UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

SEDE BUCARAMANGA
PROGRAMA DE MAESTRÍA EN GESTIÓN DE TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACIÓN

MODALIDAD DE GRADO PARA INVESTIGACION DIRIGIDA

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

ORGANIZACIONAL

Presentado por:
JAMES MAURICIO ROPERO QUINTERO

Asesor de modalidad de grado:

PEDRO ALBERTO ARIAS QUINTERO
ANDREA CRISTINA MARTINEZ ARDILA

BUCARAMANGA
ENERO
2024
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
ORGANIZACIONAL 2

Tabla de contenido

Contenido
Tabla de contenido...................................................................................................... 2

Lista de figuras y tablas .............................................................................................. 3

Introducción ................................................................................................................ 4

Planteamiento del Problema ....................................................................................... 5

Justificación ................................................................................................................ 7

Objetivos................................................................................................................... 10

Marco teórico............................................................................................................ 11

Estado del Arte...................................................................................................... 11

Marco conceptual.................................................................................................. 12

Metodología .............................................................................................................. 13

Diseño ....................................................................................................................... 13

Instrumentos.............................................................................................................. 13

Procedimiento ........................................................................................................... 13

Resultados................................................................................................................. 14

Factores Que Impulsan A Las Organizaciones Implementar La Transformación

Digital: .................................................................................................................................. 21

Desarrollo: ................................................................................................................ 22

Estrategias En La Implementación De La TDO ....................................................... 23

.................................................................................................................................. 23

Conclusiones............................................................................................................. 24

Discusión .................................................................................................................. 26

Referentes bibliográficos .......................................................................................... 27

 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
ORGANIZACIONAL 3

Lista de figuras y tablas

.
Ilustración 1. Fuente: (Rosana Rosas , 2023) ............................................................ 6
Ilustración 2. Fuente: (Tecno - Soluciones , 2023).................................................... 7
Ilustración 3. Fuente: (Tecno - Soluciones , 2023).................................................. 14
Ilustración 4. Fuente: (Dacartec, 2020) .................................................................. 20
Ilustración 5. Fuente: (Ropero J. , 2023) ................................................................. 21
Ilustración 6. Fuente: (James Ropero Q, 2023) ....................................................... 22
Ilustración 7. Fuente: (Ropero J. M., 2023)............................................................. 23
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
ORGANIZACIONAL 4

Introducción

La transformación digital organizacional ha surgido de gran manera como un aporte

estratégico para las organizaciones, dando como punto característico impulsar cambios
significativos en la forma en que operan, se relacionan con sus clientes y gestionan sus
recursos. A su vez, considera un cambio cultural que hace que las empresas se desafíen
constantemente mediante el aprovechamiento de la tecnología digital.

Las organizaciones se enfrentan a la imperiosa necesidad de adaptarse a la

Transformación Digital para mantener su relevancia y competitividad en el mercado. Este
proceso implica la integración de tecnologías digitales en todos los aspectos de la operación
empresarial, desde la gestión interna hasta la interacción con clientes y socios comerciales,
por ello y teniendo en cuenta las numerosas ventajas que promete la Transformación
Digital, como la mejora de la eficiencia operativa, la agilidad empresarial y la optimización
de procesos, también conlleva desafíos y riesgos significativos. La resistencia al cambio, la
inversión inicial, la ciberseguridad, la pérdida de empleos tradicionales y la dependencia de
la tecnología son solo algunos de los aspectos que generan preocupación en las empresas al
considerar la adopción de esta transformación.

