Implementar una estrategia de

reskilling &
upskilling
GUÍA PRÁCTICA
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Índice

¿Qué es el reskilling y upskilling? 1

Beneficios de implementar esta estrategia 4

Identificar al colaborador correcto 5

5 pasos para diseñar una estrategia de formación 6

Checklist para implementar el programa 9

Pandapé, la mejor forma de conocer a tu equipo 10

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¿Qué es el reskilling y upsklling?

Las empresas están sufriendo una falta de talento especializado. En el mercado no encuentran a esos
profesionales cuyas habilidades son de vital importancia para la organización.

En esta situación aparecen los programas y estrategias de reskilling y upskilling que ponen en el centro
al colaborador y potencian su crecimiento profesional.

Reskilling:
Hace referencia al reciclaje profesional, es
decir, a la capacitación de un colaborador para Upskilling:
realizar otro trabajo a través de la formación de
nuevas habilidades y competencias. Este término se refiere a la formación de
nuevas habilidades que permiten a un
Esta opción da respuesta a la necesidad profesional crecer en su rol actual, mejorando
de encontrar profesionales con ciertas la productividad y eficiencia de su trabajo.
características que no se hallan con
facilidad en el mercado o es muy
difícil atraerlos y contratarlos.

Ambos términos se refieren a la formación y crecimiento profesional, pero

uno está centrado en la actualización y desarrollo de habilidades para
realizar el mismo trabajo y el otro está pensado en la capacitación de un
profesional activo para que asuma otro rol dentro de la organización.

El upskilling se trata de mejorar tus habilidades

existentes, mientras que el reskilling se trata de
adquirir habilidades completamente nuevas.

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¿Por qué implementar esta estrategia?

Esta estrategia viene a dar solución a uno de los principales retos de las organizaciones, sobre todo, las
pequeñas y medianas. El proceso de digitalización ha afectado a todas las compañías y la capacidad
de atracción o contratación no es igual según el rubro y la organización.

Para poder seguir siendo competitivos dentro del mercado es necesario destinar un presupuesto
a formación y capacitación del equipo, de este modo se mantiene la productividad y se obtiene al
profesional que se desea sin necesidad de buscarlo fuera.

“
El 45% del capital humano a nivel mundial va a
pasar por procesos de reskilling antes de 2030.
McKinsey & Company

Parte de las responsabilidades del profesional de RH es implementar estrategias de desarrollo

dentro de la organización y el análisis de las competencias que se necesitan. Esta responsabilidad
debe responder a estas dos necesidades:

1. Cambios en el mercado de talento: hay un déficit de determinados profesionales. Muchos perfiles

aún no están definidos y buscarlos se convierte en una ardua tarea.

2. Se han modificado las formas de trabajo y reformulado las metodologías: los colaboradores
han tenido que asumir nuevas responsabilidades para poder sacar adelante los objetivos.

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4 preguntas para detectar si necesitas esta

estrategia
¿En tu empresa hay una evaluación de ¿Cuáles son los requerimientos del
las habilidades del personal de acuerdo negocio para saber qué nuevos puestos de
con las necesidades del negocio para trabajo y habilidades necesita satisfacer la
determinar quién las necesita? empresa?

¿Es posible implementar una evaluación ¿Qué acciones tenemos que llevar a
continua para determinar el nivel de cabo para lograr un reskilling exitoso?
progreso y analizar las respuestas de los (conductas observables)
involucrados?

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Beneficios de implementar esta estrategia

Si la empresa tiene la necesidad de estos nuevos perfiles tiene dos opciones:

Desarrollar nuevas habilidades en el talento

Buscar el perfil en el mercado,
interno de la empresa y promover la movilidad
enamorarlo y contratarlo
de estos perfiles dentro de la organización.

Las empresas que tienen como eje estratégico la formación y crecimiento de sus empleados,
conocen que el éxito de una empresa depende de las competencias de su fuerza laboral.

