COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN
ASERTIVA,
AGRESIVA Y
PASIVA
QUÉ ES LA COMUNICACIÓN
 La comunicación es un
proceso que consiste en la
transmisión e intercambio
de mensajes entre un
emisor y un receptor.
ASERTIVA
 Se define como: "la habilidad de

expresar nuestros deseos de una
manera amable, franca, abierta,
directa y adecuada, logrando
decir lo que queremos sin atentar
contra los demás.
Componentes
 Respeto a sí mismo.
 Respeto a los demás.
 Ser directo, Honesto y oportuno.
 Controlarse emocionalmente.
 Saber decir y escuchar.
 Adecuada expresión no verbal de
los sentimientos
Quien logra comunicarse de manera
asertiva aboga firmemente por sus
derechos y necesidades sin violar los
derechos de los demás. La meta es
lograr que comprendan plenamente
tus necesidades y emociones al
expresarlas.
Características
 Claridad. Expresa tus necesidades,
sentimientos y deseos de manera
respetuosa, apropiada y clara.
 Localización. Es importante que elijas
el lugar para tener una conversación
importante. Las personas suelen
mostrarse más comprensivas en un
lugar apacible, tranquilo y seguro que
en otro ruidoso, lleno de distracciones
o incluso amenazante, como podría ser
un lugar con muy poca iluminación.
 Laarticulación. El tono de voz y la manera en que pronunciamos
las palabras inciden en nuestra comunicación. Por eso debes
prestar especial atención a tu tono de voz y ritmo de habla al
querer dar un mensaje claro.
 Lapostura corporal. El cuerpo también da un mensaje al
momento de expresarnos. El posicionamiento del cuerpo debe
ser abierto, franco, para así generar confianza en el interlocutor
y transmitirle interés y sinceridad.
 La
gesticulación. Trata de ser coherente y acompañar lo que
hablas con tus gestos.
 Lareciprocidad. Presta atención para no caer en un monólogo.
Trata de invertir el mismo tiempo que hablas en escuchar a la
otra persona para no transmitir indiferencia
Tipos de comunicación asertiva
 Verbal. Pasa por lo que dices, el mensaje que
quieres expresar oralmente, las palabras que
escoges, la manera de construir tus oraciones.
 No verbal. Todo aquel mensaje no lingüístico que
rodea al lenguaje durante la comunicación. Como la
localización, gesticulación y postura corporal.
 Paraverbal. Es aquella intermedia entre lo verbal y
lo no verbal. Son los elementos que forman parte del
mensaje, la manera en que se dicen las cosas. Es
decir, el ritmo, la articulación o el tono de voz.
 Pasos para desarrollar la comunicación asertiva en el
trabajo
Ventajas de la asertividad
 Nos permite expresar nuestras opiniones respetando a los
demás a la vez que defendemos nuestro punto de vista.
Aquí te decimos las ventajas que tiene ser asertivo:
 Sensación de control. La asertividad nos ayuda a sentir que
tenemos poder y, por tanto, tener la capacidad de decidir.
Con ello no dependemos de los demás.
 Mejora la autoestima. La baja autoestima nos hace creer
que tenemos que someternos y estar por y para los demás.
Una actitud asertiva nos permite decir lo que pensamos,
recuperando el control de las situaciones.
Consejos para comunicar asertivamente
 Este estilo de comunicación juega un papel

fundamental para tener una relación
saludable con las personas que nos rodean,
por lo que ser asertivo en el trabajo es
sumamente útil, ya que es donde pasamos
gran parte de nuestro tiempo.
 Comunicarte de manera asertiva en tu
entorno laboral te brinda múltiples
ventajas: te ayuda a proyectar confianza,
resolver diferencias y crear un ambiente
agradable.
AGRESIVA
 Una persona agresiva es
ausencia total de respeto
por los sentimientos,
necesidades y deseos de los
demás. Este tipo de
personas carece de empatía
y no dudan en pisar los
derechos de los demás.
características
 Violan los derechos de los demás. Les da igual los
derechos de otros, ellos solo miran por los suyos propios.
 Logran sus objetivos a costa de los demás. Buscan que
otras personas hagan las cosas que ellos tienen que
hacer.
 Son beligerantes, humillan y desprecian a los
demás. No les importa tener que insultar o humillar a
otras personas en público siempre y cuando piensen que
hacerlo les ayudará a conseguir su objetivo.
 Son explosivas, de reacción imprevisible, hostil e
iracunda.
 Se meten en las decisiones de los demás. Menosprecian
a la gente y se creen con el derecho de tomar decisiones
u opinar sobre las decisiones de otras personas.
PASIVA
 Esla que está relacionada a la

persona que no expresa
necesidades, posturas ni
opiniones. Que normalmente
está de acuerdo con los otros
aunque vaya en contra de sus
propias creencias.
 CREENCIAS:
 Los demás tienen más derechos, no
expresa sentimientos ni desacuerdos
 ESTILO DE COMUNICACIÓN:
 Indirecto, no habla, siempre de
acuerdo
 CARACTERÍSTICAS:
 Se disculpa, poca confianza en sí
mismo, no expresa lo siente y piensa,
no obtiene lo que quiere
 No logran mantenerse firmes en sus opiniones.
 No expresan sus sentimientos.
 No establecen contacto visual.
 Continuo estado de ansiedad o depresión.
 Son indecisos.
 No muestran enfado hacia los demás. ...
 Experimentan resentimiento y confusión.
 Tienden a ser inmaduras.
BIBLIOGRAFIA
 https://blog.edenred.es/ejemplos-de-comunicacion-asertiva-pasiva-y-agresiv
a/#:~:text=Ejemplos%20de%20comunicaci%C3%B3n%20asertiva%2C%20pasiva%2
0y%20agresiva%20ser%C3%ADan%3A,Comportamiento%20asertivo%3A%20habla%
20abiertamente
.
 https://sites.google.com/site/asertividadbibliotecaria/tipos-de-comunicacion

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