Liberbank

Manual usuario
TPV ingenico.
Versión v1.2
Última actualización 02/2019

Manual usuario TPV Ingenico 1

CONTENIDO
Liberbank

Manual usuario
TPV ingenico.

2
 1 Menús ........................................................ 04
1.1 Venta ........................................................ 05
1.2 Preautorización ........................................................ 06
1.2.1 Preatorización ........................................................ 06
1.2.2 Confirmar Preautorización ........................................................ 07
1.2.3 Cancelar Preautorización ........................................................ 08
1.3 Devolución ........................................................ 09
1.4 Seleccionar Usuario ........................................................ 11
1.5 Listados ........................................................ 11
1.5.1 Listado diario ........................................................ 12
1.5.2 Consulta de turno ........................................................ 12
1.5.3 Cierre de turno ........................................................ 12
1.5.4 Listado de usuario ........................................................ 12
1.5.5 Totales y propinas ........................................................ 13
1.5.6 Totalización diaria ........................................................ 13
1.5.7 Copia última operación ........................................................ 13
1.5.8 Número de serie ........................................................ 13
1.6 Cierres ........................................................ 14
1.7 Supervisor ........................................................ 15
1.7.1 Idioma terminal ........................................................ 16
1.7.2 Ajustes WiFi ........................................................ 19
1.7.3 Imprimir datos ........................................................ 19
1.7.4 Reset terminal ........................................................ 19
1.7.5 PinPad Externo ........................................................ 20
1.7.6 Imprimir IMEI GSM ........................................................ 20
1.7.7 Sonido ........................................................ 20
1.7.8 Gestión usuarios ........................................................ 21

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1. Menús
Para acceder a la información de tu tpv, solo tendrás que seguir unos sencillos pasos:

ETH WiFi GPRS

En la primera imagen se muestra la pantalla inicial de un terminal WiFi, el cual está

conectado a una red. La segunda imagen la pantalla inicial de un terminal GPRS.

En la parte superior derecha se informa del código “SITE”. Este código será necesario
para identificar el terminal en caso de averías.

Para acceder al menú, presiona el botón “F1” en la pantalla del terminal. Se mostrarán
las siguientes imágenes del menú principal:

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En este menú se encuentran las principales opciones disponibles que el usuario
puede necesitar y a las que tiene acceso. La única opción a la que no tiene acceso
el usuario es la opción de “MANTENIMIENTO”, ya que es la opción que utilizará el
servicio técnico para el mantenimiento de los terminales.

1.1 Venta
La opción de venta mostrará la siguiente imagen:

En esta pantalla el usuario introducirá el importe de la venta, incluyendo la coma

y los decimales de la venta (ejemplo 1,00). Para configurar la introducción de
decimales debes ponerte en contacto con el servicio técnico, llamando al teléfono
que aparece en la parte trasera de tu terminal. Además de la opción por defecto
(el terminal obliga a incluir la coma y los dos decimales), el terminal permite fijar
la coma y completar el importe escribiendo los dígitos de derecha a izquierda.
Asimismo, también permite que la introducción de la coma y los decimales sea
opcional.

Si el comercio dispone de la opción de propinas, el terminal solicitará cuál es el

importe que se quiere incluir en la venta (5%, 10%, 15% o un importe). Si no se quiere
incluir propina en la venta, presiona el botón rojo para continuar con la venta sin
incluir la propina, realizando la llamada al centro autorizador para confirmar la
venta.

Si deseas que tu terminal acepte propinas, ponte en contacto con nuestro servicio de
atención al cliente.

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1.2 Preautorización
Cuando se selecciona la opción de “PREAUTORIZACIÓN”, el terminal muestra la
siguiente pantalla:

1.2.1 Preautorización
En esta pantalla se tiene que seleccionar la opción necesaria en cada caso.
La opción “PREAUTORIZACIÓN” se utiliza para solicitar información al servidor sobre
si la operación a realizar es viable. Para ello, es necesario seguir los siguientes pasos:

• Solicita que se introduzca el importe de la venta y pulsa la tecla OK.

• Solicita que se pase, inserte o acerque la tarjeta o el móvil (indicando
el importe).
• Indica si se ha realizado bien la lectura de la tarjeta.
• Realiza una comunicación con el servidor.
• Indica la respuesta de la operación.
• El terminal imprimirá un ticket.

