“AÑO DEL BICENTENARIO, DE LA CONSOLIDACION DE NUESTRA INDEPENDENCIA, Y DE LA

CONMEMORACION DE LAS HEROICAS BATALLAS DE JUNIN Y AYACUCHO”

TÉR
MINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE
LAVANDERÍA DE ROPA HOSPITALARIA PARA EL HOSPITAL II- E
BELLAVISTA, SEGUNDO NIVEL DE ATENCIÓN

I. DENOMINACIÓN DE LA CONTRATACIÓN:
Servicio de Lavandería para el Hospital II E Bellavista, Segundo Nivel de Atención.

II. FINALIDAD PUBLICA:

El Servicio de lavandería de la Ropa Hospitalaria para el Hospital II E Bellavista, tiene por
finalidad dotar a las áreas asistenciales y administrativas de ropa limpia en condiciones
óptimas de uso asegurando, que los procesos de acopio, lavado y distribución de ropa
limpia se efectúen cumpliendo los procedimientos que garanticen su efectividad.

III. ANTECEDENTES:

El Servicio de lavandería de la Ropa Hospitalaria para el Hospital de Bellavista, tiene por

finalidad dotar a las áreas asistenciales y administrativas de ropa limpia en condiciones de
asepsia adecuadas que permitan cumplir con sus actividades diarias para el uso de los
pacientes, profesionales de la salud asegurando, que los procesos de acopio, lavado y
distribución de ropa limpia, dotación se efectúen cumpliendo los procedimientos que
garanticen su efectividad.

El hospital cuenta con infraestructura y equipamientos que permite cumplir con las
actividades de manera diaria.

La contratación del servicio de Lavado, para el Hospital de Bellavista es una necesidad

impostergable por cuanto es necesario la contratación de una empresa externa que cumpla
con el equipamiento adecuado quien será responsable directa de la provisión diaria y
oportuna de ropa limpia.

IV. OBJETIVO DE LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO:

El servicio de lavandería tiene por objeto prestar un servicio integral de higienizado de ropa
y garantizar la disponibilidad del material textil necesario en condiciones óptimas de
desinfección, lavado, planchado y costura para el Hospital Bellavista.

V. ALCANCES Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

El servicio de lavandería y ropero incluirá las tareas asociadas a:

V.1 . ACTIVIDADES:
a) Transporte del hospital a la lavandería y del área de lavandería a las diversas áreas
del hospital.
b) Lavado (enjuagues, prelavado, neutralización, suavizado, centrifugado).
c) Secado.
d) Planchado.
e) Doblado.
f) Resane (Costura).
g) Empaque de la ropa limpia en bolsas plásticas en presentaciones de 5, 10, 15 y 20
prendas dependiendo del servicio a utilizar.

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V.2 . PROCEDIMIENTO:

a) Transporte interno del hospital a la lavandería y del área de lavandería

a las diversas áreas del hospital:
Movilización de la ropa hospitalario de pendiendo del tipo de ropa hospitalaria

b) Servicio de lavandería:

 El servicio a suministrar comprende:

 El proceso de lavado de ropas mediante el desangrado, prelavado,

lavado. desinfección, enjuague, suavizado, centrifugado, secado y
planchado de las ropas sucias que le entreguen los departamentos y/o
servicios del Hospital.
 Los procesos de estas prendas se realizan según protocolos
específicos de lavandería hospitalaria.
 La Empresa deberá recoger y entregar todos los días de la semana sin
excepción, en las primeras horas de la mariana, en transportes
asépticos apropiados, por su cuenta y en los departamentos o
servicios del Hospital la ropa que sea entregada para tal proceso.
 Clasificar la ropa contaminada y no contaminada.
 La recolección se efectuará en bolsas especiales suministradas par la
EMPRESA con soportes que faciliten la recolección en el sitio donde la
ropa se encuentre, con la finalidad de que se facilite el manejo de la
ropa sucia, las balsas deberán ser de diferente color según el tipo de
suciedad; el transporte se realizará en vehículos que ofrezcan
seguridad para el proceso de asepsia.
 Previa al lavado, la ropa sucia deberá ser sometida a un tratamiento
de desangrado y desinfección.
 El lavado de la ropa sucia será saponificando grasas, removiendo
suciedad y logrando el blanqueo de la ropa.
 En el proceso de lavado, se realizarán enjuagues con la finalidad de
remover cualquier residuo de productos químicos y ajustar el P.H. a
valores adecuados, de acuerdo a lo establecido en los procedimientos
definidos para la EMPRESA.
 Atender de manera inmediata las Llamadas o requerimientos que se le
haga de la ropa que resulte dañada. La ropa dañada deberá ser
reparada o sustituida par la EMPRESA.
 Suavizar la ropa con la finalidad de recuperar la tersura de la fibra, lo
que se realizara después de todos los tratamientos a que ha sido
sometida la misma.
 Remoción del agua que impregna la ropa por media de un
centrifugado.
 Responder por el secado, planchado y doblado de la ropa limpia.
 Empacar la ropa limpia en termoplástico y termoencogible que evite
su contaminación en el manejo y almacenamiento posteriores al
lavado, desde las instalaciones de la EMPRESA hasta el momento de
su utilización en los servicios.
 La ropa limpia debe ser transportada asépticamente hasta los lugares
de almacenamiento ubicados en los servicios y deberá entregarse a la
persona encargada de la recepción, a quien le corresponderá
efectuarle auditoría de carácter cualitativa y cuantitativa al servicio
prestado para efectos del pago para el servicio prestado.
 Reportar de manera inmediata al responsable de la Unidad Orgánica
las prendas que al momento de recibir por su parte se encuentre
deteriorada (quemada y/o rota).

