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    Iso 15504

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    La norma ISO 15504 presenta una metodología genérica para la evaluación de procesos en organizaciones como procesos de producción de software, gestión de operaciones y mantenimiento de productos. La norma permite que una organización identifique su nivel de cumplimiento de calidad en una escala de 5 niveles e identifique oportunidades de mejora continua. La norma surgió del proyecto SPICE en 1993 y se estructura en 5 partes que guían la evaluación y mejora de procesos.

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    La norma ISO 15504 presenta una metodología genérica para la evaluación de procesos en organizaciones como procesos de producción de software, gestión de operaciones y mantenimiento de productos. La norma permite que una organización identifique su nivel de cumplimiento de calidad en una escala de 5 niveles e identifique oportunidades de mejora continua. La norma surgió del proyecto SPICE en 1993 y se estructura en 5 partes que guían la evaluación y mejora de procesos.

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    isos

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    La norma ISO 15504 presenta una metodología genérica para la evaluación de procesos en organizaciones como procesos de producción de software, gestión de operaciones y mantenimiento de productos. La norma permite que una organización identifique su nivel de cumplimiento de calidad en una escala de 5 niveles e identifique oportunidades de mejora continua. La norma surgió del proyecto SPICE en 1993 y se estructura en 5 partes que guían la evaluación y mejora de procesos.

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    La norma ISO 15504 presenta una metodología genérica para la evaluación de procesos en organizaciones como procesos de producción de software, gestión de operaciones y mantenimiento de productos. La norma permite que una organización identifique su nivel de cumplimiento de calidad en una escala de 5 niveles e identifique oportunidades de mejora continua. La norma surgió del proyecto SPICE en 1993 y se estructura en 5 partes que guían la evaluación y mejora de procesos.

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    Norma ISO

    15504
    Alumnos: Huerta Flores Jostein
    Arroyo Ordoez Mauro

    Docente: Ing. Henry Villarreal

    Curso: Auditoria
    Normas ISO
    La sigla "ISO" se refiere a International
    Organization for Standardization

    Organizacin no gubernamental fundada en


    1947 en Ginebra

    Presente en unos 140 pases.

    Su funcin es la de promover la
    normatizacin de productos y servicios.
    ISO/IEC 15504
    Norma ISO / IEC 15504

    La norma presenta una metodologa genrica para la realizacin de evaluacin


    de procesos en organizaciones, como son los procesos de produccin de
    software, gestin de operaciones, mantenimiento de productos o soporte
    tcnico.

    De esta manera, permite que la organizacin que utiliza esta norma de


    evaluacin, identifique un nivel de cumplimiento con la calidad de un total de 5
    niveles.

    Adems, la norma ISO 15504, es una norma de mejora continua, puesto que
    una vez identificado el nivel de la empresa, se proporciona directrices para
    poder alcanzar el siguiente nivel.
    Historia

    La Norma ISO / IEC 15504 surgi a partir de la del


    proyecto SPICE, originado en 1993, a partir de la
    necesidad de una norma de evaluacin de procesos de
    software y visaba:
    Iniciar la construccin de una norma
    Obtener prcticas, experiencias y datos en el campo
    Despierta el inters del mercado

    El Proyecto SPICE se ha convertido en la norma ISO / IEC


    15504 en marzo de 2003, pero con diversos cambios:
    Se ha convertido en una norma internacional
    Se ha estructurado en cinco partes
    Es genrica.
    ESTRUCTURA DE LA ISO 15504
    Parte 1
    Conceptos y
    vocabulario

    Parte 2 Parte 4
    Gua para la mejora
    Estructura del proceso
    y determinacin de
    de evaluacin
    capacidad
    Parte 3
    Gua para la
    realizacin de una
    evaluacin

    Parte 5
    Ejemplo de evaluacin
    APLICACIN
    Proceso
    Anlisis del proceso

    Evaluacin
    La evaluacin del
    proceso puede:

    Mejora continua Determinacin de capacidad


    Mejoras internas y Gua para la mejora
    oportunidades de y determinacin de
    mejora capacidad
    Modelo de referencia Marco de medicacin
    Procesos Niveles de capacidad
    Objetivos Atributos de proceso
    Resultados Escala de medicacin

    Modelo de evaluacin
    ESQUEMA

    Alcance
    Indicadores
    Mapeo

    Proceso de evaluacin
    Entrada Salida
    Planificacin
    Identificacin del
    Recoleccin de datos Identificar las
    patrocinador
    Validacin de los datos evidencias
    Objetivos y alcance
    Puntuaciones de atributos Procesos utilizados
    Restricciones
    Presentacin de los Perfil de procesos
    Equipo de evaluacin
    resultados

    Responsabilidad y papeles
    Patrocinador
    Evaluador competente
    Evaluadores
    Dimensin de proceso

    La dimensin de proceso se limita a la


    verificacin de la ejecucin del proceso.

    Modelo de referencia de proceso

    Divisin de los procesos en las


    categoras:
    Consumidor y proveedor
    Ingeniera
    Soporte
    Administracin
    Organizacin

    Definicin de los resultados, BP, WP


    MODELO DE REFERENCIA

    Fundamentos Organizaciones
    Adquisicin
    Gestin
    Suministro Mejoramiento
    Operacin Infraestructura
    Desarrollo Entrenamiento
    Ingeniera

    Procesos de Apoyo
    Documentacin
    Gestin de la configuracin
    Garanta de calidad
    Verificacin
    Validacin
    Revisin conjunta
    Auditora
    Solucin de problemas
    Descripcin de los procesos
    Cada proceso se describe con los siguientes elementos:

    Identificacin (procesidentifier)

    Nombre (processname)

    Resultados (Outcomes): Describe los resultados esperados.

    Prcticas base (base prctica): Actividad que contribuye a la


    atencin del propsito de un proceso.

    Productos de trabajo (work-products): Productos de trabajo de


    un proceso.
    Descripcin de los procesos
    Ejemplos de resultados observables:
    La arquitectura del software se desarrolla y se
    completa.
    Las interfaces de cada componente de
    software deben estar definidas;

    Ejemplos de prcticas bsicas (BP):


    A partir de los requisitos, describir la
    arquitectura en alto nivel de abstraccin e
    identificar los principales componentes, como
    bases de datos.
    Especificar y documentar las interfaces
    internas y externas entre los componentes del
    software.
    Desarrollar la documentacin del usuario.
    Niveles de capacidad

    5 Optimizacin: mejora continua

    4 Previsible: funciona bajo control

    3 Establecido: funciona de forma sistemtica

    2 Administrado: funciona de forma planificada

    1 Ejecutar: funciona de forma no planificada

    0 Incompleto: error o inexistente


    Indicadores
    Indicadores para realizar la evaluacin de atributos:

    GPI - indicadores de prcticas genricas

    GRI - indicadores de recursos genricos

    GWI - indicadores de producto genrico

    RPI - indicadores de procesos relacionados


    ESQUEMA GENERAL
    7. Matemticas
    8. Supervisin mejora
    del rendimiento
    6. Confirmar
    la mejora

    1. Examinar las
    necesidades de
    la organizacin

    5. Implementar
    la mejora

    2. Iniciar el
    proceso de
    mejora

    3. Evaluar 4. Planificacin
    proceso de la mejora
    Ventajas de la ISO 15504
    Norma especfica para el desarrollo y mantenimiento
    de software.

    Orientado a mejorar los procesos para contribuir a


    los objetivos del negocio.

    Definido como un conjunto de procesos.

    Fcil de entender.

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