Terms_and_Conditions

Seguro de Viaje Multicobertura
Documento de Información sobre el Producto de Seguro

AWP P&C SA , Sucursal en España, inscrita en el Registro Especial de Entidades Aseguradoras en
España con el Nº E0202.
Producto: “Seguro de Viaje Multicobertura KLM”
Este documento contiene un resumen de la información más relevante sobre el Producto “Seguro de Viaje Multicobertura KLM”,
sin tener en consideración las necesidades y demandas específicas del cliente.
La información precontractual y contractual completa se facilita en la documentación relativa al contrato de seguro.
¿Qué tipo de contrato es?

El Seguro de Viaje Multicobertura “Seguro de Viaje Multicobertura KLM” cubre el riesgo de anulación del viaje por el asegurado y, durante el
viaje, la pérdida y daños al equipaje, el retraso en el medio de transporte y la asistencia.
Los sucesos cubiertos se describen en detalle en la póliza.
¿Qué está asegurado? ¿Qué no está asegurado?

 Hechos cuya responsabilidad deba recaer en el organizador
✓ Anulación hasta un límite de 6.500 € por del viaje de acuerdo a las condiciones de compra, así como en
asegurado, estableciéndose una franquicia del el transportista, principalmente por motivos de seguridad aérea
25% del precio del billete con un mínimo de 30 € o por overbooking
y un máximo de 150 € por asegurado. Con  En caso de anulación no se reembolsan la prima del seguro ni
carácter general se establece un límite los impuestos, como tampoco las tasas aeroportuarias.
indemnizatorio de 32.000 € por siniestro. Las
causas de anulación son las siguientes
✓ Enfermedad grave, accidente corporal grave o ¿Hay restricciones a la cobertura?
fallecimiento del asegurado y familiares Principales exclusiones:
✓ Cuarentena médica del asegurado o de un ! Incidentes derivados de:
acompañante - el consumo de alcohol, drogas y estupefacientes
Las causas de cancelación anteriores incluyen el - actos dolosos o negligentes del Asegurado, así como de
supuesto de enfermedad epidémica o pandémica del lesiones autointencionadas o intento de suicidio
asegurado, como el COVID-19. - polución, contaminación o catástrofes naturales
- guerra declarada o no, motines, rebelión, insurrección,
✓ Perjuicios graves en la residencia habitual o en actuaciones de las Fuerzas Armadas, golpe de estado,
el local profesional movimientos populares, actos de terrorismo o de similar
✓ Despido laboral naturaleza, así como la inobservancia consciente de las
✓ Incorporación a un nuevo puesto de trabajo prohibiciones oficiales.
✓ Citación en un procedimiento judicial - enfermedades psíquicas, mentales o nerviosas,
✓ Trasplante de un órgano depresión, estrés o ansiedad
✓ Tratamiento quirúrgico ! Anulaciones de viaje a consecuencia de:
✓ Convocatoria como miembro de una mesa - la falta o imposibilidad de vacunación y la imposibilidad
electoral médica de seguir el tratamiento necesario para viajar a
✓ Entrega en adopción de un niño determinados países.
✓ Exámenes de oposiciones oficiales - la no presentación por cualquier causa de los documentos
✓ Anulación de un acompañante necesarios para viajar.
- partos, tratamientos de fertilización, complicaciones del
Cobertura de asistencia embarazo a partir del 7º mes de gestación.
- consultas o reconocimientos médicos, revisiones
✓ Traslado o repatriación sanitaria, en caso de periódicas, rehabilitación, curas o tratamientos estéticos.
enfermedad o accidente del Asegurado desplazado. - hospitalización por accidente o enfermedad grave que
✓ Gastos de prolongación de estancia en hotel hasta 50 haya cesado antes de los 7 días previos al inicio del viaje.
€ diarios / 7 días. - patologías no estabilizadas que hayan sido objeto de una
✓ Regreso anticipado por enfermedad grave, accidente constatación o de un tratamiento en los 30 días previos a
grave o fallecimiento de un familiar en España. la reserva del viaje.
✓ Gastos médicos y hospitalarios fuera del país de - los tratamientos quirúrgicos no derivados de una
residencia habitual hasta 60.000 € con una franquicia patología.
de 30 € a cargo del asegurado. ! Viajes que tengan como objeto recibir tratamiento médico o
estético
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! Incidentes afectados por insolvencia o incumplimiento de
Los cuatro beneficios anteriores incluyen los supuestos
cualquier proveedor de servicios
!
de enfermedad epidémica o pandémica del asegurado,
Viajes reservados contraviniendo el criterio médico
!
como el COVID 19.
Incidentes derivados de:
✓ Desplazamiento y gastos de estancia para un familiar - circunstancias ya existentes y/o conocidas por el
o acompañante hasta 50 € diarios / 7 días. contratante del seguro
✓ Repatriación del Asegurado fallecido. - actuaciones ilícitas del Asegurado o contraviniendo una
✓ Gastos odontológicos de urgencia fuera del país de prohibición gubernamental o legislativa
residencia habitual hasta 300 €. - una actuación gubernamental.
✓ Transmisión de mensajes urgentes. ! Las actividades de aventura y los siniestros producidos por la
✓ Indemnización por pérdida de enlaces por retraso del práctica del ski.
medio de transporte hasta el límite del importe del
! Epidemias, pandemias y cuarentena, excepto lo
billete no utilizado. expresamente cubierto en relación a estos eventos.
✓ Defensa legal en el extranjero hasta 5.000 €.
✓ Envío de medicamentos al extranjero.
! Confinamiento, entendido como reclusión o aislamiento
obligatorio que se aplique de manera general a una parte o a
✓ Atención a menores o discapacitados. la totalidad de la población o de manera amplia a un área
✓ Responsabilidad Civil hasta 60.000 € con una geográfica, o que se aplique en función del lugar de partida,
franquicia a cargo del asegurado de 90 €. de destino o de paso que el Asegurado tenga que atravesar,
✓ Robo, destrucción o pérdida de equipajes hasta decretado por el Gobierno de su país de origen o por
800 € por asegurado con una franquicia de 30 €. consejo de la Autoridad Local correspondiente en el lugar de
destino o de paso durante su viaje.
! Gastos médicos:
- Derivados de controles de enfermedades previamente
conocidas, relativos a alguna enfermedad crónica o
prexistente, sea o no conocida por el Asegurado
- De tipo odontológico en el país de residencia habitual y
aquellos que no sean de urgencia
- Relativos a prótesis, implantes, ortopedia, rehabilitación y
fisioterapia
- Producidos una vez concluidas las fechas del viaje
! Responsabilidad civil derivada:
- del uso y circulación de vehículos a motor
- de toda actividad profesional, así como la responsabilidad
contractual, multas o sanciones
- de actos causados por mala fe del Asegurado o
permaneciendo bajo la influencia de alcohol, drogas o
estupefacientes
! Incidentes relativos al equipaje causados:
- por negligencia, mudanza, hurto, pérdida u olvido.
- a documentos de identidad, tarjetas de crédito, llaves,
dinero, material deportivo, material de carácter
profesional, gafas, lentillas, prótesis, aparatos telefónicos
o electrónicos, material fotográfico o de imagen, así como
material informático
! Robo de equipaje en el interior de un vehículo particular
Principales restricciones:
! Las coberturas sólo serán de aplicación para viajes que
lleven incluido el vuelo con KLM.
! Si el Asegurado anula el viaje con retraso respecto al día
en que haya tenido conocimiento de la causa que impide
su viaje, los gastos suplementarios que hayan sido
facturados no serán objeto de reembolso.
! En todo caso es requisito indispensable que el seguro se
haya suscrito en el momento de la confirmación de la
reserva del viaje.
! Las prestaciones no solicitadas durante el transcurso del
viaje o que no hayan sido organizadas por la Aseguradora
no darán derecho a reembolso o indemnización
compensatoria alguna, salvo los supuestos de fuerza
mayor o imposibilidad material.
! Solo darán derecho a reembolso los siniestros para los
que se contemple esta posibilidad.
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! Se aplicarán las siguientes franquicias a cargo del
asegurado:
- Anulación del viaje: 25% del precio del billete con
un mínimo de 30 € y un máximo de 150 € por
asegurado.
- Gastos Médicos: 30 €.
- Responsabilidad Civil: 90 €.
¿Dónde estoy cubierto?

✓ El asegurado estará cubierto en el lugar de destino del viaje asegurado. El seguro podrá contratarse para viajes con destino a
cualquier lugar del mundo.
✓ No se podrá facilitar Asistencia en las zonas de Guerra o en los países excluidos por la Aseguradora.
✓ Las coberturas de asistencia serán válidas únicamente a más de 30 Km del domicilio habitual del Asegurado (15 Km en islas).
✓ Las coberturas de equipajes no serán de aplicación en el lugar de residencia principal o secundaria del Asegurado.
¿Cuáles son mis obligaciones?

Para evitar que el contrato de seguro sea cancelado o anulado y/o que los incidentes cubiertos se vean reducidos o rechazados,
el asegurado debe:
▪ En el momento de contratación del seguro:
Facilitar a la Aseguradora la información completa, relevante y veraz que le permita contratar el seguro;
Pagar el precio del seguro.
▪ Una vez que el contrato de seguro surte efectos:
Comunicar a la Aseguradora tan pronto como sea posible cualesquiera cambios que se hayan producido y que puedan afectar al seguro.
▪ En caso de incidente cubierto:
Contactar con la Aseguradora para comunicar el incidente de forma inmediata una vez que éste se produzca y facilitarle todos los
documentos de apoyo en el momento en el que le sean requeridos;
Informar a la Aseguradora en caso de haber contratado algún otro seguro adicional y comunicarle si ha recibido algún pago por parte
del otro Asegurador.
¿Cuándo y cómo pago?

El precio del seguro se paga en el momento de la contratación, que coincidirá con la confirmación de la reserva del viaje asegurado. El
pago se efectuará a través de tarjeta bancaria o del medio de pago autorizado.
¿Cuándo comienza y finaliza la cobertura?
- La garantía de anulación comienza el día de contratación del seguro y finaliza el día en que comienza el viaje asegurado.
- El resto de coberturas comienzan el día de comienzo del viaje asegurado y finalizan el día de regreso, siempre y cuando el viaje
asegurado no exceda de 62 días consecutivos.
- En ambos casos se tratará de las fechas específicamente indicadas en el momento de la contratación del seguro.
¿Cómo puedo cancelar la póliza?

