Datos del estudiante

Nombre: Paloma Cordero Gutiérrez

Matrícula: 18006737

Nombre del Módulo: INTELIGENCIA DE MERCADOS

Nombre de la Evidencia de Avance 2 de Proyecto

Aprendizaje:
Asesor Mtra. Geizi Margarita de Alba

Fecha de elaboración: 22/07/2020

Instrucciones

Retoma la situación de estudio que trabajaste en el Avance 1 del proyecto y a partir de ella lleva a cabo lo siguiente:

1. Realiza una entrevista a profundidad con alguna persona cuyo nivel de experiencia pueda ser relevante
para la situación de estudio.

Por ejemplo, si la situación de estudio consistiera en obtener información de los hábitos y costumbres de
los comensales de restaurantes de comida mexicana (para abrir un nuevo restaurante de este tipo
próximamente), entonces se podría entrevistar a algún gerente o dueño de un restaurante de este tipo, o
bien, a alguna persona que tenga una amplia experiencia como comensal de restaurantes de comida
mexicana.

Importante
o La entrevista a profundidad que realices deberá contener por lo menos 12 preguntas.
o Reporta:
 Los datos de identificación de la persona entrevistada, la fecha y duración de la
entrevista, así como la disponibilidad que tuvo el entrevistado para brindarte información.
 Las respuestas que te dio el entrevistado para cada una de las 12 preguntas.
2. Diseña una encuesta tomando en cuenta los siguientes aspectos:
o Debe contener los tres elementos analizados en la lectura La encuesta: introducción, ficha de
identificación y cuerpo de preguntas. Además, para que tu encuesta quede lo mejor elaborada
posible considera las recomendaciones que se dan en esa lectura.
o Debe estar acorde a los objetivos que se persiguen en tu investigación y al problema o situación
de estudio que se está abordando. Adicionalmente, las preguntas planteadas deben medir cada
una de las variables de estudio que definiste en tu avance anterior.
o La encuesta debe incluir por lo menos diez preguntas, de las cuales:
 Dos preguntas que apliquen alguna de las técnicas proyectivas analizadas en la
lectura Métodos cualitativos de recolección de información primaria.
 Sólo una pregunta debe ser abierta.
 El resto sea una combinación entre preguntas cerradas y escalares.
3. Calcula el tamaño de la muestra a la que se aplicaría esta encuesta, pero considera una muestra de tipo
probabilística, con un nivel de confianza de 95% y un margen de error de 5%.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método
o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la
autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por
personal autorizado para tal fin.
 4. Calcula el tamaño de la muestra a la que se aplicaría esta encuesta, pero considera una muestra de tipo
probabilística, con un nivel de confianza de 95% y un margen de error de 5%.
Enlaces

Para ello, puedes utilizar la calculadora online a fin de obtener el tamaño de muestra que se localiza en el
sitio web:

o https://es.surveymonkey.com/mp/sample-size-calculator/

Incluye en tu documento la captura de pantalla donde se muestren los datos que ingresaste y el cálculo del
tamaño de la muestra.

5. Es posible que la cantidad de personas de la muestra idónea te haya salido muy alta. En este caso,
como no tenemos el tiempo para encuestar a tantas personas, aplicarás tu encuesta únicamente a 10 o
20 personas. Eso sí, procura que las personas a encuestar formen parte de tu población de estudio.
Considera lo siguiente:
Enlaces

Tu encuesta puede ser aplicada en persona, vía telefónica o incluso en Internet. En caso de que decidas
aplicarla vía Internet, puedes hacer uso de algún sitio web que ofrece la posibilidad de realizar
encuestas online, entre los que se encuentran:

o Formularios Google™: http://www.google.com.mx/intl/es/about/products/

o Encuestas Survey Monkey: https://es.surveymonkey.com/
o Encuestas E-encuesta: www.e-encuesta.com
Nota
En el siguiente avance procesarás los resultados de tus encuestas y elaborarás el informe final de la
investigación.

