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    2.1 Conceptos SGC

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    valeria lozano castañeda
    El documento presenta una introducción a los sistemas de gestión de la calidad y al Sistema Integrado de Gestión (SIG) de una organización. Explica que el SIG es un conjunto de actividades relacionadas que orientan y fortalecen la gestión para cumplir con los requisitos de calidad, medio ambiente y seguridad. También describe las políticas y objetivos típicos de un SIG, como mejorar continuamente la calidad de los procesos y servicios, y optimizar la gestión a través del seguimiento y control. Finalmente, presenta un

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    El documento presenta una introducción a los sistemas de gestión de la calidad y al Sistema Integrado de Gestión (SIG) de una organización. Explica que el SIG es un conjunto de actividades relacionadas que orientan y fortalecen la gestión para cumplir con los requisitos de calidad, medio ambiente y seguridad. También describe las políticas y objetivos típicos de un SIG, como mejorar continuamente la calidad de los procesos y servicios, y optimizar la gestión a través del seguimiento y control. Finalmente, presenta un

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    SISTEMAS GESTION DE LA

    CALIDAD
    I N G . L E A N D R O R A U L R O Z O M A RT I N E Z
    1. INTRODUCCION SGC

    Para poder entender cuál es el propósito del SISTEMA DE GESTIÓN - SG, lo


    primero que debemos tener claro son los conceptos:

    • SISTEMA,
    • GESTIÓN
    • SISTEMA DE GESTIÓN

    Teniendo como referentes, las definiciones que nos da la Guía de Armonización


    del Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000:2005 con la Norma
    Técnica de Calidad en la Gestión Pública - NTCGP 1000:2004.
    CONCEPTOS

    1. SISTEMA:
    “Interrelación mutua que se establece entre los elementos que componen un
    todo y que conducen al logro de objetivos”.

    2. GESTIÓN:
    “Conjunto de acciones que permiten interrelacionar cada uno de los
    elementos con el fin de dirigir las organizaciones”.

    Si integramos estos dos primeros conceptos, podemos precisar que:

    3. SISTEMA DE GESTIÓN:
    “Conjunto de actividades que, interrelacionadas y a través de acciones
    específicas, permiten definir e implementar los lineamientos generales y de
    operación de las entidades públicas”.
    2. SISTEMA INTEGRADODE GESTIÓN - SIG

    Es necesario definir tres (3) aspectos básicos:

    • QUÉ ES ?
    • QUÉ HACE ?
    • PARA QUE SIRVE ?

    EL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN - SIG en las Entidades o Empresas..

    ¿QUÉ ES EL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN - SIG?

    “Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas que tienen por objetivo


    orientar y fortalecer la gestión, dar dirección, articular y alinear conjuntamente los
    requisitos de los Subsistemas que lo componen (Gestión de Calidad, Gestión
    Ambiental, Gestión de SST)”.
    3. CARACTERISTICAS
    DEL SIG
    Integralidad: Las acciones en pro del mejoramiento empresarial son integrales, por lo tanto
    atienden todas las dimensiones definidas en las normas que regulan los sistemas antes citados.

    Compatibilidad: Condición bajo la cual el cumplimiento de los requisitos de un Sistema de


    Gestión de la Calidad permiten la implementación, sin conflictos, de otro sistema de gestión o
    de control, es decir es posible implementarlos de manera integrada.

    Complementariedad: Debe existir complementariedad en todas las acciones de mejoramiento


    institucional.

    Transversalidad: Una acción de mejoramiento empresarial se puede desarrollar


    transversalmente en dos o más elementos de los sistemas que integran el SIG.

    Representatividad: Para efecto de las auditorías internas o externas, cada una de las acciones
    de desarrollo del SIG, representan el desarrollo de los sistemas que lo conforman, bajo los
    principios de la eficiencia y la economía.
    4. POLITICAS DEL SIG

    EJEMPLO DE POLITICAS SIG – UNIVERSIDADES

    • El mejoramiento continúo de su gestión y el cumplimiento de los requisitos


    legales y demás suscritos por la institución, para la satisfacción de todos los
    actores académicos y administrativos, beneficiarios y usuarios de sus
    programas y servicios educativos, en procura de superar sus expectativas.

    • La prevención de la contaminación, controlando los aspectos ambientales


    significativos asociados a las actividades desarrolladas en la Institución,
    mitigando los impactos ambientales asociados al consumo de recursos
    naturales y a la generación de residuos, y fomentando el desarrollo
    sostenible en la Universidad.
    POLITICAS DEL SIG

    • La promoción de la salud y la prevención de lesiones y enfermedades laborales


    del personal, identificando, mitigando y controlando los riesgos laborales que
    pueden generarse en el desarrollo de las actividades académicas y
    administrativas.

    • El diseño, desarrollo, puesta en producción, provisión y operación de los


    servicios de infraestructura tecnológica, para la prestación eficaz y eficiente
    dentro de los márgenes de disponibilidad definidos, propendiendo por el
    cumplimiento de las funciones misionales de la entidad.

    • La protección, preservación y soporte de la información institucional


    almacenada en medio electrónico, salvaguardando la confidencialidad,
    integridad y disponibilidad de esta.
    5. OBJETIVOS DEL SIG

    • Mejorar las competencias, habilidades, conocimientos y condiciones de


    trabajo del talento humano, para responder a las necesidades, expectativas y
    características de la Universidad, en función de la calidad en la prestación de
    los servicios educativos.

    • Mejorar continuamente la calidad de los materiales, la atención al estudiante,


    el acompañamiento tutorial y de consejería, y los procesos de evaluación en
    Ambientes Virtuales de Aprendizaje, fortaleciendo el modelo pedagógico
    Universitario.
    OBJETIVOS DEL SIG

    • Impulsar la Gestión del Conocimiento y la innovación a partir


    del incentivo a la producción intelectual con calidad y
    pertinencia, del fomento de la cultura de la investigación y de la
    diseminación del conocimiento en la Web 3.0 y otros
    dispositivos que fortalezcan ambientes virtuales de aprendizaje.
    • Optimizar la gestión universitaria a través del seguimiento y
    control de los procesos, apoyándose en los dispositivos definidos
    por la universidad.
    • Incrementar el impacto de los programas de Bienestar
    Institucional mediante la gestión y desarrollo de estrategias
    acordes con la política institucional y normatividad vigente.
    6. SISTEMA COGUI
    UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA

    La Universidad del Magdalena, con el propósito de contextualizar su Sistema de


    Gestión Integral de la Calidad a la realidad universitaria y regional lo ha
    denominado

    Sistema “COGUI” que significa:

    “Calidad Orientada por la Gestión Universitaria Integral”


    Establecido como una herramienta de apoyo para conducir hacia Una Gestión
    Universitaria Integral, que en la búsqueda del cumplimiento de la misión y
    propósitos institucionales, conduzca a que la labor institucional debe estar permeada
    por el espíritu de la calidad.
    7. (INTERNATIONAL ORGANIZATION
    FOR STANDARDIZATION) ISO

    ISO es una organización no gubernamental formada por las


    entidades de estándares nacionales de la mayoría de los países del
    mundo (157 países al momento de la impresión de este
    documento). Una secretaría central situada en Ginebra, Suiza,
    coordina el sistema.

    ISO genera estándares para diseñar, fabricar y usar maquinaria de


    una manera más eficiente, segura y limpia. Estos estándares
    también facilitan y permiten que sea más justo el comercio entre
    países.
    NORMA ISO 9001:2015
    NORMA ISO 9001:2015
    CAPÍTULOS NORMA ISO 9001:2015

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