Este documento describe las características de Amazon como una tienda virtual, incluyendo la gran variedad de productos disponibles, su enfoque en el servicio al cliente a través de centros de llamadas, y los modelos comerciales diseñados para capturar y retener clientes. También discute el perfil del consumidor típico de Amazon, que incluye principalmente jóvenes pero cada vez más adultos mayores, y cómo la mayoría de la población ahora tiene acceso a la tecnología necesaria para realizar compras en línea.
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Este documento describe las características de Amazon como una tienda virtual, incluyendo la gran variedad de productos disponibles, su enfoque en el servicio al cliente a través de centros de llamadas, y los modelos comerciales diseñados para capturar y retener clientes. También discute el perfil del consumidor típico de Amazon, que incluye principalmente jóvenes pero cada vez más adultos mayores, y cómo la mayoría de la población ahora tiene acceso a la tecnología necesaria para realizar compras en línea.
Este documento describe las características de Amazon como una tienda virtual, incluyendo la gran variedad de productos disponibles, su enfoque en el servicio al cliente a través de centros de llamadas, y los modelos comerciales diseñados para capturar y retener clientes. También discute el perfil del consumidor típico de Amazon, que incluye principalmente jóvenes pero cada vez más adultos mayores, y cómo la mayoría de la población ahora tiene acceso a la tecnología necesaria para realizar compras en línea.
Este documento describe las características de Amazon como una tienda virtual, incluyendo la gran variedad de productos disponibles, su enfoque en el servicio al cliente a través de centros de llamadas, y los modelos comerciales diseñados para capturar y retener clientes. También discute el perfil del consumidor típico de Amazon, que incluye principalmente jóvenes pero cada vez más adultos mayores, y cómo la mayoría de la población ahora tiene acceso a la tecnología necesaria para realizar compras en línea.
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Profesor:
Guillermo Alfredo Vasquez Ortiz
Materia:
E-commerce
Mercadotecnia internacional
Datos personales:
Andres Alejandro Luna Barajas
Carrera:
Licenciatura Mercadotecnia Internacional
Nombre de la actividad:
U1. Actividad 2. Tiendas virtuales
Febrero 2019
Características visibles del e-commerce
Amazon es una tienda virtual que se puede encontrar una gran variedad de productos, como ropa, joyería, electrodomésticos, instrumentos musicales , cosméticos, etc.,. El cual nos permite comparar precios y características para cubrir las necesidades que tenemos o el producto que deseamos adquirir. E-marketing Amazon siempre se preocupa por atender bien a sus clientes por tal motivo cada año dedica tiempo para entrenarse en call center, ya que debe de atender dudas, reclamos y sugerencias de los clientes, para poder satisfacer sus necesidades y gustos, al igual Amazon ofrece la mejor galería para que el producto se pueda visualizar de una mejor manera . E-business.
E- business , de Amazon opera bajo ciertos modelos comerciales , de los cuales
están diseñados para capturar y retener clientes , programas especializados de búsqueda de productos para facilitar a l usuario el manejo de la aplicación. . Perfil de consumidor y modelo de comportamiento
Gran parte de la población cuenta con medios tecnológicos e
infraestructura necesaria para poder realizar una compra en línea como son las tableta, celulares y computadoras, que por medio de estos se puede contactar con la tienda virtual poniendo a su disposición gran variedad de productos de los cuales puede adquirir fácilmente desde la comodidad de su casa .
Los consumidores de la tienda virtual son mas los joven , pero cada día se suman mas adultos mayores de 65 años a la compra electrónica, el 41%recure a la tienda n line solo el 21 % siempre compra algo . Productos o servicios
Amazon tiene una gama de productos como son , cosméticos,
electrónica, celulares, ropa, ,etc., Medio de pago El medio de pago se realiza atravez de tarjeta de credito o devito medios tradicionales. Bibliografía Charmayne Smith. (2013). e-business. 17/07/2018, de , Sitio web: https://smallbusiness.chron.com/amazon-uses-ebusiness-b2b-34155.html Andrea Sanchez. (2015). consumidor amazon . 17/07/2018, de , Sitio web: https://es.shopify.com/blog/36925189-como-ha-evolucionado-el-comportamiento-del-con sumidor-en-el-comercio-electronico . Juan Ranchal. (2018). Cómo Amazon ha dinamizado el comercio electrónico. 17/07/2018, de . Sitio web: https://www.muycanal.com/2018/03/06/ecommerce-eforum UnADM. (2019). E-commerce. 04/02/2019, de . Sitio web: https:// unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/MI/04/IECM/U1 /Descargables/U1%20Que%20es%20el%20comercio%20electronico_Contenidos.pdf