Es por ello, que el presente trabajo de investigación se centrará en un análisis

exhaustivo acerca de las ventajas y desventajas de la transformación digital en las
organizaciones, explorando su extensión, consecuencias y por ende la compleja interacción
entre los diversos elementos que compone este tema tan importante en esta nueva era. La
rapidez con la que las organizaciones adoptan tecnologías digitales, como inteligencia
artificial, análisis de datos, nube y automatización, ha transformado radicalmente la forma
en que operan y compiten en los mercados globales. A medida que las empresas buscan
mantenerse relevantes y competitivas, la transformación digital se ha convertido en una
necesidad estratégica. Sin embargo, esta transición no está exenta de desafíos, y es
fundamental comprender tanto sus ventajas como sus desventajas para navegar
exitosamente por este cambio. (Power Data, 2023)
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
ORGANIZACIONAL 5

Planteamiento del Problema

En la era actual, las organizaciones se encuentran inmersas en un entorno dinámico y

altamente competitivo, donde la Transformación Digital se ha convertido en una estrategia
imperativa para mantener la relevancia y la eficiencia. No obstante, la implementación de
esta transformación conlleva una serie de desafíos y dilemas que deben abordarse de
manera integral. Por lo tanto, surge la necesidad de examinar a fondo las Ventajas y
Desventajas de la Transformación Digital Organizacional, con el fin de comprender sus
implicaciones, identificar posibles obstáculos y explorar las consecuencias en el
rendimiento y la cultura empresarial.

Este estudio se propone abordar las siguientes interrogantes:

1. ¿Cuáles son las principales ventajas que experimentan las organizaciones al
embarcarse en un proceso de Transformación Digital?
2. ¿Cuáles son los desafíos y obstáculos más comunes que enfrentan las
organizaciones durante la implementación de la Transformación Digital?
3. ¿Cómo influye la Transformación Digital en la cultura organizacional y en la
gestión del cambio dentro de una empresa?

De acuerdo con lo anterior, nos sirve como premisa para poder tener un punto de
partida y una mayor idea acerca de todo lo que abarca la Transformación Digital y los
impactos que esta tiene. Por ello y con la aparición de nuevas tecnologías el mundo va
redireccionándose y transformándose a un ritmo bastante rápido y con ello cambiando y
modificando nuestra percepción en la forma de laborar, comprar y hasta incluso la manera
en la que nos relacionamos con las demás personas, teniendo como uno de tantos resultados
nuevas rutinas dentro de la misma sociedad siendo una oportunidad y un elemento
fundamental dentro de cualquier ámbito, en este caso se está enfocando netamente al
organizacional y a su vez, el impacto y respuesta que han tenido con la implementación de
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
ORGANIZACIONAL 6

nuevas transformaciones contribuyentes a una mayor eficiencia y relevancia. (AGUIRRE,

2021)

La TDO

Ilustración 1. Fuente: (Rosana Rosas , 2023)

A través de ello y con ayuda de casos de estudio, revisión de la literatura académica y

consultas a expertos en el campo, esta investigación y análisis busca proporcionar una
comprensión integral de la transformación digital organizacional y ofrecer
recomendaciones prácticas para las empresas que buscan embarcarse en este viaje o
mejorar sus iniciativas existentes contribuyendo así a un desarrollo empresarial sostenible
en el entorno digital actual.
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
ORGANIZACIONAL 7

Justificación

El mundo mantiene en un constante cambie de diversos tipos (político, económico,

social y entre ellas tecnológicas), razón por la cual es de vital importancia mantener
actualizaciones y mejoras continuas dentro de cada uno de estos procesos mencionados.
Abarcando la transformación digital como ficha clave se ha dado a conocer múltiples
tecnologías (Big Data, Internet de las cosas (IoT), realidad virtual, sistemas de decisión
integrados, BIM, computación en la nube, y lo que se hoy se denomina inteligencia
artificial que por los últimos años ha sido un asunto de bastante relevancia). Por lo anterior,
en la actualidad las organizaciones a nivel mundial se ven en la obligación y premura de
transformar sus negocios y productos acorde a los avances tecnológicos que día a día se
presentan debido a que esto trae consigo numerosos beneficios, optimización de procesos,
innovación, reducción de costos, mayor calidad, incremento de eficiencia y productividad;
componentes indispensables para lograr cada uno de los objetivos corporativos y estándares
de competitividad con los que se enfrentan, por ello surge el acogimiento y adopción de
nuevas tecnologías teniendo como consecuencias cambios en el capital humano y en la
infraestructura tecnología las cuales deben ser garantizadas mediante recursos económicos
y diferentes metodologías significativas en pro del correcto aprovechamiento del capital
organizacional. (Emily Sanchez, 2021)