Principales beneficios:

• Esta estrategia genera un mayor compromiso e impulso de la innovación

entre los colaboradores ya que se fomenta su
• Mejora el clima laboral
crecimiento profesional y se invierte en su plan
de carrera • Lucha contra la brecha digital

• Aumenta la retención de los empleados y • Optimización de los tiempos y recursos

disminuye el índice de rotación voluntaria
• Reducción de costos: las contrataciones
• Aumenta la competitividad de la empresa en pueden resultar costosas y suele ser más
el mercado rentable invertir en la formación y desarrollo
de nuevas habilidades entre el personal que ya
• Aumenta la productividad de la organización y
forma parte de la empresa
garantiza su continuidad
• Aumenta y beneficia al Employer Branding de
• Gran capacidad de adaptación a los cambios
la empresa

Bonus track: las personas que forman parte del equipo ya conocen la cultura
organizacional, las formas de trabajo y el resto del equipo. El encaje está garantizado.

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Identificar al colaborador correcto

Es posible que la empresa necesite que varios de sus empleados formen parte de esta estrategia y
reciclen o amplíen sus conocimientos.

Sin embargo, hay un perfil cuyos resultados serán más visibles y son una buena forma de empezar a
implementar estas acciones. Estas son las habilidades que destacan en ellos:

Learnability: son profesionales con ganas Capacidad emprendedora: suelen buscar

de aprender y ponen energía en ello. soluciones y alternativas para problemas
que ya se les presentan.

Resiliencia y capacidad de adaptación:

se han sabido adaptar a los nuevos tiempos Competencia digital: muchos path de
y mantienen una actitud abierta y positiva aprendizaje se hacen a través de nuevas
hacia el futuro. herramientas tecnológicas, así que tener
ciertas habilidades facilitará el seguimiento
del curso.

Comunicación: las personas que sepan

comunicarse y transmitir mensajes podrán
expandir los conocimientos e implicar a más Buena gestión del tiempo y priorización de
personas en los cambios necesarios para las necesidades: saben gestionar y planificar
adaptar a la empresa al siglo XXI. las tareas para poder destinar tiempo a
acciones más estratégicas.

Colaboración: saben trabajar en equipo

y ven el lado positivo a compartir Pensamiento crítico y resolución de
conocimiento y soluciones. problemas

Aunque estas habilidades son deseables en los colaboradores que inicien un programa de reskilling/
upskilling, también hay formaciones que pueden ayudar a desarrollar y potenciar estas soft skills.

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5 pasos para diseñar una estrategia de formación

Para implementar correctamente esta estrategia es necesario realizar una serie de pasos que
detallamos a continuación.

1. Identificar las habilidades que deben adquirirse

Debe existir un diálogo continuo entre los trabajadores y la empresa. Es necesario preguntar a los
equipos y obtener un feedback efectivo que permita identificar sus necesidades.

¿Qué necesitan para

poder realizar su trabajo?

¿Hacia dónde
avanza su perfil?

¿Qué creen que les podría

ayudar a desempeñar
mejor su trabajo?

¿Están al día de las

tecnologías de su área?

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2. Mapa pedagógico
Es necesario planificar un programa de formación adaptado a las necesidades de los profesionales, las
metodologías y la flexibilidad que tienen.

Por ejemplo: videos de formación, mentorías, webinars, gamificación, artículos…

Puede que como experto de recursos humanos no llegues al nivel de detalle necesario, pero puedes
contar con profesionales especializados para ayudarte a trazar un mapa de conocimiento adecuado a
los distintos perfiles dentro de tu organización.

3. Recursos internos y compartir conocimientos

Como hemos comentado anteriormente puede que se usen materiales externos, pero también será
necesario producir internamente algunos materiales formativos.

Las opciones son muy variadas dependiendo del presupuesto y los objetivos marcados.

4. Distribuye el programa de formación

De nada sirve una estrategia de formación si no llega a los destinatarios. Es fundamental establecer un
plan de comunicación interna para hacer llegar la propuesta al equipo y también obtener el apoyo de
los managers.

Podemos pedir apoyo al área de Marketing y Comunicación para que nos ayuden a crear estos
materiales internos y comunicar correctamente la estrategia.

