Universidad Mariano Gálvez De Guatemala

Facultad De Ciencias De La Administración

Dirección De Posgrados
Maestría en Gestión Estratégica del Talento Humano
Curso: Economía Empresarial y Capital Humano
Licda. M.A. Isabel Soc.

Tarea:
Ventajas Competitivas Organizacionales

Equipo No. 2

Nombre del Alumno No. de Carné

Ana María Cifuentes Hernández 6292-14-8343

María Fernanda Figueroa Sacayón 6292-18-4084

Ericka Xiomara Boche Pirir 6292-20-20653

José Aníbal Escobar Portelo 6292-14-16314

Guatemala, 02 de marzo del 2024

 Índice

Contenido
Índice.......................................................................................................................................2
Introducción............................................................................................................................3
Ventajas Competitivas Organizacionales................................................................................4
¿Qué es una ventaja competitiva?...........................................................................................4
¿Para qué sirve una ventaja competitiva?...............................................................................5
La ventaja competitiva de acuerdo con Michael Porter..........................................................5
Estrategias genéricas de Porter...............................................................................................5
Tipos de ventajas competitivas de una empresa.....................................................................7
Los 4 elementos de la ventaja competitiva...........................................................................10
Conclusiones.........................................................................................................................14
Anexos..................................................................................................................................15
Referencias............................................................................................................................16
 Introducción

En la era actual de competencia global, las empresas enfrentan rápidos cambios en los
mercados, tecnologías, productos, alianzas estratégicas, comunicaciones, etc., que plantean
desafíos sobre cómo las empresas construyen una ventaja competitiva sostenible. Este
desafío hace que nuestro objetivo ya no sea gestionar la empresa, sino desarrollar las
capacidades estratégicas de la empresa y reducir la distancia con las empresas de las
economías más avanzadas mediante la mejora continua de la tecnología.

Su capacidad para gestionar adecuadamente los recursos dentro de la empresa y el

entorno en el que opera. Las empresas necesitan visualizar lo que está sucediendo en el
entorno competitivo, ya que esto les permite hacer los ajustes necesarios en sus estrategias
con anticipación para desarrollar una ventaja competitiva.

La única forma en que las empresas pueden ver y sobrevivir a esta nueva realidad es a
través de una visión de la competencia futura en el mercado, por lo que la capacidad de
respuesta y la flexibilidad de una empresa sólo pueden crearse a través de su experiencia en
recursos humanos (activos intangibles). La acumulación de capital intelectual
(conocimiento) permite a las empresas lograr ventajas competitivas sostenibles en la
competencia global.
 Ventajas Competitivas Organizacionales

¿Qué es una ventaja competitiva?

Es la característica única que una empresa, organización o persona tiene respecto a su
competencia y la diferencian dentro de un mismo mercado, colocándola en una posición
mejor para poder competir. La ventaja competitiva puede ser interna o externa:

Ventaja competitiva interna: cuando se apoya en una superioridad de la empresa debido a

los costes de fabricación, administración o gestión de producto, lo que le da al productor un
coste unitario inferior al del competidor prioritario.

Una ventaja competitiva interna es el resultado de una mejor productividad; y por ello,
da a la empresa una rentabilidad mejor y una mayor capacidad de resistencia a una
reducción del precio de venta impuesta por el mercado o por la competencia. Una
estrategia basada en una ventaja competitiva interna es una estrategia de dominación a
través de los costes, lo que, antes de nada, pone de relieve el saber hacer organizativo y
tecnológico de la empresa.

Ventaja competitiva externa: cuando se apoya en unas cualidades distintivas del producto
que constituyen un valor para el comprador, disminuyendo sus costes de uso, o aumentando
su rendimiento de uso.

Una ventaja competitiva externa confiere a la empresa un poder extraordinario, pues

consigue que el mercado acepte un precio de venta superior al del competidor prioritario.
Una estrategia fundamentada en una ventaja competitiva externa es una estrategia de
diferenciación, que pone de relieve el saber hacer del marketing de la empresa, así como su
capacidad para detectar oportunidades y satisfacer necesidades que aún no estaban
cubiertas por los productos actuales.
 ¿Para qué sirve una ventaja competitiva?

