Anexo 1. Esquema Del Estudio de Mercados

Preparado por: MARTÍN BELEÑO PIÑERES Celular: 3116826009
E_mail: mbelenop@misena.edu.co
ESQUEMA DEL ESTUDIO DE

MERCADOS
OFERTA DEL DEMANDA DEL

PRODUCTO PRODUCTO
PRODUCTOS SUSTITUTOS Y
COMPLEMENTARIOS MERCADO
POTENCIAL DEL
PRODUCTO
PROVEEDORES ESTUDIO DE
MERCADOS
PRODUCTO COMPETENCIA
PRECIO DEL
PRODUCTO
PROMOCIÓN RELACIONES
DEL PÚBLICAS
CANALES DE PRODUCTO
COMERCIALIZACI
PUBLICIDAD
VENTA
PERSONA
L
PROMOCIÓN
DE VENTAS
ESTUDIO DE MERCADOS
La investigación de mercados es la técnica que recoge y analiza
información sobre las necesidades, deseos, gustos, actitudes,
comportamientos, calidad de vida, ingresos, ubicación geográfica de
los consumidores y las características de la competencia, para
orientar la toma de decisiones de los creadores de empresas en los
planes de inversión de capital, que cristalice la idea empresarial de

bienes o servicios para satisfacer las necesidades de los diferentes
segmentos poblacionales del mercado. (Manual del Asesor FACE
SENA. Talleres de Publicaciones SENA. Santafé de Bogotá D. C. Junio
de 1994)
El estudio de mercado es una actividad de mercadotecnia que tiene

la finalidad de ayudarle a tomar decisiones en situaciones de
mercado específicas.
A continuación, veamos algunas propuestas de reconocidos expertos:
 Para Kotler, Bloom y Hayes, el estudio de mercado "consiste
en reunir, planificar, analizar y comunicar de manera
sistemática los datos relevantes para la situación de mercado
específica que afronta una organización" [2].
 Randall, El estudio de mercado es "La recopilación, el análisis y
la presentación de información para ayudar a tomar decisiones
y a controlar las acciones de marketing" [3].
 Según Malhotra, los estudios de mercado "describen el
tamaño, el poder de compra de los consumidores, la
disponibilidad de los distribuidores y perfiles del
consumidor"[1].
En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, se

puede considerar la siguiente definición de estudio de mercado:
"Proceso de planificar, recopilar, analizar y comunicar datos
relevantes acerca del tamaño, poder de compra de los consumidores,
disponibilidad de los distribuidores y perfiles del consumidor, con la
finalidad de ayudar a los responsables de marketing a tomar
decisiones y a controlar las acciones de marketing en una situación
de mercado específica" (Ivan Thompson)
http://www.promonegocios.net/mercado/estudios-mercados.html
(15-03-2013)
Es la función que vincula a consumidores, clientes y público con el

mercadólogo a través de la información, la cual se utiliza para
identificar y definir las oportunidades y problemas de mercado; para
generar, refinar y evaluar las medidas de mercadeo y para mejorar la
comprensión del proceso del mismo.
Dicho de otra manera el estudio de mercado es una herramienta de
mercadeo que permite y facilita la obtención de datos, resultados que
de una u otra forma serán analizados, procesados mediante
herramientas estadísticas y así obtener como resultados la
aceptación o no y sus complicaciones de un producto dentro del
mercado.
http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/
mercado.shtml#CONCEPTO (15-03-2013)
Precio de Venta = Costos + Utilidad + Descuentos + Comisión en

ventas
Costos Fijos mensuales

Punto de Equilibrio = -------------------------------------------------------
Precio de venta unitario – Costo variable unitario
Costos Fijos mensuales
Punto de Equilibrio = ---------------------------------------------- x Ventas x100
Venta del mes – Costos variables del mes
Mercado. Es el conjunto de clientes actuales y/o potenciales que

comparten una necesidad y están dispuestos a realizar un
intercambio para satisfacerla
Mercado Potencial. Son los posibles compradores de un

producto que tienen gustos y preferencias semejantes y que están en
capacidad de adquirirlo para la satisfacción de la necesidad o deseo
LA MEZCLA DE MERDADEO. Es una combinación de productos,

canales de comercialización, precios y promoción , que sirven a la
empresa para dinamizar las ventas y la aceptación de los productos
de la organización empresarial
Oferta de Productos. Es la cantidad de productos ofrecidos

en un mercado determinado
Demanda de Productos. Es la cantidad de productos que

requiere una población o segmento de mercado, para satisfacer su
necesidad o deseo
Producto. Es todo bien o servicio que satisface una necesidad o

deseo
Producto Sustituto. Es todo aquello que tiene la capacidad

de reemplazar o sustituir por completo o parcialmente un producto
que satisface una necesidad humana
Producto Complementario. Es el bien o servicio que

facilita la exigencia de otro para ser consumido de manera deseable
Proveedores. Son los agentes comerciales que distribuyen

bienes o servicios para facilitar el uso de ellos a otros agentes
comerciales que transforman, distribuyen o consumen esos productos
para el desarrollo de sus actividades
Competencia. Son todas aquellas empresas que producen

bienes o servicios parecidos, similares o iguales a los que produce la
mía
Canales de Distribución. Es la ruta que siguen los

productos desde que se producen hasta que llegan a manos del
consumidor final o usuario de negocio
Precio. Es la valoración monetaria de un producto. Es la cantidad