6. Integra en un documento de Word, lo siguiente:

o Portada. Con los siguientes datos completos: nombre completo, matrícula, nombre del
Módulo, título de la Evidencia de Aprendizaje y fecha de elaboración.
o El Desarrollo de los puntos 1 a 4 que recién se han descrito.
o Conclusión. De las ideas principales del trabajo, los valores agregados que has obtenido y
las conclusiones a las que llegaste.
o Referencias. Incluye al menos tres fuentes de información. Puedes consultar el Centro de
Información Digital de UVEG o hacer una búsqueda en Internet. Tanto las citas, como las
referenciadas de dichas fuentes deben estar redactadas de acuerdo al formato APA.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Introducción:
En este trabajo vamos a conocer y aplicar las diferentes técnicas de recolección de
información tipo primaria para la investigación de mercado para la empresa Asiantrend,
este estudio permitirá a la empresa conocer los lugares propicios para su instalación, así
como los gustos y preferencias de los clientes, además del comportamiento de la
competencia. De manera que se puedan ofrecer productos acordes a sus necesidades.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método
o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la
autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por
personal autorizado para tal fin.
 Desarrollo:
1. Entrevista a profundidad

Ficha de Identificación del entrevistado:

Edad: 33 años Estado Civil: Casada Ocupación: Comerciante
Ciudad donde radica: León Guanajuato Fecha de Realización: 16 de Julio del 2020.
Duración de la entrevista: 10 min.

Presentación del Entrevistador:

Buenos días Mi nombre es Paloma Cordero y estoy realizando una entrevista sobre el
consumo de productos de Belleza.
Para agilizar esta toma de información, resulta de mucha utilidad grabar la conversación.
Tomar notas a mano demora mucho tiempo y se pueden perder cuestiones importantes
¿Tiene algún inconveniente en que grabemos la conversación? El uso de esta grabación
es solo con fines de análisis de la información.
Nota (respuesta del entrevistado) “No quiero que grabes, mejor anota las respuestas en
tus hojas”.

Preguntas Respuestas
1. ¿Cuál es tu nombre? Ana Vargas
2. ¿Puesto que desempeñas? Gerente
3. ¿Cuál es tu Antigüedad en la 8 años
empresa?
4. ¿Cuál es la sucursal de la La sucursal Centro
empresa con mayor consumo
en la Ciudad?
5. ¿Cuenda la tienda con Si, Importados de USA y China.
variedad de productos y cuál
es su origen principalmente?
6. ¿Con que frecuencia regresan b) 1 vez cada 15 días
las clientas a la tienda?
a) 1 vez por semana
b) 1 vez cada quince días
c) 1 vez al mes
d) Más de una vez a la semana

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método
o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la
autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por
personal autorizado para tal fin.
 7. ¿Cuáles son los productos  Sombras de ojos
de belleza que prefieren las  Corrector y Base de maquillaje
mujeres?  Esmalte de uñas

8. ¿Cuáles son las tendencias  Sombras de ojos colores

de belleza de sus compras? tropicales intensos
 Contourning facial
 Cejas pobladas definidas

9. En promedio ¿Cuál es el valor b) $100-$500 pesos

de su consumo en la tienda?
a) $10-$100 pesos
b) $100-$500 pesos
c) $500 +
10. ¿Cuál considera que son los
mayores atractivos de la a) Precios
tienda?
c) Novedades y
a) Precios
tendencias
b) Variedad
c) Novedades y d) Ubicación
tendencias
d) Ubicación
e) Todos
11. ¿Cuál es el rango de edad de a)15-30 años
sus consumidores más
activos?
a) 15-30 años
b) 30 + años
12. ¿Cuál es el día de la semana
de mayor consumo? b) Viernes-Sábado
a) Lunes – viernes
b) Viernes - Sábado
c) Sábado - Domingo

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método
o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la
autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por
personal autorizado para tal fin.
 2. La Encuesta

Ficha de Identificación de los encuestados:

Edad: mayor de 18 años Estado Civil: Indistinto Ocupación: Empleado
Ciudad donde radica: León Guanajuato Fecha de Realización: 17 de Julio del 2020.
Duración de la encuesta: 1 min. Tipo de encuesta: Online

