Edición 0

Revista IA UAM-A Vol. 1 N.
º 0
REVISTA DE INGELIGENCIA ARTIFICIAL UAM AZCAPOTZALCO
Dr. Óscar Lozano Carrillo

Coordinador de la Revista de IA de la UAM Azcapotzalco
Dr. Alfredo Garibay Suárez
Asesor Editorial de la Revista de IA de la UAM Azcapotzalco
Ing. Cristian Arturo Plaza Cuadras
Editor de la Revista de IA de la UAM Azcapotzalco
Jenifer Aline Pérez Pacheco
Asistente Editorial de la Revista de IA de la UAM Azcapotzalco
Victor Daniel Santos Hortelano
Coordinador digital de la Revista de IA de la UAM Azcapotzalco
Cinthia Noemi Zacatenco Arellano
Coordinadora de contenido de la Revista de IA de la UAM Azcapotzalco
Prueba piloto N° 0
ISSN en trámite INDAUTOR
Lo bueno y lo malo de la IA. Volumen 1, Número 0, Año 2024, es una publicación
electrónica editada por la Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad
Azcapotzalco, ubicada en Av. San Pablo Xalpa 420, Col. Nueva El Rosario, Alcaldía
Azcapotzalco, Ciudad de México, CP 02128. Editor Responsable: Ing. Cristian
Arturo Plaza Cuadras. Reservas de Derecho al Uso Exclusivo. Las opiniones
expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor o de la
Universidad Autónoma Metropolitana. Queda estrictamente prohibida la
reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin
previa autorización de la UAM Azcapotzalco.
1
Revista IA UAM-A Vol. 1 N.º 0
CARTA DEL EDITOR
La Revista IA de la UAM A es un proyecto del Laboratorio de Inteligencia Artificial

del Departamento de Administración (LAIA). Llega como producto natural evolutivo,
del trabajo que hemos realizado en LAIA, donde estudiantes, personal académico
e incluso personal administrativo, han aportado en la investigación de la IA a más
de un año de su creación. Un proyecto editorial digital como este, ayudará a la
comunidad UAM y sus redes en esta tarea titánica que implica llevarle el paso a la
IA que viaja a una velocidad impresionante, a continuación, presentamos un abanico
de temáticas pertinentes en la reflexión de lo bueno y lo malo de la IA, como un
punto de partida para esta nueva aventura LAIA.
En este primer número contamos con 14 artículos de diferentes autoras y autores,

que nos ofrecen las primeras reflexiones en esta revista y resultan muy interesantes
para analizar la realidad y nuestro presente en relación con la IA.
1. Inteligencia artificial: potencial, riesgos y la búsqueda de un equilibrio

ético (Óscar Lozano Carrillo y Alfredo Garibay Suarez)
El texto presenta los beneficios de la IA en áreas como medicina, educación y

transporte, enfatizando la eficiencia y automatización. Sin embargo, advierte sobre
riesgos como desempleo, desigualdad, violaciones a la privacidad y dilemas éticos.
Concluye que la solución está en regular, educar y promover un debate público para
equilibrar oportunidades y amenazas.
2. Agentes de inteligencia artificial: el factor clave del 2025 (Gibran

Bárcenas Pérez)
Describe la evolución acelerada de los agentes de IA, su capacidad de colaborar de

forma autónoma y la posibilidad de replicar personalidades humanas. Destaca sus
implicaciones para el futuro laboral —incluyendo el surgimiento de nuevos roles—,
2
pero también menciona retos como desempleo, dependencia tecnológica y la

seguridad, insistiendo en la importancia de la implementación responsable.
3. Inteligencia artificial: una herramienta poderosa en manos humanas

(María Fernanda Gutiérrez Vargas)
Examina las ventajas de la IA en medicina y medio ambiente, señalando mejoras

significativas. Al mismo tiempo, alerta sobre el sesgo algorítmico, la excesiva
dependencia tecnológica, la concentración de poder y amenazas a la privacidad y
seguridad. El texto concluye que el futuro de la IA depende de la educación, la
regulación y la colaboración para un desarrollo inclusivo y responsable.
4. De la pizarra al algoritmo: la inteligencia artificial en la educación (Cinthia

Noemi Zacatenco Arrellano)
Analiza cómo la IA personaliza la enseñanza, facilita la tutoría inteligente y

automatiza tareas administrativas. Presenta casos de éxito (Carnegie Learning,
Knewton y Coursera) y aborda desafíos éticos, particularmente la privacidad de
datos y la equidad de acceso. Resalta la necesidad de una implementación
responsable que permita que todos los estudiantes se beneficien.
4. Efecto del uso de la inteligencia artificial en el desarrollo cognitivo y la

comunicación efectiva de adolescentes urbanos (Eduardo Martínez
Ángeles)
Destaca la personalización del aprendizaje, accesibilidad e inclusión como ventajas

en la comunicación adolescente. No obstante, menciona peligros como la
desconexión emocional, la violación a la privacidad, problemas de seguridad y la
desinformación. El autor llama a un uso equilibrado de la tecnología, la formación
de habilidades críticas y la promoción de la comunicación cara a cara.
3
5. Entre oportunidades y retos: el impacto de la inteligencia artificial en el

comercio electrónico (Fátima Cecilia Pérez Ponce)
Explica cómo la IA impulsa la personalización, la optimización de inventarios y el

marketing dirigido, transformando el e-commerce. Apunta, sin embargo, a desafíos
como el desplazamiento laboral, la falta de transparencia, los sesgos y la
vulneración de la privacidad. Concluye que es fundamental integrar innovación y
responsabilidad, priorizando la transparencia, la equidad y la colaboración.
6. Lo bueno y lo malo de la inteligencia artificial en el desarrollo personal

(Cristian Arturo Plaza Cuadras)
Analiza la influencia de la IA en comunicación, trabajo y aprendizaje, subrayando

beneficios como la eficiencia y la personalización. A su vez, advierte sobre la
pérdida de habilidades sociales, la desigualdad en el acceso y el aumento de la
dependencia tecnológica. El artículo concluye que equilibrar el uso de la tecnología
con el desarrollo de habilidades humanas es esencial.
7. La inteligencia artificial en la formación de futuros maestros de

educación básica: ventajas y desventajas (José Antonio Bárcenas
Rodríguez)
Señala la utilidad de la IA para crear recursos educativos y personalizar el

aprendizaje, reforzando habilidades digitales en futuros maestros. Entre las
desventajas, menciona la brecha digital, la dependencia tecnológica y el riesgo de
desinformación. Propone capacitación, pensamiento crítico y reducción de la brecha
digital como pasos clave.
4
8. Lo bueno y lo malo de la inteligencia artificial (Elizabeth Ramírez Navarro)
Explora la IA desde una visión crítica, resaltando la democratización del

conocimiento, traducción automática y educación personalizada. También alerta
sobre el impacto ambiental, las amenazas a libertades fundamentales y la
necesidad de alfabetización digital. Concluye que la regulación ética y una mirada
histórica y contemporánea son indispensables para guiar su desarrollo.
9. Lo Bueno y lo malo de la inteligencia artificial en el área administrativa

(Jenifer Aline Pérez Pacheco)
Aborda los beneficios de la IA en automatización de tareas, análisis de datos y

mejora en reclutamiento y toma de decisiones. Alerta sobre el desplazamiento
laboral, los sesgos algorítmicos y la dependencia tecnológica. Sostiene que la clave
es un enfoque integral que contemple capacitación y políticas claras para equilibrar
oportunidades y riesgos.
10. ¿Por qué no hay SAT AI? (Gibran Bárcenas Pérez)
Critica la tendencia de la IA centrada en avances espectaculares en lugar de

abordar problemas cotidianos, sobre todo en burocracia mexicana. Menciona
ejemplos internacionales en fiscalidad, movilidad y seguridad, sugiriendo que
México adopte soluciones similares. Concluye que la IA puede revolucionar la
sociedad si se enfoca en resolver necesidades reales.
11. Inteligencia artificial y adquisiciones gubernamentales (Jorge Alberto

Rosas Castro y María del Carmen Sandoval Estrada)
Analiza el impacto de la IA en optimizar compras y licitaciones gubernamentales,

mejorando la eficiencia y eficacia de procesos clave. Describe las etapas en que
puede aplicarse (automatización, evaluación de proveedores, gestión de
5
inventarios) y destaca la importancia de políticas, estructura organizacional,

capacitación y tecnología. Concluye que la IA fortalece el cumplimiento de funciones
estatales.
12. Transformación laboral: la era de la inteligencia artificial (Víctor Alfonso

Gascón Soriano)
Explica cómo la IA está redefiniendo el mundo laboral, automatizando tareas y

creando nuevas oportunidades en empresas como Amazon y Google. Subraya la
importancia del reskilling y upskilling ante los desafíos de equidad y acceso, y
resalta la creciente presencia de IA en la gestión del talento. Concluye que el futuro
laboral es prometedor, pero requiere una planificación cuidadosa.
Dr. Óscar Lozano Carrillo Victor Daniel Santos Hortelano
Coordinador de la revista IA UAM-A Coordinador digital de la revista I
6
ÍNDICE
INTELIGENCIA ARTIFICIAL: POTENCIAL, RIESGOS Y LA BÚSQUEDA DE UN

EQUILIBRIO ÉTICO 10
Óscar Lozano Carrillo
Alfredo Garibay Suárez
AGENTES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL: EL FACTOR CLAVE DEL 2025 15

Gibran Bárcenas Pérez
INTELIGENCIA ARTIFICIAL: UNA HERRAMIENTA PODEROSA EN MANOS

HUMANAS 20
María Fernanda Gutiérrez Vargas
DE LA PIZARRA AL ALGORITMO: LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA

EDUCACIÓN 25
Cinthia Noemi Zacatenco Arrellano
EFECTO DEL USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL DESARROLLO

COGNITIVO Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA DE ADOLESCENTES URBANOS
29
Eduardo Martínez Ángeles
ENTRE OPORTUNIDADES Y RETOS: EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA

ARTIFICIAL EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO 34
Fátima Cecilia Pérez Ponce
LO BUENO Y LO MALO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL

DESARROLLO PERSONAL 40
Cristian Arturo Plaza Cuadras
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA FORMACIÓN DE FUTUROS MAESTROS

DE EDUCACIÓN BÁSICA: VENTAJAS Y DESVENTAJAS 44
José Antonio Bárcenas Rodríguez
LO BUENO Y LO MALO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL 48

Mtra. Elizabeth Ramírez Navarro
7
LO BUENO Y LO MALO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL ÁREA

ADMINISTRATIVA 53
Jenifer Aline Pérez Pacheco
¿POR QUÉ NO HAY SAT AI? 57

Gibran Bárcenas Pérez
INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y ADQUISICIONES GUBERNAMENTALES 63

Jorge Alberto Rosas Castro
María del Carmen Sandoval Estrada
TRANSFORMACIÓN LABORAL: LA ERA DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL 69

Víctor Alfonso Gascón Soriano
8
9
INTELIGENCIA ARTIFICIAL: POTENCIAL, RIESGOS Y LA BÚSQUEDA DE UN

EQUILIBRIO ÉTICO
Óscar Lozano Carrillo 1

Alfredo Garibay Suárez 2
Coordinador de la Revista IA UAMA
Cada día que pasa escuchamos historias sorprendentes sobre la Inteligencia
Artificial, hechos impactantes que captan nuestra atención. Nunca en la historia de
la humanidad habíamos recibido tantas noticias seguidas que nos llenaran de
asombro de manera cotidiana. Desde la nueva versión de cada IA Generativa con
asistentes como chatGPT, COPILOT o GEMINI, las noticias donde escuchamos que
quizá la IA alcanzó la singularidad (es decir que tomó consciencia de su existencia)
o un filme del tipo Blade Runner, La Resistencia, Robot Salvaje o algunas series
como Black Mirrow, Mejores que nosotros o La periferia.
En el presente número 0 de la Revista IA de la
UAM Azcapotzalco, tenemos aportaciones
importantes perspectivas de la comunidad
académica y administrativa de nuestra
universidad, en temáticas que destacarán “Lo
bueno y lo malo de la IA” con la finalidad de
mantener una participación permanente en las
discusiones que se están llevando a cabo sobre
la IA en México y el mundo, y con ello mostrar la
importancia del desarrollo y evolución de la tecnología IA, pero sobre todo
requerimos mantener una perspectiva de análisis complejo, multidisciplinario, ético,
humanista y de cuidado del ambiente, ya que estas importantes perspectivas se
desdibujan, cuando solo se pone atención a lo tecnológico, al mercado y la
eficiencia.
1
Coordinador de la Revista de IA de la UAM-A y del Laboratorio de IA del Dpto. De Administración de la
UAM-A
2
Jefe del Departamento de Administración de la UAM-A
10
Lo bueno de la IA
1. Automatización y eficiencia:
La IA permite automatizar tareas repetitivas y manuales, mejorando la eficiencia y
reduciendo errores. En la industria manufacturera, por ejemplo, los robots
controlados por IA pueden trabajar sin descanso, aumentando la producción y
reduciendo costos. Según Prieto (2018), "la automatización inteligente puede
mejorar significativamente la productividad en las industrias, reduciendo costos y
aumentando la eficiencia" (p. 45).
2. Medicina y salud:
La IA está transformando el campo de la medicina. Los algoritmos de aprendizaje
profundo pueden analizar imágenes médicas con una precisión comparable a la de
los radiólogos humanos, ayudando en la detección temprana de enfermedades
como el cáncer. Además, los sistemas de IA pueden predecir brotes de
enfermedades, optimizar tratamientos personalizados y facilitar la investigación
médica. Pérez (2020) afirma que "la inteligencia artificial en la medicina tiene el
potencial de revolucionar el diagnóstico y el tratamiento de enfermedades" (p. 120).
3. Asistentes virtuales:
Asistentes de IA como Alexa, Siri y Google Assistant hacen la vida diaria más
conveniente al permitir la automatización de
tareas simples, como programar recordatorios,
enviar mensajes y controlar dispositivos
domésticos inteligentes. Según Martínez y Gómez
(2019), "los asistentes virtuales basados en IA
están cambiando la manera en que interactuamos
con la tecnología en nuestro día a día” (p. 78).
4. Transporte:
Los vehículos autónomos, impulsados por IA,
prometen reducir los accidentes de tráfico causados por errores humanos y mejorar
la eficiencia del transporte. Además, los sistemas de navegación y gestión de tráfico
pueden optimizar rutas, reduciendo el tiempo de viaje y las emisiones de carbono.
Según López y Sánchez (2017), "la inteligencia artificial aplicada al transporte tiene
11
el potencial de mejorar la seguridad vial y la eficiencia en la gestión del tráfico" (p.

