Tarea 5
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habilidades blandas
Emprendimiento Experimental y financiamiento
Objetivos
Capacidades comunicativas
Se presentan bajo dos enfoques, la escrita y la oral. En la escrita fundamental ser concisos y
directos con lo que se quiere informar. En la verbal un tono de voz amigable y afectiva, con
vocablos claros son la clave para que el estudiante de primera matrícula se atreva a preguntar, y
comprenda en primera instancia las indicaciones dadas.
La comunicación se establece a varios niveles. El más directo es la comunicación verbal, pero no
es menos importante la comunicación no verbal. La forman las expresiones y el lenguaje
corporal que muestran emociones diversas: desde alegría, entusiasmo y motivación; hasta
incomodidad, enfado o estrés. Alguien con capacidades sociales debe detectar esas señales en los
demás y ser capaz de transmitirlas, en su caso, de la forma más adecuada. Además, la
comunicación necesita estas habilidades interpersonales fundamentales:
Saber escuchar. La escucha activa es el eje principal de estas habilidades. Para comprender hay
que saber escuchar (ir más lejos que el simple acto de oír). La escucha activa significa prestar
atención y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla, lograr identificar lo
que realmente desea comunicarnos, sus objetivos y sentimientos. No siempre resulta fácil porque
la comunicación está expuesta a ciertas limitaciones, prejuicios o temores.
Respeto y tolerancia. Valorando la palabra de quien habla, como persona con los mismos
derechos que los míos. Es la capacidad de entender la diversidad y las diferencias sociales y
culturales sin
prejuicios, demostrando que abrimos el camino hacia una comunicación honesta y
sincera.
Empatía. Es la cualidad más sobresaliente dentro de las habilidades interpersonales. Implica la
capacidad de entender a los demás, de ponerse en su lugar y comprender sus necesidades, tanto
de jefes como de compañeros. Siempre es mejor tratar de comprender al otro que esperar que los
otros nos comprendan.
Concreción. Toda comunicación debe ser, sobre todo, lo más clara y comprensible posible. Es el
mejor modo de lograr una comunicación directa y efectiva, evitando cuestiones vagas o
inconexas que provoquen malos entendidos o desencuentros futuros.
Autenticidad. Es la capacidad de presentarse ante los demás tal y como uno es. Ser más
auténtico, y coherente, por supuesto, permite establecer relaciones más sinceras y transparentes.
Liderazgo: supone saber dirigir equipos de trabajo eficientes, integrados y motivados hacia unas
metas efectivas. Saber sacar lo mejor de todos ellos, promoviendo el desarrollo de todas sus
capacidades.
Motivación: además de la motivación propia, motivar a los demás significa reconocer su
esfuerzo y valorar su trabajo, indicando la importancia que tiene para lograr los objetivos
planteados.
Resolución de
problemas: es necesario estar relejado y en calma para confrontar una situación
comprometida, y ser justo y coherente con todas las partes. El objetivo es explicar de forma
objetiva la causa del problema y obtener compromisos para eliminar las diferencias. Siempre hay
que actuar de forma amistosa y constructiva, sin complicar aún más las cosas.
Describe cuales son las habilidades intrapersonales: Cómo te relacionas contigo mismo, lo
que te ayuda a liderar cualquier empresa y a relacionarte en contextos sociales.
Autonomía. Ramos la define como “la capacidad de ser independiente, saber confiar en tus
acciones y metas sin pensar en lo que dirán los demás”. Gracias a ella podrás actuar con
iniciativa, lo que aumenta tu autoestima laboral.
Autocontrol. Seguro que en más de una vez te has sentido superado por ciertas situaciones y has
perdido el dominio sobre ti mismo. El resultado en estos casos nunca es bueno. El autocontrol,
nos dice la creadora de Reclutando Voy, “está muy ligado a los límites que le ponemos a nuestra
propia atención”. Y está claro que sin esa concentración sobre un objetivo disminuyen nuestras
capacidades.
Autoconocimiento. “En la búsqueda de empleo, para mí siempre es el primer paso cuando nos
vamos a lanzar a buscar ese nuevo puesto”, señala Andrea Ramos. Sé consciente de qué quieres
conseguirlo y por qué. Y no olvides hacer un análisis de tus fortalezas y tus debilidades
vinculadas a dicho empleo.
Autodesarrollo. El aprendizaje debe partir siempre de ti mismo. Cada día has de plantearte seguir
creciendo personal y profesionalmente. Y en este segundo caso, la formación continuada
desempeña un papel esencial.
Autodisciplina. Te ayuda a tener estabilidad. “Cada uno deberíamos trabajar esa fuerza de
voluntad que nos ayuda a conseguir los objetivos que nos marcamos a corto, medio y largo
plazo”, recomienda la consultora en selección de personal.
