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    Empresa McDonald's

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    Renzo Descalzi
    El documento resume la misión, visión y valores de McDonald's, así como su análisis interno y externo. La misión es "ser el lugar y la forma favorita de comer y beber de sus clientes". La visión es "moverse con velocidad para impulsar el crecimiento rentable y convertirse en un McDonald's aún mejor que sirva a más clientes comida deliciosa cada día en todo el mundo". El análisis identifica fortalezas como la rentabilidad y debilidades como las quejas de los clientes. Las oportunidades incluyen nuevos productos

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    Empresa McDonald's

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    Renzo Descalzi
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    El documento resume la misión, visión y valores de McDonald's, así como su análisis interno y externo. La misión es "ser el lugar y la forma favorita de comer y beber de sus clientes". La visión es "moverse con velocidad para impulsar el crecimiento rentable y convertirse en un McDonald's aún mejor que sirva a más clientes comida deliciosa cada día en todo el mundo". El análisis identifica fortalezas como la rentabilidad y debilidades como las quejas de los clientes. Las oportunidades incluyen nuevos productos

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    El documento resume la misión, visión y valores de McDonald's, así como su análisis interno y externo. La misión es "ser el lugar y la forma favorita de comer y beber de sus clientes". La visión es "moverse con velocidad para impulsar el crecimiento rentable y convertirse en un McDonald's aún mejor que sirva a más clientes comida deliciosa cada día en todo el mundo". El análisis identifica fortalezas como la rentabilidad y debilidades como las quejas de los clientes. Las oportunidades incluyen nuevos productos

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    Empresa McDonald's

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    Renzo Descalzi
    El documento resume la misión, visión y valores de McDonald's, así como su análisis interno y externo. La misión es "ser el lugar y la forma favorita de comer y beber de sus clientes". La visión es "moverse con velocidad para impulsar el crecimiento rentable y convertirse en un McDonald's aún mejor que sirva a más clientes comida deliciosa cada día en todo el mundo". El análisis identifica fortalezas como la rentabilidad y debilidades como las quejas de los clientes. Las oportunidades incluyen nuevos productos

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    Empresa: McDonald's

    Coronado Arboleda Diana


    Descalzi Tello Renzo
    Fernandez Vilchez Anghelo
    Nuñez Cubas Jefferson
    Ramirez Barboza Arnool

    Proceso
    administrativo
    ETAPA
    FILOSOFICA
     Definición de misión, visión y
    valores

     Identidad de la empresa
    La misión de McDonald’s es “ser el lugar y
    Misión
    la forma favorita de comer y beber de sus
    clientes”
    La compañía ha adoptado
    1 Mejorando la salud
    una estrategia que prioriza
    la frescura de la comida
    servida a sus clientes.

    Lugar favorito de Se preocupa por la necesidad de


    2 los clientes
    que los clientes se mantengan al
    día con los acontecimientos
    contemporáneos

    Consentir a sus McDonald’s hace más que simplemente


    servir a sus clientes con alimentos,
    3 clientes no solo acompaña la comida con paquetes
    con la comida sobresalientes que mantiene a los
    clientes anhelando volver.
    La visión de McDonald’s es “moverse con velocidad para impulsar el crecimiento
    Visión rentable y convertirse en un McDonald’s aún mejor que sirva a más clientes comida
    deliciosa cada día en todo el mundo”. 

    1 2 3
    Moverse para Mejor en el
    En todo el mundo
    impulsar el servicio a los
    crecimiento  clientes La compañía ha demostrado
    persistencia en la conquista
    su
    de
    Para avanzar en este La compañía siempre está
    buscando nuevos enfoques la industria a través de su
    aspecto, McDonald’s ha
    para hacer sus servicios un establecimiento progresivo de
    estado incursionando en
    nivel más alto.  nuevas uniones en todo el
    nuevas áreas mientras mundo.
    mantiene su marca comercial
    para asegurar que la
    compañía se vuelva más
    rentable.
    Valores de McDonald's

    . Calidad

    .Responsabilidad

    . Respeto

    .Solidaridad

    .Innovación
    Identidad sobre McDonald's

    - Comodidad
    - Alcance del producto
    - Submarcas
    - Personalidad de la marca
    - Relaciones
    - Filantropía corporativa
    ETAPA DE
    ANÁLISIS
     Entorno competitivo: amenazas y oportunidades

     Recursos y capacidades internas: Fortalezas y


    debilidades
    Análisis interno Análisis externo
    Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

    • Rentabilidad • Quejas de clientes. • Imagen corporativa • Nuevos competidores


    • Personal capacitado • Demora en determinados reconocida • Escasez de productos
    • Liderazgo horarios nocturnos • Productos nuevos y • Tendencia de estilo de
    • Infraestructura • Poca diversificación de trascendentes vida saludable
    productos • Buenos productos a bajos
    precios
    ETAPA
    OPERATIVO
     Objetivos

     Estrategias

     Políticas
    La misión“ser el lugar y la forma favorita de comer y beber de sus
    clientes”
    - Objetivo 1: Encontrar la forma de mejorar sus productos y
    ofrecerlos a su mejor precio
    Estrategia funcional: Mejorar la calidad sus alimentos mediante un contrato de
    proveedores de campo que se sepa que sus alimentos son cultivados sin productos
    químicos.

