SISTEMAS DE GESTION DE

CALIDAD
ISO 9001-2015

TÚNELES
 COMPONENTES NORMA ISO 9001-2015
OBJETIVOS Y CAMPOS DE APLICACIÓN

Esta Norma Internacional especifica los requisitos para

un sistema de gestión de calidad en una Organización.

¿Qué requisitos necesita?

Demostrar su capacidad para proporcionar regularmente

productos y servicios que satisfagan los requisitos del
cliente.

Aspirar a aumentar la satisfacción del cliente a través de

la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos
para mejorar y asegurar la conformidad del cliente.
 CALIDAD: • SON TECNICAS Y ACTIVIDADES ,UTILIZADOS PARA
CALIDAD:
ES EL CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CONTROL DE VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO Y ENFOQUE FINAL DE
ES CARACTERISTICAS
EL CONJUNTO DEDEPROPIEDADES
UN PRODUCTO Y O CONTROL DE
CALIDAD UN PRODUCTO O SERVICIO.
CARACTERISTICAS
SERVICIOS DE LE
QUE UN PRODUCTO
CONFIEREN OSU CALIDAD
SERVICIOS
APTITUD QUE
PARA LE SATISFACER
CONFIEREN SU LOS
APTITUD PARA SATISFACER
REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE LOS
REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE • EL SISTEMA DE CALIDAD LO CONSTITUYE
SISTEMAS DE LA ORGANIZACION
SISTEMAS DE
CALIDAD
CALIDAD
GESTION DE CALIDAD : ES UN
GESTION
CONJUNTODE
DE CALIDAD : ES UN
ACCIONES PLANIFICADAS
CONJUNTO DE ACCIONES
Y SISTEMATIZADAS QUEPLANIFICADAS
PROPORCIONAN
Y SISTEMATIZADAS
CINFIANZA A QUE
LOSPROPORCIONAN
CLIENTES . •• ORIENTACIONES
ORIENTACIONES Y
Y OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
GENERALES DE
DE UNA
UNA
CINFIANZA A LOS CLIENTES
(SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS) . POLITICA
POLITICA DE
DE ORGANIZACION
ORGANIZACION
(SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS) CALIDAD
CALIDAD

•• QUE
QUE COSAS
COSAS PLANTEA
PLANTEA LA
LA DIRECCION
DIRECCION DE
DE UNA
UNA
OBJETIVOS EMPRESA
EMPRESA PARA MEJORAR LA CALIDAD DE
PARA MEJORAR LA CALIDAD
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD OBJETIVOS DE
DE SUS
DE
CALIDAD SUS SERVICIOS
SERVICIOS
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
PARTE DE LA GESTION DE CALIDAD CALIDAD
PARTE DE LA GESTION
ORIENTADA DE CALIDAD
A PROPORCIONAR
ORIENTADA A PROPORCIONAR
CONFIANZA Y QUE SE CUMPLAN LOS
CONFIANZA Y QUE SE CUMPLAN LOS
REQUISITOS
REQUISITOS
ISO 9001-2015
 MANUAL DE CALIDAD:
MANUAL DE CALIDAD:
DOCUMENTO QUE ESPECIFICA EL
DOCUMENTO
SISTEMA DE QUE ESPECIFICA
GESTION DE CALIDADELDE
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DE
UNA ORGANIZACION
UNA ORGANIZACION •• ESTA
ESTA ORIENTADA
ORIENTADA A
A UN
UN INCUMPLIMIENTO
INCUMPLIMIENTO DE
DE UN
UN
REQUISITO ESPECIFICO.
REQUISITO ESPECIFICO.
NO
NO
CONFORMIDAD
CONFORMIDAD
PLAN DE CALIDAD :
PLAN DE CALIDAD
DOCUMENTO :
QUE ESPECIFICA QUE
DOCUMENTO QUE ESPECIFICA
PROCEDIMIENTOS QUEASOCIADOS
Y RECURSOS
PROCEDIMIENTOS Y RECURSOS
DEBEN APLICARSE,QUIEN ASOCIADOS
DEBE
DEBEN APLICARSE,QUIEN DEBE
APLICARLOS Y CUANDO DEBEN •• ES
ES UN
UN FORMULARIO
FORMULARIO QUE
QUE PRESENTA
PRESENTA
APLICARLOS Y CUANDO
APLICARLOS A UN DEBEN RESULTADOS
RESULTADOS OBTENIDOS O
OBTENIDOS O PROPORCIONA
PROPORCIONA
APLICARLOS A UN
PROYECTO,PROCESO,PRODUCTO O REGISTRO
REGISTRO EVIDENCIA
EVIDENCIA DE ACTIVIDADES EJECUTADAS
DE ACTIVIDADES EJECUTADAS
PROYECTO,PROCESO,PRODUCTO
CONTRATO ESPECIFICO. O
CONTRATO ESPECIFICO.