Automotivación.
Seguro que, como todos, tienes días buenos y días malos. La vida profesional está
llena de altibajos “y es muy importante que seamos nosotros mismos los que nos impulsemos
para seguir adelante”.
Elabora un informe escrito, que contiene la descripción de diez (10) habilidades blandas
(Interpersonales e intrapersonales), que sean esenciales para el liderazgo de una empresa
que usted lidera o piensa liderar, a fin de lograr el éxito empresarial y responde en qué
habilidades blandas estas fallando y en cuáles puedes mejorar.
Las habilidades interpersonales a veces se llaman habilidades de empleabilidad. La palabra
«empleabilidad» es un indicio sobre la importancia de las habilidades interpersonales: Son tan
cruciales que los gerentes de contratación basan muchas contrataciones en el manejo de las
mismas.
Las habilidades blandas son tan importantes que, incluso si la persona sobresale en los aspectos
técnicos de su trabajo, pero bastante malo para trabajar en equipo y empatizar, su presencia en la
oficina no será bien recibida.
Tipos de habilidades interpersonales
1- Comunicación
Una de las habilidades interpersonales más importantes en cualquier trabajo es la comunicación.
Ya sea que trabaje en TI (Tecnologías de la Información), servicio al cliente, construcción o
cualquier otra industria, deberá poder comunicarse de manera clara y efectiva con los demás a
través de comunicaciones orales y escritas. Algunos trabajos también requieren habilidades para
hablar en público eficazmente. Habilidades blandas necesarias:
Comunicación no verbal.
Hablar en público.
Comunicación verbal.
2- Manejo de conflictos
Ya se esté en la
posición de gerente o de empleado, es probable que en algún momento se
deba resolver conflictos en el trabajo. Esto podría implicar resolver un problema entre dos
miembros del personal, entre usted y un colega o entre un cliente y su empresa. Deberá poder
escuchar de manera justa a ambas partes y utilizar la resolución creativa de problemas para llegar
a una solución. Habilidades blandas necesarias:
Resolución de conflictos.
Crítica constructiva.
Escucha activa.
Mediación.
Resolución de problemas.
3- Empatía
La empatía es la capacidad de ponerse en los zapatos del otro para comprender su posición. Es
una habilidad blanda importante que ayudará a que se lleve bien con todos en el lugar de trabajo.
Parte de ser un buen gerente, empleado o colega es la capacidad de comprender y mostrar
empatía por los demás. Si un cliente o colega, llama con una queja, por ejemplo, se debe
escuchar atentamente las inquietudes de la persona y expresar compasión por su problema.
Algunas cualidades que complementan la empatía son:
Compasión.
Diplomacia.
Diversidad.
Solidaridad.
Amabilidad.
Paciencia.
Respeto.
Sensibilidad.
Simpatía.
4- Liderazgo
Es importante tener cierta experiencia y capacidad de liderazgo,
independientemente del cargo que se ocupe. El liderazgo requiere ser capaz de motivar y alentar
a otros, así como ayudar a un equipo a alcanzar el éxito. Algunas de las cualidades de quien
domina esta habilidad blanda son las siguientes:
Inspirador.
Transmite confianza.
Instrucción.
Organizado.
Mentoría.
Motivador.
Refuerzo positivo.
5- Capacidad de escuchar
Escuchar es una habilidad blanda que va de la mano con una buena comunicación. Si bien una
persona debe poder expresar sus propias ideas correctamente, también debe escuchar
atentamente las ideas de los demás. Esto ayudará a sus clientes, empleadores, colegas y
empleados a sentirse respetados y valorados.
Escucha activa.
Curiosidad.
Atención.
Consulta.
6- Capacidad de negociación
La negociación es una habilidad blanda importante para muchos puestos. Dependiendo del
trabajo específico, puede implicar la creación de acuerdos formales (o contratos) entre clientes o
ayudar a colegas a resolver un problema y determinar una solución. Para ser un buen negociador,
debe saber escuchar a los demás, utilizar la resolución creativa de problemas y llegar a un
resultado que satisfaga a todos. Algunas cualidades que definen esta habilidad blanda son:
Negociador.
Persuasivo.
Investigador.
7- Actitud positiva
Los empleadores buscan contratar empleados que hagan de la oficina un lugar más productivo y
humano, así que buscan conformar equipos con gente con una actitud amistosa y positiva. Esto
no significa que deba ser la persona más sociable en la oficina, sino que debe estar dispuesto a
desarrollar algún tipo de relación positiva con sus colegas.
Habilidades de comportamiento.
Desarrollo de una buena relación.
Amabilidad.
Humor.
Redes.
Habilidades sociales.