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 La gestión de las prendas es propia de la EMPRESA, incluyendo la

reposición de las prendas deterioradas o sustraídas. En el caso de que
estos Últimos requisitos presenten una frecuencia significativa (más
de un 20% del total de prendas), será necesario implantar medidas
de control en colaboración con el Hospital.
 El transporte de la ropa deberá efectuarse en diferentes vehículos,
para los tipos uno para la ropa contaminada y otra para la ropa limpia
y desinfectada.

c) Servicio de resane (Costura):

 Reparación y pequeñas costuras de la ropa e indumentaria provista par la

EMPRESA.
 Arreglos y reparación de los uniformes y/o ropa hospitalaria.
 Una vez sometidas a reparación o costura, las prendas volverán a ser lavadas
para garantizar su asepsia e higiene.

Además el contratista realizará la limpieza de las instalaciones, equipos y mobiliario

asignado a la ejecución del servicio a fin de mantenerlos en buenas condiciones de
operación e higiene, debiendo proporcionar los insumos y útiles correspondientes.

V.3 . PLAN DE TRABAJO:

El Plan Operacional del Servicio contendrá entre otros los siguientes documentos y
procedimientos:

 Manual de organización y funciones.

 Manual de normas y procedimientos.
 Programa de capacitación del personal.
 Guías instructivas de operación de máquinas y utilización de insumos.
 Manual de fórmulas y/o tabla de dosificación

Al respecto, de acuerdo a la naturaleza del servicio, se podrá requerir la presentación

de un plan de los planes de trabajo, para lo cual deberá delimitarse el contenido,
condiciones y la oportunidad de su entrega.

V.4 . RECURSOS A SER PREVISTOS POR EL PROVEEDOR:

 El contratista deberá contar con coches de transporte acondicionados que

garantice el recojo y entrega de la ropa hospitalaria en los horarios establecidos
por el Hospital, actividades que deberán realizarse en coches debidamente
diferenciados y acondicionados, que sean fácilmente reconocidos por el
personal que recepciona, para evitar la contaminación de la ropa, en el traslado
de la ropa limpia no deberá utilizarse los mismos coches de transporte para el
recojo y entrega de ropa hospitalaria.
 Las bolsas para el recojo de la ropa hospitalaria es de responsabilidad del
contratista, contando con el stock suficiente para el desarrollo del servicio,
siendo indispensables las bolsas de color negro, amarillo y rojo para ropa
contaminada. Las bolsas a utilizar deben ser las reglamentarias de 2 mil / (1
mil= 1/1000 de pulgadas) o 3 mil / (1 mil= 1/1000 de pulgadas).
 La empresa debe tener 04 coches de recojo con su respectivo color,1 02 coches
para unidades críticas y 02 coches para servicios generales e intermedios como
mínimo (material acero inoxidable y capacidad de 567 lt. Aprox) 2 y será

1
En referencia a la consulta u observación N° 11 del pliego absolutorio.
2
En referencia a la consulta u observación N° 11 del pliego absolutorio.
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incrementado de acuerdo a la necesidad del servicio, 02 lavadoras industriales

con capacidad mínima para 30 kg, dos (02)3 secadoras industriales mínimo de
30 kg.
 Los materiales e insumos a utilizar de lavandería, costura, reposición,
almacenamiento serán proporcionados por el proveedor debiendo este
establecer procedimientos de trabajo para cada proceso de la ropa hospitalaria.
Balanza para reporte diario de ropa a lavar.
 La Empresa Contratista deberá entregar mensualmente las bolsas de color
Rojo, Amarillo y Negro, lo cual deberán ser suficientes para el recojo de la ropa
sucia, infectada, etc., calificando de esta manera la ropa contaminada con su
rótulo respectivo.

UNIFORME DE PERSONAL DE LAVANDERÌA.

Mascarilla para Protección de TBC que debe ser Dos por operario por un mes como
N95 y/o KN95 mínimo
Dos juegos por operario por un mes
Guantes Industriales Neopreno de 2.5 mm como mínimo
Mandiles Impermeables para el personal que
Tres juegos por un 06 meses por
manipula ropa sucia/limpia y de diferentes
operario
colores
Botas Impermeables Antideslizantes Dos por operario como mínimo
Tapones de Protección Auditiva Cuatro por operario 06 meses Aprox.
Tres por operario por 06 meses
Lentes de Protección Aproximadamente

V.5 . RECURSOS Y FACILIDADES A SER PROVISTAS POR LA ENTIDAD:

 El Hospital para la prestación del servicio asignará al contratista en cesión de uso y