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1.2.2 Confirmar Preautorización
Una vez realizada la preautorización, se deberá realizar la operación de confirmación
de dicha preautorización para que la venta sea realizada correctamente. Para ello, se
deben seguir los siguientes pasos:

• Solicita el número de operación.

• Introduce el número y presiona la tecla verde OK.
• Introduce el importe a confirmar.
• No es posible realizar una confirmación por importe 0,00€, ya que
supondría una anulación en el terminal.
• Se puede indicar un importe superior a la preautorización y el terminal la
confirma.

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1.2.3 Cancelar Preautorización
Con esta opción, el terminal permite la anulación de la preautorización. Para ello,
se solicitará el número de la operación y, una vez introducido, el terminal se
comunicará con el servidor para verificar el estado de la operación y realizar la
anulación.

Si el número de operación no coincide, el terminal imprimirá un ticket indicando

“OPERACIÓN ERRONEA – ERROR DE CONEXIÓN – DATOS ERRONEOS”.

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1.3 Devolución
Para realizar una devolución es necesario que previamente exista una venta. Si
deseas hacer una devolución sin que haya existido una venta previa o si el terminal
no te permite hacer la devolución, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio
de atención al cliente.

Se puede acceder a la devolución a través de de la tecla de acceso rápido “F2” de la

pantalla inicial.

Para realizar una devolución es necesario seguir los siguientes pasos:

• Solicita que se introduzca el importe de la devolución y pulsa la tecla OK.

(El importe de la devolución no puede ser superior al importe de la venta
en ningún caso).
• Solicita que se Pase, pase, inserte o acerque la tarjeta o el móvil
(indicando el importe).
• Solicita el número de autorización (introducir el número completo con
los ceros de delante). También se pueden incluir letras, tanto mayúsculas
como minúsculas. Al teclear varias veces la misma tecla numérica del
terminal es posible acceder a las letras.
• Solicita el número de operación.
• Realiza una comunicación con el servidor.

Manual usuario TPV Ingenico 9

 • Indica la respuesta de la operación.
• El terminal imprimirá un ticket.

Si el número de autorización o el número de operación no son correctos, el terminal

emitirá un mensaje y un ticket indicando “DATOS ERRONEOS”.

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1.4 Seleccionar Usuario
La opción “SELECCIONAR USUARIO” permite saber quién está trabajando con el
terminal y, en caso de tenerlo activo, poder asignar la propina al usuario establecido.
Para ello, hay que entrar en la opción y seleccionar de la lista de usuarios el que se
desee (para dar de alta nuevos usuarios ver el apartad 1.7.8). En la pantalla inicial se
puede acceder a la selección de usuario mediante la tecla de acceso rápido “F4”.
En el apartado “SUPERVISOR” del Menú del terminal, se describe el procedimiento
para gestionar los usuarios (crear, editar o borrar).

1.5 Listados
Desde la pantalla “LISTADOS” se podrá extraer la información relativa a las
operaciones realizadas en el terminal. En la pantalla inicial se puede acceder a la
selección de Listados mediante la tecla de acceso rápido “F3”.

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1.5.1 Listado diario
En la opción “LISTADO DIARIO”, el terminal emitirá un ticket en el que se mostrarán
las operaciones realizadas durante el día seleccionado, desde las 00:00 hasta las
23:59.

1.5.2 Consulta de turno

En la opción “CONSULTA DE TURNO” se muestra la información relativa a las
operaciones realizadas desde la última vez que se realizó un “CIERRE DE TURNO”
pero sin llegar a cerrar el turno. Esto permite comprobar si se ha realizado una
operación en concreto sin tener que cerrar un turno o realizar un listado diario.

1.5.3 Cierre de turno

En la opción “CIERRE DE TURNO” se realiza un cierre del turno actual y se inicia un
nuevo turno. Mediante esta acción, se podrá disponer de información acerca de las
operaciones realizadas durante un periodo de tiempo determinado.
Esta opción almacena las operaciones desde la última vez que se realizó el cierre de
turno anterior.

1.5.4 Listado de usuario

En la opción “LISTADO DE USUARIO” se permite seleccionar un usuario e indicar la
fecha concreta para mostrar las operaciones realizadas por dicho usuario.