El trabajo en equipo implica una serie de habilidades blandas ya mencionadas: debe poder
escuchar a los demás, comunicar sus propios objetivos, motivar a su equipo y resolver los
conflictos que puedan surgir. Así que, incluso si sus labores son bastante independientes, debe ser
capaz de colaborar con los demás.
Colaboración.
Empatía.
Trabajo en equipo.
Muestre sus habilidades interpersonales
Antes de ir a cualquier entrevista de trabajo, revise la descripción del trabajo y haga una lista de
las características que busca el empleador. Ahora proceda a hacer conexiones entre las
necesidades del empleador, sus habilidades blandas y capacidades técnicas.
Enumere sus habilidades blandas en su currículum, especialmente si este presenta un resumen en
la parte superior o si su sección de historial de trabajo está formateada con párrafos en lugar de
viñetas. De esta manera, muestra lo que logró en lugar de lo que hizo.
Ejemplo 1: Mi
capacidad para motivar a las personas que administro se demuestra en la forma en
que cumplo y supero los plazos sin quemar a mi equipo.
Ejemplo 2: Mis habilidades de liderazgo ayudaron a mi equipo a aumentar las ventas en un 10%
el último trimestre, a pesar de que muchos de nosotros éramos nuevos en el departamento.
Añada habilidades interpersonales relevantes a su carta de presentación. Incluya ejemplos
similares de cómo utilizó sus habilidades blandas en el trabajo para resolver conflictos y para
generar logros en la empresa. Recuerde que debe centrarse en lo que ha logrado mediante el uso
de estas habilidades.
Comparta sus habilidades durante la entrevista. Prepárese para responder preguntas de la
entrevista sobre sus habilidades interpersonales. Al igual que en su carta de presentación y
currículum, proporcione una anécdota sobre el momento en que demostró alguna habilidad
blanda particular en el lugar de trabajo y cómo utilizó esta habilidad para agregar valor a la
empresa.
Use sus habilidades interpersonales para impresionar. Recuerde, las acciones hablan más que las
palabras, por lo que el entrevistador querrá asegurarse de incorporar con éxito todos los rasgos
que dice tener. Por ejemplo, si enfatiza cómo su comportamiento amistoso le ha traído éxito en el
lugar de trabajo, asegúrese de demostrar calidez y ser accesible durante la entrevista.
Habilidades interpersonales para destacar según la oferta de empleo
¿Se prepara para una entrevista de trabajo o personaliza su currículum o carta de presentación?
Estas son algunas de las habilidades interpersonales más buscadas. Busque maneras de tejer
algunas de estas palabras clave en los materiales de su aplicación o conversación.
– Escucha activa.
– Comportamiento.
– Colaboración.
– Reconfortante.
– Comunicativo.
– Manejo de
conflictos.
– Resolución de conflictos.
– Consultoría.
– Crítica constructiva.
– Asesoramiento.
– Pensamiento creativo.
– Servicio al Cliente.
– Desarrollo de una buena relación.
– Diplomacia.
– Diversidad.
– Alentador.
– Flexibilidad.
– Facilitador de grupos.
– Colaborador.
– Con sentido del humor.
–
Inspira confianza.
– Didáctico.
– Entrevistas.
– Liderazgo.
– Escucha activa.
– Mediando.
– Mentor.
– Motivado.
– Negociando.
– Sociable.
– Manejo de comunicación no verbal.
– Paciente.
– Persuasivo.
– Refuerzo positivo.
– Resolución de problemas.
– Capacidad de oratoria.
– Gestor de relaciones.
– Respetuoso.
– Responsable.
– Sensible.
– Simpático.
– Trabajo en equipo.
– Tolerante.
– Comunicación verbal.
CONCLUSIONES
Se evidencia la importancia que han adquirido las competencias blandas en los diferentes
entornos del desarrollo humano, las cuales han trascendido lo familiar a lo social y a lo laboral.
Es por ello por lo que desde la academia se deben hacer grandes esfuerzos para ser incluidas en
la formación de los nuevos profesionales. Específicamente para los países de América Latina, las
competencias blandas son generadoras de un factor diferenciador, bien sea por ser empresario o
empleado independiente; ya que el desarrollo de estas cualifica al profesional de la ingeniería
para complementar su conocimiento técnico y específico de su área, con la capacidad de
entender mucho mejor su entorno laboral. En los diferentes modelos observados anteriormente
en este documento, se pudo ver que las habilidades blandas cobran más importancia día tras día,
y que no basta con
tener el conocimiento técnico solamente, sino que, en la búsqueda por ser un
profesional, la apropiación de las habilidades blandas brinda un muy buen camino para lograr tal
objetivo.
BIBLIOGRAFIA
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