“
Cuando miramos al sector de la formación corporativa,
veremos un espacio complejo, con actores muy diversos y
multitud de tecnologías disponibles.

Esto es sumamente beneficioso para las empresas, que

pueden elegir entre servicios cada vez más heterogéneos.

Alejandra Maratchi, Equipos& Talento

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5. Evaluar: identificar errores, corregir y potenciar lo que funciona

Finalmente, es imprescindible medir los resultados del programa. El método más habitual es realizar
un test de evaluación, pero también puedes hacer encuestas para ver el grado de aceptación de la
estrategia o realizar reuniones para comprobar si los cursos han tenido implementaciones a corto plazo.

Los principales KPIs de esta estrategia para RH son:

Nivel de aceptación

Nivel de conocimiento

Acceso a la formación y material de formación

Capacidad de desarrollo e implementación a corto plazo

Grado de satisfacción con los ponentes y cursos

Número de horas dedicadas a la formación

Aumento de la productividad y el desempeño

“
Un programa exitoso de reskilling depende en buena
medida de la cultura de aprendizaje que tenga tu
organización

Fernando Cavia, coach empresarial experto en RR.HH. y docente en la

Universidad Iberoamericana y Tecnológico de Monterrey

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Checklist para implementar el programa

Responde a las preguntas para poder fijar objetivos, buscar plataformas de formación y mejorar las
habilidades del equipo.

¿Quién será el responsable de esta estrategia?

¿Qué habilidades son necesarias para enfrentar

los próximos retos?

¿Cómo identificar y qué herramientas usar

para conocer las habilidades ya disponibles
dentro del equipo?

¿Qué colaboradores estarán dentro del

programa?

¿Se hará formación interna o externa?

¿Qué plataforma o plataformas se usarán?

¿Qué material interno será necesario?

¿Qué materiales se podrán compartir y dónde?

¿Se realizarán mini formaciones internas para

compartir conocimientos?

¿Cuánto durarán los cursos?

¿Qué tiempo dentro de la jornada laboral se

podrá destinar?

¿Cada cuánto se evaluará la estrategia?

¿Qué indicadores se tomarán en cuenta?

¿Qué necesitamos del resto de equipos?

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La mejor forma de conocer a tu equipo

Como ya hemos comentado anteriormente para que esta estrategia funcione es necesario conocer
mejor al equipo y poder almacenar toda la información relacionada con la plantilla para saber en qué
momento se encuentran de su ciclo laboral y si son óptimos para los programas de formación.

Pandapé es el software de recursos humanos con el que trabaja en exclusiva Computrabajo. Cuenta
con varias funcionalidades muy útiles para implementar programas de reskilling y upskilling.

Test de conocimientos y habilidades

La plataforma tiene disponibles más de 10 test para poder analizar y evaluar a los candidatos y
conocer mejor así al profesional que tienes delante.

Así, cuando esa persona es contratada, la información se añade al perfil y nutre su ficha,
ayudando a la gestión de talento e identificando su posible ciclo de crecimiento en la empresa.

Evaluación de desempeño y gestión del compromiso

Esta herramienta te ayuda a conocer cómo se encuentra esa persona dentro del equipo y de la
empresa. También es posible conocer qué grado de compromiso tiene con la organización.

Dos formas de medir si es una persona apta y prioritaria para el programa o si es necesario
invertir y realizar otro tipo de estrategia con él.

People Analytics
Esta poderosa herramienta de análisis te permite conocer en profundidad el ciclo de
vida del colaborador y eso nos da datos para establecer el mejor plan de carrera interno
para ese profesional y adaptar mucho mejor la formación a sus necesidades.

Pero Pandapé es mucho más...

Disclaimer: la información contenida en el presente documento no constituye asesoramiento legal de ningún tipo por parte de
DGNET Ltd. Este documento no puede ser considerado como un consejo o recomendación legal. Si desea asesoramiento legal
específico sobre los temas tratados en el presente documento, deberá consultar a un abogado.
¿Qué ofrece Pandapé?

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