UNIDAD EDUCATIVA PARTICULAR

“DANIEL COMBONI”

TEMA:

Proyecto Integrador de Soporte Técnico

AUTOR/ES:

Eva Elizabeth Vera Chipe

PROFESOR(A) O DIRECTIVO:

Ing. Armando Carlos Martillo Castro

AÑO LECTIVO:

2024-2025
 PROYECTO INTEGRADOR

1. Cuál cree que es el mejor medio de protección de una PC contra las

variaciones de la energía eléctrica Cuando hay tormenta eléctrica:

a. Alejarlo de la humedad.

b. No encenderlo mientras pasa la tormenta

c. Tener un acondicionador de voltaje.

d. Tener una conexión con polo a tierra

2. Cuál es la principal causa por la cual una PC se congela al arrancar?

a. Fallas en el sistema operativo

b. Fallas en el disco duro.

c. La memoria RAM

d. Mala conexión a Internet

3. Cuál cree que es la señal principal de que un disco duro se está deteriorando?

a. Windows se bloquea seguido

b. La conexión a Internet se cae continuamente

c. Hace un ruido de tap tap y se demora en arrancar

d. El PC no arranca y la BIOS advierte que no existe un disco duro.

4. Repotenciar un PC consiste en:

a. Instalar programas de última versión

b. Cambiar la unidad óptica y el disco duro por dispositivos de más capacidad

 c. Cambiar el microprocesador, la RAM y el disco duro por uno de más capacidad.

d. Cambiar la fuente de poder la Board y el Procesador.

5. Qué equipos recomendaría comprar a una institución benéfica de bajos

recursos:

a. PC de marca porque duran más a pesar de su elevado costo

b. Clones porque pueden repararse fácilmente y son más económicos

c. Da lo mismo, lo importante es que tengan un buen soporte técnico y el cuidado

que se tenga.

d. Portátiles ya que duran más y son económicos

6. Saber cuidar una PC significa principalmente:

a. Apagar adecuadamente el PC

b. Hacerle el mantenimiento preventivo

c. Limpiarla todos los días

d. Evitar que intrusos ingresen sin permiso al sistema

7. No es una causa para que el PC, se ponga lento al navegar en Internet:

a. PC con una tarjeta de video de baja resolución

b. Mala Configuración de la conexión de red

c. PC infectado por un virus

d. Conexión a internet muy lenta

 8. La mejor alternativa cuando un programa empieza a fallar es:

a. Cambiar el disco duro

b. Llamar a un técnico

c. Desinstalarlo y volverlo a instalar

d. Cambiarlo por la versión más reciente.

9. Cuando se busca una mejor versión de un driver se debe tener en cuenta:

a. El consejo de los amigos

b. Las instrucciones del fabricante

c. Descargarlo a través de Internet

d. Hacer Backup para formatear el disco duro por si algo sale mal.

10. Para evitar daños por virus:

a. Utilice un antivirus pago, solo así se protegerá

b. Instale un antivirus y actualícelo regularmente

c. Reinicie el PC cuando aparezca el mensaje "virus detectado"

d. Nunca descargue fotos, canciones y juegos en la Red

11. Un aparato, artificio, mecanismo, artefacto, órgano o elemento de un sistema,

corresponde a:

a. Software

b. Hardware
 c. Malware

d. Firmware

12. Son Componentes internos de un computador

a. RAM, procesador y Board.

b. TrackBall, Puente Norte y Puente Sur.

c. PCI, DDR y CPU

d. Display, BIOS y chipset

13. El chip más importante de cualquier tarjeta madre es:

a. Chipset

b. Jumper

c. Procesador

d. South Bridge

14. En caso de que se presente mal funcionamiento del teclado, que acción
correctiva se debe realizar?

a. Limpiar cualquier tipo de suciedad entre las teclas.

b. Darle pequeños golpes en la parte posterior de este y probarlo de nuevo.

c. Cambiar el dispositivo, en este caso el teclado.

d. Verificar su funcionamiento con otro ordenador.

 15. La causa más probable por la que computador se apaga frecuentemente en
ciclos de tiempo aleatorios es:

a. Mal funcionamiento de la fuente de poder

b. Suciedad en la tarjeta de video

c. Recalentamiento del Procesador.

d. Mal funcionamiento del Firewall o el Antivirus

16. El monitor no emite la cantidad de colores que especifica, en ese caso se debe:

a. Verificar la conexión del monitor al ordenador, chequear la configuración del

equipo y finalmente verificar que los drivers necesarios estén instalados

b. Conectar y desconectar el Monitor de la fuente de alimentación

c. Reiniciar el ordenador en varias ocasiones hasta obtener el resultado deseado.

d. Verificar su funcionamiento con otro ordenador.

17. Es un programa incorporado en un chip de la placa base que se encarga de

realizar las funciones básicas de manejo y configuración de la computadora?

a. BIOS.

b. Micro controlador.

c. Sistema Operativo.

d. Chipset.

