Instituto Tecnológico Nacional de México

Instituto Tecnológico de Reynosa

Carrera: Ingeniería Industrial 7mo Semestre

Docente: Ing. Marypaz Cárdenas Bautista
Integrantes: Mara Evelin Simbron Palacios
Rafael Nicolas Cruz Andrea Santiago Tejeda
Aurea Urrutia Méndez Edwin Axel Suarez Morales
Susana Castillo Zavaleta Jazmín Alejandra Hernández Licón
Holly Ruth Aguilar Gómez Ariadna Zúñiga de la Cruz
LA INNOVACIÓN COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD

Nombre de la asignatura: Gestión de los Sistemas de Calidad

Clave de la asignatura: INC-1015
SATCA1: 2-2-4
Carrera: Ingeniería Industrial
LA INNOVACIÓN COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD

Innovar significa crear.

 Es la oportunidad de explotar el cambio para crear un negocio diferente. Aunque un nuevo
concepto de innovar está en la mesa, como lo es que sólo se refiere a la creación de
nuevos conceptos. Hay procesos innovadores muy importantes que van desde cambiar el
modelo de negocio de la empresa hasta mejorar alguna de sus áreas funcionales como los
sistemas de administración, distribución, marketing, comunicación, procesos o
procedimientos. La única condición es que cualquier cambio que se realice debe ser
percibido, directa o indirectamente, por el cliente.
LA INNOVACIÓN COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD
 El proceso innovador tradicional es la capacidad de estructurar una idea y traducirla en un
producto o servicio que tenga impacto en el mercado. Innovación es el arte de crear algo
nuevo, novedoso y original. Innovar es la capacidad de visualizar una oportunidad antes
que los demás y tener el coraje de plasmarla en un producto o servicio real, tangible y
vendible.
 Las empresas líderes en el mercado saben que para sobrevivir se necesita encontrar el
equilibrio entre creatividad e innovación.
 La creatividad es la capacidad de generar nuevas ideas y relaciones. Innovación es la
implementación de estas ideas en el mercado. No es innovación si no se vende.
LA INNOVACIÓN COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD

Los obstáculos
Existen tres obstáculos potenciales que pueden limitar el éxito de la innovación en el mercado: los
empleados de la empresa, la comunicación con el cliente y la misma sociedad.
 Los empleados pueden rechazar un cambio porque puede parecerles que amenaza sus puestos
o porque perciben que habrá un cambio en las estructuras del poder de la compañía. Muchos de
los procesos de reingeniería de procesos que agilizarían la entrega de productos a los clientes
fueron desechados cuando 63 Gestión de los Sistemas de Calidad los empleados percibieron que
después de su implementación podía haber despidos de personal.
 El segundo obstáculo es la comunicación con los clientes. Muchas veces la inter fase entre lo
que quiere comunicar la empresa y lo que en realidad entiende el cliente es muy deficiente.
 El tercer obstáculo puede ser la misma sociedad, cuando no está lista para aceptar la
innovación, ya sea porque los argumentos de la empresa no son sólidos o son mal interpretados.
 LA INNOVACIÓN COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD
 El objetivo de la innovación es diferenciar a una empresa.
Si la innovación no produce diferenciación, entonces no
cumplió con su objetivo básico: modificar favorablemente
la percepción del cliente.
 La innovación debe ser un proceso normal y cotidiano
dentro de la organización. No debe ser producto de
actividades aisladas o realizadas “a pesar de”… Se
pueden presentar innovaciones importantes de manera
aislada, generadas por héroes solitarios dentro de la
empresa, la verdadera innovación es un proceso
sistemático.
 Los innovadores que buscan defender sus ideas poseen
tres características clave: intuición, coraje y compromiso
con el tiempo.
LA INNOVACIÓN COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD

