Exercises

EXERCISES
1. What is your name?

Rta: My name is Adriana
2. What do you do for a living?

Rta: I am an industrial engineer- I work in a technology company
3. why do you want to take course

Rta: to increase the best job opportunities
4. What is the most difficult english skill for you?

Rta: the most difficult to speak English
5. what do you do in your free time

Rta: In my free time I go to the movies and the gym.
TAREA
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Nombres y apellidos.
Nivel de educación.
Conocimiento del curso.
Tus expectativas del curso.
1. where were you last night? i rang you but nobody in

why did you leave your previous job?
RTA: I left my previous job to learn from other areas different from the previous job
was the envoriment toxic?
RTA: The previous job was not toxic, there was a pleasant teamwork environment
ware you tired of the same task?
RTA: No, I am tired of the same task, I want to continue learning and gaining experience in my
profession as a complement to what I do
he responsibilities in the previous job were:
 monitor projects.
 quality assurance
 generate reports
 perform audits
 hold management meetings
EXERCISES
Donde tu trabajo se encuentra con tu vida. Vea más de Ascend aquí.
Todo el mundo comete errores en el trabajo. Ya sea perdiendo la calma en una reunión u
olvidando el informe que debías enviar a las 3 p.m., hay momentos en los que inevitablemente nos
equivocamos o fallamos. Estos obstáculos en el camino son una parte normal del trabajo, pero si
los manejas mal, pueden reducir tu nivel de confiabilidad y dañar tu reputación.
A medida que empezamos a regresar a la oficina y a descubrir cuál será nuestra “nueva
normalidad”, la probabilidad de que se produzcan errores y faltas de comunicación es alta. Con
todo en un estado de cambio, es casi seguro que encontrará momentos de desalineación. (¿Puedes
ignorar un mensaje instantáneo y concentrarte en tu trabajo? ¿Puedes realizar una reunión de
equipo desde tu escritorio? ¿Puedes salir a caminar a mitad del día?)
Para los empleados remotos que llegan a la oficina por primera vez, esta transición puede resultar
particularmente intimidante. Se trata de otro acontecimiento sin precedentes, plagado de estrés e
incertidumbre. Si ese estrés se vuelve demasiado
abrumador, puede reducir su rendimiento laboral y su paciencia, conducir a una mala toma de
decisiones y desencadenar comportamientos reactivos o dominantes.
No permita que estos errores limiten el crecimiento de su carrera. La próxima vez que te
equivoques, sigue las estrategias siguientes para ayudarte a recuperar la confianza, minimizar el
daño y reparar la situación.
Al ser proactiva, Sabina pudo obtener comentarios críticos para su mejora como líder y frenar la
creciente insatisfacción de su equipo antes de que empeorara aún más. Incluso si no ocupa una
posición de liderazgo, puede hacer un esfuerzo por llegar a quienes se ven afectados por sus
acciones, escucharlos y compartir un plan de mejora para el futuro.
Ofrece una disculpa.
Ofrezca una disculpa genuina y humilde, reconociendo su error y el daño que causó a la otra
persona, al equipo o a la empresa. No te pongas a la defensiva ni te disculpes por ti mismo. Lo que
les importa a otras personas es tu impacto, no tu intención.
Por ejemplo, supongamos que un colega le dice que se sintió ofendido por un comentario que
usted hizo. No respondas diciendo: "Bueno, ¡nunca ofendería a nadie a propósito!". o "Lo siento si
te sientes así".
Usar la palabra "si" en tu disculpa implica que la otra persona está siendo irracional o demasiado
sensible. No muestra ninguna propiedad de sus malas acciones. En lugar de eso, reconozca
plenamente su error. En lugar de eso, diga: “Te agradezco que me digas eso. Lamento que lo que
dije haya sido ofensivo e hiriente para usted. Seré más consciente”.
Haga las paces con los afectados.
Si bien es un acto de integridad y responsabilidad admitir y disculparse por su error, solo

