Cultura Organizacional

¿Qué es la cultura organizacional?
La cultura organizacional es el conjunto de creencias, valores y prácticas

compartidas que permite a un grupo de personas enfocar todas sus actividades
hacia una misma meta. Representa una ayuda para el cumplimiento de los
objetivos de las entidades correspondientes.
Gracias a la cultura organizacional, fortaleces los lazos de identidad corporativa entre

tres actores principales: la marca, el equipo de trabajo y los clientes. Además, logras
proyectar estabilidad y elevas los niveles de calidad de cada actividad.
¿Para qué sirve la cultura organizacional?

La cultura organizacional es lo que caracteriza a la empresa, su forma de ser y actuar
hacia dentro, y cómo esta personalidad se refleja hacia fuera, de acuerdo con sus
creencias y valores. Está alineada a su estrategia de negocio, siendo el diferenciador
entre los consumidores de sus productos y servicios.
Contar con una cultura organizacional permite detectar al interior problemas, porque
estás brindando a tus equipos una ideología positiva, clara y efectiva para su correcto
funcionamiento e impacto en su motivación, satisfacción y productividad. Así tus
colaboradores se mantienen identificados, al tiempo que dotas a tu organización de
una buena imagen dentro del mercado laboral, favoreciendo la retención de talento y,
con él, las propuestas comerciales que se generen hacia fuera.
Además, sirve para cohesionar a los equipos de trabajo y alinearlos a los objetivos o la
visión que tiene la empresa.
Características de la cultura organizacional
1.Es multifactorial
La cultura organizacional nunca depende exclusivamente de un número reducido de

agentes. Por el contrario, está determinada por diversos factores: internos o externos,
deliberados o accidentales y positivos o negativos.
Esto significa que las organizaciones están sujetas a las condiciones sociales en las
que se enmarcan; por lo que intentar controlar a la perfección la construcción de una
cultura dentro de las empresas es simplemente imposible.
2. Es producto de la interacción
Los factores que influyen en la conformación de una cultura empresarial nunca actúan
de manera asilada. En contraposición, siempre hay una serie de factores
interrelacionados que están configurando el modo en que se vive dentro de una
organización y la forma en que esta es percibida desde fuera.
 Existen relaciones verticales que surgen desde el interés y diligencia de los líderes de
la organización, quienes encauzan los esfuerzos colectivos de acuerdo con ciertos
fines. Esto lo hacen mediante la creación de códigos de buenas prácticas, normas y
fórmulas de trabajo definidas.
 Existen relaciones horizontales que complementariamente emanan de las relaciones
entre miembros de la comunidad, ya sean empleados o colaboradores, y que pueden
diferir de los intereses de los niveles superiores.
 Existen elementos externos como la organización política, los cambios sociales o las
dinámicas económicas que intervienen directamente en los objetivos, valores y
métodos de trabajo de las organizaciones.
3. Incide en la vida interna de la empresa
Todos estos elementos en conjunto afectan directamente la forma en que se trabaja

dentro de una organización. Esto se debe a que las empresas deben responder
siempre a las necesidades de los consumidores, por lo que su cultura organizacional
debe modificarse con el fin de satisfacer las exigencias de las audiencias comerciales.
Estas adaptaciones son las que permiten la supervivencia de las compañías y, en

muchos sentidos, son inevitables, ya que el desarrollo de la sociedad, de la tecnología
y de los valores sociales no puede detenerse.
4. Afecta la percepción externa de la compañía

A pesar de que la cultura organizacional siempre está condicionada por los cambios
externos en la sociedad, muchas veces los empresarios y líderes se niegan a
modificar sus valores, filosofía o ambiente de trabajo, debido a que han impuesto su
percepción en la organización. Esto puede afectar la imagen pública que las
audiencias tienen de una marca.
La cultura organizacional siempre se hace transparente a los consumidores, por lo que

las empresas deben tener mucho cuidado a la hora de diseñar sus mensajes y ser
coherentes con el discurso que está detrás de sus productos, servicios o labores.
Los 7 elementos de la cultura organizacional
1. Filosofía
Será el eje que regirá la labor de tu empresa y guiará el resto de los aspectos. Al
adoptar una filosofía, interpretas y explicas cómo lograrás tus fines, y es la misma
filosofía la que dicta cómo realizar cada tarea.
2. Misión
La misión es la razón de ser de tu compañía y muestra el compromiso que tiene tu
empresa en el mercado.
3. Visión
La visión de una empresa describe el objetivo final. Es una aspiración: el impulso que
lleva a tu empresa a superarse a sí misma.
4. Valores
Los valores empresariales que incluyas en el código de cultura serán el fundamento de
las acciones y tareas de cada miembro de la empresa.
5. Ambiente empresarial
Es el entorno que surge de las relaciones entre sus miembros y la actitud que
demuestran frente a diversas situaciones laborales.
6. Sentido de identidad
Es la forma en que los empleados se perciben como representantes de una empresa

(y también viceversa, es decir que la organización, a su vez, los representa).
7. Normas, reglas o lineamientos
Estos estatutos son necesarios para las compañías que quieren añadir a cada
precepto una sanción en caso de desobediencia. También hay estructuras que ya no
desean continuar trabajando bajo este modelo de regla-sanción y solo escriben una
serie de lineamientos que sugieren a sus empleados cómo trabajar.
Tipos de cultura organizacional
A continuación, te compartiremos algunos modelos basados en la clasificación que
realizó el psicólogo social Roger Harrison sobre los tipos de cultura organizacional:
1. Cultura organizacional orientada al poder
Su objetivo es la competitividad empresarial, por eso los valores y la cultura en general

están orientados a destacar su posición en el mercado. El liderazgo empresarial es su
principal vertiente.
Esta cultura ve al empleado como quien presta un servicio. Llama a formar grupos de
trabajo entre los directivos de área únicamente cuando surgen problemas; fuera de
estos incidentes, el trabajo es individual y la información de cada área es privada.
2. Cultura organizacional orientada a las normas