 Los innovadores no pueden probar con números que su invento tendrá éxito en el
mercado. La intuición se define como la capacidad de una persona para tomar decisiones
correctas con poca información. A simple vista, la decisión inicial parece ser un acto
emocional más que racional. Sin embargo, hay evidencia de que la intuición tiene su base
de pensamiento en la capacidad de relacionar información en la mente de las personas
que toman decisiones.
 El coraje, es la fuerza interior que le ayuda a un agente de cambio a seguir cuando la
mayoría de las personas se oponen a sus ideas y las rechazan. Cuando se presenta un
proceso de cambio o alguna innovación importante y se pone en peligro el “statu quo” de
algunas personas, éstas mostrarán oposición abierta o encubierta hacia el promotor o los
promotores del cambio, tratando de proteger sus propios intereses.
 La tercera característica es la de compromiso con el tiempo. Hay ideas o innovaciones que
deben esperar el tiempo necesario para que maduren y se conviertan en realidad.
LA INNOVACIÓN COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD
Fuentes de innovación
La innovación no es el resultado de ideas espontáneas; es el producto de un proceso continuo
y sistemático dentro de la empresa. Sin embargo, para que este proceso sea completo tiene
que lograr un impacto en el mercado. La innovación tiene que estar orientada y diseñada
para el cliente.
Sin el consumidor es el foco de la estrategia y del proceso de innovación, entender sus
necesidades, requisitos y deseos es una de las claves para orientar los esfuerzos. Esta
orientación puede estar enfocada en tres categorías, que son:
1. Innovación orientada por las necesidades percibidas por los clientes.
2. Innovación orientada por las necesidades no percibidas por los clientes.
3. Innovación orientada por las necesidades futuras de los clientes.
LA INNOVACIÓN COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD

Niveles de innovación
Existen diferentes formas de jerarquizar la innovación, tradicionalmente se ha pensado que la
innovación es simplemente convertir una idea en un producto para un mercado. Sin embargo,
ésta es solamente una de las formas de innovar. Con una visión más fina se menciona la
clasificación más completa:
1. Innovaciones graduales o evolutivas
2. Innovaciones de rompimiento
3. Arquitectura de nuevos modelos de negocio
 LA INNOVACIÓN COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD

Ejemplos de Niveles de innovación

Innovaciones graduales o evolutivasInnovaciones de rompimiento

Arquitectura de nuevos modelos de negocio
Automóvil Teléfono – Teléfono Móvil Uber Eats
LA INNOVACIÓN COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD

 El cambio no puede ser esporádico, sino un proceso continuo dentro de las organizaciones.
Para sobrevivir, debe ser un hábito y una actividad cotidiana, la calidad y los sistemas
ayudan a mejorar y que no sean tan dolorosos estos cambios.
 Las grandes empresas se cuestionan constantemente la forma como agregan valor a los
productos y servicios que ofrecen al mercado y la manera como sus clientes objetivo
reciben ese paquete de beneficios.
 Reconocer nuevos clientes, canales de venta alternos o construir negocios diferentes a
partir de las competencias medulares de la empresa son las principales tareas de un
ejecutivo emprendedor.
 El futuro depende de la capacidad de la empresa para enfrentarlo desde una perspectiva
más amplia, dejando atrás los logros pasados y concentrándose en descubrir nuevas
fórmulas de éxito. La supervivencia de la empresa depende de ello.
BIBLIOGRAFÍA

 1. Innovación. El arte de intentar el futuro. Luigi Valdés. Grupo Editorial Norma. 2020
 2. Productividad base de la competitividad. Ernesto Mercado Ramírez. Limusa Noriega Editores.
2008
 3. Administración del producto.
 4ta. Edición. Donald R. Lehmann, Russell S. Winer. Mc Graw Hill 2011 4. Calidad Total. Conceptos
y enseñanzas de los grandes maestros de la calidad. Edmundo Guajardo Garza. Pax México. 2002
 5. Sistemas de Gestión de la Calidad. Norma ISO 9001:2008 México. 2008.
 6. Administración y control de la calidad. William R. Evans. Thomson. 2011.
 7. Planeación y control de la producción. Daniel Sipper. Mc Graw Hill. 2010