Guia de Aprendizaje No. 8

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INSTITUTO TECNOLOGICO SAN AGUSTÍN Documento:

SGC-GAV
PROCESO: DIRECCIONAMIENTO Y GESTIÓN INSTITUCIONAL Versión: 1
PROGRAMA TÉCNICO LABORAL EN CONTABLE Y FINANCIERO Página 1 de 11
GUIA DE APRENDIZAJE No. 8

 Generación de estrategias como herramienta
TEMA: administrativa
 Concepto De Informe De Gestión e Importancia
NOMBRE DEL DOCENTE: YIDIA VIDAL OROZCO
PROGRAMA DE FORMACIÓN: AUXILIAR CONTABLE Y FINANCIERO
ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN
 Normatividad talento humano: concepto, tipos de leyes,
decretos y resoluciones, políticas, procesos y
procedimientos asociados a la dirección de talento
humano (1.2, 1.4, 2.3, 3.2, B1, D1
INDICADOR, UNIDAD DE APRENDIZAJE:
 Informes de gestión: concepto, tipos, normas técnicas,
procedimientos de elaboración (1.2, 2.3, 2.4, 3.4, B1, D2)
Gestión de la información: concepto, tipos de
información, tiempos de conservación documental,
criterios del sistema de información (1.1, 1.3,2.2, 2.4, 3.1,
3.3, 3.5, B1, C1, D1) (D.1, D.2)
MODALIDAD DE FORMACIÓN: PRESENCIAL
 Definir el concepto de estrategia y la forma como se
generan.
OBJETIVOS:
 Conceptualizar el Informe de Gestión y conocer su
utilidad en ámbito empresarial.
FECHA: 15 de abril de 2024 DÍA: lunes HORARIO: 8:30 A 11:00 AM
CONTENIDO
Una estrategia como herramienta administrativa

Es un plan detallado que guía las acciones y decisiones de una organización, ayudándola a
alcanzar sus objetivos de manera eficaz y eficiente en un entorno empresarial competitivo y
cambiante. Algunos ejemplos de estrategias administrativas usadas como herramientas
administrativas son:
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1. Estrategia de Diferenciación: Esta estrategia implica ofrecer productos o servicios

únicos que sean percibidos como distintos por los consumidores. Las empresas que utilizan esta
estrategia se enfocan en crear una ventaja competitiva basada en la calidad, la innovación, el
diseño o el servicio al cliente.
2. Estrategia de Costos: Las empresas que aplican esta estrategia se centran en minimizar
los costos de producción y operación para ofrecer productos o servicios a un precio más bajo
que sus competidores. Esto puede implicar la optimización de procesos, la negociación de
contratos favorables con proveedores o la implementación de tecnologías eficientes.
3. Estrategia de Enfoque: Esta estrategia se basa en enfocarse en un segmento específico

del mercado o en un grupo particular de productos o servicios. En lugar de tratar de satisfacer a
todo el mercado, las empresas que aplican esta estrategia se especializan en atender las
necesidades de un grupo específico de clientes de manera más efectiva que sus competidores.
4. Estrategia de Alianzas Estratégicas: Las alianzas estratégicas implican la colaboración

entre empresas para lograr objetivos comunes. Estas alianzas pueden ser temporales o a largo
plazo y pueden implicar acuerdos de distribución, colaboración en investigación y desarrollo, o
incluso fusiones y adquisiciones para fortalecer la posición competitiva en el mercado.
En la sesión anterior, abordamos el tema de Matriz DAFO o DOFA para diagnosticar la situación
externa (Oportunidades y Amenazas) e interna (Fortalezas y Debilidades) de una empresa, con
base en el análisis DAFO determinaremos qué estrategia es la mejor para alcanzar el éxito. Hay
cuatro tipos de estrategias que nacen de la DAFO:
1. Estrategia FO ofensiva o de crecimiento. Aprovecha las fortalezas y oportunidades.

2. Estrategia DA de supervivencia o retirada. Optimiza las debilidades y evita las amenazas.
3. Estrategia DO de reorientación o refuerzo. Aprovecha las oportunidades y trasciende las
debilidades.
4. Estrategia defensiva FA. Usando las oportunidades, se protege de las amenazas.
Veamos algunos ejemplos de cada estrategia: Pero antes veamos la matriz DOFA de la empresa
TechCo.
Aquí tienes un ejemplo de una matriz DOFA para la empresa TechCo en Montería, Córdoba,
siendo la empresa CompuCordoba su competidor más fuerte:
Fortalezas (F) Oportunidades (O) Debilidades (D) Amenazas (A)

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CompuCordoba tiene CompuCordoba intenta

