Marketing
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5 Dimensiones de un producto
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo
o una necesidad.El producto es parte de la mezcla de marketing de la empresa, junto al
precio, distribución y promoción, lo que conforman las 4 Ps.
Según su tangibilidad
Se aclara que en la compra de cualquier producto siempre hay alguna cuota de impulso por
parte del comprador, lo que no implica que la compra sea impulsiva.
Bien tangible puro: es la oferta de un bien tangible, sin ningún tipo de servicio
asociado; por ejemplo, sal, arroz, porotos.
Bien tangible con servicios anexos: el bien se vende acompañado de uno o más
servicios; por ejemplo, automóviles, máquinas.
Híbrido: igual proporción de bienes y servicios; por ejemplo, restaurante,fuentes de
soda, sastrería.
Servicio principal con bienes secundarios anexos, por ejemplo, hotel, aerolíneas.
Servicio puro: la oferta es básicamente un servicio, por ejemplo, corte de cabello,
gimnasio, cuidado de ancianos.
Dimensiones de un producto
Para el marketing el producto es mucho más que el bien físico. El especialista en marketing
analiza el producto desde la perspectiva del consumidor. Para el consumidor el producto
además de una serie de atributos o aspectos físicos, tiene muchos atributos psicológicos.
Por ejemplo, para el consumidor un automóvil no es sólo una cierta cantidad de acero y
plástico. Desde el punto de vista del consumidor un automóvil puede ser joven o mayor,
simpático, elegante, deportivo, masculino. Un cigarrillo además de un montón de nicotina y
otras sustancias perjudiciales envueltas en un papel para el consumidor es algo más. El
consumidor considera ciertas marcas como masculinas, otras como aventureras y otras
como femeninas. El consumidor por tanto construye en su cerebro una imagen del producto
que incluye múltiples aspectos. Un producto se puede relacionar con ciertos tipos de
consumidores, unas situaciones concretas de uso y con aspectos sociales o sociológicos. De
esta forma se puede llegar a considerar que una marca de cerveza es apropiada para
trabajadores o que es femenina. También se suelen relacionar los productos con ciertos
comportamientos; como por ejemplo las marcas de cerveza que tratan de identificar la
amistad y la fiesta con su marca. Por consiguiente, una cosa es el producto en sí y otra
como lo ven, como lo perciben en sus cerebros los consumidores. Los productos deben
diferenciarse y luego posicionarse en la mente de los consumidores, de acuerdo con el
segmento de mercado seleccionado.
También se debe analizar la línea de productos (mix de productos) y surtido (en el caso de
distribuidores mayoristas y minoristas); la marca y las estrategias de marca, el envase y
etiqueta, y el embalaje.
Otra cuestión que se debe analizar es el ciclo de vida del producto, sus etapas van desde
I&D, introducción, crecimiento, madurez, declive. En las sucesivas etapas variarán las
estrategias de promoción, distribución y precio, y también las distintas modificaciones que
se realicen al producto, o gestión de producto. El ciclo de vida del producto tiene su
fundamento teórico o razón de ser en la teoría de difusión de las innovaciones.