Los 4 ejes de la TDO

Ilustración 2. Fuente: (Tecno - Soluciones , 2023)

 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
ORGANIZACIONAL 8

La transformación digital enfrenta un papel crucial en los resultados que esperan las
organizaciones y a su vez para mantenersen vigentes en el mercado, por tanto, se tiene los
siguientes aspectos como punto de partida para comprender el por qué se deben tener
buenas practicas a la hora de querer implementar un adecuado sistema:

1. Relevancia en el Contexto Actual:

• La transformación digital no es solo una tendencia; se ha convertido en una
necesidad para las organizaciones que buscan mantenerse competitivas en
un entorno empresarial cada vez más digitalizado. Comprender las ventajas
y desventajas de este cambio es esencial para las empresas que buscan
sobrevivir y prosperar en este nuevo paradigma.
2. Impacto en la Eficiencia Operativa:
• Las ventajas de la transformación digital en términos de eficiencia operativa
son significativas. La implementación de tecnologías como la
automatización de procesos, la inteligencia artificial y el análisis de datos
puede mejorar drásticamente la eficiencia de las operaciones empresariales.
Explorar estos aspectos permitirá entender cómo estas mejoras pueden
traducirse en ahorros de costos y optimización de recursos.
3. Innovación y Creatividad Empresarial:
• La transformación digital no solo se trata de adoptar nuevas tecnologías,
sino también de fomentar una cultura de innovación. Investigar las ventajas
asociadas con la capacidad de una organización para adaptarse rápidamente
a las nuevas tendencias y adoptar soluciones creativas puede proporcionar
insights (comportamiento de los usuarios – consumidores) sobre cómo la
transformación digital puede impulsar la innovación empresarial.
4. Desafíos y Obstáculos en el Proceso de Transformación:
• A pesar de las ventajas, la transformación digital conlleva desafíos
significativos. La resistencia al cambio, la inversión inicial y la posible
interrupción operativa son desventajas potenciales que deben abordarse.
Analizar estas desventajas permitirá a las organizaciones anticipar y mitigar
posibles obstáculos durante su proceso de transformación.
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
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5. Impacto en la Experiencia del Cliente:

• La transformación digital tiene un impacto directo en la forma en que las
empresas interactúan con sus clientes. Investigar cómo la implementación de
tecnologías digitales afecta la experiencia del cliente proporcionará
información valiosa sobre cómo las organizaciones pueden mejorar la
satisfacción del cliente y construir relaciones sólidas en un entorno digital.
6. Consideraciones Éticas y de Seguridad:
• La adopción de tecnologías digitales también plantea cuestiones éticas y de
seguridad. Evaluar las desventajas asociadas con posibles brechas de
seguridad y preocupaciones éticas permitirá a las organizaciones desarrollar
estrategias para abordar estos problemas y garantizar una implementación
ética de la transformación digital.

En resumen, este trabajo de investigación pretende proporcionar una visión integral

de las ventajas y desventajas de la transformación digital organizacional. Al abordar estos
aspectos desde diversas perspectivas, se espera ofrecer una guía valiosa para las
organizaciones que buscan emprender este viaje hacia la transformación digital de manera
informada y estratégica.
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Objetivos

Objetivo General
Analizar de manera integral las Ventajas y Desventajas de la Transformación
Digital Organizacional en empresas de diversos sectores, con el fin de proporcionar un
panorama claro y fundamentado que contribuya a la comprensión de los impactos de este
proceso en el entorno empresarial actual.

Objetivos Específicos:

- Identificar los factores que llevan a las organizaciones a emprender procesos de

transformación digital, comprendiendo los motivos estratégicos, tecnológicos y
económicos que las impulsan.

- Analizar cómo la Transformación Digital contribuye a la mejora de procesos

internos, eficiencia operativa y agilidad en la toma de decisiones, identificando
casos de éxito y buenas prácticas.