55).
5. Educación:
La IA puede personalizar la educación adaptando los materiales de aprendizaje a
las necesidades y habilidades individuales de los estudiantes. También facilita el
acceso a recursos educativos en áreas remotas y subdesarrolladas,
democratizando la educación a nivel global. Rodríguez (2018) señala que "la
inteligencia artificial puede desempeñar un papel crucial en la personalización de la
educación y en la ampliación del acceso a recursos educativos" (p. 102).
Lo malo de la IA
1. Desempleo y desigualdad:
La automatización de trabajos puede llevar al desempleo masivo en ciertos
sectores. Los trabajadores cuyas habilidades son reemplazadas por máquinas
pueden encontrar difícil adaptarse a nuevos roles, aumentando la desigualdad
económica y social. García y Torres (2019) afirman que "la automatización y la
inteligencia artificial podrían exacerbar las desigualdades económicas y sociales al
desplazar a los trabajadores de sus empleos tradicionales" (p. 88).
2. Privacidad y seguridad:
La recopilación y análisis de grandes cantidades de datos personales por sistemas
de IA plantea serias preocupaciones sobre la privacidad. Además, la IA puede ser
utilizada para crear ataques cibernéticos más sofisticados y difíciles de detectar.
Según Fernández (2020), "el uso de la inteligencia artificial en la gestión de datos
personales presenta desafíos significativos en términos de privacidad y seguridad"
(p. 66).
3. Sesgo y discriminación:
Los algoritmos de IA pueden perpetuar y amplificar sesgos existentes en los datos
de entrenamiento, resultando en decisiones discriminatorias. Esto es especialmente
preocupante en áreas como la justicia penal, la contratación laboral y el
otorgamiento de créditos. Hernández y Pérez (2018) señalan que "los sistemas de
inteligencia artificial pueden reproducir y magnificar los sesgos presentes en los
datos de entrenamiento, causando decisiones injustas y discriminatorias" (p. 134).
12
4. Dependencia tecnológica:
La creciente dependencia de sistemas de IA puede llevar a una pérdida de
habilidades humanas esenciales. Además, los fallos en los sistemas de IA pueden
tener consecuencias catastróficas si no se gestionan adecuadamente. Gómez
(2019) advierte que "la dependencia excesiva de la inteligencia artificial puede
resultar en una disminución de habilidades humanas críticas y en vulnerabilidades
en caso de fallos tecnológicos" (p. 150).
Así, a manera de cierre, diremos que la toma de decisiones autónomas por parte de
la inteligencia artificial plantea preguntas éticas complejas sobre la responsabilidad
y la moralidad. ¿Quién es responsable cuando una IA toma una decisión perjudicial?
Este cuestionamiento se vuelve crucial en contextos como el uso de la IA en
armamento y vigilancia, donde sus implicaciones para la seguridad y la libertad
individuales son profundas Morales (2020) destaca que 'la toma de decisiones
autónomas por parte de la inteligencia artificial plantea desafíos éticos y de
responsabilidad que deben ser abordados de manera cuidadosa'. (pág. 72).
La inteligencia artificial ofrece innumerables beneficios, pero también presenta
riesgos significativos. La clave está en encontrar un equilibrio entre aprovechar sus
ventajas y mitigar sus desventajas mediante regulaciones, políticas y una ética
sólida. La educación y el debate público desempeñan un papel fundamental para
asegurar que la IA se desarrolle y utilice de manera que beneficie a la sociedad en
su conjunto.
En resumen, la inteligencia artificial es una herramienta poderosa que, bien
empleada, puede transformar nuestra sociedad para mejor. No obstante, es
imprescindible abordar sus desafíos con una perspectiva crítica y responsable para
garantizar un impacto positivo y equitativo para todos.
Bibliografía
Fernández, J. (2020). _La inteligencia artificial y la seguridad de los datos_. Editorial
Tecnodata.
García, P., & Torres, L. (2019). _Impacto socioeconómico de la automatización_.
Ediciones Económicas.
13
Gómez, R. (2019). _Dependencia tecnológica y habilidades humanas_. Editorial

Futuro.
Hernández, S., & Pérez, J. (2018). _Bias y discriminación en sistemas de IA_.
Revista de Tecnología y Sociedad, 15(3), 134-150.
López, A., & Sánchez, M. (2017). _La inteligencia artificial en el transporte_.
Ediciones Viales.
Martínez, D., & Gómez, L. (2019). _Asistentes virtuales y la vida cotidiana_. Editorial
Hogar Digital.
Morales, E. (2020). _Ética y responsabilidad en la inteligencia artificial_. Editorial
Consciencia.
Pérez, A. (2020). _Revolución en la medicina: La IA_. Editorial Médica.
Prieto, J. (2018). _Automatización y eficiencia en la industria_. Ediciones
Productivas.
Rodríguez, F. (2018). _Educación personalizada a través de la IA_. Editorial
Educativa.
14
AGENTES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL: EL FACTOR CLAVE DEL 2025
Gibran Bárcenas Pérez 3

La inteligencia artificial continúa su avance como una fuerza transformadora en la
sociedad contemporánea, impactando de manera significativa cómo vivimos,
trabajamos y resolvemos problemas. Dentro de este panorama, los agentes de
inteligencia artificial emergen como piezas clave en el futuro próximo, con el
potencial de redefinir sectores industriales y reorganizar estructuras económicas y
sociales. Para 2025, estos agentes estarán en el centro de una revolución
tecnológica que promete optimizar procesos, aumentar la productividad y replantear
nuestras interacciones con las máquinas y entre nosotros mismos.
La evolución tecnológica de los agentes de inteligencia artificial
Los agentes de IA han evolucionado rápidamente, pasando de ser herramientas
básicas a sistemas autónomos capaces de realizar tareas complejas. Este avance
ha sido impulsado por mejoras en tres áreas principales:
1. Memoria y razonamiento: Los modelos más recientes están diseñados para
recordar información y razonar sobre ella, lo que les permite resolver
problemas más complejos que simplemente responder preguntas.
2. Interacción entre agentes: Para 2025, se espera que los agentes colaboren
entre sí de manera autónoma, coordinando acciones sin intervención
humana. Este tipo de interacción será crucial para abordar problemas
multifacéticos en sectores como la logística y la atención médica.
3. Automatización de procesos: La capacidad de los agentes para gestionar
tareas repetitivas liberará a los empleados de estas cargas, permitiéndoles
concentrarse en actividades más estratégicas y creativas.
Un cambio de paradigma en el desarrollo de la inteligencia artificial
Ilya Sutskever, cofundador de OpenAI, destacó en la conferencia NeurIPS 2024 que
los agentes de inteligencia artificial representan "la próxima ola" en la revolución
tecnológica. Esta ola no depende de la expansión masiva de los modelos, sino de
cómo se construye sobre las bases existentes para crear herramientas más útiles,
3
Integrante de la División de Ciencias Sociales y Humanidades de la UAM-A
15
autónomas y conscientes del contexto. Según Sutskever, el próximo avance en IA

implica tecnologías que comprendan, razonen y operen con autonomía, marcando
un punto de inflexión comparable al salto del hardware al software revolucionario en
la era de los teléfonos inteligentes.
El desarrollo de agentes que no solo respondan,
sino que también entiendan el contexto,
planifiquen y se adapten, está transformando la
manera en que concebimos la inteligencia
artificial. La clave del éxito radica en que estos
agentes puedan funcionar en entornos no
estructurados, resolviendo problemas en tiempo
real sin necesidad de intervención humana
constante.
Impacto transformador en el entorno laboral
La integración de los agentes de IA en el lugar de trabajo promete transformarlo
profundamente. Algunos de los cambios más notables incluyen:
1. Aumento de la productividad: Al encargarse de tareas monótonas, los
agentes de IA permitirán a los trabajadores centrarse en proyectos que
requieren pensamiento crítico e innovación. Se prevé un aumento en la
productividad laboral de hasta un 40% en ciertos sectores.
2. Nuevas normas culturales: La creciente dependencia de estos sistemas
generará interrogantes sobre la interacción humano-máquina, desafiando
nuestras concepciones sobre eficiencia y bienestar social.
3. Aparición del rol de "Agente jefe": Este nuevo perfil laboral supervisará
agentes de IA dentro de organizaciones, garantizando su correcto
funcionamiento y alineación con los objetivos empresariales.
Además, estos cambios plantean preguntas cruciales sobre cómo las empresas
deberán adaptarse a estas transformaciones, incluyendo la capacitación de sus
empleados para trabajar en sinergia con estos agentes y el rediseño de estructuras
organizacionales para aprovechar al máximo las capacidades de la IA.
16
Replicación de personalidades humanas

Científicos de Stanford, en colaboración con Google DeepMind y la Universidad de
Washington, desarrollaron un sistema de 1,000 agentes generativos capaces de
replicar el comportamiento humano con una precisión del 85%. Estos agentes,
entrenados mediante entrevistas exhaustivas y modelados con herramientas
avanzadas como chatGPT-4o, fueron sometidos a pruebas de personalidad y
juegos económicos. Los resultados mostraron una correlación del 0.98 con las
respuestas humanas, destacando su capacidad para imitar con exactitud actitudes
y comportamientos.
Estos avances tienen aplicaciones transformadoras en áreas como:
1. Sociología y economía: Simulación de dinámicas sociales y estudios
complejos sin depender de participantes humanos reales.
2. Redes sociales: Pruebas para combatir la desinformación y evaluar
estrategias antes de su implementación en plataformas digitales.
3. Políticas públicas: Evaluación de respuestas humanas ante propuestas
gubernamentales para anticipar su impacto.
4. Atención personalizada: Creación de agentes que se adapten a las
necesidades individuales en sectores como salud y educación.
El impacto potencial de estas aplicaciones es inmenso, ya que permiten explorar
escenarios hipotéticos y predecir comportamientos colectivos sin los costos y
limitaciones de estudios tradicionales.
Beneficios y desafíos claves
Ventajas de los agentes de ia
1. Eficiencia mejorada: Los agentes de IA procesan grandes volúmenes de
datos en tiempo récord, proporcionando análisis precisos que optimizan la
toma de decisiones.
2. Mejor experiencia del cliente: En sectores como el comercio minorista y la
atención médica, los agentes personalizan interacciones, mejorando la
satisfacción y fidelización de los clientes.
17
3. Impulso a la investigación científica: Gracias a su capacidad de análisis

avanzado y modelado de escenarios, los agentes aceleran descubrimientos
en biomedicina, climatología y otros campos.
Desafíos y riesgos
1. Desempleo potencial: La automatización masiva podría desplazar empleos
en sectores dependientes de tareas repetitivas, exigiendo una
reestructuración laboral para mitigar estos efectos.
2. Dependencia tecnológica: El uso excesivo de la IA podría llevar a una
disminución en habilidades humanas críticas, como el pensamiento crítico y
la creatividad.
3. Problemas de seguridad y privacidad: La recopilación y análisis masivo de
datos por parte de los agentes plantea riesgos significativos en términos de
ciberseguridad y protección de la privacidad.
4. Cuestiones éticas: La falta de transparencia en los algoritmos y los sesgos
en los datos de entrenamiento pueden generar desigualdades y decisiones
discriminatorias.
Estos desafíos requieren un enfoque proactivo por parte de gobiernos y empresas
para garantizar que el avance tecnológico no comprometa los derechos
fundamentales ni exacerbe las desigualdades existentes.
Hacia una implementación responsable
Para maximizar los beneficios de los agentes de IA y mitigar sus riesgos, es crucial
adoptar un enfoque integral que incluya:
1. Regulaciones éticas: Establecer marcos claros que aseguren un uso
transparente y justo de los sistemas de IA.
2. Educación y capacitación: Proveer herramientas para que las personas
desarrollen competencias que les permitan adaptarse a este nuevo
paradigma.
3. Colaboración multisectorial: Fomentar alianzas entre gobiernos, empresas y
academias para abordar desafíos emergentes de manera conjunta.
4. Supervisión continua: Mantener un monitoreo riguroso del desempeño de los
agentes para identificar áreas de mejora y minimizar riesgos.
18
Además, es fundamental promover la diversidad en los equipos que desarrollan

estas tecnologías para garantizar que los sistemas sean inclusivos y representativos
de las necesidades globales.
El futuro del trabajo con agentes inteligentes
Como afirmó Ilya Sutskever, "los agentes inteligentes no solo te asisten; hacen el
trabajo". El futuro no solo prevé herramientas más avanzadas, sino agentes
autónomos que tomen decisiones, procesen información en tiempo real y trabajen
de manera lógica y contextual. Esta transición transformará tanto las industrias
como las dinámicas sociales y económicas globales, estableciendo un nuevo
estándar en cómo concebimos el trabajo.
Los agentes de IA también plantean oportunidades únicas para redefinir el equilibrio
entre el trabajo humano y el tecnológico, permitiendo un enfoque más centrado en
la creatividad, la innovación y el bienestar individual.
Bibliografía
Perplexity. (n.d.). Investigación con inteligencia artificial: Fuentes de información
utilizadas por Perplexity [Documento de Google]. Recuperado de
https://docs.google.com/document/d/1ynXj03Y2GodNzskZvcD3SIW9Ydb0rlU3PZw
YTSLE7vA/edit?usp=sharing
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YouTube. (n.d.). AI trends 2025 [Video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=WQQdd6qGxNs&t=884s
MIT Technology Review. (2024, noviembre 20). AI can now create a replica of your
personality. Recuperado de
https://www.technologyreview.com/2024/11/20/1107100/ai-can-now-create-a-
replica-of-your-personality/
NotebookLM. (n.d.). Resumen de audio con NotebookLM [Archivo]. Recuperado de
https://drive.google.com/file/d/1cCcVvWriVCYlnECA7UtAoFcs66opaoIG/view?usp
=sharing
19
INTELIGENCIA ARTIFICIAL: UNA HERRAMIENTA PODEROSA EN MANOS

HUMANAS
María Fernanda Gutiérrez Vargas 4
Introducción: un mundo transformado por la inteligencia artificial

