Inteligencia Emocional GCH

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Nélida Maracara P
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esta lámina?
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La inteligencia emocional
permite tomar conciencia de
nuestras emociones,
comprender los sentimientos
de los demás, tolerar las
presiones y frustraciones que
soportamos en el trabajo, así
como acentuar nuestra
capacidad de trabajar en
equipo y adoptar una actitud
empática y social, que nos
brindará mayores
posibilidades de desarrollo
personal
Daniel Goleman
¿Qué es la Inteligencia Emocional?
HABILIDADES
permiten
CONOCER INTERPRETAR ENFRENTAR
SENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOS
para lograr
SATISFACCIÓN EFICACIA HÁBITOS MENTALES

“Las personas con habilidades emocionales bien
desarrolladas tienen mas probabilidad de sentirse
satisfechas, ser eficaces en su vida y de dominar los
hábitos mentales que favorecen su propia
productividad; las personas que no pueden poner
cierto orden en su vida emocional entran en batallas
interiores que sabotean la capacidad de
concentración en el trabajo y de pensar claramente”
“Nuestro QI es importante , pero no tanto

como creemos. El coeficiente emocional
(QE) puede aumentar, porque se
aprende”
La Inteligencia Emocional
Tras estudiar cientos de empresas, Goleman llegó a la
conclusión:
“Las habilidades de inteligencia emocional

aumentan cuando más se asciende en la
organización.”
Altos
Cuanto más alto sea el puesto,
menos importantes son las
Medios habilidades técnicas y mas
importantes son las aptitudes de la
inteligencia emocional.
Bajos
• ¿Por qué algunas personas sonríen
mas a la vida que otras?
• ¿Por qué algunas personas con alto

coeficiente intelectual y que se
destacan en su profesión no pueden
aplicar esta inteligencia en su vida
privada, que va a la deriva, del
sufrimiento al fracaso?
• ¿Por qué otras con alto coeficiente

intelectual (QI) acaban por
trabajar para otras que tienen un
QI mas bajo, pero que saben
contactar, influir y relacionarse
mejor?
• RESPUESTA: está en las emociones y

en la capacidad de atenderlas y
dirigirlas
En el ajedrez de la vida,
las emociones son piezas
clave en las estrategias del
día a día
VERGÛENZA
ALEGRÍA
TRISTEZA
AMOR
SORPRESA
AVERSIÓN
MIEDO
ODIO
IRA
Saben qué emociones experimentan y
por qué
Son reflexivas, aprenden de la

experiencia
Pueden expresar opiniones que

despierten rechazo y arriesgarse por lo
que consideran correcto
Se muestran seguras de sí mismas
Manejan bien los sentimientos y las

emociones
Conocen sus puntos fuertes y sus áreas
por mejorar
AUTOCONCIENCIA
INTRAPERSONAL AUTO REGULACIÓN
MOTIVACIÓN
Competencias
EMPATÍA
INTERPERSONAL
HABILIDADES
SOCIALES
Supone conocer cuál es nuestro potencial, cuáles son nuestros
valores y creencias, qué aptitudes y actitudes ponemos en juego
Responsabilizarnos por nuestra emocionalidad
Identificar lo que sentimos

Interpretar nuestras emociones
Evaluar la funcionalidad de nuestros estados de ánimo

Autorregulación
“La habilidad de hacer una pausa y no actuar por el

primer impulso se ha vuelto un aprendizaje crucial en la
vida diaria”
Daniel Goleman
El secreto del autocontrol reside en, una vez
reconocidas las emociones y sentimientos,
saberlos dirigir en lugar de dejarnos que sean
éstos quienes nos dirijan
Reprimir No permitirse ni
expresar emociones (No contribuye
al desarrollo de Ser
ni del Hacer )
Autocontrol Reconocer qué

sentimos y expresarlo a la persona
adecuada, en el momento oportuno,
de la forma apropiada y con el
propósito justo
¿Cómo estoy analizando esta situación?
¿Qué opinión tengo de la gente que me rodea?

Cambios de
¿Qué valoración estoy realizando acerca de mi mismo?
interpretación
¿Qué juicios y creencias poseo acerca del futuro y de lo que
puede pasar?
Respiración consciente Emoción - corporalidad
Disociación Técnica pantalla de cine

Distanciamiento
emocional
Auto distanciamiento Sustituir por otra imagen
Darse a uno mismo las
razones, impulso,
entusiasmo e interés que
provoca una acción
específica o un
determinado
comportamiento
Como auto
motivarse
No buscar culpables
Ir poco a poco
Evitar “ ladrones
de sueños”
Tener tiempo
Eliminar el miedo, Rodearse de gente valiosa