- Establecer estrategias que orienten a las organizaciones en la implementación

efectiva de la Transformación Digital.
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Marco teórico

La transformación digital se determina la adopción de tecnologías digitales en cada

uno de los procesos existentes en la cadena de valor (desde el abastecimiento hasta la
distribución), razón por la cual es crucial explorar el estado del arte y establecer un marco
conceptual sólido.

Estado del Arte.

En la actualidad, la Transformación Digital es esencial para la supervivencia y el
crecimiento de las organizaciones en un mundo empresarial altamente competitivo.
Numerosos estudios y casos de éxito respaldan la importancia de este fenómeno:
1. Competitividad Global: Las empresas que adoptan la Transformación Digital
aumentan su competitividad a nivel global, ya que están mejor posicionadas para
adaptarse a las demandas del mercado y aprovechar nuevas oportunidades.
2. Eficiencia Operativa: La automatización de procesos, la analítica de datos y la
inteligencia artificial permiten una mayor eficiencia operativa, reduciendo costos y
mejorando la agilidad organizacional.
3. Experiencia del Cliente: La Transformación Digital permite ofrecer experiencias
de cliente personalizadas y omnicanal, lo que fortalece la relación con los clientes y
fomenta la lealtad.
4. Innovación Continua: La adopción de tecnologías emergentes, como la Internet de
las cosas (IoT) y la inteligencia artificial, impulsa la innovación continua,
permitiendo a las organizaciones anticiparse a las tendencias del mercado.
5. Adaptación a la Disrupción: En un entorno empresarial marcado por la rápida
evolución tecnológica, las organizaciones que se transforman digitalmente están
mejor preparadas para enfrentar y adaptarse a las interrupciones del mercado.
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Marco conceptual
La Transformación Digital Organizacional se refiere al proceso mediante el cual las
empresas adoptan tecnologías digitales para mejorar sus operaciones, servicios y modelos
de negocio. Implica una reevaluación profunda de las estructuras internas y una integración
estratégica de la tecnología en todos los aspectos de la organización. Este cambio no solo se
trata de implementar nuevas herramientas, sino también de fomentar una cultura
organizacional ágil y orientada a la innovación.
La Transformación Digital impulsa la eficiencia operativa al automatizar procesos,
optimizar la toma de decisiones a través de datos y mejorar la colaboración interna.
Además, facilita una mayor conexión con los clientes al ofrecer experiencias personalizadas
y canales de comunicación digitales. En resumen, la Transformación Digital busca no solo
sobrevivir en la era digital, sino prosperar a través de la adaptación continua a un entorno
empresarial en constante cambio.
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Metodología

Diseño
En esta fase se realizará un modelo para identificar factores que puedan establecer
las ventajas y desventajas de la transformación digital por medio de investigaciones
realizadas a diferentes sitios de internet, libros web y escritores; a su vez, se utilizaron
tablas y/o diagramas didácticos (lluvia de ideas, diagrama de causa y efecto y demás), en
donde se amplia de gran manera y se expone paso a paso la importancia e impacto de la
transformación digital en las organizaciones.
.

Instrumentos
Buscadores y referencias bibliografía que apoyan la investigación explorativa
cualitativa, además de recopilar datos e información mediante un análisis documental de
informes internos y externos permitiendo una comprensión profunda y contextualizada de
los fenómenos asociados con la transformación digital.

Procedimiento

Se realiza una búsqueda exhaustiva de diversas fuentes en donde se logrará poder

tener una mayor comprensión realizando aportes significativos abarcando las ventajas y
desventajas de la transformación digital, los impactos que ha tenido con el paso de los años
y la importancia del mismo para lograr sobresalir dentro del mercado empresarial.
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Resultados

- Objetico especifico N° 1: Identificar los factores que llevan a las organizaciones

a emprender procesos de transformación digital, comprendiendo los motivos
estratégicos, tecnológicos y económicos que las impulsan.
Desarrollo:
Ventajas de la Transformación Digital Organizacional

1. Eficiencia Operativa y Mejora de Procesos

La literatura revisada destaca consistentemente la capacidad de la transformación

digital para optimizar las operaciones y los procesos internos de las organizaciones. Por ello
la implementación de tecnologías digitales, automatiza procesos, conduce a una mejora
significativa en la eficiencia operativa y la reducción de costos a largo plazo.