reconstruirá la confianza si corrige el comportamiento o el problema. Comparta lo que aprendió,
cómo será diferente y comprométase a hacerlo mejor. (“Lo siento. Pensé que estaba bien asistir a
la llamada virtualmente desde mi escritorio. No me di cuenta de que se esperaba que todos
estuvieran en la sala de conferencias. Estaré allí desde la próxima reunión”).
Es posible que deba trabajar duro para cambiar su comportamiento y corregir la situación. Pero sin
la corrección, cualquier disculpa es inútil y la gente sólo se volverá más cínica.
Volviendo al ejemplo de Sabina, ella mejoró el liderazgo de su equipo practicando
deliberadamente nuevos enfoques de comunicación y delegación. En lugar de explicar las cosas de
manera proactiva y brindar soluciones cuando intentaba ayudar a los miembros de su equipo a
resolver problemas (dos hábitos que sus subordinados directos consideraban condescendientes),
se comprometió a hacer preguntas.
Si no estaba segura de que sus informes siguieran lo que estaba hablando, preguntaba: "¿Está
familiarizado con esto?". antes de explicar más. Y en lugar de dar consejos no solicitados,
preguntaba: "¿Cómo puedo ayudar?". Además, realizó un seguimiento mensual de cada uno de sus
subordinados directos para solicitar sus comentarios continuos en estas áreas.
Desafortunadamente, lo negativo supera a lo positivo en nuestra mente, lo que significa que la

gente recuerda tus defectos más que tus fortalezas. Este sesgo de negatividad significa que es
esencial actuar y no retroceder después de cometer un error. Encuentre formas de posicionarse
frente a la gente y demostrar avances en el tema para reconstruir la confianza y cambiar las
percepciones.
Por ejemplo, Jared, un empleado de una empresa de tecnología con la que trabajo, se enteró en su
revisión anual de que no estaba logrando escalar su organización de la manera que esperaba su
gerente. Su jefe lo veía como alguien que estaba metido en la maleza y generaba deserción en
lugar de permitir que sus equipos trabajaran de manera más eficiente.
ara mejorar su desempeño y superar esta percepción, Jared creó y trazó un plan detallado, que
incluía los pasos y plazos que planeaba alcanzar para lograr sus objetivos. Es importante destacar
que actualizó a su jefa cada dos semanas para darle visibilidad sobre su progreso y contrarrestar su
posible sesgo de confirmación.
Se necesita tiempo para reconstruir la confianza y restablecer las percepciones, así que tenga
paciencia. Mantén la esperanza y persiste en tus esfuerzos a lo largo del tiempo y prevalecerás.
Como compartió un director ejecutivo al que entrevisté sobre el tema del liderazgo de marca:
“Amo a las personas que han tenido un obstáculo en el camino, que han fracasado y han
aprendido. Ahora tienen tolerancia al fracaso y eso ha fortalecido su carácter”.
Ten compasión.
Cuando tenemos un contratiempo en el trabajo, puede resultar embarazoso y podemos volvernos

excesivamente autocríticos. Sin embargo, reprendernos a nosotros mismos por algo del pasado no
ayuda. Podemos aprender mucho de nuestros errores y utilizarlos para catalizar nuestro desarrollo,
siempre y cuando no centremos nuestra energía en criticarnos a nosotros mismos.
Cuando te equivoques sin querer, trátate como lo harías con un amigo en una situación similar.
Entre sus muchos beneficios comprobados, practicar la autocompasión lo ayudará a recuperar la
claridad y la confianza, y a avanzar productivamente después de un revés. Para asegurarse de que
su error se convierta en una valiosa experiencia de aprendizaje, hágase también estas dos
preguntas:
¿Cómo puedo evitar que esto vuelva a suceder en el futuro?
¿Cuál es una lección que puedo extraer de esta experiencia?
De manera similar, muestre compasión por los demás cuando tropiecen. Probablemente se sientan
avergonzados y ya se estén reprendiendo lo suficiente por su error. No aumente las emociones
negativas que ya sienten. Esto es especialmente cierto cuando se trata de contrataciones remotas,
cuya incorporación probablemente se vio comprometida por las circunstancias.
La buena noticia es que la autocompasión y la compasión por los demás están conectadas. Cuando
practicas uno, naturalmente impulsas el otro y contribuyes a un ciclo ascendente de compasión en
el trabajo, que está a la orden del día si alguna vez lo hubo.
Recuerde que los errores y los contratiempos son normales y el fracaso nos ofrece la oportunidad
de aprender. Si te equivocas en el trabajo, no te agaches, te cubras ni te autoflageles. En su lugar,
utilice las estrategias anteriores para remediar la situación, reconstruir la confianza y reparar su
reputación.

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Haga las paces con los afectados.

Si bien es un acto de integridad y responsabilidad admitir y disculparse por su error, solo

Desafortunadamente, lo negativo supera a lo positivo en nuestra mente, lo que significa que la

Cuando tenemos un contratiempo en el trabajo, puede resultar embarazoso y podemos volvernos

¿Cómo puedo evitar que esto vuelva a suceder en el futuro?

¿Cuál es una lección que puedo extraer de esta experiencia?

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