Gracias a la ventaja competitiva, tienes una base para construir tu propuesta de valor: ese
aspecto (o varios aspectos) que convierte tu producto o servicio en la opción más
conveniente para tu público meta. Y una vez que tienes establecida la propuesta de valor,
entonces sabes qué es lo que tienes que comunicar a tus audiencias para darla a conocer,
por lo que la ventaja competitiva influye directamente en tu estrategia de marketing.

La ventaja competitiva de acuerdo con Michael Porter

De acuerdo con un texto publicado por el autor en 1985, la ventaja competitiva crece
fundamentalmente en razón del valor que una empresa es capaz de generar. El concepto de
valor representa lo que los compradores están dispuestos a pagar, y el crecimiento de este
valor a un nivel superior se debe a la capacidad de ofrecer precios más bajos en relación
con los competidores por beneficios equivalentes o proporcionar beneficios únicos en el
mercado que puedan compensar los precios más elevados.

Estrategias genéricas de Porter

Son herramientas de negocios diseñadas por Michael Porter, las cuales buscan que una
empresa obtenga ventajas competitivas en el mercado donde se desarrolla. Su objetivo
principal es que las organizaciones se diferencian de otras compañías y así, aseguren su
permanencia en dicho sector, lo que prolongará su ciclo de vida.

Al elegir una estrategia genérica de Porter, una organización identifica su posición en el

mercado y aprovecha sus fortalezas para estar a la vanguardia.

Cuáles son las estrategias genéricas de Porter

1. Liderazgo en costos
2. Diferenciación
3. Enfoque
1. Liderazgo en costos
Esta estrategia se centra en ofrecer productos o servicios a un precio más bajo que los
competidores, mientras se mantiene una calidad comparable. La idea es ganar una cuota de
mercado al atraer a clientes que buscan el mejor valor por su dinero. Para tener éxito con
esta estrategia, es importante optimizar la eficiencia en la cadena de suministro, producción
y distribución, así como monitorear de cerca los costos en todos los aspectos del negocio.

Ejemplo de una marca real que aplica la estrategia de liderazgo en costos

1. Walmart
Es capaz de ofrecer precios bajos a sus clientes debido a su eficiente cadena de
suministro y logística. Esta empresa compra grandes volúmenes de productos directamente
a los fabricantes y los distribuye de manera eficiente a sus tiendas. Además, utiliza
tecnologías avanzadas para optimizar los procesos de abastecimiento y distribución.

2. Diferenciación
La diferenciación consiste en vender productos o servicios únicos que se diferencian de
los competidores en algún aspecto importante para los clientes. Para aplicarla, se necesita
invertir en investigación y desarrollo; marketing y publicidad y en construir una marca
sólida y reconocida. La estrategia de diferenciación funciona mejor en mercados donde los
clientes valoran la calidad, el diseño y las características distintivas.

Ejemplo de una marca real que aplica la estrategia de diferenciación

Un claro ejemplo es la marca Apple, la cual se ha fortalecido y ganado reconocimiento
en el mercado con la creación de productos elegantes y bien diseñados con características y
funcionalidades distintivas. Además, invierte mucho en investigación y desarrollo para que
su mercancía sea diferente a la de sus competidores.

3. Enfoque
Esta herramienta busca enfocarse en un segmento de mercado particular, en lugar de
tratar de conquistarlo todo. Por lo general, se fija en un nicho concreto en el que la empresa
puede destacar porque la idea es ganar cuota de mercado al satisfacer las necesidades y
deseos específicos de un grupo de clientes particularmente importante o desatendido. Si
deseas implementar esta estrategia, es fundamental que comprendas bien las necesidades y
deseos del segmento de mercado que elegiste y adaptes tu producto o servicio para
satisfacerlo.

