Apple 2015 Caso

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CASO APPLE INC.

2015
Amado Paredes Andree Rodrigo
Azálgara Cuadros Jimena Carolina
Begazo Begazo Favio Jairzhinio
Cabello Solis Alfonso Helard
Copa Quispe Leydi Victoria
Garay Ortiz Rolando Fabian
Herrera Valdivia Adriana Fernanda
Machado Medina Lorena Noelia
Antecedentes

■ Apple nace de la cabeza de Steve Jobs y Steve Wozniak, que buscaban desarrollar un
ordenador simple de usar, sacando al mercado Apple I y logrando el éxito con Apple II,
revolucionando el mercado y posicionandose en el mercado, no obstante se enfrentaban a la
competencia que representaba Intel y Microsoft a la cual fueron enfrentando entre uniones y
estrategias de diferenciación
■ Apple paso por diferentes CEOs a lo largo de su historia, algunos casi llevan a la empresa a la
banca rota, pero fueron diseñando y perfeccionando la estrategia Apple con el paso de los
años, hasta que Steve Jobs, que fue despedido de la empresa y volviendo años despues re
diseñando la empresa con nuevos productos y mejorandola al entregar productos innovadores
y elegantes, asi hasta llegar Tim Cook que vivia bajo la presión de Jobs
MARCO TEÓRICO
En el contexto del año 2015 siendo Apple Inc. la empresa más valiosa del mundo según Brandz
ranking 2015, se avecinaban posibles problemas a causa de la reñida competencia en el
segmento de los Smartphone, donde ya no había mayor diferenciación y siendo el Iphone el
producto que generaba casi el 70 % de los ingresos de la compañía.
Luego de realizar el estudio de mercado de los productos de Apple, se concluye que lo más
óptimo para Apple sea del desarrollo de un nuevo producto en la categoría de smartwatches con
innovaciones en seguimiento deportivo y control de la salud (electrocardiograma, medida de la
presión arterial, medida de la glucosa, etc) y continuar con la mejora de los otros productos
usando las nuevas tecnologías acorde a las necesidades del mercado.
En la feria de Macworld, Jobs (2007) expone lo siguiente al presentar el Iphone: “De cuando en
cuando aparece un producto revolucionario que lo cambia todo. Hoy presentamos 3 de estos
productos. El primero es un iPod de pantalla panorámica y con controles táctiles.El segundo,
un revolucionario teléfono móvil. Y el tercero un novedoso dispositivo de comunicación a
través de internet…Pero no se trata de tres aparatos independientes,estan reunidos en un único
dispositivo que llamamos iPhone”.
Matriz FODA
MATRIZ MACE
FUERZAS DE PORTER
I Fuerza de nuevos II Fuerza de los III Fuerza de los IV Fuerza de los V Fuerza de los rivales
competidores compradores sustitutos proveedores