La solicitud de cancelación debe enviarse por carta certificada o por cualquier otro formato descrito en el contrato de seguro.
- Si el seguro se ha contratado a distancia y tiene una duración superior a un mes, el contratante podrá cancelarlo dentro del plazo
de 14 días naturales, siempre y cuando no se haya comunicado o vaya a comunicarse incidente cubierto alguno.
- Después del plazo de desistimiento, así como en aquellos seguros que no hayan sido contratados a distancia, el contratante puede
cancelar el contrato de seguro en cualquier momento, pero no se llevará a cabo reembolso alguno por parte de la Aseguradora.
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Seguro multicobertura de viaje
KONINKLIJKE
CONDICIONES LUCHTVAART
GENERALES MAATSCHAPPIJ N.V.
(KLM Royal Dutch Airlines)
Estas Condiciones Generales le permitirán conocer con detalle el marco del contrato que usted establece con AWP P&C SA, Sucursal en
España (en adelante ALLIANZ TRAVEL) al suscribir este seguro. Lea atentamente esta póliza, incluyendo las exclusiones de la misma.
Si tuviera usted cualquier consulta o trámite, ALLIANZ TRAVEL pone a su disposición su Centro de Atención Telefónica a través del número
+34 91 904 80 26 y su página web www.allianz-assistance.es, donde encontrará toda la información que precise.
RECOMENDACIONES
DE VIAJE
Lleve siempre consigo el teléfono de ALLIANZ TRAVEL y el número de su póliza.
¿Cómo utilizar su póliza?
Ante cualquier emergencia o necesidad de utilizar la póliza póngase en contacto con ALLIANZ TRAVEL en el teléfono +34 91 904 81 45
desde España y 34 91 452 29 14 desde el extranjero. Facilite siempre su nombre, número de póliza, lugar en el que se encuentra y teléfono
de contacto.
Accidente o enfermedad: si es una emergencia, acuda inmediatamente a un centro hospitalario adecuado. Si no es una emergencia llame
primero a ALLIANZ TRAVEL.
Tenga en cuenta que el nivel de calidad de los servicios sanitarios dependerá del grado de desarrollo del país en el que precise atención
médica.
Pérdida definitiva o extravío, destrucción del equipaje facturado en vuelo:
a. Antes de salir de la zona de recogida de equipajes solicite el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.).
b. Haga una relación del contenido de su equipaje.
Robo, pérdida o daños a su equipaje entregado a la custodia del transportista:
a. Debe denunciar el hecho ante la policía en el lugar y fecha de ocurrencia, haciendo constar la relación de objetos robados y su
valoración económica. Obtenga un certificado de dicha denuncia.
b. Debe presentar una reclamación por escrito ante la compañía transportista cumpliendo los plazos establecidos por cada
compañía. Conserve copia de la misma.
c. Obtenga certificado de la compañía transportista, donde se indique la cantidad que en concepto de indemnización asume
d. Haga una relación del contenido de su equipaje.
Robo de su equipaje o efectos personales no facturados:
Debe denunciar el hecho ante la policía en el lugar y fecha de ocurrencia, haciendo constar la relación de objetos robados y su valoración
económica. Obtenga un certificado de dicha denuncia.
Pérdida de enlaces:
a. Debe presentar una reclamación por escrito ante la compañía transportista cumpliendo los plazos establecidos por cada compañía.
b. Obtenga un certificado del transportista que refleje la hora de salida real y causa de la demora.
c. Guarde las facturas de los gastos adicionales incurridos durante la demora.
Anulación de su vuelo: En el momento que tenga conocimiento de la imposibilidad de realizar su vuelo por causa contemplada en la póliza,
acuda a su organizador de vuelo y efectúe la anulación, obteniendo el documento que acredite la misma, y comunique el hecho
inmediatamente a ALLIANZ TRAVEL en la dirección de correo electrónico travel.es@allianz.com
INC KONINKLIJKE LUCHTVAART MAATSCHAPPIJ N.V.

ÍNDICE
I. Definiciones.
II. Disposiciones Comunes.
III. Garantía de Anulación.
IV. Garantía de Asistencia – Repatriación.
V. Garantía de Equipajes.
CONDICIONES
GENERALES
El presente contrato de Seguro se rige por lo dispuesto en: Para ejercer el derecho de desistimiento, el tomador deberá
remitir una carta por correo certificado o cualquier otro medio que
• Ley de Contrato de Seguro 50/80, de 8 de Octubre deje constancia de la fecha de su envío y recepción al
(B.O.E. 17-10-80) y modificaciones posteriores. Departamento de Soporte Comercial y Servicio al Cliente de AWP
• Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión P&C SA, Sucursal en España, Calle Ramírez de Arellano 35,
y solvencia de las entidades Aseguradoras y 28043 de Madrid, o bien por correo electrónico a
Reaseguradoras. devoluciones.es@allianz.com
• Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de
ordenación, supervisión y solvencia de las entidades Si el tomador opta por desistir de este contrato, deberá abonar la
Aseguradoras y Reaseguradoras. parte proporcional de prima correspondiente al servicio
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, efectivamente prestado hasta la fecha de ejercicio de este
por el que se aprueba el texto refundido de la Ley derecho. AWP P&C SA, Sucursal en España le reintegrará, en el
General para la Defensa de los Consumidores y plazo de los 30 días siguientes a la recepción de su solicitud, la
Usuarios y otras leyes complementarias y parte correspondiente de prima no consumida.
modificaciones posteriores.
• Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a Ejecutado el contrato de seguro celebrado a distancia, o
distancia de servicios financieros destinados a los transcurrido el plazo habilitado de 14 días naturales contados
consumidores. desde la fecha de contratación, decaerá el derecho del tomador
• Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, por a desistir del contrato, quedando obligado al pago de la totalidad
el que se aprueba el Texto refundido del Estatuto Legal de la prima pactada.
del Consorcio de Compensación de Seguros.
• Cualquier otra norma que durante la vida de esta Póliza
pueda ser aplicable, así como por lo convenido en las I. DEFINICIONES.
presentes Condiciones Generales, Particulares y en su
caso Especiales. En este contrato se entiende por:
Este contrato se celebrará en Régimen de Derecho de • ASEGURADOR es AWP P&C SA, Sucursal en España,
Establecimiento. con domicilio social en Calle Ramírez de Arellano 35, 3ª
planta, 28043 Madrid y con N.I.F. W0034957A. Inscrita
DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LAS CONTRATACIONES en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 26.138,
A DISTANCIA Folio 140, Sección 8, hoja M-471120 e inscrita en el
Registro Especial de Entidades Aseguradoras en
Para el supuesto de haber suscrito el seguro a distancia, y de España con el Nº E0202.
conformidad con lo dispuesto en la Ley 22/2007, de 11 de julio,
sobre comercialización a distancia de servicios financieros Se trata de la persona jurídica que asume el riesgo
destinados a los consumidores, le informamos que si el seguro contractualmente pactado, correspondiendo el control y
tiene una duración superior a un mes, el tomador podrá desistir supervisión de la actividad a:
de este contrato en el plazo de catorce días naturales contados - El Estado miembro a quien corresponde el
desde la fecha de la contratación, siempre que el contrato no control del ASEGURADOR es FRANCIA y la
haya sido ejecutado con anterioridad al ejercicio de este derecho. Autoridad a quien corresponde dicho control es
la “Autorité de Contrôle Prudentiel et de

Résolution”, 61 rue Taitbout, 75436 París Cedex importación, siendo reconocida como pandemia por la
09. Organización Mundial de la Salud (OMS) o por una
Autoridad Gubernamental oficial en su país de
- La Dirección General de Seguros y Fondos de residencia o en el lugar de destino de su viaje.
Pensiones, del Ministerio de Economía y
Hacienda, conforme al artículo 115 de la Ley • CUARENTENA MEDICA es la reclusión o aislamiento
20/2015, de 14 de julio, de ordenación, obligatorio indicado por un profesional médico, a fin de
supervisión y solvencia de las entidades detener la propagación de una enfermedad contagiosa
Aseguradoras y Reaseguradoras. a la que el Asegurado o un compañero de viaje ha
estado directamente expuesto
La normativa española no resulta de aplicación a la
eventual liquidación de las entidades Aseguradoras, tal • PÓLIZA es el documento que contiene las condiciones
y como se indica en la Ley 20/2015, de 14 de julio, de reguladoras del seguro. Forman parte integrante de la
ordenación, supervisión y solvencia de las entidades póliza: las Condiciones Generales, las Condiciones
Aseguradoras y Reaseguradoras. Particulares, que individualizan el riesgo y recogen las
cláusulas que por voluntad de las partes completan o
• TOMADOR DEL SEGURO es la persona física o modifican las Condiciones Generales dentro de lo
jurídica con residencia habitual en España que suscribe permitido por la Ley, las condiciones especiales y los
el contrato con el Asegurador y a la que corresponden suplementos o anexos que se emitan a la misma para
las obligaciones que del mismo se deriven, salvo las complementarla o ampliarla.
que por su naturaleza deban ser cumplidas por el
Asegurado. En caso que el tomador sea una persona • SUMA ASEGURADA es la cantidad fijada en las
física o jurídica con residencia habitual fuera de Condiciones Particulares, o en su caso en las Generales
España, la duración del contrato no podrá ser superior y Especiales, que constituye el límite máximo de la
a cuatro meses contados desde la fecha de emisión del indemnización a pagar por el Asegurador en cada
mismo. siniestro.
• ASEGURADO es la persona física con residencia • VIAJE se entenderá por viaje, todo desplazamiento
habitual en España, que contrate su vuelo con realizado fuera del domicilio habitual del Asegurado,
KONINKLIJKE LUCHTVAART MAATSCHAPPIJ, N.V. desde la salida de éste hasta el regreso al mismo.
(KLM ROYAL DUTCH AIRLINES) (en adelante KLM) a
través de su página web y figure relacionada en las • FAMILIARES: se consideran familiares únicamente los
Condiciones Particulares, sobre la que se establece el cónyuges, parejas de hecho, hijos, padres, abuelos,
seguro. En defecto del tomador, asume las obligaciones nietos, hermanos, suegros, yernos, nueras y cuñados
derivadas del contrato. del Asegurado, salvo lo dispuesto para cada cobertura.
Además tendrán esta condición los tutores legales del
• DOMICILIO es aquel en el que el Asegurado tiene su Asegurado.
residencia habitual y que figura en la Condiciones
Particulares de la póliza. • EQUIPAJE son los objetos de uso personal necesarios
en el transcurso del viaje.
• PRIMA es el precio del seguro. El recibo contendrá
además los recargos e impuestos que sean de legal Si el contenido de la póliza difiere de la proposición de seguro o
aplicación. de las cláusulas acordadas, el tomador del seguro podrá reclamar
a la Entidad Aseguradora en el plazo de un mes a contar desde
• Impuestos sobre Primas de Seguros la entrega de la póliza para que subsane la divergencia existente.
• Recargos Consorcio Compensación de Transcurrido dicho plazo sin efectuar la reclamación, se estará a
Seguros. lo dispuesto en la póliza.
- Recargo destinado a financiar las
funciones de liquidación de entidades
Aseguradoras II. DISPOSICIONES COMUNES.
- Recargo sobre riesgos extraordinarios
Objeto del seguro.
• SINIESTRO es todo hecho que sea susceptible de estar
garantizado por el presente seguro. Se considera que Consistirá en poner una ayuda a disposición del Asegurado,
constituye un solo y único siniestro, el acontecimiento o cuando este se encuentre en dificultades durante
serie de acontecimientos dañosos debidos a una misma desplazamientos o ausencias de su domicilio o lugar de
causa original con independencia del número de residencia habitual, a consecuencia de un suceso fortuito en los
reclamantes o reclamaciones formuladas. casos y condiciones previstas en el contrato.
• FRANQUICIA es la cantidad que en cada siniestro y Para el supuesto de anulación, ALLIANZ TRAVEL garantiza,
según lo pactado en la póliza para cada uno de los acorde con las condiciones establecidas en este condicionado, el
riesgos cubiertos, sea a cargo del Asegurado. reembolso de los gastos de anulación y/o cancelación que sean
debidos por el Asegurado, cuando éste anule su vuelo antes de la
• EPIDEMIA es la aparición de una enfermedad infecciosa salida.
que se manifiesta en un número elevado de personas,
en una región localizada y en un tiempo relativamente Entrada en vigor y duración del contrato de seguro.
próximo, así reconocida por la Organización Mundial de
la Salud (OMS) o por una Autoridad Gubernamental El contrato entrará en vigor a las 00:00 horas del día indicado en
oficial en su país de residencia o en el lugar de destino las Condiciones Particulares como fecha de emisión y finalizará
de su viaje. cuando termine el efecto de las garantías cubiertas, acorde con
lo indicado en el párrafo siguiente.
• PANDEMIA es la aparición de una epidemia que afecta
a más de un continente, en la que los contagios se
producen por transmisión comunitaria y no por