 Buenos días , le agradezco la participación en esta encuesta sobre el consumo de

productos de belleza
Preguntas de la encuesta Opciones de respuesta
1. ¿Ha comprado productos de Si / No
belleza en el último mes?
2. ¿En qué establecimiento los Abierta
ha comprado?
3. Cual característica es más a) Precios
importante para usted en su b) Variedad
selección de tienda de belleza: c) Novedades y tendencias
d) Ubicación
e) Todos
4. ¿Qué productos compra a) Productos para los ojos
usualmente? b) Productos de cuidado de la piel
c) Maquillaje general
d) Accesorios de belleza
5. El rango de precios que a) $10-$100
usualmente consume es : b) $100-$500
c) $500 +
6. Qué criterio es más importante a) Precio
para usted al elegir un b) Utilidad
producto de belleza: c) Tendencias y novedades
d) Todos
7. Complete la siguiente frase: Técnica proyectista
Lo que más me gustaría
encontrar en una tienda de
productos de belleza es…
8. Has comprado productos de Si/No
belleza Asiáticos?
9. ¿Cómo ha sido tu experiencia a) Excelente

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método
o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la
autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por
personal autorizado para tal fin.
 con productos de China? b) Buena
c) Mala
d) Pésima
10. Complete la frase: Mi peor Técnica proyectista
experiencia con un producto
de belleza fue…
11. ¿Ha realizado compras de Si/No
productos de belleza a través
de redes sociales?
12. En trato que recibe en sus a) Excelente
compras de productos de b) Bueno
belleza es: c) Malo
d) Pésimo

3. Calculo del tamaño de muestra a la que se aplicaría la encuesta.

Tamaño del 200

Universo
Heterogeneidad % 50
Margen d error 5
Nivel de Confianza 95

4. Aplicación de la encuesta.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método
o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la
autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por
personal autorizado para tal fin.
© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método
o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la
autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por
personal autorizado para tal fin.
© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método
o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la
autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por
personal autorizado para tal fin.
 Conclusión: En este trabajo pude ver la importancia de hacer una entrevista de manera
personal así como las encuestas vía internet, los datos son realmente útiles y
determinantes para la planeación del nuevo negocio. Con dicha información se puede
conocer si el negocio está bien estructurado, si nos dirigimos al público adecuado, si el
negocio estará bien ubicado, si el rango de precio es el adecuado…todas estas cuestiones
las podremos sacar de un buen sondeo o una buena encuesta previa al lanzamiento de
una nueva empresa.

También obtener información de la competencia, saber qué funciona y cuáles son sus
debilidades siempre nos aporta un conocimiento extra que podemos aprovechar para
nuestro negocio. Cada día la experiencia del cliente cobra más importancia. Con tantos
competidores en un mismo mercado, se vuelve primordial que los clientes estén
completamente satisfechos con el producto o servicio. Conocer de primera mano qué
opinan los clientes es primordial para mejorar la calidad de los servicios o productos
ofertados.
© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método
o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la
autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por
personal autorizado para tal fin.
 Referencias:
Google (2020) Formularios en Google, recuperado en:
https://www.google.com/intl/es_mx/forms/about/ el 21 de Julio del 2020.

Recode (2020) La importancia del estudio de mercado en la idea de negocio, recuperado en :

http://recodemk.es/articulos/la-importancia-del-estudio-de-mercado-en-la-
idea-de-negocio el 21 de julio del 2020.

herramientas necesarias
para poder
llevar tus funciones?
¿Conoces si la empresa
contrata a
otras empresas para poder
realizar sus
servicios?
Si
¿Me puedes dar un
ejemplo, de esos
servicios?
© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método
o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la
autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por
personal autorizado para tal fin.
 Cuando hay que reparar
una impresora,
copiadora o más bien
cuando se
necesite reparar algo de
hardware, se
acude a otra empresa, yo
solo hago lo
referente a software
¿Qué le recomiendas tú a
la empresa
para mejorar sus servicios
que ofrecen?
Contratar más personal
porque soy el
único de soporte
© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método
o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la
autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por
personal autorizado para tal fin.
 ¿Solo en soporte, o
también en otra
área?
En soporte y también en el
personal que
da las capacitaciones
¿Evolution System es la
mejor empresa
para trabajar?
No
2.) La encuesta
Ficha de
identificación de los
encuestados:
Edad
© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método
o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la
autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por
personal autorizado para tal fin.
 :
mayor de 18 años
Estado civil Indistinto
Ocupación: Empleado
Ciudad donde radica
León, Gto. Fecha de
realización:
15,16/03/2019
Duración de la
encuesta 1 minuto Tipo
de encuesta : Online

Buen día, le agradezco la
participación en esta
encuesta para medir los
© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método
o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la
autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por
personal autorizado para tal fin.
 servicios que ofrece la
empresa
Evolution System

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método
o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la
autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por
personal autorizado para tal fin.