UNC- DAD. Orientación y Tutoría.

Material Didáctico elaborado por las Prof. M. Gabriela Céspedes y Florencia Varas.

EJE II: “Acompañamiento en el conocimiento y cuidado de sí mismo en la relación con los demás.
Importancia de la formación de hábitos saludables”.

Módulo VI: Habilidades Sociales. Conducta asertiva.

Capacidades:

- Conocer el concepto de habilidades sociales.

- Conocer el concepto de asertividad y su importancia en las relaciones personales.
- Identificar los tipos de conducta: asertiva, pasiva, agresiva.
- Adquirir estrategias adecuadas y aplicables a la resolución de conflictos, desnaturalizando
todo tipo de violencia.

Guía de trabajo

❏ Lee el PDF con la información sobre el tema y subraya las ideas principales.

❏ Reflexiona y resuelve las actividades propuestas.

Conducta asertiva.
Soporte teórico para el global

En el módulo anterior, vimos la importancia de la autoestima. Ahora, abordaremos la conducta

asertiva, que es más fácil de practicar cuando creemos en nuestro valor. Una buena autoestima nos
permite defender nuestras ideas y necesidades sin temor al rechazo o la crítica, mejorando nuestra
comunicación.

Vivimos en constante interacción con los demás, y nuestras relaciones pueden ser fuente de
bienestar o estrés. Para gestionarlas adecuadamente, necesitamos habilidades sociales, que se aprenden
y perfeccionan con la práctica. Estas habilidades nos permiten relacionarnos mejor con amigos,
profesores y familiares, lo que genera menos conflictos y más satisfacción.

Las habilidades sociales incluyen comportamientos como iniciar conversaciones, escuchar,

agradecer y reconocer los logros de los demás.. También implican empatía, comunicación, autocontrol
y resolución de conflictos. La asertividad, por su parte, nos ayuda a expresar nuestras ideas y emociones

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de manera respetuosa y oportuna.

Es esencial distinguir entre comportamiento pasivo, agresivo y asertivo para interactuar de forma
adecuada en cada situación.

Conducta pasiva

Cuando alguien actúa de manera pasiva no se expresa a sí mismo. Deja que los demás lo
manden, le digan lo que tiene que hacer y, generalmente, no defiende sus propios derechos. Por regla
general, sus necesidades, opiniones o sentimientos son ignorados, y puede que otras personas se
aprovechen de él.

La persona pasiva:

- No respeta sus derechos ni sus necesidades al no ser capaz de expresar abiertamente

sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos con falta de confianza.
- No hace escuchar sus opiniones porque no se sabe comunicar bien o explicar lo que siente.
- La persona pasiva es inhibida y generalmente no consigue sus objetivos.

Conducta agresiva

En el otro extremo se encuentran las personas que son agresivas. Son mandones e intimidan
a los demás. Critican y humillan. Solo se preocupan por conseguir lo que ellos desean y cuando ellos
quieren. Rara vez se preocupan por los sentimientos de los demás y, con frecuencia, se meten en líos
o peleas. Estas personas tienden a aprovecharse injustamente de los demás y, generalmente, tienen
muy pocos amigos de verdad. La persona agresiva:

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- Defiende sus derechos y expresa sus pensamientos, sentimientos y opiniones de una

manera inapropiada e impositiva, transgrediendo los derechos de las otras personas.
- Esta conducta es autoritaria.
- La agresión verbal incluye ofensas, insultos, amenazas y comentarios humillantes.
La agresión no verbal incluye gestos amenazantes, miradas intensas, etc.
- Se trata con estos actos de que los demás se hagan más débiles y menos capaces de
expresar y defender sus derechos y necesidades.

Por lo tanto, queda claro que tanto el comportamiento social pasivo como el agresivo no son
la mejor forma de relacionarse con los demás. Estos dos comportamientos conducen, o bien a resultar
herido, o bien a herir a los demás. Y esto no ayuda a ser feliz.

Conducta asertiva

La asertividad es un estilo o estrategia de comunicación que nos permite defender

nuestros derechos a la vez que no herimos ni faltamos el respeto a los demás. Se refiere a
comportarse tal y como uno es.

Entonces la asertividad se refiere a la capacidad para expresar lo que se cree, piensa y siente
de manera directa y clara, en un momento oportuno. Es un estilo de conducta que nos permite actuar
pensando en nuestro propio bienestar, respetando nuestros derechos y respetando a la vez los
derechos de los demás.

Ser asertivo significa:

- Hablar honestamente.
- Ser tratado con respeto.
- Tratar a los demás con respeto
- Quererse a sí mismo.
- Defenderse y cuidarse.
- Mantener la serenidad o el sentido del humor para manejar tranquilamente las
situaciones difíciles.
- Aprender a pedir lo que se quiere y decir “no” a lo que no se quiere.

La asertividad nos ayuda a solucionar los conflictos, es una habilidad social esencial. Es la forma más
efectiva para resolver nuestros conflictos porque:

No implica violencia.
No es una actitud pasiva frente al conflicto.
Favorece la comunicación y ayuda a nuestras emociones.

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Lo principal para ser asertivo es poner nombre a cómo te sientes, especificar el por qué te sientes así
y cómo te gustaría resolverlo.

Muchas veces, este ejercicio no será fácil. Tenderás a omitir alguno de estos pasos, pero para ser
asertivo necesitas seguir el siguiente esquema:

Emoción + Causa + Solución = Asertividad

Por ejemplo: "Juan, me enojo cuando tomas mi corrector sin preguntar. La próxima vez,
prefiero que me pidas permiso."

¿Por qué es importante ser asertivo?

Es importante ser asertivo para evitar conflictos o malentendidos. Aquí te explico por qué las
tres partes son clave:

★ Hablar de tus emociones: Cuando le dices a alguien cómo te sientes, le ayudas a

entenderte mejor. No necesita adivinar cómo te sientes; tú se lo explicas directamente.

★ Decir la causa: Al compartir por qué te sientes así, la otra persona entiende mejor tu
perspectiva. A veces, ellos pueden pensar que tienes problemas por otras cosas, pero al
decirles la razón específica, evitas confusiones.

★ Proponer soluciones: Al hablar de lo que te gustaría, ayudas a resolver el problema más

rápido. Cada persona tiene diferentes maneras de manejar sus emociones. Algunos
quieren que los abracen cuando están enojados, mientras que otros necesitan espacio.
Hablar sobre la solución que prefieres abre un diálogo y puede prevenir quejas o faltas
de respeto.

Las emociones son parte de nuestra vida y nos afectan todos los días. Aprender a identificar y
compartir nuestras emociones es clave para entendernos a nosotros mismos y a los demá s.
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Algunas emociones que solemos sentir son: ternura, amor, odio, ira, irritación, tensión,
alivio, serenidad, felicidad, alegría, tristeza, compasión, remordimiento, culpa,
vergüenza, inseguridad, timidez, confusión, miedo, asombro, asco, hostilidad,
aceptación, incomprensión, desamparo, soledad, nostalgia, melancolía, aburrimiento,
ilusión, entusiasmo, euforia, desaliento, decepción, frustración, admiración, envidia,
deseo, satisfacción, orgullo, placer, gratitud.

Responde las siguientes preguntas

1. ¿Qué son las habilidades sociales?
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2. Nombra cinco habilidades sociales.
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3. Escribe dos habilidades sociales que te caractericen y una que debas incorporar a tu
conducta.
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4. Escribe dos habilidades sociales que observas en tu compañero de banco.
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Actividades para poner en práctica la asertividad

Como cualquier estrategia, la asertividad necesita ser practicada para que con el tiempo
pueda surgir de forma natural cuando suceda en la vida real.

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1. ¿Qué harías si…?

Resuelve las siguientes situaciones de manera asertiva.

1. Tu amiga te dice que no le caen bien tus otros amigos y te pide que dejes de salir con
ellos.
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2. Un compañero de clase te pide que le hagas su tarea porque dice que no tiene
tiempo

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3. En el equipo de deportes, uno de tus compañeros dice que solo él puede jugar en la
posición que te gusta.

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4. Tu profesor te pide que presentes un proyecto en grupo, pero no te sientes cómodo

trabajando con ciertos compañeros.

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5. Estás en una fiesta y alguien te ofrece una bebida alcohólica.

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6. Tu hermano mayor te critica constantemente por cómo haces tus cosas y te dice que
no sabes hacer nada bien.

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7. Un compañero en clase se burla de tu forma de vestir y dice que eres raro.

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8. Un grupo de amigos te dice que, si no te unes a ellos en una broma pesada, ya no te

querrán más.

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9. Un amigo te dice: “fuma un poco. Si no voy a pensar que no te animas a nada.”

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2. La positividad del NO

Decir "no" a veces puede ser difícil, pero es una habilidad muy importante que nos ayuda a cuidar de
nosotros mismos y a construir relaciones saludables. Es esencial saber decir "no" porque:

1. Protege tus límites: Decir "no" te ayuda a establecer límites. Esto significa que puedes cuidar tu
tiempo y energía.
2. Respeto propio: Al decir "no" cuando es necesario, demuestras que te respetas a ti mismo. Esto
te ayuda a construir confianza en ti mismo y a sentirte más seguro en tus decisiones.
3. Toma de decisiones: Aprender a decir "no" te ayuda a tomar mejores decisiones. Te da la
oportunidad de pensar en lo que realmente quieres y necesitas, en lugar de hacer cosas solo
porque otros lo piden.
4. Previene situaciones incómodas: Al decir "no" a cosas que no te hacen sentir bien, evitas
situaciones que podrían ser incómodas o dañinas. Esto es especialmente importante en
relaciones con amigos o compañeros.
5. Fomenta la honestidad: Decir "no" de manera respetuosa promueve la honestidad en tus
relaciones. Las personas a tu alrededor aprenderán a ser sinceras contigo también.
6. Prioriza lo que es importante: Cuando dices "no" a algo que no es importante para ti, puedes
dedicar más tiempo y energía a las cosas que realmente valoras y disfrutas.

Recuerda dos situaciones en las que no pudiste decir NO, aunque tenías muchas ganas, y que
ahora te propones enfrentar. Escríbelas acá.

- Voy a decir que no, cuando ………………………………………………………………………………………………….

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- Voy a decir que no, cuando ………………………………………………………………………………………………….
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Reflexión final:

★ ¿Qué aprendiste en este módulo?

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★ ¿Qué fue lo que más disfrutaste del tema? …..…………………………………………………………….

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