Efecto de las garantías. aminorar las consecuencias del siniestro.
• La garantía de anulación tomará efecto desde la fecha El Departamento de Siniestros de ALLIANZ TRAVEL, una vez
de emisión de la póliza, fecha que en todo caso ha de tenga conocimiento de la ocurrencia del siniestro, le enviará un
coincidir con la fecha de confirmación de la reserva del formulario o requerimiento de documentación que deberá
vuelo contratado, y cesará el día del comienzo del rellenar. En el mismo se le indicará la relación de documentos
primer vuelo del viaje de ida, siempre que se haya que necesariamente deberá aportar para que el siniestro pueda
realizado el abono de la prima. ser indemnizado. En cualquier caso siempre se adjuntarán los
justificantes, facturas, recibos, certificados y denuncias originales
• Las demás garantías tomarán efecto, una vez pagada así como los informes médicos y demás documentación que
la prima, desde el momento de salida del viaje fijado en justifique tanto la ocurrencia de hechos amparados bajo esta
las Condiciones Particulares, hasta el día indicado en póliza, como el haber incurrido en gastos indemnizables bajo la
las Condiciones Particulares como fecha de misma.
finalización del mismo, siempre que no exceda de 62
días consecutivos. Sólo serán de aplicación para viajes Deberá el Asegurado en todos los casos comunicar a ALLIANZ
que lleven incluidos el vuelo con KLM. TRAVEL las garantías suscritas con otros Aseguradores para el
mismo riesgo.
Ámbito territorial.
Las prestaciones no solicitadas durante el transcurso del
Las coberturas garantizadas por esta póliza serán válidas para viaje o que no hayan sido organizadas por ALLIANZ TRAVEL
vuelos con destino a Europa (incluido España) y el resto del no darán derecho a reembolso o indemnización
mundo. compensatoria alguna. Solo darán derecho a reembolso los
siniestros para los que se contemple esta posibilidad.
Las garantías de asistencia serán válidas únicamente, a más
de 30 Km del domicilio del Asegurado, 15 Km en las Islas A continuación le facilitamos las pautas que debe seguir
Canarias e Islas Baleares. La garantía de equipajes no será específicamente según el siniestro que Usted sufra. Estas
de aplicación en el lugar de residencia principal o secundaria pautas pueden encontrarse complementadas con otras que
del Asegurado. se indiquen en los apartados correspondientes a cada
garantía:
Pago de la prima.
• En caso de siniestro de anulación deberá comunicar
El tomador del seguro está obligado al pago de la prima en el con la mayor rapidez posible al organizador del vuelo,
momento de la formalización del contrato y en cualquier caso que ha tenido conocimiento de un hecho que le impide
antes del inicio del viaje. realizar el mismo, de forma que se limiten las
consecuencias de la anulación.
La prima deberá abonarse en el domicilio de la Compañía
Aseguradora. Si por culpa del tomador del seguro, la prima no ha • En caso de siniestro de responsabilidad civil,
sido pagada, ALLIANZ TRAVEL tiene derecho a resolver el deberá transmitir inmediatamente a ALLIANZ TRAVEL
contrato o a exigir el pago de la prima debida. todos los avisos, citaciones, requerimientos, cartas,
emplazamientos y en general, todos los documentos
En todo caso, si la prima no ha sido pagada antes de que se judiciales o extrajudiciales que con motivo de un hecho
produzca el siniestro, ALLIANZ TRAVEL quedará liberada de del que derive responsabilidad cubierta por el seguro
toda obligación. le sean dirigidos a usted o al causante del mismo.
Siniestros. Salvo pacto en contrario, en caso de hechos cubiertos

por la presente póliza, ALLIANZ TRAVEL tomará la
En caso de siniestro deberá ponerlo en conocimiento de ALLIANZ dirección de todas las gestiones relacionadas con el
TRAVEL inmediatamente de ocurrido. siniestro, actuando en nombre del tomador del seguro
o del causante de los hechos, y tratará con los
• Si el siniestro corresponde a las coberturas de la perjudicados o sus derechohabientes,
garantía de Asistencia-Repatriación, deberá llamar indemnizándolos si hubiese lugar.
al teléfono en España, +34 91 904 81 45 y desde el
extranjero al 34 91 452 29 14 (atendido Si no se alcanzase una transacción, ALLIANZ TRAVEL
permanentemente las 24 horas del día durante todos proseguirá con sus Abogados y Procuradores la
los días del año), indicando el lugar donde se defensa del tomador o del causante de los hechos en
encuentra, el número de teléfono y tipo de asistencia cuanto a las acciones civiles, a cuyo fin el defendido
que precisa. Las llamadas telefónicas desde el deberá facilitar los poderes necesarios. En cuanto a las
extranjero se solicitarán por el sistema de cobro acciones penales, el Asegurador podrá asumir la
revertido, es decir, sin coste alguno para el Asegurado. defensa con el consentimiento del defendido.
• Si el siniestro fuera del resto de garantías podrá Si el Asegurado fuese condenado, el Asegurador
ponerlo en conocimiento de ALLIANZ y hacer resolverá sobre la conveniencia de recurrir ante el
seguimiento online del mismo a través de nuestro Tribunal Superior competente. No obstante, si el
portal www.allianz-protection.com/myhelp; Asimismo, Asegurador estimara improcedente el recurso, lo
y en caso de que no fuera posible declarar el siniestro comunicará al interesado, quedando éste en libertad
por esta vía, podrá ponerlo en conocimiento de de interponerlo por su cuenta y el Asegurador obligado
ALLIANZ TRAVEL a través del correo electrónico a reembolsarle de todos los gastos ocasionados hasta
travel.es@allianz.com El siniestro deberá ser el límite de la economía lograda, si el recurso obtuviere
comunicado dentro del plazo máximo de 7 días. una resolución beneficiosa. ALLIANZ TRAVEL
Pasado este plazo, ALLIANZ TRAVEL podrá reclamar satisfará la indemnización conforme se indica a
los daños y perjuicios causados por la falta de continuación:
comunicación.
a. Como norma general, deberá satisfacerla al
El Asegurado deberá emplear todos los medios a su alcance para término de las investigaciones y peritaciones

necesarias para establecer la existencia del Subrogación.
siniestro y, en su caso, el importe de los daños
que resulten del mismo. Las partes pueden ALLIANZ TRAVEL se subroga, hasta el total del coste de los
acordar la sustitución del pago de la servicios prestados por ella, en los derechos y acciones que
indemnización por la reparación o reposición correspondan al Asegurado contra toda persona física o jurídica,
del objeto siniestrado. responsable de los hechos y que hayan motivado su intervención.
b. Cuando haya existido dictamen pericial y éste Cuando las prestaciones realizadas en ejecución del presente
no haya sido impugnado, la abonará en un contrato sean cubiertas en todo o en parte por otra Entidad
plazo de cinco días. Aseguradora o por cualquier otra institución o persona, ALLIANZ
c. Si el dictamen pericial fuese impugnado, el TRAVEL quedará subrogada en los derechos y acciones del
Asegurador abonará el importe mínimo de lo Asegurado frente a la citada compañía o institución. A estos
que pueda deber según las circunstancias por efectos el Asegurado se obliga a colaborar con ALLIANZ TRAVEL
él conocidas. prestando cualquier ayuda u otorgando cualquier documento que
d. En cualquier supuesto, dentro de los cuarenta se pudiera considerar necesario. En cualquier caso ALLIANZ
días siguientes a la recepción de la declaración TRAVEL tendrá derecho a utilizar o a solicitar del Asegurado el
de siniestro, el Asegurador abonará el importe reembolso del título de transporte (billete de avión, tren, etc.) que
mínimo de lo que pueda deber según las no haya sido utilizado por éste, cuando los gastos de regreso
circunstancias por él conocidas. hayan corrido a cargo de ALLIANZ TRAVEL.
• En caso de robo de equipaje, deberá presentar Extinción del contrato.