En 2018, un equipo de UC San Diego Health desarrolló un modelo de inteligencia
artificial capaz de detectar neumonía en radiografías de tórax, acelerando
diagnósticos y tratamientos (Amazon Web Services, 2021). Este avance no solo
mejoró la eficiencia en los hospitales, sino que también salvó vidas. Sin embargo,
en 2024, un sistema de inteligencia artificial utilizado en procesos de alquiler en
Estados Unidos asignó una puntuación crediticia incorrecta a una inquilina,
afectando su capacidad para acceder a una vivienda adecuada (El HuffPost, 2024).
Estos ejemplos muestran la dualidad inherente a la inteligencia artificial: una
herramienta que puede transformar vidas para mejor, pero también amplificar los
errores humanos a gran escala. A medida que esta tecnología avanza y se integra
en nuestras vidas, se hace cruce inteligencia artificial reflexionar sobre sus
beneficios y desafíos para dirigir su desarrollo de manera ética y responsable.
Lo bueno: las promesas de la inteligencia
artificial
1. La inteligencia artificial ha revolucionado
sectores clave, mejorando procesos y
generando oportunidades antes
impensables.
2. En la medicina, la inteligencia artificial ha
permitido avances impresionantes.
Algoritmos avanzados analizan imágenes
médicas con una precisión comparable a la de los especialistas, ayudando
en la detección temprana de enfermedades como el cáncer. Además, la IA
se utiliza para predecir brotes epidémicos y optimizar tratamientos
personalizados, transformando la atención médica (Roche, s.f.).
4
Estudiante de 12o trimestre de la licenciatura en Administración e integrante del Laboratorio de IA de
la UAM-A
20
3. En el ámbito ambiental, la inteligencia

artificial desempeña un papel crucial en la
lucha contra el cambio climático. Por
ejemplo, algoritmos avanzados predicen
patrones climáticos, optimizan el uso de
recursos naturales y promueven prácticas
agrícolas sostenibles. Estas aplicaciones
no solo ayudan a mitigar los efectos del
cambio climático, sino que también fomentan la sostenibilidad global.
4. En la educación, plataformas impulsadas por inteligencia artificial
personalizan el aprendizaje, adaptándose al ritmo y estilo de cada estudiante.
Esto no solo mejora la experiencia educativa, sino que también reduce las
barreras para el acceso al conocimiento.
Además, la inteligencia artificial ha democratizado la creación y el acceso a
herramientas tecnológicas. Hoy en día, un emprendedor sin conocimientos técnicos
puede utilizar plataformas basadas en inteligencia artificial para desarrollar
aplicaciones, diseñar campañas publicitarias o incluso crear contenido artístico.
Esta accesibilidad ha abierto puertas a comunidades tradicionalmente excluidas del
progreso tecnológico.
Lo malo: cuando la inteligencia artificial falla o se abusa de ella
A pesar de sus logros, la inteligencia artificial no está exenta de problemas y riesgos
significativos.
Uno de los desafíos más preocupantes es el sesgo en los algoritmos. Dado que la
inteligencia artificial aprende de datos históricos, puede perpetuar prejuicios
existentes. Por ejemplo, un sistema de selección de personal fue criticado por
favorecer a candidatos masculinos debido a un sesgo en los datos de
entrenamiento. Estos sesgos no solo afectan a individuos, sino que también pueden
perpetuar desigualdades estructurales (O’Neil, 2016).
La dependencia excesiva en la inteligencia artificial también plantea riesgos. En
sectores como la justicia, las decisiones automatizadas pueden deshumanizar
21
procesos que requieren empatía y juicio humano.

Además, la falta de transparencia en muchos
sistemas de inteligencia artificial dificulta
comprender cómo se toman las decisiones,
generando desconfianza y posibles injusticias.
Otro desafío importante es la concentración de
poder. Grandes corporaciones tecnológicas
controlan gran parte del desarrollo y despliegue
de la inteligencia artificial, lo que podría exacerbar
desigualdades globales y limitar el acceso equitativo a los beneficios de esta
tecnología.
Por último, la privacidad y la seguridad son preocupaciones crecientes. El uso de
datos personales para entrenar sistemas de inteligencia artificial plantea preguntas
sobre cómo se recopilan, almacenan y utilizan estos datos. Los ciberataques y el
uso malintencionado de la inteligencia artificial también representan amenazas
reales.
Un futuro compartido: ¿qué hacemos ahora?
1. El futuro de la inteligencia artificial no está predeterminado; depende de cómo
decidamos desarrollarla y utilizarla.
2. Educación y conciencia: Es esencial que tanto los desarrolladores como los
usuarios comprendan cómo funciona la inteligencia artificial y sus
implicaciones éticas. Esto incluye la promoción de una alfabetización digital
que permita a las personas tomar decisiones informadas sobre el uso de esta
tecnología.
3. Regulación y ética: Los gobiernos y organismos internacionales deben
establecer marcos regulatorios claros que promuevan la transparencia,
minimicen los riesgos y fomenten la innovación responsable. Esto incluye
garantizar que los algoritmos sean auditables y que las decisiones
automatizadas sean explicables.
4. Colaboración interdisciplinaria: Científicos, legisladores, filósofos y activistas
deben trabajar juntos para abordar los desafíos que plantea la inteligencia
22
artificial desde múltiples perspectivas. Solo una colaboración amplia puede

garantizar que la tecnología beneficie a la mayor cantidad de personas
posible.
5. Innovación inclusiva: Es fundamental que el desarrollo de la inteligencia
artificial sea inclusivo, considerando las necesidades y perspectivas de
comunidades diversas. Esto no solo fomentará la equidad, sino que también
enriquecerá las aplicaciones y soluciones tecnológicas.
Conclusión: la inteligencia artificial como reflejo de nuestra humanidad
La inteligencia artificial es una herramienta poderosa que refleja nuestras
capacidades, valores y limitaciones. Su impacto depende de cómo decidamos
desarrollarla y aplicarla. Por un lado, puede transformar áreas clave como la salud,
la educación y el medio ambiente, resolviendo problemas complejos y mejorando la
calidad de vida. Por otro lado, si no se regula adecuadamente, puede perpetuar
desigualdades, erosionar la privacidad y concentrar el poder en unas pocas manos.
El reto está en equilibrar innovación y responsabilidad. Esto requiere colaboración
entre gobiernos, empresas, académicos y la sociedad civil para garantizar que la
inteligencia artificial sea transparente, inclusiva y ética. Además, debemos educar a
las personas para que comprendan y participen en su uso y desarrollo.
En última instancia, la inteligencia artificial no es buena ni mala por naturaleza; es
una extensión de nuestra humanidad. Si la utilizamos con visión y compromiso ético,
puede ser una herramienta transformadora para construir un futuro más justo,
equitativo y sostenible.
Bibliografía
Amazon Web Services. (2021). Caso práctico de UC San Diego Health. Recuperado
de https://aws.amazon.com/es/solutions/case-studies/uc-san-diego-health/
El HuffPost. (2024). La inteligencia artificial puntúa mal a una inquilina por error y
ella paga las consecuencias: Más de 400 personas aseguran haber sufrido lo
mismo. Recuperado de https://www.huffingtonpost.es/sociedad/la-ia-puntua-mal-
inquilina-error-paga-consecuencias-mas-400-personas-aseguran-haber-
sufrido.html
23
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and Threatens Democracy. Crown Publishing Group.
Roche. (s.f.). Cómo la inteligencia artificial llega al diagnóstico médico. Recuperado
de https://www.rocheplus.es/innovacion/inteligencia-artificial/ia-diagnostico-
medico.html
Sanofi. (s.f.). Usos de la inteligencia artificial en medicina y sus beneficios en la
salud. Recuperado de https://pro.campus.sanofi/es/actualidad/articulos/inteligencia-
artificial-salud
24
DE LA PIZARRA AL ALGORITMO: LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA

EDUCACIÓN
Cinthia Noemi Zacatenco Arrellano5
La inteligencia artificial está transformando todos los aspectos de nuestra sociedad,

y la educación no es una excepción. Desde la personalización del aprendizaje hasta
la automatización de tareas administrativas, la inteligencia artificial está
revolucionando la forma en que enseñamos y aprendemos. Este cambio no solo
afecta a las instituciones educativas, sino que también tiene un impacto significativo
en los estudiantes, los profesores y los administradores. La capacidad de la
inteligencia artificial para procesar grandes volúmenes de datos y aprender de ellos
está permitiendo a las instituciones educativas mejorar su eficiencia operativa,
reducir costos y ofrecer experiencias de
aprendizaje más personalizadas y efectivas
(Smith, 2023).
A medida que la inteligencia artificial se integra
más profundamente en el ámbito educativo,
surgen preguntas importantes sobre el futuro de
la educación. ¿Cómo afectará la automatización
a los roles tradicionales de los profesores? ¿Qué
nuevas habilidades serán necesarias para que los
estudiantes prosperen en un entorno educativo impulsado por la tecnología?
¿Cómo pueden las instituciones educativas y los gobiernos garantizar que los
beneficios de la inteligencia artificial se distribuyan equitativamente? En este
artículo, exploramos estas cuestiones y analizamos cómo la inteligencia artificial
está moldeando el futuro de la educación, destacando tanto las oportunidades como
los desafíos que presenta (Johnson, 2024).
5
Estudiante de 8o trimestre de la Licenciatura en Administración e integrante del Laboratorio de IA de la
UAM-A
25
Personalización del aprendizaje

1. Aprendizaje adaptativo: La inteligencia artificial permite la creación de
sistemas de aprendizaje adaptativo que ajustan el contenido y el ritmo de
enseñanza según las necesidades individuales de cada estudiante. Esto
asegura que todos los alumnos puedan aprender a su propio ritmo y recibir
el apoyo necesario para superar sus dificultades (Smith, 2023).
2. Tutoría inteligente: Los tutores basados en inteligencia artificial pueden
proporcionar asistencia personalizada a los estudiantes, respondiendo
preguntas y ofreciendo explicaciones detalladas en tiempo real. Esto es
especialmente útil en entornos de aprendizaje en línea, donde los
estudiantes pueden necesitar ayuda fuera del horario escolar (Johnson,
2024).
Automatización de tareas administrativa Gestión de Datos: La inteligencia artificial pue
1. Análisis predictivo: Los sistemas de inteligencia artificial pueden analizar
grandes volúmenes de datos para identificar patrones y predecir el
rendimiento académico de los estudiantes. Esto permite a los educadores
intervenir de manera proactiva y ofrecer apoyo adicional a los estudiantes
que lo necesiten (Davis, 2024).
Casos de éxito
1. Carnegie learning: Esta empresa utiliza la inteligencia artificial para
desarrollar programas de matemáticas que se adaptan a las necesidades
individuales de los estudiantes, mejorando significativamente sus resultados
académicos (Smith, 2023).
2. Knewton: Knewton utiliza la inteligencia artificial para crear plataformas de
aprendizaje adaptativo que personalizan el contenido educativo para cada
estudiante, ayudándolos a aprender de manera más efectiva (Johnson,
2024).
3. Coursera: La plataforma de aprendizaje en línea utiliza la inteligencia artificial
para recomendar cursos y recursos a los estudiantes en función de sus
intereses y necesidades, mejorando la experiencia de aprendizaje (Brown,
2023).
26
Desafíos y consideraciones éticas

1. Privacidad de los datos: La recopilación y el análisis de datos personales
plantean serias preocupaciones sobre la privacidad. Es crucial que las
instituciones educativas implementen medidas de seguridad robustas para
proteger la información de los estudiantes (Davis, 2024).
2. Equidad en el acceso: No todos los estudiantes tienen acceso a la tecnología
necesaria para beneficiarse de la inteligencia artificial. Es importante que las
políticas educativas aborden estas disparidades y aseguren que todos los
estudiantes tengan las mismas oportunidades de aprendizaje (Smith, 2023).
El futuro de la educación con la inteligencia artificial
La inteligencia artificial tiene el potencial de transformar la educación de maneras
que apenas comenzamos a imaginar. Desde la creación de experiencias de
aprendizaje más personalizadas hasta la mejora de la eficiencia administrativa, la
inteligencia artificial puede ayudar a crear un sistema educativo más equitativo y
efectivo. Sin embargo, es crucial abordar los desafíos éticos y garantizar que la
implementación de la inteligencia artificial en la educación se realice de manera
responsable y equitativa.
Conclusión
La inteligencia artificial tiene el potencial de transformar la educación de maneras
profundas y duraderas. Desde la personalización del aprendizaje hasta la
automatización de tareas administrativas, la inteligencia artificial puede ayudar a
crear un sistema educativo más eficiente,
equitativo y efectivo. Sin embargo, es crucial
abordar los desafíos éticos y garantizar que la
implementación de la inteligencia artificial se
realice de manera responsable. La privacidad de
los datos y la equidad en el acceso a la tecnología
son aspectos fundamentales que deben ser
considerados para asegurar que todos los
estudiantes puedan beneficiarse de estos
avances. A medida que continuamos explorando las posibilidades de la inteligencia
27
artificial en la educación, es esencial mantener un enfoque equilibrado que

maximice los beneficios mientras se minimizan los riesgos (Smith, 2023; Johnson,
2024; Brown, 2023; Davis, 2024).
Bibliografía
Smith, J. (2023). Tecnologías de aprendizaje adaptativo en la educación. Revista
de Tecnología Educativa, 45(2), 123-135.
Johnson, L. (2024). Sistemas de tutoría inteligente: Una revisión. Revista
Internacional de Inteligencia Artificial en la Educación, 30(1), 67-80.
Brown, M. (2023). Automatización de tareas administrativas en la educación con IA.
Revisión de Gestión Educativa, 28(3), 201-215.
Davis, K. (2024). Análisis predictivo en la educación: Oportunidades y desafíos.
Ciencia de Datos en la Educación, 12(4), 89-102.
Assistant. (2024). Educación e inteligencia artificial: Transformación, oportunidades
y desafíos [Imagen generada por inteligencia artificial]. Microsoft Copilot.
28
EFECTO DEL USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL DESARROLLO

COGNITIVO Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA DE ADOLESCENTES URBANOS
Eduardo Martínez Ángeles 6