Busca la estabilidad y seguridad de la compañía con un cumplimiento estricto de las
normas y reglas internas; por lo tanto, es común que se apliquen sanciones a todo el
que las infringe. Se apega a los procesos, protocolos y procedimientos para garantizar
un funcionamiento correcto, por lo que establece funciones y responsabilidades.
3. Cultura organizacional orientada a los resultados
Su objetivo es la eficacia y la optimización de los procesos laborales; además, prioriza

las metas a corto plazo y fomenta el ahorro de recursos, tanto materiales como
humanos.
4. Cultura organizacional orientada a las personas

Esta cultura se centra en el desarrollo personal y profesional de su equipo de trabajo,
fomenta valores sociales e incita a la motivación y la creatividad. También es
incluyente y busca la satisfacción de los clientes y de los colaboradores.
En la actualidad, muchas empresas han optado por cuidar a sus empleados porque
ven en ellos algo más que la prestación de un servicio: los consideran como los
principales representantes de la marca.
Beneficios de la cultura organizacional
A continuación, listamos algunos de los beneficios de la cultura organizacional que te
convencerán de adoptarla y adaptarla a tus objetivos y tus clientes.
1. Define la identidad
La cultura organizacional permite a las empresas destacar las cualidades que definen
su identidad, es decir, la manera en que tu empresa interactúa con el mundo exterior e
interior: la imagen que quieres proyectar a tus clientes y empleados. Sobre todo, es un
elemento que te diferencia de la competencia.
2. Fomenta los valores de la empresa
La cultura organizacional proporciona la capacidad para actuar de forma estratégica y

eficiente a través de los valores empresariales. Estos indican la manera en que se
pueden solucionar las diferentes necesidades empresariales, así como la dirección
que seguirán todos los miembros de la empresa.
3. Brinda motivación a los empleados

Una cultura organizacional sólida impulsa el desempeño de los empleados de una
empresa gracias a planes estratégicos definidos, actitudes, creencias, valores y la
visión que comparte la organización con todos los que la integran. Cuando una cultura
organizacional está bien puntualizada, sirve como una guía para el cumplimiento de
las metas y hace que los empleados se sientan motivados a seguir ese camino, ya que
se sienten parte de una empresa con la que se identifican y que da buenos resultados.
4. Atrae los mejores talentos
Cuando la cultura organizacional de una empresa está bien definida tiene el potencial
de actuar como fuerza de atracción de los mejores talentos. Se convierte en una
insignia positiva de la empresa y permite concentrar el potencial que llevará a un
cumplimiento de objetivos más eficiente (además de retener el talento y evitar la
rotación continua de personal).
Las 6 funciones de la cultura organizacional

1. Brinda estabilidad
Da estabilidad y seguridad a las interacciones de tu empresa, ya sea con clientes,

empleados, socios u otro tipo de colaboradores.
2. Genera un marco de trabajo sólido
Integra los procesos internos y ayuda a resolver los problemas que surgen de las
actividades.
3. Promueve la comprensión de las directrices
Define y asegura la comprensión de la misión y las estrategias de trabajo. Así, todos

tendrán una mejor idea de qué deben hacer y cuáles son las motivaciones detrás de
cada instrucción.
4. Permite establecer metas

Establece metas internas y externas, y contribuye a encontrar los medios para
lograrlas. Asimismo, es la base de los objetivos específicos (que deben ser SMART).
5. Ayuda a tu empresa a adaptarse al contexto social actual
En cuanto que brinda un marco de actuación dinámico, puede actualizarse con base
en las circunstancias sociales o de la industria.
6. Fomenta la creación de una comunidad
Hace que tus empleados sepan que están respaldados y brinden esa misma
sensación a sus clientes. Una empresa sin una cultura organizacional correctamente
establecida da la sensación de que prevalecen contradicciones constantes.
En general, la cultura organizacional orienta todas las decisiones respecto a aquello

que sí le conviene a tu empresa y lo que no ayuda a sus objetivos.

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Gracias a la cultura organizacional, fortaleces los lazos de identidad corporativa entre

¿Para qué sirve la cultura organizacional?

Características de la cultura organizacional

La cultura organizacional nunca depende exclusivamente de un número reducido de

Todos estos elementos en conjunto afectan directamente la forma en que se trabaja

Estas adaptaciones son las que permiten la supervivencia de las compañías y, en

4. Afecta la percepción externa de la compañía

La cultura organizacional siempre se hace transparente a los consumidores, por lo que

Es la forma en que los empleados se perciben como representantes de una empresa

7. Normas, reglas o lineamientos

Su objetivo es la competitividad empresarial, por eso los valores y la cultura en general

2. Cultura organizacional orientada a las normas

Su objetivo es la eficacia y la optimización de los procesos laborales; además, prioriza

4. Cultura organizacional orientada a las personas

2. Fomenta los valores de la empresa

La cultura organizacional proporciona la capacidad para actuar de forma estratégica y

3. Brinda motivación a los empleados

Las 6 funciones de la cultura organizacional

Da estabilidad y seguridad a las interacciones de tu empresa, ya sea con clientes,

2. Genera un marco de trabajo sólido

3. Promueve la comprensión de las directrices

Define y asegura la comprensión de la misión y las estrategias de trabajo. Así, todos

4. Permite establecer metas

6. Fomenta la creación de una comunidad

En general, la cultura organizacional orienta todas las decisiones respecto a aquello

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