COOPERATIVA FINANCIERA BANCO INDUSTRIAL

Prestamos rápidos y confiables

CONTRATO Y HOJA DE RESUMEN DE CREDITO
Estimado Cliente con los presentes documentos, solicita acepta y contrata un préstamo de COOPERATIVA
FINANCIERA BANCO INDUSTRIAL, con las siguientes especificaciones que se aplican a su operación.

FECHA:

Solicitud de crédito

PARRAFO PRIMERO: Datos del titular de crédito de libre consumo:

NOMBRES Roberto Gabriel

APELLIDOS Quezada
LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO Guatemala 29 Septiembre 1982
DPI.
TIPO DE DOCUMENTO

NUMERO DE DOCUMENTO 2642760860101

DURACION DEL CREDITO 36 meses

VALOR CUOTA FIJA Q 1, 992.00
VALOR DEL CREDITO Q 60,000.00
VALOR TOTAL DEL INTERES 12.68%
BANCOA CONSIGNAR Banrural
CUENTA A CONSIGNAR 03913601987338 Monetario / Roberto Gabriel Quezada
PORCENTAJE DEL INTERES 1%

PARRAFO SEGUNDO: En caso de incumplimiento o simple retardo de la obligación o cuotas pactadas, se inicia el
cobro de la deuda con la tasa máxima de mora permitida por la ley en el momento de firmar este documento, sin
prejuicio de acciones que pueda ejecutar COOPERATIVA FINANCIERA BANCO INDUSTRIAL, para el cobro
prejudicial
 judicial de la obligación, caso en el cual el presente documento además de la totalidad de los costos, gastos,
honorarios de cobranza extrajudicial y judicial, además otro costo que se genere por razón de dicha gestión lo que
inicia después de 180 días cómo establece la ley de Guatemala.

PARRAFO TERCERO: Este documento le da soporte jurídico y/o piso legal al trámite, por tal motivo es
indispensable la firma del mismo para realizar el desembolso del crédito aprobado. El presente documento
representa los intereses de COOPERATIVA FINANCIERA BANCO INDUSTRIAL, el cual será tramitado por un
corredor (a) jurídico asignado por la unidad de regulación financiera SIB (SUPERINTENDENCIA DE BANCOS),
quien, además, el suscrito de es te documento debe asumir los gastos del corredor (a) jurídico que tramitará su
documento.

ASPECTOS LEGALES
ARTÍCULO 1o. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN. El presente régimen tiene por objeto establecer los
principios y reglas que rigen la protección de los consumidores financieros en las relaciones entre estos y las
entidades vigiladas por la SIB (SUPERINTENDENCIA DE BANCOS) sin perjuicio de otras disposiciones que
contemplen medidas e instrumentos especiales de protección.

Para los efectos del presente Título, se incluye dentro del concepto de consumidor financiero, toda persona que
sea consumidor en el sistema financiero, asegurador y del mercado de valores.
ARTÍCULO 2o. DEFINICIONES. Para los efectos del presente régimen, se consagran las siguientes definiciones:

