisar, como
mínimo, los ejercicios resueltos en el libro de texto.
Las actividades virtuales, se desarrollarán en forma paralela y complementaria con las sesiones
presenciales, consistirán en el cumplimiento de tareas como participación en foros de
discusión, realización de un proyecto, elaboración de asignaciones escritas, descarga de
materiales didácticos y actividades de autoevaluación. En el diseño de cada unidad, se
considerarán tres aspectos recursos, comunicación y actividades de aprendizaje (Ver ejemplo
en la Figura 2).
RECURSOS
Introducción a investigación social
Pasos de la investigación científica
Delimitación temática
Planteamiento del problema
Marco Teórico
Diseño Metodológico
COMUNICACIÓN
Foro 1 Proyecto: Delimitar el tema y planteamiento del problema
Foro 2 El Marco Teórico
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Entrega de Entrega del proyecto: Diseño Metodológico

proyecto
111
Asignación El problema y la hipótesis
escrita
Prueba Examen final en el Moodle

larga
Figura 2. Ejemplo de la organización de cada asignatura
Un aspecto importante en las actividades virtuales será la comunicación e interacción

permanente, siendo su objetivo la atención individualizada o grupal para resolver dudas o
cualquier otra problemática. El docente actuará tanto de forma proactiva, pues deberá
mantener la motivación y el interés del estudiante, como de forma reactiva en la disposición
para la resolución de dudas de manera oportuna. La retroalimentación es básica, por lo que se
tratará de dar respuestas al estudiante en un tiempo no mayor a 48 horas.
En los foros de discusión, se motivará al estudiante para que manifestara dudas e identificara
insuficiencias en la comprensión de conceptos y en la metodología de trabajo. Tanto el
docente como el estudiante tienen la posibilidad de aclarar las dudas. Este proceso se
desarrollará a través de hilos de discusión que se formarán a partir de un mensaje original.
La idea era que el estudiante reconociera sus logros y enmendara sus errores, fomentando
su capacidad para identificar sus necesidades de aprendizaje y planear la forma de subsanarlas,
bajo la orientación del docente, lo cual favorece el desarrollo de su autoaprendizaje y de su
autonomía. A través de los foros, el docente orientará al estudiante en la revisión de la
bibliografía, en la comprensión de la terminología, conceptos, algoritmos, ejercicios,
problemas y en las actividades a realizar. Los participantes deberán revisar al menos tres veces
a la semana el foro de novedades y el correo electrónico, para cualquier cambio o información
relacionada con el curso.
Para cada foro, se diseñará una introducción indicando, de manera concreta, la utilidad
112
del foro y el tema a tratar. Los aspectos considerados para mantener una buena comunicación
fueron: (a) utilizar un lenguaje claro, de tipo coloquial, que permita un abordaje accesible del
tema; (b) motivar al estudiante, para que en el caso de tener dudas o desee hacer algún tipo de
comentario con respecto de la temática abordada, se sienta en confianza; (c) utilizar un estilo
personal en la redacción de los aportes, no fue válido copiar y pegar lo referido por otros
autores, se pueden hacer citas textuales, respetando los derechos del autor; (d) establecer
indicaciones muy precisas al inicio de cada tema, cómo será abordado, qué actividades o tareas
deberá realizar el participante, de qué forma y cuándo será evaluado, así como los criterios que
tomará en cuenta para la ejecución de las tareas.
En la presente propuesta se empleará el software Maple. La idea principal fue que el estudiante
hallará la diagonal, el perímetro y el área del cuadrado, haciendo uso del software realizará el
estudio completo de la misma y su graficación. Las instrucciones detalladas del mismo serán
colocadas en el portal del curso en formato HTML, y en formato PDF para una versión
impresa. La actividad tendrá como objetivo comprometer al estudiante en habilidades
cognoscitivas y metacognitivas mientras construían el conocimiento. Los estudiantes usaron el
software para representar lo que sabían, interpretando y organizando el conocimiento de tal
forma que el software les sirviera de apoyo para construir su conocimiento. Dicho proyecto
será realizado en equipo, conformado por dos estudiantes y con asesoramiento continuo del
docente a través del foro de consulta virtual. Para el proyecto y asignaciones escritas se
crearán, en el portal, enlaces para la entrega electrónica, donde se detallaron sus instrucciones,
ubicados en la sección de actividades de aprendizaje.
Los materiales didácticos contendrán información del tema, ejercicios resueltos y propuestos.
Se incluirán actividades para que el estudiante trabajé sobre los contenidos presentados: tareas,
ejercicios y actividades de autoevaluación, así como para que el estudiante se apropie del
contenido y refuerce o amplíe uno o varios puntos del desarrollo del tema. Se evitarán, en lo
posible, actividades de simple repetición o memorización, presentando actividades que
orienten la comprensión lectora, promuevan la aplicación de lo aprendido y generen su análisis
crítico. Además, se trató de que los contenidos conceptuales estuvieran adecuadamente
estructurados y
113
claros, de tal manera que existiera armonía entre la teoría, la práctica, la tecnología (formato
apropiado) y su diseño gráfico, pues este último sirve como comunicador visual.
c) Fase evaluativa
Las actividades presenciales se utilizarán para aplicar las pruebas escritas. En cuanto a las
actividades virtuales, las evaluaciones consistirán en la revisión de materiales, realización de
asignaciones, elaboración de proyectos y participación en los foros. También, para la entrega
de las calificaciones se diseñarán enlaces en el AVA correspondientes a cada unidad, los que
se ubicaron en la sección de “Actividades de Aprendizaje”. Al entrar el estudiante en cada
enlace, se le ofrecerán instrucciones precisas sobre la actividad a realizar, fecha, hora y lugar.
Otro aspecto que se consideró fue el monitoreo de la participación del estudiante, para
actividad presencial se utilizará la planilla de asistencia, en la virtual el monitoreo que realiza
Moodle.
d) Fase final
Se aplicará de manera presencial una encuesta de autoevaluación del curso, dirigida a los
estudiantes para recoger información relacionada con el diseño del AVA y con la metodología
aprendizaje virtual
5.7.1 Selección y utilización de medios y materiales