Calidad superior de Dependencia excesiva
debilidades en la calidad atraer a los clientes de
los productos. de un solo producto.
de sus productos techco.
Precio similar al de Posibilidad de aumentar

Falta de presencia en el Amenazas significativas en el
su competencia la participación en el
mercado minorista loca. mercado loca.
CompuCordoba. mercado.
Posibilidad de establecer
Innovación y Riesgos asociados a la gestión
alianzas estratégicas con Calidad de los productos
desarrollo del riesgo en las empresas de
otras empresas locales o como debilidad.
continuo. seguridad privada.
regionales.
Mejora de la eficiencia
Satisfacción del Dependencia excesiva Incertidumbre en el logro de
operativa para reducir
cliente como de un solo producto un correcto establecimiento
costos y aumentar la
objetivo clave. como debilidad. del contexto.
competitividad.
Ahora vemos las estrategias que se forman producto de la anterior matriz
ESTRATEGIA EJEMPLO
Una empresa de tecnología llamada TechCo desea aumentar su participación
en el mercado de Montería. Después de realizar un análisis exhaustivo del
mercado y sus competidores, TechCo identifica que uno de sus
competidores clave, CompuCordoba, tiene una debilidad en la calidad de
sus productos. TechCo decide aprovechar esta oportunidad y lanza un nuevo
FO producto con características y calidad superiores a un precio similar al de

CompuCordoba. Esta estrategia ofensiva le permite a TechCo atacar los
puntos débiles de CompuCordoba y atraer a los clientes que valoran la
calidad del producto. Al ofrecer un producto superior al mismo precio,
TechCo busca ganar una mayor participación en el mercado y capturar
clientes clave.
Una empresa de tecnología llamada TechCo se enfrenta a una serie de
DA desafíos y amenazas en el mercado de Montería. Después de realizar un

análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), TechCo
identifica que tiene varias debilidades y enfrenta amenazas significativas en el
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mercado local1. Para optimizar sus debilidades y evitar las amenazas, TechCo
decide tomar las siguientes medidas:
1. Mejorar la calidad del producto: TechCo identifica que la calidad de
sus productos es una debilidad. Por lo tanto, se propone mejorar la
calidad de sus productos para satisfacer las expectativas de los
clientes y competir en el mercado.
2. Diversificar su cartera de productos: TechCo también identifica que
su dependencia excesiva de un solo producto es una debilidad. Para
mitigar este riesgo, decide diversificar su cartera de productos y
ofrecer una variedad más amplia de soluciones tecnológicas.
3. Establecer alianzas estratégicas: Para fortalecer su posición en el
mercado y aprovechar las oportunidades existentes, TechCo busca
establecer alianzas estratégicas con otras empresas locales o
regionales. Estas alianzas pueden ayudar a compartir recursos,
conocimientos y experiencia para enfrentar mejor las amenazas y
desafíos del mercado.
Una empresa de tecnología llamada TechCo se enfrenta a una serie de

desafíos y amenazas en el mercado de Montería. Después de realizar un
análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), TechCo
identifica que tiene varias debilidades y enfrenta amenazas significativas en el
mercado local. Para aprovechar las oportunidades y trascender las
debilidades, TechCo decide tomar las siguientes medidas:
1. Desarrollar nuevas alianzas estratégicas: TechCo identifica que una
de sus debilidades es la falta de presencia en el mercado minorista
local. Para aprovechar esta oportunidad, TechCo establece alianzas
con minoristas locales para distribuir sus productos y aumentar su
DO
visibilidad.
2. Invertir en investigación y desarrollo: TechCo reconoce que la
innovación es clave para mantenerse competitivo en el mercado
tecnológico. Por lo tanto, decide invertir en investigación y desarrollo
para desarrollar nuevos productos y mejorar los existentes.
3. Mejorar la experiencia del cliente: TechCo identifica que la
satisfacción del cliente es fundamental para el éxito a largo plazo. Por
lo tanto, se enfoca en mejorar la experiencia del cliente a través de un
servicio al cliente excepcional, garantías extendidas y programas de
fidelización.
Estas estrategias DO de reorientación permiten a TechCo aprovechar las
oportunidades existentes en el mercado local y trascender sus debilidades. Al
desarrollar nuevas alianzas estratégicas, invertir en investigación y desarrollo,
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y mejorar la experiencia del cliente, TechCo busca fortalecer su posición en el

mercado y lograr un crecimiento sostenible.
Una empresa llamada TechCo en Montería se enfrenta a una serie de