denuncia el mismo día de la ocurrencia de los hechos
ante las autoridades de policía más próximas al lugar Si durante la vigencia del seguro se produjera la desaparición del
del delito, haciendo constar en la misma una relación interés asegurable, el contrato de seguro quedará extinguido a
del contenido de su equipaje así como su valoración partir de ese mismo momento, y ALLIANZ TRAVEL tiene el
económica. derecho de hacer suya la prima no consumida.
• En caso de destrucción total o parcial del equipaje Prescripción.

durante el traslado por una empresa de transporte
público de viajeros, deberá presentar el documento Las acciones derivadas de este contrato prescriben a los
acreditativo facilitado por la empresa transportista. cinco años para los seguros de personas y a los dos años
para los seguros de daños, desde el día en que pudieran
• En caso de pérdida de equipaje durante el traslado ejercitarse.
por una empresa de transporte público de viajeros,
deberá presentar un certificado que constate los Instancias para solución de conflictos entre las partes.
hechos, emitido por la empresa transportista.
1. El Ministerio de Economía y Hacienda regula mediante la
• En el supuesto de equipaje facturado en vuelo y si Orden ECO/734/2004, de 11 de Marzo, las actividades del
se produce la pérdida, extravío o destrucción, antes de Servicio de Atención al Cliente que ALLIANZ TRAVEL
salir de la zona de recogida de equipajes solicite el pone a disposición de todos sus Clientes a fin de atender y
Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.). resolver las quejas y reclamaciones presentadas por los
tomadores, Asegurados, beneficiarios, terceros
Otros Aseguradores. perjudicados o causahabientes de cualquiera de los
anteriores.
El Asegurado deberá en todo caso, y conforme a lo establecido
en la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, en el momento de la Las quejas y reclamaciones pueden ser presentadas a:
declaración de siniestro o bien durante la tramitación del mismo,
declarar a ALLIANZ TRAVEL las garantías suscritas para el AWP P&C SA, Sucursal en España
mismo riesgo con otras Entidades Aseguradoras. SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
. Calle Ramírez de Arellano 35, 3ª planta, 28043 Madrid
Responsabilidad. O bien a attcliente.es@allianz.com
No se imputará responsabilidad a ALLIANZ TRAVEL por la El Servicio de Atención al Cliente (SAC) resolverá dichas
demora o no cumplimiento de la prestación de los servicios quejas y reclamaciones en el plazo máximo de dos meses
garantizados en aquellos casos en que la demora o desde la fecha de su presentación.
incumplimiento haya sido motivado como consecuencia de:
En caso de disconformidad con la resolución de dicho
• Huelgas. Servicio, el Cliente puede recurrir dicha resolución ante el
SERVICIO DE RECLAMACIONES DE LA DIRECCIÓN
• Explosiones. GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES,
• Revueltas. siempre que haya agotado previamente la vía del SAC de
• Movimientos populares. la Entidad Aseguradora, presentando la misma a:
• Motines. Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid

• Cuarentena.
El funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente se
• Restricción de la libre circulación.
rige por el Reglamento, aprobado por el Consejo de
• Sabotajes. Administración de la Sociedad, al que se puede acceder en
• Terrorismo. nuestra página web www.allianz-assistance.es
• Guerra civil o extranjera, declarada o no. 2. Mediante arbitraje.
• Efectos de la radioactividad o cualesquiera otros casos
fortuitos o de fuerza mayor. Las Partes, de común acuerdo, podrán someter la solución
de los conflictos que con motivo del presente contrato

pudieran suscitarse, al juicio de árbitros, con arreglo a la implique el cese de las actividades habituales básicas,
legislación vigente. incluida la profesional, impida el inicio del vuelo, y que dé
lugar a un informe, seguimiento y tratamiento médico.
3. Mediante competencia de jurisdicción.
2. Perjuicios graves debido a robo, incendio, inundación o
Si alguna de las partes decidiese ejercitar sus acciones explosión, en su residencia habitual o en sus locales
ante los Órganos Jurisdiccionales, será Juez competente profesionales, propios o alquilados. Los perjuicios deberán
para el conocimiento de las mismas el del domicilio del hacer inhabitables la vivienda o local, o con grave riesgo
Asegurado. de que se produzcan daños mayores que justifiquen de
forma imprescindible su presencia el día de la salida.
III. GARANTÍA DE ANULACIÓN.
3. Despido laboral del Asegurado, en ningún caso entrará
ARTÍCULO PRIMERO.- DESCRIPCIÓN DE LAS en vigor esta garantía por término del contrato laboral,
COBERTURAS INCLUIDAS. renuncia voluntaria o no superación del periodo de prueba.
En todo caso el seguro habrá de suscribirse antes de la
ALLIANZ TRAVEL garantiza, en las condiciones establecidas en comunicación escrita por parte de la empresa al trabajador.
este Condicionado, el reembolso de los gastos de anulación y/o
cancelación que sean debidos por el Asegurado, cuando éste 4. Incorporación a un nuevo puesto de trabajo en una
anule su vuelo antes de la salida por alguna de las causas Empresa distinta con contrato laboral de duración no
indicadas a continuación. Dichas causas deberán ser inferior a un año, siempre que dicha incorporación se
suficientemente acreditadas. produzca con posterioridad a la reserva del vuelo.
Relación de causas de anulación cubiertas: 5. Citación como parte, entendiendo por tal al
demandado o demandante, testigo o jurado en un
1. Enfermedad grave, accidente corporal grave o procedimiento judicial, recibida con posterioridad a la
fallecimiento de: suscripción del seguro y que obligue al Asegurado a asistir
durante la fecha del vuelo.
El Asegurado y familiares tal como se definen en esta póliza.
6. Citación por trasplante de un órgano, del Asegurado o
Por enfermedad grave se entiende una alteración de salud familiares, tal y como se definen en esta póliza, siempre
constatada por un profesional médico, que implique una de que la citación para el trasplante se reciba con
las situaciones indicadas a continuación: posterioridad a la suscripción del seguro y que coincida con
la fecha prevista del vuelo.
• Hospitalización como mínimo de 24 horas, y que dicha
situación suceda dentro de los 7 días previos al vuelo 7. Citación para tratamiento quirúrgico, del Asegurado o
e imposibilite el inicio del mismo en la fecha prevista. familiares, tal y como se definen en esta póliza, siempre
• Incapacidad temporal, y que dicha situación se que la citación para la operación se produzca con
mantenga dentro de los 7 días previos al vuelo e posterioridad a la suscripción del seguro y que coincida con
imposibilite el inicio del mismo en la fecha prevista. la fecha prevista del vuelo.
• Haber sido diagnosticado por una enfermedad
epidémica o pandémica, como por ejemplo el COVID- 8. Convocatoria como miembro de una mesa electoral,
19. recibida con posterioridad a la suscripción del seguro y que
obligue al Asegurado a asistir durante la fecha del vuelo.
Cuando la enfermedad (incluidas las enfermedades
epidémicas o pandémicas como el COVID-19) afecte a los 9. Entrega en adopción de un niño que coincida con las
familiares del Asegurado, tanto si están Asegurados en el fechas previstas del vuelo. La notificación de la entrega de
mismo vuelo como si no, se entenderá como grave cuando la adopción debe haberse producido con posterioridad a la
implique una hospitalización como mínimo de 24 horas, y suscripción del seguro.
que dicha situación suceda dentro de los 7 días previos al
vuelo y conlleve riesgo de muerte inminente. 10. Presentación como opositor a exámenes de
oposiciones oficiales o miembro del Tribunal
Por accidente grave se entiende un daño corporal no calificador de las mismas, convocadas a través de un
intencional por parte del Asegurado, proveniente de la organismo público con posterioridad a la suscripción del
acción imprevista de una causa exterior, constatada por un seguro y que coincida con la fecha del vuelo.
profesional médico, que implique una de las situaciones
indicadas a continuación: 11. Anulación de un acompañante inscrito al mismo tiempo,
en una misma reserva y Asegurado para este mismo
• Hospitalización como mínimo de 24 horas, y que dicha riesgo, por alguna de las causas enumeradas
situación suceda dentro de los 7 días previos al vuelo anteriormente, y que debido a ello tenga el Asegurado
e imposibilite el inicio del mismo en la fecha prevista. que volar solo.
• Incapacidad temporal, y que dicha situación se
mantenga dentro de los 7 días previos al vuelo e 12. Cuarentena médica en la que se encuentre el Asegurado
imposibilite el inicio del mismo en la fecha prevista. o su acompañante antes de iniciar su viaje por indicación
de un profesional médico, debido a la sospecha de que
Cuando el accidente afecte a los familiares, tal y como se hayan podido estar directamente expuestos a una
definen en esta póliza, se entenderá como grave cuando enfermedad contagiosa, epidémica o pandémica como el
implique una hospitalización como mínimo de 24 horas, y COVID-19.
dicha situación suceda dentro de los 7 días previos al En todo caso es requisito indispensable que el seguro se
vuelo, o conlleve riesgo de muerte inminente.
haya suscrito en el momento de la confirmación de la reserva
del vuelo.
Para ambos supuestos, se entiende por incapacidad
temporal la pérdida limitada en el tiempo de la capacidad
En caso de que se produzca más de una causa que de origen
funcional de una persona, constatada médicamente y que
a un siniestro, siempre se tomará como causa del mismo la