bajo inventario, la planta física (instalaciones), equipos, mobiliario y facilidades
para la prestación del servicio.
 Se precisa que el Hospital asignará al contratista la planta física y equipamiento
para la prestación del servicio, así como el suministro de energía y/o gas de los
calderos para el funcionamiento de las máquinas industriales propuestas y que se
encuentran provistas en el Hospital. El proveedor deberá de verificar in situ el área
disponible para la instalación de los equipos. (Se emitirá constancia de visita visada
por el área usuaria)
 El Hospital entregara al concesionario del servicio los Equipos y Materiales, los
mismos que serán considerados en las bases como alquiler de la infraestructura y
equipamiento, así como el uso de energía y/o gas, agua, repuestos y
mantenimiento de equipos por un monto del 10% (diez) mensuales, la cual será
descontado de la facturación mensual que realice la empresa
 Además del equipamiento que forma parte de los bienes de capital de la institución
que van hacer usados en las actividades del servicio solicitado se considerará un
porcentaje de descuento en el contrato previo acuerdo entre las partes.
EQUIPAMIENTO LAVANDERIA UND
Carro transportador de ropa sucia 1
Carro para transporte de ropa limpia 6
Lavadora industrial de 30 kilos de capacidad a gas 2
Secadora industrial a gas capacidad 30 kilos 2
Mesa de planchado aspirante con plancha 1
Calandria, planchadora mural a gas capacidad 30 kilos 1
Mesa de madera para lavandería de 1.50 x 60 cm 1
3
En referencia a Mesa
la consulta u observación
de trabajo y apoyo de N°1200x900x900mm
12 del pliego absolutorio. 2
Máquina de coser semi industrial 1 4|Página
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V.6 NORMAS METROLÓGICAS:

 Ley N° 26842, Ley General de Salud.

 Ley General de Seguridad y Salud en el Trabajo N° 29783 y su Reglamento
aprobado por D.S. N° 005-2012-TR.
 Resolución ministerial N° 1295-2018/MINSA. que aprueba la NTS N°
144-MINSA/2018/DIGESA: Norma Técnica de Salud “Gestión integral y manejo de
residuos sólidos en establecimientos de salud, servicios médicos de apoyo y centro
de investigación.

V.7 . NORMAS TÉCNICAS:

 Manual de Desinfección y Esterilización Hospitalaria. Resolución Ministerial Nº

1472- 2002/MINSA.

V.8 . IMPACTO AMBIENTAL:

Los servicios solicitados deben contar con la optimización del sistema o canales y
puesta en funcionamiento en las diversas actividades a desarrollar en cumplimiento de
los límites máximos permisible (LMP) de acuerdo a la actividad a realizar.

V.9 . SEGUROS:

EL CONTRATISTA entregó a la suscripción del contrato la respectiva garantía de

ejecución contractual, solidaria, irrevocable, incondicional y de realización automática
a sólo requerimiento, a favor de LA ENTIDAD, por los conceptos, importes y vigencias
siguientes:

 De fiel cumplimiento del contrato: a través de la Carta Fianza. Cantidad que es

equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato original y tiene una
vigencia hasta la conformidad de la recepción de la prestación.

La garantía de fiel cumplimiento deberá encontrarse vigentes hasta la conformidad de

la recepción de la prestación a cargo de EL CONTRATISTA.

V.10 INCUYE:
5.10.1. Capacitación y/o entrenamiento:

Curso de lavado y desinfección de ropa hospitalaria, seguridad y salud ocupacional,

se podrá requerir capacitación en manuales y procedimientos por cada actividad, el
cual estará dirigido a supervisor y operarios de las actividades de la empresa, con un
tiempo mínimo de duración de 04 horas por actividad, a realizarse dentro de los 15
días al inicio de actividad.

V.11 REQUERIMIENTO DEL PROVEEDOR Y SU PERSONAL:

Para la prestación del servicio deberá respetar la Ley de igualdad de

oportunidades entre mujeres y hombres LEY Nº 28983, establecer respetar una
cuota de género: "Implementar políticas que permitan el desarrollo de
procedimientos justos, efectivos, eliminando los obstáculos para el acceso en la

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parte laboral, además de mantener un porcentaje de población laboral en

particular de discapacidad, mujeres rurales, indígenas, amazónicas y
afroperuanas.

Del proveedor:

 La EMPRESA deberá contar con:

 Inscripción vigente en el Registro Nacional de Proveedores (RNP) conforme al
objeto de la convocatoria. La Entidad verificará la vigencia de la inscripción en el
RNP y que no se encuentre inhabilitada para contratar con el Estado.
 Dos (02) Lavadoras Industriales de 30 kg acero inoxidable que permita lavar con
agua caliente y fría. Presentar en el expediente a evaluar
 Uno (01) Secadora industrial de secado rápido y aire caliente de acero inoxidable
presentar en el expediente a evaluar.
 El Contratista es el único responsable de la operación y manejo de los equipos de
lavandería equipos ubicados en el Centro de Lavado.
 Se requiere una empresa especializada en el servicio de lavandería, del mismo modo
esta empresa debe acreditar en su propuesta una lavandería en la ciudad de
Bellavista que tenga licencia de funcionamiento y que será utilizada en casos de
emergencia de no poder utilizar las instalaciones y equipos de la lavandería del
hospital.

Supervisor:

Para el cumplimiento de la labor de supervisión, el postor proveerá un Supervisor

residente permanente, como representante del contratista en la, el mismo que
deberá estar debidamente uniformado.

El Supervisor permanecerá de lunes a sábado, con poder de decisión a fin de

controlar y coordinar los aspectos operativos y administrativos relativos a su
personal, el mismo que coordinará directamente con el responsable de servicios
generales del Hospital de Bellavista, y deberá contar con el siguiente perfil:

 Mayor de edad.
 Grado de instrucción mínimo requerido: Debiendo presentar certificados de
estudios que acredite grado de instrucción.
 Experiencia en supervisión de lavandería en hospitales.
 Curso de lavado y desinfección de ropa hospitalaria.
 Capacitación en clasificación de ropa hospitalaria.
 Curso de seguridad y salud en el trabajo
 Contar con buen estado físico de salud.
 Certificado de no tener antecedentes policiales (actualizado), de salir favorecido
con la Buena Pro.
 Certificado de salud (Carnet Sanitario vigente), Certificado de no tener
antecedentes penales (actualizado), de salir favorecido con la Buena Pro.
 No haber sido suspendido por falta grave, indisciplina o deshonestidad, ni tener
referencias negativas de otros centros de trabajo.

