Management Information Systems

MANAGING THE DIGITAL FIRM, 12TH EDITION

Captulo 5
INFRAESTRUCTURAS DE TI Y
TECNOLOGIAS EMERGENTES
VIDEO CASES
Case 1: Google and IBM Produce Cloud Computing
Case 2: IBM Blue Cloud is Ready-to-Use Computing *
Case 3: What the Hell is Cloud Computing? *
Case 4: What is AJAX and How Does it Work? *
Case 5: Yahoo's FireEagle Geolocation Service *
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CHAPTER 5: IT INFRASTRUCTURE AND EMERGING TECHNOLOGIES

Objetivos de Aprendizaje

Definir la infraestructura de las TI y describir sus

componentes.
Identificar y describir las etapas y los conductores de la
tecnologa de la evolucin de la infraestructura de las TI.
Evaluar las tendencias de las plataformas de hardware de
computadoras contemporneas .
Evaluar las tendencias de las plataformas de Sistemas
Operativos (software) .
Evaluar los desafos de administrar la infraestructura de las
TI y las soluciones de gestin.

2 Dr. Francisco Ramirez Veliz

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CHAPTER 5: IT INFRASTRUCTURE AND EMERGING TECHNOLOGIES

BART se agiliza con una nueva infraestructura de TI

Problema: Los sistemas viejos ya no son capaces de proveer

informacin lo suficientemente rpido para las tomas de
decisiones precisas ; muy poco fiable para operaciones 24/7.
Soluciones: Hardware y software reemplazado y mejorado, uso
de tecnologa de vanguardia.
Computacin Grid.
Virtualizacin.
Servidores Blade o con cuchilla.
Demuestra el rol de las TI en el uso mas eficiente de recursos;
reduciendo el uso de energa en la computacin,
modernizando servicios.
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CHAPTER 5: IT INFRASTRUCTURE AND EMERGING TECHNOLOGIES

BART se agiliza con una nueva infraestructura de TI

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CHAPTER 5: IT INFRASTRUCTURE AND EMERGING TECHNOLOGIES

Infraestructura de TI

Concepto de Infraestructura de TI:

Es el Conjunto de dispositivos fsicos y software requeridos para
operar una empresa.
Tambin es un Conjunto de servicios presupuestado por la
empresa. Estos servicios abarca:
Plataformas computacionales que proveen servicios computacionales
Servicios de Telecomunicaciones (voz, video a clientes y proveedores)
Servicios de gestin de Datos (almacena datos corporativos)
Servicios de Software de aplicacin (aplicaciones empresariales)
Servicios de administracin de instalaciones fsicas (telecomunicaciones)
Servicios de gestin de TI; de estndares; de educacin; de investigacin y
desarrollo.
Esta perspectiva de la Plataforma de Servicios facilita una vista
mas acertada del valor de las inversiones en infraestructura TI.
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CHAPTER 5: IT INFRASTRUCTURE AND EMERGING TECHNOLOGIES

Infraestructura de TI FIGURA 5-1

CONEXIN ENTRE LA EMPRESA, LA INFRAESTRUCTURA DE TI Y LAS CAPACIDADES DE NEGOCIOS

Los servicios que una empresa es capaz de brindar a sus clientes, proveedores y empleados son una funcin directa de su infraestructura
de TI, y lo ideal es que apoye la estrategia de negocios y sistemas de informacin de la empresa. Las nuevas tecnologas de la informacin
tienen un poderoso impacto sobre las estrategias de negocios y de TI, as como en los servicios que se pueden proveer a los clientes.

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Infraestructura de TI
Evolucin de la infraestructura de TI (5 etapas o eras)
Era de las mainframe y minicomputadoras de propsito general: 1959 a la fecha
1958 Aparicin de los primeros mainframe de IBM
1965 Aparicin de minicomputadoras DEC mas baratas
Era de la computadora personal: 1981 a la fecha
1981 Aparicin de la PC de IBM
Proliferacin en los 80s, 90s result con el crecimiento del software personal.
(La PC WinTel SO Windows y procesador Intel)
Era cliente/servidor: 1983 a la fecha (Novell NetWare fue lder) ahora es
Microsoft con SO Windows Server, 7, 8.
Las computadoras de escritorio de los clientes conectadas en red a los
servidores, con el trabajo de procesamiento dividido entre los clientes y los
servidores.
La red de trabajo puede ser de dos niveles o multinivel(N-niveles)
Varios tipos de servidores (Red de trabajo, aplicacin, web)

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Infraestructura de TI

Evolucin de la infraestructura de TI (cont.)

