Banco de Preguntas ORGANIZACIONAL

Banco de preguntas
CAPÍTULO 1
Por tanto, un sistema consta de tres elementos esenciales: entradas o insumos,

Proceso u operación, Salidas o resultados
A. Falso
B. Verdadero
¿A qué se refiere cuando hablamos del término entropía?

A. Es la segunda ley que se aplica a los sistemas físicos
¿Cómo se dividen los sistemas?
A. Abierto-socio técnico
¿Cuál es el enfoque del sistema que concibe a la relación dinámica con el ambiente,
del que recibe varios insumos, los transforma de diversas formas y exporta insumos?
A. Sistema abierto
B. Sistema cerrado
CAPÍTULO 2
1. ¿Qué es cognición humana?
Es la manera como una persona se percibe e interpreta a sí misma y a su medio externo.
2. ¿Cuáles son las 3 premisas que explican la conducta humana?
1. La conducta es producto de estímulos externos o internos.
2. La conducta es motivada.
3. La conducta es orientada a objetivos.
3. ¿Cómo favorece a la organización que exista una buena comunicación?
Favorece la gestión empresarial a través de la generación de estrategias y canales de

comunicación efectivos que propicien, a nivel interno, una mayor productividad, calidad y
mejores resultados.
4. ¿Cuáles son las 5 razones en las que se basa el concepto de hombre

complejo?
1. El hombre no solo es complejo, también es variable

2. El humano asimila nuevas emociones en base de experiencias
3. Las motivaciones del ser humano puede diferir en los distintos tipos de organización
4. El hombre se relaciona con las organizaciones de forma productiva a partir de

motivaciones
5. El humano responde a distintos tipos de estrategia
5. ¿Cuáles son los cuatro detonadores que debe de utilizar la organización para
el capital humano?
1. Autoridad.
2. Información
3. Recompensas
4. Competencias
CAPÍTULO 3
1. ¿Quién tiene la mayor responsabilidad en la integración entre los objetivos de
la organización y los de los individuos según Argyris?
R// Según Argyris, la alta administración tiene la mayor responsabilidad en la
integración entre los objetivos de la organización
2. Representa las normas informales, no escritas, que orientan el

comportamiento de los miembros de una organización.
R// La cultura organizacional
3. Señala una nueva manera de pensar y de actuar. Contabilizar, administrar,

auditar, dirigir, planear, organizar, controlar.
R// El capital Intelectual
4. ¿ Cuál es la interacción psicológica entre empleado y organización?

R// Proceso de reciprocidad de la organización que hace ciertas cosas por y para los
participantes.
5. Sistema social que puede verse en términos de grupos de personas ocupadas

en el intercambio de sus recursos con ciertas expectativas.
R// Relaciones de intercambio
CAPÍTULO 4
1. ¿Qué son los estilos de administración?

R// Los estilos de administración son los patrones de conducta que usan las personas
con puestos administrativos: cómo se comunican, toman decisiones, supervisan y
motivan. Hay un rango de estilos de administración.
2. ¿Es la teoría de la administración que se encarga de controlar y dirigir las actividades

activas de la organización?
R// Teoría X
3. ¿Es el conjunto de personas que forman parte de un equipo totalmente definido con
el fin de realizar gestiones? Estos pueden llevar a cabo muchísimas funciones, ¿todo
depende de las directrices que se hayan estipulado previamente por parte de la
dirección u organización?
R// Función de staff
4. ¿Éste asesora a través del desarrollo de políticas para la solución de problemas

específicos del personal con el suministro de datos que permitan al jefe de línea tomar
decisiones?
R// Responsabilidad de Línea
5. ¿Cuáles son los resultados en el sistema de administración?