El personal operario:

El personal de Operarios deberá reunir como mínimo los siguientes requisitos:

 Edad mínima: 18 años.
 Edad máxima: No mayor de 55 años.
 Educación: Estudios Secundarios Completos.
 Sexo: Masculino y/o Femenino, según exigencia del servicio.
 Salud: Gozar de buena salud física y psicológica.
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 Pulcritud y orden.
 No haber sido suspendido por falta grave, indisciplina o deshonestidad, ni tener
Referencias negativas de otro centro de trabajo.
 Conocer el uso de equipos y materiales de limpieza.
 Curso y conocimiento del uso de equipo de protección personal.
 Curso de lavado y desinfección de ropa hospitalaria.
 Curso de seguridad y salud en el trabajo.
 Certificado de antecedentes policiales (actualizado), de salir favorecido con la
Buena Pro.
 Certificado de salud (Carnet Sanitario vigente), Certificado de antecedentes
penales (actualizado), de salir favorecido con la Buena Pro.

5.11.1. REQUERIMIENTO Y FRECUENCIA DE LA PRESTACIÓN.

El contratista deberá considerar la atención del servicio de limpieza y desinfección de

lunes a Domingo, en turnos y horas requeridas por el HOSPITAL, según los puestos
de trabajo establecidos en el cuadro de distribución del personal, cumpliendo con las
Normas Generales de Bioseguridad.

Para realizar el servicio Lavandería, se requiere un mínimo de 06 operarios y 01

supervisor permanente en el horario de trabajo.

Resumen.
 Supervisor : 01 personal
 Operarios :05 personal

Total : 06 personal
Observación:
 Los puestos considerados pueden variar la ubicación del operario de acuerdo a
la necesidad de la unidad productora de salud en el turno correspondiente.

HORARIOS ACTIVIDADES DE LAVANDERÌA.

La EMPRESA deberá garantizar que se dispone de ropa limpia suficiente

los 10 meses que dure el contrato. Tanto las horas de recojo y entrega
de ropa como el lugar de recogida serán fijadas por el Hospital Bellavista
según las necesidades requeridas, siendo de obligado cumplimiento por
parte de la EMPRESA.

No obstante, se deberá cumplir:

 La hora de recojo será de lunes a domingo incluyendo los días

feriados a partir de las 6:00 am.
 La hora de entrega de la ropa limpia y planchada se ejecutará
diariamente (inclusive feriados) en horas de la tarde, coordinando
según la urgencia de usa de la ropa en el servicio.

La distribución del personal será en Coordinación con la Oficina de

Departamentos o servicios de Hospital y Servicios Generales con el
Supervisor.

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5.11.2. PROYECCIÓN LAVANDERÍA – HOSPITAL II-E BELLAVISTA POR 135

DÍAS CALENDARIOS.

 Promedio estimado diario de 136.57 kilogramos

 Promedio estimado durante 135 días calendarios 18,436.95 kilogramos

V.12 LUGAR Y PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

5.12.1. LUGAR DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

Estas actividades serán realizadas dentro de las Instalaciones del

Hospital II-E Bellavista, segundo nivel de atención.

5.12.1. PLAZO DE EJECUCIÓN:

El plazo de prestación del servicio será de 135 días calendarios,

contados a partir del día siguiente de suscrito el contrato.

V.13 RESULTADOS ESPERADOS:

 Establecer las responsabilidades, para los diferentes procesos en el Manejo de

Ropa Hospitalaria.
 Establecer un sistema adecuado y seguro para el lavado y desinfección de ropa
hospitalaria, garantizando la seguridad de los trabajadores de lavandería,
pacientes y personal del Hospital.
 Establecer el proceso para la adecuada manipulación y almacenamiento de la
ropa hospitalaria.
 Establecer el proceso adecuado para el transporte de la ropa hospitalaria
contaminada, sucia y limpia.
 Recomendar medidas para minimizar los riesgos de salud ocupacional en
trabajadores que realizan la manipulación de la ropa hospitalaria.
 Evitar el riesgo de infecciones intra hospitalarias por la inadecuada
manipulación de ropa contaminada.

V.14 OTRAS OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA:

 No corresponde.

V.15 ADELANTOS:

 No se otorgará adelantos para efectos de este servicio.

V.16 SUB CONTRATACIÓN:

 El Contratista es el único responsable de la ejecución total de las prestaciones

ante la Entidad por lo que no podrá subcontratar ya sea total o parcialmente la
prestación del servicio.

V.17 SISTEMA DE CONTRATACIÓN

 Precios unitarios

V.18 CONFIDENCIALIDAD:

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 Toda información proporcionada por el Hospital Bellavista al proveedor es

estrictamente confidencial, por lo que no podrá por ninguno motivo difundir o
transmitir información a ninguna persona natural o jurídica que no sea
autorizada por el Hospital Bellavista.

V.19 PROPIEDAD INTELECTUAL:

 No corresponde.

V.20 MEDIDAS DE CONTROL DURANTE LA EJECUCIÓN CONTRACTUAL:

El contratista en coordinación con el área encargada de la supervisión del Área de

Servicios Generales del Hospital, deben planificar el servicio, incluyendo
asignación de tiempos, recursos humanos, insumos, frecuencias, etc.