amenazas en el mercado local. Después de realizar un análisis FODA
(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), TechCo identifica que
tiene varias debilidades y enfrenta amenazas significativas en el mercado
local. Para protegerse de estas amenazas, TechCo decide tomar las siguientes
medidas:
1. Fortalecer la relación con los clientes existentes: TechCo identifica
que uno de sus competidores clave está tratando de atraer a sus
clientes. Para proteger su base de clientes, TechCo implementa
programas de fidelización y mejora la calidad del servicio al cliente
para fortalecer la relación con sus clientes existentes.
FA
2. Diversificar su cartera de productos: TechCo también identifica que
su dependencia excesiva de un solo producto es una debilidad. Para
mitigar este riesgo, decide diversificar su cartera de productos y
ofrecer una variedad más amplia de soluciones para satisfacer las
necesidades cambiantes de los clientes.
3. Mejorar la eficiencia operativa: TechCo reconoce que mejorar la
eficiencia operativa puede ayudar a reducir costos y aumentar la
competitividad. Por lo tanto, implementa medidas para optimizar los
procesos internos y reducir los costos operativos.
Estas estrategias defensivas FA permiten a TechCo protegerse de las
amenazas del mercado local y fortalecer su posición competitiva. Al
fortalecer la relación con los clientes existentes, diversificar su cartera de
productos y mejorar la eficiencia operativa, TechCo busca mantener su
participación en el mercado y superar las amenazas identificadas.
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Concepto de Informe de Gestión.

El Informe de Gestión es un documento elaborado por la alta dirección de una organización, que
presenta una evaluación completa del desempeño de la entidad durante un período específico.
Este informe abarca diversos aspectos, como:
 Finanzas,
 Operaciones,
 Recursos humanos y
 Metas alcanzadas, entre otros.
Su propósito principal es proporcionar una visión integral de la salud y la dirección de la

organización a los interesados, incluidos:
 Accionistas,
 Empleados,
 Clientes,
 Proveedores y
 La comunidad en general.
Importancia del Informe de Gestión
1. Transparencia y Responsabilidad: El Informe de Gestión promueve la transparencia al revelar

los logros y desafíos de la organización. También establece un nivel de responsabilidad al hacer
que la dirección rinda cuentas por sus decisiones y acciones.
2. Orientación Estratégica: Proporciona información crucial para la toma de decisiones

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estratégicas. Los datos presentados en el informe ayudan a la dirección a identificar áreas de

mejora, ajustar estrategias y establecer metas realistas.
3. Comunicación Efectiva: Permite a la organización comunicarse eficazmente con sus partes

interesadas. Al proporcionar una visión clara y detallada del rendimiento, se establece una
comunicación abierta y honesta.
4. Facilitar el Acceso a Financiamiento: El Informe de Gestión es una herramienta valiosa que

proporciona a las partes interesadas una comprensión profunda de la salud y la dirección de una
organización. Al ofrecer transparencia, orientación estratégica y una comunicación efectiva, este
documento desempeña un papel fundamental en la toma de decisiones empresariales y en la
construcción de relaciones sólidas con las partes interesadas. A través de ejemplos reales, como
el informe anual de XYZ Inc., podemos apreciar cómo este documento cobra vida y contribuye al
éxito continuo de las organizaciones en el mundo empresarial moderno.
Generalmente, un informe de gestión debe incluir los siguientes elementos mínimos:
1. Introducción: Una introducción que describa el propósito del informe y el período al que
se refiere.
2. Información General de la Empresa: Datos básicos sobre la empresa, como su nombre,
dirección, información de contacto y detalles legales.
3. Descripción de la Empresa: Una descripción general de la empresa, su misión, visión,
objetivos y actividades principales.
4. Informe Financiero: Información financiera relevante, como el balance, la cuenta de
pérdidas y ganancias, el flujo de efectivo y otros estados financieros pertinentes.
5. Desarrollo de Actividades: Detalles sobre las actividades clave realizadas durante el
período, incluyendo proyectos, iniciativas, desarrollos significativos y cualquier cambio
importante en la estructura organizativa.
6. Rendimiento Operativo: Información sobre el rendimiento operativo de la empresa,
incluyendo análisis de ventas, producción, distribución y otros aspectos relevantes para el
negocio.
7. Gestión de Recursos Humanos: Detalles sobre la fuerza laboral de la empresa, incluyendo
la estructura del personal, programas de capacitación y desarrollo, políticas de recursos
humanos, entre otros.
8. Riesgos y Desafíos: Identificación y análisis de los riesgos y desafíos que enfrenta la
empresa, así como las estrategias para mitigar estos riesgos.
9. Perspectivas Futuras: Expectativas y planes para el futuro, incluyendo estrategias de
crecimiento, inversiones planificadas y otros proyectos importantes.
10. Conclusiones y Recomendaciones: Conclusiones derivadas del análisis del desempeño
pasado y recomendaciones para el futuro.
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Es importante tener en cuenta que estos son elementos generales y que pueden variar según las
necesidades específicas de la empresa y las regulaciones locales. Por lo tanto, es aconsejable
consultar las leyes y regulaciones locales para asegurarse de que el informe de gestión cumple
con todos los requisitos legales aplicables.
A continuación veamos un ejemplo de INFORME DE GESTIÓN
Informe de Gestión
SINUCARNES
2022
Introducción: El presente informe tiene como propósito proporcionar una visión integral del
desempeño de SINUCARNES durante el año 2022. Durante este período, la empresa se ha centrado
en mejorar la calidad de sus productos y servicios, expandir su presencia en el mercado y
garantizar la satisfacción del cliente.
Información General de la Empresa:

