CRM Final Ponches Leo

INTEGRANTES:
● Huánuco Veliz Maureen

● Fabián Carbajal Cristel
● Santibáñez Molina Jhorby
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Es una empresa familiar que se

dedica a la venta de jugos y batidos
(ponches) en la ciudad de
Huancayo, 23 años en el mercado,
fue fundada por el señor Aquileo
tucto huaranga.
GLOBALIZACIÓN - INTEGRACIÓN
Contexto organizacional
• propuesta para generar un

proyecto de ley para la promoción • Iniciando la celebración
de la gastronomía peruana, que de Fiestas Patrias, el
se elabora en el grupo de trabajo festival gastronómico,
Proinversión y Generación de histórico y cultural “200
Empleo de la Comisión de • Hoy en día las
platos del Bicentenario” personas están mas
CULTURAL:
ECONOMICO:
Economía del Parlamento.

• Podrá conocer la actualizadas , tienen
SOCIAL:
• relacionado a la política evolución de otros mas información de
promocional para formalizar a las platos y dulces lo que consumen
micro y pequeñas empresas emblemáticos como el
gastronómicas, incluyendo las adobo arequipeño, el
carretillas, puestos de comida en rocoto relleno, el
mercados, restaurantes de menú, sancochado, el
entre otros. Aquí la intención es chirimpico, el seco a la
que se implementen beneficios norteña, el ponche
tributarios.
CONOCIMIENTOS
REDES
ERA ERA INFORMACI INTELIGENCIA
INTERRELACIO
AGRICOLA INDUSTRIAL ON EMOCIONAL
NALES
MOLECULARIZACION
Pequeña Micro
empresa mercado
https://www.youtube.com/w
atch?v=ENYoGil3Rgg&feat
ure=youtu.be

TASCOI
TRANSFORMACIO Preparación y venta de ponches en sus distintas variedades
N
El dueño y los colaboradores que se encargan de la preparación
ACTORES de los ponches
Huevos don pedrito , Cereales doña diana, y Don Fermín

SUMINISTROS
Hombres y Mujeres de 25 a 50años

CLIENTES O estilos de vida progresistas , y conservadoras
USUARIOS
Es una empresa familiar

PROPIETARIOS
MPH
INTERVINIENTES Bromatología
Como hacer MR con cada uno de esos factores
en la empresa
MARKETING
● MARKETING SOCIAL
● MARKETING INTERNO
● MARKETING ONE TO ONE
● MARKETING DIRECTO
● MARKETING MASIVO
● BUZZ MARKETING
● BENCHMARKING
VALORES OBJETIVOSN
PUNTUALIDAD
TRANSPARENCIA
RESPONSABILIDAD
MISION ESTRATEGIAS
Fortalezas:
➢ La alta tecnología que tiene la empresa
(maquinas, formas de pago POS)
➢ Atención personalizada e inmediata Debilidades:
➢ Reconocimiento regional
➢ Recursos naturales ➢Cuenta con una pequeña
➢ Diversidad de productos infraestructura
➢ Diversidad geográfica ➢No contamos con un adecuado
plan de marketing para cubrir el
mercado regional
➢Falta de seguimiento en sus
redes sociales, así mismo la
falta de actualización.
Objetivos de la Fidelización de
PONCHES PERSONALIZADOS
Clientes
RELACIÓN RENTABILIZACIÓN RECUPERACIÓN
Establecer promociones para Conseguir Los clientes agradecerán al
la fidelización y satisfacción recomendaciones de los ver una mejora inspirada en
.
a los consumidores clientes actuales que nos sus opiniones, aumentando
ofreciéndoles una redirecciones a la la fidelidad de los actuales y
la probabilidad de recuperar
experiencia personalizada y captación de nuevos
a los que se han ido
placentera clientes
REFERENCIACIÓN
RETENCIÓN REACTIVACIÓN
Ofreciendo un servicio
Ofertas exclusivas para preferencial a los clientes Vender nuevos productos a los
un cliente, referenciales, al mejorar sus clientes actuales, gracias al
recomendaciones según ofertas y su adecuación a los conocimiento que se tiene de
sus gustos, ofertas de requerimientos del cliente los participantes, gracias a la
premios según los gracias al conocimiento relación en el tiempo. (valor
profundo de los mismos. agregado)
gustos del cliente
Generación Al Momento De
Magia
Crear un cupón donde haya 12 Personalizar los vasos para fechas Implementar un nuevo
casillas, por cada consumo en el especiales como: día del niño, día de producto natural y nutritivo
establecimiento se le tachara una la amistad, día de la madre, navidad, que nos ayude a captar a otros
casilla que al momento de llenar todo día de la juventud, Halloween,
el cupón su próximo consumo será
clientes con ese estilo de
cumpleaños, entre otras. (Experiencia consumo y así crear marketing
totalmente gratuito como cortesía de satisfactoria
la casa. (captación de usuario) de referidos.
POLITICAS DE ATENCION AL RECOMENDACIÓN - POLITICAS DE
CLIENTE ATENCION AL CLIENTE
Comportamiento ético
IMPECABLE
Realizar nuestro Nuestros productos

trabajo con el mayor cumplen con todos
respeto y ética los estándares de
BIENVENIDA posibles. calidad
Atender las
demandas de los Manejar precios
mercados, así como accesibles para el
ESFUERZO de los clientes consumidor.
actuales.
DESPEDIDA Reconocimiento de los

Mejorar las
empleados de la
expectativas de los
empresa por buen
clientes.
desempeño.
BASE DE DATOS https://youtu.be/
ENYoGil3Rgg
Lo más importante para formar una
cartera es definir un perfil de cliente y

el mercado objetivo
1. Hombres y mujeres de 25 a 50 .
2. Familias con estilos de vida
progresistas, conservadores, Según
Arellano.
3. Con nivel socioeconómico B,C y D.
● Personas que cuiden su piel así
mismo que busquen una adecuada
alimentación.
Implanto presencia en
REDES SOCIALES Facebook, pero descuido las
Ponches Leo genera contenido
de interés comercial
otras redes sociales.
Busca generar potenciales

Difusión de contenidos
clientes
VOLANTES
BENEFICIOS y MEJORAS
TE AYUDA A CONOCER
MEJOR A TU PÚBLICO
RECONOCIMIENTO Y
PARTICIPACION EN MEJOR SERVICIO DE
LOS EVENTOS ATENCIÓN AL
NACIONALES Y CLIENTE
REGIONALES
AUMENTA TU NIVEL FÁCIL DIFUSIÓN DEL

DE INFLUENCIA CONTENIDO
MEJORA EL
REDUCE COSTES
POSICIONAMIENTO
¿CUÁL SERIA EL VALOR
AGREGADO EN REDES SOCIALES?
• Generar dialogo entre la marca y su
publico.
• Proveer a sus consumidores de
experiencias que les haga sentir
¨engaged¨ , mediante un contenido
diferente , entretenido y de gran calidad.
• Personalización y presentación de los
productos.
• Contenido informativo con respecto a cada
uno de sus productos.
• Invitan al cliente a que tenga un papel mas
activo en la creación de nuevos productos,
así obteniendo sugerencias para un nuevo
sabor.

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● Huánuco Veliz Maureen

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• propuesta para generar un

Economía del Parlamento.

Huevos don pedrito , Cereales doña diana, y Don Fermín

Hombres y Mujeres de 25 a 50años

Es una empresa familiar

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Lo más importante para formar una

cartera es definir un perfil de cliente y

Busca generar potenciales

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