Las áreas responsables de la supervisión del servicio de Lavandería en cada

servicio (Servicios Generales), determinarán si:

a) La calidad del servicio es óptima y concordante con las condiciones establecidas en

el contrato suscrito.
b) El servicio se proporciona con el personal, equipo y materiales ofertado y
aceptado.
c) La cantidad corresponde a los requerimientos pactados.
d) La prestación del servicio se ajusta al horario, periodicidad, plazos y lugares
fijados aceptados por las partes.
e) La cantidad de los equipos de protección personal corresponde a los
requerimientos pactados.

La conformidad del servicio no invalida el reclamo posterior por parte de la Entidad por
inadecuación a los términos de referencia u otras situaciones anómalas verificables.;
Por lo cual, se elaborará un acta de supervisión inopinada con el Supervisor o
Personal Responsable que asigne la Empresa.

 Procedimiento:

La Verificación de los resultados deberá realizarse semanal por planta física,

aplicando en cada caso los criterios de calidad, cantidad, oportunidad y lugar en
forma inopinada o cuando cada vez que se produzca algún inconveniente
dentro del mes, la modalidad será el muestreo y en servicios distintos en cada
supervisión, en cuanto a la verificación de la asistencia será diaria.

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V.20.1 INDICADORES DE MONITOREO DE CALIDAD DEL SERVICIO – LAVANDERIA.

MÉTODO DE SUPERVISIÓN
Frecuenc
Tipo de Tiempo de Criterios de aplicación de Registro de Sistema de Controles Encuestas
ID Indicador Disponibilidad ia
Defecto Respuesta Deducción (descuento) Quejas / información específicos de Auditori
de control
incidencias (HOSPITAL) (Supervisor) satisfacción
Por cada pieza en Ia que el
Las prendas muestran exceso de cloro (test de test de cloro residual de
01 FC2 NO ORD M ---- ---- X ---- ----
cloro residual positive, se aplicara una
deducción
Por cada vez que se detecte
Retraso superior a 2 horas respecto al
retraso superior a 2 se
Horario fijado en el plan operativo anual para la
02 FC2 SI NP aplicara una deducción. Se D X ---- X ---- ----
recogida de la ropa sucia generada en las
contabilizara por unidades o
unidades
almacenes intermedios.
Cada vez que el personal de X ---- X ---- ----
un servicio solicite ropa limpia D
No se entrega la ropa limpia suficiente para
adicional por escases de la
03 cubrir la demande del hospital (se refiere a FC3 SI NP
misma en el servicio se
todo tipo de ropa: de paciente, profesional)
imputara una deducción por
cada pieza de ropa que falte .
Se aplicara una deducción
Las prendas facilitadas son devueltas a Ia cuando el porcentaje de ropa
lavanderìa por no presentar los rechazada supere el 5% en
04 FC2 NO ORD D ---- ---- X ---- ----
requerifl1ientos definidos por la administración: cualquiera de los puntos de
lavado , planchado y costura. consumo o 3% en el caso del
área quirúrgica.
Cada vez que los resultados
del test bacteriológico
La ropa no cumple los criterios de desinfección
05 FC2 SI EM muestran más de 10 colonias M X ---- X ---- ----
establecidos en el plan de operación anual
por cada 50 cm2 de aplicará
una deducción.
Las bolsas y soporte para la recogida sucia no
cumplen con las especificaciones requeridas Por cada vez que ocurra y
06 (bolsas selladas, descartables y de diferentes FC3 NO ORD hasta la finalización del D X ---- X ---- ----
colores en función del servicio) o son periodo de resolución.
insuficientes
Pro cada vez que ocurra y
No se ha entregado el certificado de calibración
07 FC3 NO ORD hasta la finalización del S X X ---- ---- X
periódico de la bascula
periodo de resolución.
El servicio no realiza la entrega de la ropa
limpia en el horario, lugar y/o plazo
Por cada vez que ocurra se
08 establecidos (media hora antes de las FC1 SI EM D ---- ---- X ---- ----
aplicara una deducción.
intervenciones quirúrgicas) establecido en el
plan operacional anual.
09 Los carros empleados en el transporte de la FC3 NO URG Se aplicara una deducción en M X ---- X X ----
ropa hacen un ruido superior a lo permitido en caso supere los niveles de
la norma vigente que perturba la actividad del ruido de 45 dB de día y 35
hospital dB de noche en las UCI

10 | P á g i n a
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neonatales, según indica la

norma vigente
El transporte de ropa no se realiza por los
circuitos de limpio/sucio o en las condiciones Por cada vez que ocurra se
10 FC1 NO URG D ---- ---- X ---- X
técnicas e higiénicas establecidas en el plan aplicara una deducción.
operacional anual.
Los carros, contenedores o bolsas (en caso `Por cada vez que ocurra se
estas últimas de no ser desechables) para la aplicaría una deducción X
11 ropa no se limpian diariamente según los FC2 NO URG D ---- ---- X ----
procedimientos indicador en el plan operacional
anual.
El proceso de lavado de ropa incumpla la Por cada vez que ocurra se
12 FC2 NO ORD S ---- ---- X ----
separación de circuid limpios/sucio. aplicara una deducción X
El porcentaje re rechazos de la ropa
suministrada por el hospital se encuentra por Por cada vez que ocurra se
13 FC2 NO URG T X ---- ---- X
encima del % 5% o 3 % en el caso del área de aplicara una reducción.
intervenciones quirúrgicas.
La ropa limpia que se entregue no va
Por cada vez que ocurra se
14 acompañada de la correspondiente hoja de FC3 SI ORD M X ---- ---- X
aplicara una reducción.
cargo
LEYENDA:

 FC1: Fallos en la prestación de un Servicio respecto a de lo establecido en la prestación del servicio que produzcan un efecto perjudicial significativo
sobre los pacientes, la actividad o la imagen del Hospital Bellavista.
 FC2: Fallos en la prestación de un Servicio respecto de lo establecido en la prestación del servicio que produzcan un efecto perjudicial no significativo
sobre los pacientes, la actividad o la imagen del Hospital Bellavista.
 FC3: fallos en la prestación de un Servicio respecto de lo establecido sin un efecto perjudicial sobre los pacientes, la actividad o la imagen del
Hospital Bellavista.