Nombre: SINUCARNES
Dirección: Calle 29-14c, Montería
Teléfono: 604-456-789
Correo Electrónico: info@SINUCARNES.com
Detalles Legales: Registro Mercantil No. 56789
Descripción de la Empresa: SINUCARNES es una carnicería dedicada a proporcionar carne fresca

y de alta calidad a los clientes de Montería. Nuestra misión es ofrecer productos cárnicos seguros y
deliciosos, cumpliendo con los más altos estándares de calidad. Nuestra visión es convertirnos en la
carnicería preferida de la comunidad, enfocándonos en la satisfacción del cliente y la innovación
constante en nuestros productos.
Informe Financiero: Durante el año 2022, SINUCARNES ha experimentado un crecimiento del

15% en las ventas en comparación con el año anterior. El balance muestra una situación financiera
sólida, con un aumento del 10% en los beneficios netos. Además, el flujo de efectivo se ha
gestionado eficientemente para respaldar las operaciones y las inversiones planificadas.
Desarrollo de Actividades: Durante 2022, SINUCARNES introdujo una nueva línea de productos
gourmet que ha sido muy bien recibida por los clientes. También se llevaron a cabo iniciativas de
marketing digital para aumentar la visibilidad en línea y llegar a un público más amplio. La
empresa expandió su red de proveedores para garantizar la frescura y la calidad de sus productos.
Rendimiento Operativo: El análisis de ventas indica un aumento significativo en las compras de

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productos Premium, lo que ha contribuido positivamente al margen de beneficio. La eficiencia en la

producción y distribución ha mejorado, reduciendo los costos operativos y mejorando la
rentabilidad.
Gestión de Recursos Humanos: SINUCARNES valora a su equipo altamente capacitado y

comprometido. Durante el año, se implementaron programas de capacitación para mejorar las
habilidades y conocimientos del personal. Se establecieron políticas de recursos humanos centradas
en el bienestar de los empleados y se fomentó un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.
Riesgos y Desafíos: A pesar del crecimiento, SINUCARNES enfrenta desafíos relacionados con la
volatilidad en los precios de la carne y la competencia en el mercado local. Para mitigar estos
riesgos, la empresa está diversificando sus proveedores y fortaleciendo las asociaciones con
proveedores locales confiables.
Perspectivas Futuras: Para el futuro, SINUCARNES tiene como objetivo ampliar su presencia en
las áreas circundantes, introducir más variedades de productos y mejorar la experiencia del cliente
en la tienda. Además, se están planificando inversiones en tecnología para optimizar las
operaciones y ofrecer un mejor servicio al cliente.
Conclusiones y Recomendaciones: En conclusión, el año 2022 fue un período positivo para

SINUCARNES, marcado por el crecimiento en ventas, la mejora en la eficiencia operativa y la
satisfacción del cliente. Se recomienda mantener el enfoque en la calidad del producto, la
innovación y la atención al cliente para seguir prosperando en el mercado local.
Agradecimientos: Queremos expresar nuestro agradecimiento a nuestros empleados, clientes,

proveedores y accionistas por su continuo apoyo y colaboración. Sin su dedicación, estos logros no
habrían sido posibles.
Firma: [Firma del CEO u otro representante de la empresa]
Fecha: [Fecha de Emisión del Informe]
ACTIVIDADES
Ver los siguientes videos;