2. Innovación y Desarrollo de Productos/Servicios

La transformación digital facilita la innovación y el desarrollo de nuevos productos o

servicios. La capacidad de adaptarse rápidamente a las demandas del mercado se ve
fortalecida mediante la integración de tecnologías emergentes.

Digitalización y Transformación Digital

Ilustración 3. Fuente: (Tecno - Soluciones , 2023)

3. Mejora en la Experiencia del Cliente

Investigaciones, subrayan cómo la transformación digital contribuye a mejorar la

experiencia del cliente. La personalización, la accesibilidad y la interactividad son
elementos clave que impulsan la lealtad del cliente y fortalecen las relaciones comerciales.
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4. Toma de Decisiones Basada en Datos

Diversos estudios, entre ellos, destacan la capacidad de la transformación digital

para permitir una toma de decisiones más informada y estratégica gracias al análisis de
datos. La recopilación y el procesamiento de datos en tiempo real mejoran la capacidad de
las organizaciones para anticipar tendencias y responder de manera proactiva.

5. Flexibilidad y Agilidad Empresarial:

Las organizaciones digitalmente transformadas son más ágiles y pueden adaptarse

rápidamente a cambios en el mercado y en las condiciones comerciales.
Estas ventajas destacan la importancia de la transformación digital como un factor
clave para el éxito y la sostenibilidad a largo plazo en el entorno empresarial actual.

Desventajas de la Transformación Digital Organizacional

La transformación digital ofrece numerosos beneficios, pero también conlleva a

grandes desafíos y desventajas. Es por esto, que realizando un análisis algunas de las
desventajas más comunes asociadas a ello son:
1. Costos Iniciales Elevados:
• La implementación de tecnologías digitales y la formación del personal
pueden requerir inversiones significativas.
2. Resistencia al Cambio:
• Los empleados pueden resistirse al cambio, especialmente si implica
aprender nuevas habilidades y adoptar nuevas formas de trabajo.
3. Problemas de Integración:
• Integrar nuevas tecnologías con los sistemas existentes puede ser
complicado y llevar a problemas de compatibilidad.
4. Seguridad de la Información:
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• La digitalización aumenta los riesgos de ciberseguridad. Las amenazas a la

seguridad de la información pueden aumentar con la expansión de la
infraestructura digital.

5. Desplazamiento Laboral:
• La automatización y la digitalización pueden llevar a la reducción de ciertos
roles y, en algunos casos, a la pérdida de empleo.
6. Dificultad en la Medición de Resultados:
• Es a menudo difícil medir de manera precisa el retorno de la inversión (ROI)
de la transformación digital.
7. Dependencia de la Tecnología:
• Las organizaciones pueden volverse demasiado dependientes de la
tecnología, lo que podría causar problemas si hay fallas en los sistemas o
interrupciones tecnológicas.
8. Desigualdad Digital:
• Puede haber una brecha digital entre aquellos que tienen acceso y
habilidades tecnológicas y aquellos que no, lo que puede llevar a la
exclusión de ciertos grupos.
9. Velocidad del Cambio:
• La tecnología avanza rápidamente, lo que puede hacer que la infraestructura
digital se vuelva obsoleta rápidamente si no se mantiene actualizada.
10. Problemas de Privacidad:
• La recopilación y el análisis de grandes cantidades de datos pueden plantear
preocupaciones sobre la privacidad de la información personal y generar
resistencia por parte de los clientes y empleados.
11. Complejidad Operativa:
• La gestión de sistemas digitales complejos puede aumentar la complejidad
operativa y requerir habilidades especializadas.
Es importante señalar que, a pesar de estas desventajas, muchas organizaciones consideran
que los beneficios de la transformación digital superan ampliamente los desafíos. La
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gestión adecuada del cambio, la planificación cuidadosa y la inversión en seguridad y

capacitación son clave para minimizar estos inconvenientes. (Ospina, 2021)

Como ya lo mencionamos actualmente, las organizaciones en general se encuentran

adoptando la transformación digital como una estregaría clara relacionada con cambios
tecnológicos, aumentando de gran manera la productividad y por medio de esta
investigación explorativa cualitativa se realizó un exhaustivo análisis de estas tecnologías.
(Emily Sanchez, 2021), Para lo cual nos centramos en la vigilancia tecnología, inteligencia
competitiva y la prospectiva estratégica.