La inteligencia artificial al igual que la inteligencia humana o biológica, es un
concepto complejo de definir. Debido a que, hasta el momento no existe una
definición formal y universalmente aceptada. Sin embargo, de manera general y de
acuerdo con diversos autores podemos definir a la inteligencia artificial como el
“campo de la informática que se centra en la creación de sistemas capaces de
realizar tareas que normalmente requieren de la inteligencia humana. Estas tareas
incluyen razonamiento, aprendizaje, reconocimiento de patrones, comprensión del
lenguaje natural, percepción visual, toma de decisiones y resolución de problemas
complejos” (Russell y Norvig 2016, Yadav et al. 2020).
De manera que la “inteligencia artificial” busca desarrollar máquinas que puedan
simular la capacidad cognitiva humana y, en algunos casos, incluso mejorarla a
través de la automatización y la optimización (Bostro
y Yudkowsky 2014).
Si bien es cierto que la inteligencia artificial tiene múltiples ventajas como: el análisis
de grandes cantidades de datos (Big Data), así como la resolución de problemas
complejos en un periodo de tiempo mucho menor en comparación con el
razonamiento humano, a través del “aprendizaje automático” (machine learning), el
“procesamiento de lenguaje natural” (NLP), la “visión por computadora” que permite
a las máquinas procesar y analizar información visual proveniente del mundo real,
junto con el uso de “sistemas expertos”, los cuales utilizan bases de datos de
conocimiento para emular las decisiones de un experto humano en un área
específica. La conjunción de todo ello favorece la automatización y la optimización
de procesos. Sin embargo, en la mayoría de los casos, los humanos no nos
detenemos un poco a pensar y reflexionar sobre ¿cuáles son las desventajas del
uso excesivo de la inteligencia artificial en el mundo tecnológico en que vivimos?
6
Departamento de Investigación y Desarrollo de la Universidad Tecnológica de Morelia (UTM)
29
Al respecto, la información continúa siendo

escasa, aunque se ha observado que la adopción
de inteligencia artificial puede generar un cambio
significativo en el mercado laboral, afectando
negativamente a aquellos empleos que pueden
ser fácilmente automatizados (Brynjolfsson y
McAfee 2014). Esto no solo imita la inteligencia
humana, sino que también busca sobrepasarla en
algunos aspectos mediante el procesamiento
masivo de datos y la ejecución de tareas de manera autónoma, rápida y precisa.
Por otro lado, estudios previos sostienen que el uso de la inteligencia artificial en la
vida cotidiana está transformando cómo nos comunicamos, y esto es especialmente
relevante en el contexto de la adolescencia. Los adolescentes, como una de las
poblaciones más inmersas en la tecnología, experimentan efectos particulares de la
inteligencia artificial en sus formas de interactuar con los demás (Hogan 2021).
En el presente estudio, se examinan algunos de los efectos de la inteligencia
artificial en la comunicación efectiva de los adolescentes, explorando tanto los
beneficios como los riesgos, y ofreciendo un análisis crítico del uso de la inteligencia
artificial en entornos urbanos, considerando tanto los beneficios como los desafíos
relacionados con el uso indebido de esta herramienta:
Beneficios de la inteligencia artificial en la comunicación entre adolescentes
1. Personalización del aprendizaje: es bien sabido que un uso adecuado de las
herramientas de inteligencia artificial puede adaptarse a las necesidades
individuales de los adolescentes, ofreciendo recursos educativos
personalizados que mejoran la comprensión y la comunicación (Changoluisa
2024).
2. Por otro lado, de acuerdo con análisis cuantitativos y cualitativos realizados
para estimar el impacto de la inteligencia artificial en adolescentes
30
(EmpowerTIC 2024) y/o sus padres

(Common Sense Media 2024), se
obtuvieron los siguientes resultados:
3. Accesibilidad e inclusión: el uso de la
inteligencia artificial puede mejorar la
accesibilidad para adolescentes con
discapacidades, proporcionando
herramientas como traductores
automáticos y asistentes de voz que
facilitan la comunicación.
4. Fomento de la creatividad: la implementación de plataformas impulsadas por
inteligencia artificial puede ayudar a los adolescentes a explorar nuevas
formas de expresión y creatividad, promoviendo una comunicación más rica
y diversa (.
Desafíos de la inteligencia artificial en la comunicación adolescente
1. Desconexión emocional: el uso excesivo de tecnología puede llevar a una
disminución de la interacción cara a cara, afectando la capacidad de los
adolescentes para desarrollar habilidades sociales y emocionales.
2. Privacidad y seguridad: la recopilación de datos personales por parte de
aplicaciones de inteligencia artificial puede plantear preocupaciones sobre la
privacidad y la seguridad de la información de los adolescentes.
3. Desinformación y contenido inapropiado: La inteligencia artificial puede
facilitar el acceso a información falsa o contenido inapropiado, lo que puede
influir negativamente en la comunicación y el desarrollo de los adolescentes.
De acuerdo con Przybylski y Weinstein (2013), la inteligencia artificial tiene un
impacto complejo y multifacético en el desarrollo cognitivo y la comunicación
efectiva de los adolescentes. Es fundamental que los padres, educadores y
responsables políticos trabajen juntos para maximizar los beneficios de la
inteligencia artificial y mitigar sus riesgos.
31
Algunas recomendaciones incluyen:

1. Promover un uso equilibrado de la tecnología: fomentar actividades fuera de
pantalla y establecer límites en el uso de dispositivos.
2. Desarrollar habilidades críticas: enseñar a los adolescentes a evaluar la
información de manera crítica y a identificar las noticias falsas.
3. Fomentar la comunicación cara a cara: es indispensable crear espacios para
que los adolescentes interactúen con sus pares de forma presencial.
4. Educar sobre los riesgos del uso indebido de la inteligencia artificial: es
ampliamente recomendable informar a los adolescentes sobre los peligros
del ciberacoso, la privacidad en línea y la adicción a las redes sociales.
En conclusión, la inteligencia artificial ofrece un gran potencial para mejorar la
educación y la comunicación de los adolescentes, pero es necesario un enfoque
equilibrado y consciente para aprovechar al máximo los beneficios de esta poderosa
herramienta tecnológica y, al mismo tiempo, minimizar sus riesgos a través de una
regulación responsable.
Bibliografía
Bostrom, N., & Yudkowsky, E. (2014). La ética de la inteligencia artificial. En: K.
Frankish & W. Ramsey (Eds.), The Cambridge Handbook of Artificial Intelligence
(pp. 316-334). Cambridge University Press. ISBN: 978-1-139-04685-5.
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Changoluisa Jaya, L. G. (2024). Efectos de la inteligencia artificial en el desarrollo
socioemocional de adolescentes. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar,
8(3), 11565. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i3.11565
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adolescentes y padres en Estados Unidos. Recuperado de
https://www.commonsensemedia.org/
32
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Recuperado de https://empowertic.com/2024/09/21/el-impacto-de-la-inteligencia-
artificial-en-los-adolescentes/
Hogan, M. (2021). El impacto de las redes sociales y la inteligencia artificial en el
desarrollo social de los adolescentes. Journal of Adolescence Studies, 39(2), 112-
127.
Przybylski, A. K., & Weinstein, N. (2013). La naturaleza de la bestia: Un análisis del
uso de Facebook entre estudiantes universitarios. Journal of Social Psychology,
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Yadav, S. P., Mahato, D. P., & Linh, N. T. D. (Eds.). (2020). Inteligencia artificial
distribuida: Un enfoque moderno. CRC Press. ISBN: 978-0-387-46665-7.
33
ENTRE OPORTUNIDADES Y RETOS: EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA

ARTIFICIAL EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Fátima Cecilia Pérez Ponce 7

La inteligencia artificial ha transformado radicalmente la forma en que operan las
empresas de comercio electrónico. Desde la personalización de recomendaciones
hasta la automatización del servicio al cliente, la
inteligencia artificial ofrece una amplia gama de
beneficios. Sin embargo, también plantea
importantes desafíos que las empresas deben
abordar para garantizar una implementación ética
y efectiva.
La inteligencia artificial está redefiniendo el
panorama del comercio electrónico,
proporcionando soluciones innovadoras que
benefician tanto a empresas como a consumidores. Ha evolucionado desde simples
catálogos digitales hasta plataformas inteligentes que predicen el comportamiento
del consumidor, particularmente en el auge de las plataformas móviles y las
aplicaciones de compras rápidas.
Lo bueno de la inteligencia artificial
Algunos de los aspectos positivos que la inteligencia artificial ha traído consigo en
el comercio electrónico pueden ser:
1. Mejora de la experiencia del cliente mediante la personalización
La personalización es uno de los pilares del comercio electrónico moderno gracias
a la inteligencia artificial. Los algoritmos de inteligencia artificial pueden analizar
grandes volúmenes de datos sobre el comportamiento del usuario (como
búsquedas, compras anteriores y navegación) para ofrecer recomendaciones de
productos altamente personalizadas, lo que mejora la satisfacción del cliente. Un
ejemplo importante es Stitch Fix, una plataforma de moda en línea que utiliza
inteligencia artificial para personalizar la experiencia de compra de cada cliente, a
7
Egresada de la Licenciatura en Administración de la UAM-A
34
través de un cuestionario inicial y análisis continuo de las preferencias del cliente,

de manera que los algoritmos de inteligencia artificial crean "picks" de ropa que se
ajustan a cada usuario, lo que aumenta la probabilidad de compra y se pueden
predecir las tendencias de moda y mejorar la oferta de productos.
2. Optimización de la gestión de inventarios
La inteligencia artificial está transformando la gestión de inventarios en el comercio
electrónico, ayudando a las empresas a prever la demanda y a gestionar mejor sus
existencias. Con el uso de los algoritmos predictivos pueden analizar patrones de
compras pasadas y tendencias del mercado para prever qué productos serán más
demandados en el futuro, permitiendo una gestión más eficiente, reduciendo el
riesgo de desabastecimientos y exceso de inventarios. En el caso de Walmart
implementó un sistema de inteligencia artificial para gestionar su cadena de
suministro y optimizar el inventario, Walmart predice la demanda de productos en
tiempo real y ajusta las cantidades de inventario en sus almacenes y tiendas, lo que
mejora la disponibilidad de productos y reduce los costos de almacenamiento.
3. Mejora de la atención al cliente con chatbots y asistentes virtuales
Los chatbots y asistentes virtuales alimentados por inteligencia artificial están
transformando la atención al cliente en el comercio electrónico, brindando
respuestas rápidas y eficientes a preguntas frecuentes, gestionando devoluciones,
y proporcionando recomendaciones personalizadas. Esto no solo mejora la
experiencia del cliente, sino que también permite a las empresas reducir los costos
operativos al automatizar muchas de las interacciones básicas. Como en el caso de
Sephora, una gigante de la belleza, que utiliza su asistente virtual, Sephora Virtual
Artist, basado en inteligencia artificial, para ayudar a los clientes a probar productos
de maquillaje de manera virtual a través de la cámara de su teléfono. Además, el
chatbot Sephora Assistant, puede responder preguntas sobre productos, realizar
recomendaciones personalizadas y gestionar pedidos de manera eficiente.
4. Optimización del marketing y anuncios dirigidos
La inteligencia artificial ha revolucionado el marketing digital en el comercio
electrónico al permitir a las empresas crear campañas publicitarias más
personalizadas y dirigidas. Gracias al análisis en tiempo real del comportamiento de
35
los usuarios, los algoritmos pueden predecir las preferencias de compra y mostrar
anuncios relevantes a audiencias específicas, lo que aumenta la probabilidad de
conversión. Un ejemplo reciente es H&M que utiliza la inteligencia artificial para
personalizar la experiencia de marketing en sus aplicaciones móviles y sitios web.
El sistema analiza el comportamiento de los usuarios y ajusta los anuncios en
tiempo real, mostrándoles productos relacionados con sus intereses, lo que ha
demostrado aumentar las tasas de conversión y la fidelidad del cliente. H&M
también utiliza inteligencia artificial para optimizar sus campañas en plataformas de
publicidad digital como Google Ads y Facebook, mejorando la eficiencia de la
inversión publicitaria.
Lo malo de la inteligencia artificial
Y es que a pesar de los avances que la inteligencia artificial ha traído al comercio
electrónico, también existen desafíos y riesgos asociados con su implementación.
Estos problemas pueden afectar tanto a las empresas como a los consumidores.
Algunos de los aspectos negativos más relevantes:
1. Desplazamiento de empleos debido a la automatización
Uno de los mayores impactos negativos de la inteligencia artificial en el comercio
electrónico es la automatización de tareas que anteriormente requerían intervención
humana. Los sistemas de inteligencia artificial que gestionan inventarios, atención
al cliente y procesamiento de pedidos están reemplazando una gran cantidad de
puestos de trabajo. Un miedo cada vez más común que se hace presente en
empresas como Amazon, que ha implementado sistemas de inteligencia artificial en
sus almacenes, utilizando robots autónomos para transportar y organizar productos.
Aunque esta automatización mejora la eficiencia y reduce costos, también ha
generado preocupaciones sobre el desplazamiento de trabajadores, especialmente
en puestos de almacenamiento y clasificación de productos.
2. Riesgo de sesgo en las recomendaciones y la personalización
Los algoritmos de inteligencia artificial utilizados para personalizar la experiencia de
compra y ofrecer recomendaciones de productos a menudo reflejan los prejuicios
presentes en los datos con los que fueron entrenados. Esto puede resultar en
recomendaciones sesgadas que perpetúan estereotipos o excluyen a ciertos grupos
36
de consumidores. Por ejemplo, en 2020, se descubrió que los algoritmos de

recomendación utilizados por algunas plataformas de comercio electrónico, como
Amazon y eBay, mostraban productos que favorecían más a ciertos géneros o
etnias, basándose en patrones históricos de compra que reflejaban una falta de
diversidad en sus datos. Este sesgo puede reducir la igualdad de oportunidades
para los consumidores y dañar la reputación de las empresas al no ser inclusivas.
3. Pérdida de privacidad y explotación de datos personales
La inteligencia artificial en el comercio electrónico depende de la recopilación
masiva de datos personales de los usuarios para ofrecer experiencias
personalizadas y optimizar la publicidad. Sin embargo, la recopilación y el uso de
estos datos puede poner en riesgo la privacidad de los consumidores,
especialmente cuando no se gestionan de manera ética o transparente.
Ejemplo reciente: Facebook (Meta) ha sido criticada por su uso de la inteligencia
artificial para recopilar datos de los usuarios sin un consentimiento claro y, en
muchos casos, sin que los usuarios comprendieran completamente cómo se
utilizaban esos datos. Este tipo de prácticas se volvió especialmente preocupante
durante el escándalo de Cambridge Analytica, en el que los datos personales de
millones de usuarios fueron explotados sin su consentimiento para influir en las
decisiones políticas y en las campañas publicitarias.
4. Falta de transparencia y control sobre los algoritmos
Uno de los problemas más significativos de la inteligencia artificial en el comercio
electrónico es la falta de transparencia en los algoritmos que impulsan las
decisiones sobre precios, recomendaciones y publicidad. Los consumidores no
siempre saben cómo los algoritmos determinan lo que ven o lo que se les ofrece, lo
que puede generar desconfianza y frustración. El Dynamic Pricing o también
conocido como “Precios dinámicos” es una práctica cada vez más común en el
comercio electrónico, donde los precios de los productos cambian en tiempo real en
función de la demanda, el comportamiento del consumidor y la competencia. Sin
embargo, la falta de transparencia en cómo se calculan estos precios ha llevado a
que algunos consumidores paguen más por los mismos productos en diferentes
momentos, lo que genera sentimientos de manipulación. Empresas como Airbnb y
37
Uber han sido objeto de críticas debido a la falta de claridad en la fijación de precios
y las fluctuaciones que afectan a los usuarios.
1. Problemas de seguridad y vulnerabilidades cibernéticas
A medida que los sistemas de inteligencia artificial se integran más en el comercio
electrónico, también aumentan las amenazas de seguridad. Los algoritmos de
inteligencia artificial, aunque eficaces, pueden ser vulnerables a ciberataques, como
el robo de datos o el uso indebido de los sistemas de recomendación para manipular
el comportamiento de los consumidores. Tal es el caso de eBay en 2023, el cual
sufrió un ataque de ciberseguridad en el que se hackearon los datos personales de
millones de usuarios, lo que expuso información crítica como direcciones de correo
electrónico, nombres y detalles de compra. Este tipo de vulnerabilidades pone en
riesgo no solo la seguridad de los consumidores, sino también la confianza en la
marca y la reputación de la plataforma.
Un balance entre los impactos positivos y las desventajas de la inteligencia
artificial dentro del comercio virtual
La inteligencia artificial es, sin duda, una herramienta transformadora en el comercio
electrónico, capaz de redefinir el mercado con sus aplicaciones avanzadas. Sin
embargo, su implementación no está exenta de desafíos éticos, sociales y técnicos.
Si bien los avances tecnológicos permiten experiencias más personalizadas,
eficientes y rentables, también es crucial considerar los riesgos que plantea, como
el desplazamiento laboral, los sesgos en las recomendaciones y los problemas de
privacidad.
Lograr un equilibrio requiere que las empresas adopten enfoques responsables al
diseñar e implementar soluciones basadas en inteligencia artificial, priorizando la
transparencia y la equidad en sus procesos. De igual forma, es indispensable la
colaboración entre las partes interesadas —empresas, gobiernos y consumidores—
para establecer marcos éticos y normativos que orienten el uso de esta tecnología
hacia el beneficio colectivo.
En última instancia, el éxito de la inteligencia artificial en el comercio electrónico
dependerá no solo de su capacidad para innovar, sino también de la voluntad de las
organizaciones para abordar sus desafíos inherentes de manera proactiva y ética.
38
Bibliografía
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https://www.amazon.com
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Séfora. (2023). Artista y asistente virtual de Sephora. https://www.sephora.com
39
LO BUENO Y LO MALO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL

DESARROLLO PERSONAL
Cómo la inteligencia artificial está transformando la forma en que nos

comunicamos, trabajamos y aprendemos en el día a día.
Cristian Arturo Plaza Cuadras 8
La inteligencia artificial ha irrumpido en nuestras
vidas como una herramienta que promete
revolucionar cada aspecto de nuestra rutina
diaria. Desde asistentes virtuales como Alexa o
Siri, hasta herramientas de aprendizaje
automatizado que predicen nuestras
necesidades, la inteligencia artificial ofrece tanto
oportunidades como desafíos para nuestro
desarrollo personal. Este artículo explora las
ventajas y desventajas de la inteligencia artificial en tres ámbitos fundamentales: la
comunicación, el trabajo y el aprendizaje, con especial énfasis en el ámbito escolar.
¿Estamos preparados para esta revolución tecnológica?
Lo bueno: ventajas de la inteligencia artificial en el desarrollo personal
1. Mejoras en la comunicación
“La inteligencia artificial no solo traduce palabras, traduce intenciones.”
La inteligencia artificial ha transformado la manera en que interactuamos con el
mundo. Aplicaciones como Google Translate y Grammarly facilitan la comunicación
a nivel global, eliminando barreras lingüísticas y mejorando la calidad del lenguaje
escrito. Además, herramientas como los chatbots permiten resolver dudas de
manera inmediata, reduciendo la dependencia de horarios y recursos humanos.
Tomemos como ejemplo Grammarly, que no solo corrige errores gramaticales, sino
que también sugiere mejoras en el estilo y el tono de escritura, lo que resulta útil
tanto para profesionales como para estudiantes. Google Translate, por su parte,
8
Integrante de la División de Ciencias Básicas e Ingeniería en la UAM-A
40
sigue innovando al incorporar interpretación en tiempo real, facilitando las

interacciones entre personas de diferentes idiomas.
2. Eficiencia en el trabajo
En el ámbito laboral, la inteligencia artificial automatiza tareas repetitivas,
permitiendo a los trabajadores enfocarse en labores de mayor valor estratégico. Por
ejemplo, plataformas como Slack integran herramientas de inteligencia artificial que
optimizan la gestión de proyectos y la colaboración en equipo (Slack, 2023).
También existen herramientas como Asana, que utilizan inteligencia artificial para
asignar tareas basándose en prioridades y plazos.
Además, herramientas como ChatGPT permiten generar ideas o resolver problemas
complejos en cuestión de segundos. Según un estudio de McKinsey (2023), la
automatización por inteligencia artificial podría aumentar la productividad laboral
hasta en un 40 % en las próximas décadas. No obstante, esta eficiencia también
plantea preguntas sobre el reemplazo de puestos de trabajo, especialmente en
tareas administrativas.
3. Potencial en el aprendizaje
“Con la inteligencia artificial, cada estudiante tiene un tutor personalizado.”
En las escuelas, la inteligencia artificial está redefiniendo el aprendizaje.
Plataformas como Duolingo y Khan Academy utilizan algoritmos para adaptar el
contenido a las necesidades y el ritmo de cada estudiante, promoviendo una
educación inclusiva y efectiva. Este enfoque personalizado permite que los
estudiantes reciban retroalimentación inmediata y continua.
Herramientas como DreamBox Learning o Squirrel AI, aprovechan la inteligencia
artificial para identificar áreas específicas donde un estudiante necesita ayuda. Por
ejemplo, si un alumno tiene dificultades con las fracciones, el sistema ajusta los
ejercicios y materiales para enfocarse en ese tema, asegurando un aprendizaje más
profundo y eficaz. Además, sistemas como ALEKS ofrecen simulaciones que
permiten a los estudiantes explorar conceptos complejos de ciencias y matemáticas
de manera interactiva.
Los docentes también se benefician, ya que la inteligencia artificial puede generar
informes detallados que analizan patrones de aprendizaje, permitiendo estrategias
41
de intervención más efectivas. A largo plazo, estas herramientas podrían reducir la

brecha educativa entre estudiantes de diferentes niveles socioeconómicos.
Lo malo: desafíos y riesgos de la inteligencia artificial
1. Pérdida de habilidades sociales
Aunque las herramientas de inteligencia artificial mejoran la eficiencia comunicativa,
también pueden aislar a las personas. Un estudio advierte que la dependencia
excesiva de la tecnología puede reducir la calidad de las interacciones humanas,
fomentando un déficit en habilidades como la empatía y la resolución de conflictos
(Baque Jiménez, Solís Ferrer, & Arcos Coba, 2016).
Niños y adolescentes, especialmente, son vulnerables a desarrollar una preferencia
por interacciones virtuales sobre las reales, lo que podría afectar sus relaciones
interpersonales a largo plazo.
2. Desigualdad en el acceso
La inteligencia artificial, aunque poderosa, no está al alcance de todos. La brecha
digital sigue siendo un problema, especialmente en comunidades con menos
recursos. Sin acceso equitativo, la inteligencia
artificial podría ampliar las desigualdades
existentes en educación y empleo. Por ejemplo,
en países en desarrollo, la falta de infraestructura
tecnológica limita la implementación de
herramientas de aprendizaje adaptativo.
3. Dependencia y pérdida de creatividad
La facilidad que ofrecen herramientas como
ChatGPT podría mermar la creatividad y el
pensamiento crítico. Los estudiantes, por ejemplo, podrían depender
excesivamente de estas tecnologías para tareas escolares, perdiendo la capacidad
de resolver problemas de manera autónoma.
En el ámbito laboral, algunos empleados podrían caer en el error de delegar
excesivamente en herramientas automatizadas, lo que podría llevar a la pérdida de
habilidades clave necesarias para resolver problemas complejos de manera
manual.
42
Conclusión
“La inteligencia artificial es una guía, no un sustituto del pensamiento humano.”
La inteligencia artificial tiene el potencial de mejorar significativamente nuestra
calidad de vida, pero también plantea riesgos que debemos abordar con
responsabilidad. Es crucial encontrar un equilibrio entre el uso de la tecnología y el
desarrollo de habilidades humanas esenciales como la creatividad, la comunicación
y la resolución de problemas. En última instancia, la inteligencia artificial debe ser
una herramienta que complemente nuestro desarrollo personal, no que lo limite.
Bibliografía
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ALEKS. (2023). Soluciones de aprendizaje personalizado. Recuperado de
https://www.aleks.com
43
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA FORMACIÓN DE FUTUROS MAESTROS

DE EDUCACIÓN BÁSICA: VENTAJAS Y DESVENTAJAS
José Antonio Bárcenas Rodríguez 9

La inteligencia artificial está revolucionando diversos campos, y la educación no es
la excepción. En el contexto de las escuelas normales, donde se forman futuros
maestros de educación básica, la inteligencia artificial puede convertirse en una
herramienta poderosa para el diseño de recursos educativos y la mejora de los
procesos de enseñanza-aprendizaje. Sin embargo, su uso también plantea retos
que deben ser abordados para garantizar su implementación efectiva. Este artículo
examina las ventajas y desventajas del uso de la inteligencia artificial por parte de
estudiantes de las escuelas normales, quienes, aunque están en una etapa inicial
de familiarización con esta tecnología, ya están explorando sus posibilidades.
Ventajas del uso de la inteligencia artificial en la formación inicial docente
1. Creación de recursos educativos
Uno de los usos más destacados de la inteligencia artificial es la generación
de materiales como infografías, mapas conceptuales e imágenes
personalizadas. Herramientas como Canva, ChatGPT y DALL-E permiten a
los futuros docentes diseñar materiales atractivos y adaptados a las
necesidades de sus estudiantes. Por ejemplo, un maestro en formación
puede utilizar inteligencia artificial para crear mapas conceptuales que
expliquen conceptos complejos de manera clara y visual, facilitando así el
aprendizaje significativo.
2. Acceso a información y aprendizaje continuo
La inteligencia artificial ofrece acceso inmediato a una amplia variedad de
información actualizada y recursos educativos. Esto es particularmente útil
en el caso de los estudiantes que tienen poco tiempo para investigar o que
no cuentan con bibliotecas físicas accesibles. Además, la inteligencia artificial
facilita la autoformación, ya que los estudiantes pueden realizar consultas
9
Dirección General de Educación Normal y Actualización del Magisterio
44
específicas sobre temas de su interés y recibir respuestas detalladas en

segundos.
3. Personalización del aprendizaje
La inteligencia artificial puede adaptarse a las habilidades y necesidades de
cada estudiante, lo que resulta útil para aquellos que tienen diferentes niveles
de comprensión o habilidades técnicas. Los futuros docentes pueden
aprovechar estas capacidades para diseñar estrategias pedagógicas
inclusivas, considerando la diversidad de estilos y ritmos de aprendizaje en
sus futuros salones de clase.
4. Desarrollo de habilidades digitales
El uso de inteligencia artificial fomenta en los estudiantes el desarrollo de
competencias digitales, una habilidad clave en el siglo XXI. A medida que
exploran cómo generar prompts efectivos y aprenden a usar diversas
herramientas tecnológicas, los futuros maestros se preparan para integrar
estas tecnologías en su práctica profesional, promoviendo una educación
más innovadora.
Desventajas del uso de la inteligencia artificial en la formación inicial docente
1. Brecha digital y desigualdad en el acceso
No todos los estudiantes de las escuelas normales tienen acceso a
dispositivos electrónicos o conexión a internet de calidad. Esto genera una
brecha digital que limita las oportunidades de aprendizaje y el uso efectivo
de herramientas de inteligencia artificial. Los estudiantes con menos recursos
enfrentan dificultades para explorar y aprovechar estas tecnologías.
2. Dependencia tecnológica
El uso frecuente de la inteligencia artificial puede generar dependencia
tecnológica, disminuyendo la capacidad de los estudiantes para realizar
tareas de manera autónoma o creativa. Por ejemplo, un exceso de confianza
en herramientas de inteligencia artificial para la elaboración de materiales
educativos puede limitar el desarrollo de habilidades críticas como el diseño
gráfico o la redacción efectiva.
45
3. Falta de alfabetización digital

Aunque algunos estudiantes muestran habilidades para crear prompts
efectivos, otros carecen de los conocimientos necesarios para aprovechar al
máximo las herramientas de inteligencia artificial. Esta falta de alfabetización
digital dificulta el acceso equitativo a los beneficios de estas tecnologías y
puede crear desigualdades dentro del grupo.
4. Riesgo de desinformación
La inteligencia artificial no está exenta de
errores. Los estudiantes que utilizan
estas herramientas sin verificar la
información obtenida pueden propagar
datos inexactos o desactualizados. Esto
es especialmente preocupante en el
contexto educativo, donde la calidad y
veracidad del contenido son
fundamentales.
Retos y recomendaciones
1. Capacitación en el uso de herramientas de inteligencia artificial: Las escuelas
normales deben incluir talleres y cursos sobre alfabetización digital e
integración de la inteligencia artificial en la educación. Esto permitirá a los
futuros docentes desarrollar competencias tecnológicas y pedagógicas que
maximicen el potencial de estas herramientas.
2. Fomento de un pensamiento crítico: Es crucial enseñar a los estudiantes a
evaluar la información proporcionada por la inteligencia artificial,
promoviendo el uso responsable, ético y reflexivo de estas tecnologías.
3. Reducción de la brecha digital: Es necesario implementar políticas que
garanticen el acceso equitativo a la tecnología, como la dotación de
dispositivos y conexión a internet en las escuelas normales.
4. Promoción de la creatividad: Se debe incentivar el uso de la inteligencia
artificial como una herramienta complementaria que potencie, y no
reemplace, las habilidades creativas de los estudiantes.
46
Conclusión
El uso de la inteligencia artificial en la formación inicial de los futuros maestros de
educación básica presenta tanto oportunidades como desafíos. Si bien estas
tecnologías pueden enriquecer los procesos de enseñanza-aprendizaje y fomentar
el desarrollo de habilidades digitales, también implican riesgos como la brecha
digital y la dependencia tecnológica. Para
garantizar su implementación efectiva, es
fundamental promover la alfabetización digital,
fomentar un pensamiento crítico y reducir las
desigualdades en el acceso a la tecnología. De
esta manera, la inteligencia artificial podrá
convertirse en una herramienta clave para la
formación de docentes líderes e innovadores.
Bibliografía
Cope, B., & Kalantzis, M. (2020). Artificial intelligence in education: New pedagogical
imperatives and social justice dilemmas. Learning, Media and Technology, 45(2),
115-127.
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y oportunidades de la inteligencia artificial en la formación docente. Revista de
Educación a Distancia, 22(70), 45-60
47
LO BUENO Y LO MALO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Mtra. Elizabeth Ramírez Navarro 10
La inteligencia artificial ha emergido como una fuerza transformadora en la sociedad
contemporánea, prometiendo avances significativos en diversos campos. Sin
embargo, su rápida evolución también suscita preocupaciones éticas, sociales y
filosóficas. Este artículo explora las facetas positivas y negativas de la inteligencia
artificial, abordando sus implicaciones desde una perspectiva crítica y reflexionando
sobre su impacto en la humanidad.
Lo Bueno de la inteligencia artificial
Democratización del Conocimiento
1. Acceso global a la información: La inteligencia artificial ha facilitado la
creación de plataformas que ofrecen acceso gratuito a recursos educativos y
científicos. Por ejemplo, Google Scholar y ArXiv permiten a investigadores y
al público en general acceder a estudios y artículos científicos de todo el
mundo, eliminando barreras económicas y geográficas. Esto promueve una
distribución más equitativa del conocimiento y fomenta la colaboración
internacional.
2. Traducción Automática: Herramientas
impulsadas por inteligencia artificial, como
Google Translate, han mejorado
significativamente en precisión,
permitiendo que personas de diferentes
orígenes lingüísticos accedan a
información en múltiples idiomas. Esta
capacidad de traducir contenido en tiempo
real facilita la comunicación intercultural y el aprendizaje autodirigido,
ampliando las oportunidades educativas más allá de las aulas tradicionales.
3. Educación personalizada: Sistemas de tutoría basados en inteligencia
artificial, como los desarrollados por Khan Academy, ofrecen experiencias de
aprendizaje adaptadas a las necesidades individuales de los estudiantes.
10
Doctorante del Doctorado en Intervención en las organizaciones de la UAM-A
48
Estos sistemas analizan el progreso y las dificultades de cada alumno,