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EVALUACION
AMBIENTES DE APRENDIZAJE
 Plataforma Q10
 Zoom
 Meet
 Whatsapp
 Facebook Live
RECURSOS
 PC
 Impresos
 Link YouTube:
 Video explicativo
 Documentos en PDF
 Videos tutoriales
BIBLIOGRAFIA
 Arranz Ramonet, A. (2014). Planeación estratégica integral. UNAM
 Díaz de Santos, M. (2015). Manual práctico de planeación estratégica. Díaz de Santos
 Informe de gestión empresarial: cómo elaborarlo, cómo presentarlo por José Luis García
López. Publicado por ESIC Editorial en 2019.
 El informe de gestión: una herramienta para la toma de decisiones por María del Carmen
García García. Publicado por Editorial Club Universitario en 2015.
LINKS, DOCUMENTOS ANEXOS, COMPLEMENTACIÓN DEL TEMA

 https://blog.hubspot.es/sales/que-es-plan-estrategico-empresa
 https://blog.hubspot.es/sales/como-hacer-analisis-dafo
 Pensemos S.A. (s.f.). Herramientas para elaborar la estrategia. Recuperado el 6 de octubre de
2023, de https://gestion.pensemos.com/herramientas-para-elaborar-la-estrategia/
 Pensemos S.A. (s.f.). ¿Qué es una estrategia? herramientas para crearla. Recuperado el 6 de
octubre de 2023, de https://gestion.pensemos.com/estrategia-que-es-y-las-herramientas-
para-crearla
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 Hotmart. (s.f.). ¿Qué es un informe de gestión y cómo hacer uno con éxito? [Blog post].
Recuperado el 6 de octubre de 2023, de https://hotmart.com/es/blog/informe-de-gestion
 Online Business School. (s.f.). Pasos para elaborar un informe de gestión en tu empresa.
[Blog post]. Recuperado el 6 de octubre de 2023, de
https://www.obsbusiness.school/blog/pasos-para-elaborar-un-informe-de-gestion-en-tu-
empresa
 Mundo Deportivo. (s.f.). Cómo hacer un informe de gestión. [Blog post]. Recuperado el 6
de octubre de 2023, de
https://www.mundodeportivo.com/uncomo/negocios/articulo/como-hacer-un-informe-
de-gestion-25739.html

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Una estrategia como herramienta administrativa

1. Estrategia de Diferenciación: Esta estrategia implica ofrecer productos o servicios

3. Estrategia de Enfoque: Esta estrategia se basa en enfocarse en un segmento específico

4. Estrategia de Alianzas Estratégicas: Las alianzas estratégicas implican la colaboración

1. Estrategia FO ofensiva o de crecimiento. Aprovecha las fortalezas y oportunidades.

Fortalezas (F) Oportunidades (O) Debilidades (D) Amenazas (A)

CompuCordoba tiene CompuCordoba intenta

Precio similar al de Posibilidad de aumentar

Ahora vemos las estrategias que se forman producto de la anterior matriz

FO producto con características y calidad superiores a un precio similar al de

Una empresa de tecnología llamada TechCo se enfrenta a una serie de

DA desafíos y amenazas en el mercado de Montería. Después de realizar un

Una empresa de tecnología llamada TechCo se enfrenta a una serie de

y mejorar la experiencia del cliente, TechCo busca fortalecer su posición en el

Una empresa llamada TechCo en Montería se enfrenta a una serie de

Concepto de Informe de Gestión.

Su propósito principal es proporcionar una visión integral de la salud y la dirección de la

Importancia del Informe de Gestión

1. Transparencia y Responsabilidad: El Informe de Gestión promueve la transparencia al revelar

2. Orientación Estratégica: Proporciona información crucial para la toma de decisiones

estratégicas. Los datos presentados en el informe ayudan a la dirección a identificar áreas de

3. Comunicación Efectiva: Permite a la organización comunicarse eficazmente con sus partes

4. Facilitar el Acceso a Financiamiento: El Informe de Gestión es una herramienta valiosa que

Generalmente, un informe de gestión debe incluir los siguientes elementos mínimos:

A continuación veamos un ejemplo de INFORME DE GESTIÓN

Información General de la Empresa:

Descripción de la Empresa: SINUCARNES es una carnicería dedicada a proporcionar carne fresca

Informe Financiero: Durante el año 2022, SINUCARNES ha experimentado un crecimiento del

Rendimiento Operativo: El análisis de ventas indica un aumento significativo en las compras de

productos Premium, lo que ha contribuido positivamente al margen de beneficio. La eficiencia en la

Gestión de Recursos Humanos: SINUCARNES valora a su equipo altamente capacitado y

Conclusiones y Recomendaciones: En conclusión, el año 2022 fue un período positivo para

Agradecimientos: Queremos expresar nuestro agradecimiento a nuestros empleados, clientes,

Firma: [Firma del CEO u otro representante de la empresa]

Fecha: [Fecha de Emisión del Informe]

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