Era de la computacin empresarial: 1992 a la fecha
La infraestructura de TI enlaza las redes de trabajo
dispares y sus aplicaciones, usando estndares de
internet y aplicaciones empresariales.
Cloud Computing: 2000 a la fecha
Hace referencia a un modelo de computacin donde las
empresas y los individuos obtienen poder de
computacin y aplicaciones software de Internet o de
alguna otra red de trabajo.
Forma de computacin mas rpida en crecimiento

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Infraestructura de TI
Cuatro (4) Impulsores tecnolgicos en la evolucin de la
infraestructura
1. La ley de Gordon Moore y el poder de los microprocesadores
Ley de Moore- Nro de componentes de un chip con menor costo de fabricacin se duplica cada ao.
El poder de computacin y procesador se duplica cada 18 meses.
Crecimiento exponencial en el numero de transistores y el poder de los
procesadores , aunado a la reduccin de los costos.
En el 2011 un procesador Intel Xeon de ocho ncleos contena 2 300 millones
de transistores.
Nanotecnologa: (usa tomos y molculas individuales para crear chips de
computadora).
Reduce el tamao de los transistores a un tamao comparable al de un
virus (la forma de vida ms pequea)

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Infraestructura de TI

Impulsores tecnolgicos en la
evolucin de la infraestructura
2. Ley del almacenamiento digital masivo
El costo de almacenamiento digital se est
reduciendo a una tasa exponencial del 100 % al
ao.
La cantidad de datos que se almacena se
duplica cada ao

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Infraestructura de TI

Impulsores tecnolgicos en la evolucin de la

infraestructura (cont.)
3. La ley de Metcalfe y la economa de red
El valor o poder de una red crece
exponencialmente en funcin al numero de
miembros de la red
A medida que crece la cantidad de miembros
de la red, mas gente desea hacer uso de ella (la
demanda por acceder a la red se incrementa)

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Infraestructura de TI

Impulsores tecnolgicos en la evolucin de la

infraestructura (cont.)
4. Reduccin en los costos de las comunicaciones e
Internet
Un aproximado de 1.8 billones de personas
alrededor del mundo tienen acceso a internet
A medida que disminuyen los costos de
comunicacin y llegan a una cifra muy pequea que
se acerca a 0, aumenta en forma explosiva el uso de
las herramientas de comunicaciones y computacin.

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Infraestructuras de TI

Impulsores tecnolgicos en la evolucin de la

infraestructura (cont.)
Estndares y efectos de la red
Estndares de Tecnologa:
Especificaciones que establecen la compatibilidad de los productos y la
habilidad de comunicarse en una red.
Se liberan poderosas econmias de escala y como resultado se da una
reduccin de los precios a medida que los fabricantes concentran en que
la elaboracin de sus productos lleguen a un nico estndar.
ASCII; COBOL; TCP/IP; ETHERNET; PC IBM (wintel);
WORLD WIDE WEB.

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Componentes de Infraestructura

La Infraestructura de TI tiene 7 componentes

principales
1. Plataformas de hardware de computadora
2. Plataformas de sistemas operativos
3. Aplicaciones de Software Empresariales
4. Administracin y almacenamiento de datos
5. Plataformas de Redes/Telecomunicaciones
6. Plataformas de Internet
7. Servicios de consultora e integracin de Sistemas

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Componentes de Infraestructura
1. Plataformas de Hardware de
computadora
Maquina Cliente
PCs de escritorio, dispositivos
mviles - PADs, laptops
Servidores
Servidores Blade: Computadoras
ultra delgadas almacenadas en
estantes o racks
Mainframes:
Mainframe de IBM equivalente a
miles de servidores Blade
Mejores productores de Chips: AMD,
Intel, IBM
Mejores Empresas: IBM, HP, Dell, Sun
Microsystems
Chasis de servidor Blade
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Componentes de Infraestructura