proporcionando recursos y ejercicios específicos para mejorar su
comprensión. Esta personalización contribuye a una educación más inclusiva
y efectiva.
Avances en sostenibilidad ambiental
1. Optimización energética: La inteligencia artificial se utiliza para mejorar la
eficiencia en el consumo de energía. Por ejemplo, empresas como Google
han implementado sistemas de inteligencia artificial para gestionar el
enfriamiento de sus centros de datos, logrando una reducción significativa en
el consumo energético. Esta optimización no solo reduce costos operativos,
sino que también disminuye la huella de carbono de las operaciones
tecnológicas.
2. Monitoreo ambiental: Sistemas de inteligencia artificial analizan grandes
volúmenes de datos ambientales para monitorear y predecir fenómenos
como el cambio climático. Proyectos como ClimateAI utilizan algoritmos
avanzados para prever patrones climáticos, ayudando a comunidades y
gobiernos a prepararse y mitigar los efectos adversos del clima. Estas
herramientas son esenciales para la planificación sostenible y la protección
del medio ambiente.
Lo Malo de la inteligencia artificial
Impacto ambiental
1. Consumo energético: El entrenamiento de modelos avanzados de
inteligencia artificial requiere una cantidad sustancial de energía. Por
ejemplo, se ha estimado que entrenar modelos de lenguaje como chatGPT-
3 consume cantidades de energía comparables a las de una familia promedio
en un año. Este elevado consumo contribuye a la emisión de gases de efecto
invernadero, exacerbando los problemas ambientales.
2. Residuos electrónicos: La rápida evolución de la tecnología de inteligencia
artificial impulsa una constante actualización de hardware, lo que genera una
acumulación significativa de residuos electrónicos. La falta de sistemas
adecuados de reciclaje y gestión de estos desechos puede conducir a la
49
contaminación del suelo y el agua, afectando negativamente a los

ecosistemas y la salud humana.
Amenazas a las libertades fundamentales
1. Privacidad: La implementación de sistemas de vigilancia basados en
inteligencia artificial puede conducir a la
recopilación masiva de datos personales sin
el consentimiento adecuado, poniendo en
riesgo la privacidad de los individuos. Por
ejemplo, tecnologías de reconocimiento
facial utilizadas en espacios públicos
pueden identificar y rastrear a personas sin
su conocimiento, vulnerando su derecho a la
intimidad.
2. Libertad de expresión: Algoritmos de moderación de contenido en
plataformas digitales pueden censurar inadvertidamente discursos legítimos.
La falta de transparencia en cómo se toman estas decisiones automatizadas
puede silenciar voces disidentes y limitar la diversidad de opiniones en el
espacio público.
3. Igualdad: Sistemas de inteligencia artificial entrenados con datos sesgados
pueden perpetuar y amplificar discriminaciones existentes. Por ejemplo,
algoritmos de selección de personal que favorecen a ciertos grupos
demográficos pueden reforzar desigualdades en el mercado laboral,
afectando oportunidades de empleo para minorías.
4. Autodeterminación: La dependencia de sistemas automatizados para la toma
de decisiones puede disminuir la capacidad de los individuos para ejercer
control sobre sus propias vidas. Decisiones críticas en áreas como la salud
o las finanzas, delegadas a algoritmos opacos, pueden limitar la autonomía
personal y la capacidad de elección informada.
5. Asociación: La vigilancia digital puede disuadir a las personas de participar
en actividades colectivas o movimientos sociales por temor a represalias,
afectando el derecho a la libre asociación. El monitoreo constante puede
50
crear un ambiente de autocensura y limitar la participación ciudadana en

procesos democráticos.
Estrategias de contrarresto
1. Alfabetización digital: Fomentar una educación que incluya competencias
digitales es esencial para que los individuos comprendan y manejen de
manera crítica las tecnologías de inteligencia artificial. Programas educativos
que enseñen sobre el funcionamiento y las implicaciones éticas de la
inteligencia artificial pueden empoderar a las personas para tomar decisiones
informadas y responsables en su interacción con estas tecnologías.
2. Regulaciones éticas: El desarrollo de marcos legales que promuevan la
transparencia y la rendición de cuentas en el uso de la inteligencia artificial
es fundamental. Iniciativas como la propuesta de la Unión Europea para
regular la inteligencia artificial buscan establecer estándares que eviten
sesgos y protejan los derechos fundamentales, asegurando que la
implementación de estas tecnologías beneficie a la sociedad en su conjunto.
Reflexiones contemporáneas
Yuval Noah Harari, en Nexus, reflexiona sobre el impacto profundo de la inteligencia
artificial como un sistema que no solo facilita procesos, sino que también transforma
nuestra percepción de la realidad. Al convertirse en una parte integral de nuestras
interacciones diarias, la inteligencia artificial reconfigura nuestras prioridades y
redefine lo que consideramos esencial en nuestras vidas, lo que puede derivar en
una dependencia que nos aleje de reflexionar críticamente sobre su influencia.
Por su parte, José María Lassalle, en Civilización Artificial, advierte sobre el peligro
de adoptar tecnologías sin cuestionar sus implicaciones éticas. Lassalle enfatiza
que el uso de la inteligencia artificial no debe centrarse únicamente en su capacidad
para optimizar procesos, sino también en su potencial para preservar la dignidad
humana y fomentar sociedades más justas.
Reflexiones históricas
Michel Foucault, en Vigilar y Castigar, expone cómo las estructuras de poder utilizan
herramientas tecnológicas para imponer control social. Su análisis sobre los
mecanismos de vigilancia en las sociedades disciplinarias es especialmente
51
relevante en el contexto de la inteligencia artificial. La capacidad de estas

tecnologías para rastrear y predecir comportamientos plantea cuestiones sobre la
libertad y la privacidad, al mismo tiempo que pone de manifiesto cómo estas
herramientas pueden reforzar jerarquías existentes.
Por otro lado, Enrique Dussel, en Filosofía de la Liberación, argumenta que la
tecnología debe ser utilizada para emancipar a los oprimidos y no como un medio
de dominación. Dussel invita a cuestionar el desarrollo tecnológico desde una
perspectiva ética que priorice la justicia social y el bienestar colectivo. En el caso de
la inteligencia artificial, esto significa desarrollar sistemas que no solo sean
eficientes, sino también inclusivos y equitativos, respondiendo a las necesidades de
las poblaciones más vulnerables.
Bibliografía
Foucault, M. (1975). Vigilar y castigar. Siglo XXI Editores.
Harari, Y. N. (2024). Nexus. Harvill Secker.
Lassalle, J. M. (2024). Civilización Artificial. Editorial Taurus.
Dussel, E. (1998). Filosofía de la Liberación. Editorial Trotta.
ClimateAI. (s.f.). Recuperado de https://climateai.com
Google Scholar. (s.f.). Recuperado de https://scholar.google.com
Khan Academy. (s.f.). Recuperado de https://khanacademy.org
52
LO BUENO Y LO MALO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL ÁREA

ADMINISTRATIVA
Jenifer Aline Pérez Pacheco11

La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta transformadora en
diversos sectores, incluyendo la administración. En este campo, su impacto es
amplio, desde la automatización de procesos hasta la mejora en la toma de
decisiones. Sin embargo, la implementación de la inteligencia artificial también
plantea desafíos éticos, económicos y sociales que no pueden ser ignorados. Este
artículo analiza los aspectos positivos y negativos de la inteligencia artificial en la
administración, con el objetivo de evaluar su potencial y las precauciones
necesarias para su uso responsable.
Lo Bueno de la inteligencia artificial en la administración
1. Automatización de tareas repetitivas
La inteligencia artificial permite la automatización de procesos
administrativos rutinarios, como la gestión de correos electrónicos, la
programación de citas y el manejo de datos. Esto libera tiempo para que los
empleados se concentren en tareas más estratégicas y creativas,
aumentando así la productividad general de la organización.
2. Análisis de datos avanzado
Las herramientas de inteligencia artificial
pueden analizar grandes volúmenes de
datos para identificar tendencias y
patrones que pueden no ser evidentes a
simple vista. Esto ayuda a los
administradores a tomar decisiones
informadas basadas en datos concretos,
mejorando la planificación estratégica y el
manejo de recursos.
11
Estudiante de 10o trimestre de la Licenciatura en Administración en la UAM-A
53
3. Mejora en la atención al cliente

Los chatbots impulsados por inteligencia artificial pueden gestionar consultas
comunes de clientes las 24 horas del día, lo que mejora la atención al cliente
y reduce los tiempos de espera. Esto no solo aumenta la satisfacción del
cliente, sino que también permite al personal humano enfocarse en casos
más complejos que requieren atención personalizada.
4. Optimización del reclutamiento
La inteligencia artificial puede ayudar a filtrar currículos y realizar análisis
predictivos para identificar a los candidatos más adecuados para un puesto.
Esto no solo acelera el proceso de contratación, sino que también puede
contribuir a una selección más objetiva y
justa, minimizando sesgos humanos.
5. Optimización en la toma de decisiones
La inteligencia artificial destaca por su
habilidad para procesar enormes
cantidades de información en tiempo real,
convirtiéndose en una herramienta clave
para la gestión empresarial. Gracias a ello,
los líderes pueden acceder a análisis profundos y basar sus decisiones en
datos sólidos. Por ejemplo, los sistemas de inteligencia artificial son capaces
de anticipar tendencias del mercado, analizar riesgos y sugerir estrategias
fundamentadas en patrones identificados a partir de datos históricos.
Lo Malo de la inteligencia artificial en la Administración
1. Desplazamiento laboral
La automatización impulsada por la inteligencia artificial puede llevar al
desplazamiento de ciertos roles administrativos, generando preocupación
sobre el desempleo y la necesidad de reentrenamiento para los empleados
afectados. Las organizaciones deben gestionar este cambio con cuidado
para evitar descontento entre su personal.
54
2. Dependencia de tecnología
La creciente dependencia de sistemas automatizados puede llevar a una
disminución en las habilidades administrativas tradicionales. Si los
empleados se vuelven demasiado dependientes de la inteligencia artificial
para tareas básicas, podrían perder competencias críticas necesarias para
resolver problemas sin asistencia tecnológica.
3. Preocupaciones sobre privacidad
La recopilación y análisis de datos a gran escala plantean serias
preocupaciones sobre la privacidad y seguridad de la información sensible.
Las organizaciones deben asegurarse de cumplir con las regulaciones
pertinentes y proteger los datos personales de sus empleados y clientes.
4. Sesgos algorítmicos
Los algoritmos utilizados en procesos como el reclutamiento pueden
perpetuar sesgos existentes si se entrenan con datos sesgados. Esto puede
resultar en decisiones injustas que afecten negativamente a ciertos grupos
demográficos, lo que plantea un desafío ético importante para las
organizaciones.
5. Costo de implementación y mantenimiento
A pesar de los claros beneficios a largo plazo que ofrece la inteligencia
artificial, los costos iniciales de su implementación pueden resultar
inaccesibles, especialmente para las pequeñas y medianas empresas
(PYMES). Asimismo, garantizar el
funcionamiento óptimo de estas
tecnologías implica una inversión continua
en mantenimiento, actualizaciones y la
contratación de personal altamente
calificado.
Conclusión
La inteligencia artificial representa una
herramienta transformadora en el ámbito
administrativo, ofreciendo beneficios como la automatización de procesos, el
55
análisis avanzado de datos y la optimización en la toma de decisiones. Sin embargo,

su implementación también conlleva retos importantes que exigen un manejo ético
y responsable.
Para aprovechar al máximo su potencial, las organizaciones deben adoptar un
enfoque integral que contemple tanto las oportunidades como los riesgos. Es crucial
establecer políticas claras, invertir en la capacitación continua de los empleados y
fomentar una cultura organizacional basada en la transparencia y la adaptabilidad.
Además, el diseño de marcos regulatorios sólidos y el monitoreo constante de los
sistemas de inteligencia artificial son esenciales para garantizar una integración
sostenible y equitativa en los procesos administrativos. Al equilibrar innovación con
responsabilidad, la inteligencia artificial puede convertirse en un aliado clave para
mejorar la eficiencia y la personalización en las organizaciones.
Bibliografía
McKinsey & Company (2023). The Future of Work: How AI is Reshaping
Administrative Roles.
Deloitte Insights (2023). The Impact of AI on Business Administration.
World Economic Forum (2024). The Role of AI in Workforce Transformation.
UAM (2023). Inteligencia Artificial: Retos y Oportunidades en la Administración
Pública.
56
¿POR QUÉ NO HAY SAT AI?
Gibran Bárcenas Pérez12

