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    Variables Del CO

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    Javiero Arias
    Este documento presenta los modelos y variables del comportamiento organizacional que se abordarán en el primer módulo de un diplomado. Se describen tres modelos de apoyo, sistemas y rendimiento, así como variables dependientes e independientes clave como la productividad, ausentismo y satisfacción laboral. También define variables intermedias importantes como la productividad, calidad, innovación y satisfacción del cliente.

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    Variables Del CO

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    Javiero Arias
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    Este documento presenta los modelos y variables del comportamiento organizacional que se abordarán en el primer módulo de un diplomado. Se describen tres modelos de apoyo, sistemas y rendimiento, así como variables dependientes e independientes clave como la productividad, ausentismo y satisfacción laboral. También define variables intermedias importantes como la productividad, calidad, innovación y satisfacción del cliente.

    Descripción original:

    Variables básicos del comportamiento organizacional

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    Este documento presenta los modelos y variables del comportamiento organizacional que se abordarán en el primer módulo de un diplomado. Se describen tres modelos de apoyo, sistemas y rendimiento, así como variables dependientes e independientes clave como la productividad, ausentismo y satisfacción laboral. También define variables intermedias importantes como la productividad, calidad, innovación y satisfacción del cliente.

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    Variables Del CO

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    Javiero Arias
    Este documento presenta los modelos y variables del comportamiento organizacional que se abordarán en el primer módulo de un diplomado. Se describen tres modelos de apoyo, sistemas y rendimiento, así como variables dependientes e independientes clave como la productividad, ausentismo y satisfacción laboral. También define variables intermedias importantes como la productividad, calidad, innovación y satisfacción del cliente.

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    MODELOS Y VARIABLES DEL

    COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
    DIPLOMADO - PRIMER MÓDULO

    DOCENTE INTEGRANTES:
     Msc. Eliane Balcazar  Arias Sandi Javier
    Arteaga  Medina Martinez Yoselin
     Rojas Marín Nathalie
     Sanjines Serrate
    Mauricio
     Klaus Cronenbold Rene
    MODELO DE APOYO
    “… se El modelo de apoyo depende del liderazgo en
    obtienen lugar del poder o el dinero.
    resultados
    diferentes a
    partir de El liderazgo debe promover y encausar la
    diferentes experiencia de apoyo en las interacciones y
    modelos del relaciones.
    CO…”
    La organización es un sistema social. Aportar a
    un ambiente que ayude al crecimiento en
    beneficio de la organización.
    MODELO DE APOYO
    “… los Apoyar el desempeño más que solo aportar con
    empleados prestaciones de servicios.
    dicen
    “nosotros”
    en lugar de La conducta de apoyo es un estilo de vida laboral
    “ellos” reflejado en la forma de relacionarse con los demás.
    cuando se
    refieren a la
    El apoyo basado en el interés genuino permite que los
    organización
    trabajadores asuman la responsabilidad, para su
    …”
    contribución, e incluso mejorar si se les da la
    oportunidad.
    MODELO DE SISTEMAS
    “… se centra Modelo basado en la confianza, comunidad y
    en significado
    identificar,
    desarrollar y La administración se orienta hacia el interés y la
    administrar empatía; y la orientación hacia el empleado es hacia
    las el carácter
    fortalezas Promueve la automotivación y se amplia el alcance
    psicológicas de satisfacción de necesidades de los empleados
    de los Los resultados del desempeño son la pasión y
    empleados…
    compromiso moderado con las metas
    ”
    organizacionales.
    Robbins Stephen presenta un
    modelo general que define el
    comportamiento organizacional,
    fija sus parámetros e identifica
    las principales variables
    dependientes e independientes.
    VARIABLES DEPENDIENTES

    Factores clave que queremos


    explicar o predecir y que se
    ve afectada por otro factor.
    VARIABLES DEPENDIENTES DEL MODELO DEL
    COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

     Productividad
     Ausentismo
     Rotación
     Satisfacción en el trabajo
     Conducta que se aparta de las normas del comportamiento en el trabajo
     Comportamiento ciudadano organizacional (CCO).
    VARIABLES DEPENDIENTES DEL MODELO DEL
    COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

    Productividad Ausentismo

    Es una medición del desempeño que Inasistencia frecuente al trajo. Constituye


    incluye la eficacia y la eficiencia. un costo e interrupciones para los
    empleadores.
    VARIABLES DEPENDIENTES DEL MODELO DEL
    COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

    Rotación Satisfacción en el trabajo

    Es el retiro permanente de una Guarda relación con la calidad de vida


    organización, y puede ser voluntario e en el trabajo.
    involuntario.
    VARIABLES DEPENDIENTES DEL MODELO DEL
    COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
    Conducta que se aparta de las
    normas del comportamiento en Comportamiento Ciudadano
    el trabajo Organizacional (CCO)

    Es aquella que viola en forma significativa Se refiere al comportamiento


    las normas organizacionales y amenaza el individual que va más allá de los
    bienestar de las organizaciones o el de sus deberes y exigencias requeridas por
    miembros la organización.
    VARIABLES INTERMEDIAS

     La conforman capacidades y /o medidas que confluyen en


    la consecución de las metas y objetivos organizacionales

    Son producto de las variables independientes y


    dependientes del CO.
    PRODUCTIVIDAD
     La productividad funciona como una medida del desempeño, que incluye:

    EFICIENCIA

    PRODUCTIVIDA
    D
    EFICACIA
    PRODUCTIVIDAD

    En
    Alcanza resultad Al costo
    Transfor
    r los mando
    os cada más
    objetivo insumos vez bajo
    s mayore posible.
    s
    ADAPTABILIDAD Y FLEXIBILIDAD

    Facilidad para
    Capacidad de
    adaptarse a las
    modificar el
    situaciones
    comportamiento
    ante nuevas
    exigencias
    CALIDAD

    CAPACIDAD PARA
    SATISFACER
    NECESIDADES

    ADECUACIÓN A LA
    FINALIDAD O USO

    CUMPLIMIENTO DE
    LAS EXIGENCIAS O
    NORMAS
    CALIDAD

    CALIDAD
    EXTERN
    A

    CALIDAD
    INTERNA
    INNOVACIÓN
    Crear algo nuevo y
    diferente
    Ventaja competitiva

    Liderazgo
    INDICADOR DE
    ÉXITO

    Ofrecer una
    atención
    esmerada y
    confiable

    Cumplir con las


    expectativas

    SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

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