 EM : Emergencia
 URG : Urgencia:
 ORD : Ordinaria
 NP : No Procede
 D : Diario
 S : Semanal
 M : Mensual
 T : Trimestral
 A : Anual.

11 | P á g i n a
 V.21 FORMA DE PAGO:

La Entidad realizará el pago de la contraprestación pactada a favor del

contratista en pagos parciales de periodicidad mensual correspondiente al
periodo o mes ejecutado.

Para efectos del pago de las contraprestaciones ejecutadas por el contratista, la

Entidad debe contar con la siguiente documentación:

- Informe del funcionario responsable de la Administración, Unidad de

Servicios Generales emitiendo la conformidad de la prestación efectuada.
- La EMPRESA entregara al Hospital un informe mensual que contenga la
información estadística del funcionamiento del servicio. Este informe deberá
contener, como mínima, la siguiente información:

 Carta de presentación
 Informe de actividades del servicio por duplicado y debidamente
foliado.
 Cuadro detallado de las fechas de recojo de la ropa hospitalaria.
 Actas de recojo de ropa hospitalaria del día que corresponde.
 Acta de entrega de la ropa hospitalaria del día que corresponde.
 Kilogramos y porcentaje de ropa desaparecida, ropa rota, retirada por
desgaste, etc.
 Porcentaje de retraso en la entrega de ropa hospitalaria.
 Rol turnos del personal (presentar al inicio de cada mes).
 Detalle de la planilla de pagos o boletas de pago.
 Copia simple de los contratos suscritos con los trabajadores.
 Registro del control de asistencia de los trabajadores (visado por el
área usuaria).
 Registro de asistencia de las capacitaciones brindadas durante el mes a
los trabajadores que ejecutaran el servicio.
 Documentación de cartas de cambios y cese, de corresponder, al
periodo o mes facturado.
 Estructura de costos.
 Copia de guía de remisión de los materiales e insumos correspondiente
al periodo del mes facturado.
 Comprobante de pago

V.22 PENALIDAD POR MORA EN LA EJECUCIÓN DE LA PRESTACIÓN

En caso de retraso injustificado del contratista en la ejecución de las prestaciones

objeto del contrato, la Entidad le aplica automáticamente una penalidad por mora
por cada día de atraso, de conformidad con el artículo 162 del Reglamento.

V.23 OTRAS PENALIDADES APLICABLES:

Otras penalidades
N° SUPUESTOS DE APLICACIÓN DE FORMA DE CÁLCULO PROCEDIMIENTO
PENALIDAD

01 Un turno por operario. Previo informe del área usuaria

Personal con tardanza mayor a 40 minutos.
(adjuntando pruebas fehacientes)
02 No contar con Carné de Identificación y/o de S/ 100.00 (por operario) e Previo informe del área usuaria
Sanidad. Imposibilidad de Laborar en el (adjuntando pruebas fehacientes)
Hospital II-E Bellavista.
03 Presentación INADECUADA de los operarios S/ 100.00 (por operario) y Previo informe del área usuaria

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 Otras penalidades
N° SUPUESTOS DE APLICACIÓN DE FORMA DE CÁLCULO PROCEDIMIENTO
PENALIDAD

de lavandería (uniforme incompleto o suspensión del operario (adjuntando pruebas fehacientes)