el estrés, las
adicciones y a
Motivar a otros
ladrones de energía
La empatía es aquella capacidad o habilidad
para ponerse en el lugar de otro, captar lo que
siente, sin necesidad de que se lo digan. Implica
sensibilidad para observar e interpretar los datos
que la observación proporciona
Las habilidades sociales son las conductas
necesarias para interactuar y relacionarse
con los demás de forma efectiva y
mutuamente satisfactoria
La Comunicación Asertiva es el proceso de comunicación donde se
establecen relaciones que implican conductas honestas, respetuosas y
positivas cuando se interactúa con otras personas
BENEFICIOS DE LA IE EN LA EMPRESA
La comunicación mejora Aumenta la motivación Se mejora el clima laboral
Los procesos de cambio y de mejora continua se agilizan
Las relaciones personales mejoran
Aumenta la eficacia y eficiencia de las personas y de los equipos
Mejoran las relaciones con los clientes y con todos los públicos de la empresa
La Inteligencia Emocional
Tras estudiar cientos de empresas, Daniel Goleman llegó a
la conclusión:
“Las habilidades de inteligencia emocional son más

necesarias cuando más se asciende en la organización”
Altos
Cuanto más alto sea el puesto,
menos importantes son las
Medios habilidades técnicas y más
importantes son las competencias
que integran la inteligencia
Bajos emocional
El liderazgo emocional incluye el manejo de
las emociones para conseguir liderar con
efectividad
Brinde constante
Celebre los logros
MOTIVAR A OTROS retroalimentación
Lidere con entusiasmo
Involúcrese
Contagie el
Comprenda
optimismo
de dónde
viene la
motivación
MOTIVAR A OTROS Refuerce positivamente
Califique el desempeño
Escuche la opinión de los demás
Cree una visión

de futuro
Motive con el
ejemplo
Cree una cultura Enséñele a su gente a finalizar

del
reconocimiento Inspire la estabilidad interna
Para motivar a la gente, primero relájese

Estímulo y trabajo apasionante
¿POR QUÉ
Crecimiento, aprendizaje y desarrollo
Trabajar con gente colaboradora SE
Una retribución justa QUEDAN?
Un buen líder
Ser reconocido, valorado y respetado
Buen clima laboral
Autonomía y creatividad
Flexibilidad de horario
Ser parte de un equipo
1. Centrarse en las 2. Evaluar las
competencias clave para competencias de las
el éxito del puesto. Evitar personas. Por medio de
invertir en mejorar una visión externa y
cualidades porque están objetiva (evaluación 360°,
de moda assessment center, …)
3. Identificar las
fortalezas. Los puntos
9. Medir los cambios.
fuertes servirán de
Medir tanto la
base en el proceso de
competencia de la
desarrollo
persona como el
impacto de los cambios
Principios
Goleman
4. Ayudar al individuo a
8. Ha de haber apoyo para alcanzar sus objetivos
externo. Los nuevos desarrollar personales. De nada sirve
comportamientos la IE enviar a una persona a un
deben ser reforzados , programa de IE si no
reconocidos y percibe que es por su
estimulados propio beneficio
7. La mejora de las 5. El desarrollo ha de ser

competencias 6. Centrarse en metas auto dirigido. Programas
emocionales requiere realistas y planes de lectivos, coach externo,
práctica y tiempo. Difícil actuación claros. etc., pueden orientar, pero
conseguir cambios en Descomponer los sólo uno mismo tiene el
menos de seis meses cambios en pasos poder para cambiar
sencillos y manejables
ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR LA IE
Coaching
Programas, talleres
y cursos
Apertura en la comunicación de los miembros
Crear mecanismos para expresar y reconocer
Extender la reflexión en la organización, abriendo foros

para analizar la cultura y normas imperantes en la misma
Establecer normas en el ámbito de respeto mutuo, con actitudes

respetuosas pero claras
Cualquiera puede ponerse furioso… eso es fácil. Pero estar
furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta,
en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la
forma correcta… eso no es fácil.
Aristóteles

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INTELIGENCIA EMOCIONAL

CONOCER INTERPRETAR ENFRENTAR

SENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOS

SATISFACCIÓN EFICACIA HÁBITOS MENTALES

“Nuestro QI es importante , pero no tanto

“Las habilidades de inteligencia emocional

• ¿Por qué algunas personas con alto

• ¿Por qué otras con alto coeficiente

• RESPUESTA: está en las emociones y

Son reflexivas, aprenden de la

Pueden expresar opiniones que

Se muestran seguras de sí mismas

Manejan bien los sentimientos y las

INTRAPERSONAL AUTO REGULACIÓN

Identificar lo que sentimos

Evaluar la funcionalidad de nuestros estados de ánimo

“La habilidad de hacer una pausa y no actuar por el

Autocontrol Reconocer qué

¿Qué opinión tengo de la gente que me rodea?

Respiración consciente Emoción - corporalidad

Disociación Técnica pantalla de cine

Eliminar el miedo, Rodearse de gente valiosa

Los procesos de cambio y de mejora continua se agilizan

Las relaciones personales mejoran

Aumenta la eficacia y eficiencia de las personas y de los equipos

“Las habilidades de inteligencia emocional son más

Lidere con entusiasmo

Escuche la opinión de los demás

Cree una visión

Cree una cultura Enséñele a su gente a finalizar

Para motivar a la gente, primero relájese

7. La mejora de las 5. El desarrollo ha de ser

Apertura en la comunicación de los miembros

Crear mecanismos para expresar y reconocer

Extender la reflexión en la organización, abriendo foros

Establecer normas en el ámbito de respeto mutuo, con actitudes

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