R//
Son el estándar y la variable que se comparan cuando termina la operación. La
medición se realiza en términos de algo listo y terminado, al final de la línea, pero tiene
el inconveniente de que muestra los aciertos y las fallas de una operación que terminó,
una especie de obituario que testimonia algo ya acontecido.
CAPÍTULO 5
1. En la investigación externa del mercado ¿Qué beneficio le da a la organización

adecuada de reclutamiento?
hay 3 posibles respuestas

a. aumentar el rendimiento del proceso de reclutamiento.
b. reducir la duración del proceso de selección al ser más rápido y eficaz.
c. reducir los costos operativos del reclutamiento por medio del ahorro en la
aplicación de sus técnicas.
2. ¿Con cuántas etapas cuenta el proceso del reclutamiento?
tres
3. ¿Cuáles son las tres etapas del proceso de reclutamiento?

a. investigación interna de las necesidades, investigación externa del mercado y
definición de las técnicas de reclutamiento
b. reclutamiento humano, interacción social y planeación de personal
c. salario, puestos organizados y recursos humanos
4. La investigación interna de las necesidades recursos humanos abarca los plazos de:
a. corto, mediano y largo plazo
5. Verdadero o falso. La planeación de personal implica el proceso de decisión sobre los

recursos humanos necesarios para alcanzar los objetivos organizacionales en un tiempo
determinado, y que esta responsabilidad no siempre recae en el departamento de personal.
R// verdadero
CAPÍTULO 6
1. ¿Cuáles son los tres modelos de comportamiento que admite como

proceso de decisión la selección de personal?
R// 1. Modelo de colocación.
2. Modelo de selección.
3. Modelo clasificación.
2. ¿Cuáles son las dos variables del proceso de selección como proceso
de comparación?
R// Los criterios de la organización y los perfiles de los candidatos que se
presentan.
3. ¿Es la técnica de selección más común en las empresas grandes,

medianas y pequeñas?
R// Entrevista de Selección
4. La selección de personal pretende solucionar tres problemas básicos

¿cuáles son?
R// 1.Adecuación de la persona al trabajo
2.Adecuación del trabajo a la persona
3.Eficiencia y eficacia de la persona en el puesto.
5. ¿Cuáles son las etapas de la entrevista de selección?

R// 1. Preparación de la entrevista.
2. Ambiente.
3. Desarrollo de la entrevista.
4. Cierre de la entrevista.
5. Evaluación del candidato.
CAPÍTULO 7
1. ¿Qué es un puesto?
Es un conjunto de funciones (tareas u obligaciones) con una posición definida en la
estructura organizacional, es decir, en el organigrama.
2. Cuáles son las cuatro condiciones fundamentales para establecer un

diseño de puestos?
A. Tareas y obligaciones que desempeña el ocupante
B. Procedimiento de trabajo
C. Relación con la jefatura
D. Supervisión al ocupante
3. ¿Cuáles son los distintos diseños de puesto?

• Diseño clásico • Diseño humanista • Diseño situacional
4. ¿Qué produce los puestos sencillos y repetitivos?

Produce apatía, cansancio psicológico, desinterés y pérdida del significado del
trabajo.
5. Menciona las cuatro etapas de la formación de equipo
1. Formación
2. Dinámica de grupo
3. Normalización
4. Desempeño
CAPÍTULO 9
1. ¿Qué es la Competencia metodológica?
la capacidad para emprender y la iniciativa para resolver problemas de diversa índole.
2. Cuando un programa de evaluación del desempeño se planea, coordina y

desarrolla bien genera beneficios de corto, mediano y largo plazos. ¿Cuáles
son los principales beneficiarios??
1. El individuo.
2. El jefe.
3. La organización
4. La comunidad.
3. ¿En qué consiste la gestión del desempeño ?
Consiste en la planeación, organización, dirección y control de todo el flujo de actividad de

la organización en todas las áreas y en todos los niveles para asegurar el alcance de los
objetivos de la organización y la entrega de resultados excelentes.
4. ¿Que es la responsabilidad de la evaluación del desempeño?
Se atribuye al jefe, al propio individuo, alindividuo y a su jefe, al equipo de trabajo, al