primera que se produzca, se comunique y se justifique por el 11. Los partos y tratamientos de fertilización; las
Asegurado. complicaciones del embarazo a partir del 7º mes de
gestación.
LÍMITE Y CÁLCULO DE LA INDEMNIZACIÓN. 12. Consultas o reconocimientos médicos, revisiones
periódicas, sesiones de rehabilitación, curas
El límite de la indemnización queda establecido en 6.500 € por tratamientos estéticos.
persona asegurada (con una franquicia del 25% del precio 13. Cuando antes de los 7 días previos al inicio del vuelo
del billete, con un mínimo de 30 € y un máximo de 150 € por la situación de hospitalización o incapacidad temporal
Asegurado) y el reembolso se hará de acuerdo al baremo por accidente o por enfermedad grave haya cesado.
establecido por el organizador del vuelo. Con carácter general 14. Las patologías no estabilizadas que hayan sido objeto
se establece un límite indemnizatorio de 32.000 € por de una constatación o de un tratamiento en los 30 días
siniestro. previos a la reserva del vuelo.
15. Los tratamientos quirúrgicos no derivados de una
Este baremo servirá como base de cálculo del perjuicio que sufra patología.
el Asegurado en razón de los pactos contractuales previstos por 16. Los siniestros derivados de circunstancias ya
el organizador del vuelo para el supuesto de anulaciones. Si el existentes y/o conocidas por el Tomador/Asegurado al
Asegurado anula con retraso al día en que haya tenido contratar el seguro.
conocimiento de la causa que impide su vuelo, los gastos 17. Los siniestros derivados de actuaciones ilícitas del
suplementarios que hayan sido facturados no serán objeto Asegurado o contraviniendo una prohibición
de reembolso alguno. gubernamental o legislativa, así como los derivados de
una actuación gubernamental, tales como confiscar,
El equipo médico de ALLIANZ TRAVEL verificará en cada detener o destruir.
caso que el alcance y/o gravedad de la enfermedad o 18. Los daños causados por cualesquiera filtraciones o
accidente es causa suficiente para la anulación del vuelo fugas.
impidiendo el inicio del mismo, así como la fecha de inicio de 19. Los siniestros afectados por el incumplimiento o por
la causa de anulación. cualquier clase de insolvencia, así como las
situaciones de suspensión de pagos y concurso de
ARTÍCULO SEGUNDO.- EXCLUSIONES. acreedores, de algún proveedor de servicios, incluidos
entre otros transportistas, organizadores de viaje y
Queda excluido del seguro con carácter general las servicios de hostelería.
anulaciones de vuelo producidas como consecuencia de: 20. Los viajes reservados contraviniendo el criterio
médico.
1. El consumo de alcohol, drogas y estupefacientes, 21. Los siniestros derivados directa o indirectamente de
salvo que éstos hayan sido prescritos por un médico y una enfermedad terminal diagnosticada anteriormente
se consuman de la forma indicada. a la contratación del seguro.
2. Las enfermedades psíquicas, mentales o nerviosas, 22. Los viajes que tengan por objeto recibir tratamiento
depresión, estrés o ansiedad. médico o estético.
3. Los actos dolosos, las negligencias del Asegurado, así 23. Gastos adicionales o tasas derivados de errores u
como las lesiones auto intencionadas, el suicidio o omisiones en la reserva del viaje o en la obtención de
intento de suicidio del Asegurado. visados o pasaportes.
4. Los accidentes resultantes de la participación en 24. Los siniestros derivados por la inobservancia de
apuestas, concursos, competiciones, duelos y riñas advertencias gubernamentales o de cualquier otro
(salvo los casos de legítima defensa). organismo oficial acerca de la recomendación de no
5. Epidemias, pandemias y cuarentena, excepto lo viajar a un país o zona determinados o acerca de la
expresamente cubierto en los apartados anteriores en situación de huelga, motín, condiciones climatológicas
relación a estos eventos. adversas, revueltas civiles o enfermedades
6. Confinamiento, entendido como reclusión o contagiosas y en las que el Asegurado no hubiera
aislamiento obligatorio que se aplique de manera adoptado las medidas adecuadas para evitar o
general a una parte o a la totalidad de la población o de minimizar cualquier siniestro (incluyendo el cambio de
manera amplia a un área geográfica, o que se aplique fecha del viaje al país o zona a la que la recomendación
en función del lugar de partida, de destino o de paso se refiere).
que el Asegurado tenga que atravesar, decretado por
el Gobierno de su país de origen o por consejo de la
Autoridad Local correspondiente en el lugar de destino IV. GARANTÍA DE ASISTENCIA –
o de paso durante su viaje, y catástrofes naturales. REPATRIACIÓN.
7. Guerra Civil o extranjera, declarada o no, motines,
rebelión, insurrección, actuaciones de las Fuerzas ARTÍCULO PRIMERO.- DESCRIPCIÓN DE LAS
Armadas, golpe de estado, movimientos populares, COBERTURAS INCLUIDAS.
actos de terrorismo o de similar naturaleza, así como
la inobservancia consciente de las prohibiciones 1. Traslado o repatriación sanitaria, en caso de
oficiales. enfermedad o accidente del Asegurado desplazado.
8. Todo efecto de una fuente de radioactividad biológica
o química, así como daños derivados del uso de armas En caso de que el Asegurado contrajese una enfermedad
nucleares. Los siniestros derivados directa o sobrevenida (incluidas enfermedades epidémicas o
indirectamente de materiales químicos o biológicos, pandémicas como el COVID-19) o fuese víctima de un
sustancias o componentes que puedan dañar o accidente durante la realización del viaje asegurado, el
destruir vidas humanas o crear alarma social. equipo médico de ALLIANZ TRAVEL determinará la mejor
9. La falta o imposibilidad de vacunación y la conducta a seguir, según la gravedad y urgencia del caso.
imposibilidad médica de seguir el tratamiento Organizará los contactos que sean necesarios entre su
necesario para viajar a determinados países. equipo médico y el médico que esté tratando al Asegurado,
10. La no presentación por cualquier causa de los para la prestación de la asistencia sanitaria adecuada.
documentos necesarios para viajar, tales como
pasaportes, visados, billetes o carnets. En caso de urgencia y gravedad médica de la dolencia del
Asegurado, y según el criterio del equipo médico de

ALLIANZ TRAVEL en contacto con el médico que trate al días.
Asegurado y de su familia, teniendo en cuenta lo que sea
médicamente necesario, decidirá su transporte sanitario, 4. Repatriación del Asegurado fallecido.
organizándolo desde el lugar donde el Asegurado se
encuentre hasta el centro hospitalario más próximo o En caso de fallecimiento del Asegurado (incluidas las
adecuado para su estado de salud o hasta su domicilio, enfermedades epidémicas o pandémicas como el COVID-
cuando no necesite hospitalización. Si el ingreso no 19), ALLIANZ TRAVEL tomará a su cargo:
pudiera lograrse en lugar cercano al domicilio, ALLIANZ
TRAVEL, en su momento, se hará cargo del subsiguiente • Los gastos de transporte del cuerpo, desde el
traslado hasta la residencia del Asegurado. ALLIANZ lugar del fallecimiento al de su inhumación.
TRAVEL, única y exclusivamente tomará a cargo la • Los gastos de acondicionamiento necesarios
repatriación del Asegurado hasta su domicilio en caso de para el transporte, con el límite máximo de
que sea médicamente necesario. 750€.
• Los gastos suplementarios del transporte de
En caso de afecciones que no den motivo a repatriación, el los miembros de su familia Asegurados
transporte se realizará por el medio más adecuado, hasta (cónyuge o pareja de hecho, ascendiente,
el lugar en que puedan prestarse los cuidados precisos. descendiente, hermano/a) o de un
acompañante también Asegurado, en la
Además ALLIANZ TRAVEL organizará las repatriaciones medida en que los medios inicialmente
del Asegurado y de un acompañante Asegurado o de su previstos para su regreso a su lugar de
familia (cónyuge, ascendiente, descendiente, hermano/a) residencia no puedan utilizarse con motivo de
asegurada, en el caso de que debido a una necesidad la repatriación del Asegurado.
médica, cuya gravedad quedará a juicio del equipo médico
de ALLIANZ TRAVEL, el Asegurado perdiera el medio de 5. Regreso anticipado por enfermedad grave, accidente
transporte previsto para su regreso a su domicilio habitual. grave o fallecimiento de un familiar en España.
En este caso será necesario que el Asegurado llame
previamente a la Central de Asistencia de ALLIANZ En caso de enfermedad grave, accidente grave o
TRAVEL solicitando la asistencia para su necesidad fallecimiento de los familiares del Asegurado en España,
médica. tal como se definen en esta póliza, ALLIANZ TRAVEL
tomará a su cargo un billete de vuelta, para el Asegurado y
ALLIANZ TRAVEL tomará a su cargo los gastos para cada uno de los miembros de la familia (cónyuge o
suplementarios de transporte de una persona pareja de hecho, ascendiente, descendiente, hermano/a) o
acompañante asegurada o de su familia (cónyuge, un acompañante, siempre que estén Asegurados, en tren
ascendiente, descendiente, hermano/a) asegurada, en la primera clase o avión clase turista.
medida en que los medios inicialmente previstos para su
regreso no puedan utilizarse con motivo de la repatriación A petición de éstos, los billetes de vuelta podrán ser
del Asegurado. sustituidos por uno de ida y vuelta para un único miembro
de la familia. No serán reembolsables los regresos
Si el Asegurado una vez recuperado y sus familiares anticipados no solicitados o que no hayan sido
Asegurados (cónyuge, ascendiente, descendiente, organizados por ALLIANZ TRAVEL.
hermano/a) o acompañante Asegurado, desean continuar
su viaje y el estado de salud de aquel así lo permite, Por enfermedad grave se entiende una alteración de salud
ALLIANZ TRAVEL se encargará de organizar su traslado constatada por un profesional médico, que implique
hasta el lugar de destino de su viaje, siempre que el coste hospitalización como mínimo de 24 horas y conlleve riesgo
de este trayecto no sea superior al de la vuelta a su de muerte inminente, incluyéndose aquellos supuestos en
domicilio habitual. No obstante, no quedarán cubiertos los los que hayan sido diagnosticados con la una enfermedad
gastos derivados de la patología sufrida por el Asegurado epidémica o pandémica como el COVID-19.
si este toma la decisión de continuar al lugar de destino de
su viaje. Por accidente grave se entiende un daño corporal no
intencional proveniente de la acción imprevista de una
2. Gastos de prolongación de estancia en hotel. causa exterior que, a juicio de un profesional médico,
implique hospitalización.
ALLIANZ TRAVEL tomará a su cargo los gastos de
prolongación de estancia (incluidas las enfermedades El Asegurado deberá aportar los justificantes o certificados
epidémicas o pandémicas como el COVID- 19) del del hecho que hubiera producido la interrupción del viaje,
Asegurado en un hotel por prescripción facultativa, con el fundamentalmente los informes médicos.
acuerdo de su equipo médico, hasta el importe de 50 €
diarios hasta un máximo de 7 días. 6. Gastos médicos.
3. Desplazamiento y gastos de estancia para un familiar ALLIANZ TRAVEL tomará a su cargo el pago o reembolso
o acompañante. de los gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de
hospitalización originados, es decir los provocados y
En caso de que el equipo médico de ALLIANZ TRAVEL producidos durante un viaje fuera del país de residencia
prevea una hospitalización del Asegurado durante más de habitual del Asegurado, incluidos los que se deriven del
5 días, 3 días en el caso de menores o discapacitados, y diagnóstico de una enfermedad epidémica o pandémica
siempre que estuviese solo, ALLIANZ TRAVEL tomará a como el COVID-19, siempre que el Asegurado no hubiera
su cargo: realizado su viaje contra el consejo del Gobierno de su país
de origen o contra el consejo de la Autoridad Local
• Un billete de ida y vuelta, tren primera clase o correspondiente en su destino de viaje.
avión clase turista, para que una persona se
traslade junto al Asegurado. El límite máximo será de 60.000 €, estableciéndose una
• Los gastos de estancia en hotel para un franquicia a cargo del Asegurado de 30 €.
familiar o acompañante desplazado hasta el
límite de 50 € diarios hasta un máximo de 7 7. Transmisión de mensajes urgentes.