deteriorado). por día.
04 No realizar Cursos de capacitación y S/ 500.00 x trimestre Previo informe del área usuaria
entrenamiento (en los primeros 15 días (adjuntando pruebas fehacientes)
suscrito el contrato)
05 Uso INADECUADO de los Equipos de S/ 50.00 (por operario) y Previo informe del área usuaria
Protección Personal (EPP) y/o de Seguridad suspensión del mismo. (adjuntando pruebas fehacientes)
06 Por malograr los Equipos dados en SESION S/ 2.5% del monto contratado Previo informe del área usuaria
DE USO y no arreglar dentro del plazo (adjuntando pruebas fehacientes)
establecido en el mercado.
07 Uso de Equipos o Insumos INAPROPIADOS S/. 500.00 por actividades y Previo informe del área usuaria
por los operarios en el cumplimiento de sus posibilidad de resolver el (adjuntando pruebas fehacientes)
funciones durante la prestación del servicio, Contrato si el Contratista no
de acuerdo al ambiente donde se desarrolla subsana la observación en el
el trabajo o de menor calidad a lo ofertado. plazo otorgado.
08 No brindar uniformes al personal operario. S/ 100.00 al detectar la Previo informe del área usuaria
situación / operario (adjuntando pruebas fehacientes)
09 Cambio de supervisor sin autorización de la S/. 500.00 Previo informe del área usuaria
Entidad (adjuntando pruebas fehacientes)
10 Incumplimiento de Supervisión diaria a su S/ 100.00 Previo informe del área usuaria
personal y procedimientos por parte del (adjuntando pruebas fehacientes)
supervisor dela EPS.
11 Cambiar operarios sin previo aviso a la S/. 100.00 (por operario) Previo informe del área usuaria
Institución. (adjuntando pruebas fehacientes)
12 S/ 200.00 por Operario Previo informe del área usuaria
respectivo y posibilidad de (adjuntando pruebas fehacientes)
Puesto NO cubierto. resolver el contrato en caso sea
un número superior a 15
personas.
13 Operario que cubra dos (02) turnos S/. 100.00, entendiéndose por Previo informe del área usuaria
continuos no cubierto el puesto (adjuntando pruebas fehacientes)
14 Reemplazar operarios que no tengan el perfil S/ 200.00 por cada operario Previo informe del área usuaria
o la capacitación debida en algún puesto y (adjuntando pruebas fehacientes)
ello ocasione problemas o quejas del
personal.
15 Por contar con personal en estado etílico, S/ 200.00 y retiro inmediato del Previo informe del área usuaria
con aliento alcohólico o que propicien operario. (adjuntando pruebas fehacientes)
escándalos dentro de los órganos
desconcentrados que componen la Unidad
Ejecutora
16 Incumplimiento en el control de TBC de su S/ 200.00 por cada día de Previo informe del área usuaria
personal en las fechas solicitadas. retraso. (adjuntando pruebas fehacientes)
17 Incumplimiento en la recepción de Insumos S/. 200.00 por día y pasado los Previo informe del área usuaria
y Materiales requeridos en forma mensual en 5 días del inicio del mes (adjuntando pruebas fehacientes)
las cantidades ofertadas según fechas posibilidad de resolver el
establecidas. contrato.
18 Esta prohibido el uso de implementos como S/ 150.00 por cada incidente Previo informe del área usuaria
anillos, pulseras, aretes, reloj mientras observado
realice la actividad de lavandería.

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 V.24 RESPONSABILIDAD DE VICIOS OCULTOS:

El contratista será responsable por la calidad ofrecida y por los vicios ocultos del
servicio de lavandería, conforme a lo indicado en el Artículo 40° de la Ley de
Contrataciones del Estado, por un plazo de un (183) días a partir de la última
conformidad otorgada por parte del Hospital II-E de Bellavista sobre el servicio
brindado.
La conformidad de servicio será otorgada por la Unidad de Servicios Generales,
del Hospital de Bellavista, previo informe, según lo dispuesto en el artículo 143°
del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
En consideración al objeto de la convocatoria, la conformidad se brindará por el
servicio propiamente dicho, de encontrar incumplimientos del servicio se
procederá a la aplicación de penalidades de acuerdo a los Art. 133 y 134 del
Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
V.25 DECLARATORIA DE VIABILIDAD:

 No corresponde

V.26 NORMA ESPECIFICA:

 la Ley Nº 27626 “Ley que regula la actividad de empresas especiales de

servicios y de las cooperativas de trabajadores”, y su Reglamento,
aprobado mediante Decreto Supremo Nº 003-2002-TR, entre otros.

3.1. REQUISITOS DE CALIFICACIÓN

B CAPACIDAD TÉCNICA Y PROFESIONAL
B.1 EQUIPAMIENTO ESTRATÉGICO
Requisitos:
EQUIPAMIENTO LAVANDERIA UND
Carro transportador de ropa sucia4 1
Carro para transporte de ropa limpia5 6
Carro transportador de ropa (material acero inoxidable y
4
capacidad 567 lt. aprox.)6
Lavadora industrial de 30 kilos de capacidad a gas 2
Secadora industrial a gas capacidad 30 kilos 2
Mesa de planchado aspirante con plancha 1
Calandria, planchadora mural a gas capacidad 30 kilos 1
Mesa de madera para lavandería de 1.50 x 60 cm 1
Mesa de trabajo y apoyo de 1200x900x900mm 2
Máquina de coser semi industrial 1

Acreditación:
Copia de documentos que sustenten la propiedad, la posesión, el compromiso de compra venta o
alquiler u otro documento que acredite la disponibilidad del equipamiento estratégico requerido (no
cabe presentar declaración jurada)7.

4
En referencia a la consulta u observación N° 11 del pliego absolutorio.
5
En referencia a la consulta u observación N° 11 del pliego absolutorio.
6
En referencia a la consulta u observación N° 11 del pliego absolutorio.
7
De conformidad con el Pronunciamiento N° 712-2016/OSCE-DGR.

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 Importante
En el caso que el postor sea un consorcio los documentos de acreditación de este requisito
pueden estar a nombre del consorcio o de uno de sus integrantes.

B.2 INFRAESTRUCTURA ESTRATÉGICA

Requisitos:

Infraestructura adecuada ubicada en la Provincia de Bellavista, con ambientes para el personal y

para el almacenamiento de insumos y equipos a ser utilizados indispensables para ejecutar la
prestación objeto de la convocatoria, que cuente como mínimo con un (01) ambiente con baño y
ducha para el personal que realice el servicio de lavandería, con un (01) ambiente para realizar el
servicio de lavandería de ropa hospitalaria, con un (01) ambiente para salvaguardar el equipamiento
a ser utilizados en los servicios de lavandería que debe contar con Licencia de Funcionamiento, esto
en caso que hubiese un incendio o desastre natural en el cual no se pueda realizar la
lavandería de ropa hospitalaria en las instalaciones del Hospital II-E Bellavista.

