Competencias Interpersonales Comp

competencias interpersonales
Liderazgo. Es una competencia que marca la diferencia, ya que un

líder será capaz de inspirar a otros y asumir responsabilidades dentro
de la compañía. Esta competencia no solo implica dar órdenes, sino
también valorar el desempeño de los demás y ayudarlos a sentir que
están contribuyendo al crecimiento de la organización. Entre las
características que definen a un líder se encuentran la confianza en sí
mismo, visión y buenas habilidades de comunicación.
Empatía. Un empleado empático logrará comprender los
pensamientos y sentimientos de otra persona, lo que le ayudará a
tomar mejores decisiones dentro de la empresa. Ser empático no
significa experimentar todo lo que la otra persona vive para entenderla.
Para desarrollar esta habilidad es necesario que el trabajador sepa
escuchar al resto con atención, sin juzgar y sin anticiparse o asumir lo
que la otra persona pretende decir. De acuerdo a un informe de
Businessolver, la empatía es un elemento que mejora la retención y
productividad de los colaboradores.
Trabajo en equipo. Para desarrollar esta competencia, un ejecutivo
debe saber cuándo asumir un rol de líder y cuándo debe dar un paso
hacia atrás y convertirse en un miembro de apoyo. Al poseer esta
capacidad, un empleado mostrará cooperación y preocupación no solo
por sus propias responsabilidades, sino también por las del resto del
equipo.
Negociación. Ante la presencia de un conflicto interno, un ejecutivo
debe analizar qué es lo que se necesita para resolver la situación y
saber negociarlo. Por ello, un trabajador que cuente con esta
competencia conseguirá una solución rápida y beneficiosa para la
empresa. Para esto, debe enfocarse en las necesidades de cada una
de las partes involucradas en la negociación y mostrar empatía. De
igual manera, debe hacer uso de su pensamiento crítico y habilidades
de comunicación y manejar sus emociones.
En las organizaciones, las competencias interpersonales son cada vez
más importantes porque ayudan a construir equipos de trabajo
eficientes, sólidos y de confianza. También son valoradas por las
compañías porque permiten optimizar las bases de comunicación
interna.
Habilidades interpersonales.
Ningún empleado es una isla: necesita saber cómo interactuar,

escuchar, inspirar a participar y mitigar los conflictos. No sólo estamos
hablando de la relación con los compañeros: saber cómo interactuar
con los clientes y proveedores es una cualidad deseable en todo
empleado, no sólo los que participan en ventas, mercadeo y servicio al
cliente. Después de todo, nuestros empleados son nuestros mejores
embajadores de la marca. Esta soft skill es especialmente importante
cuando hay que dirigir un equipo que trabaja constantemente desde
casa, con el objetivo de recrear la atmósfera de colaboración de la
oficina. Es una competencia indispensable para un profesional de
RRHH.
Competencias digitales
Aunque deben considerarse como una categoría separada de

competencias, a caballo entre las hard y las soft, las aptitudes digitales
son tan importantes hoy en día que no pueden excluirse de esta lista.
La transformación digital que se está produciendo actualmente a todos
los niveles requiere un amplio abanico de habilidades tecnológicas
para gestionar este cambio. Por eso, tener una buena base es lo
mínimo hoy en día. Para profundizar en el conocimiento de las
competencias digitales sugerimos este artículo.
Trabajo en equipo
Trabajar en una empresa significa, ante todo, saber cómo hacer el

trabajo en equipo, independientemente de la posición jerárquica que
se ocupe. La armonía de un equipo no debe darse por sentada y se
puede cultivar con diversas actividades de formación de equipos
empresariales y formación experiencial.
Habilidades de comunicación.
Ya se trate de charlar con un colega, enviar un correo electrónico o

hacer una rápida reunión con tu equipo, es fundamental comunicar de
manera clara y eficient. Tal vez no sea en tu negocio el primer
requisito, como sucede en el caso de un gigante como Automattic,
que, sin tener una sede central, involucra a empleados de 43 países
diferentes que trabajan desde su casa. Automattic requiere una
precisión absoluta en las comunicaciones para evitar malentendidos.
Fiabilidad.
Bajo el sombrero de fiabilidad, podemos incluir una gran cantidad de

características “humanas”. Es la capacidad de trabajar
independientemente y sin supervisión, la honestidad, la integridad, la
puntualidad y todo lo que nos lleva a confiar en nuestro compañero de
trabajo. Es totalmente esencial para mantener una buena
productividad cuando se trabaja desde casa.
Habilidades de investigación.
La capacidad de encontrar rápidamente la información que

necesitamos es tan importante como tenerla. Muchas de nuestras
preocupaciones se pueden resolver en la red gracias a la eficaz
consulta en los motores de búsqueda, nuestra agenda electrónica nos
recuerda nuestras citas y para mayores detalles, siempre podemos
revisar la revista sectorial de nuestra preferencia. Una parte integral de
esta habilidad interpersonal es la capacidad de distinguir entre fuentes
confiables y las menos fiables.
Gestión del tiempo.
Cada uno de nosotros tiene tan poco tiempo y tantas tareas a realizar.
Poder administrar el tiempo disponible y asignar las prioridades
adecuadas se ha convertido en una competencia interpersonal clave.
Tanto es así que se han creado varias técnicas que nos ayudan a
sacar el mayor provecho del tiempo que tenemos, como la técnica
Pomodoro. Saber gestionar el tiempo de forma independiente es uno
de los retos más difíciles para muchos empleados a la hora de
teletrabajar.
Organización.
Ser organizado no significa necesariamente tener un escritorio limpio y