Como diría Juan Luis Arsuaga en su conferencia junto a José Gordon, “Más que
tecnología: inteligencia artificial para impulsar la educación y creatividad”: “¿De qué
me sirve la inmortalidad que me ofrece la Inteligencia Artificial si no me ofrece
ayudarme con lo que realmente importa, como erradicar el hambre, resolver los
problemas de seguridad, etc.? ¿O con algo más básico, como eliminar los
congestionamientos en el tráfico o ayudarme con mis impuestos, eliminar la maldita
burocracia?” (Arsuaga, 2024).
Arsuaga plantea una crítica válida y profunda sobre el enfoque actual de la
inteligencia artificial. En lugar de centrarse exclusivamente en avances
espectaculares como los modelos generativos, Arsuaga sugiere que el verdadero
valor de la inteligencia artificial debería residir en abordar los problemas más
urgentes que enfrenta la humanidad. ¿Por qué la tecnología que transforma
sectores como el entretenimiento y la comunicación no está siendo utilizada para
erradicar la desigualdad, optimizar la infraestructura urbana o simplificar la vida de
los ciudadanos mediante herramientas que eliminen la burocracia? Este enfoque
resalta una paradoja: mientras la inteligencia artificial promete ser una solución para
todo, sus aplicaciones prácticas en problemas cotidianos aún son limitadas.
La inteligencia artificial como solución a problemas cotidianos
Es cierto que lo más vistoso en el mundo de la inteligencia artificial son los LLMs
como ChatGPT, Gemini, MetaAI, Copilot, DALL-E, Midjourney, entre otros, incluidos
los generadores de videos recientes como Sora o Veo2 (Pellicer, 2022; Fundación
Gabo, 2022). Esto ha deslumbrado principalmente a personas menos familiarizadas
con la tecnología. Sin embargo, como plantea Arsuaga, la inteligencia artificial
debería centrarse en resolver problemas concretos que afectan a la sociedad. ¿Qué
hay de las soluciones prácticas para erradicar el hambre, mejorar el tráfico, o reducir
la burocracia? Mientras las grandes empresas tecnológicas se enfocan en avances
12
Integrante de la División de Ciencias Sociales y Humanidades de la UAM-A
57
futuristas, la implementación de la inteligencia artificial para resolver problemas

cotidianos sigue siendo un desafío pendiente.
Desigualdad en el acceso a la inteligencia artificial
Aunque la inteligencia artificial tiene el potencial de transformar la sociedad, su
impacto no ha sido igualitario. Jensen Huang,
CEO de NVIDIA, explicó que la inteligencia
artificial no está diseñada para sustituir a los
humanos, sino para asumir tareas repetitivas y
liberar el potencial creativo de las personas
(Bipartisan Policy Center, 2024). Sin embargo,
esto requiere que las personas y las
organizaciones adopten estas herramientas. En
países con menor desarrollo tecnológico, como
México, la brecha de acceso y conocimiento se ha traducido en una implementación
limitada. La falta de infraestructura, capacitación y voluntad política ha generado
desigualdad en los beneficios que ofrece la inteligencia artificial.
Ejemplos globales de implementación efectiva
Mientras tanto, países como China han avanzado considerablemente en la
integración de la inteligencia artificial para solucionar problemas cotidianos. Por
ejemplo, en Hangzhou, un sistema inteligente de gestión de tráfico basado en
inteligencia artificial ha reducido los tiempos de espera hasta en un 30% (Wang et
al., 2023). Este tipo de tecnología también se ha aplicado en el sector médico, con
sistemas que ayudan a diagnosticar enfermedades y optimizan los recursos
hospitalarios. Un ejemplo destacado es el uso de inteligencia artificial para detectar
patologías como el cáncer en etapas tempranas mediante análisis avanzados de
imágenes médicas, lo que ha incrementado las tasas de éxito en los tratamientos
(Li et al., 2022). Además, los hospitales en Shanghái utilizan agentes inteligentes
para gestionar citas y priorizar casos críticos, mejorando la eficiencia del sistema de
salud (Zhao et al., 2021).
Más allá del sector médico, otros países han implementado inteligencia artificial para
mejorar áreas clave como la educación, el medio ambiente y la energía. En
58
Finlandia, la inteligencia artificial se utiliza para personalizar los planes de estudio

en escuelas, adaptándolos a las necesidades individuales de los estudiantes y
fomentando un aprendizaje más inclusivo (Koivunen, 2023). En Singapur, los
sistemas inteligentes monitorean la calidad del aire en tiempo real y emiten alertas
tempranas sobre contaminación, ayudando a proteger la salud pública (Tan et al.,
2022). Mientras tanto, en Dinamarca, la inteligencia artificial optimiza el uso de
energías renovables al gestionar redes eléctricas y predecir patrones de consumo,
reduciendo significativamente el desperdicio energético (Hansen & Larsen, 2022).
Estas implementaciones han demostrado que, con la infraestructura adecuada y
políticas públicas alineadas, la inteligencia artificial puede transformar sectores
esenciales, mejorando la calidad de vida y promoviendo el desarrollo sostenible a
nivel global.
El desafío del SAT y la burocracia en México un ejemplo evidente de la falta de
integración tecnológica en México es el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
A pesar de contar con herramientas digitales
como SAT Móvil y SAT ID, los contribuyentes
siguen enfrentando problemas recurrentes como
plataformas poco intuitivas, errores técnicos y
falta de información clara (ALU, s.f.; ContadorMx,
s.f.). Esto obliga a muchos usuarios a acudir
presencialmente a las oficinas del SAT,
incrementando la carga burocrática y los tiempos
de espera (Datanoticias, 2023). Una plataforma
eficiente impulsada por inteligencia artificial podría resolver estas dificultades,
simplificando procesos y mejorando la experiencia del usuario.
En otros países, sistemas fiscales avanzados han comenzado a implementar
herramientas basadas en inteligencia artificial para optimizar procesos y reducir la
burocracia. En Estonia, por ejemplo, se utiliza un sistema digital denominado e-
Estonia que integra inteligencia artificial para facilitar la declaración de impuestos,
reduciendo los tiempos de trámite a menos de cinco minutos (Martens & Reinap,
2023). En Singapur, la inteligencia artificial ayuda a analizar datos financieros de
59
pequeñas empresas para automatizar auditorías, detectando inconsistencias y

emitiendo alertas en tiempo real (Lim et al., 2022).
Además, plataformas basadas en inteligencia artificial como ChatGPT se han
adaptado en otros contextos para brindar asistencia virtual en tiempo real,
resolviendo dudas fiscales y orientando a los contribuyentes a través de interfaces
conversacionales intuitivas. Estas herramientas no solo mejoran la experiencia del
usuario, sino que también fortalecen la transparencia y reducen la percepción de
complejidad en el sistema fiscal (Huang et al., 2023).
La movilidad urbana como prioridad para la inteligencia artificial
El congestionamiento vehicular y la ineficiencia del transporte público son
problemas graves en ciudades como la Ciudad de México. A pesar de ser áreas
donde la inteligencia artificial podría marcar una diferencia significativa, las
iniciativas locales aún son limitadas. Tecnologías como las implementadas en China
para gestionar semáforos en tiempo real podrían optimizar el tráfico en grandes
urbes mexicanas, reduciendo el tiempo perdido en congestionamientos y mejorando
la calidad de vida de los ciudadanos (Wang et al., 2023).
Además de la gestión de tráfico, en ciudades como Ámsterdam se utilizan sistemas
basados en inteligencia artificial para monitorear y optimizar rutas de transporte
público, reduciendo las demoras y mejorando la experiencia del usuario (Jansen et
al., 2022). En Estados Unidos, empresas como Waymo están desarrollando
vehículos autónomos que, combinados con algoritmos inteligentes, prometen
revolucionar la movilidad urbana al disminuir accidentes y hacer más eficiente el
flujo vehicular (Smith et al., 2023).
Otra innovación relevante proviene de Japón, donde la inteligencia artificial se está
utilizando para analizar patrones de movilidad en tiempo real, permitiendo a las
autoridades ajustar la frecuencia de trenes y autobuses según la demanda (Tanaka
& Kobayashi, 2023). Estas estrategias no solo mejoran la eficiencia del transporte
público, sino que también contribuyen a la reducción de emisiones de carbono,
promoviendo una movilidad más sostenible.
60
La inteligencia artificial en la lucha contra el crimen organizado

En el ámbito de la seguridad, el crimen organizado en México podría estar utilizando
la inteligencia artificial para sofisticar sus operaciones, incluyendo la manipulación
de redes sociales y el desarrollo de ciberataques (Revista E&N, 2018). Sin embargo,
las autoridades mexicanas aún no han adoptado ampliamente estas tecnologías
para combatir estos desafíos. Herramientas de inteligencia artificial podrían ser
clave para monitorear actividades ilícitas, analizar patrones de comportamiento y
prevenir delitos antes de que ocurran.
En Japón, la inteligencia artificial se ha integrado en sistemas de vigilancia urbana,
utilizando cámaras inteligentes con algoritmos avanzados para identificar
comportamientos sospechosos y prevenir delitos en tiempo real (Tanaka et al.,
2023). Este enfoque no solo reduce los tiempos de respuesta, sino que también
ayuda a optimizar los recursos policiales.
En Corea del Sur, los gobiernos locales han implementado plataformas de
inteligencia artificial para combatir el fraude financiero. Estas herramientas analizan
transacciones en tiempo real y detectan patrones anómalos que podrían indicar
actividades ilícitas, permitiendo a las autoridades intervenir de manera proactiva
(Kim & Lee, 2023). Estas iniciativas demuestran cómo la tecnología puede ser una
herramienta poderosa para reforzar la seguridad pública y financiera en diferentes
contextos globales.
¿Un futuro con agentes de inteligencia artificial en México?
Aunque el panorama actual presenta múltiples obstáculos, la llegada de agentes de
inteligencia artificial más avanzados en 2025 podría ser una oportunidad para que
México cierre la brecha tecnológica. Estas herramientas podrían abordar problemas
específicos como la burocracia excesiva, la movilidad urbana y la inseguridad,
siempre y cuando existan políticas públicas y marcos regulatorios que garanticen su
implementación ética y efectiva.
Para lograr esto, es fundamental fomentar una colaboración activa entre el sector
público y privado, que permita identificar las áreas prioritarias y asignar recursos
estratégicos para su desarrollo. La capacitación de los trabajadores será igualmente
61
crucial, ya que garantizará que puedan adaptarse y sacar provecho de estas

tecnologías.
Conclusión: Más allá de lo espectacular, lo funcional
La inteligencia artificial tiene el potencial de cambiar nuestras vidas, pero su
verdadera utilidad radica en resolver problemas prácticos que afectan a la sociedad.
Desde mejorar la eficiencia del SAT hasta optimizar el tráfico y fortalecer la
seguridad, la inteligencia artificial puede ser un motor de cambio positivo. Sin
embargo, es crucial que estas soluciones no solo sean accesibles para unos pocos,
sino que beneficien a toda la población de manera equitativa.
El verdadero desafío radica en integrar la inteligencia artificial en contextos donde
sus beneficios sean tangibles y medibles. Esto implica no solo una inversión en
infraestructura tecnológica, sino también en la formación de una ciudadanía digital
capaz de interactuar con estas herramientas. Al garantizar que todos los sectores
de la población tengan acceso equitativo a la tecnología, la inteligencia artificial
puede actuar como un catalizador de igualdad y progreso.
Además, es fundamental que los gobiernos, empresas y sociedad civil trabajen en
conjunto para establecer regulaciones claras que promuevan la ética y
transparencia en el uso de la inteligencia artificial. Al priorizar aplicaciones
orientadas al bienestar social, como la educación personalizada, la movilidad
sostenible y la seguridad pública, la inteligencia artificial puede trascender su
imagen futurista y convertirse en una herramienta de transformación social efectiva.
La clave está en equilibrar la innovación tecnológica con los valores humanos,
asegurando que el progreso sea inclusivo y sostenible.
Bibliografía
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62
INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y ADQUISICIONES GUBERNAMENTALES
Jorge Alberto Rosas Castro 13

María del Carmen Sandoval Estrada14
Resumen
El artículo es el resultado de una aproximación teórica documental inicial, a la
interrelación causal del uso de la Inteligencia Artificial en los procesos de
adquisiciones gubernamentales que facilitan el cumplimiento de las funciones
constitucionales de los gobiernos y su impacto el desarrollo sustentable en los
ámbitos económico, social, cultural y político, destacando la necesidad de una visión
sistémica y de desarrollo tecnológico para potenciar las capacidades organizacional
e institucional tanto de los entes públicos como de los entes económicos del sector
privado, identificando componentes fundamentales de los sistemas diseñados para
realizar las adquisiciones públicas, así como el uso de aplicaciones de la inteligencia
artificial en las diferentes etapas de los procesos de las adquisiciones
gubernamentales.
Impacto en el desarrollo sustentable económico, social, cultural y político de los
procesos de adquisición gubernamentales
La OCDE (2016) explica que los procesos de
adquisición gubernamentales son procedimientos
sistematizados mediante los cuales los gobiernos
adquieren bienes, servicios y obras públicas
necesarios para el cumplimiento de sus
funciones, asegurando el uso eficiente,
transparente y ético de los recursos públicos.
Estos procesos incluyen desde la planificación de
necesidades, la preparación de las licitaciones, la
selección de proveedores, hasta la supervisión y evaluación de los contratos
13
Profesor Investigador del Dpto. de Administración de la UAM-A
Doctorante del Doctorado en Análisis Estratégico y Desarrollo Sustentable de la Universidad

14
Anáhuac Mayab.
63
adjudicados que en la actualidad pueden apoyarse en diferentes aplicaciones de la

inteligencia artificial.
En este mismo sentido, Thai, K. V. (2001) define a los procesos de adquisición
gubernamentales como: “procedimientos estructurados que las entidades públicas
utilizan para obtener bienes, servicios y obras necesarias para el cumplimiento de
sus funciones, asegurando la transparencia, eficiencia y responsabilidad en el uso
de recursos públicos”. Desde esta concepción este autor afirma la necesidad de
visualizar a la adquisición pública como un sistema complejo y dinámico compuesto
por múltiples elementos interrelacionados como son:
Tabla 1 Componentes fundamentales de un Sistema de Adquisición pública
apoyado por la IA.15
Componente Concepto
fundamental
Marco legal y normativo que orienta las prácticas de
adquisición, a la luz de principios tales como
Políticas y regulaciones transparencia, competencia y equidad. Garantizando
que los algoritmos sean transparentes., libres de
sesgos y respeten la privacidad de los datos.
Unidades administrativas responsables de llevar a
cabo los procesos de adquisición, determinando los
Estructura
procedimientos y actividades que les corresponden,
organizacional
desde la sistematización de inventarios, hasta el
suministro de los bienes adquiridos.
Etapas y métodos simplificados y sistematizados para
la gestión de las adquisiciones, desde la planificación,
que incluye bases de datos para la identificación de
Procesos y
necesidades hasta la ejecución comprendida en la
procedimientos
adjudicación, administración de contratos y su
contribución a la prestación de bienes y servicios
públicos con eficiencia y eficacia
15
Fuente: Elaboración propia con base en Thai, K. V. (2001) y Comisión Europea. (2022).
64
Componente Concepto
fundamental
Es imprescindible considerar la profesionalización
mediante la formación sistémica de las personas que
intervienen en todas las etapas de los procesos de
adquisición, utilizando herramientas basadas en
Capacitación del
inteligencia artificial, tanto de servidores públicos como
Personal
personal de los entes económicos de la iniciativa
privada, procurando la adopción cultural de nuevas
prácticas de comercialización y suministro basadas en
el uso de la tecnología.
Sistemas de información apoyados en la inteligencia
Tecnología de Sistemas
artificial para manejar grandes bases de datos y
de información con
procesar algoritmos complejos que faciliten la toma de
apoyo de la inteligencia
decisiones, el seguimiento y la evaluación de los
artificial
procesos de adquisición.
En el ámbito económico desde la perspectiva del desarrollo Musgrave (1959 y