La vigilancia tecnológica en la transformación digital organizacional se refiere a un

conjunto de procesos y actividades que una empresa lleva a cabo para identificar, analizar y
adoptar tecnologías relevantes que puedan tener un impacto significativo en su operación y
estrategia de negocio. La transformación digital implica la integración de tecnologías
digitales en todos los aspectos de una organización, con el objetivo de mejorar la eficiencia,
la productividad, la toma de decisiones y la experiencia del cliente.
La vigilancia tecnológica en este contexto implica estar atento a las tendencias
tecnológicas, innovaciones y cambios en el mercado que puedan afectar a la organización.
Algunas de las actividades asociadas con la vigilancia tecnológica en la transformación
digital incluyen:
• Análisis de Tendencias Tecnológicas: Monitorizar y analizar las tendencias
emergentes en tecnologías clave, como inteligencia artificial, internet de las cosas,
blockchain, entre otras, para comprender su potencial impacto.
• Evaluación de Competencia: Observar las actividades tecnológicas de
competidores en el mercado para identificar prácticas innovadoras y aprender de sus
éxitos y fracasos.
• Benchmarking Tecnológico: Comparar el nivel de adopción y uso de tecnologías
en la industria con el fin de entender la posición relativa de la organización y buscar
oportunidades de mejora.
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• Colaboración con Ecosistema Tecnológico: Establecer relaciones con

proveedores, startups, universidades y otros actores del ecosistema tecnológico para
mantenerse informado sobre las últimas novedades y explorar posibles
colaboraciones.
• Evaluación de Riesgos y Oportunidades: Analizar los riesgos y oportunidades
asociados con la adopción de nuevas tecnologías, considerando aspectos como
seguridad, privacidad, costos y beneficios.
• Capacitación y Desarrollo del Personal: Asegurarse de que el personal de la
organización esté capacitado y actualizado en las tecnologías relevantes para poder
aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen.
La vigilancia tecnológica es esencial en el contexto de la transformación digital, ya que
permite a las organizaciones adaptarse rápidamente a los cambios del entorno, tomar
decisiones informadas y aprovechar las oportunidades que las nuevas tecnologías pueden
ofrecer para mejorar su competitividad y eficiencia.

La inteligencia competitiva en la transformación digital organizacional se refiere a

la capacidad de una empresa para recopilar, analizar y aplicar información estratégica
relacionada con su entorno competitivo en el contexto de la transformación digital. La
transformación digital implica la integración de tecnologías digitales en todos los aspectos
de una organización, y la inteligencia competitiva se convierte en un componente crucial
para guiar y respaldar este proceso.
Aquí hay algunos aspectos clave de la inteligencia competitiva en el contexto de la
transformación digital organizacional:
• Recopilación de datos: Las empresas deben recopilar datos relevantes sobre sus
competidores, clientes, proveedores y otros actores del mercado. Esto implica el uso
de tecnologías avanzadas, como análisis de big data, minería de datos, inteligencia
artificial, y la vigilancia activa de los cambios en el mercado.
• Análisis de datos: La inteligencia competitiva implica analizar la información
recopilada para identificar patrones, tendencias, oportunidades y amenazas. Las
herramientas analíticas avanzadas pueden ayudar a las empresas a extraer
información valiosa de grandes conjuntos de datos.
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• Entendimiento del entorno competitivo: En el contexto de la transformación