a) Cliente: Es la persona natural o jurídica con quien las entidades vigiladas establecen Relaciones de origen
legal o contractual, para el suministro de productos o servicios, en desarrollo de su objeto social.
b) Usuario: Es la persona natural o jurídica quien, sin ser cliente, utiliza los servicios de una entidad vigilada.
c) Cliente Potencial: Es la persona natural o jurídica que se encuentra en la fase previa de tratativas
preliminares con la entidad vigilada, respecto de los productos o servicios ofrecidos por esta.
d) Consumidor financiero: Es todo cliente, usuario o cliente potencial de las entidades vigiladas.
e) Productos y servicios: Se entiende por productos las operaciones legalmente autorizadas que se
instrumentan en un contrato celebrado con el cliente o que tienen origen en la ley. Se entiende por servicios
aquellas actividades conexas al desarrollo de las correspondientes operaciones y que se suministran a los
consumidores financieros.
f) Contratos de adhesión: Son los contratos elaborados unilateralmente por la entidad vigilada y cuyas
cláusulas y/o condiciones no pueden ser discutidas libre y previamente por los clientes, limitándose estos
a expresar su aceptación o a rechazarlos en su integridad.
g) Queja o reclamo: Es la manifestación de inconformidad expresada por un consumidor financiero respecto
de un producto o servicio adquirido, ofrecido o prestado por una entidad vigilada y puesta en conocimiento
de esta, del defensor del consumidor financiero, de la SIB (SUPERINTENDENCIA DE BANCOS), o de las
demás instituciones competentes, según corresponda.
h) Entidades vigiladas: Son las entidades sometidas a inspección y vigilancia de la CNBS (COMISION NACIONAL
DE BANCOS Y SEGUROS), ARTÍCULO 3o. PRINCIPIOS. Se establecen como principios orientadores que rigen
las relaciones entre los consumidores financieros y las entidades vigiladas, los siguientes:
i) Debida Diligencia. Las entidades vigiladas por la SIB (SUPERINTENDENCIA DE BANCOS) deben emplear la
debida diligencia en el ofrecimiento de sus productos o en la prestación de sus servicios a los consumidores,
a fin de que estos reciban la información y/o la atención debida y respetuosa en desarrollo de las relaciones
que establezcan con aquellas, y en general, en el desenvolvimiento normal de sus operaciones. En tal
sentido, las relaciones entre las entidades vigiladas y los consumidores financieros deberán desarrollarse de
forma que se propenda por la satisfacción de las necesidades del consumidor financiero, de acuerdo con la
oferta, compromiso y obligaciones acordadas. Las entidades vigiladas deberán observar las instrucciones
que imparta la SIB (SUPERINTENDENCIA DE BANCOS), en materia de seguridad y calidad en los distintos
canales de distribución de servicios financieros.
b) Libertad de elección. Sin perjuicio de las disposiciones especiales que impongan el deber de suministrar
determinado producto o servicio financiero, las entidades vigiladas y los consumidores financieros podrán escoger
libremente a sus respectivas contrapartes en la celebración de los contratos mediante los cuales se instrumente el
suministro de productos o la prestación de servicios que las primeras ofrezcan. La negativa en la prestación de
servicios o en el ofrecimiento de productos deberá fundamentarse en causas objetivas y no podrá establecerse
tratamiento diferente injustificado a los consumidores financieros.
e) Educación para el consumidor financiero. Las entidades vigiladas, las asociaciones gremiales, las asociaciones
de consumidores, las instituciones públicas que realizan la intervención y supervisión en el sector financiero, así
como los organismos de autorregulación, procurarán una adecuada educación de los consumidores financieros
respecto de los productos y servicios financieros que ofrecen las entidades vigiladas, de la naturaleza de los
mercados en los que actúan, de las instituciones autorizadas para prestarlos, así como de los diferentes
mecanismos establecidos para la defensa de sus derechos.
ARTÍCULO 4o. ASOCIACIÓN Y REPRESENTACIÓN ADECUADA. Los consumidores
financieros podrán apoyarse en grupos u otras organizaciones de consumidores para la defensa de sus derechos
de conformidad con la legislación vigente para tales efectos.

PÁRRAFOS

PARÁGRAFO. Los principios que contiene este artículo se aplicarán en todas las relaciones que se establezcan
entre los consumidores financieros y las entidades vigiladas, sin perjuicio de las disposiciones contenidas en
otras normas, siempre que no pugnen con los aquí contemplados.
 CAPITULO II.
DERECHOS Y OBLIGACIONES.
ARTÍCULO 5o. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES FINANCIEROS.

Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones legales vigentes, los consumidores financieros
tendrán, durante todos los momentos de su relación con la entidad vigilada, los siguientes derechos:

a) En desarrollo del principio de debida diligencia, los consumidores financieros tienen el derecho de recibir de
parte de las entidades vigiladas productos y servicios con estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con
las condiciones ofrecidas y las obligaciones asumidas por las entidades vigiladas.
b) Se aplique el término razonable desarrollado por la jurisprudencia constitucional antes analizada,
equivalente al duplo de la mora, respecto de las obligaciones que permanecieron en mora durante un plazo corto;
y extienda el plazo de permanencia previsto por el legislador estatutario a los eventos en que se predice la
extinción de la obligación en mora.
c) Del contexto normativo y jurisprudencial expuesto se infiere que en aquellos eventos donde ha operado la
extinción de obligaciones por la vía de la prescripción, asunto objeto de sus cuestionamientos, el término máximo
de permanencia del reporte negativo en los bancos de datos corresponderá al resultado que arroje el cómputo
del lapso previsto para la prescripción extintiva de obligaciones en nuestro ordenamiento civil, esto es diez años,
más los cuatro años ordenados por la Ley.
d) De ser requerido por el ente regulador el documento se le debe implantar huellas y sellos notariales para
que este documento no pierda validez jurídica y se de soporte legal tanto para el usuario como para la financiera.
e) Después de tener un atraso superior al ciento veinte (120) con la financiera, el caso se remitirá a los entes
jurídicos para comenzar el trámite legal en contra del mismo donde el indicado debe asumir los intereses su
citados por este trámite que corresponden al 5% fijo mensual sobre el total del capital y en interés pactado con
la compañía y adicional los gastos de la parte de lleve este trámite al hasta el final.
f) Tener a su disposición, en los términos establecidos en la presente ley y en las demás disposiciones de
carácter especial, publicidad e información transparente, clara, veraz, oportuna y verificable, sobre las
características propias de los productos o servicios ofrecidos y/o suministrados. En particular, la información
suministrada por la respectiva entidad deberá ser de tal que permita y facilite su comparación y comprensión
frente a los diferentes productos y servicios ofrecidos en el mercado.
g) Teniendo en cuenta que el documento tiene un tiempo límite de vencimiento la renovación del documento
contrato deuda para crédito de libre consumo lo asume el titular del crédito.
h) Exigir la debida diligencia en la prestación del servicio por parte de las entidades vigiladas.
i) El cliente debe tener en cuenta que si no se encuentra registrado ante la SIB (SUPERINTENDENCIA DE
BANCOS), el mismo debe asumir este registró ya que la financiera privada no está obligada asumir este trámite.
j) Sin perjuicio de las disposiciones especiales que impongan el deber de suministrar determinado producto o
servicio financiero, las entidades vigiladas y los consumidores financieros podrán escoger libremente a sus
respectivas contrapartes en la celebración de
 los contratos mediante los cuales se instrumente el suministro de productos o la prestación de servicios que las
primeras ofrezcan. La negativa en la prestación de servicios o en el ofrecimiento de productos deberá
fundamentarse en causas objetivas y no podrá establecerse tratamiento diferente injustificado a los
consumidores financieros.

k) Recibir una adecuada educación respecto de las diferentes formas de instrumentar los productos y servicios
ofrecidos, sus derechos y obligaciones, así como los costos que se generan sobre los mismos, los mercados y tipo de
actividad que desarrollan las entidades vigiladas, así como sobre los diversos mecanismos de protección
establecidos para la defensa de sus de hechos.
l) Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante la entidad
vigilada, el defensor del Consumidor Financiero, la Contraloría general del Salvador y los organismos de
autorregulación.
m) Los demás derechos que se establezcan en esta ley o en otras disposiciones, y los contemplados en las
instrucciones que imparta la SIB (SUPERINTENDENCIA DE BANCOS).

BUERO CREDITICIO O CENTRALES DE RIESGO, así como tampoco está autorizada para hacer embargos o
retenciones, los créditos de libre consumo pueden ser respaldados con un activo autorizado por la entidad
financiera, la cual exigirá un peritaje previo el cual debe ser asumido por el titular del crédito.

FIRMA DEUDOR:

NOMBRE: Roberto Gabriel Quezada

DPI: 2642760860101
TELEFONO: 45056322

HUELLA.

MARISOL SALCEDO

COOPERATIVA FINANCIERA BANCO INDUSTRIAL