área encargada de la
administración de recursos humanos o a una comisión de evaluación del desempeño. Cada
una de estas seis opciones
implica una filosofía de acción.
5. ¿Cuál es la función y proceso de evaluación del desempeño?
R// 1. planeación: entre el empleado y el gestor en cuanto a las metas y objetivos por
alcanzar
2. Gestión del desempeño: es la fase de ejecución de las tareas y actividades
3. Monitoreo y seguimiento: del desempeño del colaborador por parte del gestor
4. Evaluación del desempeño: permanente y con retroalimentación en tiempo real fe
los resultados a la persona
5. Revisión: de metas y objetivos y planeación del desempeño de la persona
CAPÍTULO 12
1. ¿A que se le denomina el proceder a la prevención y el control de accidentes,

establecer procedimientos y políticas?
R// Seguridad laboral
2. Mencione los tres grupos de condiciones ambientales del trabajo y mencioné

dos ejemplos de cada grupo.
R//
1. Condiciones ambientales: iluminación y temperatura
2. Condiciones de tiempo: duración de la jornada laboral y horas extras.
3. Condiciones sociales: organización informal y estatus.
3. Los tres puntos más importantes de las condiciones ambientales del trabajo
son: Luz, ruido y condiciones atmosféricas.
R/ falsa, es iluminación
4. De cuántos pasos constaría tener un programa de bienestar en la

organización?
R// 9
5. Menciones aspectos importantes para obtener una mejor calidad de vida en el
trabajo
R//
Condiciones físicas
Condiciones psicológicas
Condiciones sociales

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Por tanto, un sistema consta de tres elementos esenciales: entradas o insumos,

¿A qué se refiere cuando hablamos del término entropía?

¿Cómo se dividen los sistemas?

1. ¿Qué es cognición humana?

Es la manera como una persona se percibe e interpreta a sí misma y a su medio externo.

2. ¿Cuáles son las 3 premisas que explican la conducta humana?

1. La conducta es producto de estímulos externos o internos.

3. La conducta es orientada a objetivos.

3. ¿Cómo favorece a la organización que exista una buena comunicación?

Favorece la gestión empresarial a través de la generación de estrategias y canales de

4. ¿Cuáles son las 5 razones en las que se basa el concepto de hombre

1. El hombre no solo es complejo, también es variable

4. El hombre se relaciona con las organizaciones de forma productiva a partir de

5. El humano responde a distintos tipos de estrategia

2. Representa las normas informales, no escritas, que orientan el

3. Señala una nueva manera de pensar y de actuar. Contabilizar, administrar,

4. ¿ Cuál es la interacción psicológica entre empleado y organización?

5. Sistema social que puede verse en términos de grupos de personas ocupadas

1. ¿Qué son los estilos de administración?

2. ¿Es la teoría de la administración que se encarga de controlar y dirigir las actividades

4. ¿Éste asesora a través del desarrollo de políticas para la solución de problemas

R// Responsabilidad de Línea

5. ¿Cuáles son los resultados en el sistema de administración?

1. En la investigación externa del mercado ¿Qué beneficio le da a la organización

hay 3 posibles respuestas

3. ¿Cuáles son las tres etapas del proceso de reclutamiento?

5. Verdadero o falso. La planeación de personal implica el proceso de decisión sobre los

1. ¿Cuáles son los tres modelos de comportamiento que admite como

3. ¿Es la técnica de selección más común en las empresas grandes,

4. La selección de personal pretende solucionar tres problemas básicos

5. ¿Cuáles son las etapas de la entrevista de selección?

2. Cuáles son las cuatro condiciones fundamentales para establecer un

3. ¿Cuáles son los distintos diseños de puesto?

4. ¿Qué produce los puestos sencillos y repetitivos?

5. Menciona las cuatro etapas de la formación de equipo

1. ¿Qué es la Competencia metodológica?

la capacidad para emprender y la iniciativa para resolver problemas de diversa índole.

2. Cuando un programa de evaluación del desempeño se planea, coordina y

Consiste en la planeación, organización, dirección y control de todo el flujo de actividad de

Se atribuye al jefe, al propio individuo, alindividuo y a su jefe, al equipo de trabajo, al

1. ¿A que se le denomina el proceder a la prevención y el control de accidentes,

R// Seguridad laboral

2. Mencione los tres grupos de condiciones ambientales del trabajo y mencioné

4. De cuántos pasos constaría tener un programa de bienestar en la

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