digital, es esencial comprender cómo las tecnologías emergentes afectan a la
industria y a los competidores. Esto incluye evaluar cómo la inteligencia artificial,
el Internet de las cosas (IoT), la nube, la analítica de datos y otras tecnologías
impactan en la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la innovación.
• Identificación de oportunidades digitales: La inteligencia competitiva debe
ayudar a las empresas a identificar oportunidades para aprovechar las tecnologías
digitales en sus procesos internos, modelos de negocio y relaciones con los clientes.
• Gestión de riesgos digitales: La transformación digital conlleva ciertos riesgos,
como la ciberseguridad, la privacidad de los datos y la adopción efectiva de nuevas
tecnologías. La inteligencia competitiva debe incluir la gestión proactiva de estos
riesgos.
• Adaptación continua: Dado que la transformación digital y el entorno competitivo
evolucionan rápidamente, la inteligencia competitiva debe ser un proceso continuo.
Las organizaciones deben ajustar y actualizar constantemente su enfoque para
mantenerse relevantes y competitivas.
Podemos decir, que, la inteligencia competitiva en la transformación digital implica
el uso estratégico de información para guiar la adopción de tecnologías digitales, mejorar la
toma de decisiones y mantener una ventaja competitiva en un entorno empresarial en
constante cambio.
La prospectiva estratégica en la transformación digital organizacional es un
enfoque que se centra en anticipar y prepararse para los cambios futuros en el entorno
digital, con el objetivo de desarrollar estrategias que permitan a una organización adaptarse
y prosperar en este entorno en constante evolución. La transformación digital implica la
integración de tecnologías digitales en todos los aspectos de una organización, lo que afecta
a sus procesos internos, modelos de negocio, productos y servicios.
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Impactos en la TDO

Ilustración 4. Fuente: (Dacartec, 2020)

La prospectiva estratégica, por otro lado, es una disciplina que se ocupa de explorar
el futuro mediante el análisis de tendencias, identificación de posibles escenarios futuros y
la formulación de estrategias para enfrentar esos futuros posibles. En el contexto de la
transformación digital organizacional, la prospectiva estratégica se utiliza para entender
cómo las tecnologías emergentes, cambios en el comportamiento del consumidor,
regulaciones y otros factores pueden afectar a la organización en el futuro.
Al combinar la transformación digital con la prospectiva estratégica, las
organizaciones buscan no solo adoptar tecnologías digitales de manera reactiva, sino
también anticiparse a los cambios y oportunidades futuros. Esto implica:
• Análisis de tendencias tecnológicas: Identificar las tecnologías emergentes que
podrían impactar la industria y la organización en particular.
• Escenarios futuros: Desarrollar escenarios posibles para el futuro digital de la
organización, considerando diferentes variables y factores de cambio.
• Planificación estratégica: Desarrollar estrategias flexibles y adaptativas que
permitan a la organización aprovechar las oportunidades emergentes y abordar los
desafíos futuros.
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
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• Cultura de innovación: Fomentar una cultura organizacional que promueva la

innovación continua y la adaptabilidad a medida que evoluciona el panorama
digital.
• Gestión del cambio: Implementar procesos de gestión del cambio para asegurar
que la transformación digital sea aceptada y adoptada eficazmente en toda la
organización.
La prospectiva estratégica en la transformación digital organizacional implica mirar
hacia adelante, anticipar cambios y diseñar estrategias que permitan a la organización no
solo sobrevivir, sino también destacarse en el entorno digital en constante evolución.

Factores Que Impulsan A Las Organizaciones Implementar La Transformación Digital:

Ilustración 5. Fuente: (Ropero J. , 2023)

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- Objetivo específico N° 2: Analizar cómo la Transformación Digital contribuye a

la mejora de procesos internos, eficiencia operativa y agilidad en la toma de
decisiones, identificando casos de éxito y buenas prácticas.

Desarrollo:

TDO Análisis En La Mejora De Procesos Internos

Ilustración 6. Fuente: (James Ropero Q, 2023)

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- Objetivo específico N° 3: Establecer estrategias que orienten a las

organizaciones en la implementación efectiva de la Transformación Digital.

Desarrollo:

Estrategias En La Implementación De La TDO

Ilustración 7. Fuente: (Ropero J. M., 2023)

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Conclusiones

En síntesis, la Transformación Digital Organizacional emerge como un fenómeno

trascendental que redefine la forma en que las empresas operan, compiten y evolucionan en
la era digital. A lo largo de esta investigación, hemos explorado las múltiples dimensiones
de su importancia y los diversos impactos que genera en el tejido empresarial.

