INVESTIGACIÓN#1 (MERCADOTECNIA) Maria Perez

UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ
FACULTAD DE NEGOCIOS
NOMBRE DE LA ASIGNATURA: LOGÍSTICA INTERNACIONAL I
TEMA Y NÚMERO DEL TRABAJO: MERCADOTECNIA / INVESTIGACIÓN#1
NOMBRE DEL ESTUDIANTE / NUMERO DE CEDULA
MARÍA PÉREZ H.
8-1008-2457
FACILITADOR: MARIA PITTÍ.
FECHA: PANAMÁ 08 DE OCTUBRE DEL 2024.

INTRODUCCIÓN
La mercadotecnia ha evolucionado significativamente a lo largo de las décadas,

pasando de ser un proceso centrado en la distribución de productos hacia una
disciplina integral centrada en la satisfacción del cliente y la creación de valor. Ambos
textos coinciden en que la mercadotecnia moderna no solo abarca la venta de bienes
o servicios, sino que también incluye la creación y el fortalecimiento de relaciones a
largo plazo con los consumidores. El propósito de esta investigación es analizar los
conceptos fundamentales de la mercadotecnia, su evolución histórica, sus estrategias
clave y su impacto en las empresas y la economía global.
La Mercadotecnia: Conceptos Clave y su Relevancia Actual
Definición de la Mercadotecnia
La mercadotecnia o marketing es un proceso continuo que involucra la identificación,

anticipación y satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores de
manera rentable. No se limita a la venta de productos, sino que abarca un conjunto de
actividades estratégicas que crean valor tanto para la empresa como para los clientes.
En su libro Introducción a la Mercadotecnia, Alberto Sangri define la mercadotecnia

como "el proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y
construyen relaciones con ellos para obtener un beneficio mutuo". Este concepto
enfatiza que la mercadotecnia no solo trata de vender productos, sino de entender y
satisfacer las necesidades del consumidor.
Por su parte, Miguel Santesmases en Fundamentos de la Mercadotecnia señala que la

mercadotecnia involucra "una serie de procesos que permiten a las empresas
anticiparse a las necesidades del mercado para ofrecer productos que las satisfagan".
Esta visión complementa la de Sangri al destacar la anticipación como una clave para
el éxito.
Importancia de la Mercadotecnia
La mercadotecnia es esencial en la conexión entre las empresas y los consumidores.

A través de ella, las empresas logran no solo aumentar sus ventas, sino también
posicionar su marca en la mente de los consumidores, ofreciendo productos y
servicios que realmente satisfacen sus necesidades.
En el libro Fundamentos de Mercadotecnia de Miguel Santesmases, se menciona que

la mercadotecnia no es solo un proceso transaccional, sino un enfoque integral para
entender al cliente y adaptar la oferta de la empresa de manera que cumpla con las
expectativas del mercado. Esto implica un análisis continuo de las tendencias del
mercado, los competidores, y los factores económicos que influyen en el
comportamiento del consumidor.
Segmentación del Mercado
Uno de los principales pilares de la mercadotecnia es la segmentación del mercado, la

cual implica dividir a los consumidores en grupos más pequeños y homogéneos con
base en diferentes criterios (demográficos, psicográficos, geográficos y conductuales).
Esta segmentación permite que las empresas personalicen su estrategia de marketing
para satisfacer las necesidades específicas de cada grupo.
¿Cómo influye el análisis del mercado en la creación de estrategias de
mercadotecnia? (Biblioteca virtual de U. Latina: "Fundamentos de Mercadotecnia"
de Miguel Santesmases Mestre)
El análisis del mercado es crucial para desarrollar estrategias de mercadotecnia

eficaces. Este análisis implica estudiar tanto factores externos (competencia,
tendencias del mercado, cambios económicos) como internos (capacidades y
recursos de la empresa). De esta forma, se pueden identificar oportunidades y
amenazas que impacten las decisiones de mercadotecnia.
En el libro Fundamentos de Mercadotecnia de Miguel Santesmases, se describe cómo

el análisis de mercado permite la segmentación de los consumidores en grupos más
pequeños y homogéneos, lo cual facilita la creación de estrategias específicas para
cada segmento. Así, se mejora la eficacia de las campañas de marketing,
incrementando la relevancia y el impacto del mensaje en los diferentes públicos
objetivo.
Ejemplo, una empresa puede adaptar su mensaje de mercadotecnia según las

preferencias demográficas para generar mayor resonancia con el consumidor.
La Mercadotecnia Digital
El surgimiento del marketing digital ha revolucionado la manera en que las empresas

se comunican con sus consumidores. En el mundo actual, herramientas como el SEO
(optimización de motores de búsqueda), redes sociales, automatización de marketing,
y el email marketing son esenciales para interactuar de manera efectiva y
personalizada con los consumidores.
¿Cuáles son las herramientas clave de mercadotecnia digital que incentivan el

proceso de compra en el consumidor actual? (Información virtual: RD Station Blog
sobre Mercadotecnia)
Las herramientas clave de mercadotecnia digital que incentivan el proceso de compra

incluyen la automatización del marketing, SEO, redes sociales, y email marketing.
Estas herramientas permiten una comunicación más directa y personalizada con los
consumidores, incrementando la conversión y fomentando la lealtad a la marca.
En el blog de RD Station, se destaca cómo la automatización del marketing permite

segmentar al público y enviar contenido personalizado según el comportamiento del
usuario. Por ejemplo, las empresas pueden enviar correos electrónicos de seguimiento
tras un carrito de compras abandonado o realizar recomendaciones basadas en
compras anteriores. Este tipo de interacción aumenta las probabilidades de que el
cliente complete la compra. Además, las redes sociales permiten a las empresas
interactuar en tiempo real con sus consumidores, lo que favorece el engagement y la
fidelización.
Evolución de la Mercadotecnia
La mercadotecnia ha experimentado un cambio drástico desde sus primeras etapas.

