Trabajo Alumno

UNIVERSIDAD PRIVADA DE HUANCAYO
“FRANKLIN ROOSEVELT”
FACULTAD: ADMINITRACION DE EMPRESAS

TEMA: MARKETING MIX (4 Ps)
ALUMNO: Villegas Hinostroza José Daniel
DOCENTE: Morales Del Pozo Pedro
CURSO: Fundamentos de Marketing
INTRODUCCION
En este capitulo se revisara las principales etapas que una empresa tiene que
cumplir en el proceso de segmentación de sus respectivos mercados.
Punto uno antes de seguir con la segmentación debemos definir que entendemos por
mercado del punto de vista de marketing, repasando cada parte y midiendo el
comportamiento global del mercado.
Punto dos nos centramos en la definición del concepto de segmentación y sus
diferentes niveles.
Luego segmentado el mercado, se muestra los principales factores que la empresa
tiene que tener en cuenta para definir su publico especifico
Por ultimo definimos el posicionamiento del mercado, analizando su metodología y
analizando su estrecha relación con respecto al proceso de segmentación que lleva
por la empresa
CONCEPTO DE MERCADO
DEFINICION
El termino mercado se utilizo para designar un lugar donde compradores y

vendedores se unían para cambiar sus bienes, los economistas adoptaron esta forma,
considerando el mercado como un conjunto de compradores y vendedores que
cambian sus productos por otros .
Por otro lado desde el punto de vista de marketing se separa a compradores y
vendedores, separados como mercado e industria, mercado entendemos grupo de
compradores, industria grupo de vendedores
NIVELES DE MERCADEO
En función a los elementos anteriores del mercado, se divide en diferentes niveles.
Mercado Global: Conjunto de compradores (reales, potenciales) de un producto.
Mercado Potencial: Conjunto de compradores que muestra interés por un producto.
Mercado Disponible: Conjunto de consumidores con (interés, ingreso y acceso) a un

producto.
Mercado Objetivo: Parte de un mercado cualificado y dirigido a una compañía.
Mercado Penetrado: Conjunto de consumidores que compran un determinado

producto, es decir, los clientes.
Es bueno diferenciar los niveles de mercado de una empresa para poder aplicar
diferentes estrategias.
TIPOLOGIAS DE MERCADO
No existe un solo mercado, pueden existir muchas clasificaciones de mercado según un punto
de vista.
Cuatro criterios mas utilizados son: : según el producto que se comercializa, según el ámbito
geográfico, según las características del comprador y según la novedad del producto.
Según el Producto que se comercializa
MERCADO DE PRODUCTOS DE CONSUMO: Comercializan productos para la familia

o personal.
Inmediato: consumen durante poco tiempo después de la compra.
Duradero: consumen con tiempo (ejemplo: refrigeradora, computadora)
MERCADO DE PRODUCTOS INDUSTRIALES: Comercialización de productos a otras

empresas para incorporarlas (ej.: maquinaria, equipos informáticos, materias primas, etc.).
MERCADO DE SERVICIO: caracterizado por ser un producto intangible(banca,
transportes,etc)
AMBITO GEOGRAFICO
Área geográfica de la comercialización del producto:
MERCADO LOCAL: por ejemplo, productos como Papas García, que solo se
comercializan en Castellón.
MERCADO REGIONAL: por ejemplo, las rosquilletas o los fartons, que solo se
comercializan en la Comunidad Valenciana.
MERCADO NACIONAL: por ejemplo, en productos como las pipas, que solo se
comercializan en España.
MERCADO INTERNACIONAL: por ejemplo, en productos como el vino o el

jamón, que se comercializan en todo el mundo.
CARACTERISTICAS DEL COMPRADOR
En función del agente podremos distinguir entre:

Mercado de consumidores: el comprado es la principal unidad(individual o familiar)
dicho caso suele ser mas rápido y sencilla.
Mercado de organizaciones: unidad principal(empresarial), el numero de compradores es

menor y las decisiones toma un proceso complejo y racional:
Mercado del fabricante: formado por un conjunto de empresas para aplicarlos a otros
productos.
Mercado del intermediario: conjunto de empresas que compran productos para luego volver
a venderlos sin hacer ningún cambio.
Mercado institucional: conjunto de instituciones que consumen productos para cumplir

ciertas funciones.
NOVEDAD DEL PRODUCTO
Grado de novedad del producto diferenciado entre:
Mercado de primera mano: Distribución nuevos productos(mayoría de productos)
Mercado de segunda mano: Compra de productos utilizados(ejemplo,