PROCEDIMIENTOS E
PROCEDIMIENTOS
INSTRUCTIVOS: E
INSTRUCTIVOS:
DOCUMENTOS DONDE SE ESPECIFICA Y
DOCUMENTOS DONDE SE ESPECIFICA
DEFINE EL COMO,CUANDO Y VA
Y A QUIEN
DEFINE EL COMO,CUANDO Y A QUIEN VA
DIRGIDA UNA ACTIVIDAD O PROCESO.
DIRGIDA UNA ACTIVIDAD O PROCESO.
ISO 9001-2015
EL PLAN DE CALIDAD DE LA EMPRESA, ES UN DOCUMENTO QUE
ESTABLECE NORMAS ESPECIFICAS EN CONSTRUCCION DE CARPETAS
DE RODADO QUE SERAN CONSTRUIDAS,PARA CONTROLAR,REDUCIR
Y/O ELIMINAR LOS RIESGOS DE ACCIDENTES CON LESIONES A LAS
PERSONAS,DAÑOS A LOS EQUIPOS,INSTALACIONES Y AL MEDIO
PLAN DE
AMBIENTE. CALIDAD
EL PRESENTE DOCUMENTO ESTA DIRIGIDO A TODO EL PERSONAL DE
LA CONSTRUCTORA GARDILCIC Y TRABAJADORES DE EMPRESAS
SUBCONTRATISTAS INVOLUCRADAS DIRECTA E INDIRECTAMENTE
EN LAS OPERACIONES DE CONSTRUCCION DE CARPETAS DE
RODADO DURANTE EL DESARROLLO DEL CONTRATO N.º
----------,DENOMINADO
“OBRAS DE PREPARACION MINERA Y CONSTRUCCION MINA
CENTRAL (NIVEL HUNDIMIENTO,PRODUCCION,ACARREO Y SUB-
NIVEL DE VENTILACION”,DESARROLLADO PARA CODELCO CHILE
DIVISION EL TENIENTE.

ISO 9001-2015
 Manual de Calidad

Controles del diseño y desarrollo

La organización debe aplicar controles al proceso
de diseño y desarrollo para asegurarse de que:

Se deben realizar
Que se definan los Realizar las revisiones del diseño y desarrollo Seactividades
deben realizar
de
Que se definan
resultados los
a lograr. Realizar las revisiones
para cumplir del diseño
los requisitos y desarrollo
deseados. actividades de
resultados a lograr. para cumplir los requisitos deseados. validación de diseño
Manual de validación de diseño
y desarrollo, que
Manual de y desarrollo, que
satisfagan su
Calidad
Calidad satisfagan su y/o uso
aplicación
Se conserva la aplicación
Seinformación
conserva la correcto y/o uso
según
Se debe tomar cualquier acción necesaria sobre correcto según
documentación
información
documentada por el Sedeterminados
debe tomar cualquier acción necesaria sobrede
problemas durante su revisión documentación
requerida.
documentada
supervisor apor el determinados
cargo actividades.problemas durante su revisión de requerida.
supervisor a cargo
de la postura con actividades.
decopia
la postura
al ITOcon
copia al ITO del nivel
encargado
encargado
o frente. del nivel
o frente.

ISO 9001-2015
 Política de Calidad

La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar

continuamente un sistema de gestión de calidad de acuerdo con los
requisitos de esta Norma Internacional.

 Verificar a través de los centros que las secciones se encuentren apta

para iniciar los trabajos de acuerdo a planos.
 RIESGOS: Caída al mismo nivel al verificar centros.

