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    Isp 9000

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    Daniel Vilchez
    ISO 9000 es un conjunto de normas de gestión de calidad establecidas por la ISO que pueden aplicarse a cualquier organización. Las normas especifican cómo una organización maneja sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio a través de más de 20 elementos relacionados con sus sistemas operativos. Siguen principios como enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal y mejora continua.

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    ISO 9000 es un conjunto de normas de gestión de calidad establecidas por la ISO que pueden aplicarse a cualquier organización. Las normas especifican cómo una organización maneja sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio a través de más de 20 elementos relacionados con sus sistemas operativos. Siguen principios como enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal y mejora continua.

    Descripción original:

    90000

    Título original

    ISP 9000

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    ISO 9000 es un conjunto de normas de gestión de calidad establecidas por la ISO que pueden aplicarse a cualquier organización. Las normas especifican cómo una organización maneja sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio a través de más de 20 elementos relacionados con sus sistemas operativos. Siguen principios como enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal y mejora continua.

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    ISO 9000 es un conjunto de normas de gestión de calidad establecidas por la ISO que pueden aplicarse a cualquier organización. Las normas especifican cómo una organización maneja sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio a través de más de 20 elementos relacionados con sus sistemas operativos. Siguen principios como enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal y mejora continua.

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    ISO 9000

    NOMBRE Y APELLIDO: DANIEL VILCHEZ YARLEQUE


    CURSO : GESTION EMPRESARIAL
    ISO 9000
    • es un conjunto de Control de calidad y gestión de calidad,
    establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO).
    Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad
    orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen
    tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas
    de implantación como los métodos de auditoría.
    • ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus
    estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
    Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se
    relacionan con la manera en que los sistemas operan.
    PRINCIPIOS
    • Enfoque al cliente
    • Liderazgo
    • Participación del personal
    • Enfoque basado en procesos
    • Mejora continua
    • Enfoque de sistemas para la gestión
    • Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
    • Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores
    VENTAJAS
    • Su implementación aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las
    empresas, como pueden ser:
    • Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio
    de la documentación.
    • Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de
    manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades.
    • Medir y monitorear el desempeño de los procesos productivos, distribuidos y
    administrativos de los productos.
    • Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
    • Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.
    • Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.
    • Mantener la calidad.
    DESVENTAJAS
    • Los esfuerzos y costos para preparar la documentación e implantación
    de los sistemas.

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