Ejemplo de una marca real que aplica la estrategia de enfoque

Rolex se centra en un segmento premium, en donde los clientes buscan relojes de alta
calidad y diseño lujoso. Por ello, esta marca es capaz de fijar precios altos que
corresponden a su reputación como marca de alta calidad.

Tipos de ventajas competitivas de una empresa

El posicionamiento de una marca o empresa puede dividirse en dos formas: comparativo

y diferencial. Además, puede considerarse como sostenible, independientemente de ser
comparativa o diferencial.

1. Ventaja comparativa
Es aquella que logramos generar con una iniciativa que nos permite sacar ventaja de
nuestros competidores. Por ejemplo generando un servicio nuevo que respalde la venta de
un bien, una garantía de mayor plazo, una financiación más beneficiosa para el cliente, etc.
etc. La debilidad que tienen las ventajas comparativas que son imitables rápidamente.

Por eso debemos medir el esfuerzo y recursos invertidos, si en lo inmediato, es

neutralizada por nuestros competidores. En ese caso habrá perdido su factor diferenciador y
puede pasar desapercibido para nuestro objetivo.

Un ejemplo muy familiar es el caso de Coca-Cola y Pepsi. Ambas empresas se dedican a la

industria de las bebidas y, aunque su producto es similar, el consumidor elegirá la que más
le convenga dependiendo de diferentes aspectos como el precio, la presentación o la
publicidad, entre otros.

2. Ventaja diferencial
 Se trata de un atributo único y difícil de imitar que vuelve el producto o servicio más
deseable ante los ojos del cliente. Esta característica permite a las empresas abarcar más
terreno dentro del mercado y ocupar una posición competitiva sobre las firmas rivales.

La ventaja diferencial de una empresa puede hallarse en diferentes aspectos. Algunos de

ellos son la calidad del producto, red de distribución, propiedad intelectual o el servicio
personalizado a los clientes potenciales.También, es importante saber que una ventaja
diferencial sostenible en el tiempo será aún más favorable. Mientras más tiempo pueda
mantenerse vigente dentro del mercado, menos oportunidades tendrá la competencia de
contrarrestar.

Características de una ventaja diferencial

En la actualidad, el éxito de una empresa dentro del mercado radica principalmente en
identificar una ventaja diferencial sólida y difícil de romper.

Para saber cuál es la ventaja diferencial competitiva de tu empresa considera las siguientes
características:

● Mejor desempeño. Tu ventaja diferencial marketing deberá garantizar mejores resultados

comparado a la competencia. Esto se traduce en un mayor margen de ventas, ganancias y
clientes fidelizados.

● Incremento de la rentabilidad. Es imprescindible que permita ubicar a tu empresa por

encima de la rentabilidad promedio del mercado actual.

● Sostenible en el tiempo. Debe tener la capacidad de mantenerse competitivo a mediano o

largo plazo. Para eso será necesario que pueda adaptarse a cualquier cambio dentro del
mercado.

● Difícil de alcanzar e imitar. Sin importar cuanto la competencia intente hacer imitaciones,
deberá ser difícil de copiar debido a sus atributos únicos.

● Exclusividad y distinción. Se trata de un atributo único y diferenciador que ninguna otra

compañía puede ofrecer por más que lo intente.
 Un ejemplo de esto es Apple, quien a lo largo de los años se ha logrado distinguir en el
mercado de la tecnología con diseños únicos y un sistema operativo propio, a pesar de
contar cada vez con más competencia.

3. Ventaja competitiva sostenible

Es la ventaja que obtiene una empresa cuando es capaz de crear más valor para sus
clientes que sus competidores. El concepto de ventaja competitiva sostenible es importante
porque proporciona un marco para que las empresas creen estrategias que les permitan
seguir siendo competitivas a largo plazo.