4. Administracin y
almacenamiento de datos
Software de base de datos:
IBM (DB2), Oracle, Microsoft (SQL
Server), Sybase (Adaptive Server
Enterprise), MySQL
Almacenamiento de Datos fsicos:
Corporacin EMC (sistemas a gran
escala), Seagate, Maxtor, Western
Digital
Redes de rea de
almacenamiento(SANs):
Conecta varios dispositivos en una
red dedicada al almacenamiento.
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Componentes de Infraestructura

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Componentes de Infraestructura

NOVEDAD TACTIL
Read the Interactive Session and discuss the following questions

Qu problemas resuelve la tecnologa multitctil?

Cules son las ventajas y desventajas de una interfaz
multitctil? Qu tan til es? Explique
Describa tres aplicaciones empresariales que se beneficiaran
de una interfaz multitctil.
Con que aspectos de administracin, organizacin y tecnologa
habra que lidiar si usted o su empresa estuvieran
considerando sistemas y computadoras con interfaces
multitctil?
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Tendencias de las plataformas de hardware contemporneas

Plataforma digital mvil emergente

Celulares, smartphones (BlackBerry, iPhone)
Han asumido tareas de transmisin de datos,
navegacin web, e-mail y mensajera instantnea.
Netbooks:
Pequeas, notebooks ligeras de bajo costo
optimizadas para la comunicacin inalmbrica y las
principales tareas computacionales
Tablets (iPad)
Lectores digitales de libros electrnicos (Kindle)

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Tendencias de las plataformas de hardware contemporneas

Grid computing (Computacin en Malla)

Conecta computadoras separas geogrficamente en una sola red
para combinar su poder de procesamiento y crear una
supercomputadora virtual
Provee ahorro en costo, velocidad y agilidad
Virtualizacin
Permite a un nico recurso fsico actuar como un recurso
mltiple. (E.g., Ejecutar mltiples instancias de un sistema
operativo en un dispositivo-maquinas virtuales)
Reduce gastos de hardware y energa
Facilita la centralizacin del hardware

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Tendencias de las plataformas de hardware contemporneas

Cloud computing (computacin en la nube)

Servicio computacional bajo demanda en la red
Infraestructura como un servicio
Plataforma como un servicio
Software como un servicio
La nube puede ser publica o privada
Permite a las compaas minimizar las inversiones en
TI
Inconvenientes: Preocupacin en la seguridad,
confiabilidad
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Tendencias de las plataformas de hardware contemporneas

Computacin Verde
Practicas y tecnologas para la fabricar, usar y disponer de
computadoras y sistemas de red.
Computacin Autonmica
Esfuerzo a nivel industrial por desarrollar sistemas que se
puedan configurar, arreglarse por si solos cuando se
descompongan y protegerse de los intrusos externos.
Similar al software auto actualizable de los antivirus; Apple
y Microsoft usan actualizaciones automticas
Procesadores de alto rendimiento y ahorro de energa
Procesadores multincleos

35 Dr. Francisco Ramirez Veliz

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CHAPTER 5: IT INFRASTRUCTURE AND EMERGING TECHNOLOGIES

Tendencias de las plataformas de hardware contemporneas

ES BUENA LA COMPUTACION VERDE PARA LAS EMPRESAS?

Read the Interactive Session and discuss the following questions

Qu problemas de negocios sociales provoca el

consumo de energa en los centros de datos?
Qu soluciones hay disponibles para estos
problemas?Cuales son amigables para el entorno?
Cules son los beneficios de negocios y los costos de
estas soluciones?
Es conveniente para todas las empresas migrar a la
computacin verde? Por qu si o porque no?
36 Dr. Francisco Ramirez Veliz
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CHAPTER 5: IT INFRASTRUCTURE AND EMERGING TECHNOLOGIES