En el diseño del curso, el libro de texto será el instrumento principal de transmisión y
disponibilidad del conocimiento, los recursos digitales no estuvieron destinados a sustituirlos.
En Métodos y técnicas de investigación socio jurídica es muy frecuente que el estudiante copia
una información obtenida a través de la red. Es por esto que el docente tiene el rol de dirigir
los procesos de búsqueda y análisis de la información que el estudiante encuentra en la
Internet con el fin de garantizar una buena adquisición del conocimiento.
Entre los medios y materiales que se seleccionaron para el diseño del curso se pueden citar: (a)
guía didáctica, que presentó información acerca de los contenidos a tratar en el curso, la
114
metodología establecida y enfoque del curso, indicaciones generales y actividades que apoyen
115
el estudio independiente. Los componentes que se consideraron para su elaboración fueron:
índice, presentación del docente, introducción del curso, normas del curso, objetivos generales
y específicos, bibliografía, esquema gráfico de los contenidos, actividades de aprendizaje,
actividades de evaluación, normas para la participación en los foros y orientaciones para el
estudio; la misma se colocó en formato PDF para que el estudiante tuviera la opción de
imprimirla o bajarla a su computador y así revisarla con regularidad.
Lo anterior le sirvió al estudiante de guía para cumplir a cabalidad con las actividades de
evaluación, pues se colocaron sus tiempos de entrega y su respectiva valoración; (b)
bibliografía básica y complementaria; (c) materiales en formato PDF y HTML para los temas
axiomática de identificar formas, tipos e ángulos, relaciones entre ángulos, representación de
puntos de coordenadas, arte cartesiano, distancias y áreas en el plano cartesiano, triángulos,
cuadriláteros, transformaciones, traslaciones compuestas, reflexiones simples y compuestas;
(d) software Maple; (e) foros de discusión para mantener la comunicación y la interacción de
manera permanente; (f) videos, su objetivo fue ayudar al estudiante en la resolución de
ejercicios. La revisión no será obligatoria, pero los estudiantes podrán utilizarlos para un
estudio complementario; (g) softwares libres. Además, se empleó un Voki diferente cada
semana para informar nuevamente las actividades a realizar.
5.7.2. Motivación e interactividad
Se tratará de motivar al estudiante a participar en las actividades, considerándose para ello los
siguientes aspectos: (a) diseñar la interfaz sencilla respetando algunos aspectos básicos del
diseño gráfico; (b) utilizar un lenguaje claro y accesible que permita un abordaje comprensible
del tema; (c) establecer indicaciones precisas al inicio de cada módulo: como será abordado,
actividades o tareas a realizar, de qué forma y cuándo será evaluado, criterios que se tomarán
en cuenta para la ejecución de los proyectos, asignaciones, talleres, participación en los foros y
pruebas escritas. Es importante mantener al estudiante bien informado, pues esto ayuda a que
se mantenga motivado y orientado hacia las actividades de aprendizaje; (d) crear un foro social
para discutir temas de interés; (e) expresar agradecimiento o felicitación cuando un estudiante
116
sube una buena aportación; (f) realizar la retroalimentación al estudiante en un tiempo no
mayor a 48 horas; y (g) actualizar continuamente las calificaciones de los estudiantes en el
portal del curso, para mantenerlo motivado y pendiente de revisar el portal del curso.
El diseño del AVA se realizará de manera sistematizada, incorporando foros de discusión,