Cómo construir una Ventaja Competitiva Sostenible

Para prosperar en un mercado competitivo, su Start-up necesita una ventaja competitiva
sostenible. Este es un atributo único o conjunto de atributos que distingue a su Start-up de
sus competidores y les dificulta replicar o superar su oferta. A continuación se presentan
algunas estrategias para construir una ventaja competitiva sostenible:
1. Diferenciación: diferencie su startup ofreciendo un producto o servicio único que aborde
los puntos débiles de los clientes. Esto se puede lograr mediante funciones innovadoras,
calidad superior, servicio al cliente excepcional o una combinación de factores.

2. Liderazgo en costos: conviértase en un proveedor de bajo costo en su industria

aprovechando economías de escala, eficiencias operativas o estrategias innovadoras de
ahorro de costos. Esto le permite ofrecer precios competitivos y atraer clientes preocupados
por los costos.

3. Enfoque: céntrese en un segmento de clientes o nicho de mercado específico y

conviértase en la solución ideal para sus necesidades. Al atender a una audiencia específica,
puede desarrollar una profunda experiencia y establecer relaciones sólidas con los clientes.

4. Efectos de red: crea un efecto de red mediante la creación de una plataforma o

ecosistema que se vuelva más valioso a medida que se unan más usuarios o participantes.
Esto puede crear una barrera de entrada para los competidores y aumentar la lealtad de los
clientes.
5. Reputación de marca: construya una marca sólida que esté asociada con la calidad, la
confianza y la satisfacción del cliente. Una reputación de marca positiva puede atraer
clientes, generar confianza y crear una ventaja competitiva.

Es importante invertir y fomentar continuamente su ventaja competitiva para garantizar

su sostenibilidad. Supervise las tendencias del mercado, las preferencias de los clientes y
las tecnologías emergentes para mantenerse por delante de la competencia y adaptar su
modelo de negocio según sea necesario.

La Coca-Cola sería un ejemplo de este tipo de ventaja. Existen competidores e incluso

imitaciones. Pero Coca-Cola solo hay una, y nadie más puede producir el emblemático
refresco de cola. Existen muchos distribuidores y empresas filiales alrededor del mundo.
Pero mientras el producto estrella de la marca sea propiedad del corporativo, nadie más
puede producir este refresco.

Las ventajas competitivas sostenibles, por lo tanto, tienen el potencial de crear un nuevo
mercado. Por esa razón las empresas invierten tantos recursos en el desarrollo de productos
novedosos. Una buena dirección y la innovación son esenciales para desarrollar una ventaja
competitiva sostenible.

Los 4 elementos de la ventaja competitiva

1. Precio
Se trata de disminuir los precios en la producción, mano de obra o distribución de los
productos, sin poner en riesgo la calidad. Cuando el precio de tu marca es accesible al
consumidor tienes más posibilidades de aumentar las ventas.

2. Calidad
En este aspecto importa más cuidar los detalles y el prestigio de la compañía, aunque el
precio no sea tan accesible para el consumidor. Es ideal para que ofrezcas distinción y te
posiciones como líder en el mercado.

3. Experiencia
 Esto no se trata de cuánto sabes acerca de tu industria, sino de la atención que brindas a
los clientes. ¿Qué te diferencia de la competencia? ¿Qué te hace especial? Dar un trato
único a los consumidores los vuelve leales a tu marca.

Todos deseamos vivir momentos memorables, y si tu marca brinda satisfacción ese es el

valor que te distingue del resto. La clave está en los detalles.

4. Personalización y servicio
Hoy en día, el cliente quiere que las marcas lo entiendan. Conocer mejor a los
consumidores es la ventaja competitiva que te hace diferente. Saber qué desean, a qué
aspiran y qué problemáticas quieren resolver no solo es un aspecto social, sino valioso en el
sentido de lo entrañable que puede volverse tu producto.

Un servicio personalizado hace que los clientes sepan que son el centro de tu negocio.
De hecho, el 70 % de la experiencia de compra está anclada en la forma en que tus clientes
perciben que los tratas.

Ejemplos de Ventaja Competitiva en Empresas Exitosas

 Starbucks
Ha logrado un éxito impresionante en la industria del café, y sus ventajas competitivas
son un estudio fascinante en la excelencia empresarial.