un fondo de pantalla con una cantidad lógica de iconos. Se refiere más
bien a un método de trabajo personal que lleva a que no olvidemos
compromisos, proyectos y citas.
Flexibilidad.
En un mundo laboral en constante cambio como el presente, se

necesita la capacidad de adaptarse a los nuevos cambios y no perder
el rumbo. Un empleado flexible no será tomado por sorpresa debido a
cambios en prácticas, herramientas y tareas.
Creatividad.
La creatividad no es una competencia interpersonal que sólo es útil

para las personas involucradas en el diseño, la escritura, la
comercialización, etc. Las personas creativas también son capaces de
encontrar nuevas soluciones a viejos problemas, en lugar de seguir los
métodos de trabajo que podrían llegar a ser obsoletos. Asimismo, la
creatividad es indispensable para salir rápidamente de las situaciones
de crisis y de cambios drásticos, gracias a las nuevas ideas de éxito.
Inteligencia emocional.
La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer, usar,

entender y gestionar conscientemente las emociones propias y ajenas.
Las personas con un alto nivel de inteligencia emocional son capaces
de entablar mejores relaciones en el lugar de trabajo y tienen una
fuerte autoestima. Se habla de cociente emocional (EQ) en
contraposición al cociente intelectual (IQ).
Liderazgo.
El liderazgo siempre ha sido una competencia indispensable para los

directivos, que actualmente deben ser capaces de dirigir un equipo
incluso a distancia. En las organizaciones modernas, cada vez más
horizontales, se exige que todos los empleados desarrollen
habilidades de liderazgo, indispensables tanto para dirigir como para
delegar y colaborar.
Capacidad de análisis.
Con el fin de resolver un problema (véase el siguiente punto) es crucial

entender en profundidad, en una primera fase de análisis, su
naturaleza, facetas e implicaciones. Debemos ser capaces de pensar
lógicamente, descomponiendo el problema en secciones e
identificando las relaciones de causa y efecto.
Resolución de problemas.
En estrecha relación con la competencia interpersonal anterior, la

resolución de problemas es la capacidad que nos permite estudiar y
encontrar soluciones a un problema cada vez que nos enfrentamos a
un “obstáculo” que no se pueda superar por instinto o por medio de un
comportamiento habitual. ¿Existe acaso algún trabajo que no nos
imponga nuevos “desafíos” para resolver?
Multitasking. Considerada una habilidad claramente femenina – aun

cuando ninguna investigación ha producido datos sustanciales para
apoyar esta tesis – la multifuncionalidad es una competencia
interpersonal que nos permite realizar más de una acción, o actividad,
a la vez.
Toma de decisiones. Frente a una gama más o menos amplia de

posibilidades, nos podemos paralizar por la indecisión. Por esto, la
toma de decisiones se considera una importante habilidad
interpersonal. El que la posee es capaz de evaluar los pros y los
contras de cada alternativa, predecir los resultados y elegir la que
mejor se adapte a sus objetivos.
Pasión y entusiasmo.
Un empleado que le pone corazón al trabajo no sólo funciona mejor,

sino que además tiene un efecto beneficioso sobre el clima corporativo
y el compromiso de los compañeros, que se contagian de su
entusiasmo.
Respeto y empatía.
En un ambiente de trabajo cada vez más “multi” (cultural, religioso,

etc.) hay que tener respeto por todos, saber ponerse en los zapatos
del otro y encontrar puntos de contacto y diálogo.
Profesionalismo.
Parece obvio que un empleado es también un profesional, pero esto
no es siempre el caso. El verdadero profesional se comporta de
manera madura y responsable en cada contexto y situación y nunca
pierde los estribos, incluso frente al cliente o colega más antipático.
Motivación personal.
Motivar al personal no siempre tiene por qué ser la responsabilidad de

la gerencia, Recursos Humanos y la empresa en general. Un
empleado debe estar siempre listo para dar lo mejor posible y tomar la
iniciativa cuando sea necesario, sin necesidad de ser motivado.
Minuciosidad.
La atención al detalle es una competencia básica fundamental en

diferentes roles de control (por ejemplo el departamento de calidad) y
es muy útil en todas las demás posiciones.

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Ningún empleado es una isla: necesita saber cómo interactuar,

Aunque deben considerarse como una categoría separada de

Trabajar en una empresa significa, ante todo, saber cómo hacer el

Ya se trate de charlar con un colega, enviar un correo electrónico o

Bajo el sombrero de fiabilidad, podemos incluir una gran cantidad de

La capacidad de encontrar rápidamente la información que

Gestión del tiempo.

Ser organizado no significa necesariamente tener un escritorio limpio y

En un mundo laboral en constante cambio como el presente, se

La creatividad no es una competencia interpersonal que sólo es útil

La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer, usar,

El liderazgo siempre ha sido una competencia indispensable para los

Con el fin de resolver un problema (véase el siguiente punto) es crucial

En estrecha relación con la competencia interpersonal anterior, la

Multitasking. Considerada una habilidad claramente femenina – aun

Toma de decisiones. Frente a una gama más o menos amplia de

Un empleado que le pone corazón al trabajo no sólo funciona mejor,

En un ambiente de trabajo cada vez más “multi” (cultural, religioso,

Motivar al personal no siempre tiene por qué ser la responsabilidad de

La atención al detalle es una competencia básica fundamental en

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