el desplazamiento de una persona que acompañe a dichos
Derivados de las garantías contempladas en el presente menores o discapacitados en su viaje de regreso.
contrato, que se emitan a través de la Central de
Asistencia 24 horas, o que el Asegurado realice En caso de que ALLIANZ TRAVEL organice la repatriación
directamente. Si el propio Asegurado los transmite de un menor de edad o discapacitado y este se encuentre
directamente, ALLIANZ TRAVEL sólo se hará cargo de los solo, ALLIANZ TRAVEL tomará a cargo los gastos de
gastos que se deriven de su emisión previa presentación desplazamiento para que una persona se traslade junto al
por parte del Asegurado de la factura y justificante de la menor y le acompañe en su repatriación.
urgencia del mensaje.
12. Gastos odontológicos de urgencia.
8. Indemnización por pérdida de enlaces por retraso del
medio de transporte. ALLIANZ TRAVEL tomará a cargo el pago o reembolso de
los gastos odontológicos que por infección, trauma o dolor,
Si como consecuencia del retraso en la llegada del medio requieran un tratamiento de urgencia, siempre que se
de transporte público original a un aeropuerto donde el produzcan fuera del país de residencia habitual hasta el
Asegurado debiera enlazar con un posterior vuelo para límite máximo de 300 €.
continuar su viaje, éste perdiera el enlace o quedase sin
posibilidad de presentación a su salida, la compañía 13. Responsabilidad Civil.
indemnizará al Asegurado, contra la presentación de
facturas, con un billete de avión para un nuevo enlace al Quedan garantizadas las responsabilidades civiles en que
lugar de origen dentro de las 24 horas siguientes, hasta el incurra el Asegurado por los daños y perjuicios personales
límite del precio del billete no disfrutado. y/o materiales que cause involuntariamente a terceros en
su persona, animales o cosas y que sean consecuencia de
Será necesario para la tramitación del pago la hechos accidentales ocurridos durante el transcurso de un
presentación de los documentos justificativos emitidos viaje, hasta el límite máximo de 60.000 € (franquicia 90 €).
por la Entidad Titular del medio de transporte público
que certifiquen el retraso, así como el original de las En este límite quedan comprendidos el pago de las
facturas de los gastos realizados. costas y gastos judiciales, así como la constitución de
fianzas judiciales exigidas al Asegurado.
Esta indemnización tendrá lugar siempre que la misma
no haya sido asumida por la Compañía porteadora. ARTÍCULO SEGUNDO.- EXCLUSIONES GENERALES
9. Gastos de defensa legal fuera de su país de residencia Quedan excluidas con carácter general aquellas
habitual. prestaciones que no hayan sido solicitadas previamente a
ALLIANZ TRAVEL o que hayan sido organizadas
En el caso de que el Asegurado tenga necesidad de directamente por el Asegurado sin intervención del
contratar un abogado para su defensa legal fuera de su Asegurador, salvo los supuestos de fuerza mayor o
país de residencia habitual o de nacionalidad, siempre que imposibilidad material, debidamente acreditada.
los hechos que se le imputen no sean susceptibles de
sanción penal en la legislación del país donde se Las exclusiones indicadas a continuación serán de
encuentre, ALLIANZ TRAVEL le reembolsará los aplicación a todas las coberturas contempladas en la
honorarios de su abogado hasta el límite de 5.000 €. garantía de Asistencia-Repatriación.
Los hechos relacionados con la actividad profesional 1. Las enfermedades, accidentes o fallecimientos,
del Asegurado, el uso o la custodia de un vehículo a producidos a consecuencia del consumo de alcohol,
motor y las responsabilidades contractuales en las que drogas y estupefacientes, salvo que estos hayan sido
el Asegurado sea parte quedan excluidos formalmente prescritos por un médico y se consuman de la forma
de la aplicación de esta garantía. El Asegurado se indicada por el facultativo.
compromete a enviar a ALLIANZ TRAVEL, en el plazo más 2. Los actos dolosos, negligencias del Asegurado, así
breve posible, los documentos justificativos de los como las lesiones auto intencionadas, el suicidio o
honorarios de su abogado. En ningún caso se trata de un intento de suicidio del Asegurado.
seguro de defensa jurídica, sino de una cobertura 3. Los siniestros ocurridos en caso de guerra, declarada
accesoria a la de asistencia en viaje. o no, motines, rebelión, insurrección, actuaciones de
las Fuerzas Armadas, golpe de estado, movimientos
10. Envío de medicamentos al extranjero. populares o de similar naturaleza, salvo que el
Asegurado haya sido sorprendido por el inicio del
ALLIANZ TRAVEL gestionará la localización y el envío de conflicto en el extranjero. En tal caso, las garantías del
posibles medicamentos que sean de vital importancia y que seguro cesarán a los CATORCE días de iniciado el
no puedan ser obtenidos en el lugar donde se encuentre el conflicto.
Asegurado hospitalizado. 4. Los efectos producidos por una fuente de
radioactividad, biológica o química, así como daños
No obstante, la responsabilidad de ALLIANZ TRAVEL derivados del uso de armas nucleares. Los siniestros
termina si por la Dirección o por el Consejo de derivados directa o indirectamente de materiales
Farmacéuticos de España se informa de la no existencia químicos o biológicos, sustancias o componentes que
en nuestro mercado nacional del producto necesitado. puedan dañar o destruir vidas humanas o crear alarma
social.
5. Los siniestros producidos por terremoto, maremoto,
inundaciones extraordinarias, erupciones volcánicas,
11. Atención a menores o discapacitados. epidemias, pandemia, cuarentena, tempestad ciclónica
atípica y caídas de cuerpos siderales y aerolitos y
En caso de que el Asegurado sea repatriado por ALLIANZ actos de terrorismo.
TRAVEL y se encontrase acompañado sólo por hijos 6. Quedan excluidas las actividades de tiro con
menores de edad o discapacitados, ésta tomará a su cargo cerbatana, tiro con arco, paseos en globo, windsurf,
kite surf, navegación en vela, pesca, golf, bicicleta de

montaña, canoa, piragüismo, senderismo, orientación, 21. Los siniestros derivados directa o indirectamente de
excursiones a caballo, quads, excursión con coches una enfermedad terminal diagnosticada anteriormente
4x4, karts, navegación a motor, trekking, paintball, a la contratación del seguro.
motos de agua, ultraligero, helicóptero, esquí náutico, 22. Gastos adicionales o tasas derivados de errores u
ultra tube y bus bob, rafting, parapente, canoe raft, omisiones en la reserva del viaje o en la obtención de
hidrospeed, paracaidismo, snowboard, raquetas de visados o pasaportes.
nieve. 23. Los siniestros derivados por la inobservancia de
Queda excluida la práctica de todo deporte a título advertencias gubernamentales o de cualquier otro
profesional, remunerado o no remunerado, en organismo oficial acerca de la recomendación de no
competición o en entrenamientos preparatorios y las viajar a un país o zona determinados o acerca de la
actividades de barranquismo, descenso de cañones, situación de huelga, motín, condiciones climatológicas
bungy jumping, montañismo, escalada, alpinismo, adversas, revueltas civiles o enfermedades
submarinismo, espeleología, puenting así como contagiosas y en las que el Asegurado no hubiera
cualquier otra actividad considerada como de alto adoptado las medidas adecuadas para evitar o
riesgo. También quedan excluidas las expediciones minimizar cualquier siniestro (incluyendo el cambio de
deportivas por mar, montaña o desierto. fecha del viaje al país o zona a la que la recomendación
7. Epidemias, pandemias y cuarentena, excepto lo se refiere).
expresamente cubierto en los apartados anteriores en 24. Los siniestros derivados de depresión, ansiedad,
relación a estos eventos. estrés y trastornos mentales o nerviosos.
8. Confinamiento, entendido como reclusión o
aislamiento obligatorio que se aplique de manera Esta póliza no otorga cobertura ni prestación para ningún
general a una parte o a la totalidad de la población o de negocio o actividad, en la medida que esta cobertura,
manera amplia a un área geográfica, o que se aplique prestación, negocio o actividad, incluidas las subyacentes,
en función del lugar de partida, de destino o de paso infringieran cualquier ley o regulación de las Naciones
que el Asegurado tenga que atravesar, decretado por Unidas o de la Unión Europea relativa a sanciones
el Gobierno de su país de origen o por consejo de la económicas, así como cualquier otra normativa relativa a
Autoridad Local correspondiente en el lugar de destino sanciones económicas o comerciales que sea de aplicación.
o de paso durante su viaje.
9. Los accidentes producidos por la práctica del ski. Además de las exclusiones generales citadas anteriormente
10. Queda excluido cualquier tipo de viaje con fines (epígrafes 1 y 22 ambas inclusive), a la cobertura de GASTOS
terapéuticos o para recibir tratamientos estéticos. MÉDICOS también le serán de aplicación las siguientes
11. La búsqueda y rescate de personas en mar, montaña o exclusiones:
zonas desérticas.
12. En gastos de acondicionamiento del cadáver, se 25. Los controles de enfermedades previamente
excluyen los de inhumación, ceremonia y pompas conocidas.
fúnebres. 26. Los gastos de cura termal, helioterapia o de
13. Los gastos ocasionados por una enfermedad o tratamiento estético.
accidente de los que el Asegurado no estaba 27. Los gastos de prótesis, implantes y material
restablecido en el momento del inicio de su viaje o en ortopédico, los gastos de rehabilitación y los de
el momento de la continuación del mismo, según la fisioterapia.
garantía 1, o que a juicio del equipo médico de 28. Los gastos de vacunación; los gastos de tipo
ALLIANZ TRAVEL estuviese contraindicado con dicho odontológico.
viaje. 29. Los gastos que se produzcan una vez concluidas las
14. Aquellas repatriaciones o traslados producidos a fechas del viaje.
consecuencia de enfermedades psíquicas que según 30. Los gastos de contracepción e interrupción voluntaria
el criterio del equipo médico de ALLIANZ TRAVEL del embarazo.
requieran un ingreso en el hospital de destino inferior 31. Los gastos de medicina preventiva.
a 24 horas 32. Los gastos que según el equipo médico de ALLIANZ
15. Los hechos relacionados con la actividad profesional TRAVEL estén contraindicados con la patología que
del Asegurado, el uso o la custodia de un vehículo a presente el Asegurado.
motor y las responsabilidades contractuales en las que 33. Los gastos médicos producidos a menos de 30
el Asegurado sea parte quedan excluidos de la kilómetros del domicilio del Asegurado (15 kilómetros
aplicación de la garantía de defensa jurídica. en las Islas)
16. Los viajes reservados o iniciados contraviniendo el 34. Los gastos relativos a alguna enfermedad crónica o
criterio médico. alguna complicación del embarazo.
17. Los siniestros derivados de circunstancias ya 35. Los gastos producidos por tratamientos iniciados en
existentes y/o conocidas por el Tomador/Asegurado al el país de origen.
contratar el seguro. 36. Los gastos médicos relativos a cualquier tipo de
18. Los siniestros derivados de actuaciones ilícitas del enfermedad mental o desequilibrio psíquico.
Asegurado o contraviniendo una prohibición 37. Los gastos producidos por alguna enfermedad
gubernamental o legislativa, incluidos los requisitos preexistente sea o no conocida por el Asegurado.
de obtención de visado o pasaporte así como los 38. Los gastos médicos inferiores a 30 €.
derivados de una actuación gubernamental, tales
como confiscar, detener o destruir. Respecto a la cobertura de RESPONSABILIDAD CIVIL le
19. Los daños causados por cualesquiera filtraciones o serán de aplicación las exclusiones generales (epígrafes 1 y
fugas, así como por polución o contaminación. 22 ambas inclusive) y las indicadas a continuación:
20. Los siniestros afectados por el incumplimiento o por
cualquier clase de insolvencia, así como las 39. Cualquier tipo de responsabilidad derivada del uso y
situaciones de suspensión de pagos y concurso de circulación de vehículos a motor, aeronaves y
acreedores, de algún proveedor de servicios, incluidos embarcaciones así como por el uso o propiedad de
entre otros transportistas, organizadores de viaje y artefactos y armas de cualquier tipo o naturaleza.
servicios de hostelería. 40. La derivada de toda actividad profesional. La
Responsabilidad civil contractual.

