Ensayo Etica Empresarial Marketing

La Ética Empresarial y el Código
Deontológico en el Marketing: Análisis

Crítico desde una Perspectiva
Deontológica
Introducción
La ética empresarial es fundamental en la consolidación de prácticas responsables dentro
de las organizaciones. Un código deontológico funciona como una guía de principios y
valores que busca influir positivamente en la conducta profesional de los trabajadores. En el
marketing, donde las acciones de las empresas están directamente relacionadas con la
percepción y confianza del consumidor, el papel de la ética es especialmente crítico. Este
ensayo analiza, a partir de los capítulos 3 y 4 de 'El Comportamiento Moral en las
Organizaciones' de Rosa Nilda Pérez Riestra, la influencia que tiene la implementación de un
código deontológico en las prácticas de marketing y la relevancia de la ética en este ámbito
profesional.
1. Ética Empresarial y el Rol del Código Deontológico

La ética empresarial puede entenderse como el conjunto de principios morales que guían
las decisiones y acciones dentro de una organización. Un código deontológico, en este
sentido, proporciona una estructura normativa que define los comportamientos aceptables
e inaceptables en el contexto profesional. Este código promueve valores como la
transparencia, la responsabilidad y el respeto por los consumidores y la sociedad en
general.
En marketing, el código deontológico busca asegurar que las estrategias de promoción y

comunicación respeten la verdad y eviten prácticas engañosas. Rosa Nilda Pérez Riestra
enfatiza en su obra cómo estos principios pueden tener una influencia positiva en la
percepción de la empresa, consolidando la confianza del cliente y mejorando la imagen
corporativa a largo plazo.
2. Influencia Positiva del Código Deontológico en el Marketing

El marketing ético se construye sobre la base de la honestidad, donde las promesas hechas
al consumidor son reales y comprobables. La implementación de un código deontológico en
esta área impulsa a los profesionales del marketing a comunicar con claridad, sin
exageraciones ni falsedades. Esta ética fomenta una relación duradera y de confianza con
los clientes, lo que es beneficioso para la organización y su posicionamiento en el mercado.
Pérez Riestra argumenta que la ética en el marketing no solo favorece a los consumidores
sino también a la empresa, ya que la transparencia y la responsabilidad generan una lealtad
que puede traducirse en mayores beneficios a largo plazo. Además, las organizaciones éticas
son menos propensas a enfrentarse a conflictos legales o a dañar su reputación debido a
prácticas cuestionables.
3. Los Desafíos de la Ética en el Marketing

A pesar de los beneficios de un código deontológico, el marketing ético enfrenta diversos
desafíos. La presión por incrementar las ventas y la competitividad del mercado pueden
llevar a las empresas a actuar de forma que rozan los límites éticos. Los profesionales del
marketing pueden enfrentarse a dilemas donde deben decidir entre prácticas rentables a
corto plazo y estrategias éticas a largo plazo.
Rosa Nilda Pérez Riestra menciona que, aunque los códigos deontológicos establecen pautas
claras, su cumplimiento depende en última instancia del compromiso de la organización y
de cada individuo en su rol profesional. En el entorno del marketing, este compromiso ético
debe estar respaldado por una cultura organizacional que valore la integridad por encima
del éxito inmediato.
4. Análisis Crítico sobre la Ética en el Marketing

Desde una perspectiva crítica, la ética en el marketing es una herramienta poderosa para la
diferenciación de marca, pero también puede ser utilizada de manera manipulativa. Algunas
empresas utilizan el marketing ético como estrategia para mejorar su imagen sin
comprometerse realmente con prácticas responsables. Este fenómeno, conocido como
'lavado de imagen' o 'greenwashing', representa una amenaza para la credibilidad de los
esfuerzos éticos.
Pérez Riestra alerta sobre estos riesgos y subraya la importancia de que los códigos
deontológicos sean efectivos y verificables. La autenticidad y la coherencia entre los valores
proclamados y las acciones reales son clave para que la ética en el marketing tenga un
impacto positivo y no se convierta en una simple estrategia de relaciones públicas.
Conclusión
La implementación de un código deontológico en el marketing puede contribuir
significativamente a la construcción de una relación de confianza con el consumidor,
fortaleciendo la reputación de la empresa y promoviendo una cultura de transparencia y
respeto. Sin embargo, para que el impacto sea genuino, es fundamental que la ética
empresarial no se quede en declaraciones superficiales, sino que se materialice en prácticas
responsables y verificables.
En conclusión, un código deontológico efectivo puede ser una herramienta valiosa para
guiar las acciones de los profesionales del marketing hacia comportamientos éticos, pero
requiere del compromiso organizacional para superar los desafíos y evitar prácticas
engañosas. Solo así, la ética en el marketing cumplirá su propósito de contribuir al bienestar
de la sociedad y de las organizaciones en su conjunto.

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Deontológico en el Marketing: Análisis

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