Pasó de estar enfocada únicamente en la producción y las ventas a centrarse en el
consumidor. Hoy en día, el enfoque está en crear valor a largo plazo, que no solo
involucra la transacción, sino también la construcción de relaciones duraderas con los
clientes.
Las etapas clave de la evolución de la mercadotecnia incluyen:
1. Orientación al Producto: Se enfocaba en la mejora de los productos existentes,

sin tener en cuenta las necesidades cambiantes del mercado.
2. Orientación a las Ventas: La mercadotecnia se centraba en persuadir al
consumidor para que comprara el producto, usando técnicas de venta
agresivas.
3. Orientación al Mercado: Actualmente, el foco está en entender profundamente
al cliente y desarrollar productos y servicios que se ajusten mejor a sus
expectativas.
Las 4P del Marketing
Las 4P del marketing o el Mix de Marketing son: producto, precio, punto de venta y
promoción. Estos son los cuatro elementos básicos con los que el profesor de
contabilidad estadounidense E. Jerome McCarthy definió el concepto de marketing
en 1960.
• Producto: El producto es el elemento principal de cualquier campaña de

marketing.
• Precio: El precio es la cantidad de dinero que el consumidor debe pagar para
tener acceso al producto o servicio.
• Punto de venta: El punto de venta o distribución es el proceso mediante el cual
el producto o servicio llega hasta nuestro cliente, que puede ser mayorista o
final.
• Promoción: La promoción es la última variable del marketing mix y de las 4 ps
del marketing, y en ella se incluyen todos aquellos medios, canales de
distribución y técnicas que van a dar a conocer nuestro producto.
Casos de Marketing éxitos

• Nike: Su estrategia de marketing se basa en contar historias y conectar
emocionalmente con los consumidores a través de campañas que destacan la
superación personal y la perseverancia. Los patrocinios de atletas y eventos
deportivos han sido fundamentales en su éxito.
• Coca-Cola: Ha utilizado el marketing emocional para crear campañas
memorables que evocan nostalgia y felicidad. Su famoso lema "Taste the
Feeling" busca crear una conexión emocional con los consumidores.
• Tesla: La empresa ha aprovechado las redes sociales y el marketing digital para
construir una comunidad leal. Sus lanzamientos de productos son eventos
altamente anticipados, lo que genera entusiasmo y cobertura mediática.
CONCLUSIÓN
La mercadotecnia es una disciplina integral y en constante evolución, que se enfoca

en entender y satisfacer las necesidades del consumidor. A través de herramientas
como el análisis de mercado, la segmentación, y el uso de estrategias digitales, las
empresas pueden desarrollar campañas de marketing que no solo captan la atención
del consumidor, sino que también crean relaciones duraderas y aumentan la lealtad a
la marca.
La mercadotecnia digital, en particular, ha ampliado las posibilidades de

personalización e interacción en tiempo real con los consumidores, haciendo que sea
una herramienta indispensable en la era actual.
BIBLIOGRAFIA
1. Santesmases Mestre, M. (2012). Fundamentos de mercadotecnia (6.ª ed.).

Pirámide.
2. Sangri Coral, A. (2014). Introducción a la mercadotecnia (5.ª ed.). McGraw-Hill.
3. Universidad Abierta para Adultos (UAPA). (2021). Mercadotecnia. UAPA.
4. RD Station. (2023). Mercadotecnia: qué es, para qué sirve y cuáles son sus tipos
[Blog]. RD Station. Recuperado de
https://www.rdstation.com/blog/es/mercadotecnia/#:~:text=La%20Mercadote
cnia%20es%20un%20proceso,venta%2C%20para%20motivarla%20e%20ince
ntivarla.
5. Wikipedia. (2023). Mercadotecnia. En Wikipedia. Recuperado de
https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia
6. InboundCycle. (2023). Las 4 P del marketing que debes conocer. InboundCycle.
Recuperado de https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-
marketing/las-4-p-del-marketing-que-debes-conocer
7. Asana. (2023). Las 4 Ps del marketing mix: Producto, precio, plaza y promoción.
Asana. Recuperado de https://asana.com/es/resources/4-ps-of-
marketing#:~:text=Las%204Ps%20del%20marketing%20mix,cualquier%20ca
mpa%C3%B1a%20de%20marketing%20exitosa
8. Comunicare. (2023). Casos de marketing exitosos. Comunicare. Recuperado de
https://www.comunicare.es/casos-de-marketing-exitosos/

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