de dinero que se cobra por un producto, son todos los valores que
intercambian los consumidores por los beneficios de tener el producto
o de utilizarlos
Promoción. La Promoción es una combinación de instrumentos de

publicidad, promoción de ventas, venta personal y relaciones públicas,
que sirven a la empresa para informar al mercado persuadirlo para
que adquiera sus productos
La promoción es un ejercicio de información, persuasión y

comunicación
Venta Personal. Es cualquier forma pagada de presentación

no personal y de promoción de ideas o producto que hace un
patrocinador identificado.
Promoción de Ventas.
Instrumentos de Promoción para el Consumidor.
Son incentivos a corto plazo para fomentar la compra o ventas de un
producto.
Los principales instrumentos de promoción para el consumidor
comprenden: Muestras, capones, reembolsos en efectivo, paquetes
de precios, premios, especialidades publicitarias, recompensas por el
patrocinio, exhibiciones en el punto de ventas, concursos y juegos.
Publicidad. Es cualquier forma pagada de presentación no

personal y de promoción de ideas o producto que hace un
patrocinador identificado.
La publicidad son todas las actividades que se realizan para la

presentación ante un grupo (audiencia meta)
Relaciones Públicas. Consiste en desarrollan buenas relaciones

con los diversos públicos de la empresa, mediante la obtención de
una publicidad favorable, la creación de una imagen comparativa,
positiva y el manejo a la eliminación de historias y acontecimientos
desfavorables.
Dentro de las relaciones públicas se pueden desempeñar una o todas

las siguientes funciones.
 Relaciones con la empresa o con los agentes de prensa: La
creación y publicación de información de interés periodístico en
los medios noticiosos, con el fin de atraer a atención hacía una
persona o un producto.
 Publicidad del Producto: Hacer publicidad a productos específicos
 Asuntos públicos: Desarrollar y mantener buenas relaciones con
legisladores y funcionarios del gobierno, para influir en la
legislación y en los regulaciones
 Relaciones con los Inversionistas: Mantener buenas relaciones con
los inversionistas y otros en la comunidad financiera.
 Desarrollo: Relaciones públicas con los donantes o los miembros
de organizaciones no lucrativas, para obtener apoyo financiero o
de voluntarios.
Las relaciones públicas se utilizan para promover productos,

personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e incluso países.
ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE COMUNICACIÓN

Se pueden adoptar dos estrategias: Promoción de empujar y
promoción de jalar.
ESTRATEGIA DE EMPUJAR. Es la estrategia de promoción que utiliza

la fuerza de venta y la promoción orientada al consumidor para
empujar al producto a lo largo de los canales.
Actividades de Actividades de
mercadotecnia del mercadotecnia vendedor
productor (venta personal (Venta personal,
publicidad, promoción de
ventas, otros
PRODUCTOR DETALLISTA Y CONSUMIDOR
MAYORISTA
ESTRATEGIA DE JALAR. Esta estrategia requiere gran gasto en

publicidad y promoción orientada al consumidor, con el fin de crear la
demanda del producto por medio del canal.
PRODUCTOR DEMANDA DETALLISTA Y DEMANDA CONSUMIDOR

MAYORISTA
Actividades de mercadotecnia del productor (Publicidad orientada al consumidor, promoción de

ventas y otros
KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary. Fundamentos de Mercadotecnia.

Cuarta Edición. Prentice Hall Hispanoamericana S.A. Mexico 1998.

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ESQUEMA DEL ESTUDIO DE

OFERTA DEL DEMANDA DEL

planes de inversión de capital, que cristalice la idea empresarial de

El estudio de mercado es una actividad de mercadotecnia que tiene

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, se

Es la función que vincula a consumidores, clientes y público con el

Precio de Venta = Costos + Utilidad + Descuentos + Comisión en

Costos Fijos mensuales

Mercado. Es el conjunto de clientes actuales y/o potenciales que

Mercado Potencial. Son los posibles compradores de un

LA MEZCLA DE MERDADEO. Es una combinación de productos,

Oferta de Productos. Es la cantidad de productos ofrecidos

Demanda de Productos. Es la cantidad de productos que

Producto. Es todo bien o servicio que satisface una necesidad o

Producto Sustituto. Es todo aquello que tiene la capacidad

Producto Complementario. Es el bien o servicio que

Proveedores. Son los agentes comerciales que distribuyen

Competencia. Son todas aquellas empresas que producen

Canales de Distribución. Es la ruta que siguen los

Precio. Es la valoración monetaria de un producto. Es la cantidad

Promoción. La Promoción es una combinación de instrumentos de

La promoción es un ejercicio de información, persuasión y

Venta Personal. Es cualquier forma pagada de presentación

Publicidad. Es cualquier forma pagada de presentación no

La publicidad son todas las actividades que se realizan para la

Relaciones Públicas. Consiste en desarrollan buenas relaciones

Dentro de las relaciones públicas se pueden desempeñar una o todas

Las relaciones públicas se utilizan para promover productos,

ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE COMUNICACIÓN

ESTRATEGIA DE EMPUJAR. Es la estrategia de promoción que utiliza

ESTRATEGIA DE JALAR. Esta estrategia requiere gran gasto en

PRODUCTOR DEMANDA DETALLISTA Y DEMANDA CONSUMIDOR

Actividades de mercadotecnia del productor (Publicidad orientada al consumidor, promoción de

KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary. Fundamentos de Mercadotecnia.

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