vehiculos.etc)
ANALISIS DE LA DEMANDA
Concepto: Junto al concepto de mercado se habla de concepto de demanda, esta

variables mide el comportamiento global del mercado.
Por demanda se entiende el volumen del producto que será adquirido por un mercado
en un periodo fijado.
La labor de la empresa es analizar la demanda de sus mercados, asi se podrá determinar

un nivel optimo de demanda para ofrecer una oferta acorde al tipo de mercado.
Normalmente la demanda rara vez se da, por lo general, la empresa se encuentra en lo

que denominamos estados de la demanda
A continuación se detallan algunos de los estados de la demanda más comunes:

Demanda negativa: Parte importante del mercado no acepta el producto
ejemplo: la carne de vacuno en la crisis de las vacas locas
Demanda inexistente: La oferta no tiene interés en el mercado.

Ejemplo: la demanda de Linux en comparación con Windows.
Demanda latente: consumidores potenciales de un producto que aun no existe.

Ejemplo: los adictos al tabaco desearían disponer en el mercado de cigarrillos que no perjudicaran la salud y
tuvieran el mismo sabor.
Demanda decreciente: La demanda de un producto cae.

Ejemplo: demanda de las bicis de paseo cuando aparecieron las bicis de montañeras.
Demanda irregular: Producto presenta oscilaciones durante dicho año

ejemplo: los helados o bikinis en verano, los juguetes o turrones en navidad.
Demanda en exceso: La demanda superior a la oferta de la empresa.
Ejemplo: Servicios higiénico tienen problemas para atender la demanda.

Demanda socialmente indeseable: Consumo de producto socialmente mal considerado.
Ejemplo: productos como drogas, alcohol, tabaco, etc.
SEGMENTACION Y CRITERIOS DE SEGMENTACION
Definición:
Las empresas deciden operar un mercado amplio, normalmente no pueden atender a todos
de la misma manera por la cual la empresa es exigida atender en diferentes sitios.
Segmentar es diferenciar el mercado total de un producto o servicio en diferentes grupos
homogéneos.
Estos son llamados segmentos y se obtiene mediante diferentes procedimientos, con el fin
de aplicar las estrategias de marketing adecuadas para lograr metas en una empresa.
NIVELES DE SEGMENTACIÓN
La segmentación de practica en diferentes niveles de acuerdo al grado de segmentación del mercado,
podemos distinguir tres niveles:
Marketing de Masas: La empresa se plantea una única oferta.
Marketing segmentado: Diferencia claramente grupos de individuos con características homogéneas.
Marketing individual: Ofertas personalizadas por individuos o lugares.

VENTAJAS E INCOVENIENTES SE LA SEGMENTACION
Procesos de segmentación en la empresa para beneficiarla de un gran numero de

ventajas como:
-Descubrimientos de oportunidades comerciales.
-Uso de recursos de marketing con mayor eficacia.

.
-Fácil adaptación de recursos y capacidades (mejor fijación de objetivos)
-Fácil adaptación del producto a los clientes (fidelidad)

SEGMENTACION EFECTIVA
Requisitos: Existen muchas formas de segmentar el mercado, pero no todas son efectivas, por eso
la empresa procede a una segmentación efectiva.
Medible: El poder adquisitivo y otro perfiles de segmentos se deben medir

Ejemplo: sería difícil identificar al segmento de fumadores entre 10 y 20 años que fuman como un
acto de rebeldía respecto a sus padres.
Rentable: Dicho segmento debe ser grande o rentable para atenderlo.
Ejemplo: las empresas de automóviles no fabrican coches para personas con minusvalías porque
no les es rentable.
Accesible: Dicho segmento se debe atender de forma eficaz
Ejemplo: una empresa de perfumes descubre que su marca atrae a mujeres solteras que
permanecen en bares hasta altas horas de la noche. Sería difícil llegar a ella.
Operativo: Crear programas efectivos para servir el segmento.
Ejemplo: una empresa aérea identifica siete segmentos potenciales de mercado. Sin embargo, su
personal es demasiado limitado como para desarrollar programas específicos de marketing para
cada uno de ellos
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
No existe un solo camino para segmentar el mercado:

PUBLICO OBJETIVO
Definición:
Identificados los segmentos del mercado la empresa debe elegir cual de ellos en
concreto se dirige a su publico objetivo.
Tamaño y crecimiento del mercado:
La primera pregunta que la empresa debe hacerse es si el segmento tiene el tamaño

y las expectativas de crecimiento suficientes como para atenderlo. El tamaño
correcto es algo relativo. Las empresas grandes prefieren segmentos con volúmenes
importantes de venta, evitando con frecuencia los segmentes pequeños. Sin
embargo, las pequeñas evitan los segmentos grandes porque requieren
ATRACTIVO ESTRUCTURAL DEL SEGMENTO
Un segmento puede presentar un tamaño correcto y un potencial de crecimiento

elevado y sin embargo no ser atractivo desde el punto de vista de la rentabilidad.
La competencia en la industria: Un segmento pierde atractivo cuando tiene mucha

competidores.
El potencial de penetradores en el mercado: Un segmento es poco atractivo si
nuevos competidores penetran nuevas capacidades.
Los productos sustitutivos: Pierde valor si existen potenciales sustitutos del
producto, pues limita los beneficios que se pueden lograr.
El poder de negociación de los compradores: si el poder de negociación de los
clientes es fuerte o creciente será poco interesante entrar en ese segmento.
El poder creciente de negociación de los proveedores: Se hace poco atractivo si
los proveedores de una empresa incrementa los precios.
ESTRATEGIAS DE SEGMENTACION
Las compañías deben decidir cuántos segmentos atender y cómo atenderlos (a todos por igual,
solo a algunos de forma individualizada o tal vez concentrándose en un único segmento).
• Marketing mix indiferenciado:Ignora las diferencias entre distintos segmentos.
• Marketing mix concentrado: La empresa selecciona un único segmento y se dirige a el con

un solo producto.
Marketing mix diferenciado: Opera diversos segmentos del mercado diseñando nuevos productos y
programas.

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El termino mercado se utilizo para designar un lugar donde compradores y

En función a los elementos anteriores del mercado, se divide en diferentes niveles.

Mercado Global: Conjunto de compradores (reales, potenciales) de un producto.

Mercado Potencial: Conjunto de compradores que muestra interés por un producto.

Mercado Disponible: Conjunto de consumidores con (interés, ingreso y acceso) a un

Mercado Objetivo: Parte de un mercado cualificado y dirigido a una compañía.

Mercado Penetrado: Conjunto de consumidores que compran un determinado

MERCADO DE PRODUCTOS DE CONSUMO: Comercializan productos para la familia

MERCADO DE PRODUCTOS INDUSTRIALES: Comercialización de productos a otras

Área geográfica de la comercialización del producto:

MERCADO INTERNACIONAL: por ejemplo, en productos como el vino o el

En función del agente podremos distinguir entre:

Mercado de organizaciones: unidad principal(empresarial), el numero de compradores es

Mercado institucional: conjunto de instituciones que consumen productos para cumplir

Grado de novedad del producto diferenciado entre:

Mercado de primera mano: Distribución nuevos productos(mayoría de productos)

Mercado de segunda mano: Compra de productos utilizados(ejemplo,

Concepto: Junto al concepto de mercado se habla de concepto de demanda, esta

La labor de la empresa es analizar la demanda de sus mercados, asi se podrá determinar

Normalmente la demanda rara vez se da, por lo general, la empresa se encuentra en lo

A continuación se detallan algunos de los estados de la demanda más comunes:

Demanda inexistente: La oferta no tiene interés en el mercado.

Demanda latente: consumidores potenciales de un producto que aun no existe.

Demanda decreciente: La demanda de un producto cae.

Demanda irregular: Producto presenta oscilaciones durante dicho año

Demanda en exceso: La demanda superior a la oferta de la empresa.

Ejemplo: Servicios higiénico tienen problemas para atender la demanda.

Marketing segmentado: Diferencia claramente grupos de individuos con características homogéneas.

Marketing individual: Ofertas personalizadas por individuos o lugares.

Procesos de segmentación en la empresa para beneficiarla de un gran numero de

-Descubrimientos de oportunidades comerciales.

-Uso de recursos de marketing con mayor eficacia.

-Fácil adaptación del producto a los clientes (fidelidad)

Medible: El poder adquisitivo y otro perfiles de segmentos se deben medir

No existe un solo camino para segmentar el mercado:

Tamaño y crecimiento del mercado:

La primera pregunta que la empresa debe hacerse es si el segmento tiene el tamaño

Un segmento puede presentar un tamaño correcto y un potencial de crecimiento

La competencia en la industria: Un segmento pierde atractivo cuando tiene mucha

• Marketing mix concentrado: La empresa selecciona un único segmento y se dirige a el con

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