18. ¿Es el elemento principal de toda computadora, es en donde se conectan todos

los dispositivos?

a. Placa madre.
 b. Sistema operativo.

c. Memoria cache.

d. Microprocesador

19. Cuál de las siguientes opciones es una herramienta de trabajo que nos ayuda
para darle mantenimiento a una computadora?

a. Martillo

b. Taladro

c. Pinzas de punta fina

d. Tenedor

20. El North Bridge y El South Bridge, conforman en la mayoría de

arquitecturas:

a. El microprocesador

b. La Memoria

c. El Chipset

d. La BIOS

21. Cuál de las siguientes opciones corresponde a sistemas operativos utilizados

en PCs?

a. Oracle, Java, Linux Debian

b. Linux Ubuntu, Mac OS, Windows Vista

c. Windows 7, Everest Ultimate, Keylogger

d. Linux Fedora, Open Office, Android

 22. Cuál de las siguientes opciones no corresponde un tipo de tarjeta madre?

a. ATX

b. Micro ATX

c. AGP

d. AT

23. No es un dispositivo de almacenamiento:

a. DDR

b. CD

c. SD

d. USB

24. Los voltajes correctos de una instalación eléctrica bien hecha para instalar un
computador son los siguientes?

a. Entre fase y neutro 120 V, entre fase y tierra 120 V, entre neutro y tierra 0V

b. Entre fase y neutro 125 V, entre fase y tierra 120 V entre neutro y tierra 5 V

c. Entre fase y neutro 110 V, entre fase y tierra 120 V, entre

neutro y tierra 3 V

d. Entre fase y neutro 140 V, entre fase y tierra 130 V, entre neutro y tierra 10 V

25. Qué es una DDR?

a. Conexión para los ventiladores.

b. Disco duro remanufacturado

c. Conexión para FLOPPY.

d. Socket para microprocesador

26. Storm Worm es:

a. Un virus letal

b. Uno de los dueños de Microsoft

c. Un juego de estrategia

d. Ultimo Sistema operativo de Unix

27. Es un tipo de memoria RAM:

a. DDRAM

b. GIGARAM

c. EPRAM

d. SDRAM

28. Cuáles son los tipos de mantenimientos que existen para un PC?

a. Formativo y predictivo

b. Preventivo y Correctivo

c. Predictivo y correctivo

d. De Hardware y de Software
 29. Previene algún mal funcionamiento del hardware y software.

a. Everest

b. Ccleaner

c. Mantenimiento Preventivo.

d. TuneUp utilities

30. Consideración importante que se debe hacer antes y después del

mantenimiento:

a. Verificar que el equipo tenga garantía.

b. Verificar si el computador es del dueño

c. Verificar la configuración básica del Setup

d. Revisar la IP del PC

31. Tareas vitales de un PC

a. Encendido y apagado.

b. Entrada, procesamiento y salida

c. abrir, Leer, digitar, guardar y cerrar

d. Conexión física, administración, control y distribución de energía eléctrica.

32. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones de la RAM, es falsa?

a. Es menos veloz que los dispositivos secundarios de almacenamiento.

b. Permite almacenar información que la CPU está procesando frecuentemente y

necesita para operar.
c. Se encarga de todos los dispositivos como la memoria RAM, cache etc.

d. Tener una buena memoria RAM hace que el computador sea más eficiente.

33. El mantenimiento correctivo ayuda que el computador:

a. No tenga piezas usadas

b. Mantenga su Software como nuevo

c. Recupere su funcionamiento

d. Mantenga su software original

34. Permite conocer las características del equipo:

a. Inicio, panel de control, agregar hardware

b. Inicio, ayuda y soporte técnico, información de mi pc

c. Clic derecho sobre mi pc, propiedades, hardware.

d. Inicio, panel de control, cuentas de usuarios

35. Al ubicar el microprocesador se debe tener cuidado para:

a. No desconectar el disco duro

b. No romper sus pines

c. Seleccionar el voltaje adecuado que se le va a suministrar

d. No desconectar la RAM
 36. Un virus por lo general ataca principalmente a:

a. Disco duro

b. CD-ROM

c. Memoria RAM

d. Placa Base

37. Las ondas electromagnéticas permiten:

a. Transportar datos.

b. Interferir con la transferencia de datos.

c. Generar señales de sonido.

d. Generar Sonido.

38. Cómo darnos cuenta de que el disco duro ya no funciona correctamente en el

sistema?

a. Escuchando el ruido que se genera al encender el equipo y

b. Analizando el disco duro con el antivirus.

c. Apagando la PC.

d. Destapando El Disco Duro.

39. Es un tipo de memoria que permite el intercambio de información entre el

procesador y la memoria principal, para que haya mayor velocidad?

a. Memoria cache.

b. Memoria USB.
c. Memoria ROM.

d. Memoria RAM.

40. A que se le denomina unidad lógica del computador:

a. Puente norte

b. USB

c. CPU

d. Memoria RAM.

41. Es la conexión de tarjetas expansoras (red, video, etc.):

a. PCI

b. SATA

c. IDE

d. ATA

42. Qué es SATA?

a. Conexión para discos HDD/CD/DVD

b. Conexión de tarjetas de gráficos avanzados.

c. Conexión para módulos de memoria.

d. La abreviatura de un demonio
43. Las MotherBoard son clasificadas por

a. Originales y clones

b. Capacidades y microprocesadores

c. Fabricantes