foros sociales, novedades, cuestionarios, tareas, mensajes, notificación de las actividades en el
calendario, entre otros. La idea fue que la interacción jugara un rol central. Así, el curso se
diseñó de tal manera que mantuviera el interés y la motivación, pues se planificarán
actividades para involucrar activamente al estudiante. No obstante, se buscará que la
interactividad sea adecuada al contenido y los objetivos del curso, en cuanto a la cantidad y a
la forma.
Por lo expuesto, en un AVA existirán diferentes espacios de comunicación los cuales

estuvieron interrelacionados: (a) espacios para informar (calendarios, rúbricas de evaluación,
avisos, novedades, entre otros), (b) espacios para comunicar (motivar al estudiante en una
tarea, socializar, convocar encuentros presenciales, enlazar actividades reales con indicaciones
virtuales, entre otros); (c) espacios para interactuar, ya sea de manera sincrónica o asincrónica
(foros, entrega de tareas a través de AVA, chat, mensajes privados); (d) espacios para apoyar y
motivar al trabajo en la red (foro de dudas, materiales para la revisión estudiantil, videos, chat,
foros y mensajes); (e) espacios para educar, pues toda información colocada en el AVA, debe
promover la comunicación e interacción para generar conocimiento y experiencias (foros,
talleres, acompañamiento y guía tutorial, debates en línea, entre otros). Aspectos también
señalados por (Camacho, 2009) para e-learning.
5.7.3. Aspectos gráficos y navegación
Uno de los requisitos para que cualquier tipo de formación tenga éxito es que los materiales
que se quieran mostrar sean de calidad, no sólo con relación a la estructura en sentido
pedagógico y profundidad de los contenidos, sino también en cuanto a su diseño gráfico. Tal
como lo señalan autores como (Camacho, 2009), el diseño gráfico, en los diversos espacios
117
para informar, comunicar, interacción, apoyar y socializar, sirve como comunicador visual a
los participantes
118
del curso. En tal sentido, en el material didáctico y en el diseño de la interfaz, se tratará de que
fuera consistente en cuanto a letras, colores, dibujos y atractivo a la vista. Además, se
colocaron etiquetas para que el estudiante se ubicara rápidamente en las partes del curso. El
diseño cuidadoso y organizado de los contenidos a tratar ayudará al estudiante a encontrar
rápidamente la información que busca.
En cuanto a la navegación, se buscará que existiera una navegación consistente entre

lecciones, actividades, recursos, foros, enlaces de interés, videos, entrega de asignaciones y
calificaciones. Por ello, la navegación en el AVA fue simple, pues justamente esa simpleza
hace que los usuarios que los visiten encuentren rápido lo que necesiten. Además, los
estudiantes tuvieron acceso vía Internet al curso, mediante una clave personal, desde cualquier
ubicación: domicilio particular, cibercafés, laboratorios. De esta forma, los participantes
podrán revisar los foros, mensajes, calendarios y materiales desde cualquier lugar y en
cualquier momento del día.
5.7.4 Estrategias de evaluación y entrega de la instrucción
Se efectuarán evaluaciones formativas y sumativas. La formativa se llevará a cabo en horas de

consulta y a través del portal del curso. La misma proporcionará información y valoración
acerca del aprendizaje logrado, constituyendo un instrumento de autocorrección, detección de
debilidades, vacíos y necesidades de los estudiantes. La evaluación formativa va de la mano
con las mejoras en el aprendizaje en Métodos y técnicas de investigación socio jurídica, pues
permitirá intervenir a tiempo para asegurar que las estrategias y medios respondan a los
objetivos planteados.
Un aspecto básico a considerar será la retroalimentación, pues los aprendices precisan