41. La derivada de la práctica de deportes a título perlas y los relojes están garantizados
profesional. únicamente contra el robo y sólo si los
42. Los daños producidos a cosas o animales, prestados, llevase el Asegurado sobre sí mismo, o si
alquilados o dejados en depósito. han sido depositados en la caja fuerte de un
43. Las multas o sanciones. hotel.
44. Los daños producidos a familiares, personas que • El material fotográfico, cinematográfico, de
convivan con el Asegurado o Asegurados por el mismo grabación o reproducción de sonido o
seguro. imagen, así como sus accesorios y las
45. los daños producidos en peleas, apuestas, prendas de piel, están garantizados
manifestaciones, tumultos, etc. únicamente contra el robo y sólo cuando
46. Los accidentes producidos por la práctica del ski o de son llevados consigo por el Asegurado o
cualquier tipo de actividad de aventura. han sido depositados en consigna.
47. Los daños causados por mala fe del Asegurado.
48. Los daños originados por el Asegurado ARTÍCULO SEGUNDO.- EXCLUSIONES GENERALES.
permaneciendo bajo la influencia de bebidas
alcohólicas, drogas tóxicas y estupefacientes. La garantía de equipajes no será de aplicación en el lugar de
49. Los daños causados por terremotos y maremotos, residencia principal o secundaria del Asegurado.
inundaciones extraordinarias, erupciones volcánicas,
tempestad ciclónica atípica y la caída de cuerpos 1. Todo siniestro:
siderales y aerolitos. • Causado intencionalmente por el
50. Los daños causados por terrorismo, rebelión, motín y Asegurado mismo o por negligencia grave
tumulto popular. de éste.
51. Los daños producidos por hechos o actuaciones de las • Resultante de una decisión de la autoridad
Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de competente, durante guerra civil o
Seguridad, en tiempos de Paz. extranjera, declarada o no, motines,
52. Los gastos inferiores a 90 € rebelión, insurrección, actuaciones de las
Fuerzas Armadas, golpe de estado,
revueltas y movimientos populares o de
V. GARANTÍA DE EQUIPAJES similar naturaleza, huelgas, actos de
terrorismo.
ARTÍCULO PRIMERO.- DESCRIPCIÓN DE LAS • Causado por mudanza.
COBERTURAS INCLUIDAS. 2. Los robos cometidos por el personal del Asegurado en
el ejercicio de sus funciones.
1. Queda asegurado el equipaje contra: 3. La sustracción de objetos dejados sin vigilancia en
algún lugar público.
• El robo, entendiendo como tal la sustracción de 4. La destrucción resultante de un vicio propio de la cosa,
las cosas muebles ajenas contra la voluntad de su desgaste normal y natural, vertido de líquidos,
del Asegurado, mediante actos que impliquen materias grasas, colorantes o corrosivas que formen
violencia o intimidación en las personas o parte del equipaje Asegurado.
empleando fuerza en las cosas. 5. La destrucción de objetos frágiles, la cerámica, cristal,
• La destrucción total o parcial, durante el porcelana y mármol.
traslado por una empresa de transporte público 6. El hurto, la pérdida, olvido o simple extravío de
de viajeros. objetos.
• La pérdida durante el traslado por una 7. Los robos cometidos en el interior de un vehículo
empresa de transporte público de viajeros. particular, salvo que se trate de un coche de alquiler.
8. La compra de artículos de primera necesidad.
En el caso de destrucción total o parcial del equipaje, así 9. Los siniestros producidos por terremoto, maremoto,
como en el de pérdida durante el traslado por una empresa inundaciones extraordinarias, erupciones volcánicas,
transportista, la Aseguradora complementará la tempestad ciclónica atípica y caídas de cuerpos
indemnización que corresponda al transportista, siderales y aerolitos y actos de terrorismo.
previamente abonada por el mismo, hasta alcanzar el 10. Epidemias, pandemias y cuarentena, excepto lo
importe total de 800 € por persona asegurada (con una expresamente cubierto en los apartados anteriores en
franquicia de 30 €). Dicha indemnización máxima será relación a estos eventos.
por todos los siniestros sufridos por el Asegurado en 11. Confinamiento, entendido como reclusión o
el curso del período de garantía contratado. aislamiento obligatorio que se aplique de manera
general a una parte o a la totalidad de la población o de
CÁLCULO DE LA INDEMNIZACIÓN. manera amplia a un área geográfica, o que se aplique
en función del lugar de partida, de destino o de paso
La indemnización se calcula sobre el valor real de los objetos que el Asegurado tenga que atravesar, decretado por
siniestrados, es decir el valor que tenía el objeto afectado por el el Gobierno de su país de origen o por consejo de la
siniestro en el momento inmediatamente anterior al mismo. Se Autoridad Local correspondiente en el lugar de destino
determina deduciendo del valor de nuevo (aquel precio de venta o de paso durante su viaje.
del objeto Asegurado en estado de nuevo), la depreciación por 12. Los siniestros derivados de circunstancias ya
vetustez, uso y desgaste. La indemnización no podrá exceder del existentes y/o conocidas por el Tomador/Asegurado al
montante del perjuicio sufrido ni tomar en consideración daños contratar el seguro.
indirectos. 13. Los siniestros derivados de actuaciones ilícitas del
Asegurado o contraviniendo una prohibición
No obstante lo anterior, el máximo de la indemnización por gubernamental o legislativa, así como los derivados de
el conjunto de los objetos de valor será el 50% de la suma una actuación gubernamental, tales como confiscar,
garantizada antes mencionada, teniendo en cuenta lo detener o destruir.
establecido a continuación: 14. Quedan igualmente excluidos los siniestros derivados
del consumo de alcohol, drogas y estupefacientes.
• Las joyas, los objetos elaborados con un 15. Los daños causados por cualesquiera filtraciones o
metal precioso, las piedras preciosas, las fugas, así como por polución o contaminación.

