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    Benchmarking

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    OmarFlores
    El documento define el benchmarking como un proceso de comparación con empresas líderes para mejorar el propio rendimiento aprendiendo de las mejores prácticas. Explica que el benchmarking persigue medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o líderes de la industria, con el objetivo de adoptar las mejores prácticas. Presenta como ejemplo de benchmarking creativo el caso de Southwest Airlines, que estudió los procedimientos de las paradas en boxes de Fórmula 1 para reducir significativamente el tiempo que sus aviones

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    El documento define el benchmarking como un proceso de comparación con empresas líderes para mejorar el propio rendimiento aprendiendo de las mejores prácticas. Explica que el benchmarking persigue medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o líderes de la industria, con el objetivo de adoptar las mejores prácticas. Presenta como ejemplo de benchmarking creativo el caso de Southwest Airlines, que estudió los procedimientos de las paradas en boxes de Fórmula 1 para reducir significativamente el tiempo que sus aviones

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    El documento define el benchmarking como un proceso de comparación con empresas líderes para mejorar el propio rendimiento aprendiendo de las mejores prácticas. Explica que el benchmarking persigue medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o líderes de la industria, con el objetivo de adoptar las mejores prácticas. Presenta como ejemplo de benchmarking creativo el caso de Southwest Airlines, que estudió los procedimientos de las paradas en boxes de Fórmula 1 para reducir significativamente el tiempo que sus aviones

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    El documento define el benchmarking como un proceso de comparación con empresas líderes para mejorar el propio rendimiento aprendiendo de las mejores prácticas. Explica que el benchmarking persigue medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o líderes de la industria, con el objetivo de adoptar las mejores prácticas. Presenta como ejemplo de benchmarking creativo el caso de Southwest Airlines, que estudió los procedimientos de las paradas en boxes de Fórmula 1 para reducir significativamente el tiempo que sus aviones

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    Benchmarking

    • ¿Qué es el benchmarking?
    – El termino:
    • Tiene sus orígenes en la agrimensura. Significa “punto de
    referencia” (Benchmark).

    – El concepto:
     Persigue la comparación con empresas líderes para mejorar el propio
    rendimiento aprendiendo del mejor (“best-in- class”)
     Es un instrumento de gestión estratégica. Además de un proceso
    analítico puede ser una herramienta que aliente al cambio.
    Benchmarking
    • Otras definiciones:

    – Benchmarking: de depender de mejorar uno mismo se pasa a

    estudiar cuales son los «mejores de la clase» en todo el mundo y se

    adoptan « las mejores practicas».

    – Benchmarking: es el proceso continuo de medir productos, servicios

    y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías

    reconocidas como líderes en la industria.

    – (David T. Kearns, director general de Xerox Corporation).


    Benchmarking
    • La idea creativa de Benchmarking
    El ejemplo El
    Southwest Airlines
    mayor problema al que se enfrentaba la
    compañía de aviación americana Southwest
    Airlines en los años 90 era el de los
    largos”tiempos en tierra” de su flota, es decir, el
    tiempo necesario para la carga y descarga,
    repostaje, limpieza y controles de seguridad de
    sus aviones. Aplicando la técnica de
    Benchmarking consiguieron reducir
    drásticamente dicho “tiempo en tierra”. La
    solución la encontraron fuera de su propio
    sector.
    Benchmarking

    En carreras tipo Fórmula 1, el servicio técnico


    altamente cualificado tiene que ser efectuado en
    el menor tiempo posible. Es uno de los factores
    clave para el éxito en este deporte. Southwest
    Airlines estudió los procedimientos de las paradas
    en boxes (donde se realizan trabajos bajo una
    extrema presión de tiempo y rigurosas medidas
    de seguridad) para luego aplicarlos.
     El resultado de este benchmarking fue una
    reducción del 60 % del “tiempo en tierra” de sus
    aviones.

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