    Estrategia funcional: Hacer un contrato con una empresa de transporte que tenga su ruta
    privada para que lleguen sus alimentos más rápidos y así poder ofrecerlo con una mejor
    calidades nutritivas

    Política: Los productos que se obtengan para el transporte y la preparación deben ser de
    proveedores de confianza.
    - Objetivo 2: Brindar el mejor servicio y al más corto tiempo.
    Estrategia funcional: McDonald’s ha sido una empresa de comida rápida reconocida
    mundialmente durante años, no hay quien no haya oído de ella, a todo esto se le añade su
    alto índice de clientes diarios, a los cuales la empresa se los ha ganado por su fabuloso
    servicio a la hora de ser atendidos, y seguiremos mejorando este servicio al pasar de los años,
    con la ayuda de la tecnología y empleados modernos acostumbrados a ella, podrán usarlos
    con gran facilidad para aumentar el gran servicio que actualmente ya tiene McDonald’s.

    Estrategia funcional: La empresa McDonald's se ha ganado su gran éxito por el rápido


    servicio que ofrece a la hora de entregar su pedido a los clientes, lo que la hizo ganar fama
    mundial, este corto tiempo es gracias a la gran organización que tienen sus empleados al
    momento de preparar los alimentos, los cuales con un sistema rítmico preparan las comidas
    a gran velocidad y sin entorpecer el trabajo a otro compañero.

    Política: Utilización de la tecnología, capacitar a empleados para llegar a más clientes.


    - Objetivo 3: Lanzar nuevos productos al mercado en el 20% de sus locales de
    comida rápida para el gusto del público.

    Estrategia funcional: Mayor inversión en los nuevo productos mediante la


    liquidez de los ya existentes para producir cierta cantidad y repartirlos al
    porcentaje dado.

    Estrategia funcional: La implementación de plataformas de avisos en la página


    de la empresa McDonald’s para dar el comunicado al público de los nuevos
    lanzamientos de productos.

    Política: Deben cumplir con el porcentaje dado con el fin de implementar y


    establecer los nuevos productos al mercado.
    - Objetivo 4: Utilizar a personajes reconocidos para atraer a sus clientes

    Estrategia funcional: Ahora muchas empresas utilizan las redes sociales y por medio de ellas
    promocionar sus productos a través de personas reconocidas para poder enganchar a sus
    clientes y de esa forma aumentar sus ventas. McDonald´s realizaría promociones u organizar
    eventos donde se encuentren personas célebres y enganchar a clientes de todo tipo de edades,
    para así ser un lugar favorito de comida para sus consumidores.

    Estrategia funcional: Realizar flyers publicitarios y promocionarlos mediante personas


    reconocidas atrayendo a más personas y reposteando los mismos por sus consumidores
    aumentando así las ventas buscando mayor reconocimiento a nivel mundial.

    Política: Tener la amabilidad a la hora de atender a los clientes por las redes sociales y publicar
    unos afiches sobre las promociones y eventos para así aumentar las ventas.
    - Objetivo 5: Atención rápida y entrega inmediata.

    Estrategia funcional: Especialmente hoy, donde la experiencia de compras sale


    del plano físico y se comienza a centrar en el mundo online.

    Estrategia funcional: Cumplir con las expectativas de tus clientes, es


    fundamental entender cuáles son los puntos clave donde hoy en día es
    indispensable que tu empresa utilice energías y recursos para satisfacer dichas
    experiencias, y con ello además resolver posibles entregas y despachos.

    Política: Tener una cierta cantidad de personal y ser de alta confianza para
    que las entregas de los alimentos o productos lleguen en un buen estado y su
    clientes queden satisfechos
    Estrategias
    Corporativas Interrogante -
    Mcnuggets
    Vaca - Big
    Mac

    Perro - Estrella -
    Mc Cajita
    Griddles feliz
    ETAPA DE
    CONTROL
     Corrección

     Planteamiento

     Mejoras
    Gracias

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