 Limpiar marinas de calles, conexiones y zanjas, verificar la NO

existencia de tiros quedados antes de realizar escarpe de piso.
 RIESGO: Atropello por ingreso no autorizado a postura; verificar
confinamiento de postura, Exposición a liberación súbita de energía
(tiros quedados).
 Hacer escarpe de piso a roca viva con equipo Retroexcavadora o
Martillo picado según corresponda, quedando todos los trabajadores
que pudieran sufrir daños fuera de radio de operación del equipo.
 RIESGO: Atropello por ingreso no autorizado a postura, proyección de
partículas duras.
ISO 9001-2015
METODOLOGIA
SECUENCIA DE ACTIVIDADES

LA NORMA ISO 9001-2015 NOS PIDE ENFOCAR LOS PROCESOS

CONSTRUCTIVOS A CUALQUIER CONJUNTO DE ACTIVIDADES
QUE SE UTILIZEN PARA TRANSFORMAR ELEMENTOS DE
ENTRADA EN RESULTADOS OPTIMOS (ELEMENTOS DE
SALIDA).
 EMPLANTILLADO ; VERIFICAR A TRAVES DE LOS CENTROS Y
GRADIENTES QUE LA SECCION SE ENCUENTRE APTA PARA INICIAR
LOS TRABAJOS DE ACUERDO A PLANOS.

 LIMPIAR MARINAS DE CALLES,CONEXIONES Y ZANJAS,VERIFICAR LA

NO EXISTENCIA DE TIROS QUEDADOS ANTES DE REALIZAR ESCARPE
DE PISO.

 HACER ESCARPE DE PISO A ROCA VIVA CON EQUIPO

RETROEXCAVADORA O MARTILLO PICADO SEGÚN
CORRESPONDA,QUEDANDO TODO LOS TRABAJADORES QUE
PUDIERAN SUFRIR DAÑOS FUERA DEL RADIO DE OPERACIÓN DEL
EQUIPO.
 UNA VEZ ESCARPADO EL PISO,SE CONTINUARA CON LA LIMPIEZA A
PULSO,PARA LUEGO PROCEDER A SOPLAR EL PISO UTILIZANDO
CARETA FACIAL ,LENTES HERMETICOS Y TROMPAS CON DOBLE
FILTRO.
ISO 9001-2015
MATERIALES
 EQUIPOS Y SUMINISTROS
NECESARIOS PARA EJECUTAR EL
TRABAJO

MANO DE OBRA
 PERSONAL NECESARIO Y CALIFICADO
PARA EJECUTAR LOS TRABAJOS

MEDICIONES
 SE DEBEN REALIZAR PARA CONTROLAR
Y MONITOREAR LA EFICACIA DE LOS
TRABAJOS

ISO 9001-2015
 Plan de inspección de ensayes

Chequear el fraguado del emplantillado que este listo.

Verificar que existe gradiente, en caso contrario solicitar al
Departamento de Topografía y moldajes según las medidas indicadas en
planos de construcción.

El operador de camión mixer ,Debra solicitar ingreso a postura.

Durante el posicionamiento del camión mixer ,se Debra retirar a todos los
trabajadores del sector hasta que el equipo se encuentre completamente
estacionado., además el mixer deberá contar con cámara de retroceso para
controlar la maniobra y así evitar posibles accidentes.

ISO 9001-2015
DS N.º 132 Reglamento de Seguridad Minera.
DS N.º 40 Aprueba Reglamento sobre Prevención de Riesgos Profesionales.
DS N.º 594 Reglamento sobre Condiciones Sanitarias y Ambientales básicas en lugares de trabajo.
Ley N.º 19.300 Ley de Bases del Medio Ambiente.
ND-29 Norma divisional para actuar en caso de incendio en la mina.
GMIN-GRL-I-003 Instructivo para uso de cintas de confinamientos.

Estándares de Control de Fatalidades /Ejemplo:

N.º 4 Vehículos Liviano

N.º 5 Equipos y Herramientas Portátiles y Manuales.
N.º 11 Control del Terreno.
N.º 12 Incendios.
N.º 16 Estallido de Roca.
N.º 17 Control de oxigeno y Gases de Minería subterránea.

ISO 9001-2015
 M I G U E L C E L I S
GRACIAS POR SU
ATENCION !!!