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1.5.5 Totales y propinas
En la opción “TOTALES Y PROPINAS” el terminal solicita la fecha en formato DD/
MM/AAAA para poder imprimir la información relativa al total de las ventas y de las
propinas realizadas en el periodo seleccionado.

1.5.6 Totalización diaria

En la opción “TOTALIZACIÓN DIARIA” el terminal solicita la fecha en formato DD/
MM/AAAA para imprimir la información relativa a la fecha indicada.

1.5.7 Copia última operación

En la opción “COPIA ÚLTIMA OPERACIÓN”se imprimirá la última operación realizada
en el terminal.

1.5.8 Número de serie

En la opción “NÚMERO DE SERIE” será posible imprimir tanto el número de serie del
terminal, como el del pin pad en caso de tenerlo conectado.

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1.6 Cierres
La opción de cierre se utiliza para la contabilización de las operaciones contables
que se han realizado desde la última operación de cierre. Este se ejecuta de forma
automática, pero se puede realizar de forma manual al seleccionar la opción
“CIERRE”.

El terminal emitirá un ticket:

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1.7 Supervisor
En el menú “SUPERVISOR” se pueden realizar las siguientes operaciones:

1.7.1 Idioma terminal

La opción “IDIOMA TERMINAL”, permite seleccionar el idioma en el que se quiere
trabajar. Al seleccionar la opción deseada, los mensajes se mostrarán en el idioma
indicado.

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1.7.2 Ajustes WiFi
Mediante la opción “AJUSTES WIFI”, el terminal se podrá conectar a una red WiFi
diferente a la red del punto de acceso “POPAYWLAN”, Para ello, es necesario
seleccionar la opción “MIS REDES WIFI”:

A continuación, selecciona la opción “PERFIL NUEVO” y, después, “BUSQUEDA

AUTOMÁTICA”.

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El terminal comenzará la búsqueda de redes disponibles y las mostrará en la
pantalla, seleccionando la red que se desee.

A continuación, selecciona “TIPO DE SEGURIDAD” como “HOME SECURITY”.

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Posteriormente, seleccionar el tipo de “ENCRIPTACIÓN”.

Por último, introduce la contraseña de la red seleccionada mediante el teclado de la

pantalla táctil.

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En la opción “BAJO CONSUMO” es posible activar/ desactivar la opción de bajo
consumo del Wifi, lo que permitirá que el terminal no se encuentre a bajo consumo y
no perder la conectividad con el router o el punto de acceso.
Al seleccionar esta opción, se debe tener en cuenta que el consumo de la batería del
terminal será mayor, por lo que se recomienda que se alimente con más frecuencia.
Por defecto, está marcada la opción “NO”.

1.7.3 Imprimir datos

En la opción “IMPRIMIR DATOS”, el terminal permite imprimir los datos de
“COMERCIO” o “COMUNICACIONES”. Estos datos muestran la información sobre los
números de comercio asociados al terminal y los datos que el terminal dispone para
la comunicación con el servidor.

1.7.4 Reset terminal

En la opción “RESET TERMINAL”, se realiza un reiniciado de la aplicación, volviendo a
la pantalla incial.

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1.7.5 PinPad Externo
Esta opción se usa sólo para los terminales ICT250 en el caso de que se vaya a
conectar un IPP320 para la lectura e introducción del PIN en el terminal.

1.7.6 Imprimir IMEI GSM

En esta opción se imprimirá el código del IMEI correspondiente al terminal.

1.7.7 Sonido
En esta pantalla se mostrarán las opciones “SÍ” o “NO”, permitiendo que las teclas del
terminal emitan o no un sonido al pulsarse.

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1.7.8 Gestión usuarios
En la pantalla “GESTIÓN USUARIOS” se mostrarán las siguientes opciones:

En la opción “LISTA DE USUARIOS” el terminal imprime un listado con los usuarios

habilitados. Para añadir, modificar o borrar, utiliza la opción correspondiente.

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En la opción “NUEVO USUARIO” se da de alta a un nuevo usuario, introduciendo el
nombre del nuevo usuario.

En la opción “EDITAR USUARIO” se puede modificar el nombre delusuario. Para ello,

selecciona el usuario y, a continuación, modifica el nombre.

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En la opción “BORRAR USUARIO” se pueden borrar los usuarios que ya no vayan a ser
usados.

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