comprobar frecuentemente si sus aprendizajes son sólidos para, en el caso contrario, introducir
los correctivos (García P. , 2002). Para este autor, la evaluación tiene la casi exclusividad de
posibilitar la relación docente-estudiante, pues será a través de ella cuando el docente tenga la
posibilidad de reorientar el aprendizaje, para que el estudiante corrija confusiones, supere
119
dificultades y adquiera habilidades ausentes. Lo importante es conocer lo que el estudiante no
120
sabe y debe saber, siendo el objetivo conseguir que los aprendices sean capaces de construir y
aplicar la autorregulación de su aprendizaje. Toda la información obtenida durante este tipo de
evaluación es referencial; revelará los avances y dificultades de los estudiantes, dará las
señales de sus estancamientos, mostrará la diversidad de aptitudes e intereses en el grupo, y
permitirá hacer ajustes a la programación y a las estrategias.
La evaluación sumativa se llevará a cabo a través de la aplicación de tres pruebas cortas, dos
pruebas largas, dos talleres, un proyecto y una asignación escrita. Con ello se busca que los
aspectos a evaluar no contemplen una cantidad excesiva de contenidos.
121
CAPÍTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1 CONCLUSIONES
 Se ha compilado y analizado la teoría educativa existente, relacionada con Tecnologías

de Información y Comunicación, Aprendizaje Virtual, y otras teorías-conceptos
relacionados con la investigación. Así mismo se ha expuesto teorías que demuestran la
importancia del aprendizaje virtual
 Se ha identificado los factores fundamentales a tener en cuenta para la elaboración de
procesos educativos de aprendizaje virtual.
 Se ha analizado las diferencias de aprendizaje percibido en competencias
instrumentales, tecnológicas e interpersonales, entre los estudiantes que cursan el
primer año en la modalidad virtual, que cursan la asignatura de Métodos y técnicas de
Investigación Socio Jurídica
 Se ha elaborado lineamientos orientados a mejorar la enseñanza de la asignatura de
Métodos y técnicas de Investigación Socio Jurídica, para coadyuvar los nuevos
entornos de aprendizaje en el Programa de Derecho de las Naciones Originarias.
 A través de los resultados de las encuestas realizadas a los estudiantes que cursan la
asignatura de Métodos y técnicas de Investigación Socio Jurídica del Programa de
Derecho de las Naciones Originarias, se puede afirmar que la utilización de la
metodología der aprendizaje virtual tuvo una regular aceptación, pues el
acompañamiento y orientación del docente ayudó en el aprendizaje del estudiante. El
docente es un estimulador, un guía, un apoyo, un dinamizador al momento de
comunicarse y un diseñador de situaciones de aprendizaje, de tal manera que
contribuya en el estudiante a desarrollar habilidades de autoaprendizaje. No hay que
dejar al aprendiz solo, hay que acompañarlo en todo momento, aspecto muy valorado
por los participantes. Sin embargo, el estudiante tiene que mantener una comunicación
continua a través de los foros, chat, correos o actividades presenciales, tal como lo
evidenciaron las observaciones de los investigadores.
122
 Finalmente se puede concluir que se aprueba la hipótesis, es decir las variables que
influyen en la efectividad del aprendizaje virtual como herramienta tecnológica
educativa, en el proceso de enseñanza y aprendizaje son: actividad de aprendizaje,
herramientas de apoyo, comunidad de aprendizaje, normas y reglamentos y división
del trabajo, disponibilidad de tecnologías y conexión a Internet, dominio de recursos
tecnológicos y actitudes hacia el Internet”.
6.2 RECOMENDACIONES
 La generación de sistemas de respaldo sobre las evaluaciones realizadas a los

estudiantes debe mantenerse durante el transcurso del proceso de enseñanza y
aprendizaje, para así tener un archivo histórico que permita mostrar el desarrollo y
asimilación de conocimientos.
 La impartición de una tutoría virtual debe ser clara y detallada en los contenidos a
enseñar de la asignatura de Métodos y técnicas de Investigación Socio Jurídica, y
también en el manejo de la plataforma (Moodle)
 Los docentes que imparten la clase, no deben limitarse a ser solo un guía de apoyo en
la materia como tal, al contrario, deben complementar basándose en imágenes, videos,
foros, chats relacionados con los contenidos de esta forma tratar de cubrir en su
mayoría las expectativas de los estudiantes, ya que los mismos se motivan y se
interesan, haciendo uso de todos los sentidos.
 Se recomienda incluir en el software del Programa de Derecho de las Naciones