1992), los procesos de adquisición son indispensables y contribuyen a las funciones
de asignación, al corregir fallos del mercado; redistribución, debido a que las
adquisiciones incluyen criterios que promueven la equidad; y a la estabilización, al
utilizar las adquisiciones como herramienta para reactivar la economía.
Por su parte, el desarrollo sustentable, asegura la responsabilidad del gobierno en
el cumplimiento de sus funciones constitucionales mediante los procesos de
adquisición gubernamentales, brindando legitimidad, eficiencia y eficacia a la
gestión pública.
La cultura de servicio para el bienestar es una corresponsabilidad de los entes
públicos y privados que incluye tanto el campo institucional como el organizacional,
como se observa en los dos primeros componentes fundamentales de la Tabla 1.
65
Tabla 2 Etapas de los procesos de adquisición gubernamentales de aplicación

de la IA16
Etapa Aplicación
Chatbots y asistentes virtuales que respondan
preguntas frecuentes de proveedores o servidores
Automatización de públicos sobre licitaciones y requisitos.
procesos Procesamiento de documentos mediante el uso de
inteligencia artificial para analizar, clasificar y extraer
información de propuestas y contratos.
Análisis de datos históricos para identificar patrones de
costos, tiempos de entrega y desempeño de
proveedores para diseñar mejores licitaciones.
Optimización de
Predicción de demanda mediante la utilización de
licitaciones
algoritmos predictivos para anticipar las necesidades
de bienes y servicios en función de datos históricos y
tendencias.
Análisis automatizado que revisa propuestas de los
proveedores en función de criterios establecidos
capaces de detectar inconsistencias o
Evaluación y selección
incumplimientos.
de proveedores
Calificación de proveedores mediante el uso de
sistemas de puntuación basados en datos históricos de
desempeño, calidad y cumplimiento contractual
Detección de anomalías con algoritmos de inteligencia
Transparencia y
artificial que identifiquen patrones inusuales en las
prevención de
licitaciones o adjudicaciones que puedan sugerir
corrupción
corrupción o favoritismo.
16
Fuente: Elaboración propia con base en Thai, K. V. (2001) y Comisión Europea. (2022).
66
Etapa Aplicación
Seguimiento de contratos que facilita el monitoreo en
tiempo real del cumplimiento de términos y condiciones
por parte de los proveedores.
Optimización de inventario, utilizando modelos de
inteligencia artificial para evitar sobrestock o
Gestión de inventarios y desabasto, maximizando la eficiencia en la gestión de
logística bienes adquiridos.
Optimización de rutas logísticas que identifican las
mejores rutas y tiempos para la entrega de bienes.
Evaluación de políticas mediante criterios
preestablecidos en sistemas de compras que analizan
cómo las decisiones de adquisición afectan el
cumplimiento de objetivos gubernamentales, como el
Análisis de impacto y
desarrollo sustentable o el apoyo a micro, pequeñas y
resultado
medianas empresas.
Simulación de escenarios que permiten prever cómo
cambios en las políticas de compras pueden impactar
el presupuesto o el mercado.
Conclusión
En este breve artículo se interrelacionan el
desarrollo sustentable con perspectiva económica
en las funciones de asignación, redistribución y
estabilización comprendidas en la teoría del
desarrollo de Musgrave, analizando los
componentes fundamentales de los sistemas de
adquisición pública, que mediante aplicaciones de
la inteligencia artificial pueden mejorar y optimizar
las diferentes etapas de los procesos de
adquisición gubernamental indispensables para que a su vez el gobierno esté en la
67
posibilidad de mejorar el cumplimiento de sus cometidos constitucionales con mayor

eficiencia, eficacia y economía.
Bibliografía
Comisión Europea. (2022). Transforming public procurement with AI: The EU
perspective. Recuperado de https://ec.europa.eu/digital-strategy/ai-public-
procurement.
Musgrave, R. A. (1959). The Theory of Public Finance: A Study in Public Economy.
New York: McGraw-Hill.
Musgrave, R. A., & Musgrave, P. B. (1992). Hacienda Pública: Teórica y Aplicada
(5ª ed.). Madrid: McGraw-Hill.
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). (2016).
Public Procurement: Principles and Best Practices. Paris: OECD Publishing.
Recuperado de https://www.oecd.org/gov/ethics/public-procurement.htm.
Thai, K. V. (2001). Public procurement re-examined. Journal of Public Procurement,
1(1), 9-50. https://www.ippa.org/jopp/download/vol1/Thai.pdf
68
TRANSFORMACIÓN LABORAL: LA ERA DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Víctor Alfonso Gascón Soriano17

La inteligencia artificial está transformando rápidamente el mundo laboral. Desde la
automatización de tareas rutinarias hasta la creación de nuevas oportunidades de
empleo, la inteligencia artificial está redefiniendo cómo y dónde trabajamos. Este
cambio no solo afecta a las industrias tecnológicas, sino que se extiende a sectores
tan diversos como la manufactura, la salud, la educación y los servicios financieros.
La capacidad de la inteligencia artificial para procesar grandes volúmenes de datos
y aprender de ellos está permitiendo a las empresas mejorar su eficiencia operativa,
reducir costos y ofrecer productos y servicios más personalizados (Asmar & Abu Al-
Rob, 2024).
A medida que la inteligencia artificial se integra
más profundamente en nuestras vidas laborales,
surgen preguntas importantes sobre el futuro del
trabajo. ¿Cómo afectará la automatización a los
empleos tradicionales? ¿Qué nuevas habilidades
serán necesarias para prosperar en un entorno
laboral impulsado por la tecnología? ¿Cómo
pueden las empresas y los gobiernos garantizar
que los beneficios de la inteligencia artificial se
distribuyan equitativamente? En este artículo, exploramos estas cuestiones y
analizamos cómo la inteligencia artificial está moldeando el futuro del trabajo,
destacando tanto las oportunidades como los desafíos que presenta (Mosavi, 2024).
Automatización y nuevas oportunidades
1. Automatización de tareas repetitivas: La inteligencia artificial está
reemplazando tareas repetitivas y monótonas, permitiendo a los empleados
centrarse en actividades más estratégicas y creativas. Esto no solo aumenta
la eficiencia, sino que también mejora la satisfacción laboral (Aden, 2024).
17
Estudiante de 8o trimestre de la Licenciatura en Administración e integrante del Laboratorio de IA de
la UAM-A
69
2. Nuevas oportunidades de empleo: Aunque la inteligencia artificial puede

eliminar ciertos trabajos, también está creando nuevas oportunidades en
campos como el desarrollo de software, la ciencia de datos y la
ciberseguridad. La demanda de habilidades tecnológicas está en auge, y los
trabajadores con estas competencias están bien posicionados para el futuro
(Barreiro, 2023).
Casos de éxito
1. Amazon: La compañía de comercio electrónico utiliza la inteligencia artificial
para hacer recomendaciones personalizadas a sus clientes y para predecir
la demanda de productos, lo que les permite planificar y optimizar su
inventario (Aden, 2024).
2. BMW: El fabricante de automóviles utiliza la inteligencia artificial para
optimizar su proceso de producción,
reducir costos y mejorar la calidad de sus
vehículos (Barreiro, 2023).
3. Coca-Cola: La compañía utiliza la
inteligencia artificial para analizar datos de
redes sociales y predecir las tendencias de
consumo, lo que les permite ajustar su
estrategia de marketing y lanzar nuevos
productos (Aden, 2024).
4. Google: La empresa de tecnología utiliza la inteligencia artificial para mejorar
la precisión de sus búsquedas y hacer recomendaciones personalizadas a
sus usuarios (Barreiro, 2023).
5. Johnson & Johnson: La compañía utiliza la inteligencia artificial para
optimizar sus procesos de producción, lo que les permite reducir costos y
mejorar la calidad de sus productos (Aden, 2024).
Desafíos y adaptación
1. Reskilling y upskilling: A medida que la inteligencia artificial transforma el
mercado laboral, es crucial que los trabajadores adquieran nuevas
habilidades. Programas de reskilling (recalificación) y upskilling (mejora de
70
habilidades) son esenciales para ayudar a los empleados a adaptarse a los

cambios tecnológicos (Mosavi, 2024).
2. Equidad y acceso: Es importante garantizar que todos los trabajadores
tengan acceso a oportunidades de formación y desarrollo. Las empresas y
los gobiernos deben colaborar para crear programas inclusivos que permitan
a todos beneficiarse de los avances en inteligencia artificial (Asmar & Abu Al-
Rob, 2024).
El rol de la inteligencia artificial en la gestión del talento
1. Reclutamiento y selección: La inteligencia artificial está revolucionando el
proceso de reclutamiento, desde la
selección de candidatos hasta las
entrevistas. Algoritmos avanzados pueden
analizar grandes volúmenes de datos para
identificar a los mejores candidatos,
reduciendo el sesgo y mejorando la
eficiencia (Mosavi, 2024).
2. Desarrollo y retención de talento: La
inteligencia artificial también puede ayudar
a las empresas a identificar las necesidades de desarrollo de sus empleados
y crear planes de carrera personalizados. Esto no solo mejora la retención
de talento, sino que también fomenta un ambiente de trabajo más motivador
y productivo (Asmar & Abu Al-Rob, 2024).
Conclusión
El futuro del trabajo con la inteligencia artificial es prometedor, pero también
presenta desafíos que deben ser abordados con cuidado. La clave está en equilibrar
la automatización con el desarrollo humano, asegurando que todos los trabajadores
tengan la oportunidad de prosperar en la nueva economía digital.
Bibliografía
Aden. (2024). Inteligencia Artificial: 10 Casos de Éxito de Empresas que la Aplican.
Recuperado de https://www.aden.org/business-magazine/inteligencia-artificial-10-
casos-de-exito-de-empresas-que-la-aplican/
71
Asmar, M., & Abu Al-Rob, I. A. (2024). Application of Artificial Intelligence in

Business Decision Making: Insight from Literature Review. En Achieving Sustainable
Business Through AI, Technology Education and Computer Science (pp. 125-135).
SpringerLink.
Barreiro, N. (2023). 10 casos de éxito de empresas que han implementado
inteligencia artificial. Recuperado de https://anelis.com/10-casos-de-exito-de-
empresas-que-han-implementado-inteligencia-artificial/
Mosavi, A. (2024). Case Studies and Success Stories of a Decade of Research in
Applied Artificial Intelligence. Academia.edu. Recuperado de
https://www.academia.edu/126540045/Case_Studies_and_Success_Stories_of_a_
Decade_of_Research_in_Applied_Artificial_Intelligence
Assistant. (2024). inteligencia artificial y el Futuro del Trabajo: Transformación,
Oportunidades y Desafíos [Imagen generada por inteligencia artificial]. Microsoft
Copilot.
Assistant. (2024). Casos de Éxito en inteligencia artificial [Imagen generada por
inteligencia artificial]. Microsoft Copilot.
Assistant. (2024). El Rol de la inteligencia artificial en la Gestión del Talento [Imagen
generada por inteligencia artificial]. Microsoft Copilot.
72

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Revista IA UAM-A Vol. 1 N.

REVISTA DE INGELIGENCIA ARTIFICIAL UAM AZCAPOTZALCO

Dr. Óscar Lozano Carrillo

CARTA DEL EDITOR

La Revista IA de la UAM A es un proyecto del Laboratorio de Inteligencia Artificial

En este primer número contamos con 14 artículos de diferentes autoras y autores,

1. Inteligencia artificial: potencial, riesgos y la búsqueda de un equilibrio

El texto presenta los beneficios de la IA en áreas como medicina, educación y

2. Agentes de inteligencia artificial: el factor clave del 2025 (Gibran

Describe la evolución acelerada de los agentes de IA, su capacidad de colaborar de

pero también menciona retos como desempleo, dependencia tecnológica y la

3. Inteligencia artificial: una herramienta poderosa en manos humanas

Examina las ventajas de la IA en medicina y medio ambiente, señalando mejoras

4. De la pizarra al algoritmo: la inteligencia artificial en la educación (Cinthia

Analiza cómo la IA personaliza la enseñanza, facilita la tutoría inteligente y

4. Efecto del uso de la inteligencia artificial en el desarrollo cognitivo y la

Destaca la personalización del aprendizaje, accesibilidad e inclusión como ventajas

5. Entre oportunidades y retos: el impacto de la inteligencia artificial en el

Explica cómo la IA impulsa la personalización, la optimización de inventarios y el

6. Lo bueno y lo malo de la inteligencia artificial en el desarrollo personal

Analiza la influencia de la IA en comunicación, trabajo y aprendizaje, subrayando

7. La inteligencia artificial en la formación de futuros maestros de

Señala la utilidad de la IA para crear recursos educativos y personalizar el

8. Lo bueno y lo malo de la inteligencia artificial (Elizabeth Ramírez Navarro)

Explora la IA desde una visión crítica, resaltando la democratización del

9. Lo Bueno y lo malo de la inteligencia artificial en el área administrativa

Aborda los beneficios de la IA en automatización de tareas, análisis de datos y

10. ¿Por qué no hay SAT AI? (Gibran Bárcenas Pérez)

Critica la tendencia de la IA centrada en avances espectaculares en lugar de

11. Inteligencia artificial y adquisiciones gubernamentales (Jorge Alberto

Analiza el impacto de la IA en optimizar compras y licitaciones gubernamentales,

inventarios) y destaca la importancia de políticas, estructura organizacional,

12. Transformación laboral: la era de la inteligencia artificial (Víctor Alfonso

Explica cómo la IA está redefiniendo el mundo laboral, automatizando tareas y

Dr. Óscar Lozano Carrillo Victor Daniel Santos Hortelano

Coordinador de la revista IA UAM-A Coordinador digital de la revista I

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Gómez, R. (2019). _Dependencia tecnológica y habilidades humanas_. Editorial

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autónomas y conscientes del contexto. Según Sutskever, el próximo avance en IA

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3. Impulso a la investigación científica: Gracias a su capacidad de análisis