En primer lugar, queda claro que la Transformación Digital no es simplemente una

opción, sino una necesidad imperante en un mundo empresarial que se caracteriza por su
velocidad y complejidad. Las organizaciones que abrazan este cambio son las que tienen l a
capacidad de adaptarse proactivamente a las rápidas transformaciones del entorno, en lugar
de simplemente reaccionar a ellas. La agilidad resultante no solo fortalece la resiliencia
empresarial, sino que también crea un espacio propicio para la innovación y la
diferenciación competitiva.

La mejora de la eficiencia operativa es otro pilar fundamental de la Transformación

Digital. La automatización de procesos, la optimización de la cadena de suministro y la
implementación de tecnologías avanzadas no solo reducen los costos, sino que también
liberan recursos y tiempo, permitiendo a las organizaciones centrarse en actividades de
mayor valor añadido. Esto, a su vez, contribuye a una ventaja competitiva sostenible y a
una mayor capacidad para satisfacer las demandas cambiantes del mercado.

La experiencia del cliente, en el contexto de la Transformación Digital, se

transforma en una prioridad estratégica. La capacidad de ofrecer servicios personalizados,
la interacción omnicanal y la respuesta ágil a las expectativas del cliente no solo gener an
lealtad, sino que también establecen un diferencial significativo en un mercado cada vez
más orientado hacia el cliente.

No obstante, en medio de estos beneficios evidentes, también se perfilan desafíos y

consideraciones éticas. La gestión del cambio, la ciberseguridad y la preparación del
personal para abrazar nuevas tecnologías son aspectos críticos que requieren atención
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cuidadosa. Además, la responsabilidad ética en la recopilación y uso de datos se presenta

como un imperativo moral en un entorno donde la privacidad y la seguridad de la
información son aspectos cruciales para la confianza del cliente y la integridad empresarial.

En conclusión, la Transformación Digital Organizacional trasciende la mera

adopción de tecnologías; se trata de un cambio profundo en la mentalidad y en la forma en
que las empresas conciben su presente y futuro. Aquellas que reconocen y abrazan esta
realidad no solo se destacarán en el panorama empresarial actual, sino que también estarán
mejor preparadas para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que el futuro
digital les depara. La Transformación Digital no es simplemente una estrategia a adoptar; es
la esencia misma de la evolución empresarial en el siglo XXI.
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Discusión

Los resultados se presentaron de una manera contextualizada, respaldados por citas

de las referencias bibliográficas pertinentes. La discusión se centró en la conexión entre los
hallazgos empíricos y las teorías existentes, proporcionando una comprensión más
profunda de las ventajas y desventajas de la transformación digital desde una perspectiva
cualitativa.
En resumen, la integración de buscadores y referencias bibliográficas en el marco de
una metodología cuidadosamente diseñada ha permitido una exploración rigurosa y
enriquecedora de la transformación digital en las organizaciones. Este enfoque
metodológico ha posibilitado no solo la identificación de patrones y tendencias, sino
también una comprensión más profunda de las experiencias individuales en el contexto de
la transformación digital.
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ORGANIZACIONAL 27

Referentes bibliográficos

AGUIRRE, E. C. (2021). repository.usta.edu.co. Obtenido de

https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/34911/2021EdgarCasta%C3%
B1eda.pdf?sequence=1
Dacartec. (2020). dacartec.com.co. Obtenido de https://dacartec.com.co/transformacion-
digital-cual-es-su-impacto-en-la-sociedad/
Emily Sanchez, S. R. (2021). repository.ucatolica.edu.co. Obtenido de
https://repository.ucatolica.edu.co/server/api/core/bitstreams/3090150c-44e5-4b04-
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James Ropero Q. (2023). www.canva.com. Obtenido de
https://www.canva.com/design/DAF3ikZvZTU/ZNzZuQGqQ3w5rgkDiEq38A/edit
Ospina, L. (2021). prezi.com. Obtenido de https://prezi.com/p/so3hqusfuecf/beneficios-y-
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 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
ORGANIZACIONAL 28

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