Tendencias de las plataformas de software contemporneas

Linux y el software de cdigo fuente abierto

Software de cdigo abierto: Producido por una comunidad de
programadores, gratis y modificable por el usuario
Linux: Sistema operativo de cdigo abierto
Software para Web
Java:
Lenguaje de programacin orientado a objetos
Sistema operativo, independiente del procesador
Ajax
JavaScript asincrnico y XML
Permite al cliente y al servidor intercambiar pequeas piezas
de datos sin que la pagina web deba ser cargada
nuevamente

37 Dr. Francisco Ramirez Veliz

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CHAPTER 5: IT INFRASTRUCTURE AND EMERGING TECHNOLOGIES

Tendencias de las plataformas de software contemporneas

Servicios Web
Componentes de software que intercambian informacin usando
estndares y lenguajes de comunicacin Web
XML: Lenguaje de Marcado Extensible
Mas poderoso y flexible que HTML
El etiquetado permite a las computadoras procesar datos
automticamente
SOAP: Protocolo de Acceso Simple a Objetos
Las reglas para los mensajes estructurados permiten a las
aplicaciones pasar datos e instrucciones
WSDL: Lenguaje de Descripcin de Servicios Web
Marco de trabajo para describir un servicio web y sus capacidades
UDDI: Descripcin, Descubrimiento e Integracin Universal
Directorio para localizar servicios Web

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CHAPTER 5: IT INFRASTRUCTURE AND EMERGING TECHNOLOGIES

Tendencias de las plataformas de software contemporneas

SOA: Arquitectura Orientada al Servicio

Conjunto de servicios auto contenidos que se comunican
entre si para crear una aplicacin de software funcional
Los desarrolladores de reutilizan estos servicios en otras
combinaciones para ensamblar otras aplicaciones segn sea
necesario.
Ejemplo: un servicio de facturacin que le sirve a toda la
empresa para calcular y enviar facturas impresas
Dollar Rent A Car
Utilizan servicios web para enlazar su sistema de
reservacin en lnea con el sitio web de Southwest Airlines

39 Dr. Francisco Ramirez Veliz

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CHAPTER 5: IT INFRASTRUCTURE AND EMERGING TECHNOLOGIES

Tendencias de las plataformas de software contemporneas

CMO UTILIZA DOLLAR RENT A CAR LOS SERVICIOS WEB
Sistemas de
Southwest
Airlines

Sistemas de la
operadora de Sistema de
tours Servicios Web Servidor reservaciones
heredado

Sistema de Sistemas de Dollar Rent

reservaciones A Car
de viajes

Sitio Web
Inalmbrico
Sistemas de
los futuros
socios de
negocios

FIGURA 5-10 Mediante el uso de servicios Web, Dollar Rent A Car provee una capa intermedia estndar de software para hablar con los sistemas
de informacin de otras compaas. Dollar Rent A Car puede usar este conjunto de servicios Web para enlazarse con los sistemas de
informacin de otras compaas sin tener que construir un enlace separado con cada uno de los sistemas de la empresa.

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CHAPTER 5: IT INFRASTRUCTURE AND EMERGING TECHNOLOGIES

Tendencias de las plataformas de software contemporneas

Outsourcing de Software y Servicios en la Nube

Tres fuentes externas para el software:
1. Paquetes de software y software empresarial
2. Outsourcing de Software Outsourcing (domestico o a
distancia)
Domestico:
Primordialmente para el middleware, software de
integracin, software de soporte
Offshore:
Primordialmente para mantenimiento de bajo nivel, entrada
de datos, Call Centers, aunque el Outsourcing para el
desarrollo de nuevas programas se esta incrementando

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Tendencias de las plataformas de software contemporneas

Tres fuentes externas para el software (cont.)

3. Servicios software basados en la nube
Software como un servicio (SaaS)
Accesible con navegador web en Internet
Rangos desde servicios gratis o de bajo costo para uso
personal hasta para uso de negocios y empresas
Los usuarios pagan una subscripcin o por transaccin
E.g. Salesforce.com
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA): acuerdo formal con
los proveedores del servicio

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Tendencias de las plataformas de software contemporneas

FUENTES CAMBIANTES
DEL SOFTWARE PARA Fuentes de software
EMPRESAS

Gastos (miles de millones $)

