CasoEstudio2 Walter Luna Hidalgo PDF

UNIVERSIDAD SAN MARCOS
Sistemas de Información Empresarial
Greivin Machado Salazar
Jorge Bary
Octubre del 2024

Contenido
Resumen.........................................................................................................................3
Preguntas........................................................................................................................4
Resumen
La lectura “Cómo dirigir a Valero mediante la administración en tiempo real”, la
empresa es uno de los refinadores de petróleo más grandes en Estados Unidos con ingresos
anuales de $70 mil millones. Cuenta con 16 refinerías en Estados Unidos, Canadá y Aruba,
elaborando gran cantidad de productos. Su director ejecutivo en el 2008, solicitó la
elaboración de tableros de control que suministrara información en tiempo real.
Se determina usar una serie de monitores en una oficina central de operaciones en las
oficinas principales, cuando hay eventos no esperados o desviaciones el gerente deberá reunir
al personal y comunicar aspectos a seguir para mejorar y corregir las prácticas de buena
gestión. Es importante que los resultados del monitoreo sea información veraz y que sus
indicadores sean correctos, de lo contrario se podrían tomar decisiones equivocadas.
Se hace referencia de las ganancias anuales y también se hace referencia sobre la
disminución en sus ingreso pero esto debido a factores externos de la empresa, como lo fue la
recisión económica, y la volatilidad en el precio de las materias primas.
Preguntas.
1. ¿Qué medidas del desempeño muestran los tableros de control? Mencione ejemplos
de varias decisiones gerenciales que se beneficiarían de la información proporcionada
por los tableros de Valero.?
Los tableros de control muestran cómo se desempeña la empresa en general, pero con
valores para cada planta de producción tomando como referencia la planeación de la
producción. Dentro de los valores a medir se encuentran; confiabilidad de la planta y
del equipo, la administración del inventario, la seguridad y el consumo de energía.
Con esta información los encargados o gerentes de cada planta pueden tomar
decisiones en programas de mejora que incluso se pueden estandarizar. Por medio de
estadísticas del consumo de energía se podría establecer límites en cada planta.
2. ¿Qué tipos de sistemas de información requiere Valero para mantener y operar
su tablero de control de refinación?
Un sistema de información utilizado por la empresa es SAP, el cual recibe
alimentación de datos que son administrados, y como es de conocimiento dicho
sistema tendrá dicha información en uno de sus módulos.
3. ¿Qué tan efectivos son los tableros de control de Valero para ayudar a la gerencia
a dirigir la compañía? Explique su respuesta.
En empresas tan poderosas el factor económico es de suma importancia, uno de los
rubros que ayudan a alcanzar el éxito es el ahorro, según la información de la lectura
el uso de los controles ahorró a la empresa $ 230 millones anuales. Ligado al aspecto
económico se debe destacar el aspecto organizacional que se ve fortalecido ya que el
recabar información tan determinante ayuda con la toma de decisiones internas que a
su vez se ve reflejado en los procesos de cada planta. Cabe mencionar que la caída en
ingresos no está relacionada con los controles, sino por aspectos propios de precios
del petróleo, recesión económica etc.
4. ¿Debería Valero desarrollar un tablero de control para medir los diversos factores
en su entorno que no controla? ¿Por qué sí o por qué no?

En este caso opino que es difícil implementar controles ajenos a la empresa sin
embargo, si sería importante por ejemplo controlar y prever noticias en cuanto a los
movimientos futuros de los precios de las materias primas y así optimizar de forma
real y en tiempo real los controladores ya establecidos, sería como que exista
conexión directa entre lo que pasa día a día en factores externos y los datos en los
controladores ya establecidos.

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elaborando gran cantidad de productos. Su director ejecutivo en el 2008, solicitó la

elaboración de tableros de control que suministrara información en tiempo real.

indicadores sean correctos, de lo contrario se podrían tomar decisiones equivocadas.

Se hace referencia de las ganancias anuales y también se hace referencia sobre la

recisión económica, y la volatilidad en el precio de las materias primas.

por los tableros de Valero.?

valores para cada planta de producción tomando como referencia la planeación de la

producción. Dentro de los valores a medir se encuentran; confiabilidad de la planta y

del equipo, la administración del inventario, la seguridad y el consumo de energía.

decisiones en programas de mejora que incluso se pueden estandarizar. Por medio de

estadísticas del consumo de energía se podría establecer límites en cada planta.

2. ¿Qué tipos de sistemas de información requiere Valero para mantener y operar

su tablero de control de refinación?

Un sistema de información utilizado por la empresa es SAP, el cual recibe

alimentación de datos que son administrados, y como es de conocimiento dicho

sistema tendrá dicha información en uno de sus módulos.

a dirigir la compañía? Explique su respuesta.

En empresas tan poderosas el factor económico es de suma importancia, uno de los

rubros que ayudan a alcanzar el éxito es el ahorro, según la información de la lectura

económico se debe destacar el aspecto organizacional que se ve fortalecido ya que el

del petróleo, recesión económica etc.

en su entorno que no controla? ¿Por qué sí o por qué no?

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