Acreditación:

Copia de documentos que sustenten la propiedad, la posesión, el compromiso de compra venta o

alquiler u otro documento que acredite la disponibilidad de la infraestructura estratégica requerida.

Importante
En el caso que el postor sea un consorcio los documentos de acreditación de este requisito
pueden estar a nombre del consorcio o de uno de sus integrantes.
B.3 CALIFICACIONES DEL PERSONAL CLAVE

B.3.1 FORMACIÓN ACADÉMICA

Requisitos:

01 SUPERVISOR
 LICENCIADO, BACHILLER Y/O TECNICO SUPERIOR EN ENFERMERIA, CONTABILIDAD,
ADMINISTRACIÓN, ECONOMÍA O AFINES.

Acreditación:

 EL GRADO O TÍTULO PROFESIONAL REQUERIDO, será verificado por el órgano

encargado de las contrataciones o comité de selección, según corresponda, en el Registro
Nacional de Grados Académicos y Títulos Profesionales en el portal web de la
Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria - SUNEDU a través del
siguiente link: https://enlinea.sunedu.gob.pe// o en el Registro Nacional de Certificados,
Grados y Títulos a cargo del Ministerio de Educación a través del siguiente link :
http://www.titulosinstitutos.pe/, según corresponda.

 En caso EL GRADO O TÍTULO PROFESIONAL REQUERIDO no se encuentre inscrito en

el referido registro, el postor debe presentar la copia del diploma respectivo a fin de
acreditar la formación académica requerida.

B.3.2 CAPACITACIÓN
Requisitos:

01 SUPERVISOR:

 Curso y/o capacitación de 40 horas, en LAVADO Y DESINFECCION DE ROPA

HOSPITALARIA.
 Curso y/o capacitación de 40 horas, en CLASIFICACION DE ROPA HOSPITALARIA
 Curso y/o capacitación de 40 horas lectivas, en CURSO DE BIOSEGURIDAD Y EQUIPOS DE
PROTECCION PERSONAL.
 Curso y/o capacitación de 40 horas, en SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.

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 05 PERSONAL OPERARIO
 Curso y/o capacitación de 20 horas, en CURSO DE LAVADO Y DESINFECCION DE ROPA
HOSPITALARIOS.
 Curso y/o capacitación de 20 horas, en CURSO Y CONOCIMIENTO DEL USO DE EQUIPO
DE PROTECCION PERSONAL.
 Cursos y/o capacitaciones de 20 horas como mínimo en el uso de equipos y materiales de
limpieza.8
 Cursos y/o capacitaciones de 20 horas como mínimo en seguridad y salud en el trabajo.9

Acreditación:

Se acreditará con copia simple de CONSTANCIAS, CERTIFICADOS, U OTROS DOCUMENTOS,

SEGÚN CORRESPONDA.

Importante
Se podrá acreditar la capacitación mediante certificados de estudios de postgrado,
considerando que cada crédito del curso que acredita la capacitación equivale a
dieciséis horas lectivas, según la normativa de la materia.
B.4 EXPERIENCIA DEL PERSONAL CLAVE
01 SUPERVISOR
 EXPERIENCIA MÍNIMO 02 AÑOS COMO SUPERVISOR EN SERVICIO LAVANDERIA DE
ROPA HOSPITALARIA EN ENTIDADES PÚBLICA Y/O PRIVADA.

05 PERSONAL OPERARIO
 EXPERIENCIA MÍNIMO 01 AÑO en SERVICIO DE LAVANDERIA DE ROPA HOSPITALARIA
EN ENTIDADES PÚBLICA Y/O PRIVADA.

Acreditación:

La experiencia del personal clave se acreditará con cualquiera de los siguientes documentos: (i)
copia simple de contratos y su respectiva conformidad o (ii) constancias o (iii) certificados o (iv)
cualquier otra documentación que, de manera fehaciente demuestre la experiencia del personal
propuesto.

C EXPERIENCIA DEL POSTOR EN LA ESPECIALIDAD

Requisitos:

El postor debe acreditar un monto facturado acumulado equivalente a Trecientos Mil Con 00/100
Soles [S/ 300,000.00], por la contratación de servicios iguales o similares al objeto de la
convocatoria, durante los ocho (8) años anteriores a la fecha de la presentación de ofertas que se
computarán desde la fecha de la conformidad o emisión del comprobante de pago, según
corresponda.

 Se consideran servicios similares a los siguientes SERVICIO DE LAVANDERIA EN TODA

INSTITUCIÓN PRESTADORA DE SALUD (IPRESS) PÚBLICO O PRIVADO. ASI COMO
TAMBIEN A INSTITUCIONES QUE REQUIERAN DICHA ESPECIALIDAD TALES HOTELES,
EMPRESAS OPERADORAS DE RESIDUOS SÓLIDOS.10

Acreditación:
 La experiencia del postor en la especialidad se acreditará con copia simple de (i) contratos u
órdenes de servicios, y su respectiva conformidad o constancia de prestación; o (ii)
comprobantes de pago cuya cancelación se acredite documental y fehacientemente, con
boucher de depósito, nota de abono, reporte de estado de cuenta, cualquier otro documento
emitido por Entidad del sistema financiero que acredite el abono o mediante cancelación en el
8
En referencia a la consulta u observación N° 15 del pliego absolutorio.
9
En referencia a la consulta u observación N° 15 del pliego absolutorio.
10
En referencia a la consulta u observación N° 3, 6, 9 y 19 del pliego absolutorio.
16 | P á g i n a
mismo comprobante de pago, correspondientes a un máximo de veinte (20) contrataciones.

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