Dirección y Control

Dirección y Control
Unidad 3
Dirección
Dirigir
El proceso de influir en las personas para que
contribuyan a las metas organizacionales y de grupo.
Dirección:
“Un conjunto de relaciones interpersonales en evolución
continua, donde el líder de un grupo de colaboradores
busca guiar sus esfuerzos y motivarlos, para que sus
actitudes y aptitudes estén enfocadas al logro de los
objetivos de la organización”
La Dirección es fundamental dentro de una
organización porque:
-Pone en marcha lineamientos establecidos en la planeación y
organización. Si no hay acción, esos lineamientos se quedarán solamente
en sueños e ilusiones.
-A través de ella se puede lograr que los colaboradores tengan una mejor
conducta dentro de la organización.
-La productividad de la organización depende directamente de
una dirección eficiente.
-Su calidad está reflejada en el logro de los objetivos, una correcta
implementación de los sistemas de control y un liderazgo solido basado
en el trabajo en equipo.
-El recurso humano está capacitado eficazmente para desarrollar las
diferentes asignaciones dentro de la organización y, por consiguiente, un
equipo de trabajo competente para alcanzar la efectividad
organizacional.
Principios
 De la armonía del Objeto o Coordinación de Intereses. La
dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los
objetivos generales de la empresa.
 Impersonalidad de Mando. La autoridad y su ejercicio (el
mando), surgen como una necesidad de la organización para
obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados como
los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana
de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los
objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.
 De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y comunicación
que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la
ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con
mayor facilidad.
Principios
 De la jerarquía. Postula la importancia de respetar los canales de
comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera
que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles
jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de
responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores
inmediatos, así como pérdidas de tiempo.
 De la resolución del Conflicto. Indica la necesidad de resolver los
problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del
momento que aparezcan.
 Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un problema u
obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización,
pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para el
mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y
emprender diversas alternativas.
Etapas de la Dirección
Toma de decisiones:
Al tomar decisiones es necesario:
Definir el Problema: Para tomar una decisión es básico definir
perfectamente cuál es el problema que hay que resolver y no
confundirlo con los colaterales.
Analizar el Problema: Una vez determinado el problema es
necesario desglosar sus componentes, así como los componentes
del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles
alternativas de solución.
 Evaluar Alternativas: Consiste en determinar el mayor número
posible de alternativas de solución, estudiar las ventajas y
desventajas que implican, así como la factibilidad de su
implementación, y recursos necesarios para llevarlas a cabo de
acuerdo con el marco específico de la organización.
Toma de decisiones:
Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las
diversas alternativas, elegir la más idónea para las
necesidades del sistema, y la que reditué máximos
beneficios; seleccionar, además, dos o tres más para
contar con estrategias laterales para casos fortuitos.
Aplicar la decisión: Consiste en poner en práctica la
decisión elegida, por lo que se debe contar con un plan
para el desarrollo de la misma. Dicho plan
comprenderá: los recursos, los procedimientos y los
programas necesarios para la implantación de la
decisión.
Integración:
Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se
allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones
previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos
materiales así como humanos; estos últimos son los más importantes para
la ejecución.
Etapas.
Reclutamiento. Obtención de los candidatos para ocupar puestos de la
empresa.
Selección. Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre los
diversos candidatos al más idóneo para el puesto.
Introducción o inducción. Articular o armonizar adecuadamente al
nuevo elemento con los objetivos de la empresa.
Capacitación o desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incremento de
las capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia.
Motivación:
La motivación es la labor más importante de la dirección, a la
vez que la más compleja, pues a través de ella se logra la
ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos,
de acuerdo con los estándares o patrones esperados.
Múltiples son las teorías que existen en relación con la
motivación, pero se pueden agrupar en dos tendencias:
Teorías de Contenido.
 Jerarquía de las necesidades, de Maslow .
 Teoría de la Motivación e higiene , de Herzberg.
 Motivación de Grupo.
Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.
Comunicación:
La comunicación puede ser definida como el proceso a
través del cual se transmite y recibe información de un
grupo social. De tal manera vista, la comunicación en
una empresa comprende múltiples interacciones que
abarcan desee conversaciones telefónicas informales
hasta los sistemas de información más complicados.
Su importancia es tal, que algunos autores sostienen
que es casi imposible determinar todos los canales que
transmiten y reciben información en una organización
Supervisión:
Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las
actividades se realicen adecuadamente. El liderazgo o supervisión,
es de gran importancia para la empresa, ya que mediante él
imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que
logran los objetivos. En esta función confluyen todas las etapas de
dirección anteriormente estudiadas, y su importancia radica en que
una supervisión efectiva dependerá:
La productividad del personal para lograr objetivos
La observancia de la comunicación
La relación entre jefe - subordinado
La corrección de errores.
La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.

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