Con el desarrollo de nuevas La marca muy posicionada y La apertura del mundo digital Apple ha dado los problemas Apple se enfrenta a una fuerte
tecnologías y con países con el alto desarrollo tecnológico con los contenidos multimedia, que sostuvo con la vulneración competencia en el mercado,
débiles Lanzando productos de de Apple le permite fidelizar a conllevó a que otros productos de las condiciones laborales en desde empresas que tienen una
menor calidad, pero con precios sus clientes, donde estos se sustitutos implementaran la Taiwán, ha impuesto sus propias importante plantilla técnica,
bajos sienten totalmente posibilidad de administrar y políticas de conducta a sus comercialización, distribución y
·Cajas Blancas: El texto lo define satisfechos con los productos gestionar estos contenidos, proveedores y con ello lograr otros recursos, así como el
como todo aquel armador a nivel de la marca que adquieren permitiendo con ello dejar la que su imagen no se vea hardware, software y relaciones
mundial que clona tecnologías ya en cuanto a calidad, diseño dependencia de ciertos afectada. Si sumamos a esto la con proveedores de contenido
desarrolladas. son alrededor de un 5% del productos para satisfacer esta estrategia de Apple, que trabaja digital. Además, la empresa se
· Amazon - Kindle. mercado. Sin embargo, en necesidad. en el celo del conocimiento de enfrenta significativamente a
· Google - Android y aplicaciones términos generales el nivel Ejemplo: sus productos, fuerza a que sus una competencia de precios,
del poder del comprador es · Microsoft aliados firmen contratos de con competidores que reducen
alto ya que existe diversidad · Intel confidencialidad. sus precios de venta e intentan
de productos en el mercado y · Fabricantes en Taiwán Ejemplo: imitar las aplicaciones y
el comprador escogerá de · Proveedores de contenido · Microsoft características de los productos
acuerdo a la diferenciación digital (películas, libros, · Intel de la competencia o
del producto. Los productos aplicaciones, otros). · Fabricantes en Taiwán alternativamente, colaboran
son vendidos o dirigidos a un · Proveedores de contenido entre sí para ofrecer soluciones
segmento del mercado que digital (películas, libros, que sean más competitivas que
pueda pagar los altos costos. aplicaciones, otros). las que ofrecen actualmente.
competidores
· Lenovo.
· Samsung.
· Microsoft.
PROBLEMA BASE

1. El principal problema al que se enfrenta Apple, 2. Las ventas de iPad también han disminuido y el
según el caso, es que tiene un valor de mercado de mercado de ventas de Macintosh ha sido pequeño.
más de 700.000 millones de dólares a pesar de las Como tal, la empresa depende únicamente del iPhone
ventas récord en el año que finalizó en 2014. El como su principal fuente de ingresos. Con la llegada de
principal desafío o problema en 2015 es la gran la alta tecnología y los teléfonos inteligentes basados ​en
caída en las ventas de iPod. Android, el mercado de los teléfonos inteligentes es
muy competitivo y la dependencia excesiva del iPhone
ha sido una situación preocupante.

3. El caso muestra si el CEO Cook puede dominar el


mercado de teléfonos inteligentes. Más allá de eso, la
pregunta es si realmente puede revivir el negocio del
iPad y convertirse en el líder del mercado en Apple Pay,
replicando el éxito de otros dispositivos como el Apple
Watch, la primera innovación de Apple Inc. desde 2010.
SOLUCIÓN
- Imitar a cierto punto la publicidad que hacía Samsung con sus productos en la
televisión y en el cine.
- Contratar a gente del espectáculo para poder hacer publicidad de los productos de
Apple.
- Abrir más tiendas de Istore en países donde se registraba mayor venta.
- Se tendría que invertir más en la investigación de los procesadores y sistemas
operativos, para que la experiencia del usuario sea la mejor cuando se lance un nuevo
producto.
- Bajar el precio de los productos online.
- Tener promociones en la tienda online.
- Mantener un precio fijo en las tiendas donde sea vendida la marca.
- Bajar los precios de bocinas, fundas, audífonos, etc. Sería más factible bajar el precio
de los teléfonos, Ipod´s o computadoras.
- Consolidarse en el mercado del video mediante el ITV y todo lo que sea relacionado
con los videojuegos mediante el IMACS.
RECOMENDACIONES

■ Establecer objetivos a corto y largo plazo, acorde a lo que se planteó en la matriz FODA Y CAME.
■ Mejorar las estrategias de posicionamiento y entregar una comunicación más directa y
personalizada con los clientes y consumidores.
■ Buscar la adaptación a diferentes mercados y sus exigencias, analizando lo que los consumidores
exigen
■ Buscar la innovación constante, tanto en nuevas tecnologías como en formas de atender al cliente
■ Implementar un plan estratégico eficiente y acorde a los objetivos previamente mencionados
■ Monitorear y realizar seguimiento a lo planteado en el plan estratégico, con el fin de hacer
correcciones y mejoras
■ Estar pendiente del desarrollo en los avances de la tecnología de comunicación 5G para
incorporarlos en las primeras versiones de los dispositivos.

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