Originarias, lo descrito en el apartado denominado Marco Propositivo, que son
herramientas para medir “el nivel de conocimiento” apoyado por otras herramientas de
inteligencia artificial.
 Realizar módulos orientados a plataformas individuales como los teléfonos inteligentes

y así poner a disposición el servicio a un mayor número de usuarios.
123
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Unidad de postgrado y Relaciones Internacionales

Facultad de Derecho y Ciencias Políticas

Tutora: Fabiola Mónica Ramírez Hurtado

1.2 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA.....................................................................................3

1.2.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN................................4

1.2.2 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA......................................................................5

1.3.1 Objetivo general........................................................................................................5

1.3.2 Objetivos específicos.................................................................................................5

1.5.1 Significancia práctica................................................................................................6

1.5.2. Justificación académica............................................................................................6

1.5.3. Justificación teórica..................................................................................................6

2.1 DISEÑO METODOLÓGICO..........................................................................................7

2.1.1 Tipo de Investigación................................................................................................7

2.2 VARIABLES DE ANÁLISIS..........................................................................................8

2.2.1 Variables dependientes..............................................................................................8

2.2.2 Variables independientes...........................................................................................8

2.3 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES................................................................9

2.4.1 Métodos Teóricos....................................................................................................12

2.4.2 Métodos Empíricos..................................................................................................12

2.5.3 Revisión documental...............................................................................................13

2.6 PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN.......................13

2.7.1 Selección de la técnica de muestreo........................................................................14

2.7.2 Tamaño de la muestra..............................................................................................15

2.7.3 Criterios de inclusión y exclusión...........................................................................15

2.7.4 Procedimientos e identificación de variables..........................................................15

MARCO TEÓRICO Y CONTEXTUAL.............................................................................17

3.1 MARCO TEÓRICO.......................................................................................................17

3.1.1. LA EDUCACIÓN EN BOLIVIA..........................................................................17

3.1.3. FORMAS DE EDUCACIÓN.................................................................................18

3.1.3.1. Educación presencial.......................................................................................18

3.1.3.2. Educación a distancia......................................................................................18

3.1.3.3. Aprendizaje semipresencial.............................................................................19

3.1.3.4. Educación virtual.............................................................................................20

3.1.4. TEORÍAS DEL APRENDIZAJE..........................................................................21

3.1.4.1. Aprendizaje cognitivo......................................................................................21

3.1.4.2. Aprender a aprender........................................................................................22

3.1.4.3. Aprendizaje colaborativo.................................................................................24

3.1.5. PROCESO DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE.................................................24

3.1.5.1. Proceso de enseñanza......................................................................................25

3.1.8. MODELO CONSTRUCTIVISMO........................................................................27

3.1.8.1. El modelo constructivista con las nuevas tecnologías en el proceso de

3.1.9. MODELO CUATRO ARCOS DEL ÉXITO EDUCATIVO (CAEE)...................28

3.1.10 TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC)...........30

3.1.10.1. TIC en la educación.......................................................................................32

3.1.10.2. TIC en la enseñanza.......................................................................................32

3.1.11 LA ENSEÑANZA VIRTUAL..............................................................................33

3.1.12. LOS PROTAGONISTAS EN UNA EDUCACIÓN VIRTUAL..........................33

3.1.13 ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN UNA EDUCACIÓN VIRTUAL.......34

3.1.13 1. Aula virtual y los servicios que brinda..........................................................34

3.1.13.2. El aprendizaje electrónico.............................................................................35

3.1.14 MEDIOS TECNOLÓGICOS EDUCATIVOS......................................................36

3.1.14 1. Plataformas E-LEARNING...........................................................................36

3.1.14 2. Campus, aulas virtuales y tutores virtuales...................................................36

3.1.14 3. Clasificación de las plataformas para la educación virtual según la

 CMS: Sistema Gestor de Contenidos.....................................................................37

 LMS: Sistema Gestor de Aprendizaje....................................................................37

3.1.15 CONCEPTUALIZACIÓN DE TUTORÍAS.........................................................38

3.1.15.2. Tutor virtual...................................................................................................38

3.1.16 MODELO BLENDED LEARNING.....................................................................41