Principios y Clasificación de Las Auditorias ISO 9001

Principios y clasificación de las
auditorias ISO 9001

GESTION DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD
Dominguez meza juan Norberto

Linares linares miguel Ángel
PRINCIPIOS DE LA CERTIFICAICION ISO 9001
La certificación ISO 9001 es aquella que acredita el cumplimiento de la

correspondiente norma de calidad que gestiona la calidad de todas las
actividades de una empresa ,indicando como debe organizarse para
trabajar de forma eficiente para ella y satisfactoria para el cliente .
7 principios de la certificación ISO 9001
 1.-enfoque al cliente:
La prioridad principal de cualquier negocio siempre debe ser satisfacer al cliente. Por eso
creemos que es importante enfocar las actividades de cada empresa a la necesidad y
expectativa del mercado.
2.-liderazgo
Una empresa es tan buena como la visión y competencia de su gerente y es aquí donde no hay
un buen liderazgo, las empresas se acaban encontrando dificultades para un buen
funcionamiento y la calidad de productos/servicios prestados del mercados resienten. Por eso
un buen liderazgo asegura el bienestar de la mpresa,sus clientes, trabajadores y otras partes
interesadas.
 3.-motivación del personal
Uno de los requisitos fundamentales para el buen funcionamiento de una empresa es que sus
trabajadores estén motivados. Si el personal no se muestra implicado y lucha por la empresa,
es difícil que esta sea sostenible. Un buen líder asegura el cumplimiento de este requisito
4.-getion por procesos

Para garantizar un correcto funcionamiento de la empresa a nivel global, es necesario saber
establecer una organización por procesos que se alinean e integren como un sistema
 5.- objetividad en las decisiones
Promover una toma de decisiones a base de datos objetivos, mediante un sistema de
indicadores. Este funcionamiento asegura un mejor funcionamiento del negocio, pues facilita
que el equipo disponga de una visión global y realista de la empresa y que por lo tanto pueda
actuar en consecuencia.
6.- Mejora continua con la certificación ISO 9001

ISO 9001 cree que todo es mejorable ,por eso los auditores de ISO 9001 animan a las
empresas auditadas a dejar el lado el conformismo y luchar cada día para crecer y perfeccionar
su funcionamiento
7.- Alianza con proveedores

Las empresas con certificación han de mantener una relación de beneficio mutuo con
proveedores en interés de sus clientes y de los clientes finales
Auditoría de calidad ISO 9001
 Una auditoría de calidad es una revisión que se hace en una empresa. Tienen como
objetivo de verificar que el sistema de calidad implementado alcanza los estándares
establecidos y que su mantenimiento es correcto.
 Son una muy buena herramienta de mejora continua dentro de los sistemas de gestión de
una empresa. Hacen que estas puedan cumplir los requisitos de calidad de sus clientes y,
además, dan acceso a un mercado más amplio.
Clasificación de las auditorias ISO 9001
 Auditoría de primera parte:
Generalmente, se realizan dentro de una organización para medir fortalezas, debilidades y
rendimiento en general de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001,
Obligatorias como factor determinante de la mejora continua.
Auditoría de segunda parte:

Es una evaluación externa que se realiza a solicitud de un cliente o un organismo regulador. La
auditoría de segunda parte verifica que la organización auditada hace lo que se espera, de
acuerdo con una obligación contractual contraída. Suele ser realizada por una organización
consultora especializada.
 Auditoría de tercera parte:
Es la auditoría de certificación. Solo puede ser realizada por auditores que pertenecen a un
organismo certificador acreditado por ISO. Una organización se enfrenta a este tipo de
auditoría cuando ha implementado un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma
ISO 9001, y espera certificarlo, o, regularmente, cada tres años, para validar la certificación.
 Tipos de auditoría de calidad – De acuerdo con el objetivo
ISO 19011:2018 es el estándar internacional que ofrece directrices y orientaciones para la
realización de auditorías. Este estándar, de acuerdo con el objetivo de la auditoría, define tres
tipos diferentes:
Auditoría de procesos
La auditoría de procesos comprueba que los procesos de una organización alcanzan la
conformidad con los requisitos de ISO 9001
- Comprobar la conformidad con los requisitos de la norma

 Revisar y evaluar recursos físicos, que pueden ser maquinaria, materiales o persona, que se
aplican en el proceso de producción
 Verificar que se implementen y adecuen los controles a los procesos, y que se imparta la
capacitación necesaria
 Auditoría de producto:
La auditoría de producto, como su nombre lo indica, comprueba la calidad del producto o
servicio, para determinar si cumple con las especificaciones o necesidades del cliente. Así, las
especificaciones, los requerimientos de los clientes y sus reclamaciones, son el foco de
atención del auditor.
Auditoría de sistema
Una auditoría de sistema examina el Sistema de Gestión de la Calidad. El auditor busca
evidencia comprobatoria, objetiva, de que los elementos del Sistema y los documentos, han
sido desarrollados e implementado de acuerdo con los requisitos del estándar.
 Otros tipos de auditoría de calidad
De acuerdo con el propósito, encontramos otros tipos de auditoría de
calidad, que no necesariamente tratan de medir la conformidad y el
cumplimiento:
-Auditoría de valor agregado: trata de identificar los beneficios, especialmente financieros,
que aporta la gestión de la calidad.
-Auditoría de gestión: se enfoca en identificar fallas de gestión que, aunque no representan una
no conformidad, son susceptibles de ser corregidas.
- Auditoría de desempeño: mide la eficacia, eficiencia y economía de la gestión.
-Auditoría de mejora continua: establece un comparativo entre la última auditoría y la actual,
para determinar los elementos de mejora evidentes.
-Auditoría de seguimiento: la que se practica cuando se ha determinado la necesidad de
implementar acciones correctivas, para verificar su adopción y su eficacia.

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La certificación ISO 9001 es aquella que acredita el cumplimiento de la

4.-getion por procesos

6.- Mejora continua con la certificación ISO 9001

7.- Alianza con proveedores

Auditoría de segunda parte:

- Comprobar la conformidad con los requisitos de la norma

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