En 2010, las empresas
estadounidenses invirtieron
poco ms de $291 mil millones
en software. Cerca del 40 por
ciento de esa cantidad ($116
mil millones) se origin fuera
de la empresa, ya sea a travs
de los distribuidores de
software empresarial o
mediante proveedores de
servicios de aplicaciones
individuales que rentan o
venden mdulos de software.
Otro 10 por ciento ($29 mil
millones) se obtuvo a travs de
los distribuidores de SaaS
Gastos totales en software
como un servicio en lnea
Software como un Servicio(SaaS)
basado en la nube.
Gastos por subcontratacin de software

FIGURA 5-11

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CHAPTER 5: IT INFRASTRUCTURE AND EMERGING TECHNOLOGIES

Tendencias de las plataformas de software contemporneas

Outsourcing de Software y Servicios en la Nube

(cont.)
Mashups
Combinacin de dos o mas aplicaciones en lnea, tales
como combinar software de cartografa (Google Maps)
con contenido local
Apps
Pequeas piezas de software que se ejecutan en
internet , en su computadora, o en su telfono celular
iPhone, BlackBerry, Android
Generalmente entregado por internet

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CHAPTER 5: IT INFRASTRUCTURE AND EMERGING TECHNOLOGIES

Aspectos Gerenciales

Como lidiar con el cambio de plataforma e

infraestructura
A medida que las empresas se encogen o crecen, las TI
necesitan ser flexibles y escalables
Escalabilidad
Habilidad de expandirse para para dar un servicio a un
mayor numero de usuarios
Para computacin mvil y computacin en la nube
Nuevas polticas y procedimientos para administrar estas
nuevas plataformas
Acuerdos contractuales con las empresas que usan la nube
y distribucin del software requerido
45 Dr. Francisco Ramirez Veliz
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Aspectos Gerenciales

Gerencia y Gobernanza
Quien controla la infraestructura de TI?
Cmo debera estar organizado el
departamento de TI?
Centralizada
El Departamento central de TI toma las decisiones
Descentralizada
Los departamentos de TI de cada unidad de negocio
toman sus propias decisiones
Cmo se asignan los costos entre las
divisiones, departamentos?
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CHAPTER 5: IT INFRASTRUCTURE AND EMERGING TECHNOLOGIES

Aspectos Gerenciales

Como realizar inversiones de infraestructura

inteligentes
La cantidad a gastar en las TI es una cuestin compleja
Rentar vs. comprar, Outsourcing
Modelo Costo Total de Propiedad (TCO)
Analiza costos directos e indirectos
El costo de Hardware y software solo llega a un 20% del TCO
Otros costos: Instalacin, entrenamiento, soporte,
mantenimiento, infraestructura, inactividad, espacio y energa
El TCO puede ser reducido a travs del uso de servicios en la
nube, mejor centralizacin y estandarizacin de recursos de
hardware y software

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CHAPTER 5: IT INFRASTRUCTURE AND EMERGING TECHNOLOGIES

Aspectos Gerenciales

Modelo de Fuerzas Competitivas para la

Inversin en Infraestructura de TI
1. Demanda en el mercado por los servicios de su
empresa
2. Estrategia de negocios de su empresa
3. Estrategia, infraestructura y costo de TI de su empresa
4. Evaluacin de la tecnologa de la informacin
5. Servicios de las empresas competidoras
6. Inversiones en infraestructura de TI de las empresas
competidoras

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CHAPTER 5: IT INFRASTRUCTURE AND EMERGING TECHNOLOGIES

Aspectos Gerenciales

MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS PARA LA INFRAESTRUCTURA DE TI

1
Demanda del
2 mercado por los
servicios al
Estrategia de
cliente, al
negocios de su proveedor y
empresa
Factores empresariales de
su empresa
internos

3 6
Servicios e
Estrategia, Inversiones en
infraestructura
infraestructura y infraestructura de TI
de TI de su de las empresas
costo de la TI de
empresa competidoras
su empresa

Factores
5 externos
4 Servicios de TI del
Tecnologa de la de las empresas mercado
informacin competidoras

FIGURA 5-12 Hay seis factores que puede utilizar para responder a la pregunta: Qu tanto debe invertir nuestra
empresa en infraestructura de TI?

49 Dr. Francisco Ramirez Veliz