Modelo Crosby
Modelo Crosby
Modelo Crosby
MODELO CROSBY
Docente:
Ing.
Autores:
LOGRO
Preparación de los
Ser conscientes de la calidad
Equipos de mejora de calidad supervisores
Se adiestrará a toda la
Se formarán equipos de mejora La dirección recibirá
organización enseñando el
mediante los representantes de preparación sobre cómo
coste de la no calidad con el
cada departamento. elaborar y ejecutar el programa
objetivo de evitarlo.
de mejora.
Medidas la calidad
Día de cero defectos
Se deben reunir datos y Coste de la calidad
Se considera la fecha en que la
estadísticas para analizar las Es el coste de hacer las cosas
organización experimenta un
tendencias y los problemas en mal y de no hacerlo bien a la
cambio real en su
el funcionamiento de la primera.
funcionamiento.
organización.
Eliminación de las causas de Reconocimiento
Establecer las metas error Se determinarán
Se fijan los objetivos para Se elimina lo que impida el recompensas para aquellos
reducir errores. cumplimiento del programa que cumplan las metas
de actuación error cero. establecidas.
De acuerdo con la
Para que se dé la filosofía de Crosby, llegar
calidad, se requiere que a cero defectos no es
Hoy día las empresas
en los insumos, en el imposible, pero implica
deben imponerse como
trabajo y en los servicios una actitud de los
meta de calidad el tener
o productos, se cumplan funcionarios de la
cero defectos en el
los requisitos empresa que vaya
desarrollo de sus
establecidos para orientado hacia esa meta
actividades.
garantizar un correcto y que no permita
funcionamiento en todo. términos medios pues
eso es contraproducente.