16. Los siniestros afectados por el incumplimiento o por Quedan excluidos los siguientes objetos / gastos:
cualquier clase de insolvencia, así como las
situaciones de suspensión de pagos y concurso de 20. Los documentos, cartas de identidad, tarjetas de
acreedores, de algún proveedor de servicios, incluidos crédito, tarjetas magnéticas, billetes de transporte,
entre otros transportistas, organizadores de viaje y dinero en metálico, los títulos valores y llaves.
servicios de hostelería. 21. Las bicicletas, fusiles de caza, las tablas de windsurf,
17. Los siniestros derivados por la inobservancia de las tablas de ski y todo tipo de material deportivo
advertencias gubernamentales o de cualquier otro inclusive complementos.
organismo oficial acerca de la recomendación de no 22. El material de carácter profesional.
viajar a un país o zona determinados o acerca de la 23. Los instrumentos de música, los objetos de arte, las
situación de huelga, motín, condiciones climatológicas antigüedades, las colecciones y las mercancías.
adversas, revueltas civiles o enfermedades 24. Las gafas, lentillas, prótesis y aparatos ortopédicos de
contagiosas y en las que el Asegurado no hubiera cualquier tipo.
adoptado las medidas adecuadas para evitar o 25. Los aparatos de telefonía y electrónicos así como sus
minimizar cualquier siniestro (incluyendo el cambio de accesorios, excepto lo establecido en el apartado
fecha del viaje al país o zona a la que la recomendación “Límite de la indemnización” para el material
se refiere). fotográfico, cinematográfico, de grabación o
18. Los efectos producidos por una fuente de reproducción de sonido o imagen.
radioactividad, biológica o química, así como daños 26. Cualquier tipo de material informático.
derivados del uso de armas nucleares. Los siniestros
derivados directa o indirectamente de materiales Obligaciones del Asegurado si se encuentran los objetos
químicos o biológicos, sustancias o componentes que robados o perdidos:
puedan dañar o destruir vidas humanas o crear alarma
social. • Deberá el Asegurado avisar a ALLIANZ
19. Los gastos inferiores a 30 €. TRAVEL por escrito desde el momento en que
tenga conocimiento del hecho.
Esta póliza no otorga cobertura ni prestación para ningún • Si ALLIANZ TRAVEL todavía no le ha pagado,
negocio o actividad, en la medida que esta cobertura, deberá el Asegurado tomar posesión de los
prestación, negocio o actividad, incluidas las subyacentes, objetos. ALLIANZ TRAVEL sólo tomará a su
infringieran cualquier ley o regulación de las Naciones cargo los gastos de los posibles deterioros, y
Unidas o de la Unión Europea relativa a sanciones los de las pérdidas parciales, siempre que
económicas, así como cualquier otra normativa relativa a estén cubiertos por la póliza.
sanciones económicas o comerciales que sea de aplicación. • Si ALLIANZ TRAVEL ya le ha pagado, puede
el Asegurado optar bien por el abandono de los
objetos quedando estos en poder de ALLIANZ
TRAVEL, o bien por conservarlos restituyendo
a ALLIANZ TRAVEL la indemnización que ha
recibido, deducción hecha de los deterioros o
pérdida parcial. Si no opta el Asegurado por
nada en el plazo de quince días, ALLIANZ
TRAVEL considerará que el Asegurado ha
optado por el abandono.
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5. ¿Quién tendrá acceso a tus datos personales? ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos
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Nos aseguraremos de que los datos personales recabados se traten para usos y finalidades convenientemente
legitimados, bien sea porque los hayas autorizado, bien sea para cumplir obligaciones o ejercer derechos
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Para las finalidades declaradas y bajo las condiciones indicadas, tus datos personales podrán ser cedidos a los
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- Otras aseguradoras, coaseguradoras y reaseguradoras.
- Intermediarios de seguros.
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También podemos compartir tus datos personales, para las finalidades declaradas y bajo las condiciones
indicadas, con los siguientes destinatarios, que actuarán como encargados del tratamiento de los datos
personales bajo nuestras instrucciones:
- Otras empresas del grupo Allianz, incluso cuando se encuentren ubicadas en países no pertenecientes
al Espacio Económico Europeo. Estas empresas se encuentran obligadas en el tratamiento de datos
personales que efectúen por lo estipulado en las Normas de Privacidad de Allianz (BCR Allianz) que
establecen una protección adecuada de los datos personales y son vinculantes para todas las compañías
del Grupo Allianz. Puedes consultar el documento BCR ALLIANZ en el siguiente enlace
https://www.allianz-partners.com/allianz-partners---binding-corporate-rules-.html.
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- Empresas de publicidad y Marketing para envío de comunicaciones comerciales, en atención a lo
dispuesto en Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico y de
acuerdo con los consentimientos prestados por tu parte.
- Proveedores en la prestación de servicios.
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comunicaciones comerciales propias sin tu consentimiento.
Por último, podemos compartir tus datos personales en los siguientes casos:
- En el caso de posible o real reestructuración, fusión, venta, joint venture, cesión, transferencia o
enajenación de la totalidad o de cualquier parte de nuestra empresa, activos o existencias (incluyendo
cualquier procedimiento de insolvencia o similar).
- Para cumplir con cualquier obligación legal, incluyendo al defensor del pueblo correspondiente si desea
realizar una queja sobre el producto o servicio que le hemos proporcionado.
6. ¿Dónde serán tratados tus datos personales?
Tus datos personales pueden ser tratados tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) por
los destinatarios especificados en la sección 5 anterior, sujetos siempre a restricciones contractuales con
respecto a la confidencialidad y seguridad en el tratamiento de los datos personales, de acuerdo con las leyes y
regulaciones de protección de datos aplicables. No divulgaremos tus datos personales a destinatarios que no
estén autorizados a tratarlos.
Cada vez que transfiramos tus datos personales para su tratamiento fuera del EEE por otra empresa del Grupo
Allianz, lo haremos de acuerdo y con la aplicación de lo establecido en las normas corporativas vinculantes
aprobadas de Allianz, denominadas Normativa de Privacidad de Allianz (BCR ALLIANZ) que establecen una
protección adecuada para el tratamiento de los datos personales y son legalmente vinculantes para todas las
compañías del Grupo Allianz. Se puede acceder y consultar el documento BCR de Allianz y la lista de empresas
del Grupo Allianz que cumplen con ellos en el siguiente enlace https://www.allianz-partners.com/allianz-
partners---binding-corporate-rules-.html. Cuando no se pueda aplicar la BCR de Allianz, en su lugar tomaremos
medidas para garantizar que la transferencia de tus datos personales fuera del EEE reciba un nivel adecuado de
protección como lo hace en el EEE. Puede solicitar información sobre las medidas adoptadas para estas
transferencias ((por ejemplo, Cláusulas contractuales estándar), contactando con nosotros por los medios
indicados en esta declaración.
7. ¿Cuáles son tus derechos y como puedes ejercitarlos?
De acuerdo a las disposiciones legales aplicables, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales y conocer el origen de los datos, los propósitos y fines del tratamiento,
las categorías de datos personales tratadas, los datos identificativos del responsable de tratamiento y
de los destinatarios o categorías de destinatarios a las que se podrán comunicar los datos.
- Actualizar o corregir tus datos personales para que sean siempre exactos.
- Eliminar tus datos personales de nuestros registros en caso de que ya no sean necesarios para los fines
anteriormente indicados.
- Restringir el procesamiento de tus datos personales a determinadas circunstancias, como por ejemplo
cuando haya impugnado la exactitud de los mismos durante el período necesario para verificar su
exactitud.
- Obtener una copia de tus datos personales objeto de tratamiento en formato electrónico para el titular
y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento que nos indiques.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento en los casos en los que se realiza el tratamiento de tus
datos personales fundamentado en el consentimiento expreso prestado.
- En los casos permitidos por la ley o normativa aplicable, tienes derecho a oponerte al tratamiento de
tus datos personales o a solicitar que cese el tratamiento para cualquier finalidad de las indicadas. Una
vez recibida tu solicitud, cesaremos en el tratamiento de los datos personales, salvo en los casos y
supuestos legalmente permitidos.
Puedes solicitar el ejercicio de tus derechos, dirigiéndote por escrito a AWP P&C SA. Sucursal en
España (indicando "ASUNTO PROTECCIÓN DATOS"), Cl Ramírez de Arellano 35, 28043 de Madrid, a través del
correo electrónico azpes.privacy@allianz.com
En cualquier momento podrás presentar una queja o reclamación relativa a tus derechos e intereses en el ámbito
de la protección de datos, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es),
C/ Jorge Juan, 6 (28001) Madrid. Tfno. 902 007 214 – 91 837 22 95.
8. ¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos personales?
Conservaremos tus datos personales durante toda la vigencia del contrato de seguro suscrito para las finalidades
indicadas y, una vez finalizado este:
- Durante el plazo de 6 años a partir del último asiento realizado establecido con objeto de dar
cumplimiento a las obligaciones contables contenidas en el artículo 30 del Código de Comercio.
- Durante los plazos de prescripción de las acciones de reclamación basadas en el contrato de seguro
recogidos en el artículo 23 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro.
No conservaremos tus datos personales más tiempo del estrictamente necesario y lo haremos únicamente para
los fines que fueron obtenidos.
9. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?
Si tienes alguna pregunta acerca de cómo utilizamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con
nosotros a través de los medios indicados en el punto 1 de esta declaración.
10. ¿Con qué frecuencia actualizamos este aviso de privacidad?
Revisamos periódicamente este aviso de privacidad. Nos aseguraremos de que la versión más reciente esté
disponible en este sitio web y le comunicaremos directamente cualquier cambio importante que pueda
afectarle.
Fecha de última actualización 25/06/2019.
PN-BPTRA.v02-06/19
AWP P&C SA ,
Sucursal en España
C/ Ramírez de Arellano, 35
28043 – Madrid
Tel.: +34 91 904 80 26
www.allianz-assistance.es
R.M. de Madrid, Tomo 26138, Folio 140, Sección 8, hoja M-471120. C.I.F. W0034957A

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Documento de Información sobre el Producto de Seguro

La información precontractual y contractual completa se facilita en la documentación relativa al contrato de seguro.

¿Qué tipo de contrato es?

¿Qué está asegurado? ¿Qué no está asegurado?

¿Dónde estoy cubierto?

¿Cuáles son mis obligaciones?

¿Cuándo y cómo pago?

¿Cuándo comienza y finaliza la cobertura?

¿Cómo puedo cancelar la póliza?

Lleve siempre consigo el teléfono de ALLIANZ TRAVEL y el número de su póliza.

¿Cómo utilizar su póliza?

Pérdida definitiva o extravío, destrucción del equipaje facturado en vuelo:

Robo, pérdida o daños a su equipaje entregado a la custodia del transportista:

Robo de su equipaje o efectos personales no facturados:

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Siniestros. Salvo pacto en contrario, en caso de hechos cubiertos

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• En caso de robo de equipaje, deberá presentar Extinción del contrato.

• En caso de destrucción total o parcial del equipaje Prescripción.

• Motines. Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid

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1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Identidad: AWP P&C SA, SUCURSAL EN ESPAÑA. NIF: W0034957A

2. ¿Con que finalidad tratamos tus datos?

• Contratación, gestión, mantenimiento y desarrollo del contrato de seguro.

3. ¿Cómo obtendremos tus datos personales?

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

• Contratación, mantenimiento, desarrollo y control del contrato de seguro.

LEGITIMACION POR CONSENTIMIENTO DEL INTERESADO

LEGITIMACION POR INTERES LEGÍTIMO DEL RESPONSABLE O UN TERCERO

• Prevenir, investigar y/o descubrir el fraude en la selección de riesgos y en la gestión de siniestros.

LEGITIMACION POR EL CUMPLIMIENTO DE UNA OBLIGACION LEGAL

6. ¿Dónde serán tratados tus datos personales?

7. ¿Cuáles son tus derechos y como puedes ejercitarlos?

De acuerdo a las disposiciones legales aplicables, tienes derecho a:

8. ¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos personales?

9. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

10. ¿Con qué frecuencia actualizamos este aviso de privacidad?

Fecha de última actualización 25/06/2019.

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