Unidad 4 Sistema de Gestion de Calidad1

Esp.
en Proteccin y Seguridad Industrial
Contenido
1.
2.
3.
4.
Definiciones bsicas y terminologa.

Normas ISO 9001:2008. Manuales de calidad. .
Auditorias de calidad.
Estrategias para la implantacin del sistema de calidad.
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

QUE ES UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD SGC?
CALIDAD
GESTION
SISTEMA
Estructura
organizada para ..
Administrar
recursos para ...
Capacidad de
cumplir requisitos
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
CONSIDERACIONES
La norma ISO 9001:2008 brinda una estructura al SGC basada
en requisitos.
Estos requisitos se fundamentan en practicas mundialmente

aceptadas como exitosas.
CONSIDERACIONES
La norma se centra en como la organizacin genera un bien o
servicio y no en la organizacin como fin.
La identificacin del bien o servicio es vital para delimitar el
tamao real de SGC.
Medicin
anlisis y
mejoras
8.2.1 Satisfaccin del cliente
Gestin de
recursos
7.1 Planificacin de la realizacin del producto

7.2 Procesos relacionados con el cliente
Entrada
7.3 Diseo y desarrollo
7.4 Compras
7.5 Produccin y prestacin del servicio
7.6 Control de los dispositivos de medicin
Retroalimentacin
CLIENTE
Requisitos
CLIENTE
6.1 Provisin de los recursos

6.2.2 Competencia, toma de
conciencia y formacin
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de trabajo
Responsabilidad
de la
direccin
5.2 Enfoque al cliente

5.3 Poltica de la Calidad
5.4.1 Objetivos de la calidad
5.4.2 Planificacin del S de la C
5.5.1 Responsabilidad y autoridad
5.5.2 Representante de la Direccin
5.5.3 Comunicacin interna
5.6 Revisin por la direccin
Satisfaccin
Mejora continua del

Sistema de Gestin de la Calidad
Realizacin del
producto
8.2.2 Auditora interna

8.2.3 Seguimiento y medicin de los
procesos
8.2.4 Seguimiento y medicin del producto
8.3 Control del producto no conforme
8.4 Analisis de los datos
Producto
8.5.1 Mejora continua
Salida
8.5.2 Acciones correctivas
8.5.3 Acciones preventivas
4.1 Requisitos generales
La organizacin
debe
Establecer
Documentar
Implementar
Mantener
Mejorar
El sistema de
gestin de la
calidad
a.- Identificar los procesos

La organizacin
debe
b.- Determinar secuencia e interaccin

c.- Determinar criterios y mtodos para
asegurar su eficacia
d.- Asegurar recursos
e.- Medir, realizar seguimiento y analizar
f.- Implantar acciones
4.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIN

4.2.1 Generalidades
La documentacin debe incluir:
Poltica de la calidad y sus objetivos
Manual de la calidad
Procedimientos solicitados por la ISO 9001: 2008
Documentacin de la planificacin, operacin y control de los procesos
Registros de la calidad
Procedimientos exigidos por la norma
1.- 4.2.3 Control de los documentos

2.- 4.2.4 Control de los registros de la calidad
3.- 8.2.2 Auditora interna

4.- 8.3
Control del producto no conforme
5.- 8.5.2 Acciones correctivas

6.- 8.5.3 Acciones preventivas
4.2.2 Manual de la CALIDAD

La organizacin debe establecer y mantener un
manual que incluya:
El alcance del sistema y justificacin de cualquier exclusin.
Los procedimientos documentados o una referencia de los

mismos.
Una descripcin de los procesos y su interaccin en el sistema.
4.2.3 Planes de la CALIDAD (Norma ISO 10005-2005)

Objeto y campo de aplicacin
Es aplicable tanto si la organizacin tiene un sistema de gestin de la calidad en
conformidad con la Norma ISO 9001, como si no lo tiene.
Esta Norma Internacional es aplicable a planes de la calidad para un proceso,
producto, proyecto o contrato, cualquier categora de producto (hardware, software,
materiales procesados y servicios) y a cualquier industria.
Est enfocada principalmente a la realizacin del producto y no es una gua para la
planificacin organizacional del sistema de gestin de la calidad de la organizacin.
Esta Norma Internacional es un documento de orientacin y no est prevista para
propsitos de certificacin o registro.
8.2.2 Auditora interna

La organizacin debe realizar a intervalos planificados
auditoras internas para determinar si el sistema de gestin
de la calidad est conforme con las actividades planificadas
y se ha implantado y se mantiene de manera eficaz
Se debe definir:
Criterios de auditoras
Alcance
Frecuencia
Metodologa
Se debe definir en un
procedimiento documentado:
Responsabilidades.
Requisitos para la planificacin.
Realizacin de la auditora.
Resultados.
Auditoria
Programa
Normas, procesos,
instructivos y registros
Seguimiento y verificacin
de la efectividad
Auditores
Plan de Acciones
Correctivas
Resultados

Unidad 4 Sistema de Gestion de Calidad1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Unidad 4 Sistema de Gestion de Calidad1

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Unidad 4 Sistema de Gestion de Calidad1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Esp.

en Proteccin y Seguridad Industrial

Definiciones bsicas y terminologa.

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Estos requisitos se fundamentan en practicas mundialmente

7.1 Planificacin de la realizacin del producto

6.1 Provisin de los recursos

5.2 Enfoque al cliente

Mejora continua del

8.2.2 Auditora interna

4.1 Requisitos generales

a.- Identificar los procesos

b.- Determinar secuencia e interaccin

4.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIN

Poltica de la calidad y sus objetivos

Procedimientos solicitados por la ISO 9001: 2008

Documentacin de la planificacin, operacin y control de los procesos

Procedimientos exigidos por la norma

1.- 4.2.3 Control de los documentos

3.- 8.2.2 Auditora interna

Control del producto no conforme

5.- 8.5.2 Acciones correctivas

4.2.2 Manual de la CALIDAD

El alcance del sistema y justificacin de cualquier exclusin.

Los procedimientos documentados o una referencia de los

Una descripcin de los procesos y su interaccin en el sistema.

4.2.3 Planes de la CALIDAD (Norma ISO 10005-2005)

8.2.2 Auditora interna

También podría gustarte