● Diferenciación a través de la Experiencia del Cliente: Una de las mayores ventajas

competitivas de Starbucks es su capacidad para ofrecer una experiencia de cliente
excepcional. Desde el diseño de sus tiendas hasta la capacitación de su personal, todo en
Starbucks está orientado a crear un ambiente acogedor y una experiencia memorable para el
cliente. Esto incluye la personalización de las bebidas, la atmósfera amigable en sus locales
y el enfoque en la creación de una entre el hogar y el trabajo.

● Innovación Constante en Productos y Servicios: Starbucks se mantiene a la

vanguardia de la industria mediante la innovación constante en su menú y servicios. La
empresa se esfuerza por introducir regularmente nuevas bebidas y opciones de alimentos,
manteniendo el interés de sus clientes y atrayendo a nuevos. Además, la adopción de
tecnología avanzada, como aplicaciones móviles para pedidos y pagos, mejora la
experiencia del cliente y aumenta la eficiencia.

● Estrategia de Expansión Global y Adaptación Local: La estrategia de expansión

global de Starbucks, combinada con su habilidad para adaptarse a los gustos y preferencias
locales, ha sido clave en su éxito. La marca ha logrado un delicado equilibrio entre
mantener una imagen coherente y adaptarse culturalmente a cada nuevo mercado. Este
enfoque permite a Starbucks no solo expandir su alcance, sino también fortalecer su
presencia global.

● Compromiso con la Responsabilidad Social: El fuerte compromiso de Starbucks

con la responsabilidad social y ambiental también ha contribuido significativamente a su
ventaja competitiva. Desde prácticas de abastecimiento ético de café hasta iniciativas de
sostenibilidad y apoyo a las comunidades locales, Starbucks ha demostrado que un negocio
puede ser tanto rentable como socialmente responsable.

● Tecnología e Innovación en la Cadena de Suministro: La eficiencia en la cadena

de suministro de Starbucks, impulsada por la innovación tecnológica, es otro factor clave
en su éxito. La empresa utiliza tecnologías avanzadas para gestionar su logística y
suministro de manera eficiente, lo que asegura la calidad constante del producto y la
satisfacción del cliente.

 Coca Cola
Coca-Cola es una marca reconocida a nivel mundial, no importa dónde te encuentres, todas
las personas al escuchar el nombre, sabrán a qué marca te refieres. Pero ¿Cómo logró
posicionarse? ¿Cuál es la ventaja competitiva de Coca Cola?

La estrategia de esta marca hace referencia al tipo de ventaja comparativa, porque el

producto que ofrece es similar a otra marca también reconocida, Pepsi. Sin embargo, Coca-
Cola marca un diferencial en cómo se presenta a sus clientes. La estrategia publicitaria es
su principal ventaja competitiva, y una de las razones por las que se han destacado cómo
líderes en la industria de las bebidas gaseosas.

Otra de las ventajas competitivas de Coca Cola son el branding y el buen uso del marketing
emocional. Si piensas en cada una de sus campañas, seguro que podrás identificar que cada
una de ellas utiliza el storytelling para transmitir la idea de que sus productos, además de
ser bebidas gaseosas, conectan con la felicidad.

 McDonald's

Otra marca reconocida y muy bien posicionada en el mercado mundial es McDonald 's.
Con el paso de los años, han sabido aprovechar sus ventajas competitivas para convertirse
en una de las franquicias más exitosas en el mundo. Su principal ventaja competitiva está
en ofrecer productos que se adaptan al público de cada país, en los servicios
complementarios que ofrece, y en utilizar una estrategia de segmentación con la que
desarrolló un enfoque en el que su público meta son los grupos familiares.

Podemos decir que McDonald’s es otro ejemplo de ventaja comparativa, ya que sus
estrategias se centran en diferenciarse de su principal competencia, Burger King.

 Ikea
Ikea es una marca sueca que vende muebles en más de 27 países a lo largo del mundo.
Su ventaja competitiva se centra en ofrecerle al cliente la posibilidad de armar e instalar sus
muebles de una forma muy sencilla y totalmente autónoma.

Esta estrategia de producto diferencial, requirió de una fuerte inversión y trabajo en el

área de producción y diseño de las fábricas para que sus productos tengan esta facilidad
para el cliente. Ikea es un ejemplo de ventaja diferencial, ya que vende productos similares
a los de otras marcas, con el valor agregado de darle al cliente la posibilidad de instalar lo
que compre con sus propias manos.
 Conclusiones

Las organizaciones deben de tener en cuenta que la innovación es una de las mejores
formas de crear una ventaja competitiva sobre la competencia ya que como el mundo está
en constante cambio se deben de crear productos innovadores por tal motivo se debe de
crear equipos de trabajo en el que se puedan tener lluvias de idea en el cual ayude a mejorar
nuestro producto o servicio o mejorando nuestros procesos ya que con esto se podrá crear
una diferenciación en la que los clientes nos prefieran y no a la competencia.

Toda organización debe tener en cuenta que al momento de crear una ventaja
competitiva sobre la competencia debe de mantenerla ya que los clientes siempre querrán
obtener el producto o servicio ya sea por el costo, la calidad, etc. Debido a esto deben de
estar preparados tanto el capital humano y materia prima para cumplir con la demanda
solicitada por los clientes y no decaer ya que si no cumplen con los tiempos entrega y la
calidad solicitada fracasaran y hasta pueden ir a la quiebra.

La ventaja competitiva es algo que toda organización debe de encontrar ya sea

internamente o externamente para lograr los objetivos y metas que se propone, ayudará a
que se obtengan la atracción de más clientes por que el producto será único, ayudará a tener
más rentabilidad, mejor posicionamiento en el mercado, ayuda a mejorar los procesos de
producción haciéndolos más fáciles para los colaboradores y que se sientan más cómodos al
momento de realizar su trabajo obteniendo los resultados que se esperan.

La ventaja competitiva es una estrategia que se puede implementar en las organizaciones

con el fin de hacer que el producto o servicio prestado sea diferente a los que presenta la
competencia, obteniendo mejores resultados y muchas más ganancias.

Anexos
Infografía
 Referencias

 Caso Starbucks: éxito de la cadena de valor | Fullstep. (s. f.). Fullstep.

https://www.fullstep.com/actualidad/blog/starbucks-exito-cadena-valor/
 Chirico, D. (2018, 11 agosto). Ventaja Comparativa vs. Ventaja Competitiva.
https://es.linkedin.com/pulse/ventaja-comparativa-vs-competitiva-daniel-chirico

 Costa, M. (2019, 18 abril). Ventaja competitiva. Foro Capital Pymes.

https://forocapitalpymes.com/ventaja-competitiva/

 Digital, B. (2022, 26 octubre). 🥇 Qué es una ventaja diferencial marketing -

Baloriza Blog. Baloriza Digital. https://baloriza.com/ventaja-diferencial-marketing/

 Machuca, F. (2021, 5 noviembre). Descubre las ventajas competitivas de tu marca

y gana tantos clientes como deseas. https://www.crehana.com.
https://www.crehana.com/blog/negocios/que-es-ventaja-competitiva/

 Pursell, S. (2022, abril 26). Ventaja competitiva: qué es, características, tipos y
ejemplos. Hubspot.es. https://blog.hubspot.es/marketing/ventaja-competitiva

 ¿qué Es Una Ventaja Competitiva Sostenible - FasterCapital. (s. f.). FasterCapital.

https://fastercapital.com/es/tema/%C2%BFqu%C3%A9-es-una-ventaja-
competitiva-sostenible.html

 Salón, S. (2018, 26 octubre). Ventaja competitiva y posicionamiento de empresa:

Claves de éxito. Semrush Blog. https